coaching workshop for coach.share
DESCRIPTION
overview for coach..TRANSCRIPT
COACHING WORKSHOPLuluina Karina Singarimbun
PROGRAM
*ADULT LEARNING
*COACHING VIDEO & DISCUSSION
*GROW ANALYSIS
*TEKNIK COACHING
*NILAI NILAI COACH
+ COACHING SIMULATION
* PRE TEST
1. Apakah Definisi dari Coaching
2. Tuliskan 5 Langkah dalam melaksanakan Coaching
3. Tuliskan 3 tujuan dari Coaching
4. Tuliskan dan Jelaskan 2 teknik yang dipergunakan dalam Coaching
5. Apa yang dimaksudkan dengan feedback dalam Coaching? Berikan contohnya
Tujuan Workshop :
Memahami definisi dan metode Coaching
Memahami pembelajaran dewasa (adult learning)
Memahami proses pelaksanaan Coaching
Memahami perbedaan antara Coaching, Counseling dan
Mentoring
Mampu melaksanakan program Coaching serta mengukur
keberhasilannya
Mampu menerapkan perilaku perilaku dan Nilai nilai sebagai
seorang
Coach ketika memberikan Coaching kepada bawahan
*TEORI BELAJAR DEWASA
How Adults want to Learn Leadership
OnlineIndividual CoachingSelf paced manualDistance Learning
Classroom
80% Coaching, 15% Classroom
Ron Crossland, online survey, North America, 600,6/2003
Teori Belajar Dewasa
Speck (1996)
*Pembelajaran usia dewasa haruslah langsung, berkaitan dengan pekerjaan mereka sehari hari
*Usia dewasa membutuhkan umpan balik atas apa yang mereka lakukan dan hasil dari usaha yang telah mereka berikan
*Program pembelajaran usia dewasa tidak bisa otomatis, mereka harus difasilitasi.
Coaching merupakan salah satu program yang dapat membantu usia dwwasa menerapkan pembelajaran di tempat mereka bekerja.
COACHING?
PENDAPAT ANDA
*APA YANG ANDA PAHAMI MENGENAI
COACHING ?
*KAPAN TERAKHIR KALI ANDA MELAKUKAN
COACHING ?
*APA TUJUAN DARI COACHING?
*APA KESULITAN YANG ANDA TEMUKAN
KETIKA MELAKUKAN COACHING ?
* Tuliskanlah nama nama orang yang telah
menginspirasi/mengubah hidup Anda secara pribadi. (guru,
orang tua, atasan atau siapa saja yang Anda hormati)
* Dengan cara apa mereka merubah hidup Anda?
"There is a great man who makes every man feel small. But the real great man is the man who makes every man feel great." --G.K. Chesterton
SOCRATES
SAYA TIDAK SANGGUP MENGAJARI
ORANG TENTANG SESUATU –
SAYA HANYA MENDORONG
MEREKA BERPIKIR
*Coaching
Coaching is like holding up a mirror suddenly in which you can see your own face reflected.
“Patricia Nash”
COACHING ?
*Coaching merupakan proses untuk membantu seseorang menemukan dan bertindak berdasarkan solusi yang paling cocok dengan dirinya (Carol Wilson, Performance Coaching)
*Coaching dilakukan untuk membantu Coachee melihat persepektif baru dan mencapai tingkat kejelasan yang lebih tinggi mengenai emosi, pandangan dan tindakan mereka (Carol Wilson, Performance Coaching)
*Coaching adalah bekerjasama dengan coachee dalam suatu sesi diskusi yang kreatif sehingga memberikan inspirasi kepada coachee untuk meningkatkan/memaksimalkan potensi diri dan pekerjaan (international coach federation)
SIAPA YANG MEMBUTUHKAN COACHING?(Jeffrey Berman)
TEACHER-low skill and
high motivation-
COACHHigh Skill and
High Motivation
DIRECTOR-low skill and low
motivation-
CHEERLEADER-high skill and low
motivation-
PROSES COACHING
1. Identify strength and
weakness (GROW)
2. Discussion with Coachee
3. Coaching Session• Making Action Plan• Agreement
4. Monitoring
5.Feedback
GROW MODEL
Goal (Tujuan)
Tujuan :
*Mengidentifikasi apa yang ingin kita capai.
*Menempatkan diri kita pada jalur yang tepat.
*Fokus pada solusi bukan Fokus pada masalah
Pertanyaan :
- Apa yang ingin Anda capai dalam sesi ini ?
- Apa sesungguhnya yang Anda inginkan ?
-Dapatkah Anda menyampaikan keinginan Anda tsb dalam satu kalimat
Reality (Realitas)
Tujuan :
* Eksplorasi keberadaan coachee saat ini
* Menemukan kebutuhan coachee yang perlu diungkapkan/dianalisa
*Setelah coachee menemukan “suatu” pandangan maka segala sesuatu lebih jelas. Sehingga berbagai gagasan akan muncul dengan sendirinya
Pertanyaan :
Seberapa pentingkah hal tsb bagi Anda ?Apa dampaknya terhadap Anda ?Jika sebuah situasi adalah 10. Anda berada di angka
berapa sekarang ?
Options (Opsi)
Tujuan :
* Membuka pemikiran Coachee untuk mencari beragam opsi untuk menjawab pertanyaan/permasalahan yang Ada
Pertanyaan :
-Apa pilihannya ?
-Apa lagi ?
-Apakah masih ada sesuatu yang lain ?
Will (Kemauan)
Tujuan :
-G R O bertujuan untuk menumbuhkan kesadaran dari coachee, untuk mendapatkan kejelasan yang lebih tinggi
-Dengan kesadaran yang lebih tinggi, Coachee dengan sendirinya termotivasi untuk mengambil tanggung jawab terhadap perubahan yang dapat mereka lihat
Pertanyaan :
- Apa yang ingin Anda lakukan ?
- Bisakah Anda berbuat lebih ?
- Apakah hal itu terjangkau oleh Anda ?
- Kapan Anda melakukan hal itu ? Berapa kali?
Seberapa banyak ?
Rencana tindakan dan Persetujuan
*Setelah Anda selesai berdiskusi, anda dan coachee harus
membuat rencana tindakan sebagai tindak lanjut diskusi
*Tuliskan seluruh rencana tindakan yang diusulkan
coachee Anda, dan anda juga dapat memberikan
masukan. Lengkapi dengan tindakan yang jelas dan
rentang waktu
*Ketika ke dua belah pihak sudah merasa cukup dalam
menuliskan rencana tindakan, silahkan memberikan
tanda tangan pada form sebagai bentuk komitmen dan
persetujuan
*Atur waktu pertemuan selanjutnya
PRINSIP UTAMA COACHING
*PEMBELAJARAN DIARAHKAN OLEH DIRI SENDIRI
*100% INISIATIF COACHEE UNTUK MENGARAHKAN DIRI SENDIRI
*COACH MELAKUKAN COACHING DENGAN MEMBERIKAN PERTANYAAN TERBUKA
* COACH TIDAK MEMAKSAKAN PENILAIAN, PENDAPAT PRIBADINYA ATAU TIDAK MEMBERIKAN SOLUSI
7 PRINSIP COACHING
*1. KESADARAN
*2. TANGGUNG JAWAB
*3. PERCAYA DIRI
*4. TIDAK MENYALAHKAN
*5. FOKUS PADA SOLUSI
*6. TANTANGAN
*7. TINDAKAN
Bedanya ?
COACHKONSULTAN
TERAPIS
KONSELOR
MENTOR
COACH-KONSULTAN-TERAPIS-KONSELOR-MENTOR
Seorang Terapis akan menyelidiki apa yang membuatmu
berhenti mengemudiSeorang Konselor akan mendengarkan
kekhawatiranmu tentang mobil ituSeorang Mentor akan membagikan tips
berdasarkan pengalamannua mengendarai mobilSeorang Konsultan akan menasihatimu tentang bagaimana mengendarai mobilSeorang Coach tidak menasihati tapi akan
mendorong dan mendukungmu mengendarai mobil
Analogi mengendarai mobil :
TEKNIK COACHING
*MENDENGARKAN
*BERTANYA
*KLARIFIKASI, REFLEKSI DAN INTUISI
*PEMBERIAN IZIN
*UMPAN BALIK
TEKNIK MENDENGARKAN
*Level 1 : Menunggu Giliran Berbicara
*Level 2 : Mengemukakan Pengalaman Kita
*Level 3 : Memberi Nasihat
*Level 4 : Mendengar dan Bertanya lagi
*Level 5 : Mendengar Intuitif
TEKNIK BERTANYA
*PERTANYAAN TERTUTUP
*PERTANYAAN TERBUKA
Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, coach membuat coachee dapat mengakses pengetahuan yang sebelumnya tidak mereka sadari telah dimiliki
PERTANYAAN TERBUKA
Pertanyaan yang mendorong orang untuk melakukan penggalian
lebih jauh :
* Apa yang bisa Anda lakukan?
*Apa yang akan Anda kerjakan?
* Apa dampaknya terhadap Anda?
* Siapa yang ingin Anda kontak?
* Bagaimana perasaanmu tentang hal itu?
*Apa yang menghentikan Anda dari upaya melakukan hal itu?
5 Tujuan dari pertanyaan terbuka
1. Mengurangi jawaban defensif (pertahanan diri)
2. Menampilkan ketertarikan pembicara terhadap ide pendengar
3. Komunikasi terbuka (bebas dari jawaban “benar” atau “salah”)
4. Memberikan stimulus untuk terjadinya percakapan (2 arah)
5. Menciptakan rasa saling membantu, berdiskusi untuk mencapai tujuan
PERTANYAAN TERTUTUP
Pertanyaan yang menghasilkan jawaban singkat :
*Apakah Anda bersedia melakukannya ?
*Apakah Anda paham?
* Latihan:
Ubahlah pertanyaan/pernyatan dibawah ini kedalam bentuk open ended
Closed Ended
1. Apakah ini yang terbaik yang bisa kamu lakukan?
2. Apakah saya tidak memberitahu kamu untuk tidak memberitahu ini?
3. Orang lain menderita karena kesalahan yang kamu lakukan
Open Ended
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
KLARIFIKASI
*Mengulang perkataan orang dalam bentuk yang berbeda.
Keuntungan : Menciptakan hubungan dekat dengan orang lainMembantu kita memahami perkataan kita sendiriMendorong secara halus agar terus bergerak ketika
coachee masuk terlalu detil.
REFLEKSI
*Mengulang kata kata seseorang persis seperti yang telah dikatakannya, termasuk nada dan bahasa tubuh
Keuntungan : Meyakinkan coachee bahwa mereka memang
didengar Coachee merasa bahwa Coach tertarik dengan
apa yang mereka katakan
INTUISI
*Jika kata kata Coachee menghadirkan sebuah gagasan dalam pikiran Anda sebagai Coach (Anda mungkin merasakan sesuatu yang tidak dikatakan oleh Coachee)
* Coach tidak perlu takut untuk menantang Coachee menyingkap wawasan baru !
Perkataan Coach :
Dapatkah saya berbagi dengan Anda apa yang muncul
dalam pikiran saya?
PEMBERIAN IZIN
Meminta izin kepada Coachee untuk dapat menambahkan atau
Memasuki area pemikirannya. Dilakukan hanya jika dibutuhkan saja .
Tujuan :
Meminta izin akan membuat Coachee Anda lebih santai
Menghormati batas batas dalam diri Coachee yang mungkin kita tidak
sadari
Cth : Bolehkah saya menambahkan sesuatu pada apa yang baru Anda
sampaikan?
UMPAN BALIK
*SPESIFIK
Dibandingkan mengatakan Luar Biasa, Anda akan lebih
baik mengatakan : Hasil kerja Anda sangat efektif dan baik sekali, dan ini pasti lebih berguna….
* PRIBADI
Sampaikan umpan balik sebagai sesuatu yang pribadi
bukan meminjam penilaian umum Cth : Menurut Saya,
hasil ini baik sekali
* POSITIF
Pastikan umpan balik yang Anda berikan dengan cara yang positif, sehingga Coachee
10 NILAI YANG HARUS DIMILIKI
SEORANG COACH
Nilai Nilai :
1. Clarity- memberi dan menerima komunikasi,informasi yang
akurat
2. Supportiveness- suatu komitmen untuk mendukung anggota
kelompok dalam segala situasi
3. Confidence Building- komitmen diri untuk membangun dan
menjaga harga diri setiap anggota.
4. Perspective- memahami coachee secara mendalam, tidak
memberikan “label”
5. Risk- mendukung inovasi/perbaikan yang dilakukan. Tidak
menyalahkan akan tetapi mendukung proses “learning by
doing”
Nilai Nilai
6. Patience- memberikan WAKTU anda untuk dapat
melakukan review terhadap performa kerja serta hasil
yang diberikan coachee
7. Involvement- bekerja bersama sama dengan coachee;
memahami pengalaman mereka; melihat langsung
dimana coachee Anda berada;
8. Confidentiality – kemampuan untuk menjaga informasi
Coachee dan menjaga kepercayaan yang diberikan oleh
Coachee
Nilai Nilai
9. Mutuality- berbagi visi dan misi yang sama diantara
anggota kelompok
10. Respect – memberikan penghargaan
tertinggi kepada coachee sebagai individu dan
sebagai bagian dari tim Anda. Jangan lakukan
sesi Coachee ketika Anda dalam keadaan
marah atau tidak siap!
DAY 2-COACHING SIMULATION
SIMULASI COACHING
1. Anda dihadapkan dengan Coachee yang merupakan bawahan Anda langsung
2. Coachee yang dihadapan Anda saat ini sedang mengalami kesulitan :
- Tidak dapat menjalankan peran sebagai Leader, dikarenakan memiliki bawahan dengan masa kerja yang sudah lebih panjang dan usia lebih tua dari dirinya
- Tidak dapat meningkatkan kinerja bawahannya, dikarenakan tingkat pendidikan bawahan dan masih terbiasa dengan perilaku dan peraturan peraturan lama (sulit untuk diajak/mengikuti perubahan
- Pencatatan down time tidak akurat dimana dept maintenance merasakan tidak adanya kerjasama/komunikasi dari dept. Production
- Downtime dan skill technician yang belum merata
3. Lakukan coaching dengan menggunakan metode GROW
4. Tuliskan bentuk action plan dan agreement
5. Pergunakan teknik teknik dalam Coaching yang sudah Anda pelajari
Setelah Anda melakukan Coaching pertama Anda menemukan hasil seperti dibawah ini :
1. Bawahan Anda tidak mampu menjalankan rencana tindakan yang disepakati, hanya sedikit sekali terjadi perubahan
2. Selama monitoring Anda di lapangan. Anda mendapati bawahan Anda kurang mencoba untuk melakukan rencana tindakan yang telah disepakati
3. Anda sudah 2 kali menerima sms dari bawahan Anda ini yang isinya menyatakan ketidaksanggupan ybs dalam menjalankan action plan
Saat ini Anda akan bertemu kembali dengan Coachee Anda sesuai dengan rencana pertemuan yang telah disepakati.
Selamat menjalankan sesi Coaching ke-2. Pergunakan teknik umpan balik dan teknik Coaching yang telah dipelajari
JOB ASSIGNMENT1. Lakukan Coaching Minimal 3 kali sd Desember 2011
2. Pergunakan Metode GROW serta Teknik Coaching yang
telah
dipelajari
3. Kirimkan format GROW Coachee Anda kepada HR
4. Kirimkan rencana tindakan yang sudah disepakati
(disetiap sesi
Coaching usai)
5. Lakukan Assessment Coach di setiap sesi Coaching
berakhir
No person can be a great leader unless he takes genuine joy in the successes of those
under him