coaching z pohľadu neurovedy
TRANSCRIPT
1
COACHING Z POHĽADU
NEUROVEDY
predpoklady a realizácia coachingu
2
1. Predpoklady coachingu
COACHING Z POHĽADU NEUROVEDY – predpoklady
Neuroveda a moderné výskumy fungovania mozgu prinášajú prekvapujúce vysvetlenia ľudského správania
a konania. Existuje veľká priepasť medzi tým, čo zistila veda – a tým, čo robí dnešný biznis. Coaching nám
dáva jednu z možností ako zmeniť zaužívané návyky a postoje a dostať sa do cieleného manažérskeho
alebo líderského fungovania.
3
1. Predpoklady coachingu
Sociálna konformita Úžasný fenomén ľudského mozgu
predurčuje naše správanie a konanie.
Ako? Výskumy ukázali, že až 75% ľudí
je ochotných súhlasiť s odpoveďou,
o ktorej vedia, že je nesprávna a to len
preto, ak s danou odpoveďou súhlasí
skupina.
Človek chce byť súčasťou svojej
sociálnej skupiny a urobí všetko, aby
sa jej prispôsobil. Človek sa evolučne
vyvinul tak, že dokázal prežiť len vďaka
sile a schopnostiam svojej sociálnej
skupiny. Princípy tohto fungovania máme
v našich mozgoch dodnes. Evolučne
znamenalo byť vykázaný zo skupiny –
smrť, človek sám ako jedinec nemal
čancu na prežitie.
Dokonca sa cítime dobre, keď robíme
to, čo robí celá skupina.
Evolúcia prinášala poznanie, že ak sa
niečo deje a keď to robia všetci – je to
pre nich dobré... tak to bude asi dobré aj
pre mňa.
To platilo v časoch, kedy znalosti
jednotlivcov o prostredí boli veľmi
obmedzené a bolo naozaj nutné sa
spoliehať na hodnotu znalostí (dnes by
sme povedali know – how) celej skupiny.
Dnes to už 100% neplatí. Doba
a podmienky prostredia sa menia tak
rýchlo, že čo platilo pred pár rokmi – to
môže byť dnes škodlivé alebo dokonca
nebezpečné.
Znalosti jednotlivcov sa dokážu meniť
rýchlejšie ako znalosti celej skupiny.
V takomto prípade je možné zažiť
situácie, kedy nasledovanie správania
a znalostí našej sociálnej skupiny nás
môže dokonca ohrozovať.
Líder – manažér ako vzor
skupiny Šéf – manažér alebo prirodzený líder
je ten, kto udáva požiadavky na
sociálne správanie danej sociálnej
skupiny. Manažér sa stáva „role model“
– vzor správania, ktorého správanie jeho
tím – sociálna skupina opakuje.
Líder určuje to, čo je akceptovateľné
a čo už patrí mimo hraníc vhodného
správania a konania v rámci danej
sociálnej skupiny – v našom prostredí
tímu alebo oddelenia.
4
1. Predpoklady coachingu
Nasledovanie pravidiel Veľa ľudí hovorí, že neznáša pravidlá.
Každý z nás pozná ako nás dokážu
pravidlá naštvať a obmedzovať. Hlavne
tie nezmyselné, ktorých v dnešnej dobe
nie je naozaj málo...
Naša podstata ale hovorí niečo iné.
Najnovšie skeny mozgu dokonca
ukázali, že pri nasledovaní pravidiel sa
v našich mozgoch aktivuje časť, ktorá
dáva nám dobré pocity podobne ako pri
sexe a sladkých jedlách.
Ak nenasledujeme pravidlá – aktivuje
sa časť mozgu, ktorá produkuje
pocity podobné, ako keby sme boli
trestaní alebo odmietaní. A evolučne
vieme, že nechceme byť odmietaní
a vylúčení z našej sociálnej skupiny. Išlo
by o život. Ale dnes už dokážeme prežiť
aj mimo našej sociálnej skupiny... čo
s tým?
Mozog sa prispôsobuje
prostrediu Neuroplasticita odhalila aký významný
vplyv má na vývoj nášho mozgu
prostredie a impulzy, ktoré nám
prostredie poskytuje. Náš mozog
dokonca mení svoju štruktúru
v závislosti od prostredia, v ktorom
sa vyvíja. Prevratný objav
neuroplasticity priniesol vysvetlenie
faktu, že náš mozog sa mení celý život.
Mozog vytvára mozgové mapy
v závislosti od toho, čo sa učíme a akým
spôsobom žijeme.
Prostredie nás rozvíja
alebo obmedzuje Mozog je orgán, ktorý sa vyvinul na to,
aby zabezpečil prežitie – prežitie v
prostredí, v ktorom sa nachádza.
Ak firma necháva stále rovnaké
prostredie, manažéri nemajú dôvod sa
meniť.
Manažéri zostávajú v pôvodných
mozgových štruktúrach. Ak sa majú
zmeniť manažéri – musia reagovať na
zmeny prostredia a tým si zabezpečia
prežitie. Zmeny firremného prostredia
ležia v rukách firmy. Keď sa vrátime na
začiatok ako líder určuje sociálne
pravidlá v rámci svojho tímu – vidíme
kľúčovú úlohu lídrov a nadriadených
manažérov, ktorí sú zodpovední za to,
čo firma akceptuje a čo je už
neprípustné.
Vyžadovanie zmeny Ak mozog vyhodnotí, že zmena je pre
prežitie nevyhnutná, okamžite sa na ňu
adaptuje – štartuje sa tvorba nových
mozgových máp. Nastavenie nových
sociálnych noriem správania sa v tíme
podporuje rýchlu reakciu a adaptabilitu
mozgu každého člena tímu.
5
2. Realizácia coachingu
Vyžadovanie zmeny Ak sa v tíme podarí vytvoriť vhodné
prostredie – mozog sa začína
prispôsobovať podmienkam, ktorým je
vystavený – vtedy sa výrazne prejavuje
neuroplasticita.
Motivácia k zmene prichádza z:
1. Vnútorná motivácia – človek chce,
2. Potreby prostredia – manažér
vytvára nároky a potreby prostredia,
človek sa musí prispôsobiť tomu, čo
vyžaduje firma,
3. Zmeny a nároky biznis prostredia –
čo vyžaduje biznis, nové trendy,
konkurencia, trh, zákazníci...
Správne nastavený coaching potrebuje
ísť v súlade s novými potrebami firmy –
internými ale aj externými. Pokiaľ
coaching nesleduje nároky prostredia –
často spadáva len do príjemného
„pokecu“, ktorý časom prestáva byť aj
príjemný.
Na druhej strane vhodný coaching má
silu ukázať manažérom nové možnosti
a dosiahnuť adekvátne zmeny potrebné
k úspešnému fungovaniu v náročnom
biznis prostredí.
Coaching a učenie Dopamín je nevyhnutne spojený
s efektívnym učením sa nových vecí.
Dopamín je neurotransmiter, ktorý patrí
do systému odmien nášho mozgu. Dobrý
pocit po jedle, pri sexe alebo ošiaľ pri
objavovaní nových vecí a prekonávanie
vlastných hraníc – to všetko má na
svedomí dopamín. Ak sa človek učí
nové veci, motivácia učiť sa
prichádza prostredníctvom
dopamínu. Dopamín sa vylučuje pri
učení sa nových vecí.
Úlohou coacha nie je nahrádzať
chýbajúcu motiváciu u daného
manažéra. Externá motivácia je veľmi
obmedzená a málo funkčná. Motivácia
je tak široká téma, že sa jej budeme
venovať inokedy.
Neuroveda odhalila, že ľudský mozog
má dostatok svojich vlastných
mechanizmov, ako si nastaviť
efektívnu a najmä účinnú motiváciu.
Pre coaching stačí ak bude podporovať
prirodzené fungovanie ľudského mozgu.
Ostatné zariadia neuro-procesy a bio-
chemické fungovanie nášho mozgu.
Učenie a pohyb – aby sa manažér
dokázal niečo nové naučiť, potrebuje
dostať svoj mozog do stavu prijímania
nových informácii. To nie je možné bez
pohybu.
Fyzická aktivita je nevyhnutná pre
správnu výživu mozgu, potrebné bio-
chemické procesy a ďaľšie systémy,
bez ktorých mozog nedokáže správne
fungovať.
6
2. Realizácia coachingu
Manažér a motivácia Ak necháme priechod len vlastným
motiváciacam a konaniam, stále konáme
len na základe minulých skúseností –
starých mozogvých máp.
Neuroveda zistila, že takmer 95%
našich myšlienok, konania, správania
a emócii vychádza z podvedomia –
z minulých skúseností a zážitkov. Len
5% nášho fungovania je naozaj
autentické a nové v závislosti od
situácie, ktorú práve prežívame.
Cieľom coachingu je podporovať
nové manažérske zručnosti a návyky.
Nechceme, aby manažéri opakovali to,
čo už nie je pre dnešnú dobu adekvátne
a prospešné. Cieľom snaženia
manažéra je, aby začal tvoriť nové veci
a tým tvoriť aj nové mozgové mapy.
Či tvorba nových mozgových máp alebo
posilňovanie starých a už nevhodných
mozogových máp – to závisí od toho,
aké činnosti opakujeme. Čo opakujeme
– to sa posiľňuje, čo od mozgu
vyžadujeme, to zlepšuje. Je
nevyhnutné, aby coaching a top
manažment zabezpečil – správne
nastavenie cieľov a očakávaní pre
manažérov.
Učenie – stratený čas?
Koľko informácii si človek zapamätá keď
sa učí nové veci?
Šokujúce zistenie: zabúdame 90%
informácii do 30 dní od ich prijatia.
Veľká časť zabúdania prebieha do pár
hodín po prijatí informácie.
Aké možnosti máme pri coachingu, aby
sme rešpektovali kapacitu a schopnosti
nášho mozgu?
Jediná možnosť ako si informácie uložiť
je začať ich používať v praxi.
Čo nepoužívame – to strácame.
Neexistuje nič také ako naučím sa to na
celý život.
Coaching je len impulz. Reálne učenie
sa deje v praxi – v každodennej praxi.
Manažér potrebuje vytvoriť podmienky,
aby ľudia boli nútení nové informácie
používať v praxi.
Projektový model workshopov
a vzdelávania je modernou formou
manažérskeho ale aj univerzitného
vzdelávania.
Motivácia používať nové zručnosti
a know – how v praxi nemôže ostať
len na ľubovôli daného manažéra.
Firma to musí vyžadovať.
7
2. Realizácia coachingu
Zodpovednosť
nadriadeného manažéra
Kľúčová je príprava pred coachingom.
Samotný coaching je dôležitý, ale
časovo tvorí len zlomok celého procesu
dosiahnutia zmeny a osvojenia si nových
manažérskych zručbostí a návykov. Bez
aktivít, ktoré sa efektívne vykonávajú
po coachingu sa coaching stáva len
stratou času, úsilia a energie.
Proces realizácie coaching je nutné
správne nastaviť. V celom procese hrá
nadriadený manažér spolu
s coachovaným manažérom oveľa
významnejšiu úlohu ako samotný coach.
Samotný coach je len impulz.
Nadriadený manažér sa musí aktívne
so svojími ľuďmi podieľať na
všetkých aktivitách.
Manažér nemôže čakať, že ľudí som
nechal vycoachovať a už vedia sami čo
majú robiť a dosiahnu zmeny a nové
výsledky. Nastavenie projektov dáva
šancu podporiť používanie nového
správania v praxi. Ale všetko za stálej
podpory a dohľadu nadriadeného
manažéra.
Manažér a firma vytvárajú prostredie,
v ktorom ľudia vo firme žijú, fungujú
a realizujú potrebné veci. Ak chce
manažment dosiahnuť zmeny – musí
zmeniť podmienky prostredia, ktoré
vytvára. Tu má jednoznačnú
zodpovednosť manažment. Nestačí sa
spoliehať na iniciatívu jednolivcov.
Spomeňte si na sociálnu konformitu.
Ľudia sa prispôsobia tomu, čo sa v danej
sociálnej skupine – v tíme vyžaduje.
Vhodné podmienky pre
coaching
Manažér potrebuje vytvoriť podmienky
na učenie a zmenu. Potrebné je vytvoriť
podmienky v tele a mozgu daného
človeka, vytvoriť podmienky správneho
procesu učenia a osvojovania si nových
vecí a vytvoriť podmienky v prostredí
firmy.
Nestačí len vyčleniť pár hodín
z pracovného času manažéra na to,
aby sa stretával s coachom.
Šanca dosiahnuť výsledky je v takomto
prípade veľmi malá a dosiahnutie
udržateľných zmien v dlhodobom
horizonte minimálne.
Správne podmienky pre učenie
a zmeny v rámci coachovania
vyžadujú široké spektrum správnych
nastavení – tejto téme sa budeme
venovať v ďaľších článkoch.
8
2. Realizácia coachingu
Mozog a vzorce
Mozog hľadá a potrebuje vzorce a vysvetlenia. Keď niečomu nerozumie, nájde si
svoje vlastné vysvetlenie pre danú vec alebo to začne odmietať.
Vzorce umožňujú efektívne a rýchle fungovanie. Vzorce šetria energiu mozgu a
pokiaľ sú správne nastavené tak podporujú bezpečé prežitie. Čo ak naše zažité
vzorce správania prestávajú v dnešnej dobe platiť?
Cieľom coachingu je prinášať nové vzorce správania a konania a tak nahrádzať staré,
pôvodné a dnes už nevyhovujúce vzorce manažérskeho správania a konania.
Mirror neurons – zrkadlové neuróny, imprinting, slepota k zmene, morálka a mornálne
rozhodnutia, nadväzovanie vzťahov a tvorba oxytocínu... to sú len niektoré z ďaľších
kľúčových faktorov úspešného coachingu. O týchto a mnohých ďalších faktoroch
coachingu nabudúce...
9
3. Zhrnutie – predpoklady coachingu
ZHRNUTIE
Sociálna konformita
Výskumy ukázali, že až 75% ľudí je ochotných súhlasiť
s odpoveďou, o ktorej vedia, že je nesprávna a to len
preto, ak s danou odpoveďou súhlasí skupina. Človek
chce byť súčasťou svojej sociálnej skupiny a urobí
všetko, aby sa jej prispôsobil.
Líder – manažér ako vzor skupiny
Šéf – manažér alebo prirodzený líder je ten, kto udáva
požiadavky na sociálne správanie danej sociálnej
skupiny. Líder určuje to, čo je akceptovateľné a čo už
patrí mimo hraníc vhodného správania a konania
v rámci danej sociálnej skupiny – v našom prostredí
tímu alebo oddelenia.
ZHRNUTIE
Nasledovanie pravidiel
Najnovšie skeny mozgu dokonca ukázali, že pri
nasledovaní pravidiel sa v našich mozgoch aktivuje
časť, ktorá dáva nám dobré pocity podobne ako pri
sexe a sladkých jedlách. Ak nenasledujeme pravidlá –
aktivuje sa časť mozgu, ktorá produkuje pocity
podobné, ako keby sme boli trestaní alebo odmietaní.
Mozog sa prispôsobuje prostrediu
Neuroplasticita odhalila aký významný vplyv má na
vývoj nášho mozgu prostredie a impulzy, ktoré nám
prostredie poskytuje. Náš mozog dokonca mení svoju
štruktúru v závislosti od prostredia, v ktorom sa vyvíja.
10
3. Zhrnutie – predpoklady coachingu
ZHRNUTIE
Prostredie nás rozvíja alebo obmedzuje
Mozog je orgán, ktorý sa vyvinul na to, aby zabezpečil prežitie – prežitie v prostredí, v ktorom sa nachádza. Ak
firma necháva stále rovnaké prostredie, manažéri nemajú dôvod sa meniť. Manažéri zostávajú v pôvodných
mozgových štruktúrach.
Vyžadovanie zmeny
Ak mozog vyhodnotí, že zmena je pre prežitie nevyhnutná, okamžite sa na ňu adaptuje – štartuje sa tvorba
nových mozgových máp. Nastavenie nových sociálnych noriem správania sa v tíme podporuje rýchlu reakciu
a adaptabilitu mozgu každého člena tímu.
Motivácia k zmene prichádza z: 1. Vnútorná motivácia – človek chce, 2. Potreby prostredia – manažér vytvára
nároky a potreby prostredia, človek sa musí prispôsobiť tomu, čo vyžaduje firma, 3. Zmeny a nároky biznis
prostredia – čo vyžaduje biznis, nové trendy, konkurencia, trh, zákazníci...
11
4. Zhrnutie – realizácia coachingu
ZHRNUTIE
Manažér a motivácia
Neuroveda zistila, že takmer 95% našich myšlienok,
konania, správania a emócii vychádza z podvedomia –
z minulých skúseností a zážitkov. Len 5% nášho
fungovania je naozaj autentické a nové v závislosti od
situácie, ktorú práve prežívame.
Učenie – stratený čas?
Šokujúce zistenie: zabúdame 90% informácii do 30 dní
od ich prijatia. Veľká časť zabúdania prebieha do pár
hodín po prijatí informácie. Aké možnosti máme pri
coachingu, aby sme rešpektovali kapacitu a schopnosti
nášho mozgu?
ZHRNUTIE
Zodpovednosť nadriadeného manažéra
Samotný coaching je dôležitý, ale časovo tvorí len
zlomok celého procesu dosiahnutia zmeny a osvojenia
si nových manažérskych zručbostí a návykov. Bez
aktivít, ktoré sa efektívne vykonávajú po coachingu sa
coaching stáva len stratou času, úsilia a energie.
Manažér a firma vytvárajú prostredie, v ktorom
ľudia vo firme žijú, fungujú a realizujú potrebné
veci. Ak chce manažment dosiahnuť zmeny – musí
zmeniť podmienky prostredia, ktoré vytvára. Tu má
jednoznačnú zodpovednosť manažment. Nestačí sa
spoliehať na iniciatívu jednolivcov.
12
4. Zhrnutie – realizácia coachingu
ZHRNUTIE
Vhodné podmienky pre coaching
Manažér potrebuje vytvoriť podmienky na učenie a zmenu. Potrebné je vytvoriť podmienky v tele a mozgu daného
človeka, vytvoriť podmienky správneho procesu učenia a osvojovania si nových vecí a vytvoriť podmienky
v prostredí firmy.
Mozog a vzorce
Mozog hľadá a potrebuje vzorce a vysvetlenia. Keď niečomu nerozumie, nájde si svoje vlastné vysvetlenie pre
danú vec alebo to začne odmietať. Vzorce umožňujú efektívne a rýchle fungovanie. Vzorce šetria energiu mozgu
a pokiaľ sú správne nastavené tak podporujú bezpečé prežitie. Čo ak naše zažité vzorce správania prestávajú
v dnešnej dobe platiť? Cieľom coachingu je prinášať...
13
ČLÁNKY na
SLIDESHARE
ČLÁNKY na
SMART BRAIN
PROJECT skupina na LINKEDIN
COMM-PASS
na LINKEDIN
COMM-PASS
YOUTUBE
COMM-PASS
COMM-PASS
WEB
ZÍSKAJTE NOVÉ INŠPIRÁCIE
