comportamento organizacional 1
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Estes slides apresentam algumas questões relacionadas a cultura e comportamento organizacional!TRANSCRIPT
Comportamento Organizacional Módulo 1
Constituição da Cultura Organizacional
Sanmya F. Tajra
[email protected] www.tajratecnologias.com.br
Desafios Globais
• O funcionário tradicional está envelhecendo
• Participação maior das minorias e mulheres no mercado de trabalho
• Downsizing
• Trabalhadores temporários
• Mudança do foco da lealdade
• Competição globalizada
• Rápidas mudanças
Diversidade da Força de Trabalho
• Raça
• Etnia
• Sexo
• Deficientes físicos
• Terceira idade
• Homosexuais
Heterogeneidade das organizações
Programa de Qualidade Total
Reengenharia Empowerment
Novos Perfis
Flexibilidade Espontaneidade
Imprevisibilidade Fortalecimento
de pessoas
Melhoria do Comportamento Ético
A parte mais difícil do trabalho não é resolver problemas técnicos, mas lidar com pessoas de diferentes
personalidades e saber como se comunicar com elas.
Objetivo das organizações: conseguirem funcionários com alto desempenho.
Comportamento Organizacional
• Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional
• Em outras palavras: o que fazem as pessoas nas organizações e como o comportamento afeta o desempenho das empresas.
Preocupações do Comportamento Organizacional
Mudança
Estrutura
Comunicação Poder Comportamento
Atitudes Aprendizado Processo
Motivação
Conflitos Planejamento Estresse
Funções Produtividade Rotatividade Absenteísmo
Pressuposto do Comportamento Organizacional
O comportamento é geralmente previsível, e o seu estudo sistemático é uma forma de realizar
previsões razoavelmente acuradas, substituindo apenas o uso da intuição.
Disciplinas do Comportamento Organizacional
Psicologia Indivíduo
Sociologia Relação entre
pessoas
Psicologia Social
Influência do indivíduo sobre o outro
Antropologia seres humanos
e suas atividades
Ciências Políticas
Indivíduos e grupos dentro de ambientes
políticos
Modelo Básico de Comportamento Organizacional
Nível Individual
Nível dos sistemas organizacionais
Nível do grupo
Organização
Unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua, para atingir
um objetivo comum.
O que fazem os executivos
Atingem seu objetivos por meio do trabalho de outras pessoas
Funções dos Executivos • Planejar • Organizar • Liderar • Controlar
Papéis dos Executivos • Relacionamento Interpessoal • Informação • Decisão • Controlar
Habilidades Administrativas
Conceitual Conceitual
Conceitual
Humana
Humana
Humana
Técnica
Técnica Técnica
Administração de 1ª Linha Administração Intermediária
Alta Administração
Atividades Eficazes X
Atividades Bem Sucedidas
• Gerenciamento tradicional: tomada de decisão, planejamento e controle
• Comunicação: troca da informações de rotinas e atividades burocráticas
• Gestão de RH: motivação, disciplina, administração de conflitos, recrutamento e seleção de pessoal e treinamento
• Interconexão (networking): socialização, políticas e interação com o ambiente externo
Variáveis do Comportamento Organizacional
• Características Biográficas
• Idade: não existe comprovação de que a idade afete a produtividade (experiência)
• Sexo: não existe comprovação de que o sexo afete a produtividade, porém os homens faltam mais ao trabalho
• Estado civil: os casados faltam menos, mudam menos de emprego e se sentem mais satisfeitos
• Estabilidade: relação direta com a satisfação
Habilidades
Intelectuais
– Aptidão para números
– Compreensão verbal
– Rapidez na percepção
– Raciocínio indutivo
– Raciocínio dedutivo
– Visualização espacial
– Memória
Físicas
– Força
– Flexibilidade
– Coordenação motora
– Equilíbrio
– Resistência
Capacidade de um indivíduo de desempenhar diversas tarefas em uma função.
Aprendizagem
Qualquer mudança relativamente permanente no comportamento, que ocorra como resultado de uma
experiência – mudança no comportamento.
Condicionamento Clássico
Indivíduo responde a algum estímulo que originalmente
não produziria tal resposta
Aprendizagem Social
Aprendizagem pela observação e pela experiência direta
Condicionamento Operante
Comportamento desejável conduz a uma
recompensa ou evita uma punição
Métodos de Modelagem de Comportamento
Reforço Positivo
Resposta acompanhada de alguma coisa agradável
Reforço Negativo
Resposta é acompanhada de alguma coisa desagradável
Punição
Consiste em causar uma condição desagradável na tentativa de eliminar um
comportamento
Extinção
Quanto um comportamento não recebe reforço, tende a
ser extinto.
Reforço sistemático de cada uma das etapas que conduzem o indivíduo para mais perto da resposta desejada
Exemplos de modelagem de comportamento
• Sorteios para redução de absenteísmo
• Plano de recompensa de freqüência
• Disciplina do funcionários
• Desenvolvimento de programas de treinamento
• Criação de programas de mentores
• Autogestão
Satisfação no Trabalho (Valores e Atitudes)
Valores
• Convicções básicas de que um modelo específico de conduta ou de valores finais é individual ou socialmente preferível a um modo oposto
• Costumam ser estáveis e duradouros
• Influenciam as atitudes e o comportamento
Tipos de Valores
Terminais
– Vida confortável
– Vida emocionante
– Sentido de realização
– Mundo em paz
– Mundo de beleza
– Igualdade
– Segurança familiar
– Liberdade
– Felicidade
– Harmonia interior
– Amor maduro
– Segurança nacional
Instrumentais
– Ambição
– Visão ampla
– Capacidade
– Alegria
– Limpeza
– Coragem
– Perdão
– Ser prestativo
– Honestidade
– Imaginação
– Independência
– Intelectualidade
Metas que uma pessoa gostaria de atingir durante sua vida
São os modos de comportamento ou meios escolhidos para o alcance das
metas dos valores terminais.
Referencial para Avaliação de Culturas
• Distância do poder
• Individualismo
• Qualidade de vida
• Fuga de incerteza
• Orientação para longo prazo
Atitudes
São afirmações avaliadoras (favoráveis e desfavoráveis) em relação a objetos, pessoas ou eventos.
Tipos de Atitudes
• Satisfação com o trabalho
• Envolvimento com o trabalho
• Comprometimento organizacional
Teoria da Dissonância Cognitiva (Atitude X Consistência)
• Qualquer incompatibilidade entre duas ou mais atitudes, ou entre o comportamento e as atitudes.
• As pessoas buscam um estado de estabilidade, no qual exista um mínimo possível de dissonância.
• O grau de influência que os indivíduos acreditam ter sobre os elementos vai exercer um impacto em como vão reagir à dissonância.
Como os funcionários podem expressar sua insatisfação
• Saída: deixando a organização
• Comunicação: tentativas ativas e construtivas para a melhoria das condições
• Lealdade: espera passiva pela melhoria das condições
• Negligência: deixando as coisas piorarem
Referência