COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Prof. Victor N.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

•As organizações não funcionam ao acaso.

FATOR HUMANO

DIFERENÇAS; PERSONALIDADE;

RELACIONAMENTO; COMUNICAR.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

O QUE É COMPORTAMENT

O ORGANIZACIONAL

?

Refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organização.

É o campo que investiga o impacto que os indivíduos e grupos e estrutura organizacional tem sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de aplicar tais conhecimentos para melhorar a eficácia organizacional.

CONCEITO

É um campo de estudo voltado para prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto organizacional.

Enfoca em comportamentos observáveis:(conversar, trabalhar) Lida com ações internas:

(pensar, perceber e decidir) •Preocupa-se com a influência das pessoas e grupos

sobre as organizações e com influência da organização sobre as pessoas.

CONCEITO

•CO- trata do comportamento Individual:

Personalidade, atitudes,percepção aprendizado, motivação.

INTRODUÇÃO

Gangue do Terror

•CO – trata comportamento grupal:

•Normas, papéis, construção de equipes; conflitos;

INTRODUÇÃO

CARACTERÍSTICAS DO CO•As principais características do CO são:

1. É uma disciplina científica aplicada- questões práticas, buscando aumentar a satisfação das pessoas no trabalho;

2. Adota uma abordagem contingencial – abordagem situacional, tudo depende das circunstancias.

3. Utiliza métodos científicos – desenvolve e testa empiricamente hipóteses ; metodologia de pesquisa sistemática.

4. Ajuda a lidar com pessoas na organização

5. Recebe contribuições de várias ciências comportamentais – Ciência política, antropologia, psicologia, PSI social e organizacional, sociologia etc. É interdisciplinar.

6. Esta ligada a vários campos de estudo –Teoria das organizações (TO)Desenvolvimento organizacional (DO)Gestão de pessoas Recursos Humanos

CARACTERÍSTICAS DO CO

TRÊS NÍVEIS DO CO

Macroperspectiva

• Comportamento do sistema organizacional como um todo.

Perspectiva Intermediária • Trata o

comportamento de grupo e de equipes na organização.

Microperspectiva

• Trata o comportamento do indivíduo ao trabalhar sozinho na organização.

TRÊS NÍVEIS DO CO

Microperspectiva – C. microorganizacinal

Focada no comportamento do indivíduo.

Diferenças, personalidade, percepção, motivação e satisfação no trabalho.

Intermediária – C. mesoorganizacional

Comportamento de pessoas que trabalham em grupo ou em

equipe. Dinâmica grupal ou intergrupal.

Macroperspectiva - C. Macroorganizacinal

Estudo dos comportamentos de

organizações inteiras.

Liderar, comunicar, decisões, estresse, conflito, negociação,

poder, política, coordenar.

MODELO DE COModelo constituído de três níveis:Individual, grupal e organizacional.

Individual Organizacional

Cada nível é construído sobre o anterior.

VARIÁVIES INDEPENDENTESVariável no nível do sistema organizacional -

Assim como os grupos são mais do que a soma de seus membros individuais, a organização é mais que a soma dos grupos.

Variável no nível do grupo – O comportamento do grupo é mais que a soma das ações do indivíduo que fazem parte dele.

Variável no nível do indivíduo –

As organizações dependem das pessoas para poder funcionar.

As ingressam no trabalho com determinadas características pessoais e individuais.

Influenciam comportamento no seu trabalho:

Características biográficas, formação e capacitação, valores, atitudes, personalidade e emoções.

VARIÁVIES DEPENDENTES

As variáveis dependentes constitui os fatores fundamentais que pretendem explicar ou medir e são afetados pelos fatores independentes.

1. ProdutividadeA produtividade na organização é alcançada pro meio das pessoas, por isso, as organizações estão sempre procurando descobrir fatores que influenciam e melhoram a eficácia e eficiência.

Eficácia X

Eficiência

Eficiência: significa o uso adequado dos recursos disponíveis – ênfase nos meios e processos. Eficácia: significa alcançar metas e objetivos previamente definidos – ênfase no fins e resultado.

Empresa é eficaz quando atende as necessidades do cliente e eficiente quando o faz com baixo custo.

2. Absenteísmo

É o não comparecimento das pessoas ao trabalho,seja por faltas voluntárias ou involuntárias.

Tem custo elevado:

Valor anual foi estimado em 40 milhões em empresas americanas, na industria alemã representa 60 bilhões de marcos por ano.

Empresa de 100 funcionários e seu absenteísmo for 5%.Ela pode contar com 95 % das pessoas.

3. Rotatividade ou Turnover É a constante entrada e saída de pessoas da organização, seja voluntária ou involuntariamente.Custo elevado – 15000 dólares por ano.(recrutamento, capacitação, treinamento) Ponto positivo:Dar oportunidade a funcionário baixo desempenho ficar mais competentes e motivados

4. SATISFAÇÃO NO TRABALHO•É a diferença entre as recompensas

recebidas pela pessoa e aquilo que ela acredita merecer ou deseja receber.

•É mais uma atitude do que comportamento.

CIDADANIA ORGANIZACIONAL •É um comportamento discriminatório que não

faz parte das exigências funcionais de uma pessoa, mas que pode ajudar a promover o funcionamento eficaz da organização.

•Boas práticas e convivência.

OS NOVOS DESAFIOS

CO

1. O MUNDO ESTÁ MUDANDO MUITO RÁPIDO.2. o AMBIENTE DE NEGÓCIO ESTÁ

MUDANDO.3. A FORÇA DE TRABALHO ESTÁ MUDANDO.4. AS EXPECTATIVAS DO CLIENTES E

CONSUMIDORES ESTÃO MUDANDO.5. AS ORGANUIZAÇÕES ESTÃO MUDANDO.6. OS GERENTES E LÍDERES ESTÃO

MUDANDO.7. O CONHECIMENTO HUMANO ESTÁ SE

TORNANDO O PRINCIPAL FATOR DE PRODUÇÃO DE RIQUEZA.

UTILIDADES DO CO

•Pensar sistematicamente sobre o comportamento de pessoas e grupos em trabalho organizado e integrado.

•Oferecer um vocabulário de termos e conceitos, propor conjunto de técnicas para lidar com problemas e oportunidades que ocorrem no trabalho.

•Criar condições para tornar as organizações mais eficazes e competitiva de maneira sustentável