Рынок электронной торговли

Новостной мониторинг

Выпуск 2012/№43

11-17 декабря 2012 г.

В выпуске:

В России: • Lamoda получила €10 млн. инвестиций 2

Стартап платежей с пластикоа через мобильные привлек $2,6 млн. 3 Владельцы КупиКупон запустили сервис для путешествий Travolver 4

eBay запустил модное приложение для iPhone 5 Глава Mail.Ru инвестировал в магазин приложений для роботов 6 Товары Google Play можно оплачивать со счетов Билайн 7

Запущена платформа размещения запросов на товары и услуги 8 84% покупают в Интернет из дома, а 15% - с работы 9

Интернет-магазинам нужны мобильные версии 10 В 2012 интернет-магазины арендовали 100-120 тыс. кв. м 11

В мире: Google закрыл сервис онлайн-шоппинга в Китае 12 Airbnb приобрела стартап Localmind 13 Бразильский магазин модной одежды получил $65 млн. 14

Магазин домашнего декора привлек $50 млн. 15 Google Apps станут платными 16

В Белоруссии запускают новые электронные деньги – Белки 17 40% магазинов запустят мобильные сайты 18 93% интернет-магазинов имеет платный возврат 19

Google Analytics представил видеосоветы 20 Как интернет-ритейлеры предлагают праздничные скидки 21

Жители Норвегии тратят в Интернет больше других скандинавов 22

А также: Финансовые отчеты 23

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

2

Российские новости:

Lamoda получила €10 млн. инвестиций

Ведомости, 13.12.2012 /инвестиции

Французский холдинг PPR, один из крупнейших мировых ритейлеров товаров класса люкс, станет соинвестором интернет-проекта Lamoda.ru. Группа за €10

млн. приобрела долю в компании Bigfoot I, владеющей российским проектом Lamoda.

Привлеченные средства пойдут на расширение портфолио брендов Lamoda,

географии присутствия и совершенствование системы логистики. Ежемесячная аудитория Lamoda, по собственным данным магазина, составляет около 14 млн.

посетителей. Продажи интернет-магазин не раскрывает, но исходя из публичных данных (500 тыс. лояльных постоянных покупателей и среднего

чека в €120), они могут составлять около €60 млн.

Это не первая инвестиция PPR в интернет. Ее подразделение Redcats управляет известными интернет-проектами La Redoute и Ellos. В декабре этого года Redcats продала американский бизнес (интернет-магазины OneStopPlus,

Sportsman’s Guide, Golf Warehouse и др.) за $525 млн., чтобы сфокусироваться на основных направлениях — торговле люксовыми и спортивными товарами.

Источник:

Владелец бренда Gucci инвестирует в российскую интернет-торговлю одеждой

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

3

Стартап платежей с пластиковых карт через

мобильные привлек $2,6 млн.

Towave, 10.12.2012 /инвестиции

Стартап Life-Pay, осуществляющий прием платежей с пластиковых карт через

мобильные, привлек $2,6 млн. от венчурного фонда «Лайф.Среда», подразделения финансовой группы «Лайф».

Life-Pay позволяет осуществлять прием платежей с пластиковых карт непосредственно через мобильные устройства, с использованием миниатюрного карт-ридера, подключаемого к смартфону через разъем гарнитуры. Связь с

банком осуществляется через мобильное приложение.

Сервис предназначен в первую очередь для представителей среднего и малого

бизнеса.

Команда проекта состоит из специалистов в сфере электронной коммерции и платежей, которые до этого участвовали в разработке таких проектов, как

Wellpay, ChronoPay и другие.

Запуск сервиса должен состояться до конца 2012 года, всего через 100 дней

после начала его разработки.

Привлеченные инвестиции планируется направить на расширение штата сотрудников, технологическую разработку проекта и продвижение его на

рынки России и стран СНГ.

Источник:

Финансовый мобильный стартап Life-Pay привлек $2,6 млн.

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

4

Владельцы КупиКупон запустили сервис для

путешествий Travolver

Towave, 10.12.2012 /новость

Основатели скидочного сервиса КупиКупон запустили новый проект -

Travolver, с помощью которого пользователи смогут, используя опыт других путешественников и собственные предпочтения, создавать сценарии своих поездок, в том числе бронируя билеты, гостиницы, экскурсии и другие

туристические услуги. Также сервис позволит делиться впечатлениями о собственных туристических путешествиях.

Travolver уже получил инвестирование в размере $2 млн. Один из бизнес-ангелов проекта — Джасур Джумаев, основатель и совладелец купонного

сервиса КупиКупон и Феликс Шпильман, партнер фонда Start Fund.

Идея создания сервиса возникла осенью 2011 года, тогда же была

сформирована команда Travolver. В ноябре того же года проект получил одобрение экспертов на Travel Innovation Summit, ежегодной конференции, которую проводит компания PhoCusWright в США.

Сейчас стартап находится на стадии разработки. В декабре 2012 года планируется запуск первой версии Travolver и мобильного приложения для iOS,

а полнофункциональная бета-версия будет запущена весной 2013 года.

Источник:

Основатели «КупиКупон» запускают туристический стартап Travolver

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

5

eBay запустил модное приложение для iPhone

Oborot, 11.12.2012 /новости компаний

Российское представительство eBay запустило локализованное приложение

«eBay Мода» для iPhone. Русскоязычное приложение позволяет получить доступ к My eBay, а также к дизайнерским распродажам и фотоархиву с образами от ритейл-сервиса Chicismo.com.

С помощью приложения пользователи смогут заказывать как дизайнерские

новинки, так и редкие винтажные вещи. Кроме того, новое приложение eBay имеет специальный раздел

"Fashion Vault", с информацией об эксклюзивных или сезонных

предложениях дизайнеров.

Недавно eBay совместно с TNS провели исследование, согласно

которому категория "одежда, обувь и аксессуары" является одной из самых

популярных у российских интернет-покупателей. Также, по результатам исследования, россияне все активнее

используют мобильные телефоны для покупок. Примерно 22%

пользователей ищут новогодние подарки с помощью мобильника. По

популярности мобильного шоппинга россияне обошли даже некоторых европейцев: лишь 15% итальянцев и

16% французов собираются искать и заказывать подарки с помощью

мобильного устройства.

Источник:

eBay сделал подарок российским модникам

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

6

Глава Mail.Ru инвестировал в магазин

приложений для роботов

Towave, 12.12.2012 /новости компаний

Дмитрий Гришин, глава Mail.Ru Group и венчурного фонда Grishin Robotics,

объявил об инвестировании $250 тыс. долларов в интернет-магазин приложений для роботов RobotAppStore.

Американский стартап RobotAppStore, созданный год назад, продает

приложения, расширяющие возможности программируемых устройств, и в настоящее время предлагает 210 приложений для 26 моделей роботов.

Большинство из них можно использовать для управления роботами любого типа, в том числе и роботами-пылесосами, и программируемыми устройствами LEGO Mindstorms NXT.

Согласно исследованиям UNECE, IFR и BCC Research, количество

персональных роботов, проданных конечным покупателям уже достигло отметки в 30 млн., а к 2018 году

ожидается выпуск и продажа 100 млн. таких роботов.

Источник:

Генеральный директор Mail.Ru Group инвестировал в интернет-магазин приложений для роботов

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

7

Товары Google Play можно оплачивать со счетов

Билайн

Прайм ТАСС, 11.12.2012 /новости компаний

Абоненты Билайна смогут оплачивать покупки в интернет-магазине

приложений, фильмов и книг – Google Play, с мобильного счета.

О соглашении между компаниями

Google и Вымпелком (владелец бренда «Билайн») было объявлено в июле этого года. Как сообщалось,

соглашение распространяется на 18 стран присутствия оператора, включая

Россию. Однако представители Google на тот момент затруднялись назвать сроки запуска подобной возможности

в РФ.

4 декабря компания Google предоставила российским пользователям

возможность покупать и брать напрокат фильмы и книги. Ранее в России владельцы Android-устройств могли получить доступ только к приложениям.

Источник:

Абоненты "Билайна" смогут со среды оплачивать покупки в Google Play с мобильного счета

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

8

Запущена платформа размещения запросов на

товары и услуги

Oborot, 13.12.2012 /новость

Запущена бесплатная платформа Strudi, где покупатели могут получить лучшие

предложения на нужные товары и услуги, а продавцы - привлечь новых клиентов.

Strudi не ограничивает себя тематикой запросов, и в качестве клиента здесь может выступить как физическое, так и юридическое лицо.

Разработка данного проекта велась с начала 2012 года, и он все еще на стадии развития. Его создатели обещают, что в ближайшее время интерфейс и дизайн

сайта будут улучшены, появятся новые функции.

Источник:

"Сайт знакомств" для покупателей и продавцов

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

9

84% покупают в Интернет из дома, а 15% - с

работы

Logibox, 11.12.2012 /исследование

Согласно опросу компании Logibox, 83,7% россиян приобретают товары в

Интернет из дома, 15% – на работе, а 1,3% - из интернет-кафе и других мест.

В опросе приняло участие около 5 тыс. человек из 155 российских городов. Среди участников опроса больше всего жителей города Москвы – 30,6%, и

Санкт-Петербурга – 13,3%.

Жители Москвы и Петербурга чаще других россиян оформляют заказы в рабочее время и на рабочем месте (среди москвичей этот показатель составил 21%,

среди петербуржцев – 18%).

Жители большинства крупных городов (Екатеринбург, Новосибирск, Воронеж,,

Ростов-на-Дону и другие) не отвлекаются от работы, и не покупают товары через Интернет из офисов.

Россияне из Серпухова, Тамбова, Кемерово, Видного, Мышкина, Харькова,

Уссурийска и Барнаула тратят время на онлайн-шопинг в течение рабочего дня.

Источник:

Российские Интернет-покупатели предпочитают делать покупки онлайн из дома

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

10

Более 70% разработчиков сайтов считают, что

интернет-магазинам нужны мобильные версии

CMS Magazine, 12.12.2012 /исследование

Компания NetCat и портал CMS Magazine провели исследование спроса на

мобильные версии сайтов. В опросе приняли участие 500 агентств, каждое из которых разработало в среднем 25 сайтов в течение последнего года.

Согласно опросу, только 15% разработчиков заявляют об ощутимом спросе на

разработку мобильной версии. При этом, более 70% считают, что такая версия должна быть, как минимум, у каждого второго сайта. Реально же, за последний

год, только для 16% сайтов были разработаны мобильные версии или использовалась адаптивная верстка (позволяющая просматривать обычную версию сайта на маленьких экранах смартфонов).

При ее создании важна не только верстка, удобная для экрана смартфона, но и привнесение дополнительного функционала, уникального для мобильной

версии.

Чаще предпочитая включить в мобильную версию лишь базовые возможности

интернет-магазина, компании тем не менее считают необходимым и функции поиска, общения, и интеграции с социальными сетями.

Источник:

Практика разработки мобильных сайтов

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

11

В 2012 интернет-магазины арендовали 100-120

тыс. кв. м

Advertology, 11.12.2012 /мнение

По оценке аналитиков компании «Бизнес Сити», в 2012 году интернет-

магазины арендовали в столичном регионе около 100-120 тыс. кв. м качественных площадей.

Развивающемуся процессу миграции онлайн-ритейлеров в крупные и

современные распределительные центры способствует быстрый рост рынка электронной торговли.

Крупные распределительные центры по хранению и обработке товаров, а также их сортировке и упаковке

становятся важным инструментом конкурентной борьбы, позволяющим

сократить сроки обработки товара и логистические издержки. Стоит заметить, что крупные международные

операторы интернет-торговли (такие, как Amazon) имеют в своем

распоряжении десятки крупных логистических центров для хранения

товаров, формирования и упаковки заказов.

На волне роста рынка e-commerce формируется новая ниша логистического

рынка - fulfilment, комплексные услуги по хранению и обработке товаров, которые интернет-магазинам во всем мире оказывают независимые

логистические подрядчики (3PL-компании). Сервис включает хранение и обработку товарных запасов на собственных складских площадях 3PL-компании, комплектацию заказов, учет товара по различным параметрам,

транспортную логистику, предпродажную подготовку, обработку возвратов и пр. Некоторые крупнейшие американские 3PL-компании, сфокусированные на

обслуживании сектора интернет-торговли, имеют в своем распоряжении до 7-8 млн. кв. м современных складских площадей.

Для сравнения, складские мощности крупнейших российских логистических

операторов составляют 120-160 тыс. кв. м. Доля 3PL-услуг в России не превышает 22 %, тогда как за рубежом она достигает 60 %. Пока большинство

отечественных компаний предпочитают управлять логистикой самостоятельно и привлекают независимых операторов фрагментарно, для выполнения отдельных логистических услуг. Однако нет никаких сомнений в том, что

ситуация будет меняться.

Источник:

Интернет-магазины стали больше арендовать складские площади

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

12

Мировые новости:

Google закрыл сервис онлайн-шоппинга в Китае

TechCrunch, 11.12.2012 /новости компаний

Корпорация Google сообщила о закрытии сервиса онлайн-шоппинга в Китае, сократив портфель своих продуктов, доступных для китайских пользователей.

Напомним, что в сентябре этого года интернет-компания уже закрыла сервис бесплатных музыкальных записей для китайской аудитории. В Google сказали,

что шоппинг-поиск ранее располагался на основной странице Google.cn, но теперь соответствующая ссылка убрана с сайта.

По комментариям представителей

компании, этот сервис в Китае не оказал того эффекта, на который

компания рассчитывала, поэтому ресурсы будут перераспределены в пользу более перспективных

направлений, в частности, на совершенствование поиска и

контекстной рекламы.

В сентябре компания отказалась от музыкального сервиса, так как он также не получил существенного признания среди аудитории.

Источник:

Google Shuts Down Its Shopping Service in China

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

13

Airbnb приобрела стартап Localmind для

привлечения рекламы локальных бизнесов

Airbnb, 13.12.2012 /новости компаний

Компания Airbnb, предоставляющая путешественникам услуги по поиску жилья, объявила о приобретении стартапа Localmind, позволяющего собирать

информацию о местах планируемого посещения. Цена покупки не названа, но в прошлом году Localmind получил $600 тыс. инвестиций. Приобретение

направлено на расширение бизнеса — Airbnb планирует заниматься не только жильем, но и рекламой.

В этом году компания также приобрела стартап NabeWise, команда которого разработала сервис Neighborhoods, позволяющий путешественникам получать

информацию о фирмах и предприятиях, находящихся поблизости от места их пребывания. Идея NabeWise заключалась в чередовании информации о

местных фирмах, собранной автоматизированными средствами, с пользовательским контентом.

Вместе, NabeWise и LocalMind – могут повысить интерес к Airbnb со стороны

представителей местных компаний, которые, по ожиданиям Airbnb, будут размещать рекламу.

Источник:

Welcome Localmind to the Airbnb family!

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

14

Бразильский магазин модной одежды получил

$65 млн. инвестиций

Thenextweb, 10.12.2012 /инвестиции

Бразильский интернет-магазин модной одежды Dafiti, объявил о закрытии

очередного этапа финансирования на сумму $65 млн.

Основным инвестором выступила Нью-Йоркская компания Quadrant Capital Advisors, вложившая $32 млн. Также, в раунде участвовали Kinnevik, Summit

Partners и другие инвесторы..

Это четвертый этап финансирования Dafiti, продлившийся 23 месяца. За это

время штат компании вырос с 10 до 1200 сотрудников. Ранее, Dafiti получил в трех раундах инвестиции от Rocket Internet, Kinevick и J. P. Morgan.

Таким образом, на данный момент известно, что общая сумма финансирования

Dafiti составляет не менее $180 млн.

Quadrant принадлежит влиятельным колумбийским семьям Santo Domingo.

Источник:

Brazil's Online Retailer Dafiti Raises Another $65 Million

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

15

Магазин домашнего декора привлек $50 млн.

Businessinsider, 11.12.2012 /инвестиции

Интернет-магазин домашнего декора One Kings Lane привлек $50 млн. Сервис

практикует быстрые распродажи с большими скидками в течение непродолжительного периода времени, а также курированные продажи, в процессе которых известные личности проводят акции и рекомендуют товар,

предложенный на сайте. Новый раунд финансирования последовал за годом уверенного роста, который стал результатом агрессивной и дорогостоящей

стратегии.

В 2012 году доходы компании удвоились по сравнению с показателями 2011 и достигли $200 млн.

Данный раунд стартап получил от фонда Institutional Venture Partners, при участии предыдущих инвесторов. К раунду также присоединился стратегический инвестор Scripps Networks Interactive, владелец ряда

телевизионный сетей.

Общий объем инвестирования стартапа достиг $117 млн.

Источник:

E-Commerce Rocket Ship One Kings Lane Raises Its Fourth—And Maybe Its Last—Round Of Private Financing

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

16

Google Apps станут платными

Google, 10.12.2012 /новости компаний

Компания Google объявила о том, что сервисы Google Apps для юридических

лиц теперь становятся платными. Google Apps for Business - набор решений, позволяющий компаниям управлять почтовым сервисом на собственном сайте, осуществлять администрирование пользователей, использовать службы Google

Drive, Gmail, Календарь и др.

Раньше бизнес-пользователи могли по

выбору работать либо с базовой, бесплатной версией Google Apps, либо с более функциональной платной

версией. Как говорится в официальном сообщении компании, теперь всем

корпоративным пользователям таких сервисов, как, например, Gmail или Google Drive, придется платить за

каждого пользователя $50 в год.

За эти деньги клиенты компании получат техническую поддержку круглосуточно и без выходных, почтовый ящик на 25 гигабайт, а также

гарантию бесперебойной работы серверов в 99,9% времени.

Исключение сделано лишь для действующих пользователей (юр. лиц)

бесплатной версии Google Apps - для них ничего не изменится.

Если воспользоваться услугами Google Apps захочет обычный человек (физ. лицо), он сможет завести свой персональный аккаунт бесплатно, отмечается в

сообщении Google.

Источник:

Changes to Google Apps for businesses

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

17

В Белоруссии запускают новые электронные

деньги – Белки

Marketing.by, 11.12.2012 /новость

В декабре этого года в Беларуси появятся электронные деньги, которые будут

называться Belqi (Белки). Участников проекта несколько – это крупнейший коммерческий банк в Беларуси «Приорбанк», платежная система QIWI и ЗАО «БиСмарт» (разработчик Единого расчетно-информационного пространства).

Кошелек Belqi можно будет завести из дома, с мобильного устройства или со

специального терминала банка. Также создатели обещают наладить интеграцию с основными мобильными платформами,

Android, iOS, и Windows 8.

Пополнить кошелек можно будет через терминалы QIWI, банковские

терминалы, систему дистанционного обслуживания. Это даст возможность осуществлять платежи системы ЕРИП, оплачивать услуги, которые предоставляют партнеры Приорбанка, и даже заплатить за услуги сотовых

операторов РФ. Комиссия по конвертации валюты системы в другие валюты будет составлять 2%.

Источник:

Новые белорусские электронные деньги Belqi («Белки») запустят в декабре

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

18

40% магазинов запустят мобильные сайты

SLI Systems, 13.12.2012 /исследование

Компания SLI Systems провела исследование рынка мировой интернет-

торговли. Составляющими коммерческого успеха в 2013 году представители онлайн-ритейла видят обновление или замену программной платформы (18%), улучшение навигации по сайту (18%) и поисковую оптимизацию (17%).

40% интернет-продавцов планируют с нового года ввести мобильную версию сайта, а 15% интернет-магазинов считают своим главным приоритетом

разработку стратегий мобильного продвижения.

Пятая часть владельцев мобильных сайтов будут улучшать юзабилити и увеличивать продажи за счѐт расширения поисковых возможностей своего

мобильного ресурса.

Ещѐ 20% онлайн-продавцов планируют запустить в новом году мобильное

приложение для электронной торговли.

Чтобы облегчить поиск информации и продуктов на сайте, интернет-магазины собираются сосредоточиться на улучшении или добавлении A/B тестирования

(52%), мелких доработках (48%) и действиях по увеличению продаж (39%).

Добавление информации, не связанной с товарами, позволит обеспечить

покупателей данными для принятия решения о покупке, считают опрошенные онлайновые продавцы.

57% использует для информирования покупателей Twitter, 56% — статьи и

пресс-релизы. Больше половины продавцов (53%) используют такие средства взаимодействия, как блоги и видео.

В опросе принимали участие представители 500 международных компаний, занимающихся онлайн-торговлей.

Источник:

Biggest Challenges For E-commerce Sites

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

19

93% интернет-магазинов имеет нелюбимый

покупателями платный возврат

Internetretailer, 14.12.2012 /исследование

Для многих онлайн-покупателей важным фактором выбора магазина является

его политика в отношении возврата товара в случае необходимости. При отсутствии бесплатного возврата они нередко отказываются от повторной покупки.

Однако 93% интернет-магазинов до сих пор требуют плату за возврат купленного товара, более 30% не предоставляют на сайте подробную

информацию о своей политике в этой области, и только 25% включают в посылку наклейки для бесплатного возврата, по данным исследования компании SmartHub корпорации Innotrac. Исследование SmartHub основано на

опросе более 100 интернет-ритейлеров.

На возврат не подошедшего товара

17,2% рителейров отводят 1-5 дней, 42,5% - 6-10 дней, 21,8% -11-15 дней, 4,6% - 16-20 дней, 11,5% - 21

или более дней, 2,3%, не принимают возвраты.

Согласно другому опросу, проведенному компанией Harris Interactive, 81% покупателей отмечает, что плата за возврат покупки снижает их желание вернуться на сайт для дальнейшего шоппинга. Кроме того, 69% онлайн-

покупателей описали возврат как сложный и неудобный процесс.

Источник:

Online shoppers want easy return shipping, new studies say

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

20

Google Analytics представил видеосоветы для

владельцев интернет-магазинов

Google, 11.12.2012 /мнение

Команда Google Analytics представила ролики с советами для владельцев сайтов

интернет-магазинов, демонстрирующие им, как недоработки в интернете выглядели бы в реальной жизни.

Целевые страницы интернет-магазина

должны удовлетворять ожидания покупателей, а текст на странице, на

которую зашел покупатель, соответствовать тому, что было сказано в рекламном объявлении.

Не следует создавать сложностей для покупателя, просматривающего сайт, запутанной классификацией представленной информации. Продавцу важно

изучать потребности покупателей, прислушиваться к их пожеланиям, и улучшать поиск по сайту, чтобы лучше удовлетворять пользовательские потребности.

Продавцу важно создать возможность для покупателя совершить покупку (оформить заказ) на сайте без препятствий.

Также Google Analytics рекомендует искать на сайте страницы, приносящие больше трафика, чем все остальные. Понимание того, за счет чего покупатели

возвращаются на эти страницы, - удобный дизайн, большее количество отзывов клиентов, подробная информация о продуктах, могут помочь в оптимизации интернет-магазина в целом.

Источник:

Google Analytics in Real Life: What would your customer experience look like?

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

21

Как интернет-ритейлеры предлагают

праздничные скидки

Internetretailer, 14.12.2012 /кейс

Internet Retailer сделал обзор скидок и спецпредложений ритейлеров из

списков Top 500 и Top 1000, торгующих как онлайн, так и оффлайн.

Большинство из них предлагает скидки для покупателей через сайт

или мобильное приложение.

J. Crew, занимающий 59 место в

рейтинге InternetRetailer Top 500, предлагает на главной станице 30% скидку и бесплатную доставку на

покупки и в оффлайн-магазинах и в Интернете.

Баннер на Apple.com (номер 3

рейтинга IR Top 500) приглашает

делать покупки в Интернете, а затем забирать заказ в магазинах Apple

Store, чтобы получить там личную консультацию.

Gap (номер 22 рейтинга IR Top 500) рассылал по электронной почте

предложение о скидке в $15 на каждые потраченные $50. Gap и его дочерний бренд Old Navy на своих сайтах оповещают покупателей о расширенных часах

работы в предрождественский период.

Одно из наиболее инновационных мобильных предложений, YOOX Group (номер 62 рейтинга IR Top 500) предлагает «говорить и покупать по цвету» - «Speak &

Shop by Color». Покупатель может выбрать цвет коллекции одежды или предметов декора как нажатием кнопки, так и голосовой командой.

Крупнейший в мире интернет-ритейлер Amazon.com предлагает скачать мобильное приложение для предпраздничного шоппинга, а также получать новости от Amazon через электронную почту, Facebook или Twitter.

Walmart.com (номер 4 рейтинга IR Top 500) предлагает скачать приложение для доступа к «однодневным супер-скидочным предложениям».

Источник:

Holiday shopping across channels

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

22

Жители Норвегии тратят в Интернет больше

других скандинавов

eMarketer, 11.12.2012 /исследование

Компания Nets оценила активность онлайн-шоппинга в Скандинавии. Страной с

самой высокой популярностью интернет-магазинов стала Норвегия, в которой 59% пользователей Интернета покупают онлайн. В Швеции этот канал для покупок используют 53% пользователей, в Дании – 52%, в Финляндии – 45%.

Расходы норвежцев на интернет-шоппинг значительно опережают другие

страны. В феврале они составили €218 ($303) . Это почти в два раза больше трат онлайн-покупателей из Дании €120 ($167). Самой популярной тратой норвежцев

в Интернет стала оплата туристических услуг.

Чаще всего, в 71% случаев, покупки через Интернет в Норвегии делают мужчины в возрасте от 18 до 45 лет. В возрастной категории от 46 до 59

покупают онлайн 56% пользователей, а в возрасте старше 60 лет - 40%.

Источник:

Online Shoppers Buy Big in Norway

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

23

Финансовые отчеты

Ascena

В I кв. фискального 2013 года (закончился 27 октября) онлайн-продажи ритейлера одежды Ascena (занимающего 171 место в рейтинге InternetRetailer

Top 500) составили $83 млн. (+156,2% за год). Доля интернет-продаж в общей выручке компании составила 7,3% по сравнению с 4,2% в аналогичный период годом ранее.

http://www.internetretailer.com/2012/12/12/acquisition-helps-ascena-boost-q1-web-sales

Express

В III квартале 2012 года интернет-продажи ритейлера одежды Express

(занимающего 102 место в рейтинге IR Top 500) составили $55 млн. (+20,6% за год).

Доля онлайн-продаж выросла с 9,4% до 11,8%. В целом за 9 месяцев онлайн-продажи составили $150 млрд. (+23.7%), их доля выросла с 8,7% до 10,6%.

http://www.internetretailer.com/2012/12/10/e-commerce-sales-roll-ahead-21-express-q3

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

24

О мониторинге

Данный обзор является частью регулярного мониторинга новостей рынка

электронной коммерции, осуществляемого компанией Data Insight.

Наш мониторинг основан на отслеживании в ежедневном режиме более 50

онлайновых источников, таких как:

Специализированные издания по электронной коммерции

Ведущие ресурсы, пишущие о новостях бизнеса и финансов

Тематические разделы ведущих деловых изданий, посвященные интернет-

бизнесу и e-commerce

Сайты исследовательских компаний

Популярные блоги об электронной торговле

Также для более полного мониторинга новостного потока используются сервисы

поиска по новостям и блогам.

В рамках мониторинга мы собираем и выбираем для подписчиков все значимые и

интересные новости и исследования о:

состоянии рынков электронной коммерции разных стран мира и

тенденциях их развития

поведении потребителей, их привычках и процессах принятия решений о

покупке

нововведениях и стратегических решениях крупнейших интернет-

магазинов и платежных систем

новых сервисах, технологиях и решениях, позволяющих улучшить работу

интернет-магазинов

развитии новых сегментов, таких как мобильная коммерция и социальная

коммерция

маркетинговых инструментах, используемых игроками рынка, и

конкретных маркетинговых кейсах

финансовых показателях крупнейших онлайн-ритейлеров

Также в мониторинге большое внимание уделяется освещению новых

исследований и статистических данных по рынку e-commerce.

Мониторинг доступен для подписчиков в формате еженедельного обзора (PDF),

включающего аннотации всех значимых публикаций за неделю (как правило,

около 20 материалов). Выходит утром в среду.

РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

Мониторинг / 11.12-17.12.2012

25

Контакты

По вопросам подписки на мониторинг, а также по любым другим вопросам,

связанным с данным мониторингом, пишите на editor@datainsight.ru или звоните

+7 (495) 540 59 06.

О компании

Компания Data Insight – первое в России специализированное агентство в

области исследований Интернета. Мы предоставляем нашим клиентам аналитику

и консалтинговые услуги на рынках электронной торговли и интернет-рекламы.

Исследования DataInsight основаны на активном мониторинге рынка,

критическом анализе всего спектра доступных данных и творческом совмещении

различных исследовательских методик. Компания предлагает своим клиентам

как подробные стандартные отчеты, например «Электронная торговля в России»,

так и разнообразные индивидуальные исследования и консалтинговые услуги.

Со-основатели и партнеры компании – Федор Вирин и Борис Овчинников,

стоявшие 10 лет назад у истоков исследований Рунета.