designing and managing integrated marketing communications marketing management, 13 th ed 17...

Designing and Managing Integrated Marketing

Communications

Marketing Management, 13th ed

17

Disajnimi dhe Menaxhimi I Kumunikimit te integruat te

Marketingut

15 - 2

Objectivat• Te njohesh mjetet e komunikimit të

marketingut miks-it• Te kuptuarit e procesit

dhe avantazhet e komunikimit të marketingut të integruar.

• Të mësojmë hapat në zhvillimin e komunikimit efektiv të marketingut.

• Metodat për përcaktimin e buxheteve promovuese dhe faktorët që ndikojnë në hartimin e ”përzierjes” promovimit.

Copyright © 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 17-3

Cka jane (kanalet) komunikimet e Marketingut?

(Kanalet)Komunikimet e Marketingut janë mjetet me të

cilat firmat bejne përpjekje për të informuar, bindur, perkujtojne konsumat

orët, drejtpërdrejt ose tërthorazi, në lidhje me produktet dhe brandat që

ata shesin.


MIX-I I Kuminikimit te Marketingut• Advertising• Sales promotion• Events and experiences• Public relations and publicity

• ReklamatPromovimi i shitjesNgjarje dhe përjetimetMarrëdhëniet me publikun dhe publiciteti

• Direct marketing

• Interactive marketing

• Word-of-mouth marketing

• Personal selling

• Marketingu i drejtpërdrejtë

• Marketingu Interaktiv

• Fjala-e-gojës • Shitja personale


Figure 17.1 IMC krijon Branda


Table 17.1 Communication Platforms

Platformat e komunikimit Advertising• Print and broadcast ads; Packaging inserts; Motion pictures;

Brochures and booklets; Posters; Billboards• POP displays; Logos; Videotapes

• Reklamat e Shtypura dhe elektronike

• Reklama Paketimi• Filmat• Broshurat dhe katalogjet• Postera• Billboarda• POP(s) Prezentime• Logot

• Videokaseta

Sales Promotion• Contests, games, sweepstakes; Premiums; Sampling• Trade shows, exhibits; Coupons; Rebates; Entertainment;

Continuity programs

• Gara, lojra, lotari• Mostërat• Panairat, ekspozitat• Kuponat• Lirimet (rabat)• Programet

ne Vazhdimësia



Platformat e komunikimit Events/

Experiences• Sports; Entertainment; Festivals; Arts; Causes• Factory tours; Company museums;Street activities

• Ngjarjet Sportive• Argëtimet• Festivalet• Art/Kulture• Iniciativat bamirese• Turne ne Fabrika• Muzetë e kompanive• Aktivitetet e qytetit ( ne

rruge)

Public Relations• Press kits; Speeches; Seminars; Annual reports• Charitable donations; Publications; Community relations;

Lobbying; Identity media• Company magazine

• Press kits• Fjalime• Seminare• Raportet vjetore• Donacionet bëmirëse• Publikime• Marrëdhëniet

me Komunitetin• Lobimi

Revista te kompanise



Platformat e komunikimit Personal Selling• Sales presentations; Sales meetings• Incentive programs; Samples; Fairs and trade

shows

• Prezantime per ShitjeTakime per Shtije

• Programet Incentive (motivuse)

• Mostrat• Panairet dhe ekspozitat

Direct Marketing• Catalogs; Mailings; Telemarketing; Electronic

shopping; TV shopping; Fax mail; E-mail• Voice mail; Blogs; Websites

• Katalogjet• Mailing-at ( letrat)• Telemarketingu• Shopping elektronike• TV shopping• Fax mail• E-mail• Voice mail• Blogs• Websit-at

Marketingu I Drejteperdrejt

• Tregu masiv vs shënjestër të ngushtë ose 1-to-1• Shpërndarja direkte (pa ndërmjetësuesit) - individëve

të synuar për përgjigje të menjëhershme, të matshme

• marketingut të drejtpërdrejtë, si një "shtojcë"Lexus përdor reklamat e mediave masive dhe rrjeti tregtar, por tani shton CD,emailing, faqet www

• Marketingu i drejtpërdrejtë, si e vetmja qasjeDell?, Easyjet, Ryanair, Amazon, Cisco, IBM, eBay



Word-of-Mouth Marketing

• Person-to-person • Chat rooms• Blogs


Figure17.2 Elements in the Communications Process


Figure 17.3 Response Hierarchy Models


Figure 17.4 Steps in Developing Effective

Communications- Hapat ne Zhvillimin e komunikimit effektive

Identify target audience –Identifiko Audiencen qe do ta targeton

Determine objectives-

Percakto ObjektivatDesign communications –

Disajno Komunikimin

Select channels – Selekto Kanalet

Establish budget – Krijo Bugjetin

Decide on media mix – Percakto Mixi MedialMeasure results/ manage IMC-

Mati rezultaet menaxho IMC

DEVELOPING AN ADVERTISING CAMPAIGN

EvaluateAdvertisingEffective-

ness

Select &Schedule

Media

DetermineAdvertising

Budget

DetermineAdvertisingObjectives

SelectTargetMarket

DesignCreativeStrategy

StimulateTrial

StimulateTrial

SupportFlexible Pricing

SupportFlexible Pricing

IncreaseConsumption

IncreaseConsumption

NeutralizeCompetitorsNeutralize

Competitors

ComplementaryProducts

ComplementaryProducts

EncourageRepurchaseEncourage

Repurchase

ImpulsePurchasing

ImpulsePurchasing

OBJECTIVES OF CONSUMER PROMOTIONS


Designing the Communications- Disajimi I Komunikimit

• Message strategy – Strategjia e Mesazhit

• Creative strategy – Strategjia e Kreativitetit

• Message source – Burimi I Mesazhit

• Global adaptation – Adoptimi Global


Creative Strategy –

Strategjia e Kreativitetit

• Apeli Informative dhe transformuese

• Apeli pozitive dhe negativeFrikëFajTurpHumorDashuriKrenariJoy- Kenaqesi


Message Source – Burimi I Mesazhit

Celebrity Characteristics

Karakteristikat e “te famsheve”• Expertise- ekspertiza• Trustworthiness-

Besushmeri• Likeability-

pelqeshmeri


Establish the Budget- Krijo Bugjetin

Affordable- te perballueshem

Percentage-of-Sales - % nga Shitja

Competitive Parity – Barazi Konkurruese

Objective-and-Task – Objektiva - Detyra


Objective-and-Task Method

• Krijo qëllimin e pjeses se tregut• Përcaktuar përqindjen që duhet të arrihet• Të përcaktohet përqindja e personave të cilet

jane te vetëdijshëm te cilet duhen të binden që provojnë markën

• Përcaktoje numrin ”e përshtypjeve reklamave” për normë 1%

• Përcaktojë numrin e pikëve vlerësim bruto që do të duhet të blerë (GRP)

• Përcakto buxhetin e nevojshëm te reklamimt mbi bazën e kostos mesatare e blerjes së një GRP


Characteristics of the Marketing Communications Mix

Karakteristikat e Marketing Mix-it te komunikimit

Public Relations and Publicity

• High credibility

• Ability to catch buyers off guard

• Dramatization

• Besueshmëri të lartëAftësia për të kapur blerësit ” pa mburoje”

• Dramatizim

Events and Experiences

• Relevant• Involving• Implicit

• Relevante• Përfshirese• E nënkuptuar


Characteristics of the Marketing Communications Mix

Direct Marketing• Customized; Up-to-date;

Interactive

“Kostomizume”“Me te rejat”

“Interaktive”

Personal Selling• Personal interaction

• Cultivation

• Response

• Ndërveprim Personal

• Kultivim I mardhanjeve

• “Përgjigjes”Word-of-Mouth

Marketing

• Credible - Kredibil• Personal – Personal• Timely - Kohor

CONSUMER SALES PROMOTION TECHNIQUES

Price Deals

AdvertisingSpecialties Coupons

Sampling Rebates

Contests, Games,Sweepstakes

Premiums Cross-Promotions

OBJECTIVES OF TRADE PROMOTIONS

Increase ResellerInventory

InfluencePrice Discount

Defend AgainstCompetitors

Avoid PriceReductions

InfluenceReseller Promotion

Gain/MaintainDistribution

Increase ResellerInventory

InfluencePrice Discount

Defend AgainstCompetitors

Avoid PriceReductions

InfluenceReseller Promotion

Gain/MaintainDistribution

LIMITATIONS OF SALES PROMOTION

Cannot Reverse Declining Sales Trend

Cannot Reverse Declining Sales Trend

Cannot Overcome Inferior Product

Cannot Overcome Inferior Product

May Encourage Competitive Retaliation

May Encourage Competitive Retaliation

May Hurt ProfitMay Hurt Profit

Direct Marketing

• Techniques used to get consumers to make a purchase from their home, office or other nonretail setting• Direct mail, catalogs, mail order,

telemarketing, electronic retailing

TECHNIQUES OF DIRECT MARKETING

ElectronicMedia

ElectronicMedia

Direct SellingDirect Selling

PrintMedia

PrintMedia

BroadcastMedia

BroadcastMedia

Direct MailDirect Mail

TelemarketingTelemarketing

designing and managing integrated marketing communications marketing management, 13 th ed 17...

Documents