Download - как правильно ненавидеть клиентов
Как правильно ненавидеть клиентов и победить их всех.Практическое пособие.
Основные предпосылки, без которых ничего не получится
ОНИ ТУПЫЕ
Я УМНЫЙ
Я ДЛЯ НИХ ВСЕ ДЕЛАЮ.развернуто.
ИХ много, а я один такой красивый
Я работаю, ОНИ должны быть благодарны
Я профи и лучше знаю, что ИМ надо
ВРАГИ.развернуто
ОНИ вечно не довольны, сами не понимают, чего хотят
ОНИ чего-то предлагают, но бизнес будет только таким, каким он должен быть
ОНИ всегда готовы изгадить классную идею
К Победе нас приведут:
Высокое чувство превосходства
Ложь во имя Светлой Идеи
Агрессивность в ответ на критику
План Кампании:
создание «правильной» системы отчетности
«..по просьбам наших клиентов»
менять правила. чаще.
уничтожение любой критики
хамство персонала
унижение клиентов
Признаки скорой Победы:
отсутсвие критики, внешней и внутренней
аморфный персонал
абсолютная лояльность к решениям руководства
красивые, успокаивающие отчеты
ПОБЕДА!!!
снижение доходов.