Download - KRETEK INTERNET: INDONESIA CASE STUDY
���������������������������������
����������
���������������������������������
�����������������
��
����������������� ����� �������������� ���������� �� �� ����������� ����� �� � ������������������������� ����������� ������������ �������!��������������� ��������� ��������������������������"#�$�����%�&�����'##(�������������������� ���������� ���������� ��������� ������!���������� �������)��� ���������� ���� ���)�������*������ ����������������+��������������� ��������������� ���*����� ����������,-�����.� ������������� ���*����� ���������������������� �������� ���������� � ���� ��������� �����*���/�� ����� ��� ������� ����� ���� � ��� ����0�� ������ 1������� �� 2�� ���31�3$���������� �� ������ ��)������������ � ���� �� �����1�������$1�,4�� ������5��5��������� ��� � � ���� � � �� ��6��2�$������ � �$7$5��� ��� �������� ������������ ��� ����������������������������8��� � ������ �� �� � 1���,���$��������������� �'##(��$���� ���� ����� �����*�������� �������0�� �� ��/����1�����������������9::�������� :����!:��:��:�
� ����� �� �������������*����������!��������'##(�
������������� � ����������������������� � ����������.�����������������*�� �� ������5����������� � �����
;6���20�� ������������ � ���� �����������;����2��0��������������� �������� � ���*�����2���� �� � ����.���*����������� �������������������������������� ��6���2�����������6���2����� �-������ � ���� �� ������ �����*���<#������� ��� ������������� ����� �� ������ ���
����������
���
�� ���
� ���� ����������� �
��� �������� � ���������������������������������������������������������������������� �
��� � ����� � ����������������������������������������������������������������������������
��� ��������������� ������������������������������������������������������������ �
� ��������� ��� � �
��� ������� �������������������������������������������������������������������������������� �
��� ��������������������������������������������������������������������������������������� ���� �� ����������������������������������������������������������������������������������� !
��� "#��$������ ������ ������������������������������������������������������������� !
��� %��� ���$����������������� ���������������������������������������������������&
� �������������� ������� ������ ��� ��
��� ��'���$���������� ��������������������������������������������������������� �(
��� "��))� ������������������������������������������������������������������������������� ��
��� *���� ���� ���� ����������������������������������������������������������������� ��
��� +��$��$ ������������������������������������������������������������������������ ��
� ���� �������!� ���� ��
" # ��$��������%%��������� �&
��� ,��������� ���������������������������������������������������������������������� �!
��� ����� ������������������������������������������������������������������������������ �&
��� �$� ���� �������������������������������������������������������������������������� �-
��� ��� ����� �+������� ������������������������������������������������������������� �.
& ' ��%���$�() ��� ���� ��
!�� /� �����$����� �������������������������������������������������������������� ��
'���*��+�,��������������� ���������������� �-
'���*��+��������� ������������������� �.
'���*��+�,��� ������������$� ��
'���*��+�'// �0������������'� ����� ��
'���*�"+����� ��1�/������ ��
'���*�&+�#�/���$ �%� ��
����� �
��� ���)�*�$����� ����������������������������������������������������������������� ���� 0���)�� ��������������������������������������������������������������������������������
��� ����������������,� ���������������������������������������������������� �
��� ����������� ������ ����������������������������������������������������������������!
��� �� � ���������������������������������������������������������������������������������� !
��� *����������'�� ����������������������������������������������������������������� �(
��� *��������$��1�����))� �������������������������������������������������������� ��
��� 2����3������������)��#� ������������������������������������������������� ��
��� 4����'��4����� ����������������������������������������������������������������� ��!�� *�$�����5��%��������6�����'�� ������������������������������������������ ��
���� �
��� �������������� �������������������������������������������������������������������
��� /����������� ��������������������������������������������������������������������� .
�� �
��� *�$�����5������ ���������� ������������������������������������������������������� *�0��$�"��� ��� ����������������������������������������������������������������.
��� *�$����������� ���7����� ��������������������������������������������������� �(
��� 6�#�������� ��������������������������������������������������������������������� ��
��
��� � �
��� ������)�����*�����������*�$����� ���������������������������������������� �&
�
�� �������������
����������������
��������������� ������������������������������������������������
��������� ������ �������������������������������� ����� ��� �������������������� ����� ���������������������������������� !"#������������ ������������������������������������������������������ ������������������������������#$�������� %�������&������ ����� ��� ���� ��� '#� (�� ���������������� ��� �� ������������ � ��� �������������� ���� �����)���� �����#� *����������������������������� �)�����#�*���������+,���� �� ��������� ������������ , �����
��� ��� ���)���� � ����������, ����� ����� � ��������� ����� �#
*������������������������������������-������������������,����)��� �..� ������� ����� ���/�...���������������0��������������� �1�...2#� *��� ���� ���������������������������������������� �3���������� � � ��,��� ���������������������������������������������� )������ ������� � �� ����)���������� ,����,� � ���)�� ������������������������������#
��� �������� �
$������ ��� &����� 4�� ���� ������������ ��� �������� �� ������� ����#�5������������������ #'��������6����,����������'��������������#*��� ������ � �� ��)����� ����117���)������ 8/'� ����������17��������������!9.!!�������������� / 9./"� )�����#� *��� ������������ ���� ������ � �� ���:������ �8�.#"7�����������8...���������������� �#!7���� ����� �������� ��� ������)���� ��#�*��������������������
�������������������������
��������������������� �� �������������� ����� ������ �������
������ �����������������������������
�
������� �����������������
������������������������������������ '.� .� ����������� ���� ����� ������ � �������� ��������#� *������������������������9��������������)�� �,����#�*���������+,�������������������������+)��������������������������� #/������������ �����������������������)����������������������� 9��������������#*��� �������� +)� �� ����� ��� ���" ������������� ���������������� �����������/#/����������������������#� ��� ���� �������� �3������� ������)�������������+ ����������������� ���� ������ �� ������� ���� ���887���� ����� ��� ���� �������� ����� :�������������������������������#�&���/.7����������������������������)��������� ��#� *����� ��� �� �������"�#87�������������������� :��� �)��������������������������#
��� � ����� �
�������9� ���� ����� ������� ��;&<7"�.������������ �������������� ��� ��,� ��� ;&<� �9��.�� :��������������������������#� �*�������������������6������������������������ ��� ��� ������ ����� ��*���������+�� �� ������������������������� ���� ���� ��� ���� ������#� *����������� ������ 0��2� ���������0��� ������� �#82� � ��)����� ���������#� *��� ���� ���� ��� �������9������ � �� ��� ������ ����������������� ��� �,������������ ��� �� ���� ��� �������#�*��������������������������� ���������-�������������)���������,���� ���� ������ � ��� ������� �������� �����������������������������=����� �����0�=�2������;&<��.#!�����������������)������� �#�
*��� ����>������ � � � �������� ����������������������1#����������� ��� '������������������>�������������� �)���� ������ ��� ������)�������#� 4�������� �3������ �������� � ��,��� � � ���>�������� ����� ��� � ���� ������� ��� ������������5����-��������%��������43��������?��������05%4?2#�$�������� ���� 4�� ���� ����������������� �������� ����>��������� �������������������>�����)���� ������������������ #�*�������� ���� ��� �� ����� )������������� ������� ��� /#1� ���� ����
��������� '1� 8���������)����������� ��� �)��� �)��� ���� ������������� 8����� /#
��� ���������������
��� ���� ��� 8..��� �������� ����������� ��,��� �.8��� ���� ����!7���������� ������� ��� ��� ���������� ����� ��)����������������#����������������������������,��� &����� 4�� ���� ��������0��� ���)��= �����?��������$�2�� �������� �� ����� ������ ��
�������������������
������������ �������������������������� �������������
���������������� ������
2’383
4’650
8’0257’100
9’59510’400
Dec-96 Dec-97 Dec-98 Dec-99 Dec-00 Mar-01
������������������������������
!!!
�������"��������� ������"������������#����� $���������� ����� �����%��&'��� (�������������� ���������(�� �����������������
9.7 6.7 5.2
97.8
71.1
88.2
65.572.8
57.8
Life expectancy Adult literacy Mean years ofschooling
Jakarta
Indonesia
NTB
�
����������������
������ ��� ��� ����� ��� ������)��������� ��)��� ��� ���� ����������#� *����� �� ���� ���� �����������)�����������9���,�������� �������� ���� ����� � � ������������ ����#� *��� �� ���������� �����������)��� ������������������������������������������������)���
��� ��)��� � ������ �)��� ���� ��� ��� ��� 0�������� ������������������� � 2#� *����� �� ��� � ����������� ��)��������� ��)����� ����� ������������� ������3������ ������������ �������� ���������������������� +,��� ��� ������ ���� ������������0�����������#12#
�) ����������*��� ������������ �����+����,,��(����$ �������� ��,�-�����,.��� ��������/�������. ���01���2..3�41���2.�541��� �����2�"6�41.��
�������� �� ������ ��#���� ���������� �� ���� ���78�� ���9�� ������� ��4� � ��������� ����� �������:�����*��� ������;���� �������+�< �3� ���� !!'���$$$����� ��,�-�����,��,� �, =< !'����
�
������� �����������������
� ���������������
��� ������
$�,���� �������������������������������������������)�� ��������-�����������������������������)��������������#�&�������������������
�,��� ��� ������� ��� ������ ������������������������������&�����4���� ������� ��� � ���� ��� �������� ��������#� *��� ������� �)�� ���������������� ������������������������������������������������������������� ���� ���� ���� ��� ���� ����� ������)��� ��)������� ��� ���� �����#� ������ ���������� � ����� ������ �� ���������� ��� ������� ��)�������������������� ������#
!�"��������������#������ ���������
��� 887#���������� � ������ (����������������������(���� ����0� ��� (����� �������(��������� ������ ��������� ���(����� ���#� �����>����0#������� ����������������(������"����� ������(����$���������������(�������������� ��������� 88&����#����� !=?#� $���� �� (����� �0� ���(���0@ $���� �������� �������� � �� &A@0���� � (��������������� ��� !=?#��� ����� � � ����� � (������� �������� (������������0� ��������� �� �� ����� � ���� ���� ���� �������� ��� ���(����� ����� ������� ��� !? #�� �� �� ��������(�����$�������������� � �� ��$�0@����������� ���@ $���� ����0� ��� (����� ������������ �������� �����(����� ��� ��� �����#� ����� �� �� ���(����� ��
�������#� $�����$���� ����������� ��� ��� !'=��"��� B (������� ��������� � ���� ������� �������� ������(�������� !?A��� �$ ����@ $���� � �������#� ��� � �� ���� B�� #� ���� ��"���� ���������� ��� !'7#����"���� ���������$��������� ��(����� �� � $ � ���@ $���� � �������#����������������"���� ���������C*�������::D������"����#� � �� (���� � ������ ���� ������� ������� �������� ��� ���(����� ������� �������� ��� �>������� ������������#�������(��0�� ��� !8=#� ��� ������� ������� �������� ������������$���������������� ��������� � ��� ������� �������� . �� ��� �C*��� ��::D�
���������"�"��� ��
*��� ����� ��� �������-����� ��� �������� ��� ���� ��������-����� ��� ������� ���������� �������� �����������>%#*#�*���,�����,�����������0$��%��2>����������������>%#*#� ���������&��������?���������0������2>� ������������������)�������������� �� .#����5������� !�� ������ ���������� �� ����������������������������������#�*���� ��� ������ � � ���� ��������)��-��������*��,��� �����)������ "#�;���,���� ���������)��������������������� �������������������������������������������������������� ��)����#� *�� �� �����)�������� ������ ���� ������������������������������#
�� ������ ������������ ��)��������� � ���� � %*� &�� � � � � % ����������0&�������2���������������������� 1�������������������)���� ��� ������ � !#� (���)������� ������� ��� ������������ ��������)���� ���� �������#�������������������#"7������������&��������0��*��,��� 8"7���� ����2 # � &���������������&����������������������� ������ ����� �� � � �� � � � ����������� �������)������������������������� �������������6����
�������������������
�
$'����������'�����������
������������������
�����)���#�������������������������������)�������������������������� � ����� ��� � ������� ��� ������������������ ��)�������������������������������������8..!#&�� � ����� �� ��� ������ ���������� ������� �������� ���������������������������@&=�������,��� ��)������ � !#� &�������� ����6��� ��� ���� ��� �� ���� ��� � ��3����)���� �������� ���� �� ��� �������� �������� ��)����� ����@���� 9 � A������� *� ��,���6������ 8"� ���� ����� ��� � "� ���;&<7/�/��������#
*��,������ �������������������������������� �������� ��� ���� ������ #���������������3������������������������������������� ��������������� ������������������)�� �����������������������3����������#�*���������� ����� ��� �������9����������,��0���*����8#�2#
��� ��'���
*�����������������������������������,����� ' �������*��,���:����)������������ ��=������� ��������� ������� �=*� ������,#� ��������� �=%&� ������,�� ������0����� �� ��� ����� =�������� ��B��������2���� �������� ���� ���������� �������� �*��,��#����� !���� ��������� &��� ����� ��$��%������������������������@&=������#� �� ������ @&=� ������� ������� ��� �" �� �������� ����������������������,����5�������� /#
��������������8...��������������)��������� �������� �������C� ��������������� @&=� ..� ������,� ����������������������������,#�*�� ��)��� 1#�� �������� ���������� ���#�7������������ �������������#�=��������������@&=��������������� /������������������������#
������E���� �� ���� �������������$�����0�"��� ��������� �����������"��� ��
2SHUDWRU�6XEVFULEHUV�'HF����������
*URZWK��������������
7\SH� &RYHUDJH� 2ZQHUV �
7HONRPVHO� �¶���¶���� ������ *60� 1DWLRQZLGH�
7HONRP�����������,QGRVDW�����������
.31��1HWKHUODQGV������������37�6HWGFR�0HJDFHOO�$VLD��������
6DWHOLQGR� �¶���¶���� ������ *60� 1DWLRQZLGH�
7HONRP�����������,QGRVDW���������
�%LPDJUDKD�7HOHNRPLQGR���������'H7H$VLD��*HUPDQ\��������
([FHOFRPLQGR� ���¶���� ������� *60� 1DWLRQZLGH�
7HONRP��������5DMDZDOL���������
9HUL]RQ��86$����������2WKHUV��������
.RPVHOLQGR� ��¶���� ������� $036�-DNDUWD��%DQGXQJ��0HGDQ��0DQDGR�DQG�8MXQJ�3DQGDQJ�
7HONRP��������37�(OHNWULQGR�������
0HWURVHO� ��¶���� ������ $036� &HQWUDO�DQG�(DVW�-DYD�
7HONRP�����������&36�����������$VLD�/LQN��������
7HONRPV�3HQVLRQ�)XQG���������RWKHUV�
0RELVHO� ��¶���� ����� 107�-DNDUWD�&HQWUDO�-DYD��(DVW�-DYD��:HVW�-DYD��%DOL�DQG�
/DPSXQJ��
7HONRP��������7HONRPV�3HQVLRQ�)XQG������
�3�7�5DMDVD�������
7HOHVHUD� �¶���� ������ $036�%DOL��.DOLPDQWDQ�DQG�6RXWKHUQ�
6XPDWHUD�
5HYHQXH�VKDULQJ�VSOLW���������EHWZHHQ�7HONRP�DQG�7HOHVHUD��UHVSHFWLYHO\��
727$/� �¶���¶���� ������ � � �
�
�
������� �����������������
&�)��� �������� ��� ���� ���������@&=��'..� ������������������ ��8...� 0���� �3������ ������ @&=�������� ����� ��� ���)����� �����'..� ������2#� D���� ������ ��*��,��� ����� ������ ���������@&=��'..� ������� ��� ������ ���� �������� ���� ���� %�����?������������ & ���� 0%?&2#� �������,������������������������������������������������������*��,�������������)��������#������������ � ������� ��� +���������� %������ (�� �����& ����0%(&2���������������������� ��� ������,�� ������������,������)���������������������#�&�������������� %?&� �������� ��� �������� �������� ������ ��� ���� ���������08#"@2�������,#������3������*��,������ ��� ������ ��� ������,� ��� ����������6���������8..�������E���������� %�������� 0E�%2� ��� @%�&���� � ������#� D����� ��� ���������� %?&� ������� ��� ���� ���8#"7��������� �����������,�� ����������������������������������������������������������� ������������8..!F8.."���������#
��� (&)
��� �� ������� ��� ������ ���������)������� ����� ���� � �3���� ���������� � :����� ��������� �����,����� � � ���� ��������� ���� �B&5�0B��:��5����2������������ � "#� �������� ��� ��������
����� ������� ��� ��)�� ��*��,��9� �)����������� ������� �����)���� ��3����������������� ��)���� ������ ��)����� ����*��,��#�*����������������� ��� ��)���� ��� ���B&5� ��� ������ ��:��� ��� ���� ���� ��������� � ����#� *����������������������)�������������������B&5�������������������������� � ��,����#� �������������������������� �� ������ ��������� � ���� B&5�������#� *���� ����������� ��� ���� ��3�������#
��* $+��������� ������
*������������������������������� ��� � ���� ���� ����� ������������������ �������-����#�5��� ����� ����������� �������� �������������E�����*����5����-����9���������� ��� D��� *����������������#� �������9� �������� ���������������������������������,��������������� �������������������)�����������������0�#�#�������������3����)�� � ���� ����� ��)���� �����8.��������������������������������
������������(&)�
���������"����������� ��"��� ��
3.12.9
2.72.5
2.1
1.7
0
1’000
2’000
3’000
4’000
5’000
6’000
7’000
1995 1996 1997 1998 1999 2000
0.0
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5Indonesia: Main telephone lines (000s)
Non-KSO
KSO
Per 100 inhabitants
��������� ��������#�===�
��������������'������'� ��'���
���������"��
���
����
���
������
����
����
������ ���
���
���
���� ���� ���� ���� ���� ����
'LJLWDO$QDORJXH
,QGRQHVLD�PRELOH�VXEVFULEHUV�����V�
3HU�����LQKDELWDQWV
�
8../��������������������������������� 8.."2#� �&������� ���������������������6���������������������������������=������������������������������� ���� ������ � ���3������ ���� � ������� ������#�������9���������������������������������������������������������������������������������=��0��D�3�8#82#
5���������������������3����)�� ���*��,�������������&������������������ ������#� ���� �3������ ��)����������������������������8...� ���� ���� �3����)�� � ���� ������)���� � � ������ 8..8� ��� ���������� ��� ������������ ����������� ��)���� � � ������ 8..1#�
���� ��������� ������ ���� �����)��������� ��� �3������� ����������� *��,������ ������ ����������������3����)�� #
�� ������ ���� �� � �)������ ��� �����������*��,�������������������� ����� ��� �������� ������������)���� ��������������������= 8..�#�*����������C
G *��,��� ��������� � � � �������9� ���� ��� ���� ������������ ��������� *��,������ ���;&<� !"��������#
G ���������������*��,��9�������&������������;&<7�'/7�������#
G *��,��� ����������� ��� ������ ���������������B&5��H����?������+)�������������;&<71�"7�������#
G ���������������*��,��9�������%*�$����������������������)�������)����#
������������*��,��� ���� ���������������������������� ���B&5�������#�����3������ ������������������B&5�����������H����)����B������#*��� ������ ��� ����� ��������������� ������������:����� ���*��,��������������������������������� ����� ����� � ������ #�E���� ������������*��,��9������������������ ?������ +)�� ������ ��� ��� ����������� ������� �������)������,��#E���� ��������� ����� ��� ������������ ��� ���� B&5� ��� &�����
������ ����� ��������� � �������� ����#"7������������������������������������������������������������9�����#&��������� �� ������ ������ ���*��,��� ��������������� ��������)���&�������I� ���� �������)�� � ����������)���������������� ��)�������������� ���������� ������� �����������8..1#
��, -��� ������������ ������
*���������,����������)������������ � ����� ��� � � �������� ��������������� ������ ��� ����� � ���������� � �����-����#� *������ ����������������-�������$��� ������ ������0-�����2���������������������#���� �������������������� �� ���� ��������� ��.������ �����#�*�����������������)���� %����� ����� �� ������������������������������������������������)�������9��������������������=�#� E����� ���� ��������� �)���������� ��� ���)�������� � �������� � ��)���� ��� �������� �������� �*�� ����������������� ������������������ ���� ������������� �� �������� � � �������� ���������#� *��� ����� J����������*�������� K������� ���,������������ ����� ��� %����� ���������� �������������������#� %���� 9���������� �������������� ������������� ��� ������� ���� ���� ������ ������� A��������� ������������������������������ ����� �8..�������������������#
�� ������� ��� ���� ��������� ��������� �������� ���� ������������������������� ������ #� 5���������� ��� �)�� � ������� ������������������������ C
�� $��� ������ ������+��������������#� ��� +�� � � �� J�������� �� � ��������������������� ������ �������������������K�������#*���D����������������� �����)�������������������� ���������������I� �������-����������������������������������� ������� ��I� ���������������� � �������� I����������������������������
������������������
�
������� �����������������
�������� ��)����I� ��� ������������� ������������� ���� ������������� ���������#� *�������������������������������������� J���������������� ���K0��#71/F� 2#�*�����������������������������J�����-�����������K���������������������6������������ *��,��� �)�� � �,�� ��� ��������������������������#
� *��� ��� ��� ������������������������������������ ������ ��������C� 0�2������,���������I�0��2���)�����������I� ���� 0���2� ������ � � � � � � � � � � � � � � � ��������#� *����������������� ������,� ��������� �����)����� ��� ������������������ ��)���� � � �������������� �� ����������� #�� ������,� ���)����� �����)���� ������������������)����� ������ � ��)������)����� ��� ��� ��� ���������,� ��� ���� ������,��������� ������ � � �����������,����)����#�����)�������)������������������������������������������������� ���)���� ������ ������������������ ��������� ���� ���������� ��� ����������������������������� ������ �������������#
� ;�������������*�������$���������� �� ��6������ ����� ���=������� ��� ?�����������#5���������������������������������� ���� ��� ���� ��������� ���� ��� ��)����������������#�*���������������������,������������������������������������������������,��������� ������,� �������� ����6���#� *�������������������������������������� �������� ���� ���� ��� ���������������)����#
� *��� ���� ��� ���� ������������ ���� �3������3����)�� ������ ��� *��,��#(���)���� ��� ���� ����� ��� ����������� ��� ���� �������:���� ��� � ������������������� �������� *��,��
��� ���� ��)�������#� ��������8...��������)��������������������������������� ���������������*��,��9�3����)�� � ����� ���� ������)���� ��� ������ 8..8� ���������� ������������������������������)������������ 8..1#� �� =����� � ��?������������ ��������������� ���� *��,��� ������������������������������������������� ��)�������������������������8..1#*��� ��� ������� �������������������)������������� ������ ��� 8..8� ��� �������� ����� ����������������������� ����������������� �������#
�� $��� ������ ����/�������� ��������������������0����������+�������������������� ����������������1����� #� �� $������ ���������0$��2�����������������������������)���������������=�� ��������� ���� ��6������������*��,����������������)������� ������������� ��������0��� D�3� 8#82#� *��� $��� ����6�����*��,������������ ����)��� ������ ��������� ��� ��������������������� �����������8..�#
�� )�������.$���� �������������� � �� ���� -������������ ���#���������������� �������������� ��)�������� ����� � ����?*�����)�������������������������� �� ������� %��� �������:���� �������� ������������������� ����� � ��������������#��������������������������� ?����������� *������?*�0*B*�2�����,������������������� ���� ��)��������� ���?*������������� �������)�� ��� � � � ����� ����)����)�������� ������#� *��� �������� ��� ����� ������ ��?�����7"#� ��� ������ 8..��� ���� ?������������ ������������� =����� � �������#� *��� ������ ������������������?*������ �� ��������������� ��������������� #
*� �������� ���������������+������ ����������� ���#*��� @�)�������9� �� ������)��������� ������������� �������� ��� ��)�� �����)������������,������J��������#K�*������ ��� ��)������� � � ����������A�)���������%����������� �0D�%%4��&�L���#�����#��#��M#� ���� �������������� ���� � ����� ��� ����������� ��� � ��� � � �3���������� ������������������0�#�#������ �3������ ����� � ����..7��������2����6���� ���
$'��������2�����������
��(�� �������������� ������ ���� �������� (�������������C�������D
�����������������
5HSHOLWD��<HDU�(QGHG�0DUFK�����
'HYHORSPHQW�7DUJHWV� 9,�
�������
9,,�
�������
9,,,�
�������
,;�
�������
;�
�������
/RFDO�H[FKDQJH�FDSDFLW\�
�PLOOLRQV�RI�OLQHV������� ����� ����� ����� �����
/RFDO�H[FKDQJH�FDSDFLW\��
SHU�����LQKDELWDQWV����� ���� ����� ����� �����
!�"�������������$��� ���
*"���B (�������� ������� ���(����� ��0� ��������� ������������ ���� ���(��F�� �� �� ������ �������� ������ ���"���B3�������� �������� ��0� ������� ��� ������� ��� ������ ���������������#� ����� ����� �#� ���� ���(������ ���(��� �� ��� � ��#� ���� � �� (���� � �� ��� ��� �0������������ �� ��� ����������� ������ �0�����0��"���B (���������������� ������ ����� ������"��� ��������� ����� �� ������
����@���(���� �� (�����#� ���� � ��>������� ����� �������� ���(���������������������� �@� �������������� 4���� � ����0� $���� ��� �-������ ��(������� �����������������$ �����������������0� ���@&===#� ���� ���� � �@� ��� � �������$���� ����(������0����@&== ��5������@�������������� ������ �������� ��G����������� ���0�<=G$����������������������$������(�� �������������� ������ �������� �������� ���0����@3� ����+
��������B (������� ����� ������;���� ������� ��H#����������&===#I���,,$$$����� ��,�-�����,��,� �,&===,���,=7,����-���J�
��) ���# � � � ������� �����)�������� �� � �:���� �,�� �� � *��,���� ��� �������� ����������������������������������������������� �� ���� ������ � ��6������ ������� ���� ��)�������� �����#*��� ��)�������� ������������������ ������ 0�������8.� 2����� "�0���*����8#82#D����� ��� ���� ����������������� ���� ��)�������� ������������������������������������H���0��)������������)�� �����������������=����8..!2#
�*�������������� �������� ��#���� �������������� �� ����� �����:������� ������������ �������(��$� ��-�����(��������������� �������� ��#�$���������������� ��������� ������ ���� ������� � ����������+�)"3��"������ ���0���(��$���� ������������� ���������)","��,,A ��&'�K�����0� !!!�
�������������(��������*��� ������������� �������;�������F�� ����������������+��0������5���� =L5����L&===�
������������������
�
������� �����������������
�� �����������������������������������
��� ��%��������������
�������� ���������� ��� ���� �������������� ��� � !�� � � ������ ��������������������� ��������������������� �������� #�5��� ��� ���� �������,� �� � /!� B��� ����� ��� ���� ;&�����������= �� !�� �������������&������� ��� *�������� � ������,0�%*4B���2#�%*���������������0�������2���������)��������������������������&%�������������)�������� !#��D ������������ "������������������/7�&%�8.�...� ���� ��� /!.� B��� �������������������������������)�� #���������������������8..������������������".����������&%���������������/.
����� ����� � ���)������ ��)���� ���)��� �".� =��� ��� �������������������#��������� ����������8...������� ����� �� �������� !..�...������������������������������������ ������ � ���7�������� ����� ��� :�������������������������������������#�
*����������������������������)������������� ����������������������������� � ������� ���� ������ ��� ���������������#
A��������������������������&%�������,��������������� ������������������#�*���������� �����&%��*��,���� *��,������ ����� :��� �)���..�...� ��������� �� ���� ���� ��8...#�=� ���������������������-���*��,������� ����� ��)���#� �� �������� ����������� �� ��6������
*��,������ �������� ��������������������)���������������#�������� ��*��,��������������)������������������������&%���,������������ �#���� ���� ������ ������)������������������������������ �����������,����������� �&�������=�����4���������0&=42#�(���)�������&=4���� ���� ������������� �� ���� ��� �����������������������������������������������)������#
������������)�����&%���)��������� �)���!.�...�������� ���������� ���� ���� ��� 8...#� @������ ����������8...#������������������� �� ���� � ������� ��� ��� � ����������� ����� ����� ����� *��,��#�����������������������������������0����������)������ ������������������ �����2� ��������� ���� � $��,�������������8...#�D �����������8...�� $��,���� ��� ������ ��� ��...7���������� �,���� ��� ��������� �� ������ �&%#� $��,���� �������� ��� �,�� ���� � ��������)�������� ��� ����������������������������*��,������������ ���� ���������� ���� �����#*��������� ���)����� ���������#$��,���� �� ������� ��� ��������� ��
�����������������������%��
��������5�K��#��"��
�� ��� ������
����
����
�����
�����
��������������������
���� ���� ���� ���� ���� ����
8VHUV
6XEVFULEHUV
,QGRQHVLDQ�,QWHUQHW�XVHUV
3HQHWUDWLRQ
� ����� ����������������
��
����������������������� ��������������
�������)�������=����8..������������������ ��,�� ������ �&%#� ��� �� �������������������������������������� ������ ����#
*���������������������������������)������� ��� ���� �&%� �����#� 5���3�������� �� =�E��� ��� &����� �����������������1"����������0�3������������ ��)������� ������� �� �������2� ��� ?������ ��� ������ 8...#?������������������&����������������� ��� ��� ���� ��� ���� �������������������������� �������� ��� � ���� �� � � ���� )���� ��'.9...7���������#
��� $�����
*������������������������������������� �������#� 5��� �� *��,��9� �&%�*��,������� ������ �� � ��������������������������������/.�����������0�#"�;&�����2#�*���������������������������������������#*��������������������������&%������� ������ ���������� ���� �������� #� *��� ������ ����� ����,� ���������#��������9������������������������)�� ��������������������������)������ ������� ������������� �0���������1#82#
��� ����� ���� ����
�&%� ��6����� ������ ������� �������������� ����������� ��� ���)��������������������������������
������������������������/��������
���������"��
<=�� ��������� ��#���M#��0�&==
10.73 11.84
26.18
34.69
Singapore Malaysia Indonesia Vietnam
������,� ��� �������� ��� ��������������� ������,#� ���������&%� ��� ������� ��� �)�� ������ ��������������� ����������#� (���)������ ��������������0������� �8=��4�2� ����� ���� ����� ����������3������ ��� ������������ ��,� �����)��������������#�&�)�����)����������� ����� ��� � ��� ������������ ������ ����� �����*��,��#�����3�����������������������&%���������������� ������ ���� �� 4�� ���7�17��� � ���#� *��� ������ �����������������1��������#���������*��,��� �����)�� ���� ����� ��������������� ����������� ��������� �������� ���� �&%� ���� ���� ����)��� � ���������������������������������)������4��������������������� �*��,����������������#�%������������������������������������� �������������#
*��� ��������� �&%� ��������0�%+��2�� � ����������� �����-�����������������������������3�����0��������� ��������� 43������ ����N2#�H������ �����&%����������#
*���������������������������&%����������#� *��� ��N� �� � �..� =����,����#�*������������������������������I��&%����� �� ����������������� ����������� ��� ��N#� *��� ��N������� ���� ���� ��� ����������������������� �,���������������������������������� �������#� ��� ���������)���� ��� ���� ������ �&%����������)��������������������#
��* !���'��
;����� ������� �� ����� ����� ���H&�*������� ������ ���� ��� �����������#�(���)�����������������)����)��� �3����)�� ��� �������� ����� �������� ��� �������� ���������������������A&$�������������#� *��,��� �� ����������� �A&$���������3��������������������)������#�*��,���������� �����������/9...��A&$�������������������3�� ���������+,�����#�=��������������� ���� ��� ������ � ������� A&$������,����&��� ����������������$������ ������ �� ��� �������"7�����#��*��������������,��������� ��������� ���� �� ���������������#8��������#�
B���)�����L���#,���)����#���M������ ������ 819...� ����� ����)����
��
������� �����������������
���������� �������� ��� B���������������������������������������)�������+,������&���������� #��������������������8..�����������������!9...���������#��������������� ���� 1..9...� ����� ���������������������+,����������� �8..!#� �*�������B���)������������� ����������)���������� ������������� ����������������������������#*��,��� ������� � ���������� ������������������������������������������ ��( �����������?�3�0(�?2��� ����� ������ ������,� ��� ������������� ��� +,��� ��&��� #��
*��,��� ��� ���)���� ��������������� ����)�� � �������� � ��)����������*�������#�*���� �������������������������������������#"=���)������*��,�����������������'.������������ �����#� A�� ��������� )�� � ������� �������������������#� D�������� �� �������������� ��� ���� ������� ���������#� ��� ������������������������������������0������;&<��..2#�����������������������O������������� ��� ����� ��#�5��������,� ����� ���� �� �� ������� ��� ��)���6���� #
�� ������N �� ���N � #�3�� �)������ #�)������0��������#����0 � ������ #������5�������!����������"���� ���#� �������!���������������� �$������� ������������ �%������������������ ��"���� � �0���������K�����0� !!?��I$$$��������� �����,��,����&���J�
�5����.������*��� ������������������� ���" �� �����"����6����O�5�K���+���"�&������&�K�����0�&== ����,,$$$���$��0���� �,��$�,= , A!!AA�����
�5�� ������ ����� ��5�K��:��$������#������$����8 �����������������&== ��P $�(������ ������ ����$ ����������������� (������&===#� ��0�<'������ ����� ��� ������Q���� (������&===�����$$$���N��� �����
����,,$$$���������� �,�����,�����&== ,�� <�=?&== ����
�������������*�"�"��� ����� ����������������;��� ����������������������������� � �0�+�������$�������'L� (������&===�
�.�����R�����*��� �����:��� ����3#�RS����(��� �#����������� ��B� $��+���������������"��#������������K��0,5�����&===�
��*5����������(������ �������������� ���� �����:���"��"��� ��+�������$��������&=�5�����&== ����,,$$$������������� �,� �0���,��$��������,&== =7&=�N����
��
������������� �����
�� ����������������
�������� �� ���������)�� ������ ����������� ���� ��������������� �)��������������#�%����������� � ������� �������������������� ���������� ��� ���� ������ ����� ���������3��� ������,� ��� ��������#� *�������� 6���������� �������� .� ��� 8...�� ����.#" � ��� 1#�!#� *������������ ��� ����� ����������:����������:��� �)��� ���� ��� �)�����#� ��������� � �3������������ ����� �������� ������ ����� ���
������ ��� �� ����� � ������� ����������������� ��3����������#����������� ���������� ������� �����)������)������������������ .� ���� ����� ��� ��������� ���������������3������������#
������ .� ���� ����� ��� ��������������������������������,���������� ������ ������ ���� ������=����?������� � ��� ���� �����#� *��� ������������������������������������������� ����������� ������ �����6������������� ���������0��� ������7!#�2#� *����������� �� ��� �,�������� ��������� ���� ����������� ��6���� ��� � ���)��������6��������� ������ ���� ���������#
*��� �������)�� ���������� ��� �������������� ��������� ���#*��� PE����P� ��������0E����2� �� � ���������������,��,#�E��������� ���� ��� �����������E�����������
�������*����3����4���������������+
���������"����������� ������
0%
20%
40%
60%
80%
100%
<1 1-2 3-4 >5
Place of WorshipPublic Phone
Approximate distance to facility (km)% of households, 1998
������ ����)������������������������������� ��)���� �������� �� �������#����D �= �8..������������������� 8�"..�E����� ��� �������#*����� �� ��� ����� ���� �� ��������������� ��� ������� �E����#� &�����������������������������������)����������E����������������������,#
*��� ��������� ��������� B��,���������0�E���2� �����,��������E��������������������:������)���������������������#�5�������������������������������#��E������=������������;������������������� 5���� ;��)���� � 0J;��)�����*����,K2�������������������#�*������� ���� 1..9...� ������������������������������������������������ ������#� �E���� �� ��� ���,������������=����� ����4�����������������������,��,����)�������������#�������� ��� �� ����������� ��������� ������� ��� ����� ���E����� ��� �3������ ������ �����������#�*�������������3������������)���������������������������������������� ���� � ������ ���������� ��� ���� ���� ������ � E��������������������������������������� �����#
���'������������������
��
������� �����������������
����������:���� ���������3����������)��������������#����������������������������������������� ������� ������ ��� �������������#� �E���� �� ���,���� ��������� E����� ����� ����������#� E������ ���� ������������ ��� ����� ��� ���� ����������� �� ���� �� � )�����#&���� E����� ��� ����� H&�*��������� � ��� ������ ��������������������������)���������)����,#
5��� ��������� �� ����E����� ���������:��� ��,��� ����������������� ���������� � � ���� ����� ������ ������������ ����������� ��� *��,��#E����������������� �������)������������������������ ���)������������������������������E����#
*��� ��������� %��� 5������ 0%*� %��������2� �� ��� ���� �&%� �����JE�������K� 0E�������� ������,��E����2� L���#����#���#��M#�� ������/.7��������������� �����%���5���������!.��������� � � ���� D,���� @����#� E������������������������������������)������= �� /#�����������H&�*�������,������� ��� ������� ���� �����������������������������������,�����,���� ��� �������� ������#&���������������/!�B������+,������8'�B�������������)����#�4������������9�1�!7�:�������������������������E�����%�����5��%������0%5%2������������ ����������0�"!2��� �������� � ���������#� *����� �� ����������)���������������������������� ���� ���� ��������� ����� ���� ������#
E����� �� �����8.9...7��������� 0����������� �.� ��������� ��������2#� ;���,�� ���� ������&%���.7������������E����9��������� ��� ������������� +)#� A������ ���������������������������� +,����E����� �������� ��������� ����)�������� ���� �����������������������,��#
*���%���5����������������� ��������� ��O� �����E�������#� *�� � ������ � ������� ��� ���� ���
������� ��� ����� ������ ��� ���)����������#� E�������� ���� � �)���������)��%?����������������������� ������� ��� +,��� �� 8 #� *��E�������� ������ ��� /9...0;&<7.#"12���������#�*����������������������������������#
5������������������ ����E�������E�������� �� ���� ������ ���� �����������������������������������������������������������O�0���������!#82#�5������������ �� �����,������������� ����������������������������,#��������� ����� ����������������O���������������������������������������������#
*�����)�������� ��,������� ��)�������� ��������� ,��,� �3��������� � ������������ ?������� � *�����)���
�������*����5����%��5�����
��������5�K���
School4%
Work Place41%
Internet Café43%
Home12%
Where the Internet is frequently used2000
(���������������������
��
?������ 0?*?�PD��� �������= � , � P0D�=22#�*���?*?��� ������� � ���������� ��������������������� ������������������������
��������������������)�������#�=�������:����������������O������?*?���������)���������������)��������������������������#������������������)�������� �� ���,���� ���� �������� ������������������������������E����� �8..!#��� � *��������� �������� �������������������3�������'��...7E����������)���������������)���#
���������#���N������������#�������*H��������������� �����(������ �������������������� ��� ������������������ ������+�)�"����������� !!?����,,$$$@$���$ �������� ��,���(��,)�����(��/�� �1������2���1=====!&?AT<!8=7&= '&8A8�
��3����� �0� ������ ��3��������������( �(����������������������� �(��� ���������������� ���������� ����������������� ���������@�����������������*"�������������������������$�0��� ������ �� ������+�������������� A�3� ����&===�
��*B (�������A==:===���������� �����0�&==7�+�K������� ���7�K��0�&== �
������������� �����
(������������������������������*��
��
������� �����������������
�� ��!���������""������
�������� ��������������������� ���������)�� ������������������������������������������������������������������ ��� �?*#� ������ ���������� �������� ����� ��������������������� ��������� ��� �����#� ����3���������������������������������������������������������������������� ������������ ��������������������#�E�������������������� ����������� ������� ������������ � ������ ��� ������������6��� �� ����)����� �������� ���������)�� )����� ���#� *��� �� ���:������������)�������� �*��,���������������������������������������%?�������3����)���������������������� ���� ������ �� ����� ��)������� � ����� ��� ����)����� ��� ������)���� ���� ������� ��������)�� #� ����)������������������������������#*������������ ������ �����������������������������������#
����,����������������������������� �����:��� ������� ��� �?*� ��� ��� ��������� #�*,���������������������D��������������������������������#�*�����)������ ������ A����� �117���������� � ���� ����..7����������������������)�������������������+,������������������� ������� )����#� (������� ��� ������O�������������#�*�� �����
�����������%?��������������������������� ��� ������ ����� ������-�����������������������������������������#�Q���������������������� ����� ����#� ��� �����;&<7����������������������������������������� �����#�5�� ��������������������������������������������������������0���"..2��������������� ���� ���� ��� ������ ���� ��� ��������D������+,���0���8�.�.2#
*��� �������� �� ���� �����:���� � �����������:����������,��������������������������������������������� �����������������������#�4)��������������� ����� ��� �� ������ ����������� ��������������������� ���������� ��� �������� ���� ���#$���� �����)�������������������#��������������-������������������� ��������� �-��� ������ �� ��������-���������������������,������=��������E�������������������������� 4��� ������������������#�������������������������������� ����� ��� ��������� ����� ����)�������������������������)�������� ��)����� ��������������� ��� ������ ���� ����)������#
,�� ����������
*��� ��������� ����� �� ���� ��� �� ���������� �����)�������9� ��������������?*#�*��������������� ���� � � ���������#� ��������� 8..��%����������A��������#�/�� ����� 0J������������� �������������������������� ������������ ���� � � � � � � � � � � ���� �������� �����������K2#� *��� �������� � �������� ��� �����)�������9� ����������� ��������?*#�������
�����������������+��
��
!��"��#���������$$������
����������������?�����������*����� �?*� 0*B*�2� ��� ���)�� �?*��)��������#� *B*��� �� ������������������������������������ ����������� �����H����%�������#���*B*�� �� ��� �������� ��� ����� ������������� �������� ���������� �����������������������#��������������������� ��� �)�� ��� ��� ����)��������� � ��� �������� ����� ���� ���=����� � ��� ?������������ ������������������������������8..�#
���������� ��)�� ��� �������������������������������%���������A�����#�� �*��������������������:������ ������� ��������� ��� ������C� ����� � ��� ����� �������,���������������������������������������#� ��� ��������������� ����������� ���� ��� ���� ���� ��������������:������������������#����,������������������������������������������)���������?*����)�#�����3���������� /������������&�������?��������������*�?��������)����0�������� ������8�2��� ������� �����)���������9��?*���)��������#�������������������;&<�1"���������E����D�,����������� ���������,#��*����������� ���� �������� ��� � ���������������������������������)����������� ���������� ���������� ��������������������������������#*�������������������������������������������������������������)���� ��������������������#
*����� ��� � ������� ��� �����������:���� ��� ������,� �����������)�������� �?*� ��� ��� ����)�� #J&�,��� A���K� 0?�����������������,2����������������)��������������,������������� � ����=����� ��� (���� �����#� ��� �������� ���������� ��)�������� ��� ���������)�������#� *��� ������,� ��8#!7������ H&�*� ���������� ��� ���%��� 84� �������#� *����� ��� ���1..7��������8/����)������������������������)��������0+,��2�����=����� � ��� (���� ������ ���� ���������� ��� ���� %�������� ��� H����%�������#�*��� ���������������������������������������������������������������������)����� #
�%*4B���� L���#����,#���#��M� ��)��)������������:������������������������������ �&%� ���� ���)���
����������� ���� ��)�����������������#������������".������������������������������#���������������� �����,������������8'�B������������������N#�������������������������������%*4B�������3������������������ � ��� ���� �����C� ���� ������������� ��� ���� ���� ��)�������������#
=�������������)����������������������������� �������������)������������#� ������ ��� ��� ����� ��� ���#��#��� ������ ���#� 5��� ��� ��������)������ �� ��)��� ��)���� �?*�������#� 5�� ���� ���� �����������������������,���� ���� ������)������������������)������������ ����������#� ��� �� �������� ���� ��� ���������������������)�����������,���)����������������?*#
�������� �������� �� ���� ��,� ��� �?*�3����������������)��������)��#�������)�����������������)��������������� ���#� *����� ��� � ������� �����:���������� ��������������)��#5��� �� R�����)����9�� � ���� �����������-�� ���������� ���� ������������������ ���#� �������� ���:����� R&����9� ��� &������ ��� 4�B������� ��� ���������-�� ������������������������������������#*����� �� ��� ������ ���� ������������ ��)�������� ��� ��� ������ ������� ���#� 43����� ����������#�,��#��#��� 0&�����2� �����#,��������#��#���0A����������4�B�������B������2#�(���)������������:�����������������������,�������������������#������3�������� ����� ������������ ��� ��������� ���� ��� �?*#� �������������3��������� �� ����� ���� ��� �������)���������������������� �������)��������������)���?*���������������:�����������������������#
,�� �����
*���=����� ����(��������������������� L���#���,�#��#��M� ���)���������������� ���� � �� �����-����������������������������������#=��������� ������������)���������#� *��� =����� � ��� �� �������������������'.����#
*����� ��� ������ !..� ��)�������������� 0���� ��� �9��82� ��� �����
��
������� �����������������
������8.��)����������#�*������ � ������ ���:���� ��� �������� ��������������� 0������ 8�9...2� ���������� ���� 0���� ���� ��3��� ��?������ ���E��� +)2#� $�� ������� ���� ����� ��� ���� �9�!'� �������������� �)�� ���� ����� � �?*������#
*�������� ���� �� ������� ��� ������������������������H&�*���A����� 0D � � 2 � ��� &������(������ ��� &��� #� 5��� �������������������,��������������������������������������#
*����� ��� ���� �������������,����������������������������������� �������� ���� � � � ���������#�*�����������&B�&����������� ���� ���� ��� �������)���������������������#
*��� ������ 9 � ��� ���� �� � ���������� ���� � ���������������� �������� ��� �������� ���6�������� �����������������������������������?*#������������������� �����9� ��,� ��� ���������� �������� ��� �?*# �� � ��� ��������� � ���� ��� ��� � �� �������������������������?*�������������������� #
,�� ��� ����
���������������)����������������������9� ������ ��� ���������0�#�#���������������"�8!� ������2���������'/������������� #� �*��R��������� @��������9� ������� ����)���!.��������������������������#A��� ��� �)���� ������� ��������������� ��� ������)�������� ���:������������������9��"�9...������ �8.9 /.� :������ ������ ��9 1/7����� � � ������ � ��!9.�17)�������������� ������#
5����� �����-����� �)�� ��������� � � �� �)�� ��� ����� ������ � 9�����#� *��� ��������� ��������&��)����%��)��������������0�%+��2��������� ��� &������ 8...� ���:������ �� � ��� �������� 89...� ������ ������ ��� ���� ��������� ������� ��� ��78...#� �%+��� �������� )����������� ��������� ��� ���,� ��� ������#�*�������������&%�����������
�������� 0���� ���)����� ���������������������������2����,0������)�������������2��������)�������� ���� � ?���� ���5������� ���)���� ������� ��� ������#�%+��� ���,��� ����� ���� =����� � ��������� 4�������� ��� ��)����� �����������������:���#�D ��������������� ��� 8...�� ���� ���:���� ������������ �9�'.7�����#� *�� ��9'..� ������ ��� ���������#� *��������� ����� ���� � �������� �������������������������������#
A������ ��������� �� �� ������)���������� �������������������� ������� ����� ����������� ��,� ���������������������������������������� ������������������������� � ���� �# � 5)��� � ��-����� � ��� ���� ���) ���� � ����������������������#�;��)����*����,� 0;*2� L���#�� #�# ��M �������������� '!�����)��)��������������������������������)��������� ���� ������ ����� �)��� 1".9...������#� ��� ��� ���������� � �������������)��������)������������ ����� ��� �������� ������#�3������������������������������������ ����� �������#� *�������)������� �������������������������������������������������� ������#�� �*��� ���������������3� � � ���� ���� �� �� � � � � �� � �����������)�� #� ;*� �� ���,���� ���������� ��� �������� � B ��,������������������������������������)�� ���� ������������ �)����������������������#
*��� ;��)�� � � � �� � ������ �������� ���� � � 8.."�� �����1.7���� ����� ��� ��� 1'9...� ����������� ��� ��)��)��� ��� ���� ����� ��������� �������#� *��� ���)���� ������� �������������:������������E����� D�,� ��� ���)���� �������������������������������)����������� �� � �#�� � *�� ������ ��� ���)�������� ��� ���������������������#�%������������������� ������ �������� ������� ��� ������������������)���� ��������+,��������������������������������� ���)���� ��#� *��� ���������� ����� ������� ���� ����������������1.��������������������,�����������������)��H&�*#
�
,�* ��� ����� �!�������
�������9� ����������� ����������������������������������,�� ��� �� ����� �������� ���� ����������#� *����� �� � �������,��������)����� � ����#�(���)������������� 9���)����������)������������������������)�������3������������#*��� �� ������ ���� � � �������)������������ ����� ���,���������� ���� �������� ��� ����������������#� �*���)�������������������� �������� �� ����� �������� �������;&<��..������������8...�����������.#��������������@A%#�*���)������ D8?� ����������� �� ����������#D����������������������)���������������� � ��,� ��� �������������������������� ����������������������,��������������)����#�� ��������������� �� ���� ���� ���������-����������������6���������������������� �������� �� ������ ������������ �������� ������������� ��#� Q��� ������� ����� ��������� ���� � ����� ������������ �������)�� � ���� ������������������������������������������)�������?*#
*��� ��,� ��� � ������� ?������������������� ��������������������������� ���������� ����� ��� ������������������#� &���� ����L���#���� ����#��# ��M�� ��)������������ ���� ���� �� ���)������� � ������� ��� ������� �����)��)��������������������������#���� �3������ ��� �� ���,��� ���������������������������� �������� #*��� ��� ��� ������ � ���� ���� �� ����������������������R���������9�� ��������������-����#�&���������������� �������� ����� ������ ������������ � ������� ?����� ������������ #
4����������A�������������04A�2� ������� ���� � � ������89...����)���������������)����������������)��)������������������ ��������#5��������������������)�����������A����������@������ ��� ?����� ��43���#�*����:���� ���������������������������-���� ��������� ��������������������������������#�*��A���������� @����� 9� ���� ���L���#����,�#��#��M�����������
������ ���������� ��� � ����������� ��� �������� ����������������� ������#� ��� ������� ���,��� ��� ����� ��� =� �������������� ���� �� �� =� ��?����� ��� 43����� ��� �3������3�������������������� #
*���=����� ����+��������������������� ������������ %������ � �����#�������������� ���������������� � ������ � ��� ���� D����?��)������� L���#��#�������#���F������F�����F�)��)���#����M#� ���������� �������� ��� ������ �����)���������������������������������������� �� � ��,� ��� �������� ��������������#� *��� ������ � �� ���������� � �)���� ���� ������ ����������������� ����� ���������������' �������������8...�0������������������ ;&<� �.7�������2#�� � $��� �������������� ����� ����� ����� ��� ����3������������)�����)���������������� ����������������� ������������������� �����������������#
*��� =����� � ��� ������ � ��� *���0=�*�2� �� ���������� ���� ��)�����������������������)������������� ������� �������� ��� ������������#� *����� �� � ���� ���,�����������������������,�������������������� =�*��� �������� ;��)���� �%������ ��� ���� =����� � ��� (��������� ��� +�����#� ��� �� �������� �������� � ����� ��� %�������� �����������������8..�#�=�*������������������ E*5� ����������� ���,� ��������������)������������;��?*��$���54?A#
�������9� &���� ��� =�����4����������� ����������������������������� #�*�� ��������������������� ���� �)��� .� ���� ����� ��� ����������������� ����������/.� ���� ����� ��� @A%#�� ��� ����� ��)�������� ���������� ����������������� �&=4������#�=�����,�?*�,��������6�������#������������ �������)�� �)�� ����� �������� �������)�������������#�=�*���������������������������#�*����������E�����D�,����:�������������&=4�������?*#�*�����)������������ �������� �3� ������ ���� ���������� ��� �?*� �6�������� ���������-�������������)���������#
!��"��#���������$$������
�
������� �����������������
*�����,������������������)�� ������ ���������� ���� &=4� ����������������������)���������������#
!�"�,��������������&��� ���6��� �
��� ��� �����#� ����� ���� ����� ����� � (���������� �� � �� ��� ��(�� ����� �� � �$���� ������������#� ������(��� ��(�� � ��� �� �� ��� ���(����� ���"���;0����B� ��#�$�������������������������������������������������� $���(����������� �� ���0��������� �������� ��#������� � ������*)���K�(���������. ���� �+� #��� ��� ���������#*����@���� �����(�� ����� �� �"� ������0� ��� ��� ���0�+�"���� ���� ��$ �����-������ ��K����� �������(����0���0� ��������������$ ����������������������� � �-������ ����� �� ���� �������� ���������)������������#���*����@���(����0+������ � �������$ ��������������*���������@(������+� � ������ ������ ���� ���� �������������� ����R ������ ��� � ��� ����$� *���������.�0�$���������0+����$ ��������������@ �@��@���� ����������������� ���������������;�����$ ������ ������� $��� ��� ���(�������� ���� ����������������������������������"����� � ������� ������� ���������� �� ����(���������������������$�������-������������ ���������������� ������������� ������������0����������H�������� ������� N����� �-������ � � ��� �� �� ��� � (������#������������������������������(������ ��
����.����I$$$����������� �J#�� ��������"������ �� ��� ����� ������� �� ����#� $��� ����������� ��3� ����&===��������������������� �����������B� ��$�������������������(�������ML���������� ��������� N���������$����� �������������������������(����� ����� � ��� �� ���� ���� � �� ������� ���� ���� ����� ������������ �#�� ����� �� �����������
�� ���������������� ������#��������� ��� ��������0�����������(������������������0����$����� ������� ���������� ����.���� ���� �� ��� ==L�� ����������������������� ������M�$ ����� �� �� ������ ��� &===��� ��������(����� ��������� ���� ��� �� ��� � �$���� ��(�� ����� � �������� ������������������������������������ ��������.������ ������ ����� ����������� � �������(����������� ���������������� �� :===����������� ���M����������� �����&== �
3��������������� �������������������������� �������������� ��� � �$���� ��(�� ����� ��� �� ����� ��������� �"� ������ ��� ������� "� ���� ��������������� ���� � � �(�������#� ����� ��� ������������������������������� ����� �����������."������� ��� � ����� ������0��������� �� ������������������� � �������� �� ������� �������� � ������� �������������#���������$����� �������������������� �������� � �� �� ��� N �@�������#��(�� ����� �������������������������� �� �����."�������0���������� ��
3��������0�� ���."������������ ���� ���������(����� ����( �(��������������&== #�.��� ��0�����������������������$�����������0� ����� ���4����� �� � ������ &=� ��$ ������ ���� "�������5��������� ��� ��������� ���� ( ��� ���� ��� ����� ������� ���0��"����� �����������(����-�����5��������������� ����������(��������������� ���"�������@�������#�A?=�� ���� ����������������� �������#�������������������� ��������$ ����
=� � ��� ����� ���� �������E���������������O�����3��������������������������� ��#
��
!��"��#���������$$������
!�"�,����7�+�������
3��� ������ ���0:��� ��� ���������(��� ����� ������� �"U#���� �����:�����$��� �.������� �����:������� �@� �����(��� ����$������������ ������������ ����������$����������4������������������#$�����$������(� ���0�� ���������"�������� ���������� ������� ��������F�� �� ��� ���� ����������� ��������� $������ ���������������� ��5����@���������� �� ��� ���� ������ ���� �����-�� �� �� ������� ������ " ��0� ��� � ���0� ���� � ��� '==� ��$��������� ��#� �� ��� � :===� ���� � ��� ��� ���� �� F������(��� ����� ���
"������ ���� ����������������(��������������$����� �������� ������0� �� $����� ���$��� � �� ��$��"�������������0��(�������������� ������ �����>����0(������$���������0���� ��������������������C���� -�H������A�&#���������D��"��������� �������������� �����������$��� ������"��� ����� ���������#� ���� �� I$$$������� �J#� $��� �������-������0�� �����$����" ��0������������ ������ �������������� ���������� ���0#��������� ������0������ �:�������� ����$���"����N���� ����� ���(��������������$�0������� �$���������$������������ ��������$���" ��0#���������� ���$�� (������� ���� ������������
"������ ��������������" �������0����� ��� ����$� ������ $� �� ��� ������� ��� ��� � ���0�"���� ��� ����������������@����@������C6�� #P ����#� �����0D� �� 0 ��@ ������� C"U#B�����>�D��"�������� �������$��� ������(�0���� ���� ��� ��� �� ����� �� ��� �����:�� ��������������������$������������ ��& @&A�
������� ����� ������#�� ��� �������������� ������� ��� ������ ������� �� �� ��� �� ������������������#� ����� �� �� ���� �#� ��0� ���� �����(���� ��� ��� ��������$�������� ������F������"�������� (������@ $�������(��� ����� �����(��������� �� ��� ������������ ��@���������������� ��� �� � ��(�(�� ��� ���(��� �� ������0� �����N�������0�������������#����������� $����� �������(������������������������������������H �������(����������� ������������������������� �� ���*��� ������������0+��(���� �����-���0$�����������$�����(������>����0��-�������������0�����#������� ���0������(����������� �����#��������� � ��������0��������� ��������� ������� ���������������������� �� �������� �:��(����0�������� ��� ���������� ������ �� ��� ���@�����������#����(��� ���������� ��� ������ ��� �������� ���� �� ������������ ���0��� ���?=�������� ��� ���� ������(�������(��� ���������(��� ������� ���� ������� ����� ����� ���� ���������� ����$�������C����� -�H������A�&�&D���������� � � �� � "U#� ��(����� ���� ��� ��� ��(�� ������������� �����������������"���������������� �� �������� ��� � �� ������� ������� ��� ����������(��� ��$������ $� ���� ������0#� ����������������� �����������������3�����(��� ������������0������ ����� ������������#���(�� �������������� ��@���� ��$���� ����� ������ ���� �� ������ �����5� ����� �������0�������������������������� �� ���(��� �� $������� �� ���� ������@����(������ ���� (���$��@��������(��� ������
!�"��������,��������������$��$���+�'���������+�����������������������������������������
3%
3%
3%
5%
6%
6%
7%
12%
15%
47%
Jawa Pos
Gamefaqs
Netaddress
Altavista
Mailcity
Kompas
Detikom
MTV
Hotmail
Yahoo
Most frequently visited web site, March 2000
18%
50%
69%
Readnewspaper
Listen to radio Watch TV
Percentage of population aged
10 years and over who
���������"����������� ��"��� ����F����C��������D���������C !!?D�C���������D�
��
������� �����������������
��*H�(��O�6����5�� �������� �������(�� ������������������� �� ����� ���� ������. �������� �"���� � �����C�."D������� ������+����,,$$$����������� ���,���T�������
��*��� ���� ��"���� � �0�������P�������� ��+�&<�K�����0�&== �����,,��� ���(&����� ��� (, ���,H ���������,?'!�=88?!!�7877!8A&A?'7�====��!�,��A?'8A����=?<''8A&A?!��==?!��<�V3���� �����
�������0� ����� ����4����� ���*��� ������4����� ���������� !!!,&===�+����������&===����,,$$$������ ���,�����T�����,H��2H���������W"����X&= �<�
��P���� � #�5��������������#�"��*������������(�0��� ���������F�� �� ��H�-@�������������� ��"���� � �0�� ���������;������������ �Y������0�� �������$����������������������� ������5������$ ������+� !!!����,,$$$��������� �����,�����,�$����,!8&& �����
�����) ����������*��� �����@B� ������(�� �����;��������+���� ��� ����� =& 7�� &�5�����&== �
�H ���-�����#�"���4� � �������������������,�0����������������@����������������������������� ������A7� �� ��?=�� ��������3�����5�45��� �������������#���� ���������������������� ��0� ��U�������������,,$$$����������� ����� �,����-����/��0 �1����T� �02� �T��1<?'�
��Z�������� ����� �������*�4@. ������������� ������+���,,$$$��� �� ��,���&===,���� ��������,'�,'�T<����
������������ �$����5���������*��5���(�����&===�B� ����� �$���������0����0�+�������$��������& ��0�&== ����,,$$$����� ��,���,�����,��$���������,,&== @=A@& �A??������
������*3������ ��"����(��� ���0���� ������� ��� ���4��� � � �������� �����+��$$$�N���� ����,H3.�T���������
��)������.��������*�����P���@"�������������+�,��(�������,,$$$�����$����� �,����$���,���� � �0,������,=#8'='# =?8&A#==�����
��*.������0������������� ����� ���."���������� ������������ ������ �������� ���0������ ����������� �����."�������0[+���� ����*��(�� ����� ��P�������� ������������ ���� ������. �������� ��"���� � �0�C�."D������� ������+�� ������78@4�����������������"��5������������������� �0�������� ����) ����"���� �������� ����(�� �����. ��������#�����#�5�����&== ����,,$$$������,�"�@�,���,)"�.=&,��H�,78@������
��
%��&���$���#�'�������
#� $���"���!�%&������
�������� �� �� � ������� ��� ������� ��� ��������� �� ����������&����� #��������� ������������������������ �� ������� ������ ���������������������������������������� ��� �� �3������� ������������������#�;�������������������-�������������� � ����������� �� ���� ��)��������� �� ������������������������������ ���������������������������������������,����� ��#� *����� ��� ��� ������ ��� ���������� ��� ��������� ���)����� ���� ��������� ���������� ��� � � � #� *�������� � �� ��� ���� ��������� ������ ��� ������� ���������������#�*�����������E������������������������������������������������������ ��� E����� ���� ������������������#�*���%���5��������������������������)�������3������������ ���#�A������ ����� ������������������������������������ ��8...���������)�� ���������������������� �������� �������������#�����)���������������,�������A�����A�)���� ������� ���� ������ � ����� ����:���� ������������������������������� ��� ��� +,���� D������ ��&��� #
���� ���� ��������� ��� ��� �������� ������������������������������������������������������������������������ ��� ���� ����� �� ����� ��6������)��������������#�;��������� �������)�������� �� ����� ��������� � ���� ������ 9� ������ ��������� ������� ���� �������#� *��� ������%���������� A������ ��)������ �?*��)���������������������� �����������)�������� �������� ���� ��� ����������� ������� A������ A�)���� �����������������������������������������#������������������������������������ ��� ��� �������� ������������� ������ ���� ������������� ��������������������������������)�����#
*��� ������ ��� ���� ������� �� R ���!������#9� *��� ,����,� �� � ���6���
��������� ��)������� ��� ��� ������������������������� ���������������� ������ �� ��� ���� ����� �)�� ��� ����������� ��� ��������� ����� �����������#����������� ������������ �������-����������������������������� �� ���� ������� ���� ��� ��)�������������������������������������������3����������� #���������,�����������������������������������������������#�������������������������������������������������,������#������������������������������ �����9� ������ ��)����������������� ����� ��� ������ ��)�� � ����)��� ������ ���� �� � �������)�������������#
8�� 2� �����������
%���������� A������ ��#� /� ����� ��������8..������������������������ � ��� ���� ��� ���������������9��?*���)��������#������,��������� �������������������������,��#�E����������������%������������ ���� A������ ���� ���� �������������� ����� ����� �,�� �������������������������������� ���������������������������������#�*���������������������������������������� ������ �������� �:�������������������������������������������?*����������������������� #
G 9������ ���������#�*����������)�������������������������������� ���������� ����� ���������������� ��*��,����������)������������ ���#� �� ������� ���&%� �)�� ���������� ������������ ��������� �������������������*��,��#�E������������������ �� �� ��������������������������������*��,�����3����� ���� ��� �������� �)��)������ ���� ����� � �� �����C������������������,���������� ���)����� ��� �������������������#� ��������� �������� ���� ��� ����� ���� ��,�����>��� ������� *��,��� ��
��
������� �����������������
��������������� ����������������������>���������,��������������� ����� �������� ����������-�#�������������������������������������������&%������)�������������������������������������#���������)�� ����������������������)����������������������������*��,��9���������� ��������� ��� �&%� ��� �� � �����������)����� ���������#
G 9� �� �� �����# � *���:���� ������������������������ ���������� ������ ������������� �������#� *����� ����� ������� � � ��,� ��� ������������� ������������������������ ��� ���� ���� ��� ������������ ������#� E��� ���,�������������������������������������������������������������� ���� ��� ���� � ��������,�������������������� #�*������� � ������� ��� ��� ��������������� ��)��������� ����� ����� ���#� 5��� �� �����)���������������������� ������������������#�*�������������� �������� ��� ���������������� ���� ���)���� ������������������� ������� ��������������� ��������� ������������6��� ��� ������ ����������������#� ��� ���� ���� ������������ ����� ��������������� ��� ��)������� ��������� ���� ��� ���� ��� ����������#�%�����������������,� ����� � ����� ���� ������������ �����������������,������ ����������� ��� � ����#� *������������������������������������������ RA������ &����9��������� ������ �?*�,����� �������������������������,����� ����� �������� ��� ����)����� ���������� ��� ������������#�E����������������������)���%?������������������������ ����)��)�� � � ������������� ������������ ������������#�*���������������� �������������������������������������)������������������������� �)��� � ����������,��� ���� ��� ��������#���������������6��������������� ��� )����� �������� ��
������ ��� �������������������� ��������� � ����������������#
�������� ��� ���� ������ ���)������������������������������)�����������������R,�����9���������#� *���� ������ ��� ��� ��)��������������� ��)������� ��� ����� � ���#� 5���3����� ������ ��� ���� ����������� ��������� ����6���������)�� � ����� ��� � ����� � ������������� ��� �����#� ����������� �-��� ��� ��������� ���������������������������� �����������������)���������,����������� ����� ��������� ��:��������� ��� ���� ���� ��� ��������� ���)�� ������� ��� �����������#�����������������������������E���������������������������������������,���������� ������� ������ ������������ ���� ����������������������� ���� ����� ��� ���� #
%�� ���� ��� ���� �������� �����)�������� ������ ���� ���������������������R������9����������������)�������������� ���� ����� ������� ��A�)����������������� �������������#�*��������������������������������������������#
*��� ��)��������� ��� ��������������� ������ ��� �����������#�*������������������3���,���������� �������)�� ����������� ������#� A��������������� ������ ��� ���3���������������������������)��������� ��� ��������)�����������,#�%������������� &��������� D������ ��=� �� ������ ���� =� ������� �� ���� ��� ����� ������� ��� �������������������3������������������������������)�����3�����������������#
G ���"�'��� �� ���#� �������������������������������)�� ������������� ��� ������ &����� 4����� �����#� *��� ��3������� � � ���� ������������ ��� ��������� �����
��
�,�� ���� �3����)�#� *�������� ��� 1.� ����� ��� ��������������������������������������� ���� )����������� � �������� �3���������#� ��� �����������������������������������������������������������#�5������������ ��� ���� �����������������������������������������# � ���������� ��� ������������ ��������� �3������ ������������ ������ ����� ������������ ������� ��� ����������������� ������ ����� 8.�������� ��� ���� ������ #�� � ��� ������������� ���� ������������� ������ ���� ��������������� ���� ��� ��)��� ���������#������������������������� ���������� ���� ������������� �&%����*��,��#�*��������������&%�������)����R����9������������#�*����3�������$��,���9� ����� �&%� ���� ���������������#�������������� ���� $��,���� �6������ ����8..9...� �����������,���� ������ ������ �&%� ��� ���� ������ #(���)��� ���� ������ ���)������������� ����� *��,�������� ���� ���� ���� ��������������#
G :�������� ���#�*����:���� ��� ��������� ������ ���������)����� ��������� ���#���������� �������� � .�������������������������)������������ ���� ���� ������������#�*��������� ��������� �� ��������� ���������� ��� ��������� �� ��� �� � ��)���������������������� �������#�������� �������������� ���� ����:���� � ��� ���������� ���� ���� ������������ ����������� ����������� �E����#*������������������� �����)�������� ����������������������������� ��������
���#� *��� ��������� ����3������� ��������� ���������������������������������������E�������������#�������������%�������������������-�� ��� ���� �����������,��� �������������)���/.������������0�#�#�� 1.� ���� ����� ��� ������������2�� ���� 1.� ����������� ���� ��� �� ��� #�=���������� ���� ���� ������ ������� ��������� ����� ������ ��E����� ��� ���� ��������� ����)�����#� �� � ����� ����� ������ ��������� ���� ����E����� ��� ������� �������������� ����� *��,��� ������ ���3������� ��� ����E����#� *������� ����� ����� ��� ������� ��������� ��� �,�� ��)���� �)������� ��������#� 5�����������)�� ���� � �3� ���,������ ��� ���)����� ���E�������� ������ ��� ����� ���������)��� ��#� *����)�������� ������ ��� ����� ������������������������������������������� �?*��6����������������������#��������������� ������ ��)��� � ���)������� ��� �� � ���� ����������������� ��������� ���� �������#
G �������� ����������# � *����)������������������������������������)������6����������)���� ������ � ���)���� ���
%��&���$���#�'�������
�������8������������#��-��������7�����%��
���������3�"4;#�&===�
High School
18% Offices16%
Warnet50%
Universities5%
Religious schools
11%
Potential Internet Users in
IndonesiaTotal: 61 million
29% of 2000 population
�
��
������� �����������������
��������3���������������������?*���)��������#�5����������������� ��� �������� ������ �������������� ��)����� ���� ���������� � � �������9� ������,��� ������ ��� ��������#*������������������������������������ ��,��� ���� 6���,� ������ ������ ��,��� ��������������#� (���)��� �����)�������� ���� ����� ������������� ��� �������� �������������)��� ������������ �������� ��� ������ ��� � ��������)������#���������3������� ��� ������ ��)������� �������������������������#
G ��%��� ����� �#� *����� �� ������ ���������� �?*���,������������� ���� �������#� *����������������������)� ������������������������������������ �������� �?*����,�����#� *��������������������� �0D%&2���� ���� �������� �?*� ����������������������)������������ ���������� ��������������������� %����#���������������,�������������� �������� � �������� �?*�������� ��� ���� ���� ������ ������ ��� ����� ��� ���� � �������#� *��������� ����������
����� � ������� ��� ����������������� ���� � ����� ����������������������)��������������������������������������� ��� � ����� � �������� ����)����� ��� ��� 6������������������� #� *��� ���� ����������� ������� ��� �������� ������ ����������������� ����������������������������������������������#�(���)����������� ������ � ���� ������������� ���� ��,��#� ��� ������������� ���� D%&� ��%����� :����� ���)��������������?*��������� ���#�*������������������������������,� ���,����������� ��������������������� ���������� �&%� ��� ���������� �� ������ � ��� ���)������ ��)��#� ���� ��� ������������ ���� D%&�������� � ������� ��� 6������������?*��6������������������������������)� #������������������������� ���� �����)�������� ������ ���������)� � ��� ������ �?*�����������������������,� ������������������� ������ ����)������ ������������ �?*� ������������ �������� ����6���������� �?*����� ��� �����������������������#
��*������� $��� �������H����#�5������������������������������+������$ ����� !�5�����&== ����,,$$$�����$ ����� �,���,&== ,=7, !,&== 7 !@ 8= ?������
��
&���(�
$���'��(�)������������������������������
*���=����@�����L���#��#���F��� �F��� �#����M������)��������������,�������������-�������������� ���� ��������� ��� � �����#� *�� ���������3������������������������� ��)���������)����������� ����-���� 0�����3�����2� ��� ����� 0����� ��)������2#� *��� ��������� ��� ������C
; �����������C� � ��������������������������������������������������������������������������������#
G ������� � ���������C� ����������������������������������������������������������������� ��� � ������ ��� � ������������)������� #
G �� ����'�������C�����������������������������-�������������������� ��� ���� �������������������� ������ ���� ��������������#
G ���� ����� ��������� ����C���������������������������� ����������� ��,���������������3���������������������������������#
G �����1�������������� ����C���������������������������� �&%� ������ � ��� ��,�����������#
G ������� ����� ��� ���C� ������ ��������-���� �������� ���)�������� ��� ����� ����������� ��� ���)�������)����#
��������� )���� ���� ���������������������������#�#
-������������ �� ����� �� ��)��� 1�������#� ��� A�������� 8...�� ��������������3����� �!..9...������������������������������� �����������������������������������������.# "��������������������������#
������������&�������������������������������
��������� ���
���(���(����� <
B� ���������������� � <
��� ����5�� ��� � �A
. �����(�0������������� &�A
3�����F�� ���������������� <�A
� �������� �� ����� &
� ��� ����
������"�������������(����#����������=�1�� $��#�7�1�����������������"����������� �� �����B� ������ � � �0�
01234
Pervasiveness
Dispersion
Absorption
Connectivity
Organizational
Sophistication
��
������� �����������������
������� ����������� �� ��������)���1����"�� �����������#���������������)�����������������)����������#�����������������������)������ )�� � ����������� ��������������������������������������/.�����������0.# 8�;&��������������2#�
*��� ���� ��������� ��� �����������������)�� �������������������������������������)��������������������������������������#
&� ����3'�������������������)����#"��������� ���� �� $������#� *����,���� �� � ��������� ��� ���� � ��� ����������)�� ����������������)�������������� ���� ��� �����#� *����� �� ����� ������� ��� ��������)�� � �� ������)���� � ��)��#� ?�������)�� � �� �������� � ��� ������ � ��)��� �� ��������#��$������89...���������19...������ ����������������������)�� � ���� ����� � ������ �)�� ���������� ����������#� �� ������� ����)�������������������������������������� ������ �� ��� ������� �����#���� ���)������ ��)�������� �)�� �������#�*���=����� ����(�������������������������������������������'.����#��������8.���� ���!..���)����������������)���������#�$������������)�����������������&�������=������4��������0&=42���#
*���.���� ����� ��������� �������� ��)���8#"����������%&�������������#� ������������ ��������)�� � ������ ������ ������ �&%� �� �)���!/7=��I� ������ �&%� �)�� )� ���
��)��� ��� ������������ ��������)�� #*������� �������� �������� �� ���������� �����F������)�F���������,����� ���� ������� �� )��������#� *����� �� � �������� �������3�������������������������������#�����������������������&%��������������������)�#�(����������������� �� �������� ����� ����� ����������������������������#��A&$���������������������)�������������������)�������������#� (��������� ��� � �����������������������������#
*���)����1�������������� �������� ��)���1#"��������������������� ��'��#� *����� ����� �����/.7���������� �&%� �� ���� ���� ��8...#�*�������������������������������� ������� ���� ��� ��� ������� �����)���� ��������� ���� ��)���0�������".��)�����������2#�*���������&%��������������������������������3�����#�(���)���������,�������������� �������&%���������������������������������#�=����&%��������������������)������������������������������������������������ ���������������#�*������)�������������������������&%�������� ������ ��������������������)����� ����� ��� ������� ���)������� � ��� ���������� ��� ��������#
&������ ��������:���������)���8������������#� *��� ���� �����������������������������������������������������������������)�#
���������� �(���� ������ ����� =:�'8A� ���M� ���&=�5�����&== �
�
&���(�
$���'� (����������������������
� � � <HDU�(QGLQJ������� �
� � 8QLW� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� �����������
'(02*5$3+<��(&2120<� � � � � � � � � � �
3RSXODWLRQ� �� ��[�� ������� ���¶���� ������� ������� ������� ������� ������� �
+RXVHKROGV� �� ��[�� ������ ������ ������ ������ ������ ������ ������ �
*URVV�'RPHVWLF�3URGXFW�� �� ��[�� ������� ������� ������� ������� ������� �������� �������� �
*URVV�)L[HG�&DSLWDO�)RUPDWLRQ�� �� ��[�� ������ ������� ������� ������� ������� ������� ������� �
$YHUDJH�DQQXDO�H[FKDQJH�UDWH�SHU� �� � ����� ����� ����� ����� ������ ����� ����� �
&RQVXPHU�SULFH�LQGH[������ ����� �� � ��� ���� ���� ���� ���� ���� ���� �
7HOHFRP�HTXLSPHQW�H[SRUWV��86��� �� ��[�� ���� ��� ���� ���� ���� ���� ���� �
7HOHFRP�HTXLSPHQW�LPSRUWV��86��� �� ��[�� ���� ���� ����� ����� ���� ���� ���� �
7(/(3+21(�1(7:25.� � � � � � � � � � �
0DLQ�WHOHSKRQH�OLQHV� � ��[�� �¶���� ����� ����� ����� ����� ����� ����� �¶����
0DLQ�WHOHSKRQH�OLQHV�SHU����� � � ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� �
5HVLGHQWLDO�PDLQ�OLQHV�SHU�����KRPHV� � � ���� ���� ���� ���� ���� ����� ����� �
'LJLWDO�PDLQ�OLQHV� � �� ��� ��� ��� ��� ��� ���� ���� ����
3XEOLF�SD\SKRQHV� � ��[�� ��� ���� ���� ���� ���� ���� ���� ����
02%,/(�6(59,&(6� � � � � � � � � � �
&HOOXODU�PRELOH�WHOHSKRQH�VXEVFULEHUV� � ��[�� ��� ���� ���� ���� ����� ����� ����� �¶����
�����'LJLWDO�FHOOXODU�VXEVFULEHUV� � ��[�� ²� ���� ���� ���� ���� ����� ����� �
&HOOXODU�VXEVFULEHUV�SHU����� � � ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� �
7(/(3+21(�75$)),&� � � � � � � � � � �
,QWHUQDWLRQDO�RXWJRLQJ��PLQXWHV�� � ��[�� ���� ���� ���� ���� ���� ���� ���� �
,QWHUQDWLRQDO�LQFRPLQJ��PLQXWHV�� � ��[�� ���� ���� ���� ���� ���� ���� ���� �
7RWDO�LQWHUQDWLRQDO��PLQXWHV��� � ��[�� ���� ���� ���� ���� ���� ���� ���� �
1DWLRQDO��SXOVHV��� �� ��[�� ������ ������ ������ ������ ������ ������ ��¶���� ��¶����
67$))� � � � � � � � � � �
)XOO�WLPH�WHOHFRPPXQLFDWLRQ�VWDII� �� � ������ ������ ������ ������ ������ ������ ������ �
48$/,7<�2)�6(59,&(� � � � � � � � � � �
)DXOWV�SHU�����PDLQ�OLQHV�SHU�\HDU� �� � ����� ����� ����� ����� ����� ���� ����� �
7$5,))6� � � � � � � � � � �
5HVLGHQWLDO�WHOHSKRQH�FRQQHFWLRQ�� �� � ������� ������� ������� ������� ������� ������� ������� �
%XVLQHVV�WHOHSKRQH�FRQQHFWLRQ�� �� � ������� ������� ������� ������� ������� ������� ������� �
5HVLGHQWLDO�WHOHSKRQH�PRQWKO\�IHH� �� � ����� ������ ������ ������ ������ ������ ������ �
%XVLQHVV�WHOHSKRQH�PRQWKO\�IHH� �� � ����� ������ ������ ������ ������ ������ ������ �
��PLQXWH�ORFDO�WHOHSKRQH�FDOO��SHDN�� � � ���� ���� ���� ���� ���� ���� ���� �
&HOOXODU�FRQQHFWLRQ�� �� � ���� ������� ������� ������� ������� ������� ���¶���� �
&HOOXODU�PRQWKO\�� �� � ���� ������ ������ ������ ������ ������ ��¶���� �
��PLQXWH�ORFDO�FHOOXODU�FDOO��SHDN�� �� � ���� ���� ���� ���� ���� ���� ���� �
5(9(18(�� � � � � � � � � � �
7RWDO�WHOHFRP�VHUYLFHV�� � ��[�� ����� ����� ����� ����� ������ ������ ������ �
�����7HOHSKRQH�VHUYLFH�� � ��[�� ����� ����� ����� ����� ����� ����� ����� �
�����0RELOH�FRPPXQLFDWLRQ�� � ��[�� ���� ���� ���� ���� ����� �¶���� �¶���� �
&$3,7$/�(;3(1',785(� � � � � � � � � � �
$QQXDO�WHOHFRP�LQYHVWPHQW�� �� ��[�� ����� ����� ����� ����� ����� ����� �¶���� �
%52$'&$67,1*� � � � � � � � � � �
7HOHYLVLRQ�VHWV� ��� ��[�� ������ ������ ������ ������ ������ ������ ������ �
+RPH�VDWHOOLWH�DQWHQQDV� ��� ��[�� ���� ����� ����� ����� ����� ����� �¶���� �
,1)250$7,21�7(&+12/2*<� � � � � � � � � � �
3HUVRQDO�FRPSXWHUV� ��� ��[�� ���� ���� ����� ����� ����� ����� ����� �
,QWHUQHW�KRVWV� ��� ��[�� ²� �� ��� ��� ��� ��� ��� �
,QWHUQHW�XVHUV� ��� ��[�� ���� ��� ���� ���� ���� ���� �¶���� �
������������ ���������������������������������������������� !�"�#�����������������������$!%��&�� ��'"�� !�#�!����������������� !�"�#�����(��������')*���+��� ��*��#����,�����--����� !�#�! �� �������./��!#�!��-�0�##���������������/�&/%�� �����#�1����������/%�� �� �2��"�3�#�����'��� �!�� �4��5���&� !�#�!� -��#�#��!%�&���!��� � �,��)���#�#�!���-- ���!���������!�� �������"�3�#�����'��� �!��������'"�� !�#�! ��������������0�#/�!��'��� !�&�6�#�����'"�� !�#�! �������������'�!��!���-!7���0�� ��!��#�����(��6�8''�
' .$ ��'66������9���9++(�3#� �!����������&���:�/��%
�
������� �����������������
$���'��(�)����������������!
'DWH� 7LPH� 3HUVRQ�
0RQGD\�����$SULO������ ������ 0U��3DQGML�&KHVLQ��$3-,,�0U��*DQGXQJ�0XUGDQL��37��,QGRVDW��
0U��$JXV�$EGLOODK��37��7HONRP�
0RQGD\�����$SULO������ ������ 0U��2WWR�0XUGLDQWR��3RV�,QGRQHVLD��:$6$17$5$1(7��
7XHVGD\����0D\������ ������ 'U��,PURQ�%XONLQ��%$33(1$6�'U��=DLQDO�+DVLEXDQ��8QLYHUVLWDV�,QGRQHVLD�
.$',7%,17(/�'$1�,1)250$7,.$�6XU\DWLQ�6HWLDZDQ��.D'LY��5,67,���37��7(/.20�
7XHVGD\����0D\������ ������ 0U��$L]LUPDQ�'MXVDQ���7.7,��0DV�:LJUDQWRUR��0DVWHO�
0U��5XGLDQWDUD��([FHOFRPLQGR���0DVWHO�0U��$ULIXGLQ��0DVWHO�
6GU��.HSDOD�%LUR�3XVDW�6WDWLVWLN��%36��6UL�<DQWR���$3:,�
5XGL�5XVGLDK��$:$5,�
0U��:LOOLDP�<LQ��/\PDQ�0U��:HQGUD�1DWDVHQGMDMD��/\PDQ�
:HGQHVGD\����0D\������ ������ 'DQL�6XPDUVRQR��&%1�
:HGQHVGD\���0D\������ ������ 0U��0XMLRQR��.DSXVGDWLQ�'HSGDJUL��
0U��0DUVHWLDZDQ��'HSGDJUL�0U��6XGXQJ�1DLQJJRODQ��'HS.HV�
0U��+DUL�3XUZDQWR��'HS.HV�0V��/ROO\�$PDOLD��,37(.1(7�
:HGQHVGD\���0D\������ ������ 0U��,�3XWX�6XU\DZLUDZDQ��',7-(1�,/0($�0U��,QVDQ�3UDNDVD��37�(',�
0U��6DIDU�,GKDP��37��6XFRILQGR�
7KXUVGD\���0D\������ ������ 0U��6XQDU\D�5XVODQ��'LUHFWRUDWH�*HQHUDO�5DGLR��79��)LOP�
0U��+DQGRNR�7DQXDGML��.DEHO9LVLRQ�0U��+LOOPDQ�6XODLPDQ��,QGRQHVLDQ�&KDPEHU�RI�&RPPHUFH�
0U��*XQDGL��3RVWHO�
)ULGD\���0D\������ ������ 0U��1RRU�,]D��3RVWHO�0U��$]KDU�+DV\LP��3RVWHO�
�
��
&���(�
$���'��(�$**��+���������$������
3�&9 � ���������A������&���������$���
3-<�� ����������&%���������
3532� ������������������B��,���������
!�. D��������?������
!3--�73& �������A�)���������%������������
!-& �������&��������5�����
��� @�)������������������
�-2& @������%�,��������&��)���
�.$ ��������������?������������*��������
��� ������������=����� �����
�&- ���������&��)����%��)����
�$ �����������*��������
(&) B��:��5�����0+�������������������2
9�� $���������������
��$� =����� ���������� ����*���
-. %������?�������
-.& %������?������������& ���
-�- %��������%������
2 ���������������������������������� #����+����1.�8..�����������������9!..����;&<��#�����������������������������:�����������)����������;&<�������������������������������������������������#
&�� &�������=������4��������
$($� ��������?�����������*�������?*
:$ ;��)�����*����,
��
������� �����������������
$���'��(�,�����-�*���
*RYHUQPHQW� �
3RVWHO��7HOHFRP�UHJXODWRU�� ZZZ�SRVWHO�JR�LG��
%$33(1$6��1DWLRQDO�3ODQQLQJ�$JHQF\�� ZZZ�EDSSHQDV�JR�LG��
%36��&HQWUDO�%XUHDX�RI�6WDWLVWLFV�� ZZZ�ESV�JR�LG��
0DLQ�WHOHFRP�RSHUDWRUV� �
,QGRVDW� ZZZ�LQGRVDW�FRP��
6DWHOLQGR� ZZZ�VDWHOLQGR�FR�LG��
7HONRP� ZZZ�WHONRP�FR�LG��
/HDGLQJ�,63V� �
&%1� ZZZ�FEQ�QHW�LG��
,QGRVDW1HW� ZZZ�LQGRVDW�QHW�LG��
/LQN1HW� ZZZ��OLQN�QHW�LG��
7HONRP1HW� ZZZ�WHONRP�QHW�LG��
,&7�LQGXVWU\�DVVRFLDWLRQV� �
$3-,,��,QGRQHVLDQ�,63�$VVRFLDWLRQ�� ZZZ�DSMLL�RU�LG��
0DVWHO��,QGRQHVLDQ�,QIRFRPP�6RFLHW\�� ZZZ�PDVWHO�RU�LG��
0HGLD�� �
.DEHOYLVLRQ� ZZZ�NDEHOYLVLRQ�FRP��
'HWLNRP� ZZZ�GHWLN�FRP��
.RPSDV� ZZZ�NRPSDV�FR�LG��
7HPSR� ZZZ�WHPSR�FR�LG��
7KH�-DNDUWD�3RVW� ZZZ�WKHMDNDUWDSRVW�FRP��
��
&���(�
$���'�#(� *��!��"��
�%+���������#������������'���������($��!�#�8..�#�+,��#
%*������#�)����������#�H����� ��#
�������&��������5�����#�*�������+���'��!#�� #
%*�*��,��#�)����������#�H����� ��#
;&��A#����������,���)��������#