인터넷 망 운영 2 - swu인터넷 망 운영 2 무선랜 인증시스템 운영 3...

목 차

인터넷 망 운영 2무선랜 인증시스템 운영 3학내전산망 보안관리(스팸메일차단) 4DNS(Domain Name Service) 운영 5시스템 운영 관리 6교육기관 전자서명인증서 사용자 및 인증서 관리 (LRA 관리자업무) 7전산보안 및 개인정보보호 정책수립 8사이버보안 진단의 날 운영 9PC보안 백신시스템 운영 10정보보호시스템 운영 11통합백업시스템 관리 12데이터베이스 관리 13종합정보 프로그램 개발 및 수정 14종합정보시스템용 WAS 및 모니터링TOOL 관리 17종합정보시스템 사용자 권한 관리 18전자출결시스템 운영 관리 20E-Class 시스템 운영 및 관리 22전자문서시스템 운영 관리 24웹메일 운영 관리 25홈페이지 운영 및 관리 27웹빌더시스템 운영관리 29경영통계시스템 운영관리 30119 정보화 서비스 31

정보전산팀 - 2

업 무 명 인터넷 망 운영 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요 교내 이용자의 원활한 인터넷 접속 서비스 제공을 위해 인터넷 이용량과 ISP(KT, U+ 등)와의 계약을 유지 관리에 목적을 두고 있다.

업무시기 수시 기록물철 보고서관련규정

소요시간 소요인원 협조부서

흐 름 도 업 무 내 용

교내 인터넷 이용량 분석

증속/증설 정책 수립

인터넷 접속 장비 및 보안 장비의 정책 적용 여부 검토

인터넷 전용회선 계약 수립

1. 교내 이용자의 인터넷 이용량을 상시 모니터링하여 현재 사용중인 인터넷 전용회선 용량의 적정성을 파악한다. 2. 무선랜, 기숙사 등과 같이 보안에 취약한 망의 분리운영에 대한 정책을 수립한다. 3. 증속 또는 증설에 대한 정책을 수립한다. 4. 수립된 인터넷 망 정책에 대한 인터넷 관문 장비(라우터)와 보안 장비의 적용 가능여부를 확인한다. 5. 인터넷 전용회선 계약을 진행한다.

업무수행 시 유의사항

1. 인터넷 회선 계약 시 계약 적용 시기는 해당 년도의 1월이며 사용요금의 과금과 납부는 2월에 처리되므로, 회선요금의 변동과 현 예산 잔액, 차기년도 예산 신청에 철저한 관리가 필요하다.

정보전산팀 - 3

업 무 명 무선랜 인증시스템 운영 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요 무선랜 이용자의 정보보호와 보안사고 방지에 목적을 두고 있다.

업무시기 수시 기록물철 보고서관련규정



인증시스템 설치

무선랜 장비 설정 적용

노트북이용자의 무선랜 접속프로그램 배포

인증오류 발생시 오류 분석

임시 이용자의 추가 ID 발급

1. 무선랜 장비의 인증시스템 연동을 위한 설정을 적용한다. 2. 노트북이용자의 경우 안전한 보안 접속을 위해 무선랜 접속프로그램 배포하고 관리한다. 3. 인증 오류로 인해 무선랜 접속이 불가한 사용자에 대한 지원을 실시한다. 4. 포탈시스템 이용대상자가 아닌 교내 구성원 및 외부 임시 이용자에 대한 임시 ID 발급을 처리한다. 5. 시스템의 원활한 운영을 관리한다.


정보전산팀 - 4

업 무 명 학내전산망 보안관리(스팸메일차단) 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요 교내, 외 메일 송수신 시 스팸메일 또는 바이러스성 악성 메일을 차단하여 본교 메일 송수신의 정확성과 효율성을 높이고 보안을 강화하고자 함이 목적이다.

업무시기 수시 기록물철 요청서관련규정



스팸메일차단시스템 모니터링 실시(평상시)

교육부 교육사이버안전센터유해 IP 등 관련정보 접수

스팸메일시스템에서

유해 IP 및 메일주소 차단

차단 완료

1. 평상시에는 스팸메일차단시스템을 통하여 지속적인 모니터링을 실시한다. 2. 교육부 교육사이버안전센터(ECSC)를 통하여 메일, SMS를 통하여 유해 IP 및 관련 메일 정보 목록을 접수한다. 3. 시스템 보호를 위하여 유해 IP 및 메일 주소를 스팸메일차단 시스템에서 차단한다. 4. 차단 완료한다.


정보전산팀 - 5

업 무 명 DNS(Domain Name Service) 운영 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요 외부에 서비스를 제공하기 위한 내부 서버에 도메인명을 할당하여 외부 서비스 제공이 원활하도록 함에 목적이 있다.

업무시기 연중 수시 기록물철 고정 IP 및 도메인네임 신청서

관련규정



도메인네임 요청서 접수

DNS 레코드 생성

DNS 데몬 운영 확인

처리 완료

1. 외부 서비스를 목적으로 하는 서버에 고정 IP주소를 설치 위치에 맞도록 할당한다. 2. 요청한 도메인 네임의 중복여부를 확인하고, 중복되지 않은 경우 도메인네임 정보파일에 레코드를 생성하여 추가한다. 3. 도메인 정보 파일의 버전 정보를 갱신한다. 4. 도메인 서버의 서비스 데몬을 재시작하여 정보파일에 적용된 레코드가 서비스 되도록 한다. 5. 도메인 서버의 운영 상태를 상시 모니터링하여 교내 서버 운영이 원활하게 제공 되도록 점검한다.


1. 도메인 네임 레코드 생성 시, 요청부서 또는 요청자, 도메인네임 이용목적, 요청일자, 만료일자 등을 주석으로 기록한다.

2. 도메인 네임 서버의 운영이 중단될 경우, 교내 서버의 서비스가 외부에서 이용이 불가능 하므로 상시 모니터링하며 점검한다.

정보전산팀 - 6

업 무 명 시스템 운영 관리 부 서 명 기획처 정보전산원 정보전산팀

개 요

서버 및 스토리지의 장비이력관리와 서비스모니터링(CPU,메모리, Disk 사용량 등) 정기 및 수시점검을 통한 예방정비, 장애발생시 빠른 복구처리를 통하여 장비성능을 안정적으로 유지하여 원활한 정보서비스 제공에 의의가 있음

업무시기 수시 기록물철 정보시스템관리관련규정 소요시간 소요인원 협조부서


장비 이력화

서비스 모니터링

정기 및 수시점검

장애 복구

1. 장비이력관리 가. 서버장비의 구입, 변경에 따라 장비이력일지에 기록 나. 장비 유지보수 계약진행 다. 장애 발생시 유지보수업체 연락체계 유지관리

2. 서비스 모니터링 가. 장비별 특성에 따른 모니터링 계획 수립 나. 장비별 모니터링 주기/항목(CPU, 메모리, Disk사용량 등) 에 따른 모니터링 실시 다. 모니터링 이상 징후 발생시 원인파악 및 긴급조치 처리함

3. 정기점검 및 수시점검 가. 정기점검 계획수립 나. 정기점검 항목관리 다. 정기점검 및 수시점검을 통한 장애발생 가능성 최소회 라. 적절한 Upgrade와 Patch 적용 마. 점검결과 분석 및 보고

4. 장애복구 가. 장애유형 및 원인 분석 나. 자체 복구 및 외부 기술지원 요청 다. 장애조치 및 정상운영 확인 라. 장애처리대장 작성 및 보고처리

▶ ▶ ▶ 서울여자대학교 행정편람

정보전산팀 - 7

업 무 명 교육기관 전자서명인증서 사용자 및 인증서 관리 (LRA 관리자업무) 부 서 명

기획처 정보전산원 정보전산팀

개 요 교육부 전자서명인증서 사용자의 신청을 접수하여 사용자의 신원을 확인한 후 사용자를 등록하고 인증서 발급/폐지/갱신 요청에 대한 업무를 담당한다.

업무시기 수시 기록물철 개인정보보호업무관련규정 행정전자서명관련법령 및 인증업무세부지침소요시간 소요인원 협조부서


신청서 작성 및 공문발송(사용자)

공문접수등록관리자 홈페이지 접속

신청자 신원확인사용자 등록(정보전산팀)

인증서 발급

(사용자)

1. 사용자는 신청서를 작성하여 공문으로 정보전산팀 담당자에게 인증서 발급을 신청한다.

2. 정보전산팀 담당자가 공문을 접수한다.

3. 신청자의 신원을 확인한 후 등록 관리자 홈페이지(http://admin.epki.go.kr)에 접속하여 사용자를 등록한다.

4. 사용자 등록 시 인증코드가 자동 생성되며, 신청자에게 안내메세지가 발송된다.

5. 사용자는 http://www.epki.go.kr 접속 후 인증서를 발급한다.


1. 신청자 정보의 보호 신청자에 관한 정보 및 인증기간 운영과정에서 생성되는 중요자료에 대해 법원의 명령과 같은 특별한 경우를 제외하고는 인증업무 이외의 목적으로 이용하거나 공개할 수 없음. 2. 인증서 발급 대상 가. 16개 시도교육청 및 178개 교육지원청 교직원 나. 450여개 대학, 연구출연기관 교직원 다. 교육부 직원 라. 기타 교육부 산하기관 통신 장비 등 3. 인증서 종류 (‘가나다’ 인증서만 대학에서 관리함) 가. 개인용 나. 전자관인용 다. 업무용(특수목적용) 라. 서버용(컴퓨터용) 마. SSL용 4. 인증서 유효기간은 2년 3개월이다.

http://admin.epki.go.kr

http://www.epki.go.kr


정보전산팀 - 8

업 무 명 전산보안 및 개인정보보호 정책수립 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요

중요 정보시스템이 재난, 재해 및 사이버 침해 사고 등에 의한 장애가 발생하더라도 업무가 중단되지 않도록 하며, 업무 연속성을 확보하기 위한 백업대책을 수립하며, 전산보안 및 개인정보보호를 위한 일련의 업무 처리 과정이다.

업무시기 수시 기록물철

관련규정



정보보안 및 개인정보보호 내부 관리 계획 수립 및 작성

내부 관리 계획에 따른

월별 업무 추진 및 예방 검토

정상 운영 확인

1. 정보보안 및 개인정보보호 내부 관리 계획 수립 및 작성 정보보안 및 개인정보보호 업무 추진을 위한 내부 관리 계획,

백업 매뉴얼, 침해사고 대응 매뉴얼 등을 수립 및 작성한다. 2. 내부 관리 계획에 따른 월별 업무 추진 및 예방 검토 내부 관리 계획에 따른 월별 업무(사이버 보안 진단의 날 포함)를 추진하고, 중요 정보시스템의 예방 점검을 실시하여 보안의 만전을 기한다.


1. 사이버 침해사고 발생 또는 교육부 교육사이버안전센터(ECSC)를 통하여 권고사항을 통보 받았을 때 사고 보고서 작성 및 처리를 해야 한다.


정보전산팀 - 9

업 무 명 사이버보안 진단의 날 운영 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요 업무용 PC를 안전하게 관리하고 중요 정보 유출을 방지하고 보안 의식을 제고하며 교내 구성원의 지속적이고 주기적인 정보보호 활동과 인식 전환을 위한 업무이다.

업무시기 매월 기록물철

관련규정



시행공문 작성 및 발송

각 해당부서 점검 시행

시행결과 공문으로 회신

내부 결재 보고

1. 시행공문 작성 및 발송 매월 셋째 주 수요일에 사이버 보안 진단의 날을 시행할 수 있도록 공문을 작성하여 전 학과, 행정부서로 발송한다.

2. 각 해당부서 점검 시행 각 해당부서에서는 사이버 보안 진단 지침을 참고하여 매월 셋째 주 수요일에 점검을 시행한다.

가. 정보보안수준 자가진단 확인 1) 바이러스 점검(백신프로그램 설치 및 점검)

2) 불법 소프트웨어 제거 3) 비밀번호 관리 4) 파일(중요한 업무용 파일 등) 백업 5) 인터넷 브라우저 임시파일 삭제 나. 개인정보파일 점검 및 확인(PC필터 설치 및 점검)

다. PC점검 및 설정방법(내PC지키미 설치 및 점검)

3. 시행결과 공문으로 회신 사이버 보안 진단의 날 시행 결과를 공문으로 회신한다.

4. 내부 결재 보고 시행결과를 내부 결재를 통해 보고한다.


정보전산팀 - 10

업 무 명 PC 보안 백신 시스템 운영 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요 사용자 PC에 삽입될 수 있는 악성코드를 차단하여 시스템 위·변조로 인해 오작동을 최소화 하고 교내 네트워크의 보안을 강화하고자 함이 목적이다.

업무시기 수시 기록물철 시스템 작업 보고서(백신 시스템 운영 및 패치 적용)

관련규정



백신 시스템 운영(라이센스 갱신, 로그 분석)

백신 프로그램 배포(설치)

백신 엔진 업데이트

악성코드로 변조된 파일 복구

신규 패치 적용

차단 완료

1. 백신시스템의 라이센스를 1년 단위로 갱신하여 원활한 시스템 운영을 실시한다. 2. 사용자 PC의 재설치 또는 신규 구입시 백신 프로그램을 설치한다. 3. 정기적인 엔진 업데이트 여부와 악성코드 차단 로그를 확인한다. 4. 신규 패치 및 시스템 업그레이드를 확인한다.


1. 백신 프로그램의 라이센스 갱신 주기는 1년으로, 만료일 1개월 전에 라이센스 재구매를 진행한다.

2. 라이센스 구입가격의 변동이 발생 할 수 있기 때문에 차기 년도 예산 수립시 가격 변동 추이를 확인한다.



업 무 명 정보보호 시스템 운영 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요 본교에서 운영중인 각종 서버를 외부의 악의 적인 접속으로 부터 보호하기 위한 보안시스템 운영과 보안 정책 관리 및 시스템 유지 관리에 목적을 두고 있다

업무시기 연중 수시 기록물철 인터넷서비스 외부 연결 요청서관련규정



[보안정책 적용]인터넷 외부 연결 요청서 접수

방화벽 정책 분석

보안 객체 생성

보안 정책 적용 완료

[상시 모니터링]네트워크 모니터링

실시(평상시)

교육부 교육사이버안전센터유해 IP 접수

방화벽에서 유해 IP 차단

IPS에서 유해 IP 차단

차단 완료

[보안정책 적용] 1. 교내·외 서비스를 목적으로 하는 서버를 외부 사용자가 접속 할 수 있도록 서비스 대상 서버의 IP주소, 운영 목적, 서비스 포트를 명시한 “인터넷서비스 외부 연결 요청서”를 운영 부서에 발송한다. 2. 접수된 요청사항과 기존 방화벽 정책의 분석하여 정책 적용여부를 판별한다. 3. 중복된 정책이거나 교내에서만 제한적으로 운영하고자 하는 서비스 정책은 적용대상에서 제외하고, 신규 정책의 경우 서비스 대상 서버의 IP객체와 서비스용 포트 객체를 생성한다. 4. 접속 대상자가 특정기관 또는 사용자인지와 외부 모든 사용자가인지 여부를 확인하여 정책을 적용한다. 5. 보안 정책 적용 후, 원활한 접속여부를 확인한다.

[상시 모니터링] 1. 평상시에는 방화벽 및 보안시스템을 통하여 지속적인 모니터링을 실시한다. 2. 교육부 교육사이버안전센터(ECSC)를 통하여 메일, SMS를 통하여 유해 IP 목록을 접수한다. 3. 시스템 보호를 위하여 유해 IP를 방화벽에서 차단한다. 4. IPS에서 유해 IP를 차단한다. 5. 차단 완료한다.


1. 유해 IP의 차단의 경우 차단기간이 존재하기 때문에 차단기간 만료 시 유해 IP 목록에서 제외하여야 한다.



업 무 명 통합백업시스템 관리 부 서 명 기획처 정보전산원 정보전산팀

개 요 정보시스템 백업데이터의 주기적인 안정적 보관을 통하여 업무연속성을 확보한다.

업무시기 수시 기록물철 정보자료관리관련규정 소요시간 소요인원 협조부서


1. 보존기간이 지난 개인정보의 폐기는 복구 불가능하게 완벽히 폐기 처리한다. 2. 비밀 및 대외비 기록물의 열람의 경우 외부 반출을 금지한다.


백업정책 및 스케쥴확정

백업시스템 Pool 구성

수시 백업 및 보관

일일 DBMS 백업 및 보관

주별 자료 백업 및 보관

외부공간 백업 및 보관

1. 백업 정책 및 스케쥴 확정 가. DBMS 백업정책 수립 나. 시스템별 백업정책 수립 다. 백업스케쥴 확정 및 시스템 등록

2. 백업시스템 Pool 구성 가. 백업시스템 Tape 별 Pool 구성 나. DBMS와 File System별 백업 구성

3. 데이터 백업 및 보관 가. 수시 백업 1) 대상 : 시스템 OS, Application 및 데이터(DB자료) 2) 업무 담당자별 필요시 수시백업수행 나. 정기백업 1) 대상 : 시스템 로그 및 데이터 (DB자료) 2) 주기 : 일일 자료보관/주별 자료보관/월별 자료보관

4. 자료 보관 매체 및 방법 가. LTO Tape 저장장치를 이용한 자료보관 나. 스토리지 백업공간을 이용한 자료보관 다. 시스템실외 다른 건물에 위치한 외부공간을 이용한 Tape, Disk등의 자료보관



업 무 명 데이터베이스 관리 부 서 명 기획처 정보전산원 정보전산팀

개 요

DBMS시스템 관리자-응용프로그램 개발자 및 업무사용자, 외부 연계시스템간의 사용자에 따라 권한을 차등 부여하고, 연계된 시스템의 원활한 사용을 지원한다. 주기적인 점검으로 DBMS를 운영 및 관리한다.

업무시기 수시 기록물철 정보자료관리관련규정 소요시간 소요인원 협조부서


1. 종합정보 DBMS는 학사/행정업무 Data의 중요성을 감안하여 백업본을 2가지 이상 기록한다. 2. DBMS 연결 시 종합정보 웹서버와 학내 업무용서버, 관리자외의 외부에서 직접 연결은 최대한 통제하여 보안을 유지한다.


[권한등록 및 운영관리]요구사항 접수

요구 사항 분석

작업 처리


[장애처리]요구사항 또는 장애 발생 접수


작업 처리


[권한등록 및 운영관리] 1. 공문을 통해 DBMS 사용요청 접수 가. DBMS 사용여부 확인 나. 타시스템 연계여부 검토

2, DBMS 사용등록 가. DBMS 사용자 등록 나. 사용자 업무특성에 따른 공간할당 다. 업무 권한 분류 및 사용권한 등록 라. 타시스템 DB연동 및 타유저 업무권한 등록

3. DBMS 점검 가. 정기점검 및 수시점검을 통한 장애발생 가능성 최소화 나. DBMS 사용량 점검 및 분석

[장애처리] 1. 장애발생 접수 DBMS 장애발생시 원인파악 및 긴급조치 처리

2. 장애분석 및 처리 가. 장애유형 및 원인분석 나. 자체복구 및 외부 기술지원 요청 다. 장애조치 및 정상운영 확인 라. 장애처리대장 작성 및 보고처리



업 무 명 종합정보 프로그램 개발 및 수정 부 서 명 기획처 정보전산원 정보전산팀

개 요 종합정보시스템의 프로그램의 개발 또는 수정 업무이다.

업무시기 수시 기록물철 프로그램 개발 및 수정 요구서관련규정



요구 사항 발생


작업/사업의 승인

상세 개발 계획의 수립

설 계

구 현

시험 단계 및 테스트

구축 설치 및 인도

1. 요구 사항 발생 사용자의 요구 (관련문서 :「요청서(정보전산팀수신)」, 기타

공문), 지시 사항, 자체 계획 등에 의해 개발 요구가 발생할 수 있다.

2. 요구 사항 분석 데이터 분석, 업무 프로세스 분석, 시스템/사용자 인터페이스

분석 등을 포함한다. 담당자는 요구사항을 분석, 검토한 후 간략한 개발 계획 및 담당자 의견을 「요청서」에 추가하여 결재자에게 보고한다.

3. 작업/사업의 승인 가. 「요청서」는 결재선을 통하여 최종 결재자에 의해 작업

(사업)이 승인된다. 나. 결재자는 상세한 개발 계획의 필요 여부를 결정한다. 다. 작업/사업의 승인, 보류, 취소 등 결재 결과는 요구 부서

에 통보한다. (유선안내 또는 결재된 「요청서」사본 송부)

4. 상세 개발 계획의 수립 아래 사항을 포함한 「개발 계획서」를 작성한다. (간단한 업

무의 경우「요청서」양식으로 대체할 수 있다.) 가. 개요 나. 구축방안 (기본방향) 다. 시스템 구성 1) 시스템 인터페이스 2) S/W 기능 분해 3) 시스템 구성도 4) 제약사항 및 고려 사항 5) 소요 공수 및 비용 6) 개발일정




5. 설계 소프트웨어의 구조와 그 성분을 명확하게 밝혀 구현을 준비한

다. 외부 시스템 및 사용자와의 인터페이스를 중시하는 외부설계와 시스템 내부를 설계하는 내부설계, 전체적인 구조와 데이터 알고리즘 설계를 포함한다. (간단한 업무의 경우「요청서」양식으로 대체 또는 생략할 수 있다.)

6. 구현 각 모듈의 코딩과 디버깅, 그 결과를 검증하는 단위 시험 혹은

모듈 시험을 실시한다.

7. 시험 단계 및 테스트 개발된 모듈을 통합시키며 시험하는 통합시험, 완성된 시스템

으로서의 요구사항을 완벽히 반영시켰는가를 알아보는 시스템 시험과 사용자가 직접 자신의 사용 현장에서 검증해 보는 인수 시험 등을 포함한다.

8. 구축 설치 및 인도 개발된 프로그램을 종합정보시스템 내에 포함시키며 요구자에

게 인도(인수인계)하고 사용을 지원한다.


1. 「요청서」는 요구 부서 자체의 요구 사항의 명확한 정의와 정보전산팀 업무의 계량화 ,

「개발 계획서」 작성 기본 자료로 반드시 필요하다.

첨부 1. 요청서

0000100



00001005

요 청 서문서번호 :

발 의 부 서

정 보 전산 팀

요청사항

부서명 요청자 요청일 제목

내 용

목적 및 기대효과

사 유 완료요구일

검토사항

담당자 작업구분 완료예정일 년 월 일예상공수

계 획

내부승인 ( 년 월 일) 승인결과

조치결과

투입공수

조치내용 수정( )본 개발( )본 DB변경( )

완료일 년 월 일 요청자확인 년 월 일 내부승인 년 월 일



업 무 명종합정보시스템용 WAS 및 모니터링

TOOL 관리 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요

종합정보시스템을 안정적으로 운영하기 위한 JEUS(WAS), WebToB(웹)를 관리하고, 웹서비스를 수시로 모니터링하여 서비스의 이상 유무를 확인하고 빠른 시간 안에 조치할 수 있도록 한다.

업무시기 수시 기록물철 전산장비관리관련규정



웹 및 WAS서버 접속

서버 로그 및 접속현황 확인 및

웹 서비스 모니터링

문제발생시 원인 파악

문제해결

1. 종합정보시스템을 운영하기 위한 JEUS(WAS), WebToB(웹) 에 대해 정상적으로 운영되고 있는지 확인한다.

2. 웹 모니터링 TOOL을 통하여 웹서비스가 정상적으로 운영되 고 있으며, 이상유무를 확인하도록 한다. 이를 위한 웹모니터링 TOOL의 프로세스 정상유무도 수시로 확인하도록 한다.

3. 로그를 확인하여 디스크 용량의 FULL이 발생하지 않도록 수시로 확인한다.

4. 종합정보시스템의 운영프로그램에 대한 백업을 수시로 진행 하도록 한다.



업 무 명 종합정보시스템 사용자 권한 관리 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요 종합정보시스템을 접속하여 해당 업무를 진행할 수 있도록 필요한 권한을 부여하도록 한다.

업무시기 수시 기록물철 프로그램개발 및 수정요청서관련규정



전자문서시스템 접속

이중기안문서의 권한부여 요청서 작성

문서 접수 후 권한부여

1. 종합정보시스템을 사용하여 학사 및 행정업무를 진행하기 위한 업무권한을 요청한 요청자에 권한을 부여한다.

2. 학과의 기본권한요청시, 교양학부를 사용자 지정부서로 등록 하여 교양과목을 관리할 수 있도록 한다.

3. 퇴직교직원의 경우, 개인 기본권한을 제외한 행정업무 권한 및 학과업무 권한을 삭제할 수 있도록 한다.

4. 타부서 업무메뉴의 권한을 요청하는 경우에는 업무 해당 부서와 논의하여 권한 부여를 결정한다.

첨부 1. 종합정보 권한부여 요청서



종합정보 권한부여 요청서000010056

발 의 부 서

정 보 전산 팀

부서명 요청일요청자 연락처제목

권한부여범위

학부학과사용자권한( ) 대학원 학과사용자권한( ) 인사 학과사용자권한( )

※ 학과에서 사용하는 기본적인 권한이 부여됨 ※ 학과의 업무를 진행하여야 하는 경우 선택, 2가지모두 선택가능 ※ 인사 학과사용자 권한은 시간강사 위촉 업무를 진행하여야 하는 경우 선택

행정부서 업무 권한( )

※ 학사지원팀, 교무팀등 행정부서에 근무할 경우 선택

학과사용자

※ 교번 및 사용자명 기입, 관리학과 명시 예시) 259999 OOO

학부 국어국문학과, 일반대학원 국어국문학과 , 교육대학원 국어교육전공

학사및

행정업무 사용자

※ 교번 및 사용자명 기입, 권한부여 요청업무 명시 예시) 229999 OOO

학사 수업관리자권한, 학사 성적조회권한, 행정 인사관리자권한

조치결과

담당자 권한부여일자



업 무 명 전자출결 시스템 운영 및 관리 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요 수업시간 학생의 출결현황을 전자적 기반을 통하여 관리하는 시스템으로 교수자 및 학들이 앱을 통하여 출석체크을 진행한다.


관련규정

소요시간 소요인원 협조부서 학사지원팀 및 전학과


교수자 및 학생용 앱 설치

기기에 해당하는 환경 설정

로그인 및 기기등록

출결처리

이의신청

출석부 출력 및 출결확인

1. 교수자 및 학생용 앱 설치 교수자 및 학생이 소유하고 있는 기기에 적합한 앱을 설치한

다. 가. 안드로이드용 : 플레이스토어에서 다운로드 나. iOS : 다운로드주소에서 다운로드 다. 교수용앱은 스마트폰, 태블릿용 모두 다운로드하여 사용 가능하나, 학생용은 스마트폰에서만 가능함

2. 기기에 해당하는 환경 설정 가. 안드로이드용 및 iOS 공통사항 : 블루투스 기능 ON 나. iOS : 신뢰할 수 있는 기기 등록을 해야 함 [설정 – 일반 – 기기관리]

3. 로그인 및 기기등록 가. 교수자 및 학생공통 : 종합정보시스템의 교번/학번 및 비밀번호로 동일하게 로그인 정보 사용함 나. 학생 : 본인의 스마트폰에 [기기등록]을 하여 사용하여야

함. 이때 종합정보시스템의 학번 및 비밀번호를 이용하여 등록 해야 함

4. 출결처리 가. 자동출석, 호명출석 기능을 사용할 수 있음 나. 자동출석 : 시스템에서 생성되는 인증번호 숫자4자리를 학

생들에게 공유하여 학생들이 인증번호를 입력하여 출석인증 받음

다. 학생이 강의실내의 교수자 및 학생들의 기기들은 블루투스로 인증받는 시스템이므로 원거리의 학생들은 출석체크가 되지 않아 부정출석을 방지할 수 있음

5. 이의신청 가. 학생 : 결석사유가 발생했을 경우, 증빙서류를 앱에 등록




1. 사용자 비밀번호는 종합정보시스템과 동일하다.

2. 학기시작시, 앱을 삭제하고 다시 설치할 것을 권고함

하여 이의신청을 진행할 수 있음 나. 교수자 : 이의신청 목록을 확인하여, 인정될 사유인 경우

출석으로 변경처리 할 수 있음 6. 출석부 출력 및 출결확인 가. 교수자 : 종합정보시스템과 연동되어 있으므로, 학기말에

전자출석부를 출력하여 학사지원팀으로 제출할 수 있음 나. 학생 : 전자출결로 출결한 수업시간에 대해 출석정보를 상

시 확인할 수 있음



업 무 명 E-CLASS 시스템 운영 및 관리 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요

강의자료 관리, 게시판 및 팀 프로젝트 등 수업을 지원하기 위한 시스템으로 교수자 및 학습자들이 E-CLASS 시스템을 사용하여 수준 높은 교육을 받을 수 있도록 지원하는데 의의가 있다.

업무시기 수시 기록물철 이러닝시스템관련규정

소요시간 소요인원 협조부서학사지원팀, 교수학습센터 및

전학과흐 름 도 업 무 내 용

년도.학기 지정

사용자정보, 개설과목정보 및 수강생 정보 연동

개설과목의 저장공간 확보

강의자료 및 컨텐츠 등록관리

비정규과목 및 OCW 지원

1. 년도.학기 지정 학기 개시 전에 해당 년도 학기를 지정한다.

2. 사용자정보, 개설과목정보 및 수강생 정보 연동 종합정보시스템에 등록되어 있는 모든 사용자에 대해 로그인 정보를 연동하고 있다. 해당 년도 학기에 개설되는 모든 과목에 대해 담당교수자가 과목을 개설하여 E-CLASS를 사 용 할 수 있으며, 대상자는 해당 과목을 수강 신청한 학생들 로 이루어진다. 가. 지정 년도, 학기에 대해 상기 정보가 매일 새벽 3~ 4시에

자동 연동이 이루어진다. 나. 학기 초 수강정정 및 담당교수 변경이 수시로 이루어지는

기간에는 업무 중 수시로 연동될 수 있도록 작업한다.

3. 개설과목의 저장 공간 확보 E-CLASS시스템의 효율적인 저장 공간 관리를 위해 기본적

으로 과목당 2GB를 할당하고, 파일 당 100M 용량으로 제한하고 있으나 요청이 있거나, 파일 총용량이 초과한 경우 예외 처리 할 수 있도록 한다.

4. 강의자료 및 컨텐츠 등록관리 가. 강의 자료는 종합정보시스템과 연동되어 실시간 조회가능 하다. 나. 컨텐츠 등록 및 강의자료 등록에 대해 업무 지원한다.

5. 비정규과목 및 OCW 지원 정규과목이 아닌, 특강이나 OCW 강좌에 대해 개설지원

한다.




1. 사용자 비밀번호는 종합정보시스템과 동일하다.

2. E-CLASS와 연동 완료 후, 담당교수의 교번이 변경된 경우 정보전산팀을 통하여 담당교수정보를 삭제한 후 다시 연동작업을 해야 한다.



업 무 명 전자문서시스템 운영 관리 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요

전자결재를 통한 업무 처리의 효율성, 의사결정의 투명성, 책임성 확보를 위하여 안정적인 전자결재 운영서비스를 제공한다. 또한 구성원들이 전자문서시스템을 원활히 사용할 수 있도록 전자결재 양식 등록, 관리 및 시스템 관리와 정부전자문서유통시스템과 연동지원, 대장관리를 지원하는 업무이다.


소요시간 소요인원 협조부서총무인사팀, 교무팀, 연구지

원팀흐 름 도 업 무 내 용

요구 사항 접수


작업 처리


1. 요구 사항 접수(전화 및 요청서 접수) 신청자의 요구 사항(문제점)을 접수한다. 2. 요구 사항 분석 가. 신청자의 요구 사항(문제점)을 파악한다. 나. 기능개선, 조직 생성 및 권한부여, 문서 장애, 시스템 장애 여부를 확인한다.

3. 작업 처리 가. 기능개선, 조직 생성 및 권한부여, 문서 장애 등 작업을

처리한다. 1) 기능개선 : 계획을 수립 후 해당 업체와 협업하여 기능 개선 처리 2) 조직 생성 및 권한부여 : 변경된 사항을 반영 3) 문서 장애 : 전자 결재 진행 중 문제 또는 장애 원인을 분석하여 장애 조치 처리 나. 시스템 장애인 경우 정보화서비스에서 원격으로 처리

4. 정상 운영 확인 신청자의 요구사항이 정상적으로 처리되었는지 확인한다.


1. 인사발령 업무 처리는 다음 부서에서 담당한다. (신분별 해당 부서에서 인사발령) - 직원 : 사무처 총무인사팀 - 교원 및 조교 : 교무처 교무팀 - 연구원 : 교무처 연구원지원팀 - 사용자가 퇴직하는 경우 사용자계정을 삭제하여 시스템에 접근하지 못하도록 관리한다.



업 무 명 웹메일 운영 관리 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요 교내 구성원(교직원, 학생, 기관 등)에게 계정 제공 및 단일 연락체계 형성을 통한 업무효율성 증대를 지원하며 웹메일 솔루션 및 서버를 관리하는 업무이다.


관련규정



[회원가입]회원가입을 통한 메일 계정 신청

본교 소속 여부 확인 후

메일 계정 등록

완료



작업 처리


[회원가입] 1. 회원가입을 통한 메일 계정 등록접수(전화 및 방문접수) 가. 개인 사용자 : 웹메일 화면의 회원가입 화면을 통해 개인이 메일 계정 신청 나. 부서 및 학과 계정 사용자 : 요청서를 통한 메일 계정 신청

2. 본교 소속 여부 확인 후 메일 계정 등록 가. 개인 사용자 : 학번(교번), 이름으로 본교 소속 여부 확인 후 계정 등록 완료 나. 부서 및 학과 계정 사용자 : 관리자가 개별 등록 완료

[장애처리] 1. 요구사항 또는 장애 발생 접수(전화 및 요청서 접수) 신청자의 요구 사항(문제점)을 접수한다. 2. 요구 사항 분석 가. 신청자의 요구 사항(문제점)을 파악한다. 나. 기능개선, 메일 장애, 시스템 장애 여부를 확인한다.

3. 작업 처리 가. 원인 파악 후 피드백 나. 시스템 장애인 경우 정보화서비스에서 원격으로 처리





1. 스팸메일차단 서버에서 스팸 필터의 자동화 기능으로 인하여 정상적인 메일이 스팸으로 분류되는 경우가 발생할 수 있다. - 관리자의 확인을 통해 구제 및 예외처리 - 익일 오전 12시 스팸메일리스트 메일을 통하여 개별로 구제 및 예외 처리 2. Outlook 의 모든 기능에 대한 원활한 이용은 교내 네트워크 내에서만 가능하며, 교내의 무선랜 환경 및 교외(외부)에서는 메일서비스 보안을 고려하여 받는 메일(POP3)만 서비스 한다. 3. Outlook 사용자는 사용자 PC에 바이러스가 감염되었을 경우 Outlook을 통하여 다수의 특정인에게 스팸메일을 발송하여 민원을 유발할 수 있으므로, PC 바이러스 점검 등 보안에 각별히 유의하여야 한다. 4. 주기적인 Password 변경관리를 하여 보안강화를 하여야 한다. 5. 개인 메일데이터(메일, 주소록) 백업ㆍ삭제 등 제반관리는 사용자가 직접 수행하여야 한다. 6. 부여받은 메일계정은 대여 또는 판매를 할 수 없다. 7. 메일 할당용량은 시스템 증설에 따라 변경ㆍ보완될 수 있다.



업 무 명 홈페이지 운영 및 관리 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요 학교 홈페이지 운영 및 관리를 지원하기 위한 업무로서 학교 홍보와 정확하고 신속한 정보제공을 목적으로 하고 있다.

업무시기 수시 기록물철 홈페이지 게재 및 수정 요청서관련규정





작업 처리


1. 요구 사항 접수(전화 및 홈페이지 게재 및 수정 요청서 접수) 신청자의 요구 사항(문제점)을 접수한다. 2. 요구 사항 분석 가. 신청자의 요구 사항(문제점)을 파악한다. 나. 기능개선, 업데이트 요구사항, 문제 또는 장애 발생 여부

를 확인한다.

3. 작업 처리 가. 기능개선, 업데이트, 장애 등 작업을 처리한다 1) 기능개선 : 계획을 수립 후 기능 개선 처리 2) 업데이트 : 변경된 사항을 반영 3) 장애 : 홈페이지 내 문제 또는 장애 원인을 분석하여

장애 조치 처리 나. 시스템 장애인 경우 정보화서비스에서 원격으로 처리



1. 「홈페이지 게재 및 수정 요청서」는 요구 부서 자체의 요구 사항의 명확한 정의와 정보전산팀 업무의 계량화 , 「개발 계획서」 작성 기본 자료로 반드시 필요하다.

첨부 1. 홈페이지 게재 및 수정 요청서



첨부 #1. 홈페이지 게재 및 수정 요청서

1. 첨부파일명을 기입하시고 게재 및 수정요청 내용을 담은 파일을 첨부하여 주십시오.

2. 결재선 버튼 옆의 [파일첨부] 버튼을 클릭하시고 파일을 선택하시면 됩니다.

홈페이지 게재 및 수정 요청서

발 의 부 서

정 보통신팀

아래와 같이 홈페이지 게재 및 수정을 요청하오니 허락하여 주시기 바랍니다.

담당자명 연락처

게시구분

목적/사유

게재 또는 수정내용

첨부파일명



업 무 명 웹빌더시스템 운영관리 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요 본교의 부서/학과(전공) 요구부서에게 홈페이지 구축공간을 부여함으로써 요구부서에게는 신속한 부서 홈페이지 구축, 운영 및 관리를 지원하기 위한 업무이다.


관련규정



[회원가입]회원가입을 통한

계정 신청

본교 소속 여부 확인 후계정 등록

홈페이지 개설 요청

완료



작업 처리


[회원가입] 1. 회원가입을 통한 계정 등록접수 웹빌더 화면의 회원가입 화면을 통해 개인이 계정 신청

2. 본교 소속 여부 확인 후 계정 등록 학번(교번), 이름으로 본교 소속 여부 확인 후 계정 등록 완료

3. 홈페이지 개설 요청 개설 요청한 홈페이지 정보 등록 완료 후 각 학과(전공)/부서 관리자가 템플릿을 통한 홈페이지 구축 진행

[장애처리] 1. 요구사항 또는 장애 발생 접수(전화 및 온라인(업체) 접수) 신청자의 요구 사항(문제점)을 접수한다. 2. 요구 사항 분석 가. 신청자의 요구 사항(문제점)을 파악한다. 나. 기능개선, 홈페이지 장애, 시스템 장애 여부를 확인한다.

3. 작업 처리 가. 원인 파악 후 피드백 또는 홈페이지 장애 처리 지원 나. 시스템 장애인 경우 정보화서비스에서 원격으로 처리




업 무 명 경영통계시스템 운영관리 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요

각종 통계와 관련된 보고서 및 정보공시, 고등통계에 사용되는 통계자료들을 종합정보시스템과 연동하여 운영/관리한다. 일반 통계자료는 종합정보시스템과 데일리 배치 작업을 통해 동기화 운영되고, 고등통계 및 정보공시 관련 데이터는 매 년 4월 및 10월자 종합정보 시스템의 데이터를 별도 보관하여 운영된다.






작업 처리 또는 의뢰


1. 경영통계시스템의 통계장표별 담당자가 수정사항을 요청 2. (오류일 경우)종합정보시스템의 실데이터와 비교하여 통계장표상 데이터의 오류사항 검토 3. (기능추가변경 수정일 경우)조회조건 추가 또는 통계장표의 양식 변경 등의 수정사항일 경우 타당성 검토 4. 신규개발인 경우 유지보수업체에 수정사항 정리하여 전달하고, 자체 처리 가능한 수정사항인 경우 프로그램 분석하여 처리한다. 5. 개발 산출물을 테스트 후 적용한다. 6. 요청자에게 확인 요청 후 정상운영토록 한다.


1. 종합정보시스템으로부터 경영통계시스템으로 데이터 이관/적재 시점의 차이가 존재하므로 실시간 자료검토의 어려움을 요청자에게 반드시 확인 후 작업한다.



업 무 명 119 정보화 서비스 부 서 명기획처 정보전산원 정보전산

팀

개 요 교내 컴퓨터 및 네트워크의 사용상 문제점 해결하기 위하여 기술적으로 지원하는 업무이다. (인턴학생 활용)

업무시기 연중 기록물철 119 접수현황, 119 작업 보고서 IP 주소 조사 현황, IP 주소 관리 현황

관련규정

소요시간 30분 - 2시간 소요인원 협조부서

첨부 1. 119 작업 보고서 양식


접수(전화 및 방문접수)

작업(전화 및 방문 안내, 원격 지원으로 해결)

사용자 만족도 조사

「119 작업 보고서」관리

사후 관리

1. 접수(전화 및 방문접수) 가. 신청자의 요구 사항(문제점) 파악 후 네트워크, 시스템,

프로그램, 기타 분야로 분류한다. 나. 신청자의 소속, 성명, 연락처, 위치를 파악한다. 다.「119 작업 보고서」 양식에 위 사항을 기록한 후 작업

일정을 조정한다.

2. 작업 전화 및 방문 안내로 해결하며 아래의 업무를 포함한다. 가. 네트워크 관련(IP setting 및 프로토콜 설치, 랜카드 설치

및 랜선 연결 등) 및 테스트 나. 컴퓨터 및 주변기기 등 H/W 사용 시 문제 해결 다. 프로그램 설치, 재설치, 환경 설정 (종합정보시스템 및 전자문서시스템 설치, E-Mail 설정 및 explorer 재설치 등)

3. 사용자 만족도 조사 정보화 서비스 지원 후 신청자에게 만족도 조사를 시행한다.

4. 「119 작업 보고서」 문서 관리 가. 작업 내용을 기술한다. 나. 처리 결과를 해결 완료, 재방문 필요, A/S요망, 기타로

구분한다. 다. 사용자 의견을 기술토록 하고 작업자와 신청부서 담당자

가 서명한다. 5. 사후 관리 가.「119 작업 보고서」는 기간별로 통계를 유지한다. 나. 119 서비스로 해결하지 못하는 시스템 혹은 하드웨어 관

련 부분은 학교에 상주하고 있는 A/S요원이나 제조사의 도움을 요청한다.



첨부 #1. 119 작업 보고서 양식▤▤▤ 정보화서비스 작업 보고서 ▤▤▤

신 청 자소 속 성 명연 락 처 위 치

접 수 자 성 명 일 시 20 년 월 일 시 분

▣ 접 수 내 용 : ▣ 프로그램(Software) 관련 ▤ 설치

□ 종합정보화(자바) 설치□ 백신프로그램(V3) 설치□ 전자문서시스템 설치□ 내PC지키미 설치□ PC Filter 설치

▤ 오류

□ 종합정보화 오류□ 전자문서시스템 오류□ 백신프로그램 오류

▤ 기타

□ 종합정보시스템 이용지원□ 프로그램 사용 문의□ 기타

▣ Network 관련□ 네트워크 오류 & 연결□ 인터넷 오류 & 연결□ 이메일 오류□ 기타

▣ System 관련

□ 바이러스□ 시스템 동작 이상□ 프린터 설정 및 설치□ 기타

▣ 기타□ 랜선 대여 ( m 개 )□ 컴퓨터 포맷 (종합정보, 전자문서, V3)□ 프린터 설정 및 설치

작업내용

처리결과 □ 해결완료 □ 재방문 필요 □ A/S 요망작 업 자 (인) 신청부서

담 당 자 (인) 처 리 일 20 년 월 일

인터넷 망 운영 2 - swu인터넷 망 운영 2 무선랜 인증시스템 운영 3...

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