發現桃花源〜附錄

職業組合卡的發展背景與價值 金 樹 人

以下首先介紹職業組合卡簡要的發展背景，其次說明職業組合卡在實用上的的價

值。

一、職業組合卡的發展背景

職業組合卡的創始人為 Tyler（1961）與 Dolliver（1967）。Leona Tyler會

發展出今日的職業組合卡，完全是無心插柳。她最初是對個別差異的研究有興

趣，認為個別差異的觀察核心是一個人的決定（choice），以及如何形成這個決

定。要了解一個人的做決定方式，可以由四個方面的決定來評量：職業、休閒活

動、社區組織以及教名（first names）。她所設計出來的工具便是卡片的組合，

第一篇報告發表於 1960年美國心理學會諮商心理學組的例行年會上。

稍後，Dolliver（1967）進一步對組合卡的職業部份在技術上做了一些修改，

卡片以職業名稱為主，並且設計由諮商師來實施，稱為「泰勒氏職業組合卡」

（Tyler Vocational Card Sort）。Dolliver 的設計理念沿襲著 Tyler 的構想，將職

業組合卡定位在「具有測驗的特徵」，不過就實施的形式與功能來看，職業組合

卡已有一種結構式諮商的雛形。

早期職業組合卡的實施，係以 Kelly的個人建構理論為引導（Dolliver，

1967）。Kelly（1955）提及，個體在做決定時，會經歷三個基本的步驟：（1）

面面俱到（circumspection）：從不同的角度觀察同樣的決策情境。（2）權衡輕

重（pre-emption）：逐步縮小選擇的可能性。（3）下決定（choice）：從已經縮

小的選擇中做最後的決定。較諸當代的生涯決定理論，Kelly的做決定基調是簡

潔得多。一言以蔽之，即是先〝鬆〞後〝緊〞（first 〝loose〞 then 〝tight〞）

的策略。

按照這樣的策略，當事人先瀏覽有的職業名稱，逐一思考這些名稱在腦海中

的印象，開始找出一些自己的標準來評估對這些職業的好惡與取捨，分配到「喜

歡」、「不喜歡」、或「不知道」三個大類上去。其次，進一步仔細地權衡分配

在「喜歡」的職業，排定優先順序。在排列喜歡的順序時，即相當於排列個體對

這些職業之「價值」或「觀感」的優先順序。最後在這些順序中做一個暫時性的

選擇。

1974年，Dewey再將「泰勒氏職業組合卡」做了一些修改，應用在兩性平

等的職業諮商，同時也將 Holland 的六種人格類型分類方式應用在職業名稱的

分類上。至此，職業組合卡的主要形式大致底定。

二、 職業組合卡的價值

從職業組合卡以上扼要的發展史觀之，這種卡片組合的簡單形式不只是一種

評量工具而已，尚且具有諮商的功能。其在諮商上的價值，至少有以下數端：

（一）提供豐富的觀察資訊

就當事人來看，至少能從職業組合卡的歷程中得到三方面的訊息（Williams,

1978）：（1）當事人的若干生涯決定歷程，（2）當事人目前職業發展的程度，

（3）當事人的能力、需要、動機、與興趣等內在價值。從訊息處理模式觀之，

職業組合卡係評量個體職業知識結構最佳的方法。

這個技術最特殊，最有價值的貢獻，是讓當事人在一邊做、一邊想的過程中，

將自己對不同職業的獨特看法，獨特的歸類方式，按照個人的價值、興趣、能力，

需要...任何能運用的內在資源，豐富而充沛地暢流而出，投射在一張張職業名稱

的小卡片上。這些豐沛的資訊，組合出一個人對職業的自我觀念。

Tyler最初只是為了提供個別差異評量而發明職業組合卡，她後來提到：

現在我總算了解到心理計量的特質沒有我最初想的那麼重要...我想我們需要一些技術，這些技術能夠將個體的經驗組織起來，而不是只是呈現他或她所具有的

特質而已（Tyler, 1980, 摘自 Spokane, 1991, p.129）。

誠然，職業組合卡讓一個完整的人－－不是測驗所評量出來的"特質"－－呈

現在諮商師面前，諮商師可以觀察到一個活生生的個體，反應快或慢，做決定的

果決或猶豫，思考方式的簡單或複雜，對職業了解的清楚或模糊，口語的反應與

非口語的反應，這種資訊的獲得是其他紙筆式評量工具鮮能望其向背的。

（二）提供一種結構化而又有效的生涯晤談技術

就形式結構看，職業組合卡是一種非標準化的評量工具。然而，長期浸淫此

法的學者們比較喜歡把它當成是一種結構化的晤談技術（Dolliver，1967; Goldman,

1983）。這個諮商技術遵循著一定的步驟，諮商師與當事人的注意力集中在幾張

小卡片上，一步一步的進入當事人的內心世界。

我們接觸職業組合卡已有十餘年，身為使用此法的諮商師、研究者以及督導者，

我們深信職業組合卡是生涯諮商極為有效、極其引人入勝的方法。當我們將此法

介紹給學生時，他們不僅很容易對生涯個案產生興趣，也對生涯諮商產生興趣。

組合卡的實施歷程比單純使用測驗更有"臨床性"與趣味性。諮商師使用的心得是，他們對當事人的了解更深入...自己也更能夠涉入在與當事人的關係裡。（Slaney & Mackinnon-Slaney,1990，p.322）

此種諮商關係的建立，係植基於職業組合卡所具備的幾個特性上：它能即時

提供回饋，它能在輕鬆無礙的活動中提供創造性的互動關係，它能從當事人的反

應中抽取有意義的個人訊息（Williams, 1978），特別是無法量化的訊息。這些

訊息遠非當事人在踏進諮商室前所能自行統整的。職業組合卡的潛能在於激發出

當事人的內在經驗，讓其對自己有種新的體驗與認識。而面對面的即時回饋，可

以增進當事人的頓悟，進而促進對諮商師的信心，加強諮商關係。

由此看來，諮商的效果不一定是只靠面對面的口語交談，職業組合卡提供的

是一種有趣的觸媒，讓諮商效果在遊戲中發酵。此法特別適用於不習慣於陌生人

面前表達內心想法的個案。完形治療在對兒童青少年的諮商過程中經常使用黏

土、玩偶、沙箱、指畫、彩繪等工具（Oaklander, 1988），也有異曲同工之妙。

（三）反映出當事人內在的衝突

職業組合卡的實施方式十分簡單，然而卻能反映出當事人深沈的內在衝突。

在實施時，通常是要求當事人直覺的將手中的職業卡片按照「喜歡」、「不喜歡」、

「不知道」等三大類去歸類。簡單的實施方式，卻能發掘生涯決定時複雜的矛盾

心理：

在「喜歡」和「不喜歡」的卡片分配這麼懸殊的情況下，能看出那麼多訊息，是

讓我非常驚訝的。在過去使用各種職業興趣量表時，只是知道結果矛盾處，似乎

一直找不到答案，總覺得有一個問題卡在那兒，一個「無解」的問題。不過在短

短的一小時內，職業組合卡的活動竟可點出自己對「人」的矛盾心理，及其深層

所隱含的需求，而且該情境還是我有部份防衛的。於此，我不得不承認職業組合

卡的確是具有相當價值的。若當事人能夠不防衛，則可獲的訊息將更豐富，對當

事人的特質及其自我價值觀的探索會更加逼近。（陳豔紅，民 85）

當事人內心的猶豫或衝突通常會顯現在「不喜歡」、「不知道」的部份。而

「不知道」的部份比「不喜歡」的部份尤其能反映出不確定、梭巡搖擺的心情。

在諮商情境中出現的這種心理衝突現象，值得諮商師進一步的深入輔導。

（四）適用對象廣泛

職業組合卡的彈性與包容性，使得此法的適用性也相對的提高，特別適用於

以下幾種對象（Slaney & Mackinnon-Slaney, 1990；Spokane, 1991）：

1.生涯猶豫的個案，特別是對自己認識不清，也還沒有機會去了解職業世界的人。

2.較年長的個案，有豐富的生活體驗與工作經驗，面臨新的生涯選擇。

3.女性個案，受困於性別刻板化印象，或粉領（pink-collar）職業，而力謀突破者。

4.身心障礙或心理疾病者，惟諮商師應先行研判當事人之理解能力與心理異常之

嚴重性。

5.年輕個案，尚處於自我評估階段者。

6.理智型的個案，希望能控制自己生涯決定過程者。

7.認為心理測驗的結果和自己的知覺不符者。

8.口語表達能力較差者。

由以上的分析觀之，職業組合卡的實施有以下幾個目的：

1.澄清與界定當事人在評量職業時的內在建構；

2. 探究當事人進行生涯探索的可能障礙與內心的矛盾；

3.協助不同的諮商對象，建立互動良好的諮商關係。

雖然有些學者（Cochran, 1985; Crites, 1985）在評論到這種評量工具時並不特別

熱衷於此法，卻不得不承認職業組合卡有著〝潛在的效用〞（potentially useful）。

三、其他注意事項

（一）以諮商的態度面對職業組合卡的實施

通常，諮商師握住職業組合卡的直接感覺會是「它是一個工具」，規則少，

實施便捷。前曾提及，職業組合卡不僅能反映出當事人的內在特質，還能讓諮商

師觀察到當事人這整個人。諮商師以諮商的態度面對職業組合卡的實施，能夠從

當事人的舉止、態度、與反應中，敏銳的覺察到生涯猶豫背後可能潛藏著的衝突、

矛盾或擔心。除此之外，職業組合卡的實施頗為耗時，當事人在這個過程中所反

映出來的厭煩或急躁等情意反應，也是諮商師瞭解當事人的絕佳線索。

（二）讓當事人的經驗說話

「經驗說話」的層級有三，在這些層級讓當事人產生對話。在職業組合卡的

應用上也要把握同樣的原則，組合卡的解釋必須喚起當事人的事件經驗，讓抽象

的理由（概念層）回到豐富的生活經驗裡去，產生覺察。

（1）名義層：又稱類別層，在此指職業卡上的職業名稱（例如：精神科醫師），

諮商師對職業的認識可能與當事人的認知相同，也可能互有出入。

（2）概念層：指實施步驟中的第二個步驟所產生的「理由」。這個層級代表著

當事人經由事件記憶層中，抽取而來的的概念。基本上，這些概念（例如：「工

作有彈性、能夠進入心靈世界、不必有太複雜的人際關係等」）是抽象而來的知

識，在這個層級上的討論不易深入，僅僅有利於接下來的登錄與計算，不容易產

生深度的覺察。如果諮商師的諮商重心僅及於此，可能會讓雙方都產生黏滯感。

（3）事件記憶層：指生活經驗中的事件記憶庫，係概念層的經驗來源。諮商師

可以用下面的例句引發當事人進入事件記憶層：「在妳喜歡的職業裡，妳相當強

調、也相當堅持『能夠進入心靈世界』這個理由，能不能請妳多談一些和這個想

法有關的過去經驗？」進入事件記憶層之時，才算真正進入了生涯諮商「苦、集、

滅、道」階段中的「集」。

由於職業組合卡採用 Holland 的概念來組織當事人的實存經驗，若干當事人的

生涯問題可以藉由「有」的生命情態與「是」的生命情態的診斷分析（，進入「滅」

的階段。

（三）「不知道」的部份常反映出當事人的內心衝突

在實施職業組合卡時，諮商師較容易犯的錯誤是忽略了「不知道」的部份。

當事人會在「不知道」的部份放下職業卡，可能有兩種理由：其一，對這項職業

的性質不太清楚，即便是讓當事人參閱反面的職業資訊，他（她）還是無法從已

有的認知基模中，辨認出這項職業的特徵。如果這個理由諮商師判斷是正確的

話，進一步的職業資訊提供或探索是必要的。其二，當事人不甘願將這些卡片放

在「不喜歡」的部份，可是又不敢或不能將這些卡片放在「喜歡」的部份，只有

勉強放在「不知道」，顯示出當事人在這部分有著許許多多潛伏著的內在矛盾或

衝突。諮商師必須敏感的體察當事人細膩的心理轉折，耐心的處理。以下是一個

實習諮商員的心得分享：

「不知道」所隱含的意義是最豐富的。對我而言有兩個可能的意涵：一是「不

知道」其實是內心衝突較多的地方。這衝突可能是能力和興趣的交戰，也可能是

現實環境的阻隔，更可能是趨避衝突所帶來的矛盾和猶豫。這些往往和自己的背

景經驗有關，又必須回到過去探索。其二可能是自己逃避不願意去面對的部份。

在我自己經驗的反思中，當說「不知道」時，其實很多時候是「知道」的，只是

怕說出來不好或會被評價等。因此會用「不知道」來逃避承擔應有的責任。故當

諮商師試著要深究「不知道」所含的意涵時，必須和當事人建立相當好的諮商關

係，才能有效的進行。（陳豔紅，民 85）

諮商師可以在後續的諮商歷程中，「陪著他（她）」而不是「背著他（她）」，

集中焦點處理這部份的心理衝突。

（四）工欲善其事，必先利其器

職業組合卡的實施必須事先做好妥善的準備。由於當事人的教育水準與其將

來所要從事工作的職業水準（level）有關，在準備卡片時必須從 180張中按六種

Holland 類型選出適合當事人教育水準的職業卡。再者，當事人在敘述選擇「喜

歡」或「不喜歡」的職業理由時，諮商師需要同時記錄當事人口述的理由，必須

眼明手快。如果擔心速度上來不及，可考慮在當事人同意的前提下當場錄音，在

第二次諮商時提出整理好的內容。

此外，「工欲善其事，必先利其器。」職業組合卡可以視「其事」的性質或

對象來修改「其器」。例如：如果應用於國小學生，可將職業名稱改成職業組群，

並減少卡片數目；如果應用於高中生，可將職業名稱改成學系名稱；如果應用於

新兵的專長分派，可將職業名稱改成單位類型；如果應用於休閒輔導，則將職業

名稱改為休閒活動名稱（黃正昌，民 85）。

（五）如果「喜歡」的職業太少

由於我們無法預估當事人的職業偏好，通常是按照六種職業類別的比例選取

職業卡。在這種情形下，可能出現的一種現象是「喜歡」部份的職業太少。如果

「喜歡」的職業太少，可能的缺點是我們不太容易從這些職業中瞭解到當事人喜

歡的理由。補救的辦法是在步驟四計算出何倫碼之後，從《職業探索量表參考手

冊》（路君約等，民 78）中選列出該碼之下的職業群（卡），再在這些職業卡

當中回到步驟一去，可以經由類似的程序更精細的瞭解到選擇這些職業背後的理

由。

（六）注意釐清「喜歡」與「習慣」的差別

當一個人在陳述「喜歡」的職業時，有可能混雜了「習慣」在內。當這個喜

歡的職業經常是伴隨著好的習慣或習慣所帶來的是正面的情緒居多，這種喜歡有

可能是真正的喜歡；反之，當這個喜歡的職業經常是伴隨著不好的習慣或習慣所

帶來的是負面的情緒居多，這種喜歡有可能不是真正的喜歡。在生涯選擇的過程

中，如果當事人因循舊有的習慣而做了自以為是的選擇，難以得到職業上的真正

樂趣（王培瑾，羅廷瑛，民 85）。例如，某甲選擇喜歡與物理有關的職業，我

們要幫忙分辨的是，「他是物理系畢業，所以習慣了與物理有關的活動，但是並

不十分的快樂。」；還是「在與物理有關的活動中，產生了沈醉其中的真快樂。」

甚至還有一種可能是，在「喜歡」的那一堆職業中，同時混雜了「快樂的習

慣」與「不快樂的習慣」。這種現象是在生涯諮商過程中必須加以釐清的，尤其

容易出現在職業組合卡的活動中。

發現桃花源〜附錄 職業興趣組合卡工作單

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