從媒體綠色趨勢創造...

從媒體綠色趨勢創造產品綠色行銷

授課教師：王福闓

品牌暨整合行銷顧問企業教育訓練講師動腦雜誌專欄作家

顧問/企業講師專欄作者

中華企業形象發展協會副秘書長&候補監

事行政院勞工委員會職業訓練局行政院農業委員會農業試驗所經濟部商業司/國貿局/工業局

訓練講師/顧問評估委員

馬玉山食品公司專案行銷顧問國立臺北商業技術學院、中國文化大學、慈濟大學、耕莘護理專科學校、中國科技

大學、致理技術學院大學講師

講師簡介

特力集團零售事業（特力和家）行銷副理東立出版社有限公司企劃課長金石堂圖書股份有限公司行銷專員順天堂藥廠集團-順天本草組長級專員

智冠科技股份有限公司（智冠、遊戲新幹線）

活動企劃

法商精實靈智整合行銷公司活動督導

傳揚行銷顧問股份有限公司客務企畫副理/ 活動執行

講師簡介

專長課程

整合行銷傳播、品牌管理與策略、行銷策略與管理、消費者分析、廣告策略與製作、公共關係、數位行銷、會展節慶與事件行銷、活動企劃與專案管理、零售與促銷管理、創意思考、企劃撰寫與提案技巧、職涯規劃

研究與輔導產業

研究產業：文化創意產業(出版、動漫)、生活創意產業、保健食品產業、沖泡飲品產業、化妝品與沙龍產業輔導產業：觀光工廠產業、非營利組織與社會企業

講師簡介

媒體綠色趨勢

綠色消費定義

• 綠色消費之所以強調「綠色」，是基於達到環境保護和維護生態的目的，亦即消費者已不再單純地只有購買行為，他們從產品製造階段到消費後的棄置處理階段，皆關心到生態、經濟、與公平合理的問題。簡言之，它表示消費者願以更永續、更負起社會責任的心態來消費。

零售管理概論- 周泰華杜富燕

綠色消費者的分析

• 他們是不一致的，同一個人可能在節約能源的議題上表現得像個綠色消費者，但對於保護稀有動物的議題則無興趣

• 他們自己也不確定什麼是綠色產品

• 他們對於環境的關切會跨過現存的市場區隔



• 女性比男性更重視綠色主張

• 有子女的成人較無子女的成人關心環保

• 消費者有不同程度的綠色主張

• 綠色消費者的行為愈來愈趨複雜



• 綠色消費者之所以對綠色產品迷惑的原因有二，一是綠色的標準難以確定，二是消費者的資訊不足。

• 解決之道有賴於政府、公會、或權威單位訂出較為客觀之標準。其次，由於環境太複雜，消費者對綠色產品無所適從時，消費者亟需正確資訊的指引


綠色行銷策略

綠色產品定義

• 綠色產品的構成條件如下：

• 減少原料使用且材質可回收：如鋁罐。

• 不會製造污染且無毒的原料：如不採用有毒原料CFC。

• 不以動物做測試：如化粧品。

• 不對保育動物造成衝擊。

• 在生產、使用及處理過程中耗用能源少。


綠色產品定義

• 不用包裝或減量包裝。

• 容器可重覆使用。

• 效能高、耐用年限長。

• 追蹤、收集使用完畢的產品，實施拆裝回收制度。

• 有資源再生的可能性。


綠色產品定義

• 凡是產品或服務對環境及社會品質的表現，比傳統或競爭品牌所能提供的具有顯著優異性者，均屬綠色產品。這個定義有二點特別值得注意，第一是「相對」而非絕對的綠化觀念，第二是「顯著」優異是對股東和消費者而言。


綠色產品策略

• 對綠色產品本身而言：

行銷人員可採取以下各種產品策略：

• 產品功能方面

行銷人員的主要訴求重點應在於產

品的核心利益，亦即教導消費者如

何正確使用該產品，以及該產品到

底能帶給他們什麼好處，其次才是

訴求其綠色特性。


綠色產品的溝通對象及內容

• 溝通對象

消費者：消費者包括現有顧客及潛在顧客，也包括購買決策的影響者及執行者。除了和傳統產品一樣要傳達產品的功能、特性、使用方法、價格外，綠色產品所具備的如環保特性，亦應清晰地傳達給消費者。



• 環保團體：環保團體往往是監督企業環保工作最積極的團體，雖然他們沒有法律上的制裁權力，但卻是最會影響輿論的。因此公司如何進行綠化、如何產銷綠色產品的正面訊息，務必要讓他們知道，以免溝通不良，引來嚴重後果。



• 供應商：對零售商而言，要負責為顧客找尋其所需的商品，故當顧客開關切環保時，零售商便應與供應商溝通，要求提供合適的商品。同樣地，製造商也應與零件或技術供應商多作溝通，以產製所需的綠色產品，或改善製程，減少對環境的破壞。



• 政府：政府是違反環保規定的執法

者，也是頒發環保標章或提供環保補

助的單位，同時，企業可向有關部門

請教環保法令，預測未來的趨勢，故

企業應與政府溝通其所做的環保努

力。

• 公司內部人員：公司的綠化並非口

號，必須由上而下形成組織氣候或企

業文化，故高階主管應與各部門充份

溝通，達成綠色共識。



• 新聞媒體：新聞媒體掌握民意，影響

力深遠，故企業應與他們多溝通，消

極地可避免輿論指責，積極地則應借

助於本身認真做好環保的實力，和產

銷優良的環保產品的事實而讓媒體主

動報導。



• 一般大眾：一般大眾雖不見得是企業

的顧客，但他們卻可能會受到企業營

運的影響，如工廠排放的污染物或公

司產生的垃圾。因此，企業應與他們

好好溝通，改善疏忽之處，以免危害

大眾的健康及安全。


環保永續行動中三種角色的動機

• 創新者

• 對天然資源的依賴

• 當前法規限制

• 未來法規限制可能更多

• 宣傳者

• 人才市場競爭激烈

• 在高度競爭市場中力量薄弱

• 良好的環保紀錄

行銷3.0：與消費者心靈共鳴-菲利浦.科特勒

環保永續行動中三種角色的動機

• 投資者

• 品牌高度曝光

• 重大環境影響

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