http://deducationcreative.blogspot.com

ECZANE SATIS GELISTIRME PROGRAMI

Sayın Yetkili,

Talebiniz doğrultusunda ön çalışmasını yapmış olduğumuz

‘satış geliştirme programını’ , eczanenizde, karlılığınızın

artırılmasına odaklanarak hazırladık.

Herhangi bir işletmede gerçekleştirilen satış geliştirme

faaliyetlerini esas alarak, eczane modeline uyarladık. Bu açıdan

değerlendirildiğinde, sizlerin yönetim ve liderlik vasıfları ile

birlikte, eczanenizde çalışan personelin satış ve müşteri

hizmetleri konusundaki yeteneklerinin artırılması hedeflenmiştir.

Detayları ilerleyen sayfalarda bulabilirsiniz.

Başarılı ve sağlıklı günler dilerim.

Murat DURUKAN

Eğitim ve Gelişim Danışmanı

Deducation Creative Training

0 554 563 99 83

Dünya satış literatüründe önemli bir isim olan Brian TRACY’ye göre, başarılı satışçıların özellikleri aşağıda listelenmiştir. Bir satış elemanında, aşağıdaki kilit özelliklerde sağlanacak iyileştirmeler, direkt olarak satış rakamlarına yansımaktadır. Hazırlanan eğitimlerde bu özellikler hedef davranışlar olarak belirlenmiştir.

Başarılı satıcıların hepsi; 1. Olumlu bir zihinsel tutuma sahiptir. 2. Sevilen kişilerdir. 3. Sağlık ve fiziksel görünümleri iyidir. 4. Ürün bilgileri mükemmeldir. 5. Yeni müşteri bulma ve yaklaşma becerilerine sahiptir. 6. Etkin sunuş becerilerine sahiptir. 7. İtirazlarla başa çıkma ve satış kapatma becerilerine sahiptir. 8. Zaman yönetimi becerilerine sahiptir.

BAŞARILI SATIŞÇILARIN ÖZELLİKLERİ

Personelinizin bu konuda sağlayacağı gelişmeler satış rakamlarınızı doğrudan etkileyecektir.

Eczanenizde başarılı bir ekip oluşturmanızın vaz geçilmez koşullarından biri de sizin yöneticilik becerilerinizin maksimize edilmesidir. Bu doğrultuda, katılımcı olacağınız eğitim ve koçluk faaliyetleri, ekibinizi, farklı bir gözle analiz etmenizi ve yönetsel becerilerinizi artırmanızı sağlayacaktır.

BAŞARILI YÖNETİCİNİN ÖZELLİKLERİ

1. Takım Lideri olmak 2. Hedef Ustalığı 3. İlişki Yönetimi 4. Performans Yönetimi 5. Ekip ve Kaldırım Koçluğu 6. Motivasyon

Yukarıdaki alanlarda sağlayacağınız gelişmeler başarılı bir ekip yönetiminde en önemli silahlarınız olacaktır.

EĞİTİMLER

İhtiyaç Analizi ve Durum Tespiti

• Yapılan analiz çalışmaları ile eczanelere yönelik veriler toplanır. Bu çalışmalar mülakat, gözlem, anket ya da test yöntemlerinin biri ya da bir kaçını kapsayabilir.

• Ortaya çıkan ihtiyaçlar işbirliği içerisinde önceliklendirilir. • Öncelikli ihtiyaçlara yönelik hedef yetenekler ve davranışlar belirlenir. • Mevcut durum ile hedef davranışlar arasında bir yol haritası belirlenerek eğitim

içerikleri tasarlanır. • Düz anlatım, sunum, roll-play çalışması, grup çalışması, tartışma, soru-cevap,

demo, psikodrama ve micro eğitim gibi yöntemlerin bir derlemesi ile yöntem akışı belirlenir.

• Eğitim gerçekleştirilir. • Hedeflenen zaman dilimleri içerisinde davranış ve performans ölçümlemeleri yapılır.

EĞİTİMLER

Personel İçin Temel Satış Teknikleri

• Satışın Psikolojisi • Satın Alma Davranışları • Çapraz Satış (Zincirleme SATIŞLAR) • Satışın Temel Formülü • Satışın Zihinsel Kuralları • Hasta ve Hasta Yakını ile İlişkiler • İletişimde temel kurallar. • Satışta Beden Dili ile İletişim • Temel Sunum Teknikleri • Soru sorma Becerileri • Kişisel İmaj Oluşturma • Satış Kapatma Teknikleri • Davranış Modelleri ile Müşteri Analizi

Personele verilecek eğitimin içeriğinin tasarlanmasında, ihtiyaç analiz raporları doğrultusunda aşağıdaki konu başlıkları dikkate alınır.

EĞİTİMLER

Eczacılar İçin Temel Yönetim Teknikleri

• Satışın Yönetiminin İpuçları • Hedef Belirleme ve Hedef Yönetimi • Takım Liderliği • Performans Yönetimi • Satış Gücünün Motivasyonu • 7 Aşamalı Koçluk Modeli • Personel Eğitiminin İpuçları

• Eczacılara verilecek eğitimin içeriğinin tasarlanmasında, ihtiyaç analiz raporları doğrultusunda aşağıdaki konu başlıkları dikkate alınır.

• UYGULAMA

UYGULAMA

Aşamalar

• Eğitim konusunda görüş birliğine varıldıktan sonra aşağıdaki iş süreçleri takip edilir.

• Analiz Çalışması

• Eczane içerisinde gözlem. • Eczacı ile mülakat, anket v.s. • Personel ile mülakat, anket. • Öncelikli ürünler çalışması (Eğitimler bu ürünlere odaklanacak) • Satış Profesyonellerinin tespitleri. • Başarılı Eczane Modellerinin Tespiti. (Rol Model Belirleme)

• Belirlenecek tarihe göre eğitim organize edilecektir. • Eğitim süresi içeriğe ve beklentiye göre belirlenecektir. • Eğitim esnasında katılımcılara katılım materyali verilecektir. • Eğitim sonunda katılımcılara değerlendirme anketi uygulanacak ve sonuçlar eczacılarla paylaşılacaktır.

UYGULAMA

Aşamalar

• Eğitim Sonrası

• Eğitim sonunda katılımcıların alacağı aksiyonlar ve takibi konusunda eczacılara geribildirimde bulunulacaktır.

• Arzu edildiği taktirde profesyonel eğitimlerle personelin gelişimleri desteklenebilir.

• Ücretlendirme

Aşağıdaki hususlar eğitim maliyetini etkileyecektir. • Katılımcı Sayısı • Eğitim Salonu • İkram

SONUÇ

Programın Amacı ve Sonuçları

• Başarılı bir satış elemanında olması gereken davranış ve özelliklerin personelde oluşturulması

• Başarılı bir satış planının hazırlanması, uygulanması ve takip edilmesi

• Ortaya çıkan sonuçların yüksek motivasyona ve başarı kültürüne dönüştürülmesi

• Eğitim ve geliştirme faaliyetlerinin eğlenceli ve katılımcı bir süreçte uygulanması

• Eğitim ihtiyaçlarının ihtiyaca yönelik ve uygulanabilir yöntemler içermesi.

Dikkat

• Personelinizin alacağı eğitimler farklı nedenlerden kaynaklanan problemleri çözmez. Ancak yaptığı iş konusunda becerilerini geliştiren çalışanların motivasyonlarının da yüksek olduğu bilinmektedir.

• Katılımcıların eğitim konusundaki motivasyonlarının

eğitimin verimliliğini artırdığı akılda tutularak, gelişim fikri yararları ile birlikte çalışanlara anlatılmalı, motivasyonları yükseltilmeli ve merak uyandırılmalıdır.

• Eğitimin bazı etkileri kısa vadede kendini gösterirken bazı

etkiler zamana yayılabilir. Eğitim bir davranış şekillendirme bilimidir. Öğrenilen kavramların takip edilerek alışkanlığa dönüşmesinin sağlanması eğitimin etkinliğini maksimuma çıkaracaktır.

Referanslar

İletişim

Murat DURUKAN 0 554 563 99 83

Eğitimcinin özgeçmişi ve gerçekleştirdiği diğer projeler için lütfen

http://deducationcreative.blogspot.com ziyaret ediniz.