…………前 言

目 前 ， 我 国 高 速 铁 路 迅 速 发 展 ， 需 要 高 铁 乘 务 服 务

不 断 更 新 职 业 理 念 、 提 升 服 务 品 质 ， 要 求 高 铁 乘 务 服 务

教 育 在 人 才 培 养 层 次 、 模 式 、 手 段 上 不 断 创 新 ， 学 科 内

涵 不 断 完 善 ， 更 好 地 服 务 于 我 国 高 速 铁 路 未 来 发 展 的 人

才 培 养 体 系 。 因 此 ， 日 益 完 整 的 教 学 体 系 、 丰 富 严 谨 的

教 学 内 容 以 及 灵 活 多 样 的 教 学 手 段 是 提 升 学 科 水 平 的 重

要 保 障 。

为 适 应 高 速 铁 路 动 车 乘 务 专 业 的 发 展 要 求 ， 不 断 探

索 高 铁 乘 务 人 员 工 作 中 的 实 践 性 问 题 ， 全 方 面 完 善 教 学

资 源 ， 天 津 铁 道 职 业 技 术 学 院 有 关 教 师 编 写 了 本 书 。 本

书 全 面 介 绍 了 高 铁 乘 务 人 员 形 象 塑 造 的 理 论 基 础 、 标 准

规 范 及 训 练 方 法 。 全 书 共 分 为 四 个 项 目 ， 即 形 象 塑 造 概

述 、 高 乘 人 员 服 饰 与 仪 容 塑 造 、 高 乘 人 员 形 体 与 仪 态 塑

造 以 及 高 乘 人 员 瑜 伽 形 象 塑 造 。 本 教 材 的 主 体 思 路 是 ：

以 瑜 伽 练 习 为 主 要 训 练 方 法 ， 提 升 高 乘 专 业 学 生 的 道 德

品 质 、 气 质 性 格 、 情 绪 调 控 、 心 态 调 节 等 综 合 素 质 的 水

平 ，塑 造 和 体 现 高 乘 专 业 学 生 “内 外 和 谐 统 一 、言 行 优 雅

得 体 ”的 职 业 形 象 。本 书 的 特 色 是 ：第 一 ，系 统 完 整 ，基

本 涵 盖 了 高 铁 乘 务 人 员 形 象 塑 造 的 重 要 方 面 ； 第 二 ， 为

高 铁 乘 务 从 业 人 员 提 供 了 最 新 信 息 和 翔 实 资 料 ； 第 三 ，

坚 持 继 承 与 创 新 相 结 合 、 实 用 可 行 的 原 则 ， 注 重 实 践 能

力 的 培 养 。

本 书 既 可 作 为 高 等 职 业 院 校 高 速 铁 路 动 车 乘 务 、 铁

道 交 通 运 营 管 理 等 相 关 专 业 的 教 材 ，亦 可 作 为 铁 路 相 关 专

业 职 工 的 培 训 教 材 以 及 相 关 专 业 人 员 工 作 的 参 考 资 料 。

本 书 由 天 津 铁 道 职 业 技 术 学 院 王 嘉 嘉 任 主 编 ， 编 写

项 目 二 和 项 目 四 ， 并 负 责 拟 定 提 纲 、 修 改 和 总 纂 工 作 ；

天 津 铁 道 职 业 技 术 学 院 张 宝 云 、毕 树 林 、李 静 任 副 主 编 ，

编 写 项 目 一 和 项 目 三 ， 并 负 责 校 对 、 审 核 工 作 ； 北 京 铁

路 局 天 津 客 运 段 李 霖 、 天 津 铁 道 职 业 技 术 学 院 肖 铭 、 天

津 体 育 学 院 许 欣 参 与 编 写 ， 提 供 了 大 量 与 高 乘 岗 位 相 关

的 前 沿 资 讯 以 及 体 育 社 会 学 、 运 动 训 练 学 、 运 动 心 理 学

等 方 面 的 理 论 指 导 ， 使 本 书 更 具 科 学 性 和 专 业 性 。 值 得

一 提 的 是 ， 本 书 中 所 有 人 物 示 范 的 原 始 照 片 ， 均 由 我 院

高 速 铁 路 动 车 乘 务 专 业 和 学 院 礼 仪 队 学 生 示 范 ， 由 我 院

王 嘉 嘉 老 师 指 导 体 式 和 动 作 ， 由 天 津 理 工 大 学 艺 术 学 院

摄 影 系 潘 娜 老 师 拍 摄 ， 充 分 体 现 出 本 书 主 体 思 路 的 可 行

性 以 及 日 常 教 学 的 有 效 性 。

编 写 此 教 材 是 一 个 初 步 的 探 索 和 尝 试 ， 还 望 广 大 读

者 提 出 批 评 建 议 ， 以 便 于 我 们 不 断 修 订 和 完 善 。

编 者

2015 年 5 月

…………目 录

项目一 形象塑造概述 /1

任务一 形象塑造的基础认知 /1

一、形象塑造的认知 /2

二、形象塑造的基本原则 /3

三、形象塑造的基本内容 /5

四、形象塑造的构思 /8

任务二 形象塑造的色彩美学与美学原理 /12

一、形象塑造中的色彩美学 /12

二、形象塑造的美学原理 /16

任务三 高乘人员的礼仪修养与形象塑造 /21

一、礼仪的基础认知 /21

二、礼仪修养的基础认知 /26

项目二 高乘人员服饰与仪容塑造 /错误！未定义书签。

任务一 高乘人员服饰规范与塑造 /错误！未定义书签。

一、服装搭配要领 /错误！未定义书签。

二、高乘人员服饰搭配 /错误！未定义书签。

任务二 高乘人员化妆规范与塑造 /错误！未定义书签。

一、高乘人员仪容规范 /错误！未定义书签。

二、高乘人员化妆与脸形搭配 /错误！未定义书签。

三、化妆原则与方法 /错误！未定义书签。

四、高乘人员工作妆的基本原则 /错误！未定义书签。

五、女高乘人员工作妆的一般程序 /错误！未定义书签。

任务三 高乘人员发型规范与塑造 /错误！未定义书签。

一、发型的选择 /错误！未定义书签。

二、高乘人员发型的基本要求 /错误！未定义书签。

项目三 高乘人员仪态塑造 /错误！未定义书签。

任务一 高乘人员基本形体姿态 /错误！未定义书签。

一、站立姿态 /错误！未定义书签。

二、行走姿态 /错误！未定义书签。

三、坐姿姿态 /错误！未定义书签。

四、蹲姿姿态 /错误！未定义书签。

任务二 高乘人员表情标准与塑造 /错误！未定义书签。

一、目光 /错误！未定义书签。

二、微笑 /错误！未定义书签。

任务三 高乘人员手势标准与塑造 /错误！未定义书签。

一、高乘人员手势的基本要领 /错误！未定义书签。

二、高乘人员常用手势 /错误！未定义书签。

三．做手势的注意事项 /错误！未定义书签。

项目四 高乘人员瑜伽形象塑造 /错误！未定义书签。

任务一 瑜伽的基础认知 /错误！未定义书签。

一、瑜伽的特点 /错误！未定义书签。

二、瑜伽的作用 /错误！未定义书签。

三、瑜伽的精髓 /错误！未定义书签。

任务二 瑜伽练习的注意事项与练习方法 /错误！未定义书签。

一、瑜伽练习的注意事项 /错误！未定义书签。

二、瑜伽练习的基本方法 /错误！未定义书签。

任务三 高乘人员瑜伽塑形与形象塑造 /错误！未定义书签。

一、瑜伽练习对高乘人员形象塑造的意义 /错误！未定义书

签。

二、瑜伽呼吸法解析 /错误！未定义书签。

三、瑜伽冥想练习解析 /错误！未定义书签。

四、经典瑜伽体式解析 /错误！未定义书签。

参考文献 /153

1

项目一 形象塑造概述

项目一 形象塑造概述

【项目描述】

本 项 目 在 系 统 阐 述 形 象 塑 造 的 基 础 认 知 、 基 本 要 素 、 美 学 原 理 等 理 论 知

识 的 基 础 上 ， 明 确 了 礼 仪 修 养 与 形 象 塑 造 的 密 切 关 系 ， 强 调 高 乘 人 员 要 同 时

进 行 内 在 美 与 外 在 美 的 塑 造 ， 要 加 强 良 好 的 行 为 与 习 惯 、 性 格 与 心 态 以 及 意

志 力等 方 面 的培 养 ， 从 而 塑造 高 乘 人员 良 好 的 职 业形 象 。

任务一 形象塑造的基础认知

【教学目标】

1．能 力目 标

能 将 形 象 塑 造 的 原 则 、 内 容 、 构 思 相 结 合 ， 应 用 到 高 乘 人 员 职 业 形 象

塑 造 中 。

2．知 识目 标

理 解 形 象 塑 造 的 内 涵 ， 掌 握 形 象 塑 造 的 原 则 。

3．素 质目 标

培 养 将 形 象 塑 造 生 活 化 的 意 识 ，能 在 生 活 中 发 现 美 、欣 赏 美 、创 造 美 。

2

一、形象塑造的认知

（一）形象

《 辞 海 》 中 对 “形 象 ”的 定 义 是 ： 1． 形 体 、 形 状 、 相 貌 ； ２ ． 文 学 艺 术 区

别 于 科 学 的 一 种 反 映 现 实 的 特 殊 手 段 ， 即 根 据 现 实 生 活 的 各 种 现 象 加 以 选

择 、 综 合 所 创 造 出 来 的 具 有 一 定 思 想 内 容 和 审 美 意 义 的 具 体 生 动 的 图 画 。

“形 象 ”有 广 义 和 狭 义 两 种 内 涵 。 广 义 的 “形 象 ”是 指 人 和 物 ， 包 括 社 会 的 、

自 然的 环 境 和景 物。狭 义 的“形象”则专 指 人，指 具 体个 人 的 形体 相 貌 气 质、行

为 以 及 思 想 品 德 所 构 成 的 综 合 整 体 。 形 象 是 一 种 抽 象 的 东 西 ， 它 是 对 事 物 形

状 、性 质 、 状态 的 抽 象 化 概念 ， 是 一种 与 评 价 相 关联 的 观 念。

形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而

是一个综合的素质，一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。形象的内

容宽广而丰富，包括个人的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、

居地住所和交际范畴等。这些信息在清楚地为个人定义—— 无声而准确地讲述

个体的故事—— 你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否尊重自己的职业

等。形象的综合性和丰富性，为塑造成功的形象提供了很大的空间。

一 个 成 功 的 形 象 ， 展 示 出 的 是 自 信 、 尊 严 、 力 量 、 能 力 ， 它 并 不 仅 仅

反 映 在 视 觉 效 果 中 ， 同 时 也 是 一 种 外 在 的 辅 助 工 具 ， 它 让 个 体 对 自 己 的 言

行 要 求 更 高 ， 更 能 唤 起 个 体 内 在 沉 积 的 优 良 素 质 。

（二）形象塑造

形 象 塑 造 ， 又 称 形 象 设 计 ， 是 运 用 多 种 设 计 手 段 ， 利 用 多 种 不 同 环 境

和 客 观 因 素 ，通 过 视 觉 冲 击 力 造 成 视 觉 优 化 ，从 而 引 起 美 感 和 新 的 判 断 心 理

的 视 觉 传 达 过 程 。 形 象 塑 造 的 对 象 是 人 ， 是 通 过 物 质 反 映 出 人 的 精 神 活 动 。

形 象 塑 造 不 是 为 了 追 求 外 在 的 美 ， 而 是 为 了 辅 助 事 业 、 行 业 的 发 展 ，

展 示 出 个 体 和 行 业 的 力 量 以 及 成 功 的 潜 力 。 形 象 塑 造 不 仅 是 应 用 了 时 尚 、

色 彩 、 礼 仪 的 知 识 ， 更 多 的 是 容 纳 了 成 功 心 理 学 、 社 会 心 理 学 、 哲 学 、 人

3

项目一 形象塑造概述

际 沟 通 交 流 等 知 识 ， 而 且 要 求 塑 造 者 深 刻 地 了 解 企 业 文 化 。 在 岗 位 中 的 职

业 形 象 塑 造 是 “为 了 成 功 地 树 立 形 象 ”，而 不 是 “为 了 漂 亮 而 穿 着 ”。职 业 形 象 塑

造 不 同 于 舞 台 艺 术 ， 不 同 于 时 尚 ， 更 不 同 于 别 出 心 裁 的 奇 异 、 古 怪 ， 而 是

遵 守 职 业 规 范 ， 注 重 建 立 权 威 、 可 信 度 和 影 响 力 。

安 全 、 快 捷 、 舒 适 是 高 铁 运 输 的 最 大 特 点 ， 乘 务 工 作 是 实 现 和 体 现 这

一 特 点 的 重 要 组 成 部 分 ，同 时 也 是 高 铁 运 输 中 直 接 面 对 旅 客 的 窗 口 。因 此 ，

高 乘 人 员 的 仪 表 形 象 、 言 谈 举 止 、 服 务 技 能 等 不 仅 仅 代 表 着 个 人 素 质 ， 还

代 表 着 整 个 国 家 和 行 业 的 形 象 与 尊 严 。 因 此 ， 形 象 塑 造 是 高 乘 人 员 所 必 备

的 职 业 素 养 。

高 乘 人 员 形 象 塑 造 是 以 高 乘 人 员 为 塑 造 对 象 ， 根 据 其 职 业 特 点 进 行 整

体 造 型 的 职 业 形 象 塑 造 。 形 象 塑 造 是 一 门 科 学 ， 专 门 研 究 由 表 及 里 美 化 形

象 的 学 问 ； 形 象 塑 造 也 是 一 门 技 术 ， 它 不 仅 包 含 医 学 、 美 容 学 以 及 发 型 、

化 妆 、 服 饰 和 塑 造 完 美 形 体 的 技 能 技 巧 ， 也 包 括 风 度 礼 仪 、 个 性 气 质 、 审

美 层 次 和 文 化 道 德 素 养 等 方 面 ； 同 时 ， 形 象 塑 造 也 是 一 门 综 合 学 科 、 一 种

设 计 理 念 、 一 种 图 形 构 思 、 一 种 技 能 实 践 和 再 造 实 践 。

二、形象塑造的基本原则

形 象 塑 造 的 基 本 原 则 是 变 化 与 统 一 。 在 实 践 中 ， 形 象 塑 造 必 须 遵 循 实

用 性 、 经 济 性 、 和 谐 性 和 美 观 性 等 基 本 原 则 。

（一）实用性原则

实 用 性 原 则 不 仅 影 响 形 象 塑 造 的 效 果 ，还 涉 及 与 形 象 有 关 的 各 种 因 素 ，

如 个 人 的 工 作 、 生 活 、 环 境 等 。 强 调 实 用 、 强 调 艺 术 与 技 艺 的 结 合 ， 才 是

合 理 的 塑 造 。 高 乘 人 员 在 工 作 中 一 般 要 求 化 工 作 妆 ， 但 每 个 人 的 肤 色 、 肤

质 、 气 质 都 会 有 所 不 同 ， 化 妆 方 法 也 应 因 人 而 异 ， 必 须 结 合 个 体 的 特 点 ，

总 结 适 合 个 体 的 方 法 ， 进 行 有 效 的 形 象 塑 造 。

4

（二）经济性原则

经 济 性 原 则 是 形 象 塑 造 必 须 考 虑 的 。 材 料 饰 品 价 格 高 ， 形 象 塑 造 的 成

本 必 然 昂 贵 ，创 意 再 好 的 塑 造 也 无 法 在 实 际 工 作 和 生 活 中 得 以 实 施 。所 以 ，

形 象 塑 造 必 须 考 虑 经 济 成 本 ， 成 本 低 、 质 量 高 、 有 主 题 、 效 果 好 的 塑 造 才

是 成 功 的 。 艺 术 与 经 济 结 合 ， 才 能 促 进 形 象 塑 造 的 发 展 。

（三）和谐性原则

形 象 塑 造 的 最 终 目 的 是 通 过 各 种 美 学 元 素 的 组 合 、 重 叠 、 取 舍 ， 形 成

和 谐 的 美 。 塑 造 的 构 想 、 选 材 的 性 能 、 元 素 的 组 织 都 是 形 象 能 否 形 成 和 谐

感 的 主 要 因 素 ， 是 创 造 和 谐 美 的 关 键 。 高 乘 人 员 应 将 自 身 形 象 与 职 业 要 求

相 融 ， 形 成 职 业 特 色 与 个 性 特 点 、 社 会 环 境 相 结 合 的 和 谐 美 。

（四）美观性原则

形 象 塑 造 的 直 接 目 标 是 在 形 式 上 达 到 美 的 效 果 ，因 此 外 形 的 美 观 是 首 先

要 强 调 的 。健 康 、亲 切 、真 诚 、大 方 、聪 慧 、 灵 敏 、干 练 的 形 象 特 征 是 当 今

旅 客 对 高 乘 人 员 共 有 的 心 理 期 待 ，这 些 形 象 特 征 正 是 通 过 精 心 设 计 的 外 观 的

美 表 现 出 来 的 。同 时 ，仪 容 、仪 态 以 及 礼 仪 规 范 是 高 乘 人 员 内 在 美 与 外 在 美

的 综 合 体 现 ， 是 美 的 精 华 ， 是 实 现 最 佳 形 象 塑 造 效 果 的 主 要 内 容 。

5

项目一 形象塑造概述

三、形象塑造的基本内容

（一）内在形象塑造的基本内容

1．性 格

性 格 ， 是 指 个 体 对 现 实 的 态 度 和 习 惯 性 的 行 为 倾 向 ， 如 善 良 、 诚 实 、

坚 毅 、 害 羞 、 大 胆 、 乐 观 、 忧 郁 、 奸 险 、 粗 野 、 热 情 、 内 向 等 ， 都 是 对 个

体 性 格 特 征 的 描 述 。 塑 造 个 体 良 好 性 格 的 主 要 途 径 是 ： 树 立 正 确 的 人 生 目

标 ，通 过 自 我 分 析 、自 我 激 励 、自 我 导 向 、自 我 监 督 等 措 施 提 升 个 体 修 养 ，

不 断 强 化 自 我 修 养 的 决 心 ； 坚 持 不 懈 、 持 之 以 恒 ， 在 困 难 中 磨 炼 自 己 ， 积

极 面 对 已 形 成 的 不 良 性 格 ， 克 服 懒 惰 ， 逐 步 完 善 个 体 性 格 。

2．气 质

气 质 ， 是 与 人 的 脾 气 有 关 的 人 格 特 征 。 在 日 常 生 活 中 ， 有 的 人 行 动 敏

捷 、活 泼 好 动 ，有 的 人 反 应 迟 钝 、缓 慢 稳 重 ；有 的 人 脾 气 暴 躁 、易 动 感 情 ；

有 的 人 冷 静 沉 着 、 不 动 声 色 。 这 些 都 属 于 个 体 的 气 质 特 征 。 气 质 在 很 大 程

度 上 受 制 于 先 天 的 遗 传 因 素 ， 因 而 具 有 稳 定 、 不 易 改 变 的 特 点 。 但 同 时 ，

气 质 也 受 社 会 环 境 影 响 ， 可 以 进 行 塑 造 。 传 统 的 气 质 类 型 有 四 种 ， 即 多 血

质 、 胆 汁 质 、 黏 液 质 、 抑 郁 质 。 个 体 在 塑 造 自 身 形 象 时 ， 要 了 解 自 己 所 属

的 气 质 类 型 ， 扬 长 避 短 。

3．能 力

能 力 ，是 个 人 能 胜 任 某 种 工 作 或 完 成 某 项 任 务 所 必 须 具 有 的 人 格 特 征 。

这 种 人 格 特 征 可 以 是 由 先 天 因 素 决 定 的 ， 如 某 些 经 过 遗 传 而 获 得 的 基 本 素

质 ； 也 可 以 是 经 过 学 习 、 训 练 而 获 得 的 ， 如 解 决 某 个 专 业 领 域 的 问 题 或 某

种 处 理 实 际 问 题 的 能 力 。 在 一 定 情 境 中 ， 已 经 具 备 而 无 须 进 一 步 训 练 的 能

力 即 为 实 际 能 力 。 个 体 需 要 对 自 身 的 实 际 能 力 有 正 确 的 评 估 ， 方 可 在 社 会

生 活 中 准 确 定 位 ， 从 而 产 生 愉 悦 感 ， 提 升 综 合 能 力 的 自 主 性 。

6

4．价 值观

价 值 观 ， 是 人 区 分 好 坏 、 美 丑 、 益 损 、 对 错 、 符 合 或 违 背 自 己 意 愿 等

的 观 念 系 统 。 价 值 观 系 统 包 含 多 种 因 素 ， 如 需 要 、 兴 趣 、 态 度 、 政 治 价 值

观 、 理 论 价 值 观 、 道 德 价 值 观 、 职 业 价 值 观 等 ， 这 些 因 素 是 互 相 联 系 成 为

一 个 整 体 的 。 不 同 国 家 、 不 同 民 族 、 不 同 时 代 、 不 同 阶 级 、 不 同 职 业 等 不

同 文 化 背 景 下 的 人 们 的 价 值 观 是 不 同 的 。

5．自 我意 识

自 我意 识 是 个体 形 象 塑 造 的重 要 方 面，对 个 体 形 象塑 造 具 有重 要 的 调 节、

监 控 作 用 。 个 体 形 象 塑 造 的 方 向 以 及 在 塑 造 过 程 中 存 在 的 偏 差 和 欠 缺 ， 都 需

要 运用 自 我 意识 进 行 把 握 和矫 正 ，使 所塑 造 的 形 象能 得 到 他人 及 社 会 的 认同。

6．意 志品 质

意 志 是 人 们 为 了 实 现 预 定 目 的 ， 在 困 难 挫 折 面 前 不 断 调 控 自 己 行 为 的

心 理 品 质 和 心 理 过 程 。 意 志 品 质 是 意 志 行 动 稳 定 的 表 现 形 式 。 良 好 的 意 志

品 质 是 提 升 生 活 质 量 和 完 成 工 作 的 重 要 前 提 ， 而 且 有 助 于 个 体 获 得 良 好 的

社 会 关 系 。

7．道 德品 质

道 德 品 质 也 称 “德 性 ”，简 称 “品 德 ”，是 个 人 在 道 德 行 为 中 所 表 现 出 来 的 比

较 稳 定 的 、 一 贯 的 特 点 和 倾 向 ， 是 一 定 社 会 的 道 德 原 则 和 规 范 在 个 人 思 想

和 行 为 中 的 体 现 ， 由 道 德 认 识 、 道 德 情 感 、 道 德 信 念 、 道 德 意 志 和 道 德 行

为 等 因 素 构 成 。

8．知 识修 养

在 现 代 社 会 ， 个 体 知 识 修 养 已 经 成 为 决 定 其 事 业 成 功 以 及 其 在 社 会 中

的 生 存 能 力 与 发 展 能 力 的 关 键 因 素 。 特 别 是 在 人 类 已 跨 入 知 识 经 济 时 代 的

今 天 ，知 识 对 个 体 的 生 存 发 展 越 来 越 具 有 决 定 性 的 意 义 。丰 富 自 己 的 知 识 、

提 高 自 己 的 知 识 修 养 ， 是 全 面 提 高 个 体 素 质 的 重 要 途 径 。 知 识 修 养 从 根 本

上 决 定 着 个 体 形 象 塑 造 的 高 度 。

7

项目一 形象塑造概述

（二）外在形象塑造的基本内容

1．容 貌

容 貌 ，即 相 貌 ，是 指 包 括 个 体 头 发 、脸 庞 、眼 睛 、鼻 子 、嘴 巴 、耳 朵 、

无 衣 物 掩 饰 的 四 肢 等 在 内 的 全 体 外 观 。 个 体 容 貌 对 个 体 的 形 象 起 着 重 要

作 用 。

2．形 体

在 自 然 界 里 ， 人 体 结 构 是 最 完 备 、 最 协 调 、 最 富 有 生 机 和 力 量 的 。 形

体 美 是 外 在 美 的 基 础 ， 只 有 获 得 形 体 上 的 健 美 ， 再 加 上 精 心 设 计 的 服 装 和

良 好 的 气 质 ， 才 能 突 出 个 体 良 好 的 形 象 。

3．服 饰

服 饰 ， 是 指 人 的 服 装 穿 着 、 饰 品 佩 戴 、 美 容 化 妆 等 几 个 方 面 的 统 一 ，

有 时 也 单 指 衣 着 穿 戴 。 美 的 形 象 实 际 上 是 由 人 与 服 饰 共 同 构 成 的 。 服 饰 在

一 定 程 度 上 反 映 着 一 个 人 的 个 性 爱 好 、 职 业 、 文 化 素 养 、 经 济 水 平 和 社 会

地 位 ， 同 时 还 体 现 着 民 族 习 俗 和 社 会 风 尚 。

4．行 为举 止

行 为 举 止 是 人 体 在 空 间 中 活 动 和 变 化 的 动 作 ， 是 人 们 在 日 常 生 活 中 和

社 会 交 往 中 的 形 体 姿 态 ， 如 坐 、 立 、 行 、 神 色 、 表 情 等 都 属 于 这 一 范 畴 。

它 体 现 着 个 人 的 思 想 、 感 情 等 心 理 变 化 和 活 动 。 行 为 举 止 比 个 体 的 容 貌 、

衣 装 给 人 的 印 象 更 深 刻 。

5．语 言

日 常 生 活 中 ，人 们 运 用 语 言 进 行 交 谈 ，表 达 思 想 ，沟 通 信 息 ，交 流 感 情 ，

从 而 达 到 建 立 、调 整 和 发 展 人 际 关 系 的 目 的 。语 言 谈 吐 能 够 反 映 一 个 人 的 内

心 世 界 、品 德 修 养 、文 化 水 平 及 其 个 人 志 趣 等 ，是 考 察 人 品 的 一 项 重 要 内 容 。

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四、形象塑造的构思

我 国 个 人 形 象 设 计 理 论 的 开 拓 者 和 奠 基 人 孔 德 明 教 授 在 其 专 著 《 形 象

设 计 》 一 书 中 指 出 ， 构 想 是 形 象 设 计 的 基 础 。 合 理 和 个 性 化 的 构 想 ， 是 形

象 设 计 的 第 一 步 ， 也 是 贯 彻 于 形 象 设 计 全 过 程 的 创 造 活 动 ， 是 形 象 设 计 的

基 础 。 形 象 设 计 是 一 项 综 合 性 、 创 造 性 的 工 作 ， 没 有 好 的 构 想 ， 好 的 设 计

效 果 就 无 从 谈 起 。

（一）形象设计构想的过程

关 于 形 象 设 计 构 想 的 全 过 程 ，孔 德 明 教 授 认 为 一 般 需 要 经 过 三 个 阶 段 ：

1．构 想初 步 形 成阶 段

这 是 形 象 设 计 构 想 的 第 一 步 。 设 计 师 在 生 活 中 ， 根 据 自 己 的 观 察 、 体

验 和 分 析 ， 被 生 活 中 的 某 些 人 物 、 事 件 或 自 然 景 象 所 强 烈 吸 引 ， 从 中 领 悟

到 某 种 意 义 、 价 值 和 美 ， 产 生 了 要 把 它 在 艺 术 上 表 现 出 来 的 念 头 或 冲 动 ，

从 而 进 入 创 作 过 程 。

2．构 想逐 步 完 善阶 段

在 初 步 构 想 的 基 础 上 ， 经 过 再 孕 育 、 再 认 识 ， 构 想 就 进 入 进 一 步 明 确

化 、 具 体 化 的 阶 段 。 在 这 个 阶 段 中 ， 设 计 的 主 题 、 内 容 、 形 式 、 构 架 等 都

开 始 形 成 ， 并 组 合 成 一 个 完 整 的 整 体 。

3．构 想加 工 完 善阶 段

这 是 构 想 的 最 后 阶 段 ， 是 设 计 者 对 设 计 构 想 进 一 步 加 工 改 造 ， 使 之 趋

于 完 美 的 过 程 。 在 这 个 过 程 中 ， 设 计 者 要 再 次 精 心 考 虑 ， 多 方 实 践 ， 千 方

百 计 保 证 设 计 的 质 量 ， 并 将 它 落 实 到 设 计 图 纸 上 。

9

项目一 形象塑造概述

（二）形象设计构想的实践步骤

形 象 设 计 的 构 想 是 一 个 系 统 工 程 。 孔 德 明 教 授 认 为 ， 在 具 体 实 践 中 ，

构 想 过 程 一 般 包 括 以 下 几 个 步 骤 ：

1．理 解设 计 对 象

理 解 设 计 的 对 象 是 设 计 构 想 中 首 先 要 考 虑 的 重 要 因 素 。 只 有 了 解 设 计 对

象 的情 况 ， 如五 官 是 否 端 正、 身 材 是否 匀 称 等 ， 才能 作 出 正确 的 设 计 构 想。

在 影 视 剧 中 ， 常 会 出 现 一 位 演 员 要 扮 演 一 个 人 一 生 中 不 同 年 龄 阶 段 角

色 的 现 象 。 从 十 几 岁 少 年 到 年 过 花 甲 老 者 的 形 象 被 演 得 惟 妙 惟 肖 ， 除 了 演

员 的 演 技 外 ， 人 物 形 象 妆 容 的 塑 造 起 了 不 可 忽 视 的 作 用 。 化 妆 师 根 据 演 员

的 骨 骼 特 点 、 个 人 气 质 、 角 色 特 征 进 行 妆 容 塑 造 ， 这 正 是 人 物 形 象 塑 造 的

精 髓—— 只 有 深 入 了 解 设 计 对 象 ， 才 能 创 造 出 完 美 的 形 象 。

2．明 确设 计 目 的

形 象 设 计 因 个 体 需 求 不 同 而 存 异 。 即 使 是 同 一 个 人 ， 社 会 角 色 也 在 不

停 地 变 化 ， 在 同 事 面 前 是 一 个 事 业 有 成 者 ， 在 丈 夫 或 妻 子 面 前 是 一 个 体 贴

入 微 的 伴 侣 ， 在 父 母 面 前 是 孝 顺 的 儿 女 ， 在 儿 女 面 前 又 是 严 父 或 慈 母 。 多

种 不 同 的 社 会 角 色 ， 需 要 不 同 的 形 象 设 计 。 因 此 在 设 计 之 前 就 必 须 明 确 设

计 的 目 的 ， 而 后 进 行 构 想 。

3．确 定设 计 主 题

主 题 ， 是 整 个 形 象 设 计 的 核 心 、 灵 魂 和 统 帅 ， 贯 穿 整 个 设 计 过 程 的 始

终 。 一 切 设 计 的 局 部 和 零 件 ， 都 要 根 据 主 题 的 需 要 来 进 行 选 择 。 一 切 设 计

的 好 坏 ，首 先 要 看 主 题 是 否 正 确 、是 否 鲜 明 、是 否 新 颖 、是 否 深 刻 。所 以 ，

在 设 计 的 构 想 中 ， 最 重 要 的 是 确 定 设 计 主 题 。

在 确 定 设 计 主 题 时 ， 要 特 别 注 意 两 个 问 题 ： 一 是 确 立 中 心 。 中 心 不 能

有 多 个 ， 多 个 中 心 ， 等 于 没 有 中 心 。 从 辩 证 唯 物 论 的 角 度 来 看 ， 确 立 中 心

的 过 程 就 是 抓 主 要 矛 盾 的 过 程 。 二 是 理 清 头 绪 。 主 题 的 提 炼 ， 关 键 在 于 选

材 ， 根 据 设 计 对 象 的 需 要 ， 把 现 实 生 活 中 获 取 的 大 量 感 性 材 料 进 行 分 析 、

10

概 括 ， 提 取 其 精 华 ， 形 成 一 个 主 题 ， 千 万 不 可 贪 大 求 全 。

4．选 择设 计 题 材

题 材 ， 是 设 计 师 对 客 观 生 活 有 所 感 悟 而 选 取 来 予 以 加 工 表 现 的 材 料 。

题 材 虽 然 来 自 客 观 现 实 的 生 活 ， 但 不 等 于 原 始 生 活 材 料 ， 只 有 经 过 设 计 师

有 意 识 、 有 目 的 地 提 炼 、 加 工 ， 予 以 表 现 的 生 活 材 料 ， 才 是 题 材 。

形 象 设 计 的 突 出 特 点 ，不 是 以 情 节 取 胜 ，而 是 着 重 展 现 人 的 内 心 世 界 ，

或 着 重 刻 画 人 的 外 貌 、 性 格 和 气 质 等 社 会 属 性 。 在 题 材 的 选 择 上 要 多 渠 道

选 材 ，尽 量 广 泛 地 汲 取 素 材 ，积 累 丰 厚 的 底 蕴 ，这 样 才 能 设 计 出 好 的 作 品 。

5．构 建整 体 框 架

形 象 设 计 的 整 体 效 果 ，需 要 通 过 一 定 的 组 织 结 构 表 现 出 来 。组 织 结 构 是

形 象 设 计 的 重 要 表 现 手 段 。组 织 结 构 的 基 本 环 节 是 材 料 的 选 择 和 安 排 ，也 就

是 剪 裁 和 布 局 。剪 裁 ，就 是 要 善 于 从 大 量 的 素 材 中 选 择 最 适 于 表 现 和 设 计 的

元 素 。 布 局 ， 就 是 要 处 理 好 全 局 和 局 部 的 关 系 。 全 局 通 过 各 个 局 部 来 体 现 ，

局 部 反 映 全 局 的 一 部 分 ， 二 者 相 互 配 合 ， 才 能 组 织 好 结 构 。 在 形 象 设 计 中 ，

布 局 主 要 表 现 在 对 人 体 的 整 体 包 装 ， 包 括 发 式 、 化 妆 、 服 饰 、 体 态 等 。

好 的 结 构 应 该 是 完 整 、 和 谐 、 统 一 的 ， 使 各 个 组 成 部 分 构 成 一 个 统 一

体 。 好 的 布 局 ， 能 使 人 的 思 想 方 法 与 事 物 的 内 部 逻 辑 关 系 自 然 链 接 ， 达 到

主 、 客 观 的 高 度 统 一 。

6．选 择具 体 表 现形 式

具体表现形式为内容服务、受内容的支配，反过来也会影响内容的表现效

果。一种形式往往可以表现多种内容，而一种内容也可以通过多种形式来表现。

但是，一种内容的最佳表现形式只有一个，设计者的任务就是要努力去寻找这

个表现形式。一旦形式与内容达到和谐统一，这个形象设计就是美的。

【任务实施】

分 小 组 讨 论 主 要 理 论 知 识 并 总 结 出 能 完 全 理 解 的 部 分 ， 对 不 能 完 全 理

解 的 部 分 由 老 师 进 行 讲 解 。 之 后 ， 通 过 小 组 举 例 的 方 式 加 强 理 论 知 识 与 生

活 情 境 的 链 接 ， 进 行 小 组 互 评 ， 教 师 点 评 。 做 到 教 、 学 、 做 一 体 化 ， 提 高

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项目一 形象塑造概述

学 生 将 理 论 知 识 与 生 活 实 际 相 结 合 的 能 力 。

【任务练习】

1． 什 么 是 形 象 塑 造 ？ 其 理 念 的 要 点 是 什 么 ？

2． 形 象 塑 造 的 基 本 内 容 是 什 么 ？

3． 以 个 人 形 象 塑 造 为 例 ， 如 何 理 解 形 象 塑 造 的 基 本 原 则 ？

4． 设 计 一 个 流 程 图 ， 展 示 形 象 塑 造 的 构 思 过 程 。

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任务二 形象塑造的色彩美学与美学原理

【教学目标】

1．能 力目 标

能 够 在 欣 赏 美 和 创 造 美 的 过 程 中 灵 活 运 用 形 象 塑 造 的 美 学 原 理 。

2．知 识目 标

掌 握 形 象 塑 造 基 本 要 素 的 概 念 和 作 用 ， 理 解 形 象 塑 造 中 的 美 学 原 理 。

3．素 质目 标

培 养 发 现 美 、 塑 造 美 的 习 惯 ， 使 之 常 态 化 、 生 活 化 、 职 业 化 。

一、形象塑造中的色彩美学

形 象 塑 造 的 美 学 包 含 了 形 式 美 学 和 色 彩 美 学 两 大 部 分 。在 色 彩 美 学 中 ，

首 先 应 当 了 解 的 就 是 色 彩 。

色 彩 是 各 种 不 同 性 质 的 物 体 因 吸 收 和 反 射 光 亮 程 度 的 不 同 而 在 视 觉

上 呈 现 出 的 复 杂 多 样 的 光 色 现 象 。 色 彩 是 形 象 塑 造 最 基 本 的 形 式 因 素 。

在 塑 造 过 程 中 ， 合 理 选 择 色 彩 ， 以 达 到 控 制 、 调 节 和 突 出 的 作 用 ， 就 必

须 对 色 彩 的 基 本 属 性 、 排 列 规 律 、 情 感 特 征 、 社 会 观 念 以 及 组 合 用 法 进

行 研 究 。

（一）色彩的基本属性

色 相 、 明 度 、 纯 度 被 认 为 是 色 彩 的 三 大 属 性 ， 它 们 反 映 了 色 彩 的 基 本

面 貌 ：

色 相 ， 是 色 彩 的 最 大 特 征 ， 它 好 比 人 的 相 貌 ， 一 眼 就 能 认 出 ， 所 以 它

的 定 义 是 色 彩 的 相 貌 。色 相 由 光 的 波 长 决 定 ，因 此 就 有 了 红 、橙 、黄 、绿 、

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项目一 形象塑造概述

青 、 蓝 、 紫 等 无 数 相 貌 的 色 彩 。

纯 度 ， 又 可 称 为 彩 度 、 饱 和 度 、 鲜 艳 度 、 含 灰 度 等 ， 其 定 义 就 是 色 彩

的 纯 净 程 度 或 含 灰 程 度 。 纯 净 度 越 高 （ 含 灰 越 少 ） 则 色 彩 越 纯 ； 反 之 ， 纯

净 度 越 低（ 含 灰 越 多 ），则 色 彩 越 浑 浊 。比 如 中 黄 和 土 黄 ，两 种 色 彩 都 属 黄

色 系 ， 但 中 黄 比 土 黄 含 灰 程 度 少 ， 因 此 中 黄 纯 度 高 ， 土 黄 纯 度 低 。

明 度 ， 也 称 光 度 ， 指 色 彩 的 明 亮 程 度 。 一 种 色 彩 含 白 越 多 ， 则 明 度

越 高 ； 反 之 ， 则 明 度 越 低 。 白 色 是 明 度 最 高 的 色 彩 ， 黑 色 是 明 度 最 低 的

色 彩 。

（二）色彩的感觉功能

1．色 彩的 软 硬 感与 轻 重 感

色 彩 能 够 使 人 看 起 来 有 轻 重 感 ， 这 也 与 人 们 在 实 际 生 活 中 产 生 的 联 想

有 关 。 人 们 看 到 白 色 就 会 联 想 到 柔 软 而 轻 飘 的 白 云 和 棉 花 ， 看 到 黑 色 就 会

联 想 到 坚 硬 沉 重 的 钢 铁 和 煤 炭 。 色 彩 的 软 硬 感 和 轻 重 感 主 要 与 色 调 或 明 暗

度 有 关 ， 通 常 是 明 度 越 高 或 纯 度 越 高 的 色 彩 ， 感 觉 越 轻 、 越 柔 软 ； 而 明 度

越 暗 、 纯 度 越 低 的 色 彩 ， 感 觉 越 沉 重 、 越 坚 硬 。 同 明 度 的 色 彩 则 纯 度 高 的

感 觉 轻 ， 纯 度 低 的 感 觉 重 。

2．色 彩的 前 进 感与 后 退 感

同 一 背 景 、 面 积 相 同 的 物 体 ， 由 于 各 种 色 彩 的 色 光 波 长 及 相 应 的 折 射

率 不 同 ， 它 们 在 视 网 膜 上 形 成 的 映 像 也 不 同 。 波 长 长 的 暖 色 光 在 视 网 膜 内

侧 成 像 ， 所 以 给 人 以 凸 向 前 的 感 觉 ， 称 为 前 进 感 ； 波 长 短 的 冷 色 光 在 视 网

膜 外 侧 成 像 ， 所 以 给 人 以 凹 进 深 远 的 感 觉 ， 称 为 后 退 感 。 因 此 ， 在 形 象 塑

造 中 ， 无 论 化 妆 或 服 装 ， 明 度 较 高 或 暖 色 系 的 色 彩 前 进 感 较 强 烈 ， 可 以 提

亮 效 果 ； 明 度 较 暗 或 冷 色 系 的 色 彩 后 退 感 较 强 烈 ， 可 以 有 阴 影 色 效 果 。

3．色 彩的 味 觉 感

色 彩 的 味 觉 感 是 人 们 由 日 常 生 活 中 所 接 触 过 的 事 物 联 想 而 来 的 。 例

如 ，人 们 对 所 食 用 过 的 食 物 色 彩 会 形 成 一 种 概 念 性 的 味 觉 反 应 。因 此 ，对

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于 没 有 食 用 过 的 食 物 ，也 往 往 会 有 先 入 为 主 的 印 象 ，先 以 其 外 表 来 判 断 它

的 味 道 。

比 如 ，青 绿 色 可 以 使 人 联 想 到 酸 梅 或 青 苹 果 等 一 些 未 成 熟 的 果 实 ，黄 、

橙 黄 、 绿 色 等 色 彩 则 是 代 表 成 熟 的 味 道 。

4．色 彩的 情 感 特征

人 类 在 长 期 的 生 活 过 程 中 ， 往 往 将 色 彩 与 一 定 的 事 物 相 联 系 产 生 联

想 ， 激 起 情 绪 ， 形 成 了 一 定 的 心 理 定 式 ， 赋 予 色 彩 一 些 相 关 的 情 感 特 征 。

如 与 太 阳 、火 等 事 物 相 联 系 ，感 觉 色 彩 有 冷 暖 感 ，就 将 偏 于 红 色 的 称 作 暖

色 ，偏 于 蓝 色 的 称 作 冷 色 ；与 棉 花 、白 云 以 及 生 铁 等 物 质 相 联 系 ，感 觉 色

彩 有 轻 重 感 ， 即 总 是 感 觉 暗 色 重 ， 亮 色 轻 。 这 种 人 为 赋 予 色 彩 的 情 感 特

征 ， 虽 然 各 人 有 不 同 的 认 识 和 反 应 ， 但 长 期 的 社 会 实 践 已 使 多 数 人 对 某

种 色 彩 形 成 了 共 同 的 视 觉 心 理 定 式 。色 彩 的 情 感 特 征 会 受 到 社 会 条 件 的 影

响 而 发 生 变 迁 。 社 会 经 济 和 政 治 发 展 状 况 直 接 左 右 着 色 彩 的 情 感 特 征 变

迁 。 当 政 治 保 守 、 经 济 萧 条 、 人 民 生 活 贫 困 时 ，色 彩 趋 于 单 调 ， 反 之 就 丰

富 多 彩 。

5．色 彩的 社 会 观念

不 同 国 家 和 民 族 ， 由 于 受 自 然 环 境 、 社 会 状 况 和 文 化 传 统 的 影 响 ， 对

色 彩 的 视 觉 心 理 具 有 不 同 的 好 恶 和 习 惯 ，形 成 了 极 富 地 域 特 征 的 社 会 观 念 。

色 彩 的 这 种 社 会 观 念 ， 是 地 理 、 气 候 、 政 治 、 经 济 、 文 化 、 宗 教 、 历 史 传

统 综 合 作 用 的 反 映 ， 不 同 地 域 背 景 的 人 们 对 色 彩 有 着 不 同 的 社 会 观 念 。

（ １ ） 中 国

中 国 人 热 爱 红 色 和 黄 色 。 人 们 视 红 色 为 吉 祥 和 幸 福 的 象 征 ， 习 惯 将 红

色 用 于 喜 庆 的 节 日 ， 而 将 白 色 和 黑 色 用 于 丧 事 ， 视 为 不 吉 利 之 色 。 同 时 ，

十 分 重 视 黄 色 ， 视 黄 色 为 崇 高 和 权 威 的 象 征 ， 是 历 代 帝 王 的 专 用 色 。 中 国

的 国 旗 和 国 徽 ， 皆 以 红 色 为 底 ， 以 金 黄 绘 制 图 案 ， 显 得 庄 严 、 肃 穆 。 人 们

服 装 的 色 彩 最 流 行 蓝 色 、 青 色 。

（ ２ ） 阿 富 汗

黑 色 是 阿 富 汗 人 最 喜 欢 的 色 彩 。阿 富 汗 人 认 为 ，它 是 一 种 谦 逊 的 颜 色 ，

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项目一 形象塑造概述

象 征 着 庄 严 和 隆 重 。 此 外 ， 他 们 喜 欢 的 色 彩 还 有 红 色 和 绿 色 。 他 们 不 喜 欢

的 色 彩 主 要 是 灰 色 和 黄 色 。

（ ３ ） 巴 基 斯 坦

在 巴 基 斯 坦 ， 人 们 普 遍 喜 爱 绿 色 、 新 月 和 星 星 的 图 案 ， 因 为 它 们 都 是

穆 斯 林 吉 祥 、 幸 运 的 象 征 ， 并 且 是 该 国 国 旗 重 要 的 组 成 部 分 。 巴 基 斯 坦 人

认 为 黑 色 象 征 着 消 极 ， 因 而 对 其 没 有 任 何 好 感 。 除 绿 色 之 外 ， 他 们 最 为 喜

爱 的 色 彩 还 有 金 色 、 银 色 和 其 他 一 些 鲜 艳 之 色 。

（ ４ ） 菲 律 宾

红 色 与 茶 色 被 菲 律 宾 人 视 为 不 祥 之 色 ， 白 色 则 受 其 珍 爱 。

（ ５ ） 老 挝

在 老 挝 ， 人 们 对 白 色 印 象 不 佳 ， 它 被 视 为 一 种 很 不 吉 利 的 色 彩 。 通 常

在 老 挝 人 家 里 不 会 挂 白 色 蚊 帐 ， 他 们 在 睡 觉 时 也 忌 盖 白 色 被 子 。

（ ６ ） 马 来 西 亚

马 来 西 亚 人 的 服 饰 偏 好 红 色 、 橙 色 和 其 他 一 些 鲜 艳 的 颜 色 。 他 们 认 为

黑 色 属 于 消 极 之 色 ， 黄 色 也 不 适 于 作 为 服 装 之 色 。 受 伊 斯 兰 教 影 响 ， 马 来

人 对 绿 色 十 分 喜 爱 。

（ ７ ） 日 本

日 本 人 大 都 喜 爱 白 色 与 黄 色 。 他 们 讨 厌 的 色 彩 主 要 是 绿 色 和 紫 色 ， 认

为 这 两 种 色 彩 具 有 不 祥 与 悲 伤 的 意 味 。

（ ８ ） 泰 国

泰 国 人 非 常 喜 爱 红 色 和 黄 色 ， 并 且 对 蓝 色 颇 有 好 感 。 在 他 们 看 来 ， 蓝

色 象 征 着 “永 恒 ”与 “安 定 ”。 在 泰 国 的 三 色 国 旗 上 ， 蓝 色 居 中 ， 并 且 代 表 着 王

室 。 对 于 褐 色 ， 泰 国 人 比 较 忌 讳 。 他 们 还 忌 讳 用 红 色 的 笔 签 字 ， 或 是 用 红

色 刻 字 ， 因 为 他 们 视 之 为 死 者 所 受 的 待 遇 。

（ ９ ） 法 国

法 国 人 对 色 彩 的 研 究 和 运 用 十 分 讲 究 ， 视 鲜 艳 明 朗 的 色 彩 为 时 髦 ， 尤

其 喜 爱 华 丽 、 高 贵 的 色 调 。 一 般 男 性 喜 藏 青 色 ， 女 性 喜 粉 红 色 ， 对 色 彩 的

想 象 力 也 比 较 强 。 由 于 灰 草 绿 色 使 人 联 想 到 法 西 斯 军 服 ， 因 此 法 国 人 厌 恶

这 种 色 彩 。

（ 10） 德 国

德 国 人 喜 爱 鲜 蓝 色 、 鲜 黄 色 、 鲜 橙 色 ； 不 喜 欢 淡 粉 红 色 、 暗 黄 色 和 红

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黑 相 间 的 褐 色 ； 特 别 厌 恶 咖 啡 色 衬 衫 、 暗 蓝 色 衬 衫 和 大 红 领 带 。

（三）色彩与形象塑造

色 彩 在 形 象 塑 造 中 具 有 修 缮 、弥 补 人 的 外 形 的 作 用 。不 同 肤 色 、发 色 、

体 型 、 年 龄 、 性 别 的 人 对 各 种 色 彩 的 适 应 度 并 不 相 同 ， 我 们 必 须 了 解 和 选

择 适 合 个 人 机 体 特 征 的 色 彩 ， 强 化 调 和 色 彩 对 机 体 的 融 洽 度 ， 以 适 应 人 们

对 色 彩 的 不 同 心 理 感 受 期 待 ， 达 到 形 象 塑 造 的 最 佳 效 果 ， 利 用 色 彩 创 造 出

一 个 完 美 的 “新 人 ”。

二、形象塑造的美学原理

（一）单纯齐一和对称均衡

1．单 纯齐 一

“单 纯 齐 一 ”也 叫 整 齐 一 律 ， 是 最 基 本 、 最 常 用 的 美 学 原 理 。 这 种 形 式 美

在 单 纯 中 见 不 到 明 显 的 差 异 和 对 立 的 因 素 。“齐 一 ”是 一 种 整 齐 的 美 ， 单 纯 齐

一 的 连 续 出 现 ， 就 形 成 了 “反 复 ”。“反 复 ”亦 是 “整 齐 ”的 范 畴 ， 就 是 局 部 的 连 续

和 再 现 ， 但 就 各 个 局 部 所 结 成 的 整 体 看 仍 属 整 齐 的 美 。

单 纯 、齐 一 的 形 态 因 素 在 不 同 的 部 位 反 复 出 现 ，就 会 形 成 呼 应 的 效 应 。

在 形 象 塑 造 中 ， 如 果 皮 带 与 皮 鞋 的 材 质 相 同 、 帽 子 与 裙 子 的 色 彩 相 同 、 提

包 与 外 套 的 花 纹 相 同 ， 就 会 增 强 审 美 对 象 的 完 整 统 一 感 。 在 运 用 这 种 手 段

时 ， 要 注 意 加 大 相 同 形 式 因 素 之 间 的 面 积 差 或 体 积 差 ， 使 它 们 在 一 致 中 有

变 化 ， 或 者 挖 掘 不 同 形 式 因 素 内 在 情 感 、 风 格 、 气 质 的 一 致 性 。

在 运 用 单 纯 、 齐 一 和 反 复 手 段 时 ， 一 要 注 意 整 体 中 各 因 素 风 格 、 气 质

的 一 致 ，如 首 饰 除 与 服 装 的 搭 配 外 ，首 饰 自 身 、项 链 、戒 指 、 耳 环 、 胸 针 、

手 镯 也 应 互 相 呼 应 ， 风 格 、 气 质 和 情 趣 一 致 ， 即 同 色 同 质 。 二 要 注 意 间 隔

距 离 的 把 握 ， 不 论 是 单 纯 齐 一 还 是 反 复 ， 都 要 注 意 间 隔 距 离 不 同 所 形 成 的

不 同 效 果 。 形 态 同 形 同 质 时 ， 就 会 缺 乏 变 化 ， 显 得 单 调 ， 单 纯 反 复 适 用 于

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项目一 形象塑造概述

要 求 形 式 质 朴 、端 庄 的 设 计 。形 态 在 两 种 以 上 ，排 列 时 不 管 间 隔 是 否 变 化 ，

都 会 比 较 有 生 气 和 欢 快 ， 适 宜 于 要 求 灵 活 、 生 动 的 设 计 。

2．对 称均 衡

对 称 与 均 衡 虽 有 一 些 差 异 ， 但 两 者 在 差 异 中 仍 然 保 持 一 致 ， 都 是 为 了

在 视 觉 上 取 得 平 衡 。

（ 1） 对 称

对 称 是 形 象 塑 造 中 经 常 运 用 的 造 型 原 理 。 对 称 ， 指 以 一 条 线 为 中 轴 ，

左 右 （ 或 上 下 ） 两 侧 均 等 ， 如 人 体 结 构 左 右 两 侧 是 对 称 的 ， 但 存 在 方 向 、

位 置 上 的 差 异 。 对 称 具 有 较 安 静 、 稳 定 的 特 征 。

服 装 设 计 多 采 用 对 称 的 形 态 来 表 现 重 的 气 度 。被 称 为 我 国 “国 服 ”的 中 山

装 是 完 全 对 称 的 ， 它 借 鉴 了 西 洋 服 饰 文 化 ， 与 中 华 民 族 的 气 质 融 合 ， 具 有

中 国 历 史 文 化 底 蕴 ，独 立 于 世 界 服 饰 之 林 。为 了 使 其 增 添 生 动 活 泼 的 气 氛 ，

增 加 变 化 和 动 感 ， 服 装 设 计 往 往 通 过 切 线 、 口 袋 、 装 饰 物 、 面 料 的 花 纹 等

非 对 称 形 态 与 基 本 上 对 称 的 形 态 相 结 合 。

（ 2） 均 衡

均 衡 较 对 称 有 变 化 ， 比 较 自 由 ， 也 是 对 称 的 变 体 。 均 衡 指 两 侧 的 形 体

不 必 等 同 ， 量 上 不 必 完 全 相 等 ， 大 体 相 当 即 可 。 均 衡 在 静 中 倾 向 于 动 。 在

形 象 塑 造 中 处 理 均 衡 关 系 时 ， 要 注 意 加 进 人 的 力 感 惯 性 这 个 因 素 。 在 现 实

生 活 中 ， 人 们 习 惯 视 底 部 大 、 上 部 小 的 事 物 为 稳 定 的 形 态 ，“稳 如 泰 山 ”正 是

恰 当 的 形 容 。 正 三 角 形 是 最 稳 定 的 形 体 ， 因 其 是 正 平 衡 形 态 ， 所 以 平 衡 经

常 与 稳 定 这 个 概 念 相 联 系 。 稳 定 的 常 被 视 为 平 衡 ， 反 之 即 为 不 平 衡 。

（二）调和、对比与比例

1．调 和与 对 比

调 和 与 对 比 ，反 映 了 矛 盾 的 两 种 状 态 。调 和 ，是 在 差 异 中 趋 向 于 一 致 ；

对 比 ， 是 在 差 异 中 倾 向 于 对 立 。 即 “调 和 求 同 ， 对 比 求 异 ”。

（ 1） 调 和

调 和 ，是 指 把 两 个 相 接 近 的 东 西 并 列 。例 如 色 彩 中 的 红 与 橙 、橙 与 黄 、

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黄 与 绿 、 绿 与 蓝 、 蓝 与 青 、 青 与 紫 、 紫 与 红 都 是 邻 近 的 色 彩 。 在 统 一 色 彩

中 的 变 化 （ 如 深 浅 浓 淡 ） 也 属 于 调 和 。 调 和 可 使 人 感 到 融 合 、 协 调 ， 在 变

化 中 保 持 一 致 。

在 形 象 塑 造 中 ， 除 色 彩 调 和 外 ， 形 态 调 和 也 被 广 泛 运 用 。 调 和 形 态 首

先 是 使 形 态 性 质 达 到 统 一 ， 形 态 的 类 似 性 是 达 到 这 种 统 一 的 重 要 途 径 ， 如

圆 的 形 态 ， 反 复 出 现 在 衣 领 、 下 摆 、 口 袋 上 ， 就 容 易 达 到 统 一 。

（ 2） 对 比

对 比 ，是 指 把 两 种 极 不 相 同 的 东 西 并 列 在 一 起 ，使 人 感 到 鲜 明 、醒 目 、

振 奋 、 活 跃 ， 如 色 彩 中 红 与 绿 、 黄 与 紫 、 蓝 与 橙 都 是 对 比 色 。

如 凹 与 凸 、 粗 与 细 、 厚 与 薄 、 冷 与 暖 、 强 与 弱 、 明 与 暗 、 大 与 小 等 ，

表 现 出 对 比 能 强 调 各 形 式 要 素 之 间 彼 此 质 与 量 差 异 的 造 型 原 则 。 对 比 的 双

方 利 用 彼 此 间 相 反 的 性 质 ， 各 自 增 强 自 己 的 特 征 ， 使 对 比 的 两 者 之 间 的 相

异 处 更 加 突 出 ，从 而 产 生 强 烈 的 刺 激 ，它 的 主 要 作 用 在 于 使 造 型 效 果 生 动 ，

富 于 活 力 ， 内 容 也 十 分 丰 富 。 两 个 极 端 对 立 的 事 物 ， 通 过 对 比 从 矛 盾 转 化

为 新 的 统 一 。

2．比 例

在 形 象 塑 造 中 ， 如 不 能 掌 握 正 确 的 比 例 往 往 会 产 生 形 象 的 不 真 实 。 比

例 是 指 一 件 事 物 整 体 与 局 部 以 及 局 部 与 局 部 之 间 的 关 系 。 例 如 ， 我 们 平 时

所 说 的 匀 称 ， 就 包 含 了 一 定 的 比 例 关 系 。 人 体 各 部 分 之 间 的 比 例 关 系 ， 不

仅 影 响 整 体 形 象 ， 同 时 在 局 部 之 间 也 相 互 影 响 。 黄 金 分 割 的 比 例 最 能 引 起

人 的 美 感 。

在 美 的 事 物 中 所 包 含 的 比 例 关 系 是 有 条 件 的 ， 人 们 在 美 的 创 造 活 动 中

都 是 按 照 事 物 的 内 在 尺 度 来 确 定 比 例 关 系 的 。 在 两 个 以 上 要 素 构 成 的 设 计

中 ， 各 要 素 之 间 的 关 系 也 不 能 是 平 等 的 ， 必 须 要 有 主 次 之 分 。 主 要 部 分 应

有 一 种 统 领 性 ， 它 制 约 并 决 定 着 次 要 部 分 的 变 化 ； 而 次 要 部 分 要 根 据 主 要

部 分 的 需 要 来 设 计 ， 受 主 要 部 分 的 制 约 ， 并 对 主 要 部 分 起 衬 托 的 作 用 。 主

与 次 是 相 比 较 而 存 在 ， 相 协 调 而 变 化 的 。 有 主 才 有 次 ， 有 次 才 能 表 主 ， 两

者 相 互 依 存 ， 矛 盾 统 一 。

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项目一 形象塑造概述

（三）节奏韵律与多样统一

1．节 奏韵 律

节 奏 韵 律 是 运 动 过 程 中 有 秩 序 的 连 续 。 构 成 节 奏 有 两 个 重 要 关 系 ： 一

是 时 间 关 系 ， 指 运 动 过 程 ； 二 是 力 的 关 系 ， 指 强 弱 的 变 化 。 把 运 动 中 的 这

种 强 弱 变 化 有 规 律 地 组 合 起 来 加 以 反 复 便 形 成 了 节 奏 。 在 形 象 塑 造 中 ， 节

奏 主 要 是 通 过 线 条 的 流 动 、 色 块 的 形 体 、 光 影 的 明 暗 等 因 素 反 复 重 叠 来 体

现 的 。 节 奏 是 艺 术 形 象 的 一 种 组 织 力 量 。

在 节 奏 的 基 础 上 赋 予 一 定 情 调 的 色 彩 便 形 成 韵 律 。 韵 律 更 能 满 足 人 的

精 神 、情 感 需 求 。韵 律 实 际 上 是 节 奏 形 式 的 深 化 ，是 情 调 在 节 奏 中 的 运 用 。

韵 律 在 造 型 活 动 中 的 主 要 作 用 就 是 使 形 式 产 生 情 趣 ， 具 有 抒 情 的 意 味 。

2．多 样统 一

从 单 纯 齐 一 、 对 称 均 衡 到 多 样 统 一 ， 也 就 到 达 了 形 式 美 法 则 的 高 级 形

式 ，也 叫 和 谐 。“多 样 ”体 现 了 各 个 事 物 的 个 性 的 千 差 万 别 ，“统 一 ”体 现 了 各 个

事 物 的 共 性 或 整 体 联 系 。

多 样 统 一 是 在 变 化 中 求 得 统 一 。 在 形 象 塑 造 中 ， 运 用 多 样 性 法 则 ，

可 以 起 到 波 澜 起 伏 、 跌 宕 多 姿 、 变 化 无 穷 、 丰 富 多 彩 的 视 觉 效 果 ， 适 应

了 人 们 审 美 要 求 的 多 样 性 和 变 化 性 ， 获 得 享 受 丰 富 美 学 的 满 足 感 。 多 样

统 一 是 客 观 事 物 本 身 所 具 有 的 特 性 。 事 物 的 形 有 大 小 、 方 圆 、 高 低 、 长

短 、 曲 直 、 正 斜 ， 质 有 刚 柔 、 粗 细 、 强 弱 、 润 燥 、 轻 重 ， 势 有 疾 徐 、 动

静 、 聚 散 、 抑 扬 、 进 退 、 升 沉 ， 这 些 对 立 的 因 素 ， 统 一 在 具 体 事 物 上 面 ，

就 形 成 了 和 谐 。

在 高 乘 人 员 形 象 塑 造 中 ， 注 重 美 学 原 理 的 应 用 可 以 有 效 、 合 理 利 用 资

源 ， 充 分 展 示 个 体 的 特 点 ， 在 符 合 大 众 审 美 标 准 的 同 时 塑 造 职 业 美 。

【任务实施】

分 小 组 进 行 调 色 及 基 本 图 形 绘 画 练 习 ， 体 会 色 彩 、 光 线 以 及 形 态 等 基

本 要 素 在 形 象 塑 造 中 的 作 用 ， 切 身 感 受 美 学 原 理 在 形 象 塑 造 中 的 体 现 ， 提

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升 学 生 感 受 美 、 选 择 美 的 能 力 。

【任务练习】

1． 简 述 不 同 色 彩 的 感 觉 和 功 能 。

2． 结 合 生 活 实 例 说 明 色 彩 的 情 感 特 征 。

3．当 高 乘 服 务 工 作 中 遇 到 外 籍 旅 客 时 ，在 颜 色 使 用 中 需 要 注 意 什 么 ？

4． 在 色 彩 形 象 塑 造 中 ， 需 要 从 哪 些 方 面 注 意 色 彩 的 选 择 ？

5． 结 合 生 活 情 景 ， 举 例 说 明 形 象 塑 造 的 美 学 原 理 。

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项目一 形象塑造概述

任务三 高乘人员的礼仪修养与形象塑造

【教学目标】

1．能 力目 标

将 对 礼 仪 修 养 的 理 解 运 用 到 高 乘 人 员 的 职 业 形 象 塑 造 中 。

2．知 识目 标

掌 握 礼 仪 修 养 的 含 义 、 要 素 及 作 用 。

3．素 质目 标

培 养 高 铁 乘 务 人 员 通 过 提 升 礼 仪 修 养 塑 造 职 业 形 象 的 理 念 。

高 乘 人 员 是 指 在 高 速 铁 路 上 的 服 务 人 员 ，常 常 被 称 作 是 美 的 化 身 。“高 铁

玫 瑰 ”给 人 的 印 象 定 格 为 ： 漂 亮 的 外 表 、 清 新 的 装 扮 、 美 丽 的 面 容 和 甜 美 的

微 笑 。高 乘 服 务 是 一 种 高 标 准 、高 质 量 的 服 务 ，而 高 乘 人 员 则 是 提 供 这 种 优

质 服 务 的 形 象 代 表 ， 要 在 工 作 过 程 中 展 示 出 高 乘 人 员 良 好 的 礼 仪 修 养 。

一、礼仪的基础认知

（一）礼仪的含义

礼 仪 是 人 们 在 沟 通 思 想 、联 络 感 情 、增 进 了 解 过 程 中 的 一 种 行 为 规 范 ，

是 现 代 交 际 中 不 可 缺 少 的 润 滑 剂 。荀 子 曰 ：“人 无 礼 则 不 生 ，事 无 礼 则 不 成 ，

国 无 礼 则 不 宁 。”对 一 个 人 来 说 ，礼 仪 是 一 个 人 的 思 想 道 德 水 平 、文 化 修 养 、

交 际 能 力 的 外 在 表 现 ； 对 一 个 社 会 来 说 ， 礼 仪 是 一 个 国 家 社 会 文 明 程 度 、

道 德 风 尚 和 生 活 习 惯 的 反 映 。 随 着 市 场 竞 争 的 日 益 激 烈 ， 现 代 企 业 要 求

人 才 不 仅 要 具 有 精 深 的 业 务 技 能 ， 而 且 还 需 要 具 备 良 好 的 综 合 能 力 。 在

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很 多 情 况 下 ， 个 人 形 象 是 和 行 业 或 公 司 的 产 品 服 务 等 量 齐 观 的 。 礼 仪 ，

是 塑 造 个 人 形 象 的 灵 魂 ， 它 已 经 成 为 提 高 个 人 素 质 与 企 业 形 象 的 必 要 条

件 。

礼 仪 是 指 人 们 在 社 会 交 往 中 受 历 史 传 统 、 风 俗 习 惯 、 宗 教 信 仰 、 时 代

潮 流 等 因 素 而 形 成 ， 既 为 人 们 所 认 同 ， 又 为 人 们 所 遵 守 ， 以 建 立 和 谐 关 系

为 目 的 的 各 种 符 合 交 往 要 求 的 行 为 准 则 和 规 范 的 总 和 。 简 言 之 ， 礼 仪 就 是

人 们 在 社 会 交 往 活 动 中 应 共 同 遵 守 的 行 为 规 范 和 准 则 ， 修 养 则 是 在 日 常 生

活 中 形 成 的 。 礼 仪 有 以 下 几 方 面 的 含 义 ：

·从 修 养 方 面 看 ， 礼 仪 是 一 个 人 内 在 修 养 和 素 质 的 外 在 表 现 ；

·从 道 德 方 面 看 ， 礼 仪 是 为 人 处 世 的 行 为 规 范 、 标 准 做 法 和 行 为 准 则 ；

·从交 际 方面 看 ， 礼仪 是 人 际交 往 中 的交 往 艺 术 、 交际 方 式 和交 流 方 法 ；

·从 民 俗 方 面 看 ， 礼 仪 是 人 际 交 往 中 待 人 接 物 的 一 种 惯 例 ；

·从 传 播 方 面 看 ， 礼 仪 是 在 人 际 交 往 中 相 互 沟 通 的 技 巧 ；

·从 审 美 方 面 看 ， 礼 仪 是 人 心 灵 美 外 化 出 的 形 式 美 。

（二）礼仪的基本要素

任 何 一 种 礼 仪 行 为 都 是 在 一 种 特 定 的 环 境 中 ， 由 特 定 的 人 向 特 定 的 对

象 借 助 一 定 的 媒 介 来 实 施 的 。 因 此 ， 礼 仪 是 由 礼 仪 主 体 、 礼 仪 客 体 、 礼 仪

媒 体 和 礼 仪 环 境 四 项 基 本 要 素 构 成 的 。

1．礼 仪主 体

礼 仪 主 体 是 指 礼 仪 行 为 和 礼 仪 活 动 的 操 作 者 和 实 施 者 。它 既 可 以 是 人 ，

也 可 以 是 组 织 。 当 礼 仪 行 为 或 礼 仪 活 动 规 模 较 小 或 较 简 单 时 ， 礼 仪 主 体 通

常 是 个 人 ； 反 之 ， 礼 仪 主 体 通 常 是 由 集 体 来 充 当 的 。

2．礼 仪客 体

礼 仪 客 体 又 称 礼 仪 对 象 ， 是 指 各 种 礼 仪 行 为 和 礼 仪 活 动 的 指 向 者 和 接

受 者 。 没 有 礼 仪 客 体 ， 礼 仪 就 失 去 了 对 象 ， 就 不 能 成 为 礼 仪 。

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项目一 形象塑造概述

3．礼 仪媒 体

礼 仪 媒 体 是 指 礼 仪 活 动 所 依 托 的 媒 介 。 任 何 礼 仪 行 为 和 礼 仪 活 动 都 必

须 依 托 一 定 的 媒 介 ， 这 个 媒 介 实 际 就 是 礼 仪 内 容 与 礼 仪 形 式 的 统 一 。 礼 仪

媒 体 分 为 人 体 礼 仪 媒 体 、 物 体 礼 仪 媒 体 和 事 体 礼 仪 媒 体 三 类 。 人 体 礼 仪 媒

体 是 交 际 中 所 使 用 的 语 言 、 文 字 、 手 势 、 姿 势 、 面 部 表 情 、 交 际 双 方 的 距

离 ， 以 及 语 音 、 语 调 、 节 奏 、 停 顿 、 沉 默 等 辅 助 语 言 ； 物 体 礼 仪 指 借 助 于

某 些 物 体 来 传 递 友 好 、 尊 重 等 意 愿 ； 事 体 礼 仪 是 通 过 一 定 的 程 序 仪 式 来 体

现 重 视 、 尊 重 和 敬 仰 等 意 愿 。

4．礼 仪环 境

礼 仪 环 境 是 指 礼 仪 活 动 得 以 进 行 的 特 定 时 空 条 件 ， 分 为 自 然 环 境 和 社

会 环 境 两 部 分 。 行 礼 要 从 实 际 出 发 ， 在 外 要 遵 循 当 地 的 习 俗 。 这 其 中 就 突

出 了 礼 仪 环 境 对 礼 仪 的 制 约 问 题 。反 之 ，礼 仪 环 境 经 常 决 定 着 礼 仪 的 实 施 。

（三）礼仪的特性

1．规 范性

规 范 性 是 礼 仪 最 基 本 的 特 征 。 这 种 规 范 性 ， 不 仅 约 束 着 人 们 在 一 切 交

际 场 合 的 言 谈 举 止 ， 使 其 合 乎 礼 仪 ， 而 且 规 范 的 礼 仪 也 是 在 交 际 场 合 必 须

采 用 的 一 种 “通 用 语 言 ”， 是 衡 量 他 人 、 自 己 是 否 自 律 和 敬 人 的 一 种 尺 度 。

2．多 样性

礼 仪 与 每 个 人 都 密 切 相 关 ， 它 涉 及 不 同 的 生 活 、 学 习 和 工 作 领 域 。 古

今 中 外 ，从 个 人 到 国 家 ，礼 仪 无 时 不 在 、无 处 不 在 。凡 是 人 类 生 活 的 地 方 ，

就 存 在 着 各 种 各 样 的 礼 仪 规 范 。

3．传 承性

礼 仪 是 一 个 国 家 和 民 族 传 统 文 化 的 重 要 组 成 部 分 ， 任 何 国 家 的 礼 仪 都

具 有 自 己 鲜 明 的 民 族 特 色 ， 任 何 国 家 的 当 代 礼 仪 都 是 在 本 国 既 往 礼 仪 的 基

础 上 继 承 和 发 展 起 来 的 。 离 开 了 对 本 国 和 本 民 族 既 往 礼 仪 的 传 承 和 扬 弃 ，

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就 不 可 能 形 成 当 代 礼 仪 。

4．变 动性

礼 仪 规 范 不 是 一 成 不 变 的 ， 它 随 着 社 会 的 发 展 而 不 断 地 发 展 更 新 。 任

何 国 家 和 民 族 的 礼 仪 ， 都 体 现 着 时 代 要 求 和 时 代 精 神 。 礼 仪 是 一 种 社 会 历

史 发 展 的 产 物 ， 并 具 有 鲜 明 的 时 代 特 点 。

5．综 合性

礼 仪 是 一 门 研 究 交 际 行 为 规 范 的 学 科 ， 同 时 它 与 其 他 多 门 学 科 关 系 密

切 ， 与 民 俗 学 、 传 播 学 、 美 学 、 伦 理 学 、 心 理 学 、 社 会 学 和 公 共 关 系 学 相

互 交 叉 和 渗 透 。 文 化 越 发 达 、 文 明 程 度 越 高 的 社 会 ， 礼 仪 的 文 明 程 度 也 就

越 高 ， 人 们 就 越 重 视 和 讲 究 礼 仪 。

6．差 异性

礼 仪 规 范 因 性 别 、 年 龄 、 民 族 、 身 份 、 时 空 、 场 合 而 异 。 不 同 的 文 化

背 景 产 生 不 同 的 礼 仪 文 化 ， 不 同 的 地 域 文 化 决 定 着 礼 仪 的 内 容 和 形 式 ， 不

同 国 度 间 礼 仪 的 差 异 则 更 为 突 出 。

（四）礼仪中的个人形象六要素

个 人 形 象 在 礼 仪 活 动 中 备 受 重 视 ， 因 为 每 个 人 形 象 都 真 实 地 体 现 着 个

体 的 教 养 和 品 位 ， 客 观 地 反 映 了 个 体 的 精 神 风 貌 与 生 活 态 度 ， 如 实 地 展 现

了 个 体 对 交 往 对 象 重 视 的 程 度 ，是 其 所 在 行 业 的 整 体 形 象 的 有 机 组 成 部 分 ，

在 国 际 交 往 中 还 代 表 着 其 所 属 国 家 、 民 族 的 形 象 。

个 人 形 象 ， 也 简 称 形 象 ， 一 般 指 个 体 在 人 际 交 往 中 所 留 给 他 人 的 总 体

印 象 ， 以 及 由 此 而 使 他 人 对 其 所 形 成 的 总 的 评 价 和 看 法 。 要 维 护 好 个 人 形

象 ， 要 注 意 个 人 形 象 在 构 成 上 的 六 要 素 ：

1．仪 容

仪 容 是 指 一 个 人 形 体 的 基 本 外 观 。要 注 意 仪 容 ，就 要 力 争 做 到 仪 容 美 ，

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项目一 形象塑造概述

并 且 为 此 进 行 必 要 的 美 化 和 修 饰 。 在 国 际 交 往 中 ， 要 求 男 士 不 蓄 须 ， 不 使

鼻 毛 、耳 毛 外 露 ，不 留 长 发 ；女 士 则 不 剃 光 头 ，不 剃 眉 毛 ，不 宜 暴 露 腋 毛 ，

不 宜 化 浓 妆 ； 不 准 刺 字 、 文 身 ， 不 准 躬 身 、 哈 腰 、 蓬 头 垢 面 。

2．表 情

表 情 主 要 指 一 个 人 的 面 部 表 情 。 它 包 括 眼 神 、 笑 容 及 其 面 部 肌 肉 的 综

合 运 动 等 。 与 语 言 相 比 ， 个 体 的 表 情 往 往 更 能 准 确 地 传 达 出 真 情 实 感 。 在

国 际 交 往 中 ， 最 适 当 的 表 情 就 是 亲 切 、 热 情 、 友 善 、 自 然 。

3．举 止

举 止 指 人 们 的 肢 体 动 作 。在 心 理 学 上 ，人 的 举 止 动 作 被 称 为 “形 体 语 言 ”，

它 被 认 为 能 够 同 样 真 实 、 准 确 地 反 映 人 的 心 理 活 动 。 在 交 往 中 ， 要 坚 决 改

正 诸 如 当 众 擤 鼻 涕 、 掏 耳 孔 、 剔 牙 齿 、 抓 痒 痒 、 抠 脚 丫 等 一 类 的 不 文 明 的

举 止 动 作 ，要 认 真 纠 正 诸 如 对 人 指 指 点 点 、就 座 后 高 翘 “二 郎 腿 ”并 且 脚 尖 或

鞋 底 直 对 着 他 人 抖 动 不 止 等 一 类 的 失 敬 于 人 的 举 止 动 作 。

4．服 饰

服 饰 是 对 人 们 穿 着 的 服 装 和 佩 戴 的 首 饰 的 统 称 。 个 体 在 服 饰 方 面 所 作

出 的 选 择 ， 不 仅 表 现 着 个 人 的 审 美 品 位 ， 而 且 也 充 分 反 映 其 个 人 修 养 。

5．谈 吐

谈 吐 ， 即 个 体 的 言 谈 话 语 。 一 个 人 的 谈 吐 ， 在 人 际 交 往 中 除 了 可 以 传

达 其 思 想 、 情 感 之 外 ， 还 具 有 表 达 对 待 交 往 对 象 的 具 体 态 度 的 作 用 。 在 与

外 国 朋 友 进 行 交 谈 时 ， 一 定 要 遵 照 国 际 惯 例 ， 自 觉 地 降 低 音 量 。 同 时 ， 还

应 使 用 规 范 的 尊 称 、 谦 词 、 敬 语 与 礼 貌 语 。 另 外 ， 不 谈 论 个 人 稳 私 、 不 评

判 他 人 作 为 、 不 打 断 他 人 讲 话 。

6．待 人接 物

待 人 接 物 ，指 与 他 人 相 处 时 的 表 现 ，也 是 为 人 处 世 的 态 度 。它 体 现 一 个

人 的 精 神 境 界 ，并 表 现 在 人 际 交 往 的 各 个 方 面 。重 视 待 人 接 物 ，不 光 要 善 于

运 用 常 规 的 技 巧 ， 最 重 要 的 是 要 善 于 理 解 人 、 体 谅 人 、 关 心 人 、 尊 重 人 。

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二、礼仪修养的基础认知

（一）礼仪修养的含义

修 养 ， 是 个 体 在 道 德 、 学 问 、 技 艺 等 方 面 通 过 自 己 的 刻 苦 学 习 、 艰 苦

磨 炼 及 陶 冶 ，逐 渐 使 自 己 具 备 某 一 方 面 的 品 质 和 能 力 。礼 仪 作 为 一 种 修 养 ，

是 多 层 次 的 道 德 规 范 体 系 中 最 基 本 的 行 为 规 范 之 一 ， 它 属 于 道 德 体 系 中 社

会 公 德 的 内 容 。 礼 仪 不 仅 显 示 出 道 德 情 操 和 知 识 教 养 ， 也 能 帮 助 人 们 修 身

养 性 和 完 善 自 我 。 崇 尚 礼 仪 要 着 重 于 其 中 所 包 含 的 道 德 内 涵 ， 即 对 交 往 对

象 的 真 诚 敬 重 。 道 德 是 礼 仪 的 基 础 ， 礼 仪 是 道 德 的 表 现 形 式 。

礼 仪 修 养 ， 是 指 为 了 达 到 某 种 社 交 角 色 规 定 的 礼 仪 规 范 要 求 ， 结 合 自

己 的 实 际 情 况 ，在 礼 仪 的 品 质 、意 识 等 方 面 所 进 行 的 自 我 锻 炼 和 自 我 改 造 。

礼 仪 修 养 不 仅 包 括 依 照 现 代 礼 仪 的 基 本 原 则 和 规 范 而 进 行 的 自 我 反 省 、 自

我 检 讨 和 自 我 剖 析 ， 也 包 括 在 现 代 礼 仪 实 践 中 形 成 的 礼 仪 品 质 。 把 礼 仪 修

养 与 具 体 的 礼 仪 实 践 联 系 起 来 ， 就 使 得 礼 仪 修 养 具 有 科 学 的 内 涵 。

（二）礼仪修养的目的

礼 仪 修 养 的 主 要 目 的 是 ： 通 过 修 养 ， 使 个 人 的 言 行 在 社 会 交 往 活 动 中

与 自 己 的 身 份 、 地 位 和 社 交 角 色 相 适 应 ， 从 而 被 人 理 解 和 接 受 。

社 交 角 色 是 指 在 社 交 活 动 中 ， 处 于 某 种 社 交 关 系 状 态 的 人 。 社 会 对 于

不 同 的 社 交 角 色 提 出 了 不 同 的 行 为 规 范 和 行 为 模 式 ， 而 且 不 同 社 会 环 境 具

有 不 同 社 会 经 验 的 他 人 或 组 织 ， 对 于 社 交 角 色 的 评 价 可 能 有 完 全 不 同 的 意

义 。 在 社 会 交 往 活 动 过 程 中 ， 随 着 主 客 关 系 和 社 交 对 象 的 变 化 ， 角 色 也 在

发 生 相 应 的 变 化 。 一 个 人 扮 演 的 不 是 一 个 社 交 角 色 而 是 几 个 社 交 角 色 ， 社

交 角 色 不 同 ， 所 应 遵 循 的 礼 仪 要 求 也 就 不 同 。 在 人 际 交 往 中 ， 社 交 成 功 的

重 要 标 志 是 个 人 使 自 己 的 行 为 与 他 人 和 社 会 的 期 望 相 符 合 。 社 交 角 色 的 实

现 是 建 立 在 个 人 对 自 己 的 认 识 基 础 上 的 。

在 社 交 中 要 把 角 色 扮 演 得 恰 到 好 处 ，做 到 处 处 得 体 ，并 非 易 事 。因 此 ，

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项目一 形象塑造概述

每 个 人 一 方 面 要 重 视 社 交 角 色 的 定 位 ， 增 强 角 色 意 识 ； 另 一 方 面 要 加 强 自

身 的 礼 仪 修 养 ， 以 适 应 多 种 角 色 的 不 同 礼 仪 要 求 。

（三）礼仪修养的提升

提 升 个 人 的 礼 仪 修 养 ， 要 注 意 以 下 几 个 方 面 ：

一 是 要 提 高 个 人 的 思 想 道 德 修 养 。 道 德 是 礼 仪 的 基 础 ， 礼 仪 是 道 德

的 表 现 形 式 。个 人 道 德 修 养 的 内 容 包 括 道 德 认 识 、道 德 情 感 、道 德 意 识 、

道 德 信 念 、 道 德 行 为 和 习 惯 等 ， 其 中 最 主 要 的 是 道 德 意 识 修 养 和 道 德 行

为 修 养 。

二 是 要 主 动 学 习 礼 仪 知 识 。 利 用 图 书 资 料 、 广 播 电 视 、 互 联 网 、 培

训 、 专 修 等 渠 道 ， 全 面 、 系 统 地 学 习 礼 仪 知 识 。 从 理 论 上 掌 握 如 何 在 不

同 场 合 、 不 同 对 象 的 交 往 中 表 现 礼 仪 规 范 。 可 将 日 常 礼 仪 规 范 作 为 学 习

的 重 点 。

三 是 要 通 过 交 际 实 践 积 极 运 用 礼 仪 知 识 。 在 实 际 工 作 中 ， 做 到 知 行 统

一 ， 通 过 反 复 实 践 提 高 礼 仪 运 用 的 熟 练 程 度 ， 把 握 好 礼 仪 运 用 的 规 范 性 ，

摸 索 礼 仪 运 用 的 技 巧 ， 真 正 做 到 知 礼 、 守 礼 、 行 礼 。

四 是 要 注 重 自 我 反 省 和 自 我 监 督 ， 不 断 发 现 自 身 缺 点 ， 找 出 不 足 ， 积

极 改 正 和 提 高 ， 将 学 习 和 运 用 礼 仪 真 正 变 为 个 人 的 自 觉 行 为 和 习 惯 做 法 。

（四）礼仪主体应具备的素质

素 质 是 生 理 学 、 心 理 学 、 社 会 学 、 教 育 学 等 多 种 意 义 的 综 合 范 畴 ， 以

人 的 先 天 禀 赋 为 基 础 ， 在 后 天 环 境 和 教 育 的 影 响 下 逐 步 形 成 和 发 展 起 来 的

比 较 稳 固 的 身 心 特 征 ， 即 一 个 人 的 品 德 、阅 历 、智 慧 、风 度 、 气 质 、 性 格 、

知 识 、 技 能 等 方 面 的 综 合 表 现 。 礼 仪 主 体 要 能 适 度 表 现 礼 仪 规 范 ， 应 具 备

以 下 素 质 ：

1．思 想素 质

思 想 素 质 主 要 包 括 优 秀 的 道 德 品 质 和 强 烈 的 职 业 意 识 ， 具 体 表 现 为 勤

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奋 敬 业 、 忠 诚 可 信 、 团 结 协 作 、 廉 洁 奉 公 和 遵 纪 守 法 等 。

2．心 理素 质

心 理 素 质 是 人 的 素 质 结 构 的 核 心 因 素 ， 是 使 人 的 素 质 各 部 分 联 系 起 来

成 为 能 主 动 发 展 主 体 自 身 的 内 部 因 素 。 心 理 素 质 包 括 追 求 卓 越 与 渴 望 成 功

的 心 理 、 自 信 的 心 理 与 坚 强 的 意 志 、 热 情 的 心 态 与 开 朗 的 性 格 、 广 泛 的 兴

趣 与 宽 广 的 胸 怀 。

3．文 化素 质

文 化 素 质 指 人 们 在 文 化 方 面 所 具 有 的 较 为 稳 定 的 、 内 在 的 基 本 品

质 ，表 明 人 们 在 这 些 知 识 及 与 之 相 适 应 的 能 力 行 为 、情 感 等 方 面 综 合 发

展 的 质 量 、水 平 和 个 性 特 点 。文 化 素 质 包 括 广 博 的 文 化 知 识 和 丰 富 的 社

会 经 验 。

4．生 理素 质

生 理 素 质 是 在 先 天 遗 传 性 和 后 天 获 得 性 的 基 础 上 发 展 起 来 的 人 体 形 态

结 构 和 生 理 功 能 上 相 对 稳 定 的 特 征 ，包 括 生 理 解 剖 特 点（ 如 性 别 、年 龄 、体

型 、体 格 、 神 经 系 统 、 脑 、感 觉 器 官 等 ）和 生 理 机 能 特 点（ 如 反 应 速 度 、运

动 能 力 、应 激 水 平 、负 荷 限 度 、对 环 境 的 适 应 能 力 、对 疾 病 的 抵 抗 能 力 等 ）。

【任务实施】

分 小 组 总 结 礼 仪 、 礼 仪 修 养 的 知 识 要 点 ， 之 后 在 情 境 设 计 中 展 现 理 论

要 点 ， 使 学 生 切 身 感 受 礼 仪 修 养 与 高 乘 人 员 的 密 切 联 系 ， 突 出 礼 仪 修 养 的

重 要 作 用 。

【任务练习】

1. 结 合 生 活 实 际 ， 说 说 礼 仪 对 个 人 形 象 的 影 响 。

2. 谈 谈 如 何 提 升 自 己 的 礼 仪 修 养 。

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项目一 形象塑造概述

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