研究創新壹

便民服務貳

整體性施政表現參

未來展望肆

內政部108年地政業務督導考評

綜合整體表現報告

1

報告人：張局長治祥

中華民國108年7月5日

壹 研究創新

今年度主要創新 15項 今年度其他創新 18項

歷年創新再精進 8項 歷年創新持續推動 16項

2

同仁好努力報告好精采

3

媒體報導

假買房真詐財—地政聯手打擊犯罪

議員質詢 啟動清查程序……

★電視節目-夢想街全能事務所★報紙-蘋果、聯合報等★網路-痞客邦、yahoo等

107/8/24-9/7每天1小時連播11集

詐騙

詐騙

詐騙

詐騙

★107.9.5議員質詢----假買屋真詐財

★蒐集地政士違法事證，啟動懲戒程序

★清查關係人名單、控管 登 記 流 程 並 將 資料提供檢警

★駁回案件的處理

壹-1 今年度主要創新

主動提供檢警可疑資訊

地政局

法務局

警察局

製作成屋買賣簽約及過戶注意事項

擴大辦理：登記名義人可委託代理人臨櫃申請

4

買賣契約書範本地政士代理簽約、報稅及登記

SOP地政士受託業務之委任定型化契約範本

地政士收取費用表格及收據

登記原因為買賣

非義務人親送或非委託開業地政士送件

買賣標的無設定抵押權

台北市地政士公會

地政士違規警訊

成立防詐騙窗口

地政＋公會 一起來

買賣案件異常警示系統 協助公會訂定文件

地政士違規警訊地籍異動即時通與法務局合作

壹-2 今年度主要創新

預防購屋詐騙

公私協力維護交易安全

跨機關合作再次清查

撤銷國有，返還民眾財產權

輸入土地地號 土地基本資料

即時查得代為標售土地環境及

3D街景

目前21筆土地運用於此服務 5

完成清查259筆、釐清權屬135

筆約6公頃，民眾繼承土地產權，

政府減少約3.7億元支出。

國史館稅捐

地所戶政

地圖街景

地籍清理創新作為

代為標售線上看地e化服務 已收歸國有土地再清查計畫

壹-3 今年度主要創新

租賃專法

起步走

5/28 8/27 9/10

地

政

稅

捐

先溝通

稅

損

評

估

先出爐

府

級

會

議

大會商

減

稅

草

案

端出來

6

吉日吉時

減

稅

條

例

告天下

中

央

地

方

取共識

租賃專法 房地持有稅優惠—臺北地政努力ing

壹-4 今年度主要創新

全國第一

9/20 5-6月

未實施 先準備

草案 No.1

108107

6/27

預售建案契約申報 租賃糾紛案件資料庫

契約核備全程E化作業線上申報、補正，查詢

案件系統化管理建立資料庫，輸入租賃糾紛案件基礎資訊

成果統計報表化

一點即產製各統計數

據

來源、原因統計表

按圖索驥、色彩管理

收費公開

租賃住宅服務業….. X

OOOOOOO公司地址:電話:營業項目: 租賃住宅包租業 、租賃住宅代管業代管費用: 月租金O%-O%

核備契約查詢

資訊即時透明

查詢檢舉一次到位

強化行政管理7

預售及租賃管理資訊透明化

預售建案契約管理平台 租賃爭議e化管理

整合核備資訊與檢舉功能整合建案契約核備內容、建案銀行履保專戶查詢及檢舉等服務，並以地圖為基礎提供查詢。

租賃服務業百家地圖

壹-5 今年度主要創新

三效合一

蒐集專家學者意見界定小宅樣本篩

選標準(主+附屬建物≤15坪)，運用

特徵價格模型編製指數

2房以下小宅占交易比重達43%，

為回應市場需求趨勢，新增符合

大眾關注的住宅價格衡量指標。

發布緣由

編制方式

1.建置地價資料庫 2.估算區段市價

3.輔助地價查估檢視地價均衡

徵收補償地價、基準地地價、實價登錄案例

系統估算區段市價，提升地價均衡

增進地價查估品質，促進稅賦公平

8

小宅價格指數/大數據估價輔助系統

小宅價格指數 大數據估價輔助系統

全市指數 全市小宅指數

科學化、系統性估算各區段接近

市價程度，檢視區段地價均衡性

順應市場趨勢，建立小宅價格指標

細緻化價格資訊，供各界應用參考

壹-6 今年度主要創新

9

古今重逢~重測前地籍圖上線

臺北地政雲查詢重測前地籍圖

電影海角七號中，郵差阿嘉遍尋不著信封上所寫的地址「台灣恆春郡海角七番地」，這樣的場景，在臺北市將不再發生……

壹-7 今年度主要創新

網路介接套疊最新地籍圖、地形圖等圖資，使用者得以直接了解。

10

臺北市衛星定位基準網加值應用服務

行動裝置方便攜帶，中精度

定位最高可達50公分

無需事先準備及攜帶圖資，

輕鬆完成指界任務

圖資套疊輔助判讀

壹-8 今年度主要創新

Taipei CORS免費提供衛星資料後處理應用服務

結合基金審議、資源投入地方需求

開發區優勢分類、據以追蹤執行

依指標計算成果、有效分配市政資源11

臺北智慧生態社區7大面向20項指標

安全防災

整體發展

環境生態

綠能產業

交通旅遊

人文藝術

健康生活評估發展現況及施政成效

壹-9 今年度主要創新

各重劃區案件數 平均地權條例施行細則第84條之1運用款次案件數

12

節約-線上申請減少時間及用紙

效率-快速查找資料提高行政效能

公開-政府資訊共享、公開透明

補助申請

申請結案新手上路

憑證查核

執行中案件歷史案件

申請撥款

進度報告

執行

查詢

提案

抵費地基金e點通

建置抵費地基金管理系統 線上填表少錯漏 視覺化查詢各重劃區情形

歷史資料數位化 統計運用與分析與趨勢

壹-10 今年度主要創新

提供平台推舉發言代表

公告聽證、舉行說明會

? $ %

17場說明會(2,000人參與)，使居民

認識安置計畫草案內容

25位發言代表表達訴求，釐清爭點、凝聚共識

蒐集4,000多份當地居民書面意見

全程直播、公開透明

13

社子島地區區段徵收拆遷安置計畫(草案)聽證會議

區段徵收拆遷安置計畫舉行聽證臺北市士林社子島區段徵收拆遷安置計畫(草案)聽證直播會議

壹-11 今年度主要創新

共享電子資料 有利印鑑保存

自動擷取圖章 輔助審查比對

準確率高更安全

查詢比對合計達1.2萬件

數化保存6.6萬張印鑑卡及公文資料

防偽

節能省時-省錢

資源共享-便捷

系統比對-精準

快速環保

便捷

數化保存-安全

金融印鑑管理系統107年11月1日上線

加速作業流程-省時、省錢、便利

自動比對更精確-保障民眾權益14

金融機構印鑑數位化

印鑑比對2.0 金融機構印鑑數位化

壹-12 歷年創新再精進

操作簡單方便 節省時間成本 保障民眾權益

多元領取方式 降低手續費用 提高領款意願

15

徵收保管款服務Up!!

徵收保管款查詢功能再升級 調降保管款匯費

1. 輸入姓名或身分證字號及驗證碼。

2. 可查詢未領金額及預計歸屬國庫日期，

提醒民眾儘速領款。

1. 申請匯款領取徵收保管款，需自行負擔匯費。

2. 多次與富邦銀行(市庫代理銀行)協調:匯入富

邦銀行免收匯費；匯入其他銀行減收20元。

0元原匯費 調降後

80元 → 60元

20元 →富邦銀行

其他銀行(200萬元以下)

他行減收同行免收

(市庫代理銀行)

壹-13 歷年創新再精進

16

不動產動態月報

-整合實價登錄量價統計、住宅價格指數

不動產動態年報

-從住宅、辦公及店面等次級市場分析價量資訊

熱門路段全掌握 租買資訊輕鬆懂

106年Q4 -首發版

商辦指數接軌國際 協助解讀租金趨勢

透明房市資訊

熱門路段房價租金索驥 臺北市商辦租金指數

房市指標溫度計 不動產動態報導

96.68

99.2

100

101.44

103.19 103.9

105.81 105.8 106.31

105.47

99.97 100.95

100 99.94 100.12 99.24

100.82 101.67

105.53

106.07

94

96

98

100

102

104

106

108全市商辦租金指數 主要路段商辦租金指數

發布4期

發布5期

發布10期

發布5期

發布51期

黃藍燈(偏冷)

3.67▲0.34

黃藍燈(偏冷)

3.751.25

綠燈(穩定)5.33▲2

紅燈(過熱)8.60 ─

黃紅燈(偏熱)8.00 ─

供給 需求交易價格

交易量能

負擔

基期：104年上期=100

壹-14 歷年創新持續精進

c

17

奇岩76田園

將可食地景及開放空間供市民申請認養

田園基地，面積較去年成長約5倍，達

1,417坪。

整理即將屆滿15年尚未領取之保管款案件

資訊，實施迄今已主動通知385件。

106.5.15 107.5.14 108.1.17

提案機關 自檢

工作小組 初審

委員會 審議

將申請機關過去實績執行績效(含計畫

期程、預算執行情形)納入綜合考量

制定 修正為5項審議重點 修訂原則 迄今累計審議通過共48件

保管款繳庫速查通 田園城市快樂農園

臺北市土地重劃抵費地出售盈餘款基金審議原則

保障權益 公地活化 基金健全

壹-15 歷年創新持續精進

貳 便民服務

服務流程便捷性 58項

服務流程透明程度 40項

服務場所友善性 24項

服務行為親和、專業程度 37項

行銷宣導有效程度 28項

便民好措施民眾好滿意

我來告訴你

18

整合登記、測量收件簡易案件計費、收費受理159,144件

單一窗口辦理各類謄本核發業務受理365,251件

法令諮詢預約服務受理1,938件

完稅查核、稅務諮詢、買賣登記

受理13,010件

申報、收件、諮詢受理32,988件

單一窗口服務全功能程度

全功能櫃檯 綜合謄本櫃檯

預約諮詢專區

買賣案件一站式服務櫃檯

實價登錄櫃檯

貳-1 便民服務

19

服務流程便捷性

安全

方便

快速

貼心

電子簽章 驗證比對

全面上線 資料匯入

網路申辦 自動分案

客製通知 多元支付

107年7月-108年6月，線上申辦登記測量案件12,272件。

108年擴充功能

連續送件功能

書表製作功能

使用者測試及調查，滿意度100%

108.6.10增修功能

上線

使用者(地政士)建議新增

單一窗口服務全功能程度-智慧地所

服務流程便捷性貳-2 便民服務

20

跨縣市合作

跨地所合作

地政服務通全國

縣市戶所合作印鑑證明登記日期查證服務

代收代寄登記測量案件

代收申領土地徵收補償費保管款案件

實施跨所登記服務

受理跨所收件（登記、測量案件）、

收文（公文、陳情案件）服務。

代收地籍清理價金申領案服務

適用項目全國之冠！

共受理10,680件

單一申辦案件流程簡化程度

21

精實管理

縮短登記/測量案現金退費作業時程

縮短建物測量成果圖謄本核發天數

縮短測量圖庫檔案借調作業時程

縮短建管前建物第一次測量案件辦理天數

縮短土地鑑界辦理天數

提升登簿校對處理效能

15天

10天

0.9天

0.4天

8小時

1.5 小時

實施前

實施後

-81%

-59%

-55%

-33%

-27%

-19%

2.41天

1天

24.58天

217分鐘

175分鐘

18天

服務流程便捷性貳-3 便民服務

簡訊、電話、傳真、電子郵件通知

臺北地政雲

案件辦理情形查詢

測量案件排件查詢

櫃檯等候情形查詢

22

高齡友善到府服務（以房養老、繼承叮嚀、預約服務、法令

諮詢）

開發區行動到家（到場收件、駐點諮詢、預約到府說明會、

一問一答說明會）

資通訊主動回應

專人到府

官網查詢

服務人員

硬體設備

液晶螢幕

收據

領件呼叫器

查詢公開 主動回應

單一申辦案件流程簡化程度

服務流程透明程度貳-4 便民服務

主動提供會員資訊

臺北地政雲每月平均近14萬使用人次

2

主動以系統訊息及電子郵件

通知會員登記測量案件最新

辦理情形。

每週更新實價登錄資訊時，

主動以系統訊息及電子郵件

通知會員。

23

獲行政院107年標竿學習案例優選

社區成交新案主動通知 不動產業者證照到期通知登記測量案件辦理情形

主動傳送地政士、估價師或

經紀業者主動傳送證照到期

通知訊息。

案件處理流程主動回應程度 臺北地政雲主動推播

貳-5 便民服務 服務流程透明程度

電 子 化 數 位 看 板公 民 咖 啡 廳

改造辦公環境引導明確、動線妥適、親切洽公空間

整體地政業務滿意度調查

機關環境滿意度達97.80％

24

洽公環境適切程度-改造辦公環境

地 政 局 入 口 意 象

資訊作業新空間 古 亭 咖 啡 廣 場 建成歷史意象牆面

貳-6 便民服務 服務場所友善性

24

多元、親和、專業、精進、分享

整體地政業務滿意度調查，服務人員親和專業滿意度達98.66％

起身迎賓

主動引導

服務評比

友善服務

主動回應

服務親和

專業精進

25

服務禮貌

有志一同

社區服務

到府到家

標準作業

多元課程

地政講堂

標竿學習

服務親和程度、服務專業程度

貳-7 便民服務

• 社區大學講座

• 社區文化節慶活動

• 接受他機關參訪交流

• 臺北畫刊、臺北捷運看

板、通訊軟體

• 記者會、電台廣播…

臺北市居住正義論壇Ⅷ邀請學界、業界、中央機關代表

開放民眾參與及提問

市政顧問座談會邀請學界、業界及民間代表

108年4月29日市政顧問會議6項建議，全數辦理完成

臺北地政電子報訂閱會員6,783人次

瀏覽人次達2,139,666人次共發行45期

臺北地政FACEBOOK每月觸及人數約21,353人每則貼文觸及人數約501人

粉絲人數3,015人

網路媒體 臺北地政影音

上架272部影音訂閱人數332人

每月平均觀看1,521人次

論壇座談

每月觸及、觀看及訂閱人數逐年成長 。

其他

主題式行銷、其他多元行銷管道

26

貳-8 便民服務 行銷宣導有效程度

整體地政業務施政民眾滿意度

人力編制、調度及教育訓練辦理情形

土地開發及其後續利用與管理維護情形

民眾陳情及糾紛案件處理情形

27

參 整體性施政表現

專家學者建議事項參採改善情形

喝口水 繼續看下去

各項服務滿意度調查 意見回應與改善

•辦理地政講習

•臺北智慧地所系統功能再精進

•配合內政部試辦跨縣市收辦土地登記案件及

網實整合服務

地政士

•委託公會協審估價報告書轉都發局等權管單

位研處

•調整本府委託估價師給付酬金基準參考表

估價師

•建管處放寬管委會使用空間用途

•配合宣導洗錢防制法

經紀業

地政講堂專題演講

公會幹部

土開總隊自行辦理

各地所自行辦理

整體地政業務

95.67%

91.61%

92.40%

98.79%

91.92%

滿意度平均

達 94%

公會建言 後續改善-3公會

假買屋詐騙：採取多元防詐措施(成立防詐窗口、交易安全宣導、地政士違規警訊、協助訂定契約範本、建置異常警示系統)。

社子島安置聽證：強化在地溝通(舉辦17場說明會、駐點服務、預約專人服務、製作懶人包及海報)。

專宅公設瑕疵：先行與管委會確認瑕疵修繕完成再行點交，並納入保固。 28

新聞輿情妥處情形

滿意度調查及意見回應

參-1 整體性施政表現 民眾滿意度

參 與 互 動 終 身 學 習

29

自行研究- 13篇

專題報告- 6篇

電子書-4冊

電子報-共計發行45期、618篇文章，會員數6,783人，瀏覽數達2,139,666人次。

標竿學習-國內標竿學習22次出國參訪及演講7場

新進人員教育訓練-1場26人次

地政講堂-14場1,238人次

職能訓練-91場次,共4,419人參訓

• 公民沙龍：1場、3大議題、30項結論

• 智慧生態社區在地工作坊：3場、243人

• 社子島 1場聽證會、 17場說明會

• 公私協力合作：6項產官合作、5校培訓

生力軍

教育訓練辦理情形

參-2 整體性施政表現 人力及教育訓練辦理情形

都市計畫載明安置原則

先安置後拆遷、分期分區辦

理、多元彈性安置及規劃配

套措施等

特色 執行 效益

資訊透明、在地服務

舉辦1場聽證及17場說

明會蒐集民意、釐清爭

議。

都市計畫、文資保存、防洪計畫、環境影響評估及區段徵收等5大作業同步辦理中。

全面妥善安置、保障居

住權益

塑造智慧生態綠能社區

▲拆遷安置計畫(草案)聽證會議30

▲智慧生態社區綠能社區示意圖

社子島地區開發

參-3 整體性施政表現 土地開發及其後續利用與管理維護情形

先建後遷，分期施工

達成零拆除目標

智慧生態社區理念

特色 執行 效益

聯合入厝小組及預約服務

分批辦理工區土地移交、

分區施工

協議價購達成率99.57%

騰空點交者計633件，達

成率100%

專案住宅配售及交屋–共配售473戶專案住宅，已完成全數交屋作業。

31

北投士林科技園區區段徵收

參-4 整體性施政表現 土地開發及其後續利用與管理維護情形

執行 效益

公私協力-與6校簽訂合作計畫，促

進產、官、學跨域合作

公民參與-累計19場工作坊

逐步發展-建立智慧生態社區行動綱

領，並擇2處舊開發區作為實證場域，

由專業團隊提出整體性規劃方案。

新區開發展成果-完成南港區第3期、文

山區第一期重劃及北投士林科技園區區

段徵收第一期公共工程。

重劃再生共參與-舊區再生累計導入19

處參與式智慧生態示範社區。

南港區第三期市地重劃導入智慧生態設施在地工作坊

智慧生態社區展成果

32

參-5 整體性施政表現 土地開發及其後續利用與管理維護情形

33

積極土地利用

公地資訊全面公開開放200多筆，約7萬坪公有土地供民

眾提案活化

33

公地查詢：公地資訊、全面公開 公地活化提案平台：公地活化全民參與

協調649個管理機關同意，約15萬筆

公地資訊全面公開

活化成果現場 信義區空地

設置停車場士林區空地簡易綠美化

北投區空地供民眾耕作

參-6 整體性施政表現 土地開發及其後續利用與管理維護情形

公辦市地重劃區

區段徵收區

57全市 處 整體開發區

1,816共計 公頃

補助案件金額大幅成長

11件6,778萬元 4件

4,486萬元

6件7,938萬元 3件

5,668萬元

31件2億2,822萬元

104年 105年 106年 107年 108年

補助金額

補助件數

抵費地基金健全管理 發揮最大效用

抵費地基金 367億 24處 市地重劃區

平均地權基金1.49億/年

17處 市地重劃區

16處 區段徵收區

臺北市平均地權基金收支保管及運用自治條例107.7.6修正公布

新納入

擴大基金支用 支援市政建設

34

參-7 整體性施政表現 土地開發及其後續利用與管理維護情形

受理管道與處理機制 陳情案件之處理及後續追蹤列管

臺北市單一陳情系統「Hello Taipei」本局及所隊共計2,422件，平均回覆日為4.09日

民眾對陳情事項表達不滿意者計41件，佔總受理

件數1.69%。

案件統計

列管及追蹤機制

分析原因、積極檢討改善，有效解決民眾問題

多元管道共同整合

1999、電子郵件、臨櫃、書面、手機

APP等35

不滿意案件通知

檢視分析原因

退回承辦再次回復

民眾陳情案件處理情形參-8 整體性施政表現 整體地政業務施政民眾滿意度

未再回復不滿意

專家學者建議事

項參採改善情形

各類行政救濟案件

不動產糾紛調處

專 家 學 者 建 議

參 採 率 1 0 0 %

18項全部完成

類別 年度駁 回不受理撤 回

撤銷原處分 /賠 償

合計 維持率

訴願案

107 47 7 54 87%

108 57 7 64 89%

行政訴訟案

107 19 2 21 90%

108 14 2 16 87.5%

國家賠償案

107 2 0 2 100%

108 1 1 2 50%

、、

定 期 檢 討 、 訂 定 S O P

年度/件數

訴訟 民眾撤案 總件數

108 0 3 14107 1 2 7

107年度有1件當事人於15日內向司法機關提起訴訟，本年度當事人多認為委員會調處結果公允，未於15日內提起訴訟。

36

107年

25.70%

108年

29.65%

和解率提高3.95%

避免爭議加強查核、多元宣導、

資訊公開

多元申訴、積極協調提升和解率

不動產消費爭議協調

民眾陳情及糾紛案件處理情形參-9 整體性施政表現 整體地政業務施政民眾滿意度

臺北市政府

地

政

局

3大施政目標

9大施政策略

37

智慧地所

地政雲網

行動測繪

透明房市資訊

維護交易安全

精進地價查估

公地活化

整體開發

基金健全

永續

智慧創新地政服務

整體開發智慧生態

資訊透明租買有序

為市民服務替城市創新

成為宜居永續城市

使命

核心價值

願景

正直誠信、團隊合作、創新卓越、開放共享

宜居便民

肆 未來展望

敬請指教

臺北市政府地政局 臺北智慧生態社區臺北地政雲 臺北e博館 臺北市地政家族

38