Руководителю на заметку:

секреты аналитической работы

Андрей Э. Мерешкин

Поговорим о: 1. За что и сколько нужно платить аналитику?

2. Основной метод взаимодействия аналитика с руководством.

3. Сколько и какие системы веб-аналитики должны стоять на сайте и что делать с расхождением данных в разных счетчиках?

4. Проблема предоставления доступа к данным и другие конфликты

5. Морально-этическая сторона профессии

6. Тренды 2014

1. За что и сколько нужно платить

аналитику?

ТопАналитикс рекомендует

- придерживаться бюджета в 5-8%, если у вас рекламная кампания не

превышает 5 млн. рублей и укрупненных источников данных не более

10;

- маркетинговые бюджеты до 500 тыс. руб. обязаны оставлять на

аналитику не менее 10%, если это, конечно, не баннер на популярном

портале;

- при бюджете от 500 тыс. руб. до 1,5 млн. руб. аналитическая ставка

регрессирует до 8%;

- минимальный срок расчета стоимости затрат на аналитику

составляет три месяца.

2. Основной метод

взаимодействия аналитика с

руководством

Аналитическая записка

Помимо плановых отчетов, часто возникает необходимость обратить внимание клиента на тот или иной тренд, отклонение или даже недоработку. Как это сделать? В ходе многолетней практики мы выработали только один действенный вариант – аналитическая записка. Почему именно она:

- взвешенная и аргументированная позиция;

- такое сообщение трудно проигнорировать;

- характерный профессиональный подход;

- всегда можно сказать «а я же говорил, предупреждал» и доказать;

3. Сколько и какие системы веб-

аналитики должны стоять на сайте

и что делать с расхождением

данных в разных счетчиках?

Популярность систем веб-

аналитики в рунете 1. LiveInternet

2. Яндекс.Метрика

3. Google/Universal Analytics

4. OpenStat

- всегда выбирайте одну систему координат

- но, устанавливайте минимум два счетчика, в нестандартных ситуациях вы всегда сможете восстановить ситуацию по трендам (самая популярная связка на сайтах e-commerce UA+Я.М);

- расхождение данных не должно вас пугать – вы обязаны знать особенности той или иной аналитической системы.

4. Проблема предоставления

доступа к данным и другие

конфликты

Как получить необходимые

данные? - Переводите разговор в профессиональное русло: текущая

ситуация в компании отправная точка работы аналитика.

- Если пугают долгим согласованием, - не пугайтесь, отвечайте спокойно, - «Согласовывайте».

- Обезличьте данные.

- Предложите указать неверные данные, но с сохранением соотношений или диапазон данных, на основе которых вы сможете построить несколько сценариев развития.

- Сделайте шаблон, в который клиент сможет поставить свои значения.

В случае конфликтных

ситуаций: - Всегда будьте на стороне клиента. - Не забывайте о конечной цели любой

коммерческой организации – увеличение прибыли. Работайте на эту цель.

- Аргументируйте свою позицию данными, а не эмоциями (если вы в работе используете пункт 2, то таких проблем, как правило, не возникает).

5. Морально-этическая сторона

профессии

Морально-этический кейс

Здесь нет правильного и конкретного решения. Каждый решает сам. Но, чтобы раз и навсегда решить для себя эту задачу предлагаю решить для себя следующий кейс, очень характерный для В2В-рынка:

На отраслевом рынке существует четыре компании, две из них являются явными лидерами, которые и обратились к вам за профессиональными услугами аналитика. Компании готовы делиться необходимой внутренней информацией ради победы над конкурентом. Ваши действия?

Решив для себя подобную задачу, вы, скорее всего, избежите внутренних противоречий в профессиональной деятельности.

Бонус: тренды 2014

1. Онлайн доступ к данным 24/7

2. Усложнение систем веб-аналитики

Спасибо

andrew@mereshkin.com

При поддержке TopAnalytics.ru