Сквозная веб-аналитика для b2b-бизнеса

Егоров Александр, Alytics

Эксперт в контекстной рекламе и эффективным интернет-медиа.

Директор по развитию в Alyitcs (www.alytics.ru) Платформа для умного управления контекстной рекламой

Зачем нужна сквозная аналитика?

Чтобы эффективно расходовать деньги на рекламу!

Обычная схема привлечения клиентов

Страница приземления на сайте

Лиды и продажи

Глубокая схема привлечения клиентов

Страница приземления на сайте

Лиды

Продажи Web-аналитика

Стоимость лида (CPA)

Выручка, Прибыль, ROI

Лид

Сайт

Продажа Прибыль

Цена клиента

Конверсия из лида в продажу

Цена лида (CPA)

15 000р.

5 000р.

20%

1000р.

Продажи

Входящий трафик

Доход

90 рублей

100 рублей

Окупаемость = Доход-Расход

Сайт

Продажи

Сайт ROI =Доход −Затраты на рекламу

Затраты на рекламу∗ 100%

ROI > 0 – Затраты на рекламу окупаются

ROI < 0 – Затраты на рекламу не окупаются

Посчитать ROI и Выручку от рекламы просто

В чем же соль?

Какие ключевые слова приносят прибыль? А какие сжирают рекламный бюджет?

ROI +15%

ROI +72%

ROI +102%

ROI -12%

ROI -6% ROI -22%

ROI +41%

Соль – собирать сквозную статистику по каждой ключевой фразе

В чем же сложность?

• Огромное количество статистики (Яндекс Директ, Счетчик Google Analytics, CRM)

• Не понятно, что делать с этой статистикой

• Непонятно как учитывать ROI с каждого ключа

• Как интегрировать все платформы (CRM, рекламную площадку и счетчик) так, чтобы статистика разложилась “как надо”

Способы коммуникации клиента с бизнесом

Коммуникации через заявку на сайте

Коммуникация через онлайн-консультант

Коммуникация через входящий звонок

Механизм автоматизации отчетности

UTM к каждому чеку UTM-разметка

Цена лида Выручка Прибыль

ROI

• Кампании • Объявления • Фразы

Затраты

Трафик

Сайт

CRM

Онлайн-заявка

Онлайн-консультант

Звонок

Сделка. Оплата от клиента

Лиды

Лиды Заработок

продажа

Проблема web-аналитики в b2b-бизнесах:

бОльшая доля продаж происходит через звонки

Отслеживание звонков через user_id

Отслеживание звонков через user_id

www.alytics.ru

Цена лида Выручка Прибыль

ROI

Трафик

Сайт

CRM Сделка. Оплата от клиента

User_id Заработок

Звонок

Оператор

Отслеживание звонков через динамический call-трекинг

www.alytics.ru

• Каждому пользователю показывается уникальный телефонный номер;

• За каждым пользователем номер резервируется на некоторое время (минимум 10 минут);

• При звонке система знает какой посетитель позвонил и от куда он пришел;

Учет звонков через динамический call-трекинг

Цена лида Выручка Прибыль

ROI

Трафик

Сайт

CRM Сделка. Оплата от клиента

Заработок

Звонок Система динамического

Call-трекинга

Создается сделка

• Повышаем ставки; • Увеличиваем число конверсий;

• Снижаем ставки; • Уменьшаем CPA;

Повышаем ставки

Повышаем ставки

Снижаем ставки

CRM

Цена лида Выручка Прибыль

ROI

Управление ставками от ROI и цены лида

Онлайн-заявка

Онлайн-консультант

Звонок

i.alytics.ru

www.alytics.ru

Чтобы построить эффективную web-аналитику

1. Определить допустимую стоимость клиента;

• Стоимость клиента ≥ дохода с продаж;

2. Определяем конверсию из лида в продажу;

3. Определяем допустимую стоимость лида;

4. Научиться считать показатели с точностью до ключевой фразы;

5. Держать руку на пульсе.

www.alytics.ru

Спасибо!

Вопросы?

Александр Егоров

ae@alytics.ru

www.alytics.ru

facebook.com/alytics