“O inquérito por questionário também é frequentementeutilizado em estudos de caso, por exemplo, quando se pretendeter acesso a um número elevado de actores no seio de umaorganização, ou num contexto social específico”.

“Enquanto as entrevistas se baseiam nainteracção verbal, os questionários consistem emconjuntos de questões escritas a que se respondetambém por escrito”.

QUESTÕESDiga se as seguintes afirmações são Verdadeiras ou Falsas

V F Um questionário é um conjunto de questões para obter informação dos respondentes.

V F Os objectivos essenciais do questionário são V F Os objectivos essenciais do questionário são conhecer opiniões, crenças, atitudes, interesses e expectativas dos participantes, etc.

V F Os questionários só podem ser realizados em presença do investigador .

V F Quanto mais estruturada for uma questão mais fácil será analisá-la.

TESTES E QUESTIONÁRIOS

Em qualquer investigação que não seja baseada no observação desujeitos, alguma informação é possivelmente obtida usando testes equestionários.

Por vezes usa-se o termo “teste” para indicar questionário, mas adistinção pode ser feita considerando os objectivos para os quais sãousados.

O dicionário de psicologia Penguin define um teste comoO dicionário de psicologia Penguin define um teste como

“a standardized type of examination given to a group orindividuals; it may be qualitative or quantitative, i. e. determinepresence or absence of a particular capacity, knowledge or skill ordetermine the degree in which such is presente; in the latter case,the degree may be determined by the relative position of anindividual in the group or the population, or by assigning adefinite numerical value in terms of some selected unit.”

Isto implica que o objectivo de um teste é descobrir o que uma pessoa pode fazer, e método usual é requerer que responda a perguntas ou realize uma tarefa para medir o grau de sucesso com que faz isso. Falamos de testes de inteligência, de matemática, de leitura, de capacidade mecânica ou aptidão.

O mesmo dicionário apresenta a seguinte definição de questionário:

“a series of questions dealing with some psychological, social, educational, etc., topic or topics, sent or given to a group of individuals, with the object of obtaining data with regard to some problem; sometimes employed for diagnostic purposes, or for assessing personality traits.”

Um tipo de questionário não trata do que uma pessoa pode fazer, mas o que uma pessoa fez no passado, ou faz habitualmente, que opiniões tem, o que gosta e não gosta, o que receia ou deseja, que tipo de pessoa pensa que é.

Outro tipo de questionário é mais objectivo,procurando obter informação factual, acerca dosindivíduos, práticas educativas, estatísticas acerca dealunos ou da população.

Avaliando um teste.

O sucesso e o valor de uma investigação depende daqualidade dos testes ou questionários usados.qualidade dos testes ou questionários usados.

Duas qualidades a considerar: validade e fidelidade.

Muito resumidamente, um teste é válido se medir oque pretende medir e é fiel se mede de uma maneiraconsistente.

QUESTÕESQue tipos de questões podemos encontrar num questionário , de acordo com Youngman (1986)?

S N Verbais ou abertas

S N ListaS N Lista

S N Categoria

S N Hierarquia

S N Escala

S N Quantidade

S N Grelha

QUESTIONÁRIO

1. O questionário deve ser dactilografado e impresso

2. O questionário nunca necessita de instruções

3. O espaço entre as perguntas devem ser suficiente para fácil visibilidade e análise

QUAIS AS AFIRMAÇÕES CORRECTAS?

para fácil visibilidade e análise

4. As perguntas devem ser fáceis de responder

5. As perguntas devem ser importantes

6. As perguntas devem seguir uma ordem pré-determinada

7. Não é necessário fazer um teste piloto

8. As perguntas devem ser pequenas

Critique as seguintes questões:1. QUANTO TEMPO DEDICA A ESTA DISCIPLINA?

a) Muito

b) Algum

c) Nenhum

2. QUE IDADE TINHA QUANDO COMEÇOU A LER? _____

3. TEM AULAS DE INGLÊS E FRANCÊS?

( ) Sim

( ) Não

4. NÃO ACHA QUE OS ESTUDANTES DEVEM TER DIREITO DE FAZER GREVE?

( ) Sim( ) Sim

( ) Não

5. QUAL O MAIOR PROBLEMA DA ESCOLA DE HOJE? __________________

6. QUE PENSA ACERCA DA REFORMA CURRICULAR? __________________

7. CONCORDA QUE A MINISTRA ABANDONE O PROGRAMA DE REFORMA E INVISTA NAS INSTALAÇÕES ESCOLARES?

( ) Sim

( ) Não

( ) Não Sei

8. QUE IDADE TEM? ( ) < 20

( ) 20-25

( ) 27-30

CRITIQUE AS SEGUINTES QUESTÕES 9. Que tipo de escola frequenta o seu filho?

1.Infantário ____

2.Escola primária ____

3.Escola secundária _____

4.Outra (especifique) ________________________________

10. Quais as disciplinas que estudou na escola? ______________________________

11. Que programas televisivos viu na semana passada? ________________________

12. Quais foram os critérios usados na distribuição das turmas dos seus filhos? ________

13. A Universidade proporciona um aconselhamento adequado aos seus estudantes?

14. Se não tivesse responsabilidades familiares e dispusesse de muito dinheiro, o que

faria? _____________________________________________________________

15. Quantas vezes roubou dum supermercado ? 1-2 ______; 3.4 ____; + de 5 ____

16. És um menino ou uma menina? _____ (sim)

17. Gostas de ler histórias de aventura? 1. Sim; 2. Não

18. Que prazer obténs da leitura de histórias de aventura?1. Muito; 2. Bastante; 3. Razoável: 4. Não muito; 5. Nenhum

As respostas na pergunta 18 podem ser traduzidas em valores de 4, 3, 2, 1, 0 e usando estes, pode-se obter uma melhor perspectiva do grupo de crianças que podem obter da leitura de histórias que se se usasse duas classes de respostas –

CRITIQUE AS SEGUINTES QUESTÕES

podem obter da leitura de histórias que se se usasse duas classes de respostas –Sim e Não. A resposta SIM devia, se correctamente aplicada, cobrir todos os valores 4, 3, 2, 1.

A tradução dos valores qualitativos em valores quantitativos, desta maneira, assume que a diferença entre os valores adjacentes é igual em todos os pontos da escala. A diferença entre Muito e Bastante é igual á diferença entre Razoável e Não muito.

FORMATO:

( ) SIM 1. SIM

( ) NÃO 2. NÃO

( ) Não SEI 3. NÃO SEI

1. Indique se Concorda Totalmente (CT), Concorda ( C ) , Indeciso (I), Discorda (D) Discorda Totalmente (DT )

CT C I D DT

Quem rouba cem rouba mil ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Olho por olho dente por dente ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

2. Identifique o seu juízo de valor na escala de 1 a 10 ( 1 = sempre justificado 10 = nunca justificado):

Matar em caso de legítima defesa ( )

Aborto ( )

Divorcio ( )

3. Já alguma vez foi multado (a)?

( ) Sim -----------------------

( ) Não

Se “Sim”, quantas vezes?

( ) Uma

( ) 2 a 5

( ) 6 a 10

4. Qual a sua nacionalidade? 1. Português

2. Francês

3. Outra ( Identifique: ___________)

Caracterização

Definição

Vantagens

PLANO

Vantagens

Desvantagens

Caracterização“Série de questões ou perguntas ordenadas sobre umassunto”, em número mais ou menos elevado, com oobjectivo de conhecer opiniões, crenças, atitudes,objectivo de conhecer opiniões, crenças, atitudes,interesses e expectativas dos participantes, etc..

(Dicionário da Língua Portuguesa, pp.14925)

DefiniçãoUm questionário é um conjunto de questões para obterinformação dos respondentes.

O questionário:

Tem como objectivo conhecer opiniões, crenças, atitudes,sentimentos, interesses ou expectativas dos sujeitos.

É constituído por um conjunto mais ou menos elevado dequestões apresentadas por escrito.

Em termos substantivos, a técnica do questionário permitecobrir três áreas da recolha de informação:cobrir três áreas da recolha de informação:

a) Sobre o que o respondente sabe (conhecimento ouinformação)

b) Sobre o que o respondente quer ou prefere (valores oupreferências)

c) Pode ainda seleccionar o que o respondente pensa ou crê(atitudes e convicções) (Tuckman, 1978, p. 196)

Questionário

� Deve traduzir a informação necessária num conjuntoespecífico de questões.

� Deve motivar e encorajar o respondente a envolver-se,� Deve motivar e encorajar o respondente a envolver-se,cooperar e completar o questionário .

� Deve minimizar o erro de resposta.

O valor do Questionário

É fundamental distinguir um bom de um mauquestionário.

O questionário é a unidade central da recolha de dadosprimários necessários à resolução de problemas ou aomelhor conhecimento de um fenómeno.melhor conhecimento de um fenómeno.

Um bom questionário tem as propriedades

da lógica,

da organização

e do método científico.

Processo de desenho de um questionário

� Especificar a informação necessária

� Especificar o método de administração

� Determinar o conteúdo das questões individuais

� Desenhar a questão e contornar a falta de vontade do inquirido de responderinquirido de responder

� Determinar a estrutura das questões

� Determinar a formulação das questões

� Dispor as questões por ordem adequada

� Identificar a forma e apresentação do questionário

� Reproduzir o questionário

� Eliminar gralhas com pré-testes

MODOS DE APLICAÇÃO

� Questionário postal

� Questionário telefónico

Questionário pessoal� Questionário pessoal

� Questionário electrónico (mail)

Conteúdo da questão individual.

A questão é necessária?

Se não houver utilização satisfatória para os dadosresultantes da questão, essa questão deve sereliminada.

Conteúdo da questão individual:

Por vezes são necessárias várias questões para obter ainformação de forma não ambígua. Considere a questão:

“Acha que a Coca-Cola é um refrigerante saboroso e“Acha que a Coca-Cola é um refrigerante saboroso erefrescante?” (incorrecto)

Esta questão é designada de questão dupla porque secombinam duas ou mais questões numa.

Conteúdo da questão individual

Para a informação requerida devem colocar-se duasquestões:

1) Acha que a Coca-Cola é um refrigerante1) Acha que a Coca-Cola é um refrigerantedelicioso?

2) Acha que a Coca-Cola é um refrigeranterefrescante?

(Correcto)

Ultrapassar a incapacidade de resposta. O respondente pode lembrar-se?

Quantos litros de refrigerante bebeu nas últimas 4semanas? (Incorrecto)

Com que frequência consome refrigerantes numasemana típica?Com que frequência consome refrigerantes numasemana típica?

1. ___________Menos de uma vez por semana2. ___________1 a 3 vezes por semana3.____________4 a 6 vezes por semanas4.____________7 ou mais vezes por semana

(correcto)

Ultrapassar a incapacidade de resposta. O respondente consegue articular a resposta?

Os respondentes podem não conseguir formular certostipos de resposta.Por exemplo, descreva o ambiente de umPor exemplo, descreva o ambiente de umhipermercado.

Devem ser fornecidas ajudas, tais como imagens,mapas e descrições para ajudá-los a formular asrespostas.

Ultrapassar a incapacidade de resposta. Esforço requerido aos respondentes

A maioria dos respondentesA maioria dos respondentesnão está disposta a devotarmuito esforço para fornecer ainformação

Ultrapassar a falta de vontade para responder

Por favor indique todos os tipos de lojas em que fez compras nasua última ida a um centro comercial? (Incorrecto)

Da lista que se segue, indique em que tipos de lojas fez compras nasua última ida a um centro comercial?

1. Pronto a vestir feminino _________1. Pronto a vestir feminino _________2. Pronto a vestir masculino _________3. Pronto a vestir infantil _________4. Perfumaria _________5. Ourivesaria _________6. Outra (Diga qual) ____________________________

(Correcto)

Ultrapassar a falta de vontade para responder

ContextoOs respondentes não têm vontade de responder a questõesque consideram inapropriadas para o contexto.

Propósito legítimoExplicar a razão da necessidade das respostas pode darlegitimidade ao pedido de informação e aumentar aExplicar a razão da necessidade das respostas pode darlegitimidade ao pedido de informação e aumentar avontade de responder.

Informação sensívelOs respondentes não estão disponíveis para revelar, pelomenos de forma precisa, informação sensível porque issopode embaraçar ou ameaçar o prestígio ou auto-imagemdo respondente.

Ultrapassar a falta de vontade para responder: aumentar a vontade de resposta

- Colocar tópicos sensíveis no final do questionário.

- Explicar conceitos desconhecidos- Explicar conceitos desconhecidos

- Fazer a questão usando a técnica da terceirapessoa (como se referisse a outra pessoa)

Ultrapassar a falta de vontade para responder: aumentar a vontade de resposta

Inclua a questão num grupo de outras questões a queos respondentes estejam dispostos a responder. Oconjunto de questões pode ser feito rapidamente.conjunto de questões pode ser feito rapidamente.

Forneça categorias de resposta em vez de númerosespecíficos

Formulação da questão: Definir o assunto:

Definir o assunto em termos de quem, quando, onde,porquê e forma (os seis WW – Who, When, Where,Why e Way).Quem, o quê, quando e onde são particularmenteQuem, o quê, quando e onde são particularmenteimportantesQue marca de champô compra?

(incorrecto)

Formulação da questão

Assunto Definição da questão

Quem O respondenteNão é claro se a questão é relativa ao respondente ou

31

Não é claro se a questão é relativa ao respondente oua toda a família

Quê A marca do ChampôNão é claro como responder a esta questão se mais deuma marca foi usada

Quando O horizonte temporal não é especificado na questão. Orespondente pode interpretar como o champô usadoesta manhã nessa semana ou durante o último ano.

Onde Em casa, no ginásio ou em viagem?

Formulação da questão: Definir o assunto:

“Que marca de champô usou pessoalmente em casadurante o último mês? No caso de mais de uma marca,indique-as todas”.

(correcto)(correcto)

Formulação da questão: Usar palavras comuns

“Acha que a distribuição de refrigerantes éadequada?”

(Incorrecto)

33

(Incorrecto)

“Acha que tem refrigerantes facilmente disponíveisquando os quer comprar?”

(correcto)

Formulação da questão: Usar palavras não ambíguas

“Num mês típico com que frequência compra emhipermercados?”

_____________ Nunca

34

_____________ Nunca

_____________ Ocasionalmente

_____________ Algumas vezes

_____________ Frequentemente

_____________ Regularmente

(Incorrecto)

Formulação da questão: Usar palavras não ambíguas

“Num mês típico com que frequência compra emhipermercados?”

_____________ Menos de uma vez

35

_____________ Menos de uma vez_____________ 1 ou 2 vezes_____________ 3 ou 4 vezes_____________ mais de 4 vezes

(Correcto)

Formulação da questão: Evitar conduzir a resposta ou enviesar a questão

Uma questão tendenciosa é aquela que dápistas ao respondente para qual deve ser aresposta, como no exemplo seguinte:

36

“Acha que as pessoas patriotas devem comprarvinho importado quando isso contribui para odesemprego em Portugal?”

__________Sim__________Não__________Não sei

(Incorrecto)

Formulação da questão: Evitar conduzir a resposta ou enviesar a questão

“Acha que as pessoas devem comprar vinhoimportado?”

37

importado?”

__________Sim

__________Não

__________Não sei

(correcto)

Formulação da questão: Evitar alternativas implícitas

1. Gosta de ir de avião em viagens curtas?

(Incorrecto)

38

2. Gosta de ir de avião em viagens curtas ou prefere ir decarro?

(correcto)

Formulação da questão: Evitarpressupostos implícitos

1. É a favor de um orçamentoequilibrado?

39

equilibrado?(Incorrecto)

2. É a favor de um orçamentoequilibrado se provocar uma reduçãode IRS?

(correcto)

Formulação da questão: Evitar generalizaçõese estimativas

“Quais os gastos correctos per capita emmercearia do seu agregado familiar?”

(Incorrecto)“Qual o gasto mensal (ou semanal) em mercearia

40

“Qual o gasto mensal (ou semanal) em merceariano seu agregado familiar?”

e“Quantas pessoas constituem o seu agregadofamiliar?”

(correcto)

Determinar a ordem das questõesQuestões de abertura

As questões devem ser interessantes, simples enão ameaçadoras.

Tipos de informaçãoComo guia geral, deve ser obtida a informaçãobásica, seguida de classificação e finalmente

41

básica, seguida de classificação e finalmenteinformação de identificação.

Questões difíceisQuestões difíceis, sensíveis, embaraçantes,

complexas ou aborrecidas devem ser colocadas nofinal da sequência.

Determinar a ordem das questões

Efeitos em questões subsequentes

Questões gerais devem preceder questões específicas(abordagem funil)

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1. “Que considerações são importantes na escolha deum hipermercado?”

2. Na selecção de um hipermercado, quão importanteé a conveniência da localização?”

Forma e apresentação do questionário

- Dividir o questionário em várias partes.

- As questões em cada parte devem ser numeradas,particularmente quando se usam questões

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particularmente quando se usam questõesramificadas.

- Os questionários devem ser pré codificados.

- Os próprios questionários devem ser numeradosem série

Exemplo de um questionáriocodificado: Inquérito aos clientesda Revista Exame

(Por favor ignore os números ao lado da respostas. Servem apenas

para ajudar o processamento de dados)

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para ajudar o processamento de dados)

1. Considerando todas as vezes que pega na revista, aproximadamentequanto tempo, no total, passa a ler ou a folhear um número típicoda exame?

(6)Menos de 30 minutos……….…□ 1 11/2 hora a 1 hora 59 minutos…………..…□ 4

30 a 59 minutos ….. …………….□ 2 2 horas a 2 horas 59 minutos………….…□ 5

1 hora a 1 hora e 29 minutos….□ 3 3 horas ou mais …………………..…...□ 6

Reprodução do questionário - O questionário deve ser reproduzidoem papel de boa qualidade e teraparência profissional.

45

- Os questionários devem ter a formade folheto em vez do número defolhas juntas com um clipe ou agrafo.

Reprodução do questionário

- Cada questão deve ser reproduzida numa únicapágina (ou em página dupla).

- As categorias de resposta devem ser colocadas

46

- As categorias de resposta devem ser colocadasverticalmente e não horizontalmente.

- As grelhas são úteis quando existem váriasquestões relacionadas que usam as mesmascategorias de resposta.

Reprodução do questionário

- A tendência para condensar as questõespara que o questionário pareça maispequeno deve ser evitada.

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pequeno deve ser evitada.

- As instruções para questões individuaisdevem ser colocadas tão próximas dasquestões quanto possível.

Vantagens do questionário

� Pode ser aplicado a um elevado número desujeitos, mesmo que dispersos geograficamente.

48

� Facilita a garantia de anonimato e deconfidencialidade.

� O participante pode responder quando mais lheconvier.

Vantagens do questionário

Tem um custo relativamente baixo, na medida emque pode ser aplicado:

a um elevado número de sujeitos;

49

�a um elevado número de sujeitos;

�num curto espaço de tempo, e

�Sem que haja obrigatoriamente treinoexaustivo de quem o aplica (no caso deser auto-preenchido)

Vantagens do questionário

� Se for auto-preenchido há menor probabilidade de:

�o comportamento do investigadorinfluenciar o participante.

50

�O comportamento do participante gerardeterminada impressão no investigador.

Desvantagens do questionário

� A não ser que seja aplicado por meio de entrevista,não é aplicável a pessoas que não sabem ler nemescrever.

51

Desvantagens do questionário

Se auto-preenchido na ausência do investigador:

�O sujeito não pode ser esclarecido se tiverdúvidas quanto às questões.

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dúvidas quanto às questões.

�Não haverá conhecimento dascondicionantes da situação, nem docomportamento do participante.

Desvantagens do questionário

� É mais difícil contornar a resistência doparticipante em responder, bem como o efeito dedesejabilidade social.

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� Visto que não deve incluir um n.º excessivo dequestões poderá ser limitado face aos objectivosde investigação.

Quanto ao formato das respostas, (Tuckman, pp. 200-210) identifica sete modos, a seleccionar de acordo com anatureza da informação a recolher:

a) resposta não estruturada,

b) resposta curta (fill-in),

FORMATO DAS RESPOSTAS

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b) resposta curta (fill-in),

c) resposta categórica,

d) em quadro ou tabela,

e) em escala,

f) por ordenação

g) por listagem.

FORMATO DAS RESPOSTAS

Na resposta não estruturada ou aberta, pretende-seque o respondente elabore uma frase ou umpequeno texto que será depois objecto de análise deconteúdo (Exemplo: Como caracteriza o estilo degestão do presidente do conselho executivo?).gestão do presidente do conselho executivo?).

Na modalidade de resposta curta (fill-in), requer-seapenas uma palavra ou uma frase sintética(Exemplo: Que meio de transporte utilizas paravires para a escola?).

As respostas de tipo categórico implicam apenas duasalternativas (Exemplo: Já alguma vez foste expulso da aulapor mau comportamento?).

Opta-se pelas respostas em quadro quando se pretenderecolher informação idêntica à do modelo de respostacurta, mas com mais detalhe e de modo estruturado.(Exemplo: Regista no seguinte quadro o teu horário

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(Exemplo: Regista no seguinte quadro o teu horáriosemanal).

Nas respostas em escala pretende-se que o respondentesitue a sua resposta num dos níveis de uma escalaproposta (Exemplo: Como avalias as tuas hipóteses deentrares no curso universitário que pretendes? Muitofracas, Fracas, Suficientes, Boas, Muito boas).

Com as respostas por ordenação confronta-se orespondente com uma lista de proposições, sugerindo queas ordene em função de um critério específico. Porexemplo, uma lista de funções do presidente do conselhoexecutivo, pode-se pedir para serem ordenadas pela suaimportância relativa.

57

Finalmente, nas respostas em listagem, apresenta-se umalista de afirmações e pede-se que o respondente faça umaescolha (Exemplo: Na seguinte relação das funções dopresidente do conselho executivo indique qual lhe pareceser a mais importante…)

A construção de um questionário desenvolve-se através daelaboração de uma grelha ou tabela de especificaçõesonde, a partir da identificação das questões de pesquisa,se inventariam os tópicos substantivos a abordar.

A análise dos tópicos seleccionados serve de fundamento

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A análise dos tópicos seleccionados serve de fundamentopara a tomada de decisões sobre o tipo de perguntas aelaborar em cada caso (directa, indirecta, geral ouespecífica, centrada em factos ou opiniões)e sobre oformato das respostas, de acordo com a tipologia referida.

Antes da sua aplicação, o questionário deve ser validado nosentido de optimizar a sua eficácia na recolha dainformação pretendida. Para o efeito, deve ser submetido arevisão por uma painel de peritos para avaliação emtermos da substância das questões e das suascaracterísticas técnicas. SEGUIDAMENTE, DEVE SERAPLICADO EXPERIMENTALMENTE NUMA AMOSTRA

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APLICADO EXPERIMENTALMENTE NUMA AMOSTRADIFERENTE DA QUE SERÁ SUBMETIDA AO ESTUDO.

Se possível, tal aplicação experimental deve incluir aprodução de comentários sobre o instrumento. Emalternativa, pode-se promover uma reunião posterior comum pequeno grupo de respondentes para avaliação doquestionário em experimentação.

Uma das fases mais delicadas da utilização da técnica doquestionário é a logística da sua aplicação. Um dispositivodeficientemente montado pode inviabilizar todo otrabalho pacientemente organizado durante muitos meses,reduzindo a taxa de retorno a índices insignificantes.

A aplicação do questionário pode ser presencial (porexemplo se se aplicam questionários a alunos em contexto

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exemplo se se aplicam questionários a alunos em contextode sala de aula) ou, mais frequentemente, o questionário épreenchido autonomamente pelos respondentes. Nestescasos, o questionário pode ser distribuído pessoalmentepelo investigador, ou por mensageiro (por exemplo,questionários aplicados a encarregados de educação eremetidos por intermédio dos respectivos educandos).

Quando o investigador não tem acesso directo aos seusrespondentes, terá que optar pela sua aplicação por viapostal ou por correio electrónico. Nestas situações, ocontrolo do investigador sobre o dispositivo é reduzido.

Na aplicação à distância é necessário prever dispositivos depromoção e controlo das respostas (envio de envelopeselado para resposta no caso da aplicação por via postal,numeração dos exemplares dos questionários paracontrolo do retorno, previsão de segunda e terceira vias).

EM SÍNTESE… A etapa dedicada à concepção do inquérito, só chegarádepois de ter realizado todo o trabalho preliminar relacionadocom o planeamento, consulta e definição exacta dainformação que necessita obter.Só então saberá se determinado inquérito é o maisSó então saberá se determinado inquérito é o maisadequado ao seu objectivo e se através dele obterá dadosrelevantes.Considere se o inquérito será a melhor forma de recolherinformação, em vez da realização de entrevistas ou daobservação, por exemplo. Se assim for, deverá conceber umbom inquérito que lhe dê a informação necessária, que porum lado seja aceite pelos indivíduos e por outro não lhelevante problemas na altura de o analisar e interpretar.

Um questionário não é um teste de inteligência e os sujeitos não deviam tentar adivinhar o significado. O vocabulário deve ser apropriado ao nível das pessoas que irão responder e a estrutura das frases deve ser o mais simples possível.Negativas duplas, em particular, devem ser evitadas pois tendem a confundir até as pessoas mais inteligentes.

O questionário deve ser feito de modo a que os sujeitos escrevam o mínimo, e deve-se proporcional espaço suficiente para o fazerem. Uma maneira prática de o fazer é colocar uma lista de respostas possíveis (tão exaustiva quanto possível) e colocar um espaço em branco para os sujeitos acrescentarem.possível) e colocar um espaço em branco para os sujeitos acrescentarem.

Não se devem fazer perguntas tendenciosas (Eu gosto do detergente X porque… - deve-se dar a oportunidade d responderem: eu não gosto do detergente X….)

Não se devem fazer perguntas a que os sujeitos não saibam responder ou que não responderão verdadeiramente nem pedir informação que possa ser usada em seu prejuízo.

Não se devem fazer perguntas para as quais os sujeitos não têm informação

A forma e a estrutura do questionário deve ser tal que torne a sua análise o mais simplificada possível.

Sempre que possível, as repostas devem ser pedidas num lado da folha. Como a maior parte dos sujeitos escrevem com a mão direita, as respostas devem ser pedidas no lado direito da folha e não no esquerdo.

As perguntas de resposta múltipla são mais fáceis de analisar que as perguntas abertas.abertas.

Podemos resumir os passos da construção dum questionário:1. Definir claramente o objectivo do questionário2. Decidir exactamente que informação é requerida3. Analisá-la nas suas várias componentes4. Estruturar uma série de questões desenhadas para obter a informação

Os questionários estão relacionados com comportamento habitual. Atitudes e interesses requerem mais competências técnicas para a sua construção e para a sua análise.