executive coaching-การโค้ชผู้บริหาร
DESCRIPTION
Executive coaching-การโค้ชผู้บริหาร e-book เกี่ยวกับ การโค้ชผู้บริหารภาษาไทย โดยอ.เกรียงศักดิ์ นิรัตพัฒนะศัย - TheCoach แหล่งข้อมุล: http://thecoach.in.th/wp-content/uploads/2013/05/Executive-Coaching-การโค้ชผู้บริ-หาร-E-Book-โดยทีม-ECS.pdfTRANSCRIPT
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 1
Executive Coaching
การโคชผบรหาร
องคความร ECS ถายทอดโดย อาจารย เกรยงศกด นรตพฒนะศย
และทมผชวย อาจารย ชยรตน วงศจนดานนท อาจารย ณษรา สวศราภรณ อาจารย นพพร เทพสทธา คณพมผกา มณไทย
ECS: ชยยาณฐ อนรตน ดร.ดไนยา ตงอทยสข ดร.ธญญา วงษวานช
เปรยบปราณ บณยพกกณะ พาศกด เสนาวงษ วบลย จง
ศนสนย ลมพงษ สพรรษา เบญจเทพานนท สวรรณชย โลหะวฒนกล
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 2
Executive Coaching การโคชผบรหาร
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 3
บทน า
E-book เรอง Executive Coaching น จดท ำโดยผเขำรวมโครงกำร Executive Coaching
Scholarship by TheCoach (ECS) ระหวำงเดอนพฤษภำคม – มถนำยน 2555 สอนและ
สนบสนนคำใชจำยทงหมดโดยอ.เกรยงศกด นรตพฒนะศย ผเชยวชำญกำรโคชผบรหำร
รำยบคคล ภำยใตแบรนด TheCoach
โครงกำร ECS มวตถประสงคเพอพฒนำบคลำกรของชำตผำนกำรโคช ถำยทอดองคควำมร
เรอง Executive Coaching ใหแพรหลำย และสรำงบรกำรโคชผบรหำรในรำคำยอมเยำ
E-book เลมน จดท ำขนโดยรวบรวมหลกกำร Executive Coach ทถำยทอดโดย อ.เกรยง
ศกด ในโครงกำร ECS ซงถอไดวำเปนหนงสอหรอคมอกำรโคชภำษำไทยเลมแรกใน
ประเทศไทย
หนงสอเลมนเหมำะกบผทตองกำรมควำมรเรองกำรโคชผบรหำร หวหนำงำนทตองกำรเสรม
ทกษะดำนกำรโคช และเจำของธรกจทตองกำรพฒนำบคลำกรผำนกระบวนกำรโคช
ดสไลดประกอบค ำบรรยำยครงท 1 ไดท http://www.slideshare.net/coachkrieng/ecs-
session-1-actual
ด Youtube ประกอบไดท http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 เรม
ตงแต ECS S1 01 ถง ECS S1 18
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 4
จากใจโคชเกรยงศกด
การโคชผบรหารแบบตวตอตว เปนเรองใหมในตางประเทศ และยงเปนเรองใหมมากในบาน
เรา การเรยนรเกยวกบเรองนสวนใหญจะมแตเอกสารและขอมลทเปนภาษาองกฤษ
ดงนนหากจะมแหลงเรยนรทเปนภาษาไทยส าหรบคนไทยเพมขน นาจะเปนประโยชน
โดยรวมตอสงคมของเรา
ผมเองเรมท างานโคชผบรหารแบบตวตอตวครงแรกเมอสบปกอน โดยการเรยนรแบบศกษา
เอง เรยนรแบบครพกลกจ า ไมไดเขารบการอบรมหรอศกษาในรปแบบทเปนทางการดวย
วชาการเกยวกบเรองนแตอยางใด
สบปทผานมาในเรองการโคชผบรหารแบบตวตอตว ผมท าผดเปนสวนใหญ โชคดทลกคา
เมตตาและใหโอกาสผมไดเรยนรและพฒนาตนเองแบบคอยเปนคอยไป
ผมคดวาประสบการณทผานมาควรคาทจะน ามาเผยแพรแลกเปลยน แทนทจะปลอยใหคน
อนๆตองมาเรมลองผดลองถกซ าแลวซ าเลา จงเปนทมาของเอกสารชดน
เอกสารชดนเกดจากแรงกายและแรงใจของทมงาน ECS ทานสามารถจะศกษาไดดวยตนเอง
โดยสามารถเรยนรประกอบสอทาง Social Media อนๆ เชนท
http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20
https://www.facebook.com/TheCoachinth
www.thecoach.in.th
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 5
การเรยนรทดคอ การลองลงมอท าและน าไปสอนตอ หากทานศกษาแลวคดวาดมประโยชน
กชวยน าไปปฏบตและน าไปสอนตอดวยครบ
ขอขอบคณทกๆทานทมสวนเกยวของในการจดท าเอกสารชดนครบ
ผมขออทศความดในกจกรรมครงนใหกบโคชสองคนแรกในชวตของผม คอคณพอและคณแม
ทงสองทานท าใหผมมโอกาสไดเกดมา “ท าใหโลกนดขน”
ขอบคณครบ
เกรยงศกด นรตพฒนะศย
พฤษภาคม 2556
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 6
จากใจทม ECS
ทม ECS ทง 9 คน ถอวำเปนผโชคดมำกๆทมโอกำสเขำรบกำรถำยทอดควำมรดำน
Executive Coaching จำกอำจำรยเกรยงศกด นรตพฒนะศย ผเชยวชำญกำรโคชผบรหำร
รำยบคคล ภำยใตแบรนด TheCoach
ตลอดเวลำ 6 สปดำหของกำรเรยนรในหองเรยน พวกเรำไดควำมร ไดฝกฝน และไดรบกำร
ดแลอยำงใกลชดจำกทมคณำจำรย เพอใหแนใจวำเรำเขำใจจรง สำมำรถน ำควำมรไปใชได
อยำงถกตอง
ขณะน พวกเรำไดสบทอดปณธำนของอำจำรย คอ “กำรท ำโลกนใหดขน” ผำนหนำทกำรงำน
และภำระกจในหลำกหลำยรปแบบ และพวกเรำหลำยคนกไดใหบรกำรโคชผบรหำรในรำคำ
ยอมเยำ ตำมวตถประสงคของโครงกำรดวย
เรำเชอมนวำ กำรโคช เปนอกหนงวธกำรทสำมำรถพฒนำบคลำกรใหสำมำรถใชศกยภำพท
มอยไดอยำงเตมประสทธภำพ
ทม ECS ทง 9 คน ขอขอบพระคณอำจำรยเกรยงศกด นรตพฒนะศย และคณำจำรยทกทำน
พวกเรำขออำรำธนำคณพระศรรตนตรยและสงศกดสทธท งหลำยในสำกลโลก ไดคมครอง
และปกปกษรกษำทำนใหสขภำพแขงแรง มควำมสข สมบรณพนผลในสงทปรำรถนำทก
ประกำร
ดวยควำมเคำรพอยำงสง
ดร.ดไนยำ ตงอทยสข
วบลย จง
ศนสนย ลมพงษ
เปรยบปรำณ บณยพกกณะ สวรรณชย โลหะวฒนกล
สพรรษำ เบญจเทพำนนท
ชยยำณฐ อนรตน ดร.ธญญำ วงษวำนช พำศกด เสนำวงษ
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 7
สารบญ
หนา
บทท 1 โคชชงคออะไร 8
บทท 2 ประโยชนของกำรโคชผบรหำร 10
บทท 3 โมเดลกำรโคช แบบ 4 ไอ 12
บทท 4 รปแบบกำรโคช ของ เดอะโคช 20
บทท 5 รปแบบกำรโคช แบบ โกรวน 26
บทท 6 รปแบบกำรโคช เรองควำมเชอทไมสมเหตผล 31
บทท 7 รปแบบกำรโคช บนจดแขง 40
บทท 8 กตกำรในกำรสนทนำระหวำงกำรโคช 51
บทท 9 คมอกำรฝกโคช ส ำหรบมำสเตอรโคช และผสงเกตกำรณ 52
บทท 10 บนทกสะทอนกำรเรยนรของชำว ECS 54
บทท 11 สรป ทำยเลม 60
อำงอง 61
สำรบญวดโอ 62
สไลดประกอบกำรเรยนหลกสตร ECS สปดำหท 1 63
สไลดประกอบกำรเรยนหลกสตร ECS สปดำหท 2 78
สไลดประกอบกำรเรยนหลกสตร ECS สปดำหท 3 124
สไลดประกอบกำรเรยนหลกสตร ECS สปดำหท 4 131
สไลดประกอบกำรเรยนหลกสตร ECS สปดำหท 5 152
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 8
บทท 1
โคชชงคออะไร
ทมาของค าวา “โคช”
ค ำวำ coach มรำกศพทมำจำกค ำวำ Kocs ภำษำฮงกำร แปลวำรถมำขนำดใหญ และตอมำ
ค ำนไดใชอยำงแพรหลำยในยโรป โดยมควำมหมำยวำกำรเคลอนยำยจำกจดหนงไปยงอกจด
หนงดวยควำมไวทสดเทำทจะท ำได ดวยวธทดทสด
ตอมำมกำรใชค ำวำ coach ในมหำวทยำลยออกฟอรด เพอหมำยถง ตวเตอร หรอผชวยให
นกศกษำสอบผำน ดเพมเตมไดทวดโอ http://www.youtube.com/watch?
v=IXQi4dDMk7Y&list=PL8FB460C9ACB9FC91&index=18&feature=plpp_video
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 9
โคชชง คอโคชชง คอการชวยผบรหารใหพฒนาเรองใดเรองหนง จากจดใดจดหนงไปยงอกจดการชวยผบรหารใหพฒนาเรองใดเรองหนง จากจดใดจดหนงไปยงอกจด
หนง หนง
จำกภำพ โคชจะท ำหนำทพำโคชชเดนทำงจำกจด A ไปยงจด B โดยใหโคชชไดใช
ควำมสำมำรถ ศกยภำพ และทรพยำกรทมอยในตว เลอกเสนทำงทตองกำรไปดวยตนเอง
โคชจงตองมคณสมบตทสำมำรถน ำศกยภำพทแทจรงของโคชชออกมำได และใหน ำไปใชได
อยำงเตมท
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 10
บทท 2
ประโยชนของการโคชผบรหาร
ท าไม Executive จงตองม Coach ?
ผบรหำรระดบสงมควำมรควำมสำมำรถ และมบทบำทส ำคญทจะน ำพำองคกรไปสเปำหมำย
แตขณะนยงพำองคกรไปสจดทตองกำรไมได หรอไมสำมำรถสอสำรใหพนกงำนในองคกร
เดนไปขำงหนำไดอยำงมประสทธภำพ
ผบรหำรระดบสง หรอผบรหำรใหมทเรมกำวขนมำเปนผบรหำรระดบสง อำจพบปญหำหรอ
อปสรรคตำงๆในกำรบรหำรงำน ท ำใหไมสำมำรถใชศกยภำพทมอยไดอยำงเตมท
Executive Coach จะท ำหนำทใหควำมชวยเหลอ พำผบรหำรขำมผำนปญหำตำงๆให
รวดเรวขน ปรบปรงทศนคตในกำรบรหำรจดกำรและปรบพฤตกรรมใหดยงขน
เจำของกจกำรและผบรหำรระดบสงในยโรปและอเมรกำ ตำงกใชบรกำรทำงดำน Executive
Coaching เพอชวยปลดปลอยศกยภำพของบคคล ใหสำมำรถน ำควำมรควำมสำมำรถทมอย
มำสรำงผลงำนไดอยำงแทจรง รวมทงสำมำรถโคชเรองชวต เพอใหเกดผลส ำเรจทงในดำน
กำรงำนและดำนสวนตวได
อรค ชมท ประธำนบรหำรของกเกล ไดใหสมภำษณวำรสำรฟอรจนวำ “ค ำแนะน ำทดทสดท
เขำไดรบคอกำรมโคชประจ ำตว” ดบทสมภำษณท
http://money.cnn.com/video/fortune/2009/06/19/f_ba_schmidt_google.fortune/ เขำเลำวำตอน
แรกเขำไมเขำใจ และไมเหนดวย เพรำะไมคดวำโคชจะชวยอะไรเขำได เขำเปนคนทเหมำะ
กบต ำแหนงนทสดแลว แตเมอไดรบค ำอธบำยจงทรำบวำนกกฬำชนน ำ นกแสดงระดบแนว
หนำ ลวนแลวแตมโคชทงนน โคชท ำหนำทสะทอนมมมองทพวกเขำไมเหน โคชจะคอยเชค
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 11
วำสงทเขำพดและแสดงออกมำนน เขำตองกำรสอควำมหมำยเชนนนเชนนใชหรอไม เพรำะ
สงทคนทวไปท าไดไมดคอมองตวเองอยางทถกมอง
อภวฒ พมลแสงสรยำ ใหสมภำษณหนงสอพมพกรงเทพธรกจ เมอวนท 26 ธนวำคม 2555
วำ “กำรโคชผบรหำร โคชไมจ ำเปนตองเกงกวำผบรหำร ผบรหำรหลำยคนเกงกวำและ
ประสบควำมส ำเรจมำกกวำโคชเสยอก แตโคชยนอยคนละต ำแหนงกบผบรหำร จงมอง
ปญหำในมมมองทตำงกน และผบรหำรระดบสงสวนใหญไมคอยมใครกลำโตแยงหรอเหน
ตำง โคชจงท ำหนำททำทำย (Challenge) ควำมคดของผบรหำรในมมมองทตำงไปและท ำ
หนำทเปนกระจกสะทอนมมมองทผอ นมองผบรหำรใหมโอกำสเหนตวตนทแทจรง
นอกจำกนน โคชยงท ำหนำทชวยใหผบรหำรไดคดและมองในมมมองทตำงไปและสำมำรถดง
ศกยภำพของตนเองทมอยออกมำใชไดมำกขน”
ในองคกรทมพนกงำนเปนคนใน Generation Y เปนพนกงำนทใชควำมรในกำรท ำงำน
ตองกำรแรงบนดำลใจ กำรโนมนำวใจ กำรโคชจงเปนวธกำรทเหมำะสมเพอสรำง
Engagement คอควำมสนกสนำนในทท ำงำน Empowerment คอมควำมเปนเจำของในงำน
Entrepreneurship คอกำรมจตวญญำณของผประกอบกำร ไมเกยงงำน เปนตน ดวดโอไดท http://www.youtube.com/watch?
v=xUJnZzWxTzY&list=PL8FB460C9ACB9FC91&index=17&feature=plpp_video
ดงนน กำรสงงำนอำจไมเหมำะอกตอไป
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 12
บทท 3
โมเดลการโคช แบบ 4 ไอ
ในกำร Coach ผบรหำรนน ควรเรมดวยกำรตรวจเชควำศรศลปกนกนหรอไม เรยกวำ
Checking-Chemistry แลวเรมวเครำะหสถำนกำรณ เรยกวำ diagnosis แลวจงออกแบบ
กำรโคชส ำหรบ Coachee โดยเฉพำะ
กำรตรวจเชควำศรศลปกนกนหรอไม ท ำไดโดยกำรพบกนแบบไมเปนทำงกำรระหวำง
Coach และ Coachee ใชเวลำอยำงนอย 1 ชวโมง เพอใหทง 2 ฝำยไดศกษำซงกนและ
กนวำถกจรตกนมำกนอยเพยงใด เพรำะกำรโคชนนเปนกำรพดคยของคน 2 คนทตอง
พบกนอยำงนอยเดอนละ 2 ครง เปนเวลำอยำงนอย 6 เดอน หำกเขำกนไมไดกจะอดอด
ดวยกนทง 2 ฝำย เรองทพดคยในกำรพบกนครงนมกจะเปนเรองประวตของแตละคน สง
ท Coachee มองหำ บทบำทและหนำทของ Coach และ Coachee วธกำร Coaching
ผลลพธทตองกำร เปนตน
หำกพดคยแลวคดวำจรตไมตรงกน Coach กสำมำรถแนะน ำให Coachee คยกบวำท
Coach ทำนอนได
กรณทพดคยกนแลวพบวำ Coach และ Coachee เขำกนไดด กจะเขำสข นตอนกำร
วเครำะห หรอ diagnosis สถำนภำพของ Coachee โดยม 2 ขนตอนคอ
1. กำรคนพบตนเองโดยใช Gallup’s Strengthsfinder ท ำแบบสอบถำมออนไลน เพอหำ
พรสวรรคทโดดเดน 5 ประกำร (อำนรำยละเอยดเพมในบทท 7)
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 13
2. กำรท ำ 360 Feedback คอกำรเกบขอมลของ Coachee ผำนกระบวนกำรสมภำษณ
บคคลใกลชด 6 คนๆละ 1 ชวโมง ไดแก ผบงคบบญชำโดยตรง 1 คน เพอนรวมงำน
ระดบเดยวกน 2 คน และผใตบงคบบญชำโดยตรง 3 คน
ค ำถำมทใชในกำรสมภำษณเพอท ำ 360 Feedback เชน
คณรสกอยำงไรในกำรท ำงำนรวมกนคณ...
คณ...ท ำอะไรบำง ทท ำใหคณท ำงำนไดดขน
คณ...เคยท ำอะไรบำง ทเปนอปสรรคในกำรท ำงำนของคณ
คณปรำรถนำจะไดอะไรจำก... แตยงไมไดรบ
(ถำมเฉพำะผใตบงคบบญชำ) คณ...ควรจะ ท ำตอ / หยด / เรม ในเรองใดบำง
ทจะท ำใหคณท ำงำนไดมประสทธภำพมำกขน
(ถำมเฉพำะผใตบงคบบญชำ) คณไดรบกำรสนบสนนใหประสบควำมส ำเรจ
และกำวหนำมำกนอยเพยงใดจำกคณ... หำกม เขำท ำอยำงไร หำกยงไมม จะ
เสนอแนะอะไร
Coach จะท ำกำรวเครำะหขอมลทไดจำกทง 2 ขนตอน เสนอเปนรำยงำนตอ Coachee
วำมจดแขงอะไร สงทควรเรมคออะไร และสงทควรหยดคออะไร
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 14
CCooaacchhiinngg เพอใหเกดการเปลยนแปลงเพอใหเกดการเปลยนแปลง
กำรท Coach จะท ำให Coachee เปลยนแปลงพฤตกรรมของเขำนนเปนสงททำทำยมำก
ถำถำมวำ Coach สำมำรถเปลยนแปลงพฤตกรรมของ Coachee ไดจรงๆหรอ?
ในควำมเปนจรง Coach ไมสำมำรถเปลยนแปลงพฤตกรรมของใครได นอกเสยจำก
Coachee ตองกำรเปลยนแปลงพฤตกรรมของตนเอง
กำรจะเปลยนแปลงพฤตกรรมตนเองใหไดผล ตองประกอบดวย 4 ปจจยหลกๆ ไดแก
1. Coachee เหนประโยชนตอกำรเปลยนแปลงนน เชน กำรปรบปรงพฤตกรรม
เพอใหไดผลลพธใหมทตองกำร
2. มควำมมงมน และมก ำลงใจในกำรเปลยนแปลง
3. มวนยตอกำรเปลยนแปลง เพอใหมควำมตอเนองในทำงปฏบต
4. อยในสงแวดลอมทเอออ ำนวยตอกำรเปลยนแปลง
ไ ม ม ใค ร เป ล ยนแป ล ง นสยข อ งคณ ไ ด น อ ก จา กคณ ตองก า ร
เป ล ยนแ ปล ง ด ว ยตว ขอ งคณ เอ ง
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 15
อ.เกรยงศกด นรตพฒนะศย ไดพฒนำ Coaching Model โดยในกระบวนกำร Coaching
จะเรมตนดวย 4Is
เรมตนจำก Individualization ซงเปนกำรวเครำะห Coachee วำมลกษณะนสยเปน
อยำงไร มคณสมบตอะไร ควำมเชอ ศกยภำพ แนวทำงกำรเรยนรอยำงไร เพอประเมน
จรตของ Coachee ในกำรเรยนรหรอกำรรบกำร Coach เพอใหไดผลลพธทตองกำร
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 16
เมอประเมนจรตของ Coachee แลว Coach จะเลอกวำจะใชวธใดตอไปนในกระบวนกำร
Coaching
I แรกคอ Instruct หรอกำรสอน เปนวธทชวยให Coachee เรยนรดวยกำรบอก สอน
หรอสง จะใชในกรณท Coach มควำมรในเรองนนๆมำกกวำ Coachee เชน วธกำร
ท ำงำนเฉพำะอยำง
I ทสองคอ Inspire เปนวธสอนทำงออม เพอให Coachee เกดแรงบนดำลใจ หรอ คดได
วำจะท ำอยำงไรตอสงทเขำตองกำรเปลยนแปลง วธทใชไดคอกำรเลำเรอง กำรแชร
ประสบกำรณสวนตว กำรท ำใหดเปนตวอยำง
I ทสำมคอ Inquire เปนกำรโคชโดยใชค ำถำมเพอให Coachee คดไดดมำกขน กำรใช
ค ำถำมเพอใหคดแบบนเรยกวำกำรใชค ำถำมแบบโสครำตส* ผทถกถำมจะสำมำรถคนหำ
ค ำตอบไดจำกค ำถำมทดและเหมำะสม นอกจำกนกำรคนพบค ำตอบดวยตนเองยงเปน
กำรเสรมควำมเชอมนใหเขำมำกขนดวย
*โสคราตส คอ นกปราชญชาวกรก ทชอบใชค าถามสอนใหคนคด หากไปถามเขา เขาจะ
ตงค าถามตอบใหคนคด คนหาค าตอบดวยตนเอง หากเรามประเดนถกกบเขา เขาจะไม
เหนดวยกบเรางายๆ แตเขาไมโตเถยง เขาจะตงค าถามใหเราคดในมมมองอนๆ
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 17
Insight Learning
หลงจากทไดเรยน 4 Is Coaching model จากอาจารยเกรยงศกด ผมแอบอนใจขนเลกนอย
เพราะรสกวาอยางนอยผมกรอะไรบางแลวเกยวกบการ Coaching
จากการเปนผบรหารมาหลายป ผมใชวธการทหลากหลายในการพฒนาบคลากรระดบ
หวหนาและผจดการของบรษท โดยค านงถงความแตกตางของแตละบคคล ใหความเขาใจใน
ความคด หนาทการงาน และความรความสามารถตางๆทพวกเขาเหลานนม รวมทง
ประสบการณทเคยท างานรวมกน เพอคนหาศกยภาพทซอนอยเพมเตมและความพรอมใน
การเปลยนแปลงกอนทจะดงพวกเขาเขามาพฒนาผลกดนใหเตบโตตอไปเสมอ ขนตอนน ใน
4 Is Coaching Model จะเหมอนเปน I ตวแรกคอ Individualize ท Coach ตองท าการ
ประเมน Coachee กอนทเขาส อก 3 I ทเหลอเพอเลอกวธการทเหมาะสมทสดส าหรบคน
นนๆ 3 I ทเหลอคอ Instruct บอกใหเขาร Inspire เลาเรองใหเขาตดสนใจ หรอ Inquire ใช
การถามเพอใหเขาหาค าตอบเอง บอยครงทผสมผสานวธการทง3นเขาหากน บอกไปเลา
เรองไป บอกไปถามไป แตกยอมรบวา มกจะใชวธการ บอก มากกวา จะถามจนกวาเขาจะ
หาทางค าตอบไดเองเสยเปนสวนใหญ อาจเปนเพราะวา การบอก เปนวธทงายทสดและ
รวดเรวทสดดวย แตในวนน หลงจากทไดรจก Coaching Model นแลว ผมกบอกตวเองวา
จะพยายามใชวธ การถาม ใหมากขนเพอใหเขาคนหาค าตอบไดเอง วธนจะท าใหเขาเกงขน
และเกงอยางยงยนดวย ในขณะเดยวกน กจะพยายามเลอกใชวธ การบอก เปนทางออก
สดทายเมอเขาหาค าตอบไมไดเทานน
ในชวงบายของการฝกอบรม ECS ( Executive Coaching Scholarship) อาจารยเกรยงศกด
ไดแบงพวกเรา 9 คนออกเปน 3 กลมๆละ 3 คน เพอทดลอง Role Play ใหพวกเราไดฝก
“การโคชดวยการถาม” ด โดยในครงแรก ผมเปนผสงเกตการณกอน แลวกหมนเวยนเปน
คนถกโคช และสดทายเปน โคชเองตามล าดบ ความยากงายกเปนไปตามล าดบนดวย การ
เปนผสงเกตการณ เหมอนกบการดการแขงขนกฬา ทไมตองลงแขงเองน งายทสดจรงๆครบ
มองเหนจงหวะ ชองวางและสงทนาจะท าได เตมไปหมด จนท าใหแอบคดไปวา ท าไมคนเลน
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 18
ไมเหนกไมร นาแปลกใจ ผมคดวาทกคนคงเคยมประสบการณแบบเดยวกนนแนนอน พอมา
เปน คนถกถาม กไมยากเลย แคตอบในสงทถกถามกพอ แตการตอบใหตรงกบค าถามนนก
ไมงายเลยส าหรบบางคน แถมยงมบางคนทตอบเปนแต ไมร กคงท าใหคนถามงงงวยไดไป
ตามๆกน แตถาตองเปนคนถามค าถามเองเมอไหร จะรทนทเลยครบวา มนไมงายเลย
ค าสารภาพของโคชมอใหมของผม เกดขนตอนทผมตองสวมบทเปน โคช นแหละครบ
Coachee ของผมตงค าถามไววา “อยากเขยนบทความแตไมลงมอเขยนสกท ไมรท าไม” ผม
กคอยๆถามไปเรอยๆ จนไดทราบวา บทความทเขาจะเขยนนนนาสนใจมาก มประโยชนตอ
ผอานแนนอน และยงไมมผใดเขยนมากอนดวย เทานนผมกเรมตดกบดกผเชยวชาญทนท
เนองจากผมเองกมบทความทเขยนลงในนตยสาร FashionBiz คอลมน We Share มาหลาย
ปแลว จงรปญหาดวา ขนตอนทยากทสดของการเขยนบทความใดๆคอ ขนตอนการยก
ปากกาขนเขยน นนเอง ผมจงเรมถามแบบชน าขน
ผม : เรองนาสนใจมากขนาดน นาจะไดเปนคนแรกทน าเสนอเรองนเลยนะครบ
Coachee: ไมเปนคนแรกกไมเปนไรคะ
ผม : ไมเสยดายถาคนอนเอาไปเขยนกอนเหรอครบ
Coachee: ไมเสยดายคะ
ผม : แลวท าไมไมเขยนเลยละครบ
Coachee: นนนะสคะ ไมรเหมอนกนคะ
ผม : (เรมไปไมถกแลว) คดแบบนไดไหมครบ ถาบทความทเราจะเขยนนนมประโยชน ท าให
ผอานไดความรเพมเตม แลวถาเราเรมเขยนเรวขนหนงวน คนอานกจะไดความรเรวขนหนง
วนดวย เรมเขยนเลยดไหมครบ
Coachee: ไมสนใจคะวาใครจะอานแลวไดประโยชนยงไง
ผม : (เงยบ.....สารภาพเลยครบวาไปไมถกแลว .....จนเสยงระฆงชวย หมดเวลารอบ
แรก)........
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 19
อาจารยผชวยบอกวาใหลองเปลยนค าถามด เพราะค าถามผมชน าตลอด และผมกยอมรบวา
ชน าจรงๆเพราะมนใจวา สงทเขาจะเขยนนนมประโยชนมาก เพยงแคเขาเรมเขยนเทานน
เอง พอรอบสองเรมขน ผมกถามไปไมถงไหนเลย ไปไมรอดเลยครบ คดไปเองวาทเขาไมเรม
เขยน เพราะเขาไมมนใจวาจะเขยนใหใครอาน เขยนแลวลงสอไหน จงถามวนเวยนไปเพอให
ไดขอมลเพมเตม แลว 5 นาทผานไปอยางรวดเรว หมดเวลาแตผมลมถามแมกระทงวา
แรงจงใจในการเขยนบทความของเขาคออะไร ทงๆทนองทเปนผสงเกตการณไดฝากถามไว
แลวกตาม ผมรสกแยมากวา ในรอบสองน ผมถามไดแยกวาเดมอก เหมอนตดกบดกผหวง
ดเขาไปอกหนงกบดก ลมไปอยางสนเชงวาก าลงเปนโคช ทตองถามเพอชวยเขาหาค าตอบ
ไมใชหาค าตอบใหกบเขาเสยเอง ผมอดอดกบตวเองมากในเวลานน ผมบอกกบตวเองวา วน
แรกของการเปนโคชมอใหมของผมนน สอบตกอยางสนเชง
อาจารยเกรยงศกดฝากทงทาย เหมอนเขาใจความรสกของผมมากวา “เปนเรองปกตทจะอด
อด” “ใครๆกจะอดอดเมอก าลงฝกทกษะใหมทเราไมคนเคย”
ถาการเขยนบทความ เรมตนไดแคหยบปากกาขนมาเขยน การเปนโคชทเกงขนของผมนน
กเรมตนใหมไดแคหยดตดกบดกทงหลายของตวเอง ไมเกงในเรองใหมไมใชเรองแปลกเลย
แตถาไมพยายามเปลยนแปลงตวเองนส ไมมวนประสบความส าเรจในเสนทางใหมทก าลง
เรมตนอยางแนนอน
ไมวาอยางไรกตาม ผมจะท าใหไดดขนในสปดาหตอๆไป ผมตดสนแลววา ผมจะเปนโคชท
เกงใหไดครบ
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 20
บทท 4
รปแบบการโคช ของ เดอะโคช
ในหองเรยน ECS ทอ.เกรยงศกดสอนวธกำร Coaching ไดเปดโอกำสใหพวกเรำได
ฝกซอมกนหลำยครง คณวบลย สมำชก 1 ใน 9 ของชำว ECS ไดสงเกต และสงเครำะห
รปแบบกำร Coach ของ อ.เกรยงศกด ออกมำ แลวน ำมำจดเรยงเพอใหเหนกระบวนกำร
และขนตอนไดชดขน ท ำให Coach มอใหมสำมำรถน ำไปปฏบตไดอยำงเตมรปแบบงำย
ขน
พนฐำนในกำร Coaching ทอ.เกรยงศกดไดแนะน ำและท ำใหดเปนตวอยำงเสมอคอ
1) Coach มควำมจรงใจทจะสนบสนน Coachee ใหมควำมกำวหนำตำมตองกำร ผำน
กระบวนกำร Coaching
2) Coach อยกบปจจบนอยำงมสตและมสมำธในกระบวนกำร Coaching
3) Coach ทบทวนขอมลทไดรบจำก Coachee เพอใหแนใจวำมควำมเขำใจตรงกน
TheCoach Pattern ประกอบดวย 5 ขนตอนหลก และ 20 ขนตอนยอยในกระบวนกำร
Coaching ดงน
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 21
Introduction
1. Coach เรมตนกระบวนกำรโดยแจงใหทรำบวำจะใชเวลำเทำไรในกระบวนกำร
Coaching ในครงน ซงเปนกำร Coach บนจดแขงของ Coachee และจะใชวธต งค ำถำม
เปนสวนมำก เพอให Coachee คดไดดขน
Clarify Needs
2. คนหำเปำหมำยทตองกำรจำกกำร Coaching ในครงน โดยใชค ำถำม เชน
เมอจบกำร Coaching ในครงน คณอยำกเหนผลลพธอะไร
อะไรคอสงทส ำคญทสดทคณตองกำรจะพดคยในครงน
คณตองกำรแลกเปลยนมมมองเรองอะไรกบผมในครงน
อยำงไรกตำม กำรถำมเพอใหคนคดนน โคชตองสรำงบรรยำกำศกำรสนทนำทด ไม
เหมอนกบกำรสอบสวน ใหโคชชรสกสบำยใจ หำกไมแนใจในประเดนทคยกน โคชอำจใช
ค ำถำมวำ “ชวยขยำยควำมในเรองนหนอยครบ” หรอ อำจพดวำ “เรำมำชวยกนระดม
ควำมคด ไมมผดถกครบ ชวยกนคดดงๆ”
3. คนหำกรอบหรอขอบเขตทตองกำรในกำร Coaching ครงน เพอใหกำร Coaching นน
เฉพำะเจำะจงมำกขน เชน ดำนพฤตกรรม ดำนกจกรรม หรอดำนผลลพธ หรอเปน
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 22
กจกรรมเพอผลลพธทตองกำร เชน คณเอก ตองกำรเลอนอนดบผลงำนใหสงขน และ
เลอกทจะพดคยเรองกจกรรมทจะท ำใหคณเอกสำมำรถเลอนอนดบผลงำนได
4. ท ำกำรยนยนขอบเขตและเปำหมำยทตองกำร โดย Coach ใชประโยคค ำพดวำ
ผมขอทวนเปำหมำยและขอบเขตทเรำจะพดคยกนนะครบ
เรองทคณสนใจจะแลกเปลยนมมมองในครงนคอ...
5. Coach กลำวถงควำมคำดหวงจำกผลลพธของกำร Coaching ครงน เชน
ครงนเรำมเวลำเพยง 60 นำท ผมไมแนใจวำเรำจะไดค ำตอบในทกเรอง ผมจะ
พยำมใชเวลำทมใหคมคำทสดครบ (ขอนอำจมหรอไมกได)
Finding Information
6. เนอหำ สถำนกำรณ หรอเหตกำรณทเกดขน เปนขอเทจจรงส ำหรบกำร Coaching
เกดเหตกำรณอะไรขน
ควำมยงยำกคออะไร
คณไดท ำอะไรไปแลวบำง
อะไรคออปสรรคทท ำใหคณไปตอไมได
อะไรทคณท ำไดด
ท ำไมเรองนท ำใหคณยงยำก
คณใช Criteria อะไรในกำรเลอกวธกำรน
7. สอบถำมถงผลกระทบทไดรบจำกเหตกำรณหรอปญหำนน
ผลทเกดจำกเหตกำรณนคออะไร
มอะไรเปนสญญำณวำคณไดรบผลกระทบจำกเรองน
8. สอบถำมถงองคประกอบอนๆทเกยวของ เชน บคคล องคกร
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 23
มใครชวยคณคดในเรองนบำง
คณเคยขอควำมคดเหนจำกใครบำงหรอเปลำ
ใครเปนผมสวนไดสวนเสยในเรองนบำง
จรงๆแลวคณท ำเรองนเพอใคร
เจำนำย / ลกนองของคณ ทรำบเรองนบำงหรอเปลำ เขำคดอยำงไร
เรองนมผลกระทบตอธรกจอนๆของคณมำกนอยเพยงไร
คณเตรยมแผนส ำรองไวหรอไม
9. สอบถำมถงควำมส ำเรจทผำนมำ
คณไดลองวธไหนไปแลวบำง
ในอดตทผำนมำ คณไดท ำอะไรไปบำงทท ำใหคณประสบควำมส ำเรจ
Asking for Thinking
10. ใชกรอบเวลำเปนตวเชอมโยงประสบกำรณ และให Coachee ไดมองยอนไปในอดต
หรอมองยอนกลบมำจำกอนำคต
ทผำนมำ คณไดท ำอะไรไปแลวบำง
ถำคณกลบไปในเหตกำรณนนได คณจะท ำอะไรใหดขน
ถำมโอกำสท ำใหมอกครงหนง คณจะท ำอะไรใหตำงไปจำกเดม
เมอคณอำย 60 ป คณมองยอนกลบมำตอนน คณจะแนะน ำตวคณเองวำอยำงไร
คณวำงเปำหมำยในอนำคตไวอยำงไร
คณจะท ำอะไรบำง ถำไมมอะไรเปนอปสรรค
11. สอบถำมแนวคด หรอทำงเลอก
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 24
ถำใชควำมรสก คณจะเลอกแบบไหน
ถำใชเหตผล คณจะเลอกทำงไหน
ถำคณเนรมตได คณจะเลอกเนรมตอะไร
12. เสนอใหคดจำกมมมองคนอน
ถำคณเปนเจำนำย คณคดวำ เจำนำยของคณจะท ำอยำงไรกบเหตกำรณน
13. ยกตวอยำง เพอเชอมโยงให Coachee คดได หรอเพอสรำงแรงบนดำลใจ
ผมมเรองจะเลำใหฟง....คณไดอะไรจำกเรองนบำง
ถำเปรยบเทยบเรองของคณกบประสบกำรณในอดต คณจะท ำอยำงไรกบเรองน
14. ชวยคนหำทำงเลอกเพอจดกำรกบปญหำ
สงทท ำไดในขณะนคออะไร
คณมทำงเลอกอะไรบำง
ทำงเลอกใดทเหมำะสมทสดขณะน
15. ทบทวนทำงเลอกให Coachee ฟงโดยใชขอมลทไดจำกกำร Coaching
16. หำกยงไมแนใจ ใหชวยคนหำตอดวยกำรใชค ำถำม
ดเหมอนวำในทำงเลอกท 3 นมอะไรท Inspire คณอย ถำจะท ำใหเปนรปเปนรำง
คณตองท ำอะไรบำง
17. เพอใหกำรพดคยในกระบวนกำร Coaching นเปนรปธรรมมำกขน Coach จะให
Coachee วำงแผนลงมอท ำ
จำกแผนทคดมำทงหมดคณคดวำคณเลอกจะท ำอะไรบำง
คณสำมำรถเรมไดเมอไร
คณตองกำรทจะไดรบกำรสนบสนนอะไรบำง
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 25
คณมควำมมนใจในทำงเลอกใดทสด
(ถำมหลำยขนตอน) คณจะเลอกท ำขนตอนใดกอน เพอใหบรรลเปำหมำยใด
18. ตรวจสอบควำมมนใจของ Coachee และตวชวดควำมกำวหนำ
คณจะรไดอยำงไรวำคณบรรลเปำหมำยทวำงไว
Conclusions
19. สรป เพอทบทวนเนอหำในกำร Coaching และ Coach อำจเพมกำรเนนย ำไดดวย
ประโยคค ำถำม เชน
เรำไดขอสรปแลว ครำวหนำเรำจะเหนกำรเปลยนแปลงอะไรบำง
หลงจำกวนน จะมอะไรเกดขนบำง
20. นดหมำยเพอกำร Coaching ในครงตอไป
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 26
บทท 5
รปแบบการโคช แบบ โกรวน
รปแบบทไดรบควำมนยมในกระบวนกำร Coaching คอ GROW Model ซงมำจำก
Coaching for Performance ของ Sir John Whitmore เปนล ำดบกำรสนทนำ ตงแตก ำหนด
เปำหมำย คนหำควำมจรง ไปจนถงทำงเลอก และแผนกำรทจะลงมอท ำเพอใหเกดผลลพธท
ตองกำร
GROW ยอมำจำก GOAL – REALITY – OPTIONS – WILL และเมอชำว ECS ไดทดลอง
ใช กพบวำควรเสรมตว N หรอค ำวำ NOW เขำมำก ำกบกระบวนกำร Coaching ดวย
เพอใหไดสำระทตองกำรทสด
กลำยเปน GROWN Model หรออกนยหนงคอ กำรเตบโตจำกกระบวนกำร Coaching
นนเอง
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 27
GOAL หมำยถง เปำหมำยในกำรโคช ซงคสนทนำ คอ Coach และ Coachee ไดท ำกำร
ตกลงกนไวลวงหนำ สวนมำกจะเลอกเพยง 1 ประเดนเทำนน หำกจ ำเปนอำจมประเดน
ปลกยอยเพมเขำมำไดอก 1 ประเดนส ำหรบกำร Coaching แตละครง
ตวอยำงค ำถำม
คณตองกำรจะไดอะไรจำกกำรคยกนในครงน
อะไรคอสงส ำคญทสดทเรำควรจะพดถงขณะน
คณก ำลงกงวลใจเรองอะไร
เมอจบวนนคณอยำกเหนผลลพธอะไร
ตวอยำงค ำตอบ
ฉนอยำกจะฟงควำมเหนของคณและแลกเปลยนมมมองในเรอง...
ตอนนเปนเวลำทเหมำะหรอไมทจะ...
กำรจะไดมำซง Goal อำจจะใช SMART Model เขำมำมสวนรวมดวยกได
S - Specific ค ำถำมเฉพำะเจำะจง ซงอำจถำมโดยใช 5W1H คอ Who ใครท ำอะไร, What
อะไรทเกดขน, How เกดขนไดอยำงไร, When เกดขนเมอไร, Where เกดขนทไหน, Why
ท ำไมถงท ำเชนนน
M - Measurable เปนกำรถำมโดยอำงองเชงปรมำตร หรอ สำมำรถตรวจวดได เชน จ ำนวน
เทำไหร, รไดอยำงไรวำส ำเรจ
A - Achievable กำรบรรลวตถประสงค เชน สำมำรถปฏบตไดจรง, ท ำใหเกดผลส ำเรจไดจรง
R - Realistic สงทจะท ำนเปนสำมำรถท ำใหบรรลเปำหมำยได
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 28
T – Time Specific มก ำหนดระยะเวลำ ชวงระยะเวลำใดตองท ำอยำงไร ทงอดต ปจจบน
และ อนำคต
Reality หมำยถง สงทเกดขนในขณะน เปนขอเทจจรงเพอเปนขอมลส ำหรบกำรหำทำง
เลอกตอไป
ตวอยำงค ำถำม
มนเกดอะไรขน...
ควำมยงยำกคออะไร
คณไดท ำอะไรไปแลวบำง
คณไดลองวธไหนไปแลวบำง
คณท ำอะไรไดดบำง
อะไรคออปสรรคทพบ
ควำมเปนมำของเรองนคออะไร
ตวอยำงค ำตอบ
ตอนน เกดปญหำเรอง...
เรองนท ำใหผมยงยำกใจ เพรำะ....
Option หมำยถง ทำงเลอกตำงๆทเปนไปได (บำงต ำรำเลอกใชค ำวำ Obstacles หรอ
อปสรรคแทนค ำวำทำงเลอก)
ตวอยำงค ำถำม
ตอนน คณมทำงเลอกอะไรบำง
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 29
ถำหำกไมมขอจ ำกดอะไรเลย คณจะท ำอยำงไร
ถำมโอกำสจะท ำใหสถำนกำรณดขน คณอยำกจะท ำอะไรบำง
ถำมนไมเปนอยำงทคณคด คณจะท ำอยำงไร
คณยงมหนทำงอะไรบำงในกำรแกปญหำ
ถำคณเนรมตได คณจะเลอกเนรมตอะไร
ถำคณเปนเจำนำย คณคดวำ เจำนำยของคณเขำจะท ำอยำงไร
ถำใชควำมรสก คณจะเลอกแบบไหน
ถำใชเหตผล คณจะเลอกแบบไหน
Will หมำยถง สงทต งใจจะลงมอท ำ (บำงต ำรำใชค ำวำ Way-Ahead หรอ Way Forward
ซงหมำยถง ทำงทจะด ำเนนตอไป, Warp-Up สงทเกดขนมำอยำงทนททนใด และ What
Next จะด ำเนนกำรอะไรตอไป)
ตวอยำงค ำถำม
คณจะลงมอท ำอะไรบำง
คณจะลงมอท ำเมอไร
คณตองกำรสงใดบำงเพอสนบสนนงำนน
คณจะประเมนผลอยำงไร
กจกรรมทจะท ำใหคณบรรลเปำหมำยมอะไรบำง
จำกตอนนจนถงครงตอไปทเรำจะพบกน มนจะมอะไรเกดขนบำง
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 30
Now เปนคณลกษณะของตว Coach เอง ซงตองมสตอยกบปจจบน ระวงควำมคดของ
ตวเอง ไมไปพะวงกบเรองทคยไปแลว ไมคดถงค ำถำมทตองกำรถำมตอไป ไมดวนตดสน
เรองรำวทก ำลงสนทนำอย ใหมสตอยกบกำรสนทนำขณะน และตองสำมำรถท ำให Coachee
มสตอยกบปจจบนไดเชนกน หำก Coachee พดถงเรองอนๆทไมใชประเดนหลกในกำร
สนทนำ Coach จะพำ Coachee กลบมำ ณ ปจจบนไดดวยกำรตงค ำถำม
ตวอยำงค ำถำม
ขณะนเรำก ำลงคยเรองอะไรกนอย
คณก ำลงคดอะไรอยครบ
ดเหมอนวำตอนนคณก ำลงคดเรองกำรน ำไปปฏบตอย (หำกขณะนก ำลงคย
เรองเปำหมำยของโครงกำร)
เรองทก ำลงเลำน มควำมสมพนธอยำงไรกบเปำหมำยของกำรคยกนในวนน
ครบ
ดสไลดประกอบค ำบรรยำยไดท http://www.slideshare.net/coachkrieng/ecs-session-3-
13361355
ด Youtube ประกอบไดท http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 เรม
ตงแต ECS S3 01 ถง ECS S3 24
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 31
บทท 6
รปแบบการโคช เรองความเชอทไมสมเหตผล
ในกระบวนกำรพฒนำตนเองหรอกำรพฒนำองคกร หำกบคคลหรอองคกรนนมควำมรท
เพยงพอและทกษะทเหมำะสมแลว แตยงไมสำมำรถท ำงำนไดสมกบศกยภำพทมอย เรอง
ท Coach จะใหควำมสนใจคอเรองพฤตกรรม
รปตอไปนแสดงใหเหนวำพฤตกรรมของมนษยเกดจำกกำรสะสมประสบกำรณ เมอเกดซ ำ
กนนำนเขำกกลำยเปนควำมเชอ น ำไปสควำมคด และสะทอนออกมำเปนพฤตกรรมของ
บคคลนน
เนองจำกคนมประสบกำรณตำงกน พฤตกรรมของเรำจงแตกตำงกน ในสงคมองคกรซงม
คนทมประสบกำรณแตกตำงกนมำอยรวมกน จงมโอกำสเกดควำมขดแยงกนในทำง
ควำมคดและพฤตกรรมขน
ตวอยำงเชน ผบรหำรมควำมเชอวำกำรเรยนรเกดจำกกำรลงมอท ำดวยตนเอง แต
พนกงำนมควำมเชอวำกำรเรยนรเกดจำกกำรมคนสอน ท ำใหเกดควำมคำดหวงตำงกน
ผบรหำรคำดวำพนกงำนทเขำมำใหมตองเรยนรดวยตนเอง แตพนกงำนใหมกลบคำดหวง
ใหมกำรสอนงำน เมอควำมคดไมตรงกนแลวกน ำไปสควำมไมเขำใจกนและอำจน ำไปส
ควำมเสยหำยขององคกรโดยรวมได
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 32
Steve Jobs เปนเดกก ำพรำทมควำมเชอวำเขำเปนเดกพเศษจงท ำใหพอแมบญธรรมของ
เขำรบมำเลยง ควำมเชอวำเขำเปนเดกพเศษเปนตวผลกดนใหสรำงผลงำนทพเศษตลอด
มำจนประสบควำมส ำเรจในธรกจอยำงทเรำทรำบกน
ดงทไดกลำวไวแลววำ ผลงำนของคนเรำควรเทำกบศกยภำพทม แตหำกผลงำนทเกดขน
นนต ำกวำศกยภำพทม ใหพจำรณำวำอะไรเปนตวบนทอนศกยภำพของเรำ
ตวบนทอนในทนอำจหมำยถงควำมเชอทผด (Fault Belief) ควำมเชอทไมสมเหตผล
(Irrational Belief) อำจหมำยถง ควำมสงสยในตวเอง (Self Doubt) หรอควำมกลวทจะ
ลมเหลว (Fear to Fail) ซงลวนแลวแตเปนตวบนทอนทส ำคญทงสน
ในชนเรยน ECS ของเรำ อ.เกรยงศกด ไดยกตวอยำงของทำนเองขนมำเพอใหเรำไดเหน
ภำพชดเจนขน ถงควำมเชอทบ นทอนศกยภำพ และวธกำรจดกำรกบตวบนทอนนน
สมกำร P = p – i
น ำเสนอได 80% = ศกยภำพ 100% - ตวบนทอน 20%
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 33
ในตวอยำงน กำรน ำเสนองำน (Presentation) ควรจะน ำเสนอไดอยำงดเยยมไมมทตเปน
ตวบนทอน เปนควำมเชอทไมสมเหตผล ท ำใหควำมสมบรณในกำรน ำเสนอท ำไดเพยง
80% ทงๆทมศกยภำพ 100%
ในทน จะเหนวำตวทบ นทอนผลงำนคอควำมเชอของตวเอง เรำจงตองท ำกำรลดทอน
ควำมเชอเดม และปลกควำมเชอใหมใหเกดขนในตวเรำ โดยใหมอทธพลเหนอควำมเชอ
เกำ และท ำใหสำมำรถแสดงศกยภำพออกมำได 100%
กระบวนกำรลดทอนควำมเชอเกำและสรำงควำมเชอใหม อ.เกรยงศกดไดเสนอแนวทำงไว
5 ขนตอน
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 34
1.ระบความเชอทไมสมเหตผล
ในกำรหำควำมเชอน Coach สำมำรถใชค ำถำมวำ มใครบอกคณวำ คณเปน.....? หรอ คณม
ควำมเชออะไรจงท ำใหคณท ำอยำงน?
2.ทาทายความเชอทไมสมเหตผล
คอกำรหกลำงควำมเชอเดม เพอใหเปลยนควำมคดและพฤตกรรมใหม
3.ทดแทนดวยความเชอใหม
เพอทจะสงเสรมใหเกดพฤตกรรมใหม และท ำใหผลงำนเทำกบศกยภำพทม
4.เตรยมบทพดความเชอใหม
ในขนตอนนเปนกำรสรำง Self-Talk หรอกำรพดกบตนเองเพอใหรบรวำเรำมควำมเชอใหม
อะไรบำง
5.จดท าแผน 21 วน
ใหอำนบทพดทเตรยมไววนละ 15 นำทเปนเวลำ 21 วน (อานเรอง 21-Day Habit Theory
เพมเตมไดจากหนงสอ Psycho-Cybernetics ของ Dr.Maxwell Maltz)
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 35
ตวอยาง
1. ระบ ความเชอไมสมเหตผล
“ทกครงทเรำน ำเสนอ เรำ ‘ตอง’ น ำเสนอไดถกตองทกขนตอนตำมทเรำสอนใน
หนงสอกำรน ำเสนอ”
2. ทาทาย ความเชอไมสมเหตสมผล
ไมมหลกฐำนใดๆทบอกวำมใครท ำไดทกขนตอน
ผลกำรประเมนไมเคยมใครบอกแบบทเรำเชอ
คณเปำะ มกเอยบอยๆวำเรำเตรยมตวมำก
คณชนะ ยนยนวำเรำท ำไดด
หำกไมดจรง คณโจ ตองบอกเรำไปแลว
ดงนน ควำมเชอวำ “เรำตองน ำเสนอไดถกตองทกขนตอนตำมทเรำสอนฯ” เปนควำม
เชอทไมสมเหตสมผล โดยทเรำเปนคน “เลอก” ทจะเชอแบบนนเอง ดงนน เรำจงม
สทธทจะ “เลอก” ทจะไมเชอแบบนนไดเชนกน
3. ทดแทนดวยความเชอใหม
เรำ “ควร” น ำเสนอไดถกตองทกขนตอนตำมทเรำสอน
หำกพลำดบำงกเปนปถชน มหลกฐำนสนบสนนหรอไม?
o ม ขนำด Steve Jobs ยงพลำดเลย แมจะซอมอยำงหนก
4. เตรยมบทพด ความเชอใหม
4.1 ตดก ำลงควำมเชอทไมสมเหตผล
ทผำนมำยงไมเหนใครท ำไดเลย
ในหนงสอเรำตองหำตวอยำงแตละบทไมซ ำคน
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 36
4.2 เรงควำมเชอใหม
เนนทประโยชนคนฟง
เมอพลำดบำงกใหอภยตนเอง
ไมมใครคำดหวงใหเรำสมบรณแบบ
4.3 ฝกตวเองใหฝนควำมเชอเดม
สบำยใจกบควำมอดอด
ซอมและเตรยมพอสมควร
5. จดท าแผน 21 วน
อำนทบทวนขอ 3/4
อำนทบทวนขอ 3/4 ลงเทปฟงในรถ
อำนทบทวนขอ 3/4 กบโจ ทก 3 วน
ดสไลดประกอบค ำบรรยำยไดท http://www.slideshare.net/coachkrieng/ecs-4-slideshare
ด Youtube ประกอบไดท http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 เรม
ตงแต ECS S4 01 ถง ECS S4 22
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 37
Insight Learning
พฤตกรรมตำงๆทแสดงออกของมนษย เกดขนมำจำกความคดเดมซ ำๆ ทกลนกรองมำจำกความเชอ และประสบการณของแตละบคคล
มนคงยำกทจะลบลำงควำมคดทเปนลบออกจำกใจ เนองจำกเรำมกปลอยใหประสบกำรณในอดต จงควำมคดทผดซงเกดมำจำกควำมเชอ จนท ำใหควำมเชอทผดนนอำจบนทอนสขภำพจตและศกยภำพของตนเองโดยไมรตว
ซงในควำมเปนจรงแลวมนสำมำรถลบเลอนออกไปไดดวยควำมเชอใหม ถำเรำมจนตนำกำรทำงดำนบวก เปดจตใหสวำง เพอรบควำมเชอใหม ดวยควำมแนวแน
กำรพฒนำศกยภำพของตนเอง ไมวำจะเปนเรองสขภำพกำยและใจ กอใหเกดผลดแกตนเองและผอน กำรพฒนำนนท ำไดโดยกำร coach ผำน Coach หรอท ำดวยตนเองโดย...
1. ระบควำมเชอทไมสมเหตผลของพฤตกรรม โดยกำรส ำรวจระดบจตใตส ำนกในอดตท
อยภำยใตภเขำน ำแขง
2. ทาทายควำมเชอทบ นทอนจตใจ วำมควำมเชออะไรทบ นทอนจตใจเรำ
3. หำทำงทดแทนควำมเชอใหม ดวยพลงของควำมคด สรำงสะพำนแหงควำมคด
ระหวำงขอมลกบสมอง ปลดกรอบควำมฝงใจทอยในจตใจ คลคลำยสงทขดขวำงศกยภำพ
นน
4. เตรยมสรำงพลงดวยศรทธำ จงสงเกตวำเรำเรยนร รบรเรองทดกวำไดดวยสอใด เชน
กำรอำน กำรฟง กำรพด กำรบนทก หรอกำรสรำงภำพในใจ ดงนนเรำอำจเตรยมบทพดกบ
ตนเอง ฟงเทปทใหพลงใจ หรอกำร coach เพอลำงและถำยเทควำมคดทเปนลบออกจำก
จตใจ แลวน ำควำมเชอใหมเขำมำปอนขอมลใหมในสมองทสดใส
5. จำกนนวางแผนใหตนเองอยำงมเปำหมำยวำเรำจะท ำอะไรบำง เพอใหบรรล
วตถประสงคภำยใน 21 วน หรอตำมเวลำทเรำสำมำรถก ำหนดได
ตรำบใดทเรำไมสำมำรถคดไดทนทวงท เรำกอำจจะเสยเวลำกบสงทบ นทอนศกยภำพของตนเองไปอยำงนน จนกระทงมนอำจจะสำยไป ถำเรำปดใจอยำงถำวร
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 38
จำกประสบกำรณของกำร Coach เรองของควำมเชอทวำ “ควำมเรงรบคอควำมส ำเรจ” เปนกำร Coach ทดมำกส ำหรบดฉน พฤตกรรมของ Coachee ทมควำมรบเรงในกำรด ำรงชพอยหลำยอยำง เชน กำรขบรถ กำรรบประทำนอำหำร กำรท ำงำน รวมไปถงเรองของควำมสมพนธ ซงเธอสงสยวำท ำไมเธอจงเปนอยำงนน
ในชวงเวลำของกำร Coach ภำยใน 15 ยงไมสำมำรถท ำให Coachee มองเหนแนวทำงของควำมเชอใหมไดในขณะนน เพรำะเธอยงตอบค ำถำมวำ “สงทเธอท ำไปหรอควำมรบเรงของเธอ ไมเสยหำยอะไร”และกำรคนหำประสบกำรณเหลำนนจำกเธอ ไมใชเรองงำยๆทจะใชเวลำเพยงไมกนำท
ควำมเชอเปนสงทไมสามารถเปลยนกนงายๆ โดยเฉพาะ Coachee ม Self-Assurance สง เรายงตองใชเวลาและพยายามตงค าถาม เพอหาเหตผลมาหกลางความเชอเดม จนท าใหเกดการ Coach แบบ “ถาม แถ เถยง”
ดฉนควรตงต าถามหาเพอหาความคดจากเขาวา
“ท าไมจงคดวาการรบเรงเปนความส าเรจ”
“อะไรท าใหเธอเชอวาความรบเรงคอความส าเรจ”
“ในประสบการณทมมาในอดตอะไรท าใหเธอตองรบเรงมากมายถงขนาดนน”
“อะไรทท าใหเธอไดรบรางวลจากกการเรงรบ แลวเธอประสบความส าเรจ”
“อะไรคอผลเสยทเธอไดรบจากความเรงรบในอดต และปจจบน”
“ใครไดรบผลเสยทางรางกายหรอจตใจจากพฤตกรรมทเรงรบของเรา”
จากค าตอบเหลานนของเธอ อาจจะชวยเธอเปลยนความคดใหมไดในเวลานน หรอเวลาถดมา แตการทเธอจะเปลยนความเชอหรอไมจะตองอยทตวของเธอเอง เราตองเคารพการตดสนใจของ Coachee เสมอ
ขอควรสงเกตในการ coach “เรองของความเชอทไมถกตอง” คอ
เราควรท าใหบรรยากาศผอนคลายมากกวาทจะรบเรง เพอให Coachee ไดคลคลาย
สงกดขวางและบนทอนศกยภาพของตนเองใหหลดพนจากความรบเรง
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 39
ยง Coachee ม Self-Assurance สง การใชภาษาในการตงค าถามควรจะตองระวด
ระวงมาก
การทเรามความจรงใจชวยอยางเดยว ไมสามารถท าใหการ coach ส าเรจลงได เรา
ตองฝกเปน coach ฝกตงค าถาม ฝกการใชภาษาใหด
จงพดในภาษาของ coachee
จงฟงอยางตงใจวา coachee พดประโยคใด และย าประโยคใดบอย เพราะนนคอสงท
เธอตดอยในใจ เหมอนเครองยนตท start ไมตด Coach มหนาททจะคนหาปญหาภายในใจ
และดงเขาออกมาจากปญหาหรอความเชอทไมถกตองนนๆ
ดฉนพบวา จตของเราจะรบสงใหมไดด เมอเรามการผอนคลายทงกายและใจ ความคดสรางสรรคเหลานนจะเกดขนมาและยบยงความคดทางลบของเราได เราสามารถ เปลยนหรอคนคดหาความจรง ความเชอทถกตองไดดวยตวของเราเอง
การตงค าถามและหาตอบค าถามใหตนเองนน จะเปนวลททรงพลง สามารถลบความคดทบนทอนศกยภาพ เพอประโยชนสงสดของการพฒนาตนเองไปสสงทดกวา เชน
“ถาวนนน ฉนไม...ฉนคงไมตองประสบกบ...”
“ถาฉนยอนกลบไปในอดตได ฉนจะไม...”
“แตในเมอฉนผดพลาดไปแลว ฉนกพรอมทจะตอสกบปญหา”
“ฉนพรอมทจะเดนไปดวยความมนใจ”
“ไมมอะไรทฉนท าไมได”
จากนน หายใจลกๆ รองเพลงทใหก าลงใจตนเอง รองไหออกมาดงๆ
“ไมมอะไรทฉนท าไมได เวลาทเหลออยของฉน อยในก ามอฉนเอง”
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 40
บทท 7
รปแบบการโคชบนจดแขง
จดแขง คอ กำรท ำกจกรรมอยำงใดอยำงหนงไดแทบสมบรณแบบอยำงสม ำเสมอ
(Consistent near perfect performance in an activity)
หลกกำรส ำคญในกำรใชจดแขงใหเปนประโยชนตอชวตคอ
1. จะถอกจกรรมใดๆเปนจดแขงไดกตอเมอสำมำรถคำดหวงผลลพธไดอยำงสม ำเสมอ
2. บคคลไมจ ำเปนตองมจดแขงทเกยวกบบทบำทของตนในทกดำนจงจะเปนเลศได
ควำมคดทวำผปฏบตไดดเลศตองเกงรอบดำนนนเปนเรองทเปนไปแทบไมได ในทำงตรง
ขำมเมอศกษำผปฏบตไดเปนเลศนน พวกเขำแหลมคมกนเฉพำะดำน
3. บคคลจะเปนเลศไดดวยกำรเพมพนจดแขงของตนใหมำกทสด
มนษยเปนสงมชวตทปรบตวไดสง สำมำรถปรบตวและเรยนรไดแทบทกเรองถำจ ำเปน
โดยอำจจะท ำไดดขนเพยงเลกนอย แตไมสำมำรถพฒนำจนกระทงแทบสมบรณแบบ
อยำงสม ำเสมอไดโดยเพยงกำรฝกหด กำรพฒนำจดแขงในกจกรรมใดๆกตำม จ ำตองใช
พรสวรรคตำมธรรมชำตบำงประกำรเขำมำประกอบ ดงนนจงควรมเครองมอทสำมำรถ
แยกพรสวรรคทมตำมธรรมชำตออกจำกสงทสำมำรถเรยนรได
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 41
พรสวรรค (Talents) คอแบบแผนของควำมคด ควำมรสก หรอพฤตกรรมของบคคลท
เกดขนซ ำๆอยำงเปนธรรมชำต สงทแบบประเมน Strengths Finder (SF) วดไดกคอ
ลกษณะของพรสวรรคตำงๆ
ทกษะ (Skills) คอขนตอนในกำรฝกฝน กำรท ำกจกรรม
ความร (Knowledge) ประกอบดวยขอมลและบทเรยนทไดเรยนร
พรสวรรค ควำมร และทกษะ รวมกนสรำงจดแขง (Strengths) ใหกบบคคล
พรสวรรคมมำแตก ำเนด ในขณะททกษะและควำมรนนสำมำรถหำมำไดดวยกำรเรยนรและ
ฝกฝน เชน ตวอยำงของพนกงำนขำย เรยนวธกำรบรรยำยสรรพคณผลตภณฑ (ควำมร)
เรยนวธตงค ำถำมเปดเพอคนหำควำมตองกำรของลกคำ (ทกษะ) แตจะไมมวนเรยนวธ
ผลกดนใหผมงหวงตกลง ณ ขณะเวลำทเหมำะสมดวยรปแบบทถกจงหวะพอด เพรำะนน
เปนพรสวรรค
หวใจในกำรสรำงจดแขงทแทจรงกคอ กำรจ ำแนกพรสวรรคทส ำคญทสดของตนแลวน ำไป
ขดเกลำดวยควำมรและทกษะ
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 42
ท าไมตองพฒนาจดแขง
ในกำรศกษำเรองกำรพฒนำจดแขงดำนกำรอำนหนงสอเรวส ำหรบนกเรยน (Speed
Reading) เรมจำกวดควำมสำมำรถในกำรอำนของนกเรยน กลมแรก อำนได 90 ค ำตอนำท
กลมทสอง อำนได 350 ค ำตอนำท จำกนนฝกฝนกำรอำนเรวใหแกนกเรยนทงสองกลมดวย
วธกำรเดยวกน เมอวดผลอกครงปรำกฏวำ กลมแรกสำมำรถพฒนำกำรอำนจำก 90 ค ำเปน
150 ค ำตอนำท หรอเพมขน 67% ในกลมทสองพฒนำจำกอำน 350 ค ำเปน 2500 ค ำตอ
นำท หรอคดเปน 729%
กำรพฒนำพรสวรรคใหกลำยเปนจดแขงเปนเรองทนำสนใจ แตไมไดหมำยควำมวำให
เพกเฉยตอจดออน เพยงแตใหควำมใสใจใหมำกในพรสวรรคนนๆ
ดสไลดประกอบค ำบรรยำย ไดท http://www.slideshare.net/coachkrieng/ecs-session-2-
slides
ด Youtube ประกอบไดท http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 เรม
ตงแต ECS S2 01 ถง ECS S2 25
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 43
ใช “เจาะจดแขง” อยางไร
ส ำหรบงำน Coaching ในบทน จะใหใชเครองมอทเรยกวำ Strengths Finder จำกหนงสอ
เจำะจดแขง ทเขยนโดย Marcus Buckingham and Donald O. Clifton เพอหำพรสวรรค
ของ Coach และ Coachee โดยมวตถประสงคเพอ
1.ปลดปลอยศกยภำพของแตละคน ใหผทรจกพรสวรรคของตนเองสำมำรถพฒนำ
ศกยภำพดงกลำวอยำงเตมทจนกลำยเปนจดแขง และสรำงผลงำนไดตำมทตองกำร
2.ใหผทตองท ำงำนรวมกนไดเรยนรซงกนและกนผำนเครองมอ สำมำรถประสำน
พรสวรรคของแตละคนรวมกนเพอใหไดผลงำนทตองกำร
3.ส ำหรบกำร Coaching แลว นเปนเครองมอทท ำให Coach และ Coachee ไดเรยนรซง
กนและกนไดเรวขน
ในหนงสอเลมดงกลำว ไดอธบำยวำ พรสวรรค หรอ Talents ทง 34 กลม มรำกฐำนมำ
จำกแบบจ ำลองดำนจตวทยำเชงบวก โดยวดทแรงจงใจสวนบคคล (Striving) ทกษะ
ปฏสมพนธ (Relating) กำรน ำเสนอตนเอง (Impacting) และ วธทใชเรยนร (Thinking)
แรงจงใจสวนบคคล (Striving)
หมำยถงกำรแขงขน กำรตอส หรอ ควำมบำกบน ควำมพยำยำมอยำงเตมท หรอในทำง
จตวทยำ จะกลำวถงกำรแสวงหำควำมยงใหญ ประกอบดวย พรสวรรค ดงน
Achiever – ผสรำงควำมส ำเรจ
Activator – นกรเรมท ำงำน
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 44
Adaptability – กำรปรบตว
Belief – ควำมเชอ
Discipline – ระเบยบวนย
Focus – เปำหมำยชดเจน
Restorative – ปรบปรงแกไข
Self-Assurance – ควำมเชอมนในตนเอง
Significance – ควำมส ำคญ
ทกษะปฏสมพนธ (Relating)
หมำยถงแนวทำงหรอวธกำรเชอสมพนธกบบคคลอนๆ ประกอบดวย พรสวรรค ดงน
Communication – กำรสอสำร
Empathy – ควำมเหนอกเหนใจ
Harmony – ควำมกลมเกลยว
Includer – ตอนรบ
Individualization – ควำมเปนปจเจกบคคล
Relator – สรำงสมพนธ
Responsibility – กำรมควำมรบผดชอบ
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 45
การน าเสนอตนเอง (Impacting)
หมำยถง กำรกระทบ สะดดตำ หรอกำรบบอด ในทำงจตวทยำจะหมำยถง กำรท ำตวตน
ของตนเองใหเกดกำรยอมรบในสงคม ประกอบดวย พรสวรรค ตอไปน
Command – บญชำกำร
Competition – กำรแขงขน
Developer – นกพฒนำ
Maximizer – ควำมเปนเลศ
Positivity – มองโลกในแงด
Win Over Others –ชนะใจ (WOO)
วธทใชเรยนร (Thinking)
แปลวำ กำรคด นก ไตรตรอง ทงนสำมำรถแยกพรสวรรค ตำมลกษณะของกำรเรยนรได
ดงน
Analytical – ชำงวเครำะห
Arranger – นกจดกำร
Connectedness – ควำมเกยวของเชอมโยง
Consistency – ควำมยตธรรม
Context – กำรค ำนงถงสงรอบขำง
Deliberative – ระมดระวง
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 46
Futuristic – อนำคต
Ideation – ควำมคด
Input – ปอนขอมล
Intellection – นกคด
Learner – ใฝร
Strategic – เจำกลยทธ
ในหนงสอ เจำะจดแขง จะมรหสส ำหรบเขำไปท ำแบบสอบถำมออนไลนใน website เพอ
ประเมนวำเรำมพรสวรรคอะไรบำง โดยจะแสดงผลออกมำเปนรำยงำน 5 พรสวรรคเดน
ของเรำ เมอไดรำยงำนมำแลว เรำสำมำรถน ำพรสวรรคเหลำนนไปขดเกลำ และท ำให
โดดเดนขนได หรออำจออกแบบสนบสนนใหตวเรำเองไดพฒนำพรสวรรคนนใหดขนอก
นอกจำกนยงสำมำรถจดกำรกบจดแขงบำงประกำรทอำจมมำกเกนไปจนท ำใหกำร
ด ำเนนชวตหรอกำรท ำงำนบำงอยำงไมสมดล กสำมำรถหำคหหรอเพอนรวมงำนทม
พรสวรรคบำงขอทสนบสนนพรสวรรคบำงอยำงของเรำมำสรำงควำมสมดลซงกนและกน
ได
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 47
แนวทางการโคชจากจดแขง
ตวอยำงของโคชเกรยงศกด
แนวทำงตอไปนใชส ำหรบกำรวำงแผนกำรพฒนำจดแขงของตนเองหรอของผอน
1. ระบกจกรรมทเปนจดแขงของคณ
a. ฉนรสกดเมอฉนลงมอท ำ...
b. ฉนรสกมพลงเมอฉนลงมอท ำ...
c. ฉนรสกสนกกบสงทฉนท ำเมอฉนลงมอท ำ...
d. ฉนตงตำรอคอยวำเมอไรฉนจะไดมโอกำสท ำ...
ตวอยำง
เตรยมสไลดเกยวกบเรองกำรสอสำร ภำวะผน ำ กำรบรหำรคน กำรโคช
ออกแบบกำรเรยนรส ำหรบผใหญเกยวกบเรองกำรสอสำร ภำวะผน ำ กำร
บรหำรคน กำรโคช
เขยนบทควำมเกยวกบกำรสอสำร ภำวะผน ำ กำรบรหำรคน กำรโคช
ตงค ำถำมท ำใหคนเกงไดค ำตอบส ำหรบปญหำทเขำก ำลงเผชญอย
ฟงอยำงตงใจท ำใหคนเลำบรรยำยสงทเขำกงวลใจออกมำไดอยำงเตมท
เชอมโยงขอมลเกยวกบกำรสอสำร ภำวะผน ำ กำรบรหำรคน กำรโคช ให
เกดประโยชนส ำหรบผบรหำร
เลำเรองเกยวกบกำรสอสำร ภำวะผน ำ กำรบรหำรคน กำรโคช ท ำใหคน
เกดกำรเรยนร
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 48
เลำเรองเพอท ำใหคนมทศนคตเชงบวก
ระบจดแขงของแตละคนไดมำกกวำคนทวไปหรอแมแตเจำตว
2. เลอกจดแขงหนงขอทตองกำรจะพฒนำ โดยใชเกณฑคอ
a. เปนจดแขงทสรำงควำมแตกตำงใหกบตวทำน
b. เปนจดแขงทสำมำรถท ำใหเกดนยส ำคญตอผลงำนโดยรวมของทำน
ตวอยำง
ตงค ำถำมท ำใหคนเกงไดค ำตอบส ำหรบปญหำทเขำก ำลงเผชญอย
3. ระบแนวทำงกำรพฒนำจดแขง
a. เรำจะท ำอะไรไดบำงเพอพฒนำจดแขงน
o ฟง Leading with questions ของ Michael Marquardt วนละ 15 นำท
o ฟง Change your questions change your life ของ Marilee Adams วน
ละ 15 นำท
o ประเมนตนเองทกวนวำประสทธภำพในกำรถำมของเรำในแตละวนของ
เรำเปนอยำงไร
b. เรำตองอำนหนงสอเลมใดบำง
o Quiet Leadership ของ David Rock วนละ 15 นำท
c. เรำควรจะไปเขำอบรมวชำไหนบำง
o พกไวกอน เปนแผนงำนชวงตอไป
d. เรำตองท ำกำรวจยอะไรบำง
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 49
o ท ำ Question Diary โดยสงเกต Best Practices จำกคนรอบตว และ
ตวเองเปนเวลำ 1 เดอน
e. เรำตองสงเกต/ศกษำกำรท ำงำนใครซกระยะหนง
o ด DVD PBS CEO Exchange สงเกตกำรถำมของพธกรวนละ 15 นำท
f. ใครบำงทเรำตองไปคยดวย เพอใหไดชจดแขงขอนใหมประสทธภำพมำกขน
(เชน เพอน คร หวหนำ พเลยง)
o พกไวกอน เปนแผนงำนชวงตอไป
g. เรำตองเอำจดแขงขอนไปสอนกบใครบำง
o น ำไปสอน Coachee
o เขยนลง Bangkok Post
o แชรใน Facebook
4. เรำตองวำงแผนกำรตดตำมผลอยำงไร
a. ใหคณพม ตดตำมผลทกวน 1 เดอน
ดสไลดประกอบค ำบรรยำยไดท http://www.slideshare.net/coachkrieng/ecs-5-slide
ด Youtube ประกอบไดท http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 เรม
ตงแต ECS S5 01 ถง ECS S5 20
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 50
Insight Learning
วนนของกำรเรยนในโครงกำร ECS by The Coach เรำเรยนเรอง “ควำมเชอทไมสมเหตผล” วนนมโอกำสเปนโคช 2 ครง ซงผลลพธตำงกนมำก ครงแรกส ำเรจเลกนอย และครงหลงส ำเรจมำกจนไดออกมำเปน Action Plan สงทนำสนใจมำกจำกกำรโคชทง 2 ครงคอ เมอใช พรสวรรค จำก SF ของโคชช ท ำใหเรำสำมำรถไดผลลพธทตองกำรจำกกำรโคชอยำงชดเจนและรำบรน
ครงแรก โคชเรองควำมเชอทไมสมเหตผลวำ “ควำมเรงรบคอควำมส ำเรจ” ในครงนเรำ (มโคช 2 คน) ใชวธชใหเหนวำประสบกำรณจำกควำมเรงรบของโคชชท ำใหเสยสขภำพ เสยทรพย และเสยควำมสมพนธกบผคนรอบขำง แตเมอโคชชซงมควำมเปน Self-Assurance สง ไมแครกบสงเหลำนเรำจงมงหนำไปสเรองผลกำรท ำงำนทดจะมควำมส ำคญส ำหรบโคชชในขณะน ประกอบกบกำรใช พรสวรรค ขอ Focus และ Maximizer ทชใหเหนวำ กำรเรงรบท ำใหไมสำมำรถ Focus ไดด และท ำใหควำมเปนเลศในงำนลดลง จงสำมำรถชใหโคชชเหนไดวำ “ควำมเรงรบคอควำมส ำเรจ” เปนควำมเชอทไมสมเหตผล
ครงทสอง โคชเรอง “กำรน ำเสนอตำมรปแบบทเรยนมำเปนหนทำงเดยวเทำนนทท ำใหกำรน ำเสนอนนดเยยม” ครงนมงหนำไปทสงทโคชชตองกำร จงถำมวำ “พคดวำรปแบบกำรน ำเสนอตำมทเรยนมำส ำคญหรอควำมเขำใจของผเรยนส ำคญ ” เมอไดค ำตอบวำควำมเขำใจของผเรยนส ำคญกวำ จงเรมเขำสพรสวรรคของโคชชทม Ideation และสำมำรถน ำเสนอในรปแบบเฉพำะตวทนำสนใจ ม Maximizer ทคำดหวงผลเลศจำกกำรน ำเสนอมำกกวำผลเลศในรปแบบทเรยนมำ ม Connectedness ทสำมำรถน ำเรองรำวตำงๆมำเชอมโยงกนในกำรสอนได กำรสนทนำน ำไปถงกำรวำงแผน Action Plan เพอใหแนใจวำกำรโคชชงครงนไมไดเปนกำรคยกนเฉยๆ แตไดน ำไปใชไดจรงและใหแนใจวำ ควำมเชอทไมสมเหตผลนนถกลบทงไป
เมอมำคนควำเพมเตมพบวำ Irrational Belief หรอควำมเชอทไมสมเหตผลนนเปนเรองใหญมำก เปนรำกทน ำไปสควำมแปรปรวนทำงอำรมณหรอท ำใหเกดกำรแสดงออกทไมเหมำะสม แลวแตควำมรนแรงของแตละคน ดงนนจงเปนเรองทสมเหตผลมำกทจะหำกระบวนกำรมำลบลำงควำมเชอทไมสมเหตผลหำกสงนนสงผลตอกำรด ำเนนชวตของเรำ
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 51
บทท 8
กตกาในการสนทนาระหวางการโคช
กระบวนกำร Coaching จะเกดผลส ำเรจได นอกจำกเกดจำกควำมพรอมของ Coachee และ
ทกษะของ Coach เองแลว ยงตองมกตกำในกำร Coaching รวมดวยเชนกน เพอสรำงควำม
มนใจ ควำมไววำงใจ ใหเกยรตซงกนและกน กตกำในกำรสนทนำระหวำงกำรโคช ไดแก
1. รกษำขอมลและควำมลบในกำรสนทนำ
2. ขออนญำตจดบนทกสงทคยกน หำกเปนเรองทไมอยำกใหบนทกขอใหบอก
3. พยำยำมหลกเลยงทจะไมตดสนซงกนและกน
4. Coach ใหเกยรตกบ Coachee เหนวำเขำเปนคนด และใหเชอมนในศกยภำพของเขำ
5. พดคยในเรองท Coachee เตมใจจะคย
6. เมอสงสยหรอไมแนใจใหถำม ถำยงตดใจ ให “ยกประโยชนใหจ ำเลย”
7. Coach จะไมล ำเสน แนะน ำวธท ำงำน
8. Coach จะเปนผสะทอนควำมคดดวยค ำถำม ซงอำจท ำใหเกดมมมองทนกไมถง หรอ
ใหมมมองจำกผใตบงคบบญชำ หรออำจเปนค ำถำมงำยๆทคนรอบตวไมกลำถำม
9. สบำยใจกบควำมอดอด (Be comfortable being uncomfortable)
10. เรำแตละคนเปนตนตอสำเหตของปญหำในชวตของเรำ
11. บอก Coach เมอเหนผดกตกำ
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 52
บทท 9
คมอการฝกโคช ส าหรบมาสเตอรโคช และ ผสงเกตการณ
Master Coach Guide
ในกำรเรยนรของ ECS ตองฝกฝนกำรโคช และกำรเปนผสงเกตกำรณ โดยอ.เกรยงศกดได
ใหแนวทำงไวส ำหรบ Master Coach ดงน
เมอกำรฝกโคชจบลง ใหสงเกตวำผสงเกตกำรณท ำตำมแนวทำงไดดเพยงใด
a. หำกเขำท ำไดด ใหชมเชยดวยกำรพยกหนำ แสดงสหนำชนชม หรอพดออกมำเบำๆ
วำ “ถำมไดดคะ/ครบ” หรอ “ถำมไดถกขนตอนแลวคะ/ครบ”
b. หำกเหนวำเขำเรมท ำแตกตำงจำกแนวทำง ถำมเขำวำ “กระบวนกำรในกำรใหขอมล
ยอนกลบของผสงเกตกำรณคออะไรคะ/ครบ”
c. หำกเหนเขำหลงขนตอนใหถำมวำ “เรำก ำลงอยในขนตอนไหนคะ/ครบ”
d. หำกเขำไมรตววำก ำลงท ำอะไรอย เชนบอกกบโคช แทนทจะถำม ใหพดวำ “ผ
สงเกตกำรณ ลองทวนสงทพดในประโยคสดทำยดคะ/ครบ” แลวทงจงหวะใหเขำคด
แลวถำมวำ “คดวำค ำพดประโยคนเปนอยำงไรคะ/ครบ” หำกเขำตระหนกวำเปนกำร
บอกไมใชกำรถำม ใหถำมตอวำ “หำกจะแปลงเปนค ำถำม จะถำมวำอยำงไรคะ/ครบ”
e. อยำลม Normalization คอกำรบอกกบเขำวำ “เปนเรองปกตทจะอดอด” หรอ “ใครๆก
อดอดเมอก ำลงฝกทกษะใหมทเรำไมคนเคย” อำจจะ quote “Being comfortable for
uncomfortable.” By David Rock
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 53
Observer Guide
ในกำรเรยนรของ ECS ตองฝกฝนกำรโคช และกำรเปนผสงเกตกำรณ โดยอ.เกรยงศกดได
ใหแนวทำงไวส ำหรบผสงเกตกำรณ ดงน
เมอกำรฝกโคชจบลง ใหเรมโดยกำรสอบถำมโคชกอนวำ
1. “สงทท ำไดดคออะไร”
2. “หำกมโอกำสยอนกลบไปใหม จะท ำอะไรใหตำงไปจำกเดม”
3. “ไดเรยนรอะไรโดยไมคำดคดบำง”
หลงจำกนน ใหสอบถำมโคชชวำ
1. “สงทคดวำโคชท ำไดดคออะไร”
2. “สงทคดวำหำกโคชไดปรบเปลยน จะชวยใหเรำไดเรยนร (ในหวขอทก ำลงถกโคช)
ไดดยงขน”
3. “แงคดอนๆ ทนำจะชวยใหตวเองเปนโคชทดในอนำคตคออะไร”
ชมเชยใหชดเจน เมอเหนเขำถำมไดด
อยำลม Normalization คอกำรบอกกบเขำวำ “เปนเรองปกตทจะอดอด” หรอ “ใครๆกอดอด
เมอก ำลงฝกทกษะใหมทเรำไมคนเคย” อำจจะ quote “Being comfortable for
uncomfortable.” By David Rock
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 54
บทท 10
บนทกสะทอนการเรยนรของชาว ECS
กระบวนการส าคญทสด
เมอวำนมโอกำสโคชลกคำคนหนงระหวำงเขำโทรมำขอค ำแนะน ำ ลกคำรำยนเปนรนนองทเพงท ำธรกจเสอผำไดไมนำนนก และยงมจดขำยสนคำเพยงแคสองจดเทำนน ในกำรทมจดขำยสนคำนอยเชนน กำรไปวำจำงโรงงำนผผลตใหผลตสนคำจ ำนวนนอยๆใหกบตนนนไมงำยเลย เพรำะโรงงำนสวนใหญตองกำรปรมำณใหมำกพอเหมำะกบเวลำและคำใชจำยทเกดจำกสำยกำรผลต ทไมวำจะผลตมำกหรอผลตนอย ตนทนในกำรเตรยมกำรผลตกไมตำงกนมำกนก เมอนองเขำเขำมำเปนลกคำของเรำ ผมและทมงำนกดแลเปนพเศษ เหมอนลกคำหลำยๆรำยทเรำมสวนสนบสนนจนเขำประสบควำมส ำเรจ ขยำยสำขำไดมำกมำยอยำงนำภำคภมใจแทน เรำเตบโตไปพรอมๆกบลกคำเหลำนนดวย ดงนนส ำหรบนองคนน ผมจงไมไดเปนเพยงSupplierเทำนน ผมยงเปนเหมอนผสนบสนนทนองเขำไวใจเชอใจเปนอยำงมำก ตงแตเรมรำนแรกดวยกนเลยทเดยว ผมรดวำ กำรเรมตนท ำธรกจนน ปญหำและอปสรรคเปนอยำงไรบำง จงตงใจทจะสนบสนนลกคำผประกอบกำรมอใหมแบบนทกคนอยำงเตมท พวกเขำจะไดไมตองลองผดลองถกในบำงเรองทเรำเคยมประสบกำรณมำ หรออยำงนอยกใหเขำไดเรยนรเพอตดสนใจดวยตวเองไดดขน ดงนนเมอเขำมค ำถำมหรอมปญหำใดๆ กมกจะโทรมำถำม วนนกเชนกน
นอง: พ ปรกษำหนอยครบ ผมควรไปรวมงำนขำยสนคำลดกระหน ำ (ของหำงดงกลำง
เมอง)ทเขำจะจดทเมองไทยไมพ
ผม: แลวท ำไมถงลงเลละ
นอง: ไมมนใจวำจะขำยสย หอดงๆไดหรอเปลำ
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 55
ผม: แลวจองพนทไปแลวหรอยง (ผมอยำกรวำนองเขำตดสนใจไปแลวหรอยง เคยพลำด
หลงอธบำยไปตงนำน แตเขำตดสนใจไปแลววำเลอกจะท ำอะไร คงจ ำเคสลกของรนพผมได
นะครบ )
นอง: จองไปแลวครบ 16 ตำรำงเมตร (รสกดใจทถำมประโยคตะกไปจรงๆเลย55 พลำง
แอบคดแลวมำลงเลอะไรตอนนเนย 55555)
ผม: วำแตวำ วตถประสงคหลกทไปรวมลดกระหน ำครงนคออะไรเหรอ คดรอบคอบแลว
เนอะ
นอง: สตอกเยอะเลยอยำกโละครบ แลวกอยำกขำยถกเพอใหลกคำซอไปลองใส จะไดรจก
เรำเพมขนดวยพ
ผม: อม งนขอกลบมำท ควำมไมมนใจวำจะสยหอดงไดหรอเปลำกอนนะ อะไรท ำใหไม
มนใจอะ (ไมรท ำไม ตอนถำมประโยคน เหมอนเหนหนำอำจำรยเกรยงศกดลอยเขำมำใน
ควำมคดทนใด 55555 สงสยหลอน เอกๆๆ )
นอง: พวกแบรนดใหญคงลดกระหน ำสดๆ ไหนจะจดรำนใหญโต ปำยอลงกำร ไมรมลด
แลกแจกแถมอะไรอกหรอพ
ผม: แลวเรำจะท ำยงไงใหสเขำไดละ 16ตำรำงเมตรกไมเลกนะ
นอง: จรงดวยพ เดยวผมจะไปคดแผนแบบ ยงไงตองดงลกคำเขำมำเจอเรำใหไดกอน พอ
เขำมำแลวตองหยบซอไดเลยอยำงนอยหนงชน โห พ ขอบคณมำก ผมได ideaละ
(น ำเสยงตนเตน เหมอนจะรบกลบไปคดตอ สมองก ำลงแลน 55555)
หลงจำกวำงสำยแลว ผมกกลบมำนงทบทวนทนท วำผมท ำอะไรไดดนะ ท ำไมตอนนนรสก
ดขนำดน ผมรวำผมอมยมอยกบควำมดใจ ทไดยนน ำเสยงของนองเขำทรสกตนเตนกบกำร
ท ำงำนอยำงมไฟ และมควำมกระตอรอลนทจะท ำใหส ำเรจใหได กลำทจะทำทำยและเรยนร
ประสบกำรณใหมๆ ดวยตวเขำเอง
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 56
แตผมกอยำกจะขอสำรภำพครบวำถำเปน ผมคนกอนหนำทจะเขำมำเรยน ECS น ผมจะ
บอกไปเลยวำนองเขำควรท ำอะไรบำง 1-2-3
แลวถำผมไมเคยพลำดจำกเคสลกของรนพ ผมอำจบอกนองคนนไปแลวกไดวำ อยำไป
รวมกบเขำเลย แพเหนๆ เพรำะแอบคดไปลวงหนำแลววำนองเขำอำจจะจองแคพนททเลก
มำกจนลกคำมองไมเหน แลวถำผมไมเคยสะทอนจำกบทเรยนทอำจำรยเกรยงศกดเคย
โคชใหกบผมในsessionทแลว ผมอำจจะฟงไหล พดไหลไปกบบทสนทนำทเรำมนใจใน
ประสบกำรณบนควำมคดของตวเองทแฝงไวซงควำมหวงดตอรนนองคนนอยำงเคย
แลวถำผมไมไดเรยนรจำกเพอนในรนบำงคนทตอบสนแตกระชบ และถำมด เขำถงประเดน
ใจควำม ผมคงพดมำกกวำ ฟง อยำงทตวเองเคยชน
ผมรวำ วนนผมท ำไดเพรำะผมจ ำได วำตองท ำอะไร ไมควรท ำอะไร ท ำใหบทสนทนำกบ
นองคนนจบลงไดดวยค ำตอบทเกดจำกตวนองเขำเอง ผมแอบอมยม ดใจ ใหกบควำมสข
เลกๆของตวเองทท ำไดในวนน
ไมวำอยำงไรกตำม ผมจะพยำยำมท ำใหดขน ไมอยำกจะท ำไดเพรำะจ ำไดอยำงเดยว ผม
อยำกท ำไดเพรำะแมนในProcessจรงๆและอยำกท ำไดอยำงเปนธรรมชำต ทออกมำจำก
ตวตนและหวใจของผมทหวงดตอทกคนเสมอ ผมจะฝกฝนตอไปครบ
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 57
กบดกนกสอสาร
วนน เปนอกวนทเขารวมกจกรรม Executive Coaching Scholarship ของโคชเกรยง Kriengsak Niratpattanasai นบเปนครงท 3 จาก 6 ครง
ถาเปนนกเรยน วนน กเหมอนมาสอบ midterm กน
ทกๆครงทไดเขารวมกจกรรมฝกโคช เราฝกเลน role play ในฐานะโคชบาง ผถกโคชบาง ผสงเกตการณบาง โดย 9 ชวตผถกคดเลอกเขาบาน ECS หมนเวยนกนเปนกลมยอยๆ ทไมซ ากนเพอใหพวกเราไดมโอกาสเจอกนทกๆคน
ในวนน บรรยากาศตอนแรก รสกดใจทไดเขากลมกบพเสอ Suwanchai Lohawatanakul หนงใน ECS ทม talent เรองเดยวกน คอ "การสอสาร" (communication) ซงท าใหเราคดเองเออเองวา วนน การโคชจะตองสบายๆแนเลย เพราะเจอคนในลกษณะเดยวกน คงไมตองปรบโหมดอะไรมากนก เพราะ เราเขาใจตวเองด กคงเขาใจพเสอดเชนกน
เมอเรมกระบวนการโคช (ฝกโคชกนประมาณ 10 นาท) ในครงน เราเองเปนโคช สวนพเสอเปนคนถกโคช กระบวนการโคชเลยดบรรยากาศชวๆกนมากมาย โคชไปหวเราะไป แต กยงไมหลงลมกระบวนการโคชนะคะ
ผลทไดจากการโคชครงน ท าให เหนประเดนทแตกตางไปจากเดมของการโคช "นกสอสาร" ไดแก
ความเขาใจเดม --- คดวา นกสอสาร เขาพดเกง สอสารเกง เราคงถามสบายๆ ไมตองถามอะไรแยะ เดยวเขากเลามาใหเราฟงเอง
ความเปนจรง ---- การโคชนกสอสาร เปนเรองยากพอควร โดยโคชตองฝกทกษะการฟงไดเปนอยางดเยยม เพราะยงผถกโคชพดสอสารมากเทาใด การดงขอมลส าคญทสดกยากมากขนเทานน (เคยไหมคะ ไดยนเพอนทพด 10 แตเราจบประเดนไดแค 5 แถมไมรดวยวา 5 นนเปนสงส าคญทสดหรอไม)
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 58
ความเขาใจเดม --- นกสอสาร เลาไปเรอยๆ เดยวเขากไดค าตอบของเขาเองนนหละ
ความเปนจรง ---- การสอสารทม "ทางเลอก" ออกมากมาย ไมไดหมายความวา ผถกโคชจะรวา "ทางเลอก" ไหนเปนทางเลอกทดทสดส าหรบเขา ไมเชนนนเขาจะอยากใหเราโคชเขาท าไม จรงไหมคะ
นอกจากน สงทโคชตองพงระวงส าหรบการโคช "นกสอสาร" คอ เขาเลาเรองไดเกงมาก จนบางทกลายเปนโคช "อน" ไปกบเรองทเขาเลา แทนทโคชท าหนาทเปน "โคช" กลบท าหนาทเปน "ผชม" ไปซะงน
ทกๆครงของการเรยนโคชผบรหารกบ ECS ท าใหไดเรยนรอะไรใหมๆ เสมอๆ ใครสนใจอยาลมตดตามพวกเราไดท http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 กนนะคะ
ไวจะมาเลอกตอนเดดๆใหรบชมกน
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 59
เทคนคทรงพลง
1-2 สปดำหทผำนมำไดมโอกำสฝกซอมเปนโคชหลำยครงในหลำยรปแบบ feedback ท
ไดรบเกอบทกครงคอมทกษะกำรฟงทด สำรภำพเลยวำครงแรกทไดฟงแปลกใจมำกเพรำะร
วำตวเองเปนคนใจรอน และไมเคยไดยนวำเรำเปนผฟงทดมำกอน
พอไดยนหลำยๆครงกมำนงวเครำะหวำเรำท ำอะไรแตกตำงไปจำกเดมทท ำใหเกดผลลพทน
สงทแตกตำงชดเจนอยำงเดยวกคอกำรสะทอนกลบ (backtracking) ซงในชวตไมเคยคดจะ
ท ำ เพรำะคด (ไปเอง) วำเปนเรองทเสยเวลำโดยใชเหต แตเมอมำเรยนเรองกำรโคช
เนองจำกเรำตงใจไววำไมวำสงทเรยนจะดแปลกประหลำดในควำมรสกยงไง กจะท ำตำมนน
ใหได เพรำะฉนนเมอท ำหนำทเปนโคชกฝกกำรสะทอนกลบตลอดเวลำแมวำจะไมใช
ธรรมชำตของตวเอง แลวกไดพบวำเทคนคทดธรรมดำและออกจะคำนกบธรรมชำตนชำงทรง
พลงจรงๆคะ เพรำะสำมำรถท ำใหผทถกโคชรสกวำเรำตงใจฟงเคำและพยำยำมเขำใจเคำ
สวนตวเรำเองกไดมโอกำสทบทวนดวยวำเรำเขำใจเคำจรงหรอไม
ในฐำนะโคชมอใหม บอกไดเลยวำ แทนทจะมวแตสงสย เรำเชอในกระบวนกำรและฝกๆๆจน
หำยอดอดและกลำยมำเปนธรรมชำตไปเลยดกวำ ผลลพททไดตองคมคำแนนอนคะ
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 60
บทท 11
สรป ทายเลม
E-book เลมน เปนคมอกำรโคชภำษำไทยเลมแรกทเขยนโดยคนไทย เพอใหผทตองกำร
พฒนำบคลำกรผำนกระบวนกำรโคชใชเปนขอมลอำงอง และฝกฝนตำมขนตอนไดไมยำก
เกนไป นอกจำกกำรท ำควำมเขำใจผำนตวอกษรแลว ยงสำมำรถดกำรสอนจรงไดจำก
Youtube ทให link ไวในตอนทำยของแตละบท รวมทงด slide ประกอบกำรบรรยำยจำก link
ทใหไวคกน
ขอใหเชอมนวำกระบวนกำรโคชดวยค ำถำมสำมำรถท ำใหโคชชไดค ำตอบทเขำคนหำได
เพรำะสมองของมนษยมกำรเชอมตอเซลสทเปนเอกลกษณเฉพำะแตละบคคล ไมมใครทม
สมองทเหมอนกน กำรน ำแนวทำงแกปญหำของคนๆหนงไปใหอกคนหนง อำจไมไดผลลพธ
อยำงทตองกำร กำรตงค ำถำมเพอใหเขำใชควำมคดจงเปนวธกำรสรำงควำมเชอมนและหำ
ค ำตอบทดทสดส ำหรบคนๆนน
ทม ECS ขอใหทำนไดน ำควำมรนไปฝกปฏบต และถำยทอดตอเพอใหคนอนๆไดประโยชน
จำก E-book เลมนดวย เหมอนกบทพวกเรำไดรบกำรถำยทอดวชำกำรโคชมำจำก อ.เกรยง
ศกด นรตพฒนะศย
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 61
อางอง
เกรยงศกด นรตพฒนะศย เลาเรองอยางผน า เลม 1-5 สถำบนเพมผลผลตแหงชำต, 2550-
2554
เกรยงศกด นรตพฒนะศย สอสารอยางผน า ฟงเปน พดเปน ตงค าถามเปน สถำบนเพม
ผลผลตแหงชำต, 2555
เอกสำรประกอบกำรสอน Executive Coaching Scholarship, 2555
Executive Coaching : ECS by TheCoach
Page | 62
สารบญ วดโอ
หนา
บทน ำ http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20
4
บทท 1 โคชชงคออะไร http://www.youtube.com/watch?v=IXQi4dDMk7Y&list=PL8FB460C9ACB9FC91
&index=18&feature=plpp_video
8
บทท 2 ประโยชนของกำรโคชผบรหำร http://money.cnn.com/video/fortune/2009/06/19/f_ba_schmidt_google.fortune/
http://www.youtube.com/watch?v=xUJnZzWxTzY&list=PL8FB460C9A
CB9FC91&index=17&feature=plpp_video
10
11
บทท 5 รปแบบกำรโคช แบบ โกรวน http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 เรมตงแต ECS S3 01 ถง ECS S3 24
30
บทท 6 รปแบบกำรโคช เรองควำมเชอทไมสมเหตผล http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 เรมตงแต ECS S4 01 ถง ECS S4 22
36
บทท 7 รปแบบกำรโคช บนจดแขง http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20
เรมตงแต ECS S2 01 ถง ECS S2 25
http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 เรมตงแต ECS S5 01 ถง ECS S5 20
42
49
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 63
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 64
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 65
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 66
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 67
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 68
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 69
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 70
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 71
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 72
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 73
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 74
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 75
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 76
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1
Page | 77
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 78
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 79
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 80
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 81
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 82
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 83
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 84
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 85
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 86
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 87
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 88
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 89
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 90
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 91
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 92
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 93
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 94
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 95
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 96
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 97
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 98
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 99
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 100
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 101
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 102
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 103
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 104
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 105
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 106
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 107
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 108
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 109
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 110
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 111
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 112
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 113
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 114
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 115
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 116
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 117
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 118
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 119
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 120
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 121
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 122
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 2
Page | 123
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 3
Page | 124
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 3
Page | 125
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 3
Page | 126
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 3
Page | 127
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 3
Page | 128
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 3
Page | 129
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 3
Page | 130
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 131
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 132
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 133
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 134
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 135
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 136
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 137
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 138
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 139
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 140
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 141
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 142
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 143
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 144
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 145
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 146
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 147
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 4
Page | 148
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 149
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 150
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 151
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 152
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 153
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 154
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 155
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 156
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 157
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 158
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 159
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 160
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 161
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 162
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 163
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 164
Executive Coaching : ECS by TheCoach
สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 5
Page | 165