få nettstedet du fortjener!
DESCRIPTION
Foredrag på Kommunikasjonsdagen 2014TRANSCRIPT
Få nettstedet du fortjener
Ida AalenKommunikasjonsdagen27. mars 2014
Drep satelittene.
dittnettsted.no
dittnettsted.no
Nytt produkt
dittnettsted.no
Nytt produkt
Årsrapport
dittnettsted.no
Rekruttering
Nytt produkt
Årsrapport
dittnettsted.no
Rekruttering
Nytt produktJul!Årsrapport
dittnettsted.no
Rekruttering
Nytt produktJul!
Adm.dir.-bloggen
Årsrapport
Problem #1:
Samme innhold flere steder
• Du konkurrer med deg selv på Google• Dobbeltarbeid for de som skal lage og oppdatere innhold
Problem #2:
Økt vedlikehold• Ulike tekniske leverandører på de ulike løsningene betyr økte
driftsutgifter
Problem #3:
Mer opplæring• Ulike publiseringsløsninger betyr mer opplæring
Problem #4:
Løser det samme problemet om igjen og om igjen
• Hvis du lager et nytt kampanjenettsted hvert år, trenger du egentlig å lage alt fra bunnen av?
Problem #5:
En svekket merkevare.• Nettstedene er hverken koblet sammen gjennom lenker eller et
felles utseende
Gi din gave!kreftforeningen.no/
kraftakmotkreft
kreftforeningen.no/jul
kreftforeningen.no/jul15%
kreftforeningen.no/jul15% 17%
kreftforeningen.no/jul15% 17%
10%
Beate Sørum / @BeateSorum
Rådgiver digital kommunikasjon og fundraising i Kreftforeningen
– Når vi kan lage kampanjenettstedene selv ut i fra en verktøykasse, sparer vi mye i både tid og penger på design og utvikling.Beate Sørum / @BeateSorumRådgiver digital kommunikasjon og fundraising i Kreftforeningen
– Vi kan bruke kreftene på godt innhold og budskap i stedet, og vi forbedrer oss hele tiden.Beate Sørum / @BeateSorumRådgiver digital kommunikasjon og fundraising i Kreftforeningen
Mål,ikke virkemidler.
Ungdom nå til dags leser ikke
lenger, de ser bare på VGTV! Vi må ha
mer video på nettsidene!
Dere må lage en app. Til og med
mora mi skjønner apper!
Burde vi ikke være på Instagram
også?
Bloggen min burde ligge øverst på
intranettet.
Hvorfor?
Mål versus virkemiddelHva ønsker vi å oppnå?Redusere kostnaderØke inntekterForbedre kundetilfredshet
Mål versus virkemiddelHva ønsker vi å oppnå?Redusere kostnaderØke inntekterForbedre kundetilfredshet
Hvordan skal vi gjøre det?Et brukervennlig nettstedGodt innholdEn mobilapplikasjon
En strategi som ikke sier noe om hvordan du måler suksess er verdiløs.
Digital strategi
Mål for nettsidene✦ Nettsidene gjør det lett for alle våre målgrupper å
finne oppdatert og godt innhold✦ Norges beste nettsted i vår bransje✦ Vi benytter oss av dialogbasert kommunikasjon og
møter våre brukere med ydmykhet✦ Vi er stolte av nettstedet vårt✦ Enkel navigasjon
Kan du legge ut et banner som gjør
at folk kan laste ned årsrapporten?
Kan du legge ut et banner som gjør
at folk kan laste ned årsrapporten?
...
Foto: Erik Dyrhaug
Store norske leksikonEn av målene:Styrke omdømmet
Store norske leksikonEn av målene:Styrke omdømmetDelmål:Flere bruker Store norske leksikon som kilde
Store norske leksikonEn av målene:Styrke omdømmetDelmål:Flere bruker Store norske leksikon som kildeMåltall:Antall treff på “Kilde: Store norske leksikon” i Retriever
2009 2010 2011 2012 20130
100
200
300
400
500
600
Retriever-søk på “Kilde: Store norske leksikon”
2009 2010 2011 2012 20130
100
200
300
400
500
600
Retriever-søk på “Kilde: Store norske leksikon”
2009 2010 2011 2012 20130
100
200
300
400
500
600
Retriever-søk på “Kilde: Store norske leksikon”
2009 2010 2011 2012 20130
100
200
300
400
500
600
Retriever-søk på “Kilde: Store norske leksikon”Nytt
nettsted lansert i
april
2009 2010 2011 2012 20130
100
200
300
400
500
600
Retriever-søk på “Kilde: Store norske leksikon”Nytt
nettsted lansert i
april
Kan du legge ut et banner som gjør
at folk kan laste ned årsrapporten?
...
Kan du legge ut et banner som gjør
at folk kan laste ned årsrapporten?
...
Men det vil ikke være i tråd med
strategien.
Målgrupper er ikke alle som kan finne på å besøke nettstedet ditt.
Digital strategi
Mål for nettsidene✦ Nettsidene gjør det lett for alle våre målgrupper å
finne oppdatert og godt innhold✦ Norges beste nettsted i vår bransje✦ Vi benytter oss av dialogbasert kommunikasjon og
møter våre brukere med ydmykhet✦ Vi er stolte av nettstedet vårt✦ Enkel navigasjon
Målgrupper1. Kunder2. Potensielle kunder3. Ola og Kari nordmann
✦ Norges beste nettsted i vår bransje✦ Vi benytter oss av dialogbasert kommunikasjon og
møter våre brukere med ydmykhet✦ Vi er stolte av nettstedet vårt✦ Enkel navigasjon
Målgrupper1. Kunder2. Potensielle kunder3. Ola og Kari nordmann4. Studenter5. Journalister6. Jobbsøkere7. Ansatte8. Politikere9. Myndighetene10.Samarbeidspartnere11.Lærere12.Helsevesenet
Målgrupper på nett
Direkte1. Pasienter2. Pårørende3. Befolkningen 4. Forskere
Indirekte• Fagfolk• Media• Myndigheter• Utdanning• Samarbeidspartnere
Når VG Nett skal forklare hva nevroendrokrin kreft er
April Mai Juni Juli August September Oktober
Noen må vokte strategien.
Alle danser sin egen dans
Webredaktør
Webredaktør
Kreftomsorg Forskning Forebygging RettigheterInntekter
Webredaktør
Kreftomsorg Forskning Forebygging RettigheterInntekter
Ting jeg synes er helt greit at du ikke kan hvis du jobber med web.
Grafisk design.Men du bør vite at du ikke kan det.
Sosiale medier.Men du bør vite at du ikkekan det.
Og om ikke du kan det,bør nok noen andre av de som jobber med web kunne det og ta ansvar for det.
Programmering.Og det er folk alt for glad i åsi at de ikke kan.(Det er ikke noe å skryte av).
Så hva bør du kunne da?
Du må kunne skrive godt.Veldig mye av nettet er tekst, og du må kunne overbevise.
Du må kunnesnakke for deg.Du må kunne engasjereog overbevise.
Du må være empatisk.Både med brukerne dine og kollegaene dine.
Du må forstå virksomhetens fag.Hvis ikke blir det vanskelig å fåresten av organisasjonenmed på laget.
Du må tørre å spørre “hvorfor” og si “nei”Hvis ikke kan du umulig forvalte strategien.
Du må kunne prosentregning.Og annen grunnleggende matematikk. Hvordan skal duellers kunne vite om dunår målene dine?
Du må jobbe for universell utforming.Fra 1. juli 2014 skal alle IKT-løsninger være universelt utformet.
Lær deg forskjellen på HTML og CSS, på <h1> og <p>
For å få det til må du vite hva brukerne dine trenger.
