facebook для БИЗНЕСА

2

Социальные сети.Интернет.Мир

3

Социальные сети. Интернет. Канада

4

Социальные сети. Интернет. Канада

Социальные сети. Интернет. КанадаСоциальные сети, сейчас являются одним из основных каналовкоммуникации в мире. Их популярность сравнилась с телевизионныммедиапространством.

Канада:Facebook - 71%YouTube - 49%Twitter - 27%Pinterest - 23%Google - 21%Instagram - 20%LinkedIn - 12%

5

6

Социальные сети. Возраст. Канада

Social Media MarketingSMM (SocialMediaMarketing) – один из методов продвижения своих товаров и услуг припомощи социальных медиа. Основной целью SMM-продвижения является повышениеузнаваемости вашего бренда, большая заинтересованность к тому, что вы продаете,постоянная коммуникация с потенциальными и существующими клиентами.

Wikipedia

Плюсы:

Охват аудитории. Популярность социальных сетей выливается в невероятно значительную аудиторию. И в то же время можно достаточно точно измерять эффективность акций, которые проводятся, и отслеживать реакцию на события и инфоповоды.

Положительный имидж. Доказана эффективность рекламы в социальных сетях как инструмента формирования лояльного отношения потенциальных клиентов. Растет узнаваемость бренда, увеличивается авторитет компании. Можно улучшать свой сервис, повышая уровень доверия у потребителей.

Ценная информация. Успешное продвижение невозможно без знания особенностей потенциальных потребителей. Проводя мониторинг отзывов или жалоб посетителей, можно своевременно на них реагировать.

Минусы:

Затраты. Успешность раскрутки продукта в социальных сетях во многом определяется затраченным временем и привлеченными человеческими ресурсами.

7

Social Media Marketing

8


9

Когда вы работаете поиском клиентов в соцсетях

сегментацию

ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

нужно проводить от

ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА

которую может решить бизнес


10


11


12

Деловые женщины, корпоративные работники,

Бизнес-леди, которые хотят быть успешными


13


14


15


16


World

На июль 2016 года аудитория Facebook составила 1,71 миллиарда пользователей

2015 Canadian Social Media Usage Statistics

59% of survey respondents use Facebook.

Canadians visit Facebook about nine times each week.

75% of those earning $80K-$100K use Facebook.

70% of Mothers of children under 18 are on Facebook.

17

Social Media MarketingВ соц. сетях существуют четыре основных «кита», на которых держится все SMM продвижение:

18

Social Media Marketing. 4 китаКонтент – король!

Быть полезным;

Быть развлечением, развлекающим;

Быть своевременным;

Быть продвигающим;

Быть спорным;

Быть привлекающим.

Примеры:

19


20

День недели Содержание

Понедельник день после выходных, когда пользователи (чаще всего) пребывают в

подавленном настроении, в предвкушении длинной рабочей недели, не

следует в этот день «грузить» пользователей большим потоком информации.

Вторник хороший день, все активно начинают включаться в работу и готовы к «потреблению» новой информации.

Среда считается самым продуктивным днем недели, так как все активно работают и

при этом очень активно могут принимать участие в различных розыгрышах и

конкурсах.

Четверг все пользователи плавно начинают думать о выходных, и в этот день

восприятие информации идет на спад, хотя полезный контент, «привязанный»

к проведению уикендов будет восприниматься хорошо.

Пятница все планируют выходные, так что и контент должен быть соответственным.

Суббота и воскресенье выходные дни и пользователи проводят свое время офлайн, исходя из этого, можно делать перерыв до понедельника


21

Social Media Marketing. 4 кита

22

2. Постоянное присутствие. Контент-план

Создание бизнес-страницы

23

a. Выберите категорию страницы Вы сможете менять категорию страницынеограниченной число раз. Единственное условие –если Вы меняете категорию из категории МестныйБизнес или Локация, Вы потеряете все отзывы, картыи чек-ины.

Страница Facebook — это представительство вашей компании в сети и отличный инструмент вовлечения людей, которым нравится то, что вы делаете.


24

Шаг 1. Определите свои цели и очертите целевую аудиторию, подготовьте контент-план

Шаг 2. Создайте и правильно оформите свою страницуБрендовый формат оформления:1. На обложке располагается

имиджевая фотография, которая формирует атмосферу бренда на всей странице.

2. В качестве аватарки, вы можете размещать свой фирменный логотип

3. Адрес компании, контакты, часы работы, карта и пр.

b. Бренд. Добавьте подробности о Вашей компании


25

• Чтобы защитить свою страницу, не давайте никому кроме себя роли Администратора.

• Админы владеют полнымконтролем над страницей,включая возможность убратьВас из модераторов, добавитьдругих модераторов и удалитьстраницу вовсе.

• Вы можете изучить детали того,что позволено каждой из ролейна странице на схеме из ЦентраПомощи Фейсбук.

c. Роли на cтранице

Social Media Marketing. 4 кита3. Таргетированная реклама

Актуально Facebook показывает рекламу всем людям, подходящим по возрасту, полу,

местонахождению, интересам и многим другим параметрам.

26

ЭффективноРеклама на Facebook может перенаправлять людей непосредственно на ваш веб-сайт или приложение для увеличения продаж и многого другого.

Эффект «сарафанного радио»Когда люди отмечают вашу Страницу как понравившуюся, повышается возможность того, что их друзья заинтересуются вашим предложением.


a. Где отображается реклама на Facebook?

Реклама на Facebook показывается выбранной вами аудитории на мобильных устройствах и компьютерах в Ленте новостей и/или в правом столбце. Показ вашей рекламы в этих местах поможет вам охватить всю вашу аудиторию.

27


Facebook предлагает инструменты, позволяющие показать вашу рекламу людям, которых, вероятнее всего, заинтересует ваша компания.

С помощью рекламы вы можете:

охватить людей с учетом их местоположения, возраста, пола, интересов и многого другого;

использовать инструменты, чтобы понять, насколько эффективна реклама, и улучшить ее.

28

1. Создавайте рекламу с учетом целей вашей компанииКакими бы ни были ваши цели (привлечь больше клиентов в свой магазин или на свой веб-сайт, увеличить количество установок приложения, комментариев, отметок «Нравится» вашей Страницы или что-то другое), мы поможем вам создать такую рекламу, которая поможет вам добиться желаемого результата.

2. Определите, кто должен увидеть вашу рекламуВы можете настроить охват аудитории:• по местоположению• по демографическим признакам (возраст, пол и т.д.);• по интересам (виды активного отдыха, хобби и т.д.);• по тому, что люди покупают в Интернете и в обычных магазинах;• по многим другим категориям.

1. Отслеживайте эффективность рекламыВы будете регулярно получать от Facebook сведения о том, как работает ваша реклама, например сколько людей увидело ее и каков уровень вовлеченности.


b. Какая у вас цель рекламы?

Цель: Я хочу, чтобы о моей компании узнало больше людей

Повысить узнаваемость бренда значит продемонстрировать людям ценность вашей компании.

Дополнительные рекламные цели:

29

Местная узнаваемость (Охватить людей рядом с вашей компанией): Покажите рекламу людям, которые живут поблизости или в зоне охвата вашей местной компании.

Вовлеченность (Поднимать публикации): Охватите как можно больше людей и повысьте вовлеченность с помощью рекламы.


3.1. Boost Post

30


b. Какая у вас цель рекламы?

Цель: Я хочу увеличить продажи своей продукции или услуг

Отслеживание количества людей, которые видели вашу рекламу, а затем купили рекламируемый вами продукт, является важным способом оценки эффективности кампании.

Дополнительные рекламные цели:

31

Вовлеченность (Стимулировать интерес к вашему предложению): Создание рекламы с купоном, скидкой или другим специальным предложением.

Конверсии (Увеличить вовлеченность для вашего приложения/магазина): Побуждайте существующих пользователей взаимодействовать с вашим приложением/магазином.

Раздел «Shop» Бесплатно добавив раздел «Магазин» на Страницу,

вы сможете продавать продукты прямо со своей Страницы. Facebook не взимает никакой комиссии за использование этого раздела.

Функции магазина различаются в зависимости от того, где зарегистрирована ваша Страница.

32

Раздел «Shop»

На своей Странице нажмите вкладку Магазин.

Если вы не видите вкладку Магазин, нажмите Настройки в верхнем правом углу Страницы, а затем выберите в меню слева Редактировать Страницу.

Нажмите кнопку Добавить вкладку, затем Добавить вкладку рядом свариантом Магазин.

Теперь вкладка Магазин должнаотображаться на вашей Странице.

Выберите валюту, которую вы хотите использовать. Помните, что эта валюта будет применяться ко всем вашим продуктам и изменить ее можно будет, только удалив раздел «Магазин» и создав новый.

33

1. Начало работы


Заполните поле "Описание магазина".

Нажмите Сохранить.

Ваш магазин готов; можно переходить к добавлению продуктов

34

1. Начало работы


Чтобы добавить продукт в раздел «Магазин» на вашей Странице:

Выберите раздел Магазин на своей Странице.

Нажмите Добавить продукт.

Вы можете представить в разделе«Магазин» на вашей Страницесколько угодно продуктов (хотя наодной странице мы покажем неболее 1000 в коллекции и только10 в рекомендациях). Ниже вынайдете требования ирекомендации по добавлениюизображений, описаний ивариантов продуктов

35

1. Добавить продукт


Требования

Для каждого продукта необходимо добавить хотя бы одно изображение.

Рекомендации

Используйте изображения, которые:

Наглядно представляют весьпродукт

Обладают хорошим качеством (разрешением 1024 x 1024)

Представлены в квадратном формате

Демонстрируют продукт крупным планом

Имеют белый фон

Демонстрируют продукт в реальных жизненных ситуациях

36

2. Добавить изображения продукта



Описания должны:

Предоставлять информацию именно об этом продукте

Легко восприниматься читателем

Делать акцент на уникальных характеристиках продукта

Быть написаны без грамматических и пунктуационных ошибок

Описания не должны содержать:

Номера телефонов или эл. адреса

Длинные заголовки

Слишком много знаков препинания

Только заглавные или строчныебуквы

Ссылки на внешние сайты

37

3. Введите сведения о продукте.



Вариант оплаты Paypal https://www.paypal.me/ArtBatik

Вариант оплаты

со страницы сайта

38

4. Укажите URL для оформления заказа


Отвечайте быстро.

Оперативный ответ на сообщенияклиентов позволит создать атмосферудоверия и показать, что вы ценитеклиентов. Кроме того, это повышаетоценку отзывчивости, котораяотображается на вашей Странице.

Стимулируйте клиентовоставлять оценки и отзывы.

Если на вашей Странице есть раздел«Магазин», в нем имеется разделоценок и отзывов. Высокие оценки иположительные отзывы помогутзаинтересовать потенциальныхклиентов и завоевать их доверие.

Добавьте адрес физическогомагазина (если есть).

Это позволит сделать ваш магазинболее привлекательным для людей,которые не любят делать покупки вИнтернете. 39

5. Заложите основу доверия


Регулярно делиться в Хронике своей Страницы.

После загрузки нового продуктаподумайте, не поделиться ли им вХронике Страницы, чтобыповысить его узнаваемость.

Это единственный способ сделатьтак, чтобы продуктыотображались в Лентах новостейваших клиентов.

Можно и рекламировать/ поднимать продукт, представленный в разделе «Магазин» на своей Странице

Нажмите кнопку Поднимать в описании нужного продукта.

40

6. Повышение узнаваемости


41


42

Facebook and Instagram

43

Instagram — бесплатное приложение для обмена фотографиями и видеозаписями с элементами социальной сети, позволяющее снимать фотографии и видео, применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд других социальных сетей.

Wikipedia

• Приложение появилось в магазине приложений App Store компании Apple 6 октября 2010 года.• В январе 2011 года Instagram занял второе место в номинации «Лучшее мобильное приложение» в конкурсе 2010 TechCrunch Crunchies• 9 апреля 2012 года Facebook объявил о покупке мобильного фотоприложения Instagram за $1 млрд.

Instagram

44

facebook для БИЗНЕСА

Business