プロスポーツチームのＳＮＳマーケティング

牛小僧

大阪商業大学 OBPコース

廣瀬・稲岡・河合・渋谷2017/12/1 1

～オリックス・バファローズ向上委員会～

ＳＮＳの現状

2017/12/1 2

利用率は年々増加している

(出典) 株式会社ICT総研によるマーケティングに関する調査

企業がソーシャルメディアを活用

2017/12/1 3(出典)ディーエムソリューションズ株式会社による企業のWebマーケティングに関する調査

ＳＮＳマーケティングなどに注目が集まる

4.8%

9.5%

10.7%

10.7%

14.3%

14.3%

17.9%

23.8%

28.6%

29.8%

32.1%

46.4%

63.1%

0.0% 10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%

DMP

コンテンツマーケティング

ソーシャルメディア広告

運用型広告

リターゲティング広告

ディスプレイ広告

メルマガ

ソーシャルメディア活用

スマートフォン向けサイト最適化

アフィリエイト広告

リスティング広告

アクセス解析

SEO対策

企業のＳＮＳ上でのマーケティング

2017/12/1 4

(出典) NTTコムリサーチによる「第7回企業におけるソーシャルメディア活用に関する調査」

0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%

Twitter Facebook mixi YouTube ブログ google+ LINE その他

企業が活用しているＳＮＳ 2012年(ｎ＝406)

2013年(ｎ＝356)

2014年(ｎ＝414)

2015年(ｎ＝377)

ＳＮＳマーケティングとは？

Ｔｗｉｔｔｅｒ・ＦａｃｅｂｏｏｋといったＳＮＳを利用して、

企業または商品・サービスに対する顧客や見込み客との関係性を高めることや、企業・商品の認知度向上を目的としたマーケティング活動

2017/12/1 5

ＳＮＳマーケティングの効果

2017/12/1 6

自社サイト・ブログへのアクセス数が増加

Ｗｅｂサイトまたはメールでの問合せ件数が増加

新規顧客が増加

(出典)NTTコムリサーチによる「第7回企業におけるソーシャルメディア活用に関する調査」

プロスポーツチームのＳＮＳマーケティングに注目

2017/12/1 7

なぜこの調査を行うのか？

現在オリックス・バファローズと合同調査中

2017/12/1 8

×

ＳＮＳの具体的な

活用方法を考えてほしい!!

2017/12/1 9

なぜこの調査を行うのか？

2017/12/1 10

情報発信の能力が低い！

何を発信すれば良いか分からない！

なぜこの調査を行うのか？

749,234

596,284

296,601

635,208

268,209

730,623

120,00059,000

13,00047,000 36,000

76,000

275,156

168,015

70,822 83,066 55,026

145,543

0

100,000

200,000

300,000

400,000

500,000

600,000

700,000

800,000

パシフィックリーグ公式SNSフォロワー数(2017年10月16日時点)

Twitter Instagram Facebook2017/12/1 11

なぜこの調査を行うのか?

若者にアプローチをかけるには

どうすればよいかを明らかにする

2017/12/1 12

若者層のファンをもっと増やしたい!!

公式戦来場者推移

26

85 81

156

69 70

20

20

40

60

80

100

120

140

160

180

10代 20代 30代 40代 50代 60代 未記入

プロ野球ファーム公式戦来場者年齢(ｎ＝４８９)

2017/12/1 13

調査結果

若者を引き付ける内容の投稿が出来ていない

実際にオリックス・バファローズの

情報発信能力が低い

2017/12/1 14

仮説

2017/12/1 15

「若者はＳＮＳの中でも特にＴｗｉｔｔｅｒやＩｎｓｔａｇｒａｍを多く利用している」

「若者が情報収集を行う際に一番使用するＳＮＳはＴｗｉｔｔｅｒである」

「投稿する内容で、ＳＮＳを使い分けをしている」

学生アンケート調査

2017/12/1 16

学生アンケート調査概要

調査目的：現在のＳＮＳ文化を牽引している存在であるから

調査対象：10代・20代のＳＮＳ利用者

・ＳＮＳの利用率の調査

・ＳＮＳをどの様な目的で使っているか

(連絡手段・交友関係の拡大・情報収集・情報発信)

・ＳＮＳを投稿する際、使い分けをしているか

回答人数：４２０人2017/12/1 17

学生アンケート調査

96.19%85.00%

23.57%

53.57%

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

LINE Twitter Facebook Instagram

Ｑ1 どのＳＮＳを利用しているか(n＝420)

LINE Twitter Facebook Instagram

2017/12/1 18

ＬＩＮＥとＴｗｉｔｔｅｒの使用率が非常に高い

Ｆａｃｅｂｏｏｋの利用率が一番低い

半数以上がＩｎｓｔａｇｌａｍを利用している

学生アンケート調査

66.55%10.09% 8.90% 3.42%

17.58%

21.03% 34.93%16.24%

10.07%

50.26% 41.78%50.14%

5.80% 18.63% 14.39%30.20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

LINE Twitter Facebook Instagram

Q2 どのような目的でＳＮＳを使っているか

連絡手段 交友関係の拡大 情報収集 情報発信

2017/12/1 19

学生アンケート調査

2017/12/1 20

8.59%

55.37%

1.91%

26.25%

7.88%8.43%

51.08%

1.21% 13.98%

25.30%10.21%

56.69%

1.46%

12.17%

19.46%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

LINE Twitter Facebook Instagram Instagram(ストーリー)

Q３ SNSの使い分けについて

過去の出来事をよく見かけるSNS(ｎ＝419)

現在の出来事をよく見かけるSNS(ｎ＝415)

未来の出来事をよく見かけるSNS(ｎ＝411)

学生アンケートで分かったこと

・若者は情報収集のほとんどをＬＩＮＥ以外で行っていた

・ＬＩＮＥの利用率が一番高く、

次にＴｗｉｔｔｅｒとＩｎｓｔａｇｒａｍが高かった

・投稿する際、閲覧する際に

ＴｗｉｔｔｅｒとＩｎｓｔａｇｒａｍで使い分けをしている

2017/12/1 21

我々の提案

2017/12/1 22

１．投稿内容でＳＮＳを使い分ける

２．興味を持たせるコンテンツを作る

各ＳＮＳの主な特徴

2017/12/1 23

オープン型ＳＮＳ

クローズド型ＳＮＳ

２つのタイプがある

オープン型ＳＮＳとは?

ＳＮＳに投稿した内容が

不特定多数のユーザに公開

2017/12/1

（例）

24

クローズド型ＳＮＳとは?

特定のユーザーにしか公開されない

一方通行的な情報発信であるといえる

2017/12/1

（例）

25

どの様に使えばよいのか～ターゲットは既存のフォロワー～

2017/12/1 26

プロスポーツチームのＳＮＳの現状

2017/12/1 27

選手情報 試合情報

試合結果 練習風景

イベント情報

オリックス・バファローズの例

オープン型ＳＮＳマーケティング

投稿内容

既存フォロワー

新規フォロワー

新規フォロワー

既存フォロワー 新規

フォロワー

2017/12/1 28

シェア・リツイート等で新たなファン・顧客を獲得‼

クローズド型ＳＮＳマーケティング

投稿内容

既存フォロワー

既存フォロワー

2017/12/1 29

メリットのある情報を発信例）クーポンの配信

プロスポーツチームのＳＮＳの現状

2017/12/1 30

選手情報 試合情報

試合結果 練習風景

イベント情報

オリックス・バファローズの例

どんな内容を投稿すればよいのか

2017/12/1 31

我々の提案

2017/12/1 32

２．興味を持たせるコンテンツを作る

１．投稿内容でＳＮＳを使い分ける

2017/12/1 33

興味を持たせるコンテンツを作る

注目される

コンテンツを作る

フォロワーが興味を持つ

フォロワーの「リツイート」や「いいね」

が増える

チームに興味を持つ人が増える

新規のフォロワーが増えるＳＮＳのフォロワーが増え、

集客に繋がるのでは

ＳＮＳを利用した戦略の流れ

我々が考えるコンテンツ

「チームがファンと一体となるコンテンツ」

内容：試合前や試合中の熱い姿をクローズアップする。

・実際に海外のスポーツチームのＳＮＳマーケティングではこういった手法を取り込んでおり、ファンに焦点を当てることでそのチームとファンとの距離感が近くなる。

2017/12/1 34

我々が考えるコンテンツ

「継続的に投稿できるコンテンツ」

内容：週に一回、選手が行うトーク企画や、野球であればストラックアウトを行い、選手間で得点を競う企画など、選手も一緒に楽しめる企画コンテンツを行う

シリーズ化を行うことで、ＳＮＳにより楽しみが増えると考える。

（例） 関東出身選手への関西方言クイズ

自分が活躍したシーンに自分で実況をつける など

2017/12/1 35

今後の活動

・１２月２日

「オリックス・バファローズ マーケティングプレゼンテーション」で活用方法を発表

・海外のプロスポーツチームのＳＮＳマーケティングと比較。日本のプロスポーツチームのＳＮＳをより発展させる方法を調査

2017/12/1 36

参考資料

【参考文献】

清水将之『SNSマーケティングの優しい教科書。』(２０１７年)株式会社エヌディエムコーポレーション。

高田晃『ネット集客の優しい教科書。』(２０１７年)株式会社エヌディエムコーポレーション。

【参考資料】

パシフィックリーグ各球団SNS（２０１７年１０月１６日閲覧)

・ディーエムソリューションズ株式会社による企業のWebマーケティングに関する調査(２０１７年１０月３０日閲覧)

http://chosa.itmedia.co.jp/tags/Web%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0

・株式会社ICT総研によるマーケティングに関する調査(２０１７年１０月３０日閲覧)

http://ictr.co.jp/report/20160816.html

・NTTコムリサーチによる「第7回企業におけるソーシャルメディア活用に関する調査」 (２０１７年１０月３０日閲覧)

http://research.nttcoms.com/database/data/001978/

・総務省HP (２０１７年１０月２８日閲覧)

http://www.soumu.go.jp/

・ソーシャルメディアラボ(２０１７年１０月３０日閲覧)

https://gaiax-socialmedialab.jp/

2017/12/1 37

ご清聴ありがとうございました

2017/12/1 38