パワー・インタラクティブオリジナル google analytics 新 ... · 2016-01-31 · 2.1...

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株式会社パワー・インタラクティブ

PDCAコンサルティングで顧客育成を実現する

■更新履歴

https://www.facebook.com/powergalab

Google Analytics使いこなしLab

Facebookにて最新の活用ノウハウを公開しています

～パワー・インタラクティブオリジナル～

バージョン改訂日改訂内容

1.0 2011/12/5 初版公開

2.0 2012/8/1 設定方法に関する解説を追加

2.1 2012/12/10 Google Analytics仕様変更に伴う更新

3.0 2013/6/26 基本マニュアルより「使い方マニュアル」を分冊化。Google Analytics仕様変更に伴う更新を実施。

Google Analytics 新バージョン対応＜使い方＞マニュアル Ver3.0

※本マニュアルに掲載されている情報は、2013/6/24時点でのものとなります。

1 Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved.

目次

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・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

２Ｐ

３～６Ｐ

７～１０Ｐ

１１～１６Ｐ

１７～１８Ｐ

１９Ｐ

２０～２３Ｐ

２４～２７Ｐ

２８～３０Ｐ

３１Ｐ

３２～３７Ｐ

３８～４０Ｐ

４１～４８Ｐ

４９Ｐ

５０Ｐ

５１Ｐ

■Google Analyticsの基本操作

・ログイン～レポート画面表示までの流れ

・Google Analyticsの基本操作① ～測定期間の設定方法～

・Google Analyticsの基本操作② ～セグメント機能の使い方～

・Google Analyticsの基本操作③ ～EXCEL用データのダウンロード～

■Google Analytics 標準レポート画面の使い方

・ユーザー：新規/リピーターやPC/モバイルなど、訪問者の特徴を見る

・トラフィック：キーワード別、参照元別、広告別などでの集客状況を見る

・コンテンツ：ページ別、ランディングページ別、離脱ページ別などでの閲覧状況を見る

■Google Analytics 新バージョン独自機能の使い方

・サイト流入後の経路分析機能～ユーザーフロー機能～

・成果者分析に特化した経路分析機能～ゴールフロー機能～

・参照元別での間接効果（アトリビューション）分析機能～マルチチャネル機能～

■参考資料

【資料】アクセス解析で使用する用語（１）

【資料】アクセス解析で使用する用語（２）

■Google Analyticsについてもっと詳しく学びたい皆様へ

■Google Analytics活用のための支援サービスについて


Google Analyticsの基本操作


ログイン～レポート画面表示までの流れ


ログイン（１）

GoogleアナリティクスTOPページ

http://www.google.com/analytics/

を開き、画面右上の「Analyticsにアクセス」ボタンをクリックしてください。


ログイン（２）

ログイン画面が表示されたら

メール欄に

パスワード欄に

（※忘れないよう、上記記入欄にメモしておくことをお勧めします）

と入力して「ログイン」ボタンをクリックしてください。

ログインが完了すると、「アカウントホーム」画面に遷移します。


アカウント一覧画面の概要

アカウント一覧のページからレポート画面に遷移するときは下図①～②の要領でプロファイルを選択し、レポート画

面に進んでください。

各ページ画面右上のアイコン（下図緑枠）をクリックすると、この画面に戻ることができます。

① クリックして、プロファイル一覧を表示させる

② 見たいプロファイルをクリックする


Google Analyticsの基本操作① ～測定期間の設定方法～


表示期間を変更するには（全画面共通）

レポートの表示期間を変更する場合

は、下記の操作を行ってください。

1. 画面右上の日付表示エリア（右図

①）をクリック→日付変更ボックス

が開きます

2. 測定開始日欄と終了日欄を入力し

ます（右図②）

3. 最後に「適用」のボタンをクリックし

てください（右図③）

なお、2. の日付入力については、カレ

ンダー上の日付をクリックすることに

よって入力することも可能です。

①

②

③


月別、週別、時間別での表示（全画面共通）

時間別、週別、月別のレポートを表示

する場合は、画面右上の「時間別」、

「週」、「月」ボタンのいずれかをクリッ

クしてください。

「日」ボタンをクリックすると初期画面

の状態（＝日別）に戻ります。

なお、レポートによっては、時間別で

のレポートが表示できない場合があり

ます。


過去データと比較するには（全画面共通）

過去データとの比較をする場合は、

下記の操作を行ってください。

1. 日付変更ボックス右側の「過去と比

較」チェックボックス（右図①）をオン

にする。

2. チェックボックスをオンにすると下に

日付入力欄（右図②）が表示される

ので、比較する期間を入力する。

3. 最後に「適用」ボタン（右図③）をク

リックする。

以上の設定を行うと右下図のように、

過去のデータとの比較グラフが表示され

ます。

なお、比較表示を終了する時は、下記

の手順で操作してください。

1. 日付変更ボックスを開き、「過去と比

較」チェックボックス（右図①）をオフ

にする。

2. 「適用」ボタン（右図③）をクリックする。

③

２０１１年６月

のデータ

２０１０年６月

のデータ

① ②


Google Analyticsの基本操作② ～セグメント機能の使い方～


アドバンスセグメント画面の操作方法

レポートの表示期間を変更する場合

は、下記の操作を行ってください。

1. 画面上の「アドバンスセグメント

▼」をクリックする→セグメント

ボックスが開く（右図①）

2. 調べたいセグメントのチェックボッ

クスをオンにする。セグメントは

最大４つまで選択可能。

（右図②）

3. 最後に「適用」のボタンをクリック

する（右図③）

設定をやめる場合は「キャンセ

ル」をクリックする。

※セグメントの設定を解除する場合

は、上記 2.から、選択しているチェッ

クボックスを全てオフにしてください。

①

②

③

■アドバンスセグメントの種類

①すべての訪問 ⇒ 全訪問を表示

②新規訪問 ⇒ 初回訪問者

③リピート訪問 ⇒ ２回目以降の訪問者

④有料の検索トラフィック

⇒リスティング広告経由の訪問

⑤無料の検索トラフィック

⇒自然検索経由の訪問

（オーガニック検索ともいいます）

⑥検索トラフィック ⇒ ④または⑤の訪問

⑦ノーリファラー

⇒ブックマークまたはメールなどからの直接訪問

⑧参照トラフィック ⇒ ⑥⑦以外の訪問

⑨コンバージョンが達成された訪問

⑩トランザクションの発生した訪問

⇒商品を購入した訪問（ｅコマース設定使用時のみ）

⑪モバイルトラフィック ⇒ スマートフォンによる訪問

⑫直帰以外の訪問 ⇒ 直帰しなかった訪問

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カスタムセグメントの設定（１）

１）画面上の「アドバンスセグメント

▼」をクリックする→セグメントボック

スが開く（右図①）

２）ボックス右下の「新しいカスタムセ

グメント」ボタンをクリックする

（右図②）

①

②

Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved.

【操作例】 Facebook経由の訪問者に絞り込む場合


カスタムセグメントの設定（２）

１）左から２番目のプルダウンから「参照元」

を選ぶ（右図①）

①

２）左から３番目のプルダウンから「含む」を

選ぶ（右図②）


②

15

カスタムセグメントの設定（３）

３）プルダウンの右側にある入力欄に

「facebook.com」と入力する（右図①）

４）名前欄に適当なセグメント名を入力す

る（右図②）

５）「セグメントの保存」ボタンを押して、カ

スタムセグメントの作成を完了する

（右図③）

①

②

③

④

６）カスタムセグメントの作成が完了する

と、アドバンスセグメントのボックス右側

の一覧に、作成したセグメントが表示され

る（右図④）




参考資料）カスタムセグメントの小ワザ

カスタムセグメント設定メニューには存在していない

・無料の検索トラフィック／有料の検索トラフィック／参照トラフィック／ノーリファラー

・新規訪問者／リピート訪問者

をセグメントの条件に使いたい場合は下記のように設定してください。

新規訪問者： New Visitor リピート訪問者： Returning Visitor

無料の検索トラフィック： organic 有料の検索トラフィック： cpc 参照トラフィック： referral ノーリファラー： none


Google Analyticsの基本操作③ ～EXCEL用データのダウンロード～


EXCEL用データのダウンロード方法

EXCEL用のデータは下図のリンクをクリックすることでダウンロードできます。


Google Analytics 標準レポート画面の使い方


標準レポート画面の使い方① ～ユーザー：訪問者の特徴を見る～


サイト全体の訪問状況（ユーザーサマリー画面）

レポート画面に進むと、初めに「ユーザーサマ

リー」の画面が表示されます。

このページでは、

• 訪問数（訪問回数）

• ユーザー数（ユニークユーザー数）

• ページビュー数

• 訪問別ページビュー数（1訪問あたりのページビュー数）

• 平均サイト滞在時間

• 直帰率

• 新規訪問の割合

の日別推移を折れ線グラフで見ることが出来

ます。

（初期画面では訪問数のグラフを表示）

グラフを切り替えるときは右図①の各グラフア

イコンをクリックしてください。

またグラフ上のポイント（右図②）にマウスを

あわせると、数値が表示されます。 ①

②


新規訪問の割合

新規訪問者の割合を調べるときは、

左ナビゲーションを

「ユーザー（右図①）」

→「サマリー（右図②）」

の順でクリックしてユーザーサマリー画面

に移動し、右図③ 「新規訪問の割合」の

グラフアイコンをクリックしてください。

画面上部にグラフが表示されます。

このデータを前年同月などと比較するこ

とにより、新規ユーザーの獲得状況の判

断材料とすることが可能です。

③

①

②


ユーザーのアクセス元地域

サイト訪問者のアクセス元地域を調べるときは

左ナビゲーションを、

「ユーザー（右図①）」

→「ユーザーの分布（右図②）」

→「地域（右図③）」

の順でクリックしてください。

ページ上部に世界地図、下部に国別のアクセ

ス元ランキングが表示されます。

国名のリンク（右図④）をクリックすると、

都市別ランキング画面（下図）に遷移します。 ①

■都市別ランキング画面

④

②

③


標準レポート画面の使い方② ～トラフィック：集客状況を見る～


参照元別でのアクセス状況

主な参照元を調べるときは、


「トラフィック（右図①）」 →「参照元（右図②）」 →「すべてのトラフィック（右図②）」


ページ下部に主な参照元サイトのランキングが表形式で表示されます。

なお、右図③ の参照元/メディア一覧において、

・「google/organic」のように末尾に “/organic”がつくものは自然検索からの訪問

・「google/cpc」のように末尾に “/cpc”がつくものはリスティング広告からの訪問

・「powerweb.co.jp/referral」のように末尾に“/referral”がつくものは他サイトからの訪問

・「(direct)/(none)」はメルマガやお気に入りからのダイレクトでの訪問

となります。

①

②

③


主な自然検索キーワード

主な検索キーワードを調べるときは、左

ナビゲーションを

「トラフィック（右図①）」

→「参照元（右図②）」

→「検索（右図③）」

→「オーガニック検索（右図④）」


ページ下部に主な検索キーワードのラ

ンキングが表形式で表示されます。

※リスティング広告でのキーワードを知

りたい場合は「有料検索」の画面を見て

下さい。

（広告設定済みの場合）

①

③

④

②


広告キャンペーン別アクセス状況

広告キャンペーン別での集客状況

を見る場合は、

「トラフィック（右図①）」

→「参照元（右図②）」

→「キャンペーン（右図③）」


さらに、ページ上部（右図④）の

各目標セット、eコマースのリンクを

クリックすると、広告キャンペーン

別での成果発生状況（右図⑤）を

比較することができます。

（広告設定済みの場合）

①

③

②

④

⑤


標準レポート画面の使い方③ ～コンテンツ：ページの閲覧状況を見る～


主なランディングページ・離脱ページ

主なランディングページを調べるときは


「コンテンツ（右図①）」

→「サイトコンテンツ（右図②）」

→「ランディングページ（右図③）」


ページ下部に主なランディングページの

ランキングが表形式で表示されます。

主な離脱ページを表示する場合は、

右図④の「離脱ページ」をクリックしてく

ださい。

ページ内での操作はランディングページ

と同じです。

①

②

③ ④


アクセスの多いページ・ディレクトリ

ページビューの多いページを調べるときは


「コンテンツ（右図①）」

→「サイトコンテンツ（右図②）」

→「すべてのページ（右図③）」


ページ下部にページビューの多いページの

ランキングが表形式で表示されます。

なお、ディレクトリ別で見たい場合は右図④

の「ディレクトリ」をクリックしてください。

②

①

③ ④


Google Analytics 新バージョン独自機能の解説


新バージョン独自機能の使い方① ～ユーザーフロー機能～


ユーザーフロー画面の概要（１）

「ユーザーフロー」画面構成は下図の通りになります。

アドバンスセグメントも使えます

デフォルトでは「国/地域別」が表示されていますがこのプルダウンメニューで参照元別、ブラウザ別などでの表示も可能です。特に「参照元」「メディア」「キャンペーン」をよく使用します。

↓訪問回数の合計

↓2ページ目まで見た訪問者の訪問回数の合計


ユーザーフロー画面の概要（２）

画面上をドラッグするとユーザーフロー画面が左右に動きます

ステップを増やすことができます

URLを左クリックすると詳細分析メニューが表示されます。（※次ページ参照）


詳細分析メニュー（１）「ここをハイライト」

「ユーザーフロー」画面の各ページURL上または経路上から、

＜（左クリック）→［ここをハイライト］＞

で、選択した経路が濃く表示されます。


詳細分析メニュー（２）「ここを深く見る」

「ユーザーフロー」画面の各ページURL上から、

＜（左クリック）→［ここを深く見る］＞

で、選択したページを中心にした前後の経路が表示されます。


ユーザーフローの詳細分析メニュー（３）

「ユーザーフロー」画面の各ページURL上から、

＜（左クリック）→［グループの詳細］＞

で、グルーピング化されたページの内訳が表示されます。


新バージョン独自機能の使い方② ～ゴールフロー機能～

39

ゴールフロー画面の概要

「ゴールフロー」画面（右図）では、ゴールに到達したユーザーの動きを成果別で見ることが出来ます。

画面構成は「目標達成プロセス」画面（下図）を横向きにして参照元を追加したような感じです。

ゴールフロー画面も「ユーザーフロー」と同様に、アドバンスセグメント機能を使用することが可能です。

なお「ゴールフロー」画面は、「ユーザーフロー」画面とは右図の3点が異なります。

■ユーザーフロー画面との違い①

このプルダウンメニューで、分析したいゴールを選択します。

■ユーザーフロー画面との違い③

参照元別での成果到達状況が

表形式で表示されます。

■ユーザーフロー画面との違い②

ユーザーフロー画面と違って、

ここにはランディングページではなく、目標達成プロセスで設定した

１ステップ目のページが表示されています。

【参考】「目標達成プロセス」画面



“ゴールフロー”画面と “ユーザーフロー”画面の違い

自然検索

リスティング広告

他サイト

ダイレクト

コンテンツ

＜目標達成プロセス＞

フォーム

確認画面

完了画面

ゴールフロー画面で見える範囲

■ ユーザーフロー画面では、参照元～コンテンツ導入までの訪問者の動きを見ることが出来ます。

■ ゴールフロー画面では、目標達成プロセス（上図の場合、フォーム～完了画面）上での訪問者の動きと、

目標達成プロセスの入口（上図の場合フォーム）に到達した訪問者の参照元を同時に見ることが出来ます。

ユーザーフロー画面で見える範囲


新バージョン独自機能の使い方③ ～マルチチャネル機能～


間接効果分析とは？

広告

より訪問

メルマガより

訪問（※２）

自然検索

より訪問商品購入

［１回目の訪問］［２回目の訪問］［３回目の訪問］

サイト

を認知

「良いＥＣサイト発見！

でも他のサイトも

比較してみよう」

購入

検討

購入

決定

間接効果（アトリビューション）（※１）

※１）Google Analyticsでは「アシストコンバージョン」と呼びます。 ※２）メールからの効果測定には、P.43の広告用パラメータ設定が必要です。

「あ、また新商品

が出てる！給料日

が来たら買おう！」

直接効果

下図の例の場合、商品購入時の訪問のきっかけとなった「自然検索」は“直接効果につながった参照元”、商品購入の動機づくりにつながった「広告」「メルマガ」は“間接効果につながった参照元”といいます。

新機能の「マルチチャネル」では、成果発生から30日前まで遡って間接効果を測ることが出来るようになりました。

43

【1回目 11/21 】リスティング広告

サイト【2回目 11/22】メルマガ

【3回目 11/25】自然検索

コンバージョン発生


「接点」「起点」「終点」「期間」とは？

３回目の接点で

コンバージョン

に到達

接点３回（＝経路数）

起点

終点

期間：

４日

マルチチャネル画面では、「接点」「起点」「終点」「期間」「経路数」という独自の用語を使用します。

前ページの例の場合、「接点（＝経路数）」「起点」「終点」「期間」は下図のようになります。

参照元別での「接点」「起点」「終点」の回数

・リスティング広告：接点１回、起点１回、終点０回、コンバージョン数０回、アシストコンバージョン数１回

・メルマガ：接点１回、起点０回、終点０回、コンバージョン数０回、アシストコンバージョン数１回

・自然検索：接点１回、起点０回、終点１回、コンバージョン数１回、アシストコンバージョン数０回


マルチチャネル画面概要① 「サマリー」

アシスト数の合計ではなく、“アシストコンバージョンを伴ったコンバージョン数”が表示されます

セグメント機能を使用できます

コンバージョン項目別での絞り込みが出来ます

Adwords広告経由のみでの表示も可能です

「サマリー」の画面では、日別・チャネル別でのアシストコンバージョン発生状況を一覧出来ます。


マルチチャネル画面概要② 「アシストコンバージョン」

起点のみにフォーカスした表示に切り替えることも可能です

参照元別、メディア別や広告キャンペーン別での表示も可能です

「アシストコンバージョン」の画面では、日別・チャネル別のアシストコンバージョンと“起点”の発生状況が分かります。


マルチチャネル画面概要③ 「コンバージョン経路」

経路数での絞り込みが可能です

「コンバージョン経路」の画面では、コンバージョンごとの詳細な経路を確認出来ます。


マルチチャネル画面概要④ 「期間」

「期間」の画面では、初回接点からコンバージョンに至るまでのリードタイムがわかります。

[+] をクリックすると、12日目以降のデータも日別で表示されます


マルチチャネル画面概要⑤ 「経路の数」

「経路の数」画面では、初回接点からコンバージョンに至るまでの接点数が表示されます。

例えば下図のサイトの場合だと、約８割の方が初回の接点でコンバージョンに至ったことになります。


参考資料


【資料】アクセス解析で使用する用語（１）

用語用語の意味

ページビュー数（PV数）閲覧されたページ数

訪問数（訪問回数、セッション数）サイトに訪問のあった回数

ユーザー数（訪問者数、ユニークユーザー数、UU数）

サイトに訪問した人数

ランディングページ（導入ページ）訪問者が一番最初に閲覧したページ

閲覧開始数あるページがランディングページとなった回数

直帰数閲覧開始数のうち１ページのみ閲覧した回数

直帰率［直帰数÷ページの訪問数］で得られる割合

離脱ページ訪問者が一番最後に閲覧したページ

離脱数あるページが離脱ページとなった回数

離脱率［離脱数÷ページの訪問数］で得られる割合


【資料】アクセス解析で使用する用語（２）

用語用語の意味

コンバージョンサイト上での成果。ECサイトでは商品購入完了や会員登録数、BtoBサイトでは資料請求数やお問合せ数などをコンバージョンとして設定することが多い

コンバージョン率［コンバージョン数÷サイトの訪問数］で得られる割合

間接効果（アトリビューション、アシストコンバージョン）

広告などからサイトを訪れて興味喚起された訪問者が、後日商品購入などの成果に至った場合、その広告には「間接効果があった」という

トレンド分析月別、週別、日別、時間別など、時系列での指標の変化を分析する分析手法

セグメント分析新規/リピート訪問、東京/大阪などの地域別、集客媒体別などで訪問者を絞り込み、それぞれの訪問者層の特徴を分析する分析手法。トレンド分析や経路分析などと併用して使用する。

経路分析（動線分析）サイト訪問者の閲覧経路から、サイトのボトルネックや訪問者の特徴を分析する分析手法


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