2013.10.06 이우경 고혜령 김채현 황단비 김경환

김신미 남수정 이성진 김준호 Dominik Danninger

함께 만들어가는 우리동네

SICAMP SEOUL 2013

목차

제안배경 과정

최종 아이디어 발전방향 프로토타입

제안배경 – 기존 민원신고 시스템 분석 1 민원이란?

민원인이 행정기관에 대해 특정한 행위를 해결해 주도록 요청하는 사항으로서

① 허가·인가·면허 또는 승인의 신청

② 등록의 신청

③ 증명 또는 확인의 신청

④ 이의신청·진정·건의 또는 질의

⑤ 기타 행정기관의 특정 행위를 요구하는 의사 표시에 관한 사무

제안배경 – 기존 민원신고 시스템 분석 1 민원 처리 프로세스

CCTV 설치 민원 접수 실제 사례

강동구청 새올 전자민원창구 접속 & 등록

접수 내용 확인 전화 통화

담당 부서 전화 통화

처리 경과 전화 통화

처리 결과 전화 통화

총 10일 소요

제안배경 - 서울시 민원 신고 시스템 현황 1

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

120 다산콜센터 민원 접수건수

서울시의 민원 신고 시스템들을 보면, 서울스마트 불편신고와 다산콜센터를 중심으로 전방위적 유무선 통합체계 민원 시스템이 잘 구축돼 있음

제안배경 – 기존 민원신고 시스템 분석 1 특징 비고

120 다산 콜센터 •  기존의 ARS뿐만 아니라 SMS 서비스 구축

•  접수 직후 처리 과정에 대한 안내 문자 서비스

서울시 스마트 불편 신고 •  실제 지도를 바탕으로 WEB과 APP을

•  이용하여 신고 120 다산 콜센터와 직접적인 연결

다음 서울 시설물 관리

커뮤니티 맵

•  서울시 스마트 불편 신고 •  트위터로도 신고 가능 신고 대상의 제한

열린 민원실 •  민원 처리 ‘표준 매뉴얼 전산시스템’ 구축 오프라인 신고 시스템

새올 전자민원 창구 •  국민권익위원회의 국민신문고와 연계되어,

•  접수된 민원을 일괄처리가 가능하도록 구축 실명 인증 절차 필요

제안배경 – 서울시 민원신고 시스템 분석 1 WEB과 APP을 기반으로 하는 서울 스마트 불편 신고의 특징

신속

불편신고앱 접수건은 즉시 『120다산콜센터』로 전송, 해당기관 담당자가 확인

편리

모든 디바이스에서 처리결과 확인 가능, 사용 편의성 향상

정확

신고위치를 지도에 표시, 현장사진을 첨부로 민원 정보의 정확성 향상

과정 - 기존 아이디어 Developing 2 SimCity

동네 커뮤니티

Finger Town

실제 지도를 바탕으로 Simcity의 게임방식을 구현 → 아이템 설치를 통해 민원 전달

실제 지도를 바탕으로 다른 사람들과 생각을 공유하는 SNS앱

개발적 측면에서 현실성 부족

흥미 요소를 찾기 어려움 기존 앱과의 차별성 부여 어려움

최종 아이디어 - Develop 3 개인 경험을 공동경험으로 확장시키며, 공유가 아닌 ‘공조’로 현실세계의 불편을 개선하는 ‘경험혁신’을 이끌어냄

-항목선택 •  가로등 •  신호등 •  쓰레기통 •  나무

-지역단위 청원제시 ex)주차장확충,놀이터 신축 -실현 •  정부(or기업) 연계 •  유저들의 포인트를 금액화

확장 방안

•  설치 요청 •  불편사항

-포스트 작성 -지도에 표시 •  1인칭 지도 •  3인칭 지도 (실제지도 기반)

-포인트 발생 •  참여도 •  민원처리 여부

FT에 민원 접수

정부의 Action

개인경험 공동경험 경험혁신

공조

니즈발생

Finger Town 차별화 포인트

최종 아이디어 - 수익 모델 3

Finger Town

기업

유저

정부 세제혜택

지출 부담 경감

수익은 금전적인 형태가 아닌 FT사용으로 각 주체가 얻을 수 있는 보상(효용)으로 구조화 가능

프로토타입 - Web 4

프로토타입 - app 4

Prototype - 기술적 구현 Tool 소개 4 플랫폼 Web, Mobile (Android, iOS) 웹 호스팅 Amazon Web Services 언어 html5, php, javascript 프레임 melonjs, jquery, CodeIgnitert

데이터 베이스 Mysql 버전 관리 git

제작 도구

Prototype - 시연 4

http://oht.junho85.pe.kr/

THANK YOU. By Fingers