from liking to leading. social business concepts
TRANSCRIPT
From Liking to Leading Social Business concepts
Who am I?
• Goran Angelov !!
• IBS Founder and CEO !!
• 10+ years in enterprise collaboration and communications solutions
SOCIAL BUSINESS – WHAT’S THIS
3
Какво е социален софтуер?
Какво е Social Business?
“Social Business is bringing the collaborative and
emerging Web 2.0 models into the organizations.
This irreversible trend is producing tangible advantages. But, in order to express its full potential, it implies a deep transformation” The OpenKnowledge group
5
Engaged
Transparent
Nimble
Social BusinessSocial Media
Primarily marketing and PR Encompasses organization and business processes
Social Media vs. Social Business
Преди 10г. т.нар e-‐business промени начина, по който правим бизнес
7
Surfing Selling Browsing Buying
8
Днес социалните медии променят начина, по който си взаимодействаме.
Факти: •Над 2 млрд ползват интернет •До края на 2014 хората от поколението У ще са повече от baby-‐boomer-‐ите…и 96% от тях са в социалните мрежи
•Втората по-‐големина търсачка е youtube •25% oт резултатите за топ 20 бранда са потребителски публикации.
Социалният бизнес е трансформиране към организация по-‐адаптирана към промяна.• По-‐ефективно управление на механизмите на съвместна работа
• По-‐гъвкава и устойчива, т.к. е базирана на непрекъснато адаптиращи се канали на комуникация.
• По-‐интелигента и способна да развива ресурсите, които са вече част от нея.
• По-‐иновативна, по-‐отворена и свързана с пазара и клиентите си.
9
Въздействие на трансформацията:
• Границите разделящи вътрешния мир на компанията и външния свят се размиват.
• Процесите, досега възлагани на ръководните кадри, се редистрибутират широко според експерното начало.
• Процесите на обмен в и извън компанията са ускорени чрез вземане на участие и съвместно създаване, а не само едностранно информиране.
10
11© 2013 IBM Corporation5
Leveraging social business for a competitive advantage
Activate the Workforce Create a Smarter Workforce
Delight Customers Create Exceptional Customer Experiences
ПРЕДПОСТАВКИ ЗА ПРОМЯНА
12
Светът около нас
13
Повечето организации все още възприемат служителите си просто като работа сила – това е ресурсът и той няма къде да ходи.
14
Работата
Новите хора
15
Работата
16
17
Tim Maleeny Chief Strategy Officer / Havas Worldwide
"TALENT IS A MINDSET NOT A SKILLSET"
Ангажираност
18
служители напускат 6 пъти по-рядко компанията, за която работят
Ангажираните
10
Source: Q24 “What do you see as the key sources of sustained economic value in your organization?”
Key sources of sustained economic valueHuman capital
Customer relationshipsProducts / services innovation
Brand(s)
Business model innovation
Technology
Partnership networks
Data access / data-driven insights
R&D, intellectual property
Price / revenue innovation
Assets (physical, infrastructure)
Corporate social responsibility
Access to raw materials
71%
Key DiscoveryWhat’s on the boss’s mind
66%
52%
43%
33%
30%
28%
25%
22%
19%
15%
13%
8%
Кадрите решават всичко.
22
So how do you grow?
CEOs listed “creativity” as the most important leadership quality
for the next 5 years…as reported in 2010 IBM study of 1500 CEOs
So how do you define and develop a “creative
culture” in your organization?
Command&Control -‐ NOT any more
26
There is no magic here…
27
Be Part of Something Bigger and …
28
ОТ КЪДЕ ДА ЗАПОЧНЕМ
29
Как да трансформираме това:
В това:
32
“There is a difference between Knowing the path,
And walking the path”
The medicine! The red or the blue pill, Neo?
33
IBM CONNECTIONS DEMO
34
Continuous Customer and Employee Engagement
Трябва да започнем отвътре• Първо със себе си и ръководителите - да приемем неизбежното.
• Да подберем подходящите хора, които да формират новата култура.
• Да им дадем среда за работа, която да стимулира обмяната на идеи и информация
• Да премахнем йерархията до колкото е възможно • Да бъдем еднакво открити както със служителите, така и с клиентите си
• Да въвлечем всички в общност - клиенти, партньори, служители, бивши служители.. бъдещи
35
There is no single silver bullet!
It’s not about technologyIt’s about the culture
Technology is important, but it’s not the focus
38
Блогове
Общности
Файлове
Home
Профили
Моментни съобщения
Микро-Блог Анализ
Уики Задачи
ФорумБързи връзки
STOP: IBM CONNECTIONS DEMO
39
The naysayer’s timeline of technology in the workplace.▪ Email has no place at work! (1994)
! It’s clearly used for goofing off. The last thing I want are my emp loyees wasting my money emailing each other. What’s the use case for email at work? What is the ROI? Who else is doing it?
▪ Internet access has no place at work! (1996)! Giving employees access to the internet would be a massive productivity problem. Not to mention
there are huge security concerns. What’s the reason employees should be allowed to cybersurf? What is the ROI? Who else is doing it?
▪ eCommerce is to high of risk for our company! (1998)! Our company can’t afford the risk associated with opening ourselves up to new, u nproven channels
or even hacking. There are a lot of thieves online. Why would someone buy our products on the World Wide Web? What is the ROI? Who else is doing it?
▪ Instant Messaging has no place at work! (2002)! It’s a massive distraction. Interruptions cost billions each year. Employees shouldn’t be allowed to
spend time chatting all day at work. Instant messaging has massive productivity loss implications. What’s the use case? What is the ROI? Who else is doing it?
▪ Social Software has no place at work! (2008)! It’s clearly used for goofing off. The last thing I want are my emp loyees wasting my money blogging
or networking with each other. What’s the use case for social software at work? What is the ROI? Who else is doing it?
Рано или късно, всички ще започнат трансформация на бизнес модела си.
!Въпросът е ще има ли с кого да го
направят?
41
Start Your Social Business Journey Now!
Social Business transformation delivers real business value
Social Business is not an option – it's a mandate
Becoming a Social Business is easyer with IBM Connections!
ibm.com/social
42
© 2013 IBM Corporation
The World Changes Fast!!
Goran Angelov
goranangelov