hr инструменты для руководителя компании/проекта

HR инструменты для руководителя

компании или проекта

Автор: Мусияченко Виктория

Ноябрь 2013

Кто я?

С 2003 года - в IT на разных позициях: Project Officer, HR/HRD, BA; 3 года – Product Owner (до 14 человек в подчинении), сейчас – HR директор IT-компании (300+ человек)

Тренер в школе HR-ов «New HR Generation», цикле семинаров для ПМ-ов «Кулинарной книге IT-шника» (HRM направление)

Организатор и тренер школы IT HR-ов/менеджеров IT «ITHunt», со-организатор курсов бизнес-аналитиков «BASpace»

«Клубозаводчица» и ОРГ харьковских профессиональных IT тусовок семейки WeeklyIT: руководителей проектов PMZone, разработчиков DevTime, тестировщиков QAClub, стартапщиков Startup, интернет-маркетологов IMarketing, тех, кто интересуется продажами SalesClub, IT HR-ов и хэдхантеров ITHunt и пр. и конференций QAClubConf и HR Практикум

Со-ведущая и автор подкаста «Тестирование: Backstage»

http://pm-zone.org/?page_id=1079





http://it-hunt.com/

http://it-hunt.com/

http://it-hunt.com/

http://ba-space.org/



http://weekly-it.com/events/predstoyashhee/

http://pm-zone.org/

http://dev-time.org/

http://qaclub.com.ua/

http://startup.kh.ua/

http://i-marketing.org/

http://sales-club.org/

http://it-hunt.com/

http://it-hunt.com/

http://conf.qaclub.com.ua/

http://hr-konf.com/

http://hr-konf.com/

http://qaclub.com.ua/?page_id=205

http://qaclub.com.ua/?page_id=205

Ожидания?

О чем поговорим

- Кандидат

- Бренд работодателя: конкурентные преимущества

моей компании и/или проекта (SWOT-анализ

компании-работодателя либо проекта), ценности

- «Маркетинг»

- Как я пойму, что это «мой человек»


- Сотрудник «новичок»

- Страхи

- Адаптация (1:1, задачи на испытательный срок, цель

первого дня в компании)

- Перспектива (Career Path)

- Сотрудник «старичок»

- Соответствие ожиданиям и мониторинг рисков

(митинги 1:1)

- Мотивация (материальная и нет) и удержание

- Обучение и развитие (Professional Development Plan)


- Правильная обратная связь

- Важен ли сам процесс (хаос?)

- Постановка целей и задач: цели по SMART, MBO vs

делегирование ответственности

- Коучинг

Кандидат: SWOT

Кандидат: ценности

Кандидат: «мой человек»

-

- +

- @

Кандидат: «маркетинг»

Сотрудник – «новичок»

-

- стрАХи…?

- +

-


-

-

- vs

Ожидания

Цели позиции, команды, компании, проекта

Задачи на испытательный срок

Цель первого дня новичка в компании


-

-

-

Перспектива (Career Path)

Сотрудник – «старичок»

Инструментарий

One-on-one meeting

One-on-one meeting: цели

One-on-one meeting:

inspiration

It is your opportunity to inspire, influence, motivate, coach, listen, solve problems, make decisions, and create an environment where employees feel energized.

(с) Clay Parcells President at Executive Leadership Performance, LLC

Be a barrier remover, not a gatekeeper (с) Dan McCarthy

http://www.task.fm/Clay-Parcells



http://www.greatleadershipbydan.com/p/about-dan-mccarthy.html



One-on-one meeting: цели

One-on-one meeting:

организация и проведение

20 © Elena Teneta, 2010

Удержать

нельзя

отпустить

Удержание


Почему люди уходят?

инструменты..

Exit-interview

Ваше мнение?

А как мы увольняем?

И за что?» «это нужно не мертвым,

это нужно живым»

это нужно не мертвым, это нужно

живым»


Симптомы демотивации –

как заметить?

Снизились или «замерли» показатели работы

Обострились отношения с коллегами

Пропал «огонек»

Участились отсутствия на работе

(отгулы, больничные, «отпрашивания»)

Посмотрите PMZone про

профессиональное выгорание


Кого удерживать?


Кого удерживать?

Разные группы работников

заслуживают разных усилий по удержанию:

- любой ценой

- в теч. определенного периода

- удерживать нецелесообразно

Отпуская (увольняя), надо помнить о тех, кто

остается. Адаптация при увольнении

Кто у вас Key person?


Как удерживать?

Ключевых – индивидуально

Вознаграждения: отложенные или поэтапные

выплаты (Retention Plan, опционы)

Распределение работ: уникальность содержания и

индивидуализация графика

Общественные связи/ PR человека внутри

компании

Обучение и развитие

Wish-листы

А какой у него тип мотивации?


Мотивация: теории

Р. Хекман и Г. Олдхэм:

удовлетворенность человека трудом зависит

от того, насколько значимой считает он

свою работу, чувствует ли он свою

ответственность за результаты труда,

ощущает ли контроль над собой и,

конечно, главное — считает

ли он свою деятельность

результативной и эффективной.



По теории Ф. Герцберга гигиенические факторы

мотивации:

Размер оплаты труда;

Межличностные отношения;

Характер контроля со стороны

руководителя.



!!!Удовлетворенность

сотрудника только

гигиеническими

факторами всего лишь не

дает развиваться его чувству

неудовлетворенности работой и создает

нейтрально-положительное отношение к

труду!!!


Мотивация достижения

Мотивация достижения — одна из самых сильных

мотиваций. Рассмотрим её факторы:

Ощущение успеха;

Продвижение по службе;

Признание со стороны окружающих;

Принадлежность к...;

Ответственность;

Рост возможностей.

Но! Для каждого человека эти факторы выражаются

по своему и влияют по своему.


Типы мотивации

достижения

Типологическая концепция Герчикова В.И.:

коммерческий тип (они приходят в организацию

только для заработка)



достижения

хозяйский (прирожденные руководители, берущие

на себя ответственность за результат своего

подразделения)

профессиональный (дорожат специальностью и

квалификацией)

патриотический (ценят постоянство работы в

одной и той же организации, в своем коллективе)

люмпенский (не стремятся к достижениям,

работают по минимуму) – недостижительный тип

мотивации.



достижения: пример


Недостижительная

мотивация

Это мотивация, не ориентированная на достижения.

Если посмотреть сквозь призму пирамиды Маслоу, то

это как раз самый нижний уровень потребностей:

«Для меня вообще мало что

интересно, я работаю потому,

что во-первых, работать просто

нужно, а во-вторых, потому что

работа приносит деньги»..


Нематериальная

мотивация - ЕЩЕ

Автономность и творчество

Чувство надежности в команде

Товарищество

Гарантия занятости и защищенность

Повышение статуса

Профессиональный рост, получение проектного

опыта

Чувство ответственности за результат

Чувство значимости личного вклада в общий успех

Удовлетворение от результата


Нематериальная

мотивация - ЕЩЕ

Стабильность и определенность

Четкая цель

Конструктивная ОС и ясные ожидания

Вовлеченность

Межличностные отношения и корпоративная

культура близкая по духу

Признание и статус


Обучение и развитие

Есть ли у Вас план?

…..

Professional

Development

Plan

Постановка целей

Постановка целей по SMART

Элементы коучинга как

передача ответственности

Что я могу сделать, как менеджер, чтобы помочь тебе решить проблему

Что ты/мы должны сделать по-другому в следующий раз

Как ты собираешься

действовать

Какие ты видишь

риски

И пр.

Конструктивная обратная

связь

Метод бутерброда

Я+, Ты+

Не обвинять

Не переходить на личности

Дисциплинарные вещи и наказания – отдельно от 1:1, сразу же после самого инцидента

Хвалить публично, ругать лично


Правила похвалы

Хвалите надо не человека, а его поступки, работу, её

качество и т.д.;

Хвалите за конкретное дело, действие, достижение

цели;

Хвалите своевременно;

Расспросите, как удалось достигнуть цели - узнаете

много нового и полезного;

Не вставляйте замечаний, когда хвалите;

Хвалите адекватно и симметрично для всех;

Обязательно передавайте похвалу от других людей


Правила критики

Критикуйте не человека, а его поступки, работу, её

качество и т.д;

Критикуйте с глазу на глаз;

Критика никогда не должна иметь место в отсутствии

критикуемого;

Нельзя критиковать, не дав возможности

критикуемому предварительно объяснить

ситуацию;

Критикуйте только актуальное поведение;


Правила критики

Критика должна быть направлена на исправление

ситуации и предпосылок её создания;

Критика должна усиливаться постепенно;

Критика должна завершаться договоренностью,

которую можно проконтролировать;

Закончив критику, подбодрите человека, поставьте

ему новую цель или задачу.

Что еще почитать в тему

SMART & MBO

Спонтанное планирование, рационалы vs иррационалы http://www.ivanpirog.com/posts/spontannoe-planirovanie-dlya-tex-kto-nenavidit-tajm-menedzhment/

Хороший пример постановки цели по SMART http://www.shuriken.com.ua/smart-celi.html

Целеполагание http://www.cfin.ru/management/people/definition_of_objectives.shtml

http://skillopedia.ru/blog.php?id=900

Блог Игоря Иванилова http://ivanilov.ru/ и его вебинары на http://webinary.com.ua/blog/2009-08-13-11

MBO http://www.mindtools.com/pages/article/newTMM_94.htm

http://www.hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=7589

http://www.ivanpirog.com/posts/spontannoe-planirovanie-dlya-tex-kto-nenavidit-tajm-menedzhment/















http://www.shuriken.com.ua/smart-celi.html



http://www.cfin.ru/management/people/definition_of_objectives.shtml

http://www.cfin.ru/management/people/definition_of_objectives.shtml

http://skillopedia.ru/blog.php?id=900

http://ivanilov.ru/

http://webinary.com.ua/blog/2009-08-13-11







http://www.mindtools.com/pages/article/newTMM_94.htm


One-on-one meeting http://www.task.fm/How-can-you-have-successful-one-on-one-meetings-with-your-employees

http://management411.net/one-on-one-meetings-the-power-of-people-connection/

http://www.greatleadershipbydan.com/2009/03/how-to-have-effective-1-on-1.html

http://www.seomoz.org/blog/conducting-effective-and-regular-oneonones

http://www.task.fm/How-can-you-have-successful-one-on-one-meetings-with-your-employees
































































МОТИВАЦИЯ

+ и – опросов удовлетворенности персонала http://www.hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=7589

Типы мотивации у людей и как их применять http://www.kubanjob.ru/content.php?id=261

Много о мотивации на английском http://www.motivation123.com/employee-motivation-articles.html

http://hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=9324

О других теориях мотивации http://hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=8571


http://www.kubanjob.ru/content.php?id=261

http://www.motivation123.com/employee-motivation-articles.html








Нетрадиционная мотивация http://www.hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=9069

Мотивация и этапы развития компании http://hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=6796

Мотивация в ИТ http://hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=8833





Мои контакты

Мусияченко Виктория

[email protected]

Skype: vikkimus

066 175 16 32

Twi: @RealVikkimus

hr инструменты для руководителя компании/проекта

Business