2

LỜI MỞ ĐẦU

GetResponse là một trong những dịch vụ Email Marketing

hàng đầu thế giới hiện nay, được rất nhiều blogger nổi

tiếng và cả các công ty lớn tin tưởng sử dụng.

Nhắc đến Email Marketing, không thể không nhắc tới

GetResponse với những công cụ hỗ trợ tận răng, khả năng

tùy chỉnh mạnh mẽ nhưng dễ dùng không ở đâu có được.

Nếu bạn muốn nâng tầm đẳng cấp, hãy sử dụng

GetResponse cho những chiến dịch email của mình.

Bài viết này hướng dẫn về GetResponse, tuy nhiên mình

sẽ chia sẻ thêm nhiều thủ thuật hay liên quan đến Email

Marketing đã tích lũy được trong suốt 5 năm vận

hành Canh Me. Bạn nhớ đọc thật kĩ nội dung nha.

Xem hướng dẫn trực tuyến và tham gia trao đổi tại đây:

https://canhme.co/getresponse

3

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG GETRESPONSE

Xuất bản bởi Canhme.com

4

Mục lục I. Giới thiệu về GetResponse ............................................... 6

II. Hướng dẫn đăng ký GetResponse dùng thử miễn phí... 8

1. Đăng ký và verify tài khoản ............................................. 8

2. Quản lý tài khoản GetResponse .................................... 14

3. Thêm địa chỉ email gửi đi .............................................. 15

III. Tạo và cài đặt chiến dịch email trong GetResponse ... 17

1. Tạo mới chiến dịch email .............................................. 18

2. Cài đặt chiến dịch email ................................................ 20

IV. Import email vào tài khoản GetResponse .................... 25

1. Thêm từng email khách hàng vào chiến dịch ................ 26

2. Import 1 list email sẵn có ............................................... 28

V. Tạo biểu mẫu thu thập email tự động và tích hợp

với WordPress .................................................................... 31

1. Tại sao phải tạo biểu mẫu thu thập email? .................... 32

2. Tạo biểu mẫu ................................................................ 33

3. Tích hợp biểu mẫu với WordPress dùng Plugin ............ 35

VI. Gửi chiến dịch Email Marketing tới khách hàng ......... 41

1. Cài đặt bản tin ............................................................... 44

2. Lựa chọn Mẫu ............................................................... 45

3. Sáng tạo Nội dung ......................................................... 47

4. Lựa chọn Người nhận ................................................... 49

5. Xem lại Tóm tắt ............................................................. 50

VII. Tự động gửi mail thông báo khi có bài viết mới ........ 51

VIII. Gửi thư tự động với Autoresponders ........................ 55

1. Thư tự động dựa trên thời gian ..................................... 59

2. Thư tự động dựa theo hành động ................................. 63

5

IX. Tạo trang đích – Landing page với GetResponse ....... 65

X. Xem kết quả chiến dịch Email Marketing ...................... 70

6

I. Giới thiệu về GetResponse

GetResponse là giải pháp Email Marketing số 1 thế giới

hiện nay. Với GetResponse, bạn không chỉ tạo nên những

chiến dịch email chất lượng một cách nhanh chóng mà còn

được tích hợp nhiều công cụ hữu ích như: thiết kế trang

đích (Landing Page), Automation, báo cáo chi tiết Analytics,

liên kết Social…

Sau gần 20 năm hoạt động và phát triển, hiện đang có hơn

350,000 khách hàng đến từ 182 quốc gia trên thế giới tin

tưởng lựa chọn GetResponse cho các chiến dịch email

marketing của mình. Điều đặc biệt là GetResponse đã trực

tiếp hỗ trợ tiếng Việt, giúp chúng ta sử dụng dễ dàng, hiệu

quả hơn.

Nếu bạn mới bắt đầu làm quen với Email Marketing, mình

sẽ khuyên nên dùng MailChimp do bên này có tài khoản

Free, tha hồ thử nghiệm. Tuy nhiên, khi muốn lên level cao

hơn, gửi Email Marketing hiệu quả chuyên nghiệp hơn, bạn

bắt buộc phải sử dụng GetResponse.

Tuy không được sử dụng miễn phí như MailChimp nhưng

GetResponse vẫn tạo điều kiện cho khách hàng mới trải

nghiệm full tính năng dịch vụ của mình hoàn toàn

FREE trong vòng 30 ngày. Sau thời gian dùng thử, bạn có

7

thể tiếp tục hoặc cancel, không có bất kỳ một ràng buộc

nào cả.

Nếu hài lòng bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ trả phí với

giá từ 15$/tháng cho 1.000 subscriber, cũng tương đối cao.

Mức giá ở GetResponse phụ thuộc vào tổng số lượng

email trong tài khoản.

Trước đây, blog Canh Me đã có một thời gian dài sử dụng

MailChimp, tài khoản trả phí hẳn hoi. Hồi đó mình thiết thiết

kế email đẹp lắm, hỗ trợ responsive, logo hình ảnh các

kiểu. Rất nhiều bạn đăng ký bản tin Canh Me còn liên hệ

trực tiếp để hỏi xin template cơ.

Tuy nhiên, đẹp chẳng để làm gì khi mình để ý tất cả email

gửi đi từ MailChimp đều vào thẳng tab Promotion của

Gmail (dù cho mình đã tối ưu rất nhiều, kể cả gửi email chỉ

toàn chữ). Mà người dùng có xu hướng ít khi mở email

trong tab này. Mục tiêu hàng đầu của mình khi gửi email

là phải vào được Primary, tab đầu tiên xuất hiện khi họ

login vào hòm mail, như thế email mới có cơ hội được mở

Đăng ký dùng thử miễn phí GetResponse ngay!

8

ra. Đó là lí do mình đã chuyển từ MailChimp sang

GetResponse.

II. Hướng dẫn đăng ký GetResponse

dùng thử miễn phí

1. Đăng ký và verify tài khoản

- Đầu tiên bạn hãy truy cập vào trang chủ GetResponse. Để

thay đổi ngôn ngữ, hãy kéo xuống cuối trang

nhấn Language.

– Điền địa chỉ email và mật khẩu vào ô Bắt đầu dùng thử

miễn phí ở đầu trang và nhấn Đăng ký.

Khi dùng GetResponse kèm email theo tên miền riêng,

chắc chắn email không bị gắn SPAM. Điều quan trọng là

tối ưu để mail không vào tab Promotion, trong nội dung

bên dưới mình đã chia sẻ lại rất kỹ, bạn đừng bỏ

qua nha.

9

Một mật khẩu mạnh và hợp lệ cần phải có những yếu tố

sau:

Sử dụng ít nhất 6 ký tự.

Có cả số và chữ.

Có ít nhất 1 chữ viết hoa và 1 chữ viết thường.

Có sử dụng ít nhất 1 ký tự đặc biệt như: ~!@#$$…

– Ngay lập tức bạn sẽ nhận được một email thông báo kích

hoạt, nhấn nút Kích hoạt tài khoản của bạn >

10

Nếu chờ 1 lúc mà không thấy thư về, bạn có thể yêu cầu

gửi lại email kích hoạt.

– Tiếp theo bạn sẽ được dẫn tới 1 cửa sổ mới, hãy điền

các thông tin cá nhân cần thiết:

11

12

– Nhấn nút Cập nhật chi tiết để tiếp tục tới bước xác thực

số điện thoại.

Tại đây bạn cần kiểm tra lại số điện thoại, nếu sai sót thì có

thể gõ sửa lại. Nếu đã đúng rồi hãy nhấn Gửi mã để nhận

tin nhắn chứa mã xác thực.

– Tiếp theo, check SMS lấy mã code rồi điền vào ô trên

trình duyệt, nhấn Xác thực.

13

Khi màn hình hiện như bên dưới là đã đăng ký thành công

nha!

Giao diện Bảng điều khiển sau khi đăng ký thành công như

sau:

14

Mỗi account mới đăng ký sẽ có sẵn một chiến dịch mặc

định và không thể đổi tên được, ví dụ của mình

là admin_693545.

Để tạo thêm chiến dịch khác, hãy nhấn vào biểu tượng

bánh răng ở góc trên cùng bên phải màn hình.

2. Quản lý tài khoản GetResponse

Nếu cần thay đổi, cập nhật bất kỳ thông tin nào, bạn chỉ cần

nhấn vào Tài khoản của tôi ở góc trên bên phải, chọn Chi

tiết tài khoản.

15

Tại đây, nếu cần thay đổi bất cứ thông tin gì, bạn chỉ cần di

chuột tới dòng đó, nhấn Sửa ở bên phải.

3. Thêm địa chỉ email gửi đi

GetResponse cho phép bạn sử dụng các email khác nhau

khi gửi đi cho từng chiến dịch riêng. Vì vậy, việc add bổ

sung email cũng sẽ rất cần thiết.

16

Ứng dụng thực tiễn: mỗi nhân viên bạn cho chăm sóc 1

chiến dịch, ví dụ một người chuyên tư vấn mảng điện thoại,

1 người mảng laptop…

Để thêm email khác ngoài mail lựa chọn đăng ký lúc đầu,

vẫn trong trang Chi tiết tài khoản, bạn hãy vào phần Địa chỉ

email Từ

– Chọn Thêm địa chỉ mới.

– Nhấn Thêm, lúc này một email xác nhận sẽ được gửi tới

địa chỉ ban đầu bạn đã đăng ký, hãy nhấn vào đường link

trong mail để xác nhận nha.

17

Như vậy bạn đã thêm email mới vào tài khoản

GetResponse của mình thành công. Khi tạo mới bất kỳ một

chiến dịch email nào, GetResponse sẽ cho phép bạn chọn

địa chỉ mail từ danh sách này để gửi đi.

III. Tạo và cài đặt chiến dịch email

trong GetResponse

Danh sách email khách hàng phải được lưu trong một

chiến dịch nào đó của GetResponse.

Khi tạo xong account, GetResponse sẽ tạo sẵn cho bạn

một chiến dịch mặc định. Tên chiến dịch này được lấy dựa

trên địa chỉ email đăng ký.

Chiến dịch mặc định sẽ được dùng cho tất cả các email

bạn thêm vào sau này nếu không chọn lại chiến dịch. Bạn

18

không thể đổi tên hay xóa chiến dịch mặc định được. Tuy

nhiên, bạn có thể tạo thêm chiến dịch mới và lựa chọn nó

làm chiến dịch mặc định.

Nếu bạn chỉ có một danh sách email, hãy sử dụng luôn

chiến dịch này cũng được. Còn nếu bạn có nhiều danh

sách, hãy phân chia thành các chiến dịch tương ứng.

1. Tạo mới chiến dịch email

Các bước tạo một chiến dịch email ở GetResponse như

sau:

– Đăng nhập vào tài khoản GetResponse như mọi khi.

– Ở góc trên bên phải, ở phần Chiến dịch hiện tại của bạn,

nhấn vào mũi tên nhỏ, chọn Tạo chiến dịch.

19

– Bây giờ bạn đặt tên cho chiến dịch mới, sau đó nhấn Tạo

chiến dịch.

Một tính năng mà mình thấy rất hữu ích chỉ có ở

GetResponse đó là cho phép copy toàn bộ cài đặt của

một chiến dịch cũ sang chiến dịch mới.

Nếu như trước đó bạn đã có những chiến dịch email khá

tốt, được cài đặt hoàn chỉnh và muốn tạo mới một

campaign tương tự, chỉ cần nhấn Sao chép cài đặt chiến

dịch ở bước này luôn. Việc này giúp bạn tiết kiệm được rất

nhiều thời gian đó.

Sau khi một chiến dịch mới đã được tạo thành công, bạn có

thể add form đăng ký để thu thập thêm contact khách hàng

cho nó. Hoặc nếu đã có sẵn 1 file danh sách email, hãy

thêm liên lạc vào, bắt đầu tạo và gửi email thôi.

20

2. Cài đặt chiến dịch email

Nếu bạn không lựa chọn sao chép cài đặt từ một chiến dịch

cũ, chắc chắn rồi, chúng ta sẽ phải cấu hình và cài đặt từ

đầu cho campaign mới này.

Hãy chọn chiến dịch trong danh sách rồi nhấn vào Sửa cài

đặt chiến dịch hoặc tìm icon bánh răng ngay cạnh tên của

chiến dịch đó.

Sẽ có 3 phần cơ bản của một chiến dịch cần được cài đặt:

Tổng quan

Hồ Sơ

Quyền

Nhấn link tương ứng để xem hình ảnh nha.

a. Tổng quan

21

Với phần Tổng quan, cần lưu ý 2 mục:

Thông báo: Bật ON để nhận được email thông báo khi có

bất kỳ ai đăng ký thêm vào danh sách. Tuy nhiên, ít thì

không sao, nếu lượng người đăng ký lớn thì bạn nên tắt nó

đi.

Địa chỉ gửi thư: Bật ON thì mỗi khi gửi email cho khách

hàng, địa chỉ của bạn cũng được hiện trong đó. Có thể tắt

đi hoặc để tùy bạn. Nếu là công ty thì mình nghĩ nên để bật

chức năng này để tăng độ tin cậy còn địa chỉ cá nhân thì

nên tắt.

b. Hồ sơ

Hồ sơ để lưu lại những thông tin cơ bản của chiến dịch

như: tiêu đề, loại (chuyên mục), đoạn mô tả ngắn cho chiến

dịch. Bạn cũng có thể tải logo của chiến dịch nếu có.

Logo trước khi up lên bạn hãy điều chỉnh lại kích thước cho

phù hợp, không nên chọn logo to quá hoặc nhỏ quá.

c. Quyền

Đây là một phần khá quan trọng, bạn đừng bỏ qua nhé.

22

Bật cho phép gửi email có xác nhận: Nên tick chọn cả 3

ô Đăng ký email, Đăng ký qua web, Đăng ký API. Như vậy

là bạn đã bật chức năng mỗi khi khách hàng đăng ký vào

email họ sẽ phải xác thực email. Bật chức năng này rất có

lợi, giúp bạn lọc được email rác, email không có thật, khi

gửi email đi sẽ hạn chế bị vào mục spam.

Việc hạn chế bớt email rác còn giúp bạn tiết kiệm được $,

do GetResponse tính tiền theo tổng số email có trong tài

khoản.

Đăng ký API là đăng ký thông qua những plugin liên kết

trực tiếp với tài khoản GetResponse, WordPress hỗ trợ rất

nhiều plugin hay, mình sẽ hướng dẫn ở bước V.

23

Thư xác nhận: Chọn địa chỉ email của bạn trong danh

sách Trường gửi thư (địa chỉ email gửi đi) và nhập một tiêu

đề cho email yêu cầu xác nhận. Bạn nên nhấp vào nút Tuỳ

chỉnh thư xác nhận để chọn mẫu và edit lại một chút cho

phù hợp hơn với ngữ cảnh.

Để thêm địa chỉ email gửi đi, bạn hãy xem lại phần II.3 bên

trên.

Trang xác nhận: Sau khi người dùng nhấn vào link xác

nhận trong email, họ sẽ được đưa đến trang xác nhận.

Nếu bạn đã thiết kế trước một trang cảm ơn thì hãy

chọn URL tùy chỉnh, paste đường link trang vào đó. Nếu

không có, hãy tick chọn Được lưu trữ bởi GetResponse và

nhấn Xem trước ngay bên cạnh để xem nội dung mặc định

– khá đơn giản mà vẫn đẹp mắt.

24

Rất tiếc, trang xác nhận này của GetResponse không thể

tùy chỉnh lại được!

Mình khuyến khích các bạn nên tạo một trang cảm ơn riêng

hay còn gọi là landing page trên website. Ví dụ như của

Canh Me đang dùng: https://canhme.com/xac-nhan-email-

thanh-cong/

Nội dung landing page này có thể thêm một thông điệp gì

đó, ví dụ như:

Add địa chỉ email vào sổ địa chỉ –> những email gửi

về sau sẽ vào thẳng Primary tab của Gmail.

Nhắc nhở người dùng tham gia vào Fanpage, Group

25

Hoặc tặng cho họ một món quà nho nhỏ (coupon,

voucher giảm giá)

Rất nhiều hình thức khác…

Với những bước cấu hình như trên, chiến dịch email mới

đã được cài đặt hoàn chỉnh rồi đó. Bây giờ bạn hãy chuẩn

bị danh sách email để chạy chiến dịch thôi nào.

IV. Import email vào tài khoản

GetResponse

Khác với MailChimp, quản lý danh sách khách hàng độc lập

với các chiến dịch email, danh sách khách hàng tại

GetResponse sẽ được gắn kèm với từng chiến dịch. Như

vậy, một địa chỉ email có thể thuộc 2 chiến dịch khác nhau.

26

Nếu bạn đã có sẵn một danh sách email, GetResponse hỗ

trợ import vào trong chiến dịch một cách dễ dàng thông qua

2 cách:

Thêm từng email một

Import cả list email sẵn có

1. Thêm từng email khách hàng vào chiến dịch

– Ở thanh menu trên cùng, chọn Liên lạc, tiếp tục

chọn Thêm liên lạc.

27

– Tại đây, bạn chọn chiến dịch cần thêm contact, tên và địa

chỉ email của khách hàng như hình dưới.

“Chiến dịch”, “Tên” và “Địa chỉ email” là 3 trường bắt buộc

phải điền. Trước khi lưu bạn còn cần phải tick vào phần

kiểm tra quyền Tôi có quyền thêm liên lạc này vào danh bạ

của mình nữa.

Đối với blog cá nhân, chia sẻ thông thường, quan trọng

nhất là Địa chỉ email và Tên. Ngoài ra, với các website dịch

vụ khác, bạn có thể thêm các trường thông tin cụ thể hơn

28

như: số điện thoại, địa chỉ, ngày sinh, công ty… bằng cách

nhấn vào Gán trường tùy chỉnh.

– Cuối cùng, nhấn Thêm liên lạc để lưu là xong.

Việc thêm thủ công này rất ít khi sử dụng do mất thời gian.

Thường mình chỉ dùng để thêm email cá nhân vào chiến

dịch dùng để test mà thôi. Đa phần chúng ta sẽ sử dụng

cách thứ 2.

2. Import 1 list email sẵn có

– Ở thanh menu trên cùng, phần Liên lạc bạn hãy

chọn Nhập liên lạc.

29

– Trang tiếp theo sẽ có 3 lựa chọn, tương ứng với 3

phương thức import contact của bạn:

Sao chép & Dán

Bạn có thể copy/paste nhiều địa chỉ email cùng một lúc.

Định dạng như sau: Luân Trần, admin@email.com

hoặc luan@email.com (nếu bạn không có tên của người

đó).

Chỉ nhập một liên lạc trên mỗi dòng. Nên phân tách tên với

email bằng dấu phẩy (“,”), chấm phẩy (“;”) hoặc dấu gạch

dọc (“|”).

Tải tập tin lên

30

Tải file từ máy tính lên (áp dụng cho một trong các định

dạng sau: CSV, TXT, VCF, XLS, XLSX, ODS)

Dịch vụ khác

Nhập từ các tài khoản khác như: Google, Formstack,

Zendesk…

Sau khi chọn một trong các phương pháp, tick chọn Tôi xác

nhận rằng danh bạ của tôi được dựa trên sự cho phép tuân

thủ chính sách chống thư rác của GetResponse rồi nhấn

nút Nhập liên lạc là xong.

Lưu ý:

Nếu bạn import nhiều liên lạc một lúc, có thể

GetResponse sẽ hỏi nguồn dữ liệu cụ thể, đề phòng

spam mail. Nhất là với những tài khoản trong giai

đoạn 30 ngày dùng thử. Mình báo email người dùng

tự đăng ký trên blog, export từ Mailchimp thì được

approve.

GetResponse tính tiền dịch vụ căn cứ theo tổng số

lượng email trong các chiến dịch, nên trước khi

import bạn hãy lọc bớt những email lỗi.

31

Khi đã có một lượng khách hàng vừa đủ, bạn có thể bắt

đầu gửi chiến dịch Email Marketing nhé.

V. Tạo biểu mẫu thu thập email tự

động và tích hợp với WordPress

WordPress được sử dụng rất rộng rãi hiện nay, có đến 27%

số lượng website trên thế giới sử dụng nền tảng này.

Thủ thuật: bạn nên lọc bỏ email không tương tác định kỳ,

có thể mỗi năm 1 lần, để tăng email deliverability, giảm

chi phí, hạn chế mail vào Spam, tăng độ uy tín. Tham

khảo thêm bài viết phân tích lí do chi tiết ở đây, hướng

dẫn xóa email không tương tác ở GetResponse ở đây.

32

Phần này của bài viết mình sẽ hướng dẫn các bạn blogger

tạo form để tích hợp vào WordPress dùng Plugin, thu thập

danh sách email tự động để gửi mail. Nếu bạn chưa có

website WordPress, hãy tham khảo gói khuyến mại siêu

hấp dẫn 12$/năm của GoDaddy, vừa có Hosting vừa có

Tên miền chuyên nghiệp sử dụng ngay lập tức.

Nếu bạn đã có sẵn danh sách email và muốn gửi chiến dịch

Email Marketing luôn, không cần đọc phần này mà có thể

đến thẳng phần “VI. Gửi chiến dịch Email Marketing tới

khách hàng” bên dưới.

1. Tại sao phải tạo biểu mẫu thu thập email?

Mỗi một website cần thu thập dữ liệu người dùng khác

nhau, ví dụ như với Canh Me, mình chỉ cần thông tin cơ

bản bao gồm Name và Email để gửi Email Marketing là đủ.

Với một website bán hàng sẽ cần thêm Số điện thoại, Địa

chỉ…

Do đó, bạn cần phải tạo sẵn form để có sẵn những trường

dữ liệu này cho người dùng họ nhập thông tin vào và lưu

trữ. Thao tác này là bắt buộc!

WordPress có cực kì nhiều plugin hay, chuyên nghiệp để

liên kết trực tiếp với GetResponse. Do đó, ở bước tạo form

33

bạn không cần phải tốn thời gian để thiết kế form đẹp đâu,

chỉ cần đảm bảo có đủ các trường dữ liệu cần thiết là

được. Việc làm đẹp đã có plugin lo.

2. Tạo biểu mẫu

– Trên thanh menu, tìm Biểu mẫu, chọn Tạo biểu mẫu.

– Chúng ta có tới 4 cách để tạo biểu mẫu:

1. Trình hướng dẫn lập danh bạ

2. Ứng dụng lập danh bạ

3. HTML thuần túy

4. Tích hợp

Do đã tính trước sẽ sử dụng plugin, nên mình sẽ

chọn Trình hướng dẫn lập danh bạ và click chọn biểu

mẫu Trống đơn giản nhất. Giao diện thiết kế biểu mẫu xuất

hiện như sau:

34

Mặc định chỉ có 2 trường Email (bắt buộc) và First

Name (không bắt buộc). Để tùy chỉnh các trường này bạn

click vào tương ứng, rồi chọn tab BỐ CỤC hoặc KIỂU ở

ngoài cùng bên phải. Để thêm trường bạn hãy kéo từ

tab THÊM TRƯỜNG qua form.

Mình thì giữ nguyên mặc định, rồi nhấn nút Lưu & xuất

bản để tiếp tục. Ở màn hình tiếp theo nhấn vào link Truy

cập danh bạ biểu mẫu web dưới cùng để hoàn tất.

35

Lưu ý: Nếu không sử dụng plugin WordPress, bạn có thể

sử dụng biểu mẫu khác hoặc các công cụ có sẵn mà

GetResponse cung cấp. Thiết kế cũng rất đơn giản, cuối

cùng lấy mã JavaScript chèn vào site là xong.

Để xem toàn bộ biểu mẫu đã tạo, bạn hãy vào menu Biểu

mẫu, Quản lý biểu mẫu.

3. Tích hợp biểu mẫu với WordPress dùng

Plugin

GetResponse là nhà cung cấp nổi tiếng thế giới, nên gần

như plugin optin email nào cũng hỗ trợ hết. Giới thiệu với

bạn một số cái tên nổi tiếng như:

Plugin miễn phí:

36

Optin Forms: tạo form tự động chèn vào nội dung bài

viết, hỗ trợ shortcode. Mình sẽ dùng plugin này làm

ví dụ hướng dẫn.

MailMunch: plugin thu thập Email Subscribers rất nổi

tiếng, hỗ trợ tự động chèn form vào nội dung bài viết,

sidebar, popup toàn trang, top menu bar, Scrollbox.

Nên dùng!

Plugin trả phí:

OptinMonster: hỗ trợ nhiều giao diện popup đẹp mắt,

dễ dàng tùy chỉnh.

Bloom: Canh Me đang dùng, không giới hạn kiểu

thiết kế với màu sắc bắt mắt, hỗ trợ nhiều kiểu form.

Mình sẽ hướng dẫn bạn tích hợp biểu mẫu vừa tạo thông

qua plugin Optin Forms.

– Sau khi cài đặt và kích hoạt plugin trong menu Plugins

(Gói mở rộng) của WordPress. Bạn hãy nhấn vào

menu Optin Forms ở cột bên trái.

37

Ở tab Email Solution:

My email solution is chọn GetResponse

Campaign token lấy trong trang Danh sách chiến

dịch

38

Nhấn nút Save Changes để lưu thông tin.

– Chuyển qua tab Forms

Tùy theo nội dung website mà bạn chọn Form design tương

ứng. Ví dụ mình chọn form số 03.

39

Cấu hình nội dung form, font chữ, màu sắc trong

phần Style Your Form.

Form Options cung cấp lựa chọn ẩn/hiện title,

subtitle, ô Name và sử dụng custom CSS.

Form Functionality nên tick chọn Open form

submission in a new window để mở form trong cửa

sổ mới.

Phần Form Placement để cấu hình hiển thị form tự

động, ví dụ mình chọn ở dưới mỗi bài viết After the

post. Optin Forms còn hỗ trợ bạn sử dụng Shortcode

để chèn thủ công vào nội dung bài viết luôn.

40

Nhấn nút Save Changes để lưu thông tin.

Giờ mở một bài viết bất kỳ, bạn sẽ thấy form tự động xuất

hiện phía dưới cùng rất đẹp mắt rồi đó. Khi có ai đó đăng

ký đăng ký qua form, thông tin sẽ được tự động lưu lại ở

trong biểu mẫu bạn tạo vừa nãy.

41

Đây chỉ là một plugin WordPress miễn phí căn bản nhất mà

thôi, còn rất nhiều plugin khác với vô vàn kiểu thiết kế bắt

mắt đang chờ bạn khám phá đó. Bắt tay làm thử

với MailMunch đi nào.

VI. Gửi chiến dịch Email Marketing

tới khách hàng

42

Khi đã có một số lượng tương đối email khách hàng, bước

tiếp theo đó là gửi Email Marketing.

GetResponse hỗ trợ bạn thiết kế email rất chuyên nghiệp

với vô vàn template có sẵn, kèm theo trình kéo thả chỉnh

sửa email đơn giản. Đến người chưa biết gì về Email

Marketing cũng chỉ mất vài phút làm quen là thao tác được

ngay.

Với những bạn giỏi kỹ thuật hơn, biết sơ sơ về HTML,

GetResponse cung cấp thêm trình biên soạn nguồn HTML,

giúp bạn có thể tùy chỉnh chi tiết mọi giao diện email, hoặc

sáng tạo thêm một kiểu thiết kế mới.

Với kinh nghiệm gửi Email Marketing nhiều năm của

mình, bạn nên gửi mail với thiết kế càng đơn giản càng

tốt. Không màu mè, hoa lá, không hình ảnh, chỉ gửi text

với một vài link mà thôi. Điều này giúp người nhận cảm

thấy đây là mail tự nhiên, focus hơn vào nội dung bạn

muốn truyền tải.

Đơn giản mới là đỉnh cao!

43

Ở menu trên cùng, chọn Thư, rồi nhấn Tạo bản tin để bắt

đầu.

Chọn cách thức viết thư, sử dụng trình kéo thả cho đơn

giản.

44

1. Cài đặt bản tin

Bước đầu tiên sẽ là Cài đặt bản tin.

Tên thư: Đặt tên ngắn gọn, dễ hiểu giúp quản lý các bản tin

thuận tiện hơn. Tên này sẽ không hiển thị ở thư gửi đi.

45

Chủ đề: Chính là tiêu đề email bạn gửi đi, cái sẽ gây ấn

tượng tới khách hàng nên hãy đặt sao cho thật hay, lôi

cuốn để tăng tỷ lệ mở thư nhé. Tiêu đề thư có thể được Cá

nhân hóa bằng cách thêm tên của người nhận (nếu biểu

mẫu của bạn có lưu tên) hoặc trở nên sinh động nếu

dùng Thêm biểu tượng.

Từ: Lựa chọn email muốn dùng để gửi chiến dịch email tại

đây. Nếu muốn thêm mail mới bạn xem lại phần II.

Nhấn Thay đổi trả lời đến nếu bạn muốn thêm header

Repy-to, tự động dùng mail này khi người dùng nhấn

Reply.

Nhấn CÀI ĐẶT GỬI THƯ cho phép bạn bật/tắt một số tính

năng tracking của GetResponse như: Nhấp chuột (mã hóa

link), Google Analytics, Kiểm tra A/B.

2. Lựa chọn Mẫu

Ở bước tiếp theo, GetResponse cung cấp rất nhiều

template có sẵn, phân chia theo từng chủ đề riêng.

46

Nếu muốn dùng bất cứ template nào, chỉ cần di chuột tới,

nhấn Sử dụng mẫu.

Tuy nhiên, không nên gửi một email quá màu mè, chúng

rất dễ bay vào tab Promotion hoặc tệ hơn là SPAM. Nên

chọn một mẫu có sẵn cơ bản, sau đó chỉnh sửa thêm hoặc

chọn thiết kế đơn giản từ đầu.

Chọn Bắt đầu từ đầu.

47

Lựa chọn bố cục chính của một email. Bạn có thể thêm

hình ảnh, chèn link… vào bài, sắp xếp chúng theo ý mình.

Với tiêu chí đơn giản, mình chọn khung 1 column-1.

3. Sáng tạo Nội dung

Đây là phần quan trọng nhất, quyết định đến hiệu quả của

chiến dịch Email Marketing! Các bạn nên dành nhiều thời

gian để đầu tư cho phần nội dung.

GetResponse cung cấp công cụ thiết kế dựa theo bố cục

bạn đã chọn ở bước trên:

48

Bạn có thể dễ dàng xóa bỏ, thay đổi, thêm/bớt bằng cách

kéo và thả hoặc nhấn vào các nút chức năng có sẵn ở từng

khung.

Tiếp đó, thay nội dung chính sẽ gửi tới khách hàng

vào. Mình chỉ chọn để lại một Khối văn bản chuẩn bị nội

dung tối giản để email có thể vào inbox chính.

Trong quá trình soạn nội dung, hãy dùng chức năng

gửi Thư thử nghiệm liên tục để xem trước nội dung mail

người dùng sẽ nhận là gì. Đến khi nào tự bạn cảm thấy

ưng ý thì thôi.

Nếu không muốn gửi luôn, bạn nhấn Lưu thành Thư

nháp để gửi sau. Nếu chọn Lưu thành Mẫu, sau này khi tạo

49

chiến dịch mới, bạn có thể lựa chọn lại ở bước 2. Lựa chọn

Mẫu.

Còn nếu cần gửi luôn hoặc cài đặt tiếp thì hãy nhấn

nút Bước tiếp theo màu xanh dưới cùng.

4. Lựa chọn Người nhận

Như phần III mình đã nói, mỗi danh sách email sẽ nằm

trong 1 chiến dịch khác nhau. Ở bước này, bạn hãy chọn

chiến dịch sẽ gửi mail cho phù hợp.

50

Bạn cũng có thể kết hợp thêm Không bao gồm người

nhận để loại bỏ bớt danh sách email sẽ gửi đi.

Nhấn Bước tiếp theo sau khi setup xong thông tin người

nhận.

5. Xem lại Tóm tắt

Đây là bước cuối cùng – Tóm tắt toàn bộ nội dung và thông

tin của chiến dịch sắp được gửi đi. Bạn cần kiểm tra lại một

lượt thật kỹ càng nhé, cần thay đổi gì thì chọn Sửa ở ô

tương ứng.

51

Một khi đã gửi thư đi rồi thì có lỗi gì cũng không sửa được

nữa đâu.

Nhấn Gửi để gửi ngay chiến dịch Email Marketing, hoặc

nhấn Đặt lịch để lựa chọn thời gian sẽ gửi.

Chức năng Thời gian hoàn hảo của GetResponse khá

hay, thư sẽ được gửi căn cứ theo khoảng thời gian mà

người nhận thư có khả năng mở xem thư cao nhất. Thống

kê này dựa theo kết quả của các chiến dịch trước.

VII. Tự động gửi mail thông báo khi

có bài viết mới

Bên cạnh việc tạo chiến dịch email gửi thủ công,

GetResponse còn hỗ trợ bạn tự động lấy tin bài mới từ

52

nguồn RSS/Feed để gửi thông báo tới bạn đọc hàng ngày,

hàng tuần hay hàng tháng.

Nếu blog của bạn thỉnh thoảng mới có bài viết mới, chức

năng này rất hữu ích. Tuy nhiên, với những site cập nhật

thông tin thường xuyên, liên tục như Canh Me, sử dụng

chức năng này có khi lại phản tác dụng. Không ai muốn bị

dội bom thư hàng ngày cả! Tốt nhất số lượng email

marketing chỉ nên trong khoảng 2 – 4 mail/tuần thôi.

Thêm nữa, việc tự động gửi mail dễ khiến bộ lọc của

Gmail phát hiện và cho email của bạn vào tab

Promotion luôn. Mình đã thử với nhiều nhà cung cấp khác

nhau đều cho kết quả tương tự. Do đó, mình không khuyến

khích các bạn sử dụng chức năng này, nên soạn mail thủ

công và gửi như hướng dẫn phần trước là tốt nhất.

Ở menu trên cùng bạn chọn Thư, Tạo RSS sang email.

53

Tiếp theo là bước cài đặt cho RSS email này.

54

Một số thông tin quan trọng cần lưu ý như sau:

URL nguồn cấp RSS: Đây là phần quan trọng nhất

với loại email này, cần cung cấp link RSS feed

chuẩn để lấy thông tin. Với một website WordPress,

chỉ cần thêm /feed/ vào cuối địa chỉ trang web. Ví dụ

với Canh Me, link là https://canhme.com/feed/

Tần suất: Vì là email tự động gửi nên bạn cũng cần

cài đặt sẵn thời gian, tần suất email được gửi đi. Có

55

2 lựa chọn là gửi ngay khi có bài mới hoặc theo thời

gian cụ thể trong ngày, tuần, tháng. Bạn cũng có thể

giới hạn số lượng bài gửi trong email.

Chủ đề: Bạn nên sử dụng tính năng Cá nhân hóa,

thêm tên site, chèn thêm mốc thời gian chẳng hạn.

Từ: Chọn email admin bạn muốn làm địa chỉ người

gửi cho thư này.

Sau khi cài đặt các thông số cơ bản, bước tiếp theo sẽ lần

lượt là chọn mẫu email, thiết kế email, chọn chiến dịch

email với tập người nhận. Cách thức tương tự như phần

tạo email thông thường bên trên.

VIII. Gửi thư tự động với

Autoresponders

56

Autoresponders – thư tự động là một trong những tính

năng nổi bật nhất tạo nên thương hiệu của GetResponse.

Với Autoresponders, bạn có thể tiết kiệm thời gian rất nhiều

với những chiến dịch email marketing tiếp thị tự động,

chăm sóc khách hàng dựa theo mốc thời gian hoặc hành

động. Thay vì phải gửi, trả lời thủ công thì giờ chỉ cần một

lần thiết lập duy nhất, các email sẽ tự động được tới đúng

địa chỉ, theo đúng điều kiện và nội dung mà bạn đã setup

trước đó.

Ứng dụng thực tiễn:

Tự động gửi link tải ebook khi người dùng đăng ký

vào một chiến dịch.

Tự động gửi một series bài hướng dẫn khi khách

hàng đăng ký.

Tự động gửi mail tùy biến khi khách hàng mua sản

phẩm trực tuyến.

Tự động gửi mail chúc mừng sinh nhật cho khách

hàng.

Ngoài ra bạn có thể lập trình để hệ thống auto

responder tương tác với khách hàng của mình tốt

57

hơn. Vd: nếu khách hàng thường xuyên xem sản

phẩm đồng hồ thì hệ thống email sẽ gửi những mẫu

đồng hồ mới để khách tham khảo.

…

GetResponse còn chuẩn bị sẵn những ebook chi tiết và rất

nhiều video hướng dẫn sử dụng chức năng

Autoresponders, bạn có thể tham khảo thêm bên dưới:

Tải ebook Tự động tiếp thị, Autoresponders 2.0

Xem video hướng dẫn

Ở menu trên cùng chọn Thư >> Tạo thư trả lời tự động. để

bắt đầu.

58

– Chọn dạng thư tự động mà bạn muốn sử dụng để cài đặt.

Có 2 dạng thư tự động chính thường được hỗ trợ sử dụng

với Autoresponders:

☑ Time-based autoresponders – Dựa trên thời

gian: Tạo email để gửi tới subsciber vào một ngày nhất

59

định nào đó sau khi họ đăng ký subscribe trang web của

bạn thành công.

☑ Action-based autoresponders – Dựa trên hành động:

Thư được cài đặt gửi tự động dựa trên hành động của

người nhận thư như click chuột, hoàn thành đơn hàng.

1. Thư tự động dựa trên thời gian

– Chọn Dựa trên thời gian.

60

– Trong ô Vào ngày, điền 1 số bất kỳ bạn muốn gửi thư sau

khi email được thêm vào chiến dịch. 0 là gửi ngay trong

ngày; 1, 2… là gửi sau 1, 2 ngày.

– Tiếp đến là chọn chiến dịch sử dụng thư tự động này.

– Ở phần Gửi thư, cài đặt thời gian gửi một cách chi tiết

hơn nữa.

61

Nếu ở trên mục Vào ngày bạn chọn số 0. Tức là gửi ngay

cùng ngày khi khách hàng đăng ký, sẽ có những lựa chọn

sau:

ngay lập tức: ngay sau khi khách hàng đăng ký.

với độ trễ là: gửi sau khi đăng ký thành công bao

nhiêu tiếng đồng hồ (tối đa là sau 23h).

không sớm hơn: khách sẽ không nhận được email

sớm hơn thời gian mà bạn thiết lập.

Nếu ở mục Vào ngày bạn đã chọn từ 1 trở lên, các lựa

chọn trên sẽ tương ứng đổi 1 chút như sau:

cùng thời gian được đăng ký: gửi thư vào ngày

bạn thiết lập nhưng đúng giờ với thời điểm mà khách

hàng đăng ký.

với độ trễ là: trễ một khoảng thời gian mà bạn chọn

(tối đa sau 23h).

chính xác lúc: gửi vào đúng thời điểm bạn đặt.

62

Để loại bỏ ngày nào trong tuần để gửi email, bạn chỉ cần

đơn giản bỏ dấu tick “✓” đi là được.

– Sau khi hoàn thành bước chọn thời gian, hãy chọn nội

dung email sẽ gửi: cảm ơn, chúc mừng…

Nhấn Chọn thư để chọn từ các thư mà bạn đã soạn trước

đó hoặc nhấn Tạo email mới để soạn một nội dung thư

mới, phù hợp hơn.

– Cuối cùng, đặt một tên gọi cho email này rồi

nhấn Lưu hoặc Lưu và xuất bản để bắt đầu một chiến dịch

email tự động hóa.

***Tên thư đặt ở đây chỉ để bạn dễ dàng quản lý, người

nhận thư sẽ không biết tên này.

Canh Me đang gửi autoresponder dựa trên thời gian.

Ngay sau khi người dùng đăng ký sẽ nhận được một

email chào mừng, với một số lưu ý đi kèm. Những ngày

sau đó họ sẽ nhận thêm những email với nội dung hấp

dẫn chính là bài viết HOT trên blog.

63

2. Thư tự động dựa theo hành động

Action-based autoresponders lại được chia nhỏ hơn theo

một số hành động cụ thể:

Đã nhấp chuột: gửi một email khác sau khi khách

hàng click vào link trong một tin nhắn xác định nào

đó được bạn lựa chọn.

Đã mở: khi ai đó mở email bạn gửi trước đó thì sẽ

gửi một email khác tới họ.

Đã đăng ký: gửi một thư tới khách hàng khi họ đăng

ký theo dõi thành công một chiến dịch.

Đã đạt mục tiêu: cần tạo ít nhất một mục tiêu và có

mã theo dõi cài đặt trên website.

Đã thay đổi dữ liệu: thư thông báo sau khi thay đổi

thành công một thông tin bất kỳ.

64

Đã gửi thư trả lời tự động: được sử dụng khi bạn

muốn gửi các thư tự động nối tiếp nhau theo một nội

dung của 1 chiến dịch nhất định. Thường dùng trong

các chiến dịch tặng ebook, dữ liệu hoặc hướng dẫn

các bước nhận ưu đãi…

Sinh nhật: Gửi thư chúc mừng khi đến ngày sinh

nhật.

Mỗi lựa chọn sẽ có những cài đặt khác nhau một chút

nhưng đều có các mục cần cài đặt tương tự nhau và

phương thức cài đặt như ở phần Time-based

autoresponders.

Khi đã biết cách và làm chủ được tính năng

Autoresponders của GetResponse, email marketing trở nên

dễ dàng và nhanh chóng hơn bao giờ hết. Những email lặp

đi lặp lại với cùng một nội dung sẽ được gửi tới khách hàng

theo đúng quy trình mà bạn đã tạo ra, mọi khách hàng đều

được chăm sóc tốt nhất.

65

IX. Tạo trang đích – Landing page

với GetResponse

Trang đích – Landing page cũng là một tính năng nổi bật

rất đáng dùng của GetResponse. Bạn không cần phải biết

code, không cần Hosting, không cần Tên miền (nếu có thì

càng tốt) mà vẫn có thể tự thiết kế cho mình 1 trang web để

khách hàng đăng ký email vô cùng chuyên nghiệp.

Tương tự như khi thiết kế biểu mẫu, GetResponse cung

cấp sẵn rất nhiều template đẹp mắt theo từng chủ đề khác

nhau, tất cả những gì bạn phải làm chỉ là chọn sẵn một

template ưng ý, click click để edit là có ngay một landing

page bán hàng. Rất đơn giản!

Để tạo landing page, ở menu trên cùng bạn chọn Trang

đích >> Tạo

66

– Chọn một mẫu template được thiết sẵn hoặc sử dụng

template cơ bản bằng cách nhấn Bắt đầu từ đầu.

Sau đó, bạn sẽ được đưa đến trang chỉnh sửa với giao

diện trực quan rất dễ dùng. Nếu muốn thay thế chữ, hình

ảnh, kích thước khung… bạn chỉ cần click vào rồi nhập nội

dung mới.

67

Cuối cùng, nhấn nút Bước tiếp theo để bắt đầu cài đặt cho

landing page này.

68

69

Cài đặt SEO

Bạn nhập Tiêu đề trang và Mô tả cho landing page.

Cài đặt URL trang đích

Bạn bắt buộc phải có URL cho landing page, sử dụng

subdomain có sẵn của GetResponse hoặc subdomain của

riêng bạn. Ví dụ như ở trên mình đang chọn dùng

là bantincanhme.gr8.com.

Nếu dùng subdomain riêng, bạn hãy nhập trong ô Thêm

miền mới, nhớ trỏ CNAME về GetResponse thì landing

page mới hoạt động nha.

Cài đặt đăng ký

– Chọn chiến dịch: Chọn chiến dịch lưu thông tin khách

hàng được đăng ký từ trang đích này.

– Cho phép gửi email có xác nhận: Nên bật ON ở tính năng

này. Yêu cầu có xác nhận đăng ký sẽ giúp email bạn gửi đi

sau này không bị vào SPAM, lọc thư rác.

– Thêm vào chu kỳ vào ngày: Phần này bạn

chọn autoresponders được soạn từ trước.

70

– Trang cảm ơn: Chọn trang cảm ơn sau khi khách hàng

đăng ký thành công, có thể lựa chọn URL tùy chỉnh.

Sau khi cài đặt xong tất cả, hãy nhấn nút Xuất bản là xong.

Giờ bạn có thể truy cập vào landing page đã tạo và sử

dụng để làm chiến dịch quảng cáo, thu thập email rồi đó.

X. Xem kết quả chiến dịch Email

Marketing

Mỗi chiến dịch Email Marketing bạn gửi đi đều có báo cáo

phân tích thống kê rất chi tiết. Bạn có thể xem thông tin

tổng số lượng email gửi đi, số email gửi thành công, bao

nhiêu người đã mở, đã click, ai đã unsubscribe và report

spam…

Để xem cụ thể, ở menu trên cùng, bạn chọn Thống kê >>

Phân tích email rồi lựa chọn chiến dịch vừa gửi.

Giao diện trang thống kê như sau:

71

Mỗi thông số có 1 tab nội dung chi tiết riêng. Khi cần theo

dõi 1 thông số nào đó, bạn chỉ cần nhấn vào tab tương

ứng, sẽ có biểu đồ theo dõi cụ thể theo ngày, giờ xuất hiện

ở bên dưới luôn.

72

TỔNG KẾT

Email Marketing từ trước tới nay vẫn luôn là một kênh

quảng bá vô cùng hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Ngay từ

những ngày đầu tiên bắt đầu Canh Me, mình đã chú trọng

rất nhiều vào việc xây dựng danh sách email, nên mới có

được kết quả vững bền như hiện tại.

Nếu bạn chưa từng sử dụng Email Marketing cho blog, hãy

bắt đầu ngay đi. Năm nay sẽ là năm bùng nổ rất mạnh mẽ

xu hướng này ở Việt Nam đó.

Hi vọng với bài viết này bạn đã làm quen và thao tác được

với GetResponse, nếu gặp vấn cứ vấn đề gì khó hiểu hoặc

muốn mình chia sẻ thêm, hãy thoải mái để lại comment trao

đổi bên dưới nha.

Chúc bạn một năm thành công.

Đừng quên truy cập Canhme.com để tham khảo thêm

những kiến thức về Email Marketing khác nữa nhé.

Giới thiệu Canh Me

Canh Me là blog cá nhân chuyên cung

cấp thông tin khuyến mại, coupon giảm

giá dành cho Tên miền, Hosting,

VPS/Server và WordPress.

Truy cập Canhme.com