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ReporteEvaluacindeCandidatoPosicin:AsesorComercial

Evaluador:EduardoLopez

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ContenidoIntroduccin..................................................................................................................................2DatosPersonales:..........................................................................................................................2FormacinAcadmica...................................................................................................................2ExperienciaLaboral.......................................................................................................................2Reportedeevaluacionesefectuadas............................................................................................3ReportedeNiveldeConocimientoyManejoTcnico..................................................................3ReportedePerfildePersonalidad................................................................................................3ReportedeCompetencias.............................................................................................................3IntegracindeFORTALEZASyDEBILIDADES.................................................................................4ReportedeRastreo.......................................................................................................................4ConclusinFinal............................................................................................................................4CierredelInforme.........................................................................................................................5Apndices......................................................................................................................................6PERFILDECARGOAsesorComercial.........................................................................................7MANUALDEFUNCIONES...........................................................................................................8Test16PFCattellDetalle...........................................................................................................9TestIPVDetalle.......................................................................................................................11

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REPORTEFINALINFORMEPSICOLABORALCARGO:ASESORCOMERCIAL

Introduccin.

El presente reporte detalla metodologa, hallazgos y evidencias, as comoconclusionesderivadasduranteelprocesodeevaluacinyseleccinparaelpuestodeAsesorComercial.

DatosPersonales:

Nombre:JuanDiegoPrezEdad:27DomicilioActual:CiudaddeSantaCruz,BoliviaNacionalidad:Boliviano

FormacinAcadmica(Tcnica,Universitaria,Especializacin)

EstudiosBsicos:

BachillerenHumanidadesColegioAmadeoMozartEstudiosTcnicos:

EspecialistaenVentasyGestindeCarteradeClientesCECAPEstudiosUniversitarios:

PregradoAdministracindeEmpresas(5toSemestre)FormacinAdicional: OperadordeComputadorasyDactilografaInstitutoCalifornia

ExperienciaLaboral(demsrecienteamsantiguo)

Puesto1:EjecutivodeVentasImprentaLandvar

Funciones principales: Atencin al cliente en plataforma. Venta y toma depedidos de clientes.Atencin de lnea telefnica. Resolucin de preguntas yquejasdeclientes.Mantenerdatosdeclientealdaensistema.TiempoenCargo:3aosMotivodeRetiro:buscamejorarcompensacin

Puesto2:AuxiliardeOficinaImportadoraSanLuisFunciones principales: Realizar diversos trmites y diligencias en bancos yentidades pblicas. Gestionar sistema de archivos de oficina. A cargo defacturacin de mercadera. Actividades miscelneas en apoyo a SecretariaEjecutiva.TiempoenCargo:3aosMotivodeRetiro:buscoentrarencampodeventas

Puesto3:AuxiliardeAlmacnSupermercadosHipermaxi

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Funciones principales: Gestionar kardex de ingreso de productos. Realizarconteo peridico de inventario.Mantener al da registro de vencimiento deexistencias.AsistirenlaboralmiscelneasaEncargadodeAlmacn.TiempoenCargo:1aosMotivodeRetiro:findecontrato.Norenov.

Reportedeevaluacionesefectuadas

TestDominoD48.ElcandidatofueadministradoeltestdeDominoD48enversincomputarizada.Elcandidatoestenel84percentildeinteligenciadeacuerdoaestetest.

ReportedeNiveldeConocimientoyManejoTcnico

Sesuministralcandidatounapruebatcnicabsicafuncionalsobreelmanejodeplanillas,consistiendoenlaejecucindetareasfrecuentesysimples.Elcandidatodemuestrafamiliaridadycompetenciaenelusodesistemaoperativoyplanillas.

ReportedePerfildePersonalidad

TestPersonalidad16PFCattellElcandidatofueevaluadopormediodeunaversincomputarizadadelTest Cattell. Los resultados no demuestran condiciones anormales yapoyan su aptitudparaelpuestoen consideracin.Eldetalledel testpuedeserencontradoenlaseccindeapndices.

TestInventarioPersonalidaddeVentasIPVElcandidatofueevaluadopormediodeunaversincomputarizadadelIPV. De acuerdo al resultado obtenido, el candidato Tiene unaDisposicinGenerala laVentadentrode lanormalidad.Eldetalledeltestpuedeserencontradoenlaseccindeapndices.

ReportedeCompetenciasEvaluacindecompetenciasseefectuvamtodoEntrevistasporCompetencias.Seinstalcandidatoacitarydiscutirendetallecircunstanciasensuvidalaboralpasadaque ilustren y ejemplifiquen su nivel de competencia en relacin a aquellascompetenciasrelevantesalcargoaconsideracin.

OrientacindeservicioalclienteConductaconsiderada:Respuestainicialaquejaverbaldecliente

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Gradodecompetencia:Medioaaltogradodedesempeoenestacompetencia,basadoensuactuarensituacionessimilaresenelpasado.HabilidadesdeNegociacinConductaconsiderada:RespuestaaobjecininicialaofertadeventaGradodecompetencia:BuengradodeasertividadperomedioabajogradodeconocimientoentcnicasdegestindeobjecionesOrientacinallogrodeobjetivosConductaconsiderada:RespuestaadificultadesdelentornoparacumplirconobjetivosdeventaGradodecompetencia:Candidatodemuestraungradomedioaltoenremontardificultadesincidentalesqueprevenganelcumplimientodesusobjetivoslaborales.SociabilidadConductaconsiderada:HabilidaddeestableceramistadesennuevosmbitosGradodecompetencia:Elcandidatoestablecerelacionesamistosasfcilmenteenmbitosnuevos.

IntegracindeFORTALEZASyDEBILIDADESFortalezasdelCandidato

Elcandidatodemuestraunaaltahabilidaddeempatizaryestablecerrapportconunagamavariadadepersonalidades.

DebilidadesdelCandidato ElcandidatodemuestradeficienciasenlagestinefectivadeobjecionesReportedeRastreo

CentraldeRiesgos.SecontactalaCentraldeRiesgos.Dichaentidadnoreportasituacinanormalconelcandidato.AntecedentesPoliciales.Sepidialcandidatoproveerconunreportedeantecedentespoliciales.Elcandidatotrajounreportesinantecedentes.

ConclusinFinalEn base a toda la informacin considerada durante el proceso de evaluacin,estimamosqueelpresentecandidatotieneunaaptitudMediaparaelcargodeAsesorComercial.Noobstantenotamosquetienepotencialparaseruncandidatosuperior,sisesuplensusdeficienciasdeformacin,enespecialenaspectotcnicosdeGestindeVentas.

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CierredelInforme(inclusindelosdatosdelelaboradordelinformeInformeelaboradopor:Ing.EduardoLopezen18/7/2015

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Apndices

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PERFILDECARGOAsesorComercialObjetivodelCargo:Lograrmetasestablecidasenelpresupuestodeventasdelaempresa,manteniendodeformaactivalasrelacionesconelcliente,lograndounafidelizacinpermanentedelmismo.Responsabilidades:1.Consolidarlaimagencorporativadelaorganizacin.2.Mejorarcontinuamentenuestrodesempeohaciaelcliente.CompetenciasLaborales

1. Orientacindeservicioalcliente2. HabilidadesdeNegociacin3. Orientacinallogrodeobjetivos4. Sociabilidad

CondicionesdeTrabajo:Salario:Bsico+comisiones.Horario:LunesaViernesde7:00ama5:30pm.Sbadosde8:00ama12:00mRelacinconotrasreas: Elcargoserelacinconlassiguientesreaspararealizarsugestin,GerenciaGeneral,DireccinComercial,DepartamentodeCartera,DepartamentoOperativo.Resultadosdelcargo

1. ExcederlasexpectativasdelclienteencuantoalosproductosyserviciosbrindadosporelAsesorComercial.2.Proactividadenelmejoramientocontinuodesudesempeo.3.Compromisoconlosobjetivosymetasestablecidasporlaorganizacin.

SituacionesCrticasdelCargo:1. Gerenciamientodeclientes(Actualizacinpermanentededatos).2.Recaudos

decartera.

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MANUALDEFUNCIONES1.Conoceracertadamentelosproductosyserviciosdelaorganizacin.2.Asesorardemanerarealyobjetivaalosclientesysusnecesidades.3.Manteneruncontinuocontactoconlosclientes.4.Administrarcoherentementesuagendadetrabajo.5.Mantenerunabsquedaconstantedenuevosclientesymercados.6.Realizarinvestigacionesconstantesacercadelmercadoysusprecios.7.Responsabilizarsedelrecaudodecarteradelosclientes.8.Ofrecerunexcelenteserviciopostventa.9.Diligenciaryreportaralcoordinadordecalidadlasoportunidadesdemejoramientoexpresadasporelcliente.10.Cumplirconlasmetasestablecidasparaelpresupuesto.11.Confirmarconelclienteelrecibodelamercanca,lacalidaddelmaterialelservicioprestadoyresolvercualquierinquietudquepuedatener.

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Test16PFCattellDetalle

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TestIPVDetalleDGV:TieneunaDisposicinGeneralalaVentadentrodelanormalidad.Puedesdesempearperfectamentetupuestodetrabajoenventas,aunqueesbuenoquesigasesforzndotepormejorartusactitudeshaciaelcliente.Receptividad:Tienepocacapacidaddereceptividad.Tecuestaponerteenellugardelclienteyllegaracomprenderloyadaptarteasusnecesidades.Necesitastrabajarlaempataylaescuchaactiva.Noencajasbienenlospuestosdeserviciopostventa,atencinalcliente,reclamacionesoenpersonalizacindeproyectos.Agresividad:Tuniveldeagresividadesnormal,porloquepuedesdesempearpuestosdemarketing,bsquedadenuevosclientesyventadirecta.Noobstante,conesfuerzoyentrenamientopodrsganarseguridadentimismoymejorartusresultados.Adaptabilidad:Adaptabilidadexcepcionalmentebuena.Comprensin:MuypocaComprensin.Controldesmismo:MuypocoControldesmismo.Toleranciaalafrustracin:MuypocaToleranciaalafrustracin.Combatividad:Combatividadligeramenteporencimadelonormal.Dominancia:Dominancialigeramentepordebajodelamedia.Seguridad:Seguridadligeramentepordebajodelamedia.Actividad:MuypocaActividad.Sociabilidad:MuypocaSociabilidad.