捷思唯數位整合服務介紹 http://www.justv.com.tw V.3 2014/07/15

全球化的視野 多元⼤大陸經驗 品牌管理資歷 網路電商專家

台灣市⼩小場且供過於求、企業吃不飽、薪資給不⾼高，所以需要⾛走出去

中⼩小企業企業需要更⼤大⾼高的視野、更⼤大的格局

開拓市場 把傳統對製造的

堅持轉變成⽂文創品牌，提⾼高價值

利⽤用網路⾏行銷與電⼦子商務轉型品牌以及零售再創⾼高峰

積極轉型

出發點 臺灣中⼩小企業現階段發展的窘境以及迫切需求：

只會⽣生產好商品不夠， 還要會說故事， 把商品(⾼高價)賣出去…

• 願景 • 協助企業成功開創品牌 • 提升MIT商品的附加價值 • 讓MIT品牌站上世界舞台 • 成為領導性的社會企業

• 經營理念 • 專屬服務 • 創新思維 • ⽂文化創意 • 真誠穩健

願景與理念

關於我們 ⼈人⽣生就是不斷的折騰。 ⾛走遍千⼭山萬⽔水之後， ⼀一回頭， 我才看⾒見台南的魅⼒力。 帶著滿滿的⾏行囊， ⽤用⼀一種回饋的⼼心態， 我想在台南重新開始…

•  過去主要經歷 •  2014 捷思唯創⽴立於台南 •  2014 飛利浦中國網路官⽅方旗艦店 •  2013 皇家寵物⻝⾷食品天貓旗艦店 •  2013 Showziji(秀⾃自⼰己)客製化⼿手機配件網站 •  2012 三⼗十⽽而慄新浪微博粉絲數突破10,000⼈人 •  2012 ELLE China 整體電商經營規劃 •  2012 富⼠士康SmartPhone電商全網銷售規劃 •  2011 iCheersAPP 逾60個iOS APP上線 •  2010 EastHong新銳藝術作品交易平臺 •  2010 百腦匯網路商城的規劃建議案 •  2009 共同投資設⽴立MMbuy⼥女性購物網站(上海) •  2008 三⼗十⽽而慄聯名部落格(stupid77.com)上線 •  2007 isoshu網站進⼊入全球千⼤大，兩岸三地Top 50 •  2005 eREAD & isoshu華⽂文電⼦子書分享平臺 •  2003 eBay外銷3C產品 •  2001 參與KeyCity網路社群經營計劃書

服務體系

三⼤大管理顧問服務

品牌管理 • 品牌檢視與評估 • 品牌規劃與建⽴立 • 品牌暨旗下產品規劃 • 整合⾏行銷

電⼦子商務管理 • 網路銷售發展規劃 • 電⼦子商務託管代營運 • 網路分銷體系建⽴立與監控

• 台灣、⼤大陸、eBay

創業投資管理 • 商業模式評估 • 股權架構規劃 • 融資規劃 • 上市輔導

聯營服務 •  標竿企業考察參訪 •  網路媒體⾏行銷 •  ⾃自有購物平台營運

品牌管理服務

品牌管理-三步驟

•  品牌爲什麽重要？ •  因為⼈人們通常都是根據⾃自⼰己的情感價值來選擇產品，⽽而⾮非實際價值。

品牌建⽴立

• 品牌定位 • 品牌視覺 • 品牌故事 • 品牌發展策略

產品規劃

• 可⾏行性評估（含競爭市場分析） • 產品系列規劃 • 產品包裝設計 • 產品上市規劃

整合⾏行銷

• 品牌精神傳達 • 品牌知名度建⽴立 • 整體⾏行銷規劃（以網路為主） • 客⼾戶反饋修正

WHO? WHY?

WHAT?

WHEN? WHERE? HOW?

品牌評估

品牌管理-品牌涵蓋層⾯面 何謂品牌？ 品牌管理服務的覆蓋層⾯面有哪些？

品牌管理-品牌評估⽅方法 採⽤用⼗十要素指標系統做品牌綜合評估，兼顧了兩套評估標準：基於⻑⾧長期發展的品牌強度指標，以及短期性的財務指標。

忠誠度評估 價差效益 滿意度/忠誠度

品牌認知/領導性評估 品質認知 領導性/受歡迎程度

聯想性/區別性評估 價值認知 品牌個性 企業聯想

知名度評估 企業品牌知名度

市場狀況評估 市場佔有率 市場價格 通路涵蓋

品牌管理-從建⽴立到管控

•  品牌啟動 •  內部品牌稽核 •  外部品牌稽核

Understand

•  品牌策略 •  品牌⼿手冊 •  message map

Create •  Internal Rollout •  External

Rollout

Deploy

•  ⾏行銷監控表 •  消費者體驗監控表

•  客⼾戶意⾒見調查

Monitor

協助企業，不斷探討每個過程中的品牌發展指標，對內對外的溝通與分析管理，運⽤用科學⾼高效的⽅方法，確保品牌的發展茁壯並且歷久彌新！

品牌管理-為何品牌需要推廣？

很多東⻄西不說，消費者不會知道

⾼高品質 多⼯工序

⽤用料扎實 優質客服

創新研發

品牌故事(短⽚片)包裝 名⼈人KOL推薦 粉絲團 Media Buying

著重於產品包裝、市場定位、 價格制定、通路選擇

品牌管理-產品篇

完整的產品線 引流款、旗艦款、利潤款、活動款

數位⾏行銷

社群媒體⾏行銷

eMailing

ePR/公關稿

網路銷售聯盟

Media buying

SEO/SEM

商務合作/資源互換

網路微電影

B2C/拍賣網

品牌管理-整合⾏行銷

將⼀一個概念/商品/服務，透過傳統⾏行銷或者數位⾏行銷的各種⽅方法傳播出去

電⼦子商務管理服務

電商管理

直接⽤用⼾戶互動

⾼高速成⻑⾧長

即時監控反饋

有效會員管理

客製化商品與服務

多元且精準⾏行銷

為何你需要透過電⼦子商務轉型？？

電⼦子商務不是⼀一個⾏行業，是⼀一種新技術、新通路、新理念

電⼦子商務可以競爭嗎?

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電商管理-關鍵成功要素

• 讓消費者有買到賺到的感覺

• 網⾴頁內容、流程、品質與開啟速度

• 客服應對專業貼⼼心 • 送貨快，包裝良好

⽤用⼾戶體驗

• 消費者的詢問、意⾒見快速回應

• 創新嘗試不同花樣吸引消費

• 網站即時更新

創新即時

• 靈活的流程執⾏行 • 完整的流量訂單管⼒力系統

•  CRM •  WMS\ERP • 細節決定成敗

數位管理

•  雙⼗十⼀一，⼀一天可以做⼀一億 •  某家電品牌，⼀一年在網路上10億RMB

電商管理-多元服務 網路商城建設

品牌官⽅方商城

提升品牌形象，建⽴立品牌標準

Yahoo / Tmall 開店

電商代管，品牌旗艦店，貼近⽤用⼾戶

官⽅方⼿手機商城

與時俱進，增加品牌覆蓋率

通路分銷拓展

綜合B2C商城

分銷業務推展

⼊入駐兩岸各⼤大綜合網路商城 解決通路衝突，讓市場佔有率極⼤大化

團購促銷

多元⾏行銷⽅方式，開拓新客源

商品管理

電⼦子商務運營平台 (B2C)

倉庫 管理

商品 展⽰示

系統 設置

訂單 管理

採購 管理

財務 管理

⽀支付 系統

客⼾戶 服務

購物 流程

售後 管理

數据 分析

促銷 管理

報表 管理

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網⾴頁 分析

物流 管理

電商管理-多元服務

會員 管理

銷售 聯盟

網上 分銷

具備⾏行銷、產品、客服、供應鏈等全⽅方⾯面的知識，提供電⼦子商務代營運的服務，幫助⼀一些希望做電商的傳統企業開展網上銷售， 然後可以跟傳統企業銷售拆帳。

電商管理-整體發展策略 開設品牌旗艦店

在PChome, Tmall, 360buy等電⼦子商務網站，抓住電⼦子商務⾼高速發展的市場機會，提⾼高銷售額。

業務單位整合

通過全網策略有效的將網路⾏行銷，CRM, 電⼦子商務三⼤大業務單位整合在⼀一起，最⼤大化的建⽴立品牌，擴⼤大⼝口碑，招募

新客⼾戶，提升沿⽤用率。

建⽴立資訊交互途徑

建⽴立⼀一個獲取消費者購買信息，購買習慣，使⽤用反饋等資訊的途徑，進⽽而提供後續的客⼾戶關係管理和⾏行銷⽅方案

樹⽴立品牌標準

通過網際網路樹⽴立標準的品牌價格，品牌形象和品牌服務。

管理電商通路

管理線上各通路銷售價格，通過產品差異避免不同通路與零售商的惡性競爭。

電商管理-網店發展計劃

銷售平台準備期 � • 平台設計 � • 品牌宣導 � • 賣點提煉 � • 購物路徑(CDJ) � 

試營運期 � • 試用活動-口碑累積 � • 品類活動、頻道活動 � • 會員體系搭建 � • 自然流量體系搭建 � 

穩定成長期 � • 網站流量交换合作 � • 大規模促銷活動 � • CRM會員行銷 � • CRM會員行為監控 � • 網站平台改版 � • 付費流量引導 � 

旺季行銷 � • 提升用戶體驗 � • 維持一致的服務品質 � • 轉化率以及客單價穩定提升 � 

⺫⽬目標 策略重點 ⾏行銷平台選擇

打造品牌知名度 社群媒體事件行銷和病毒短片傳播，創造產品口碑

社群媒體 � (FB/SNS) � Youtube

轉化潛在消費者 大量ePR軟文發布，深度教育消費者

垂直BBS � 團購、導購網站

鞏固搜尋引擎结果 針對重點關键詞進行問答維護，一對一影響消費者

雅虎知識 �  � 維基百科

電商管理-以銷售為導向的⾏行銷三主軸

電商管理-會員招募管理 實體潛在用戶 �  外部平台用戶 �  自有平台顧客 � 

Scan � QR � code � 

CRM資料庫 � 

客製化推薦 �  會員中心機制 �  積分禮品兌換 �  多形式會員溝通 �  會員活動 � 

營造更多忠實會員！ � 

會員分成兩種： 1. 零售會員(普通, VIP) 2. 批發會員 (享有折扣，但有起訂量)

Heavy Users

Light users

Prospects Lost customer

無購買⾏行為(1 年)

客户收集 成⻑⾧長 保護 重激活

•  增加銷售量 •  交叉銷售

•  銷售⾦金額 •  購買頻率

•  ⼀一次性教育 •  獎勵計劃

•  建⽴立情感樞紐 •  防⽌止劇烈變化

•  銷售⾦金額 •  推薦數量

•  個性化服務 •  會員社群 •  VIP ⾒見⾯面會

•  品牌認知 •  針對性的理念灌輸

•  新客户數量

•  品牌故事 •  常規理念灌輸

策略

⺫⽬目標

KPI

⾏行銷⼯工具

財務聯繫 情感聯繫 認知聯繫

CRM 核⼼心價值: 成⻑⾧長和保護階段 電商管理-會員服務策略

電商管理-全程監控定單 採購 � 

Procurement � 

入庫Inbound � 

商品處理  Merchandise  Handling � 

行銷 � Marke7ng � 

銷售 � Sales � 

訂單集散 � Order  Distribu7on   � 

倉庫發貨    Warehouse  Delivery � 

物流配送    Logis7cs  &  Distribu7on

售後退換 �   AAer-­‐Sale  Return � 

全程支持 � 

客户服務 � Customer  Service � 

採購 � 管理 � 

倉儲 � 管理 � 

B2C  

引流產品 � 

訂單集散 � 

揀配發貨 � 

Call  Center  

CRM  

BI � 

B2B  

經營數据分析 � 

售後服务 � 

電商管理-全程數據監控 Real Time Dashboard

電⼦子商務數據分析主要重點： 網站流量分析 商品銷售分析 定期數據分析 會員分析 內容分析

電商管理-組織團隊建議

電商管理-合作模式 • 不收固定服務費，只按照銷售額計收佣⾦金

品牌⽅方 捷思唯

1.  獨家授權電商代管 2.  提供產品相關培訓 3.  提供品牌相關培訓 4.  承擔各平臺的⼊入駐 開店費⽤用（保證⾦金、

技術費、⾦金物流費、推廣）

1.  負責電商全通路的拓展與經營 2.  提供專業⿑齊全的電商營運團隊 3.  協助品牌⽅方完成開店繳費及財

務⼯工作

創業投資服務

創業投資服務

商業模式評估

股權結構設計

融資規劃

上市輔導

試算不同階段的資本溢價， 技術股權安排， 境外公司設⽴立的規劃 (包含前往⼤大陸投資的VIE架構)

不同階段的資⾦金規劃， 協助引進策略投資以及 財務投資，確保經營權 以及充⾜足營運資⾦金

推薦股票承銷商 盡職調查(DD) IPO規範化輔導培訓

成功轉型，放眼全球，⾛走出台灣！ 美麗的寶島需要⼤大家共同努⼒力！

結語