kereskedjünk angolul! 1. - mintafejezet

7

1.

1.1. A VEVŐ ÜDVÖZLÉSE

1.1.1. A VEVŐ FOGADÁSA, IGÉNYEINEK FELMÉRÉSE

ÁRUFORGALOM LEBONYOLÍTÁSAANGOL NYELVEN1.

A)– Good morning. Can I help you?– Well, I am just looking.– Very well, sir. In case you need me you can fi nd me at the Information Desk.

– Jó napot kívánok! Segíthetek?– Csak nézelődöm.– Természetesen. Ha szüksége lenne rám, az in-

formációs pultnál megtalál.

8

1. ÁRUFORGALOM LEBONYOLÍTÁSA ANGOL NYELVEN

B)– Good evening. How can I help you?– I have left my wallet at home! What are your

opening hours?– We are open until 8 p.m. on weekdays and till 10

p.m. on Saturdays.– It means half an hour till closing. Going home

and coming back takes more than that. I don’t think I can make it.

– Come back tomorrow morning. I will keep the goods for you till then.

– Jó estét! Miben segíthetek?– Otthon hagytam a pénztárcámat! Meddig tarta-

nak nyitva?– Hétköznapokon este 8-ig, szombatonként este

10-ig.– Ez azt jelenti, hogy zárásig fél órám van. Több

időbe telik hazamennem és visszajönnöm. Nem hiszem, hogy ez összejön.

– Jöjjön vissza holnap reggel! Félreteszem addig az árut.

wallet pénztárcaopening hours nyitva tartás

closing zárástake time (took, taken) időbe telik

keep (kept, kept) megtart, itt: félreteszuntil / till amíg

goods árucikkek

9

1.A VEVŐ ÜDVÖZLÉSE

C)– Good morning. Is there anything I can do for

you?– I am looking for the Men’s Wear Department.– Take the escalator to the fi rst fl oor. Then turn

left.– Thank you.– Not at all. Can I do anything else for you?– I am wondering whether you have fi tting

rooms.– Certainly. You will fi nd them at the back of each

department in the middle.

– Jó napot kívánok! Tehetek Önért valamit?

– A férfi divatosztályt keresem.– Menjen mozgólépcsőn az első emeletre. Azután

pedig forduljon balra. – Köszönöm.– Nem tesz semmit. Parancsol még valamit?– Meg tudná mondani, van-e próbafülkéjük?

– Természetesen. Minden osztályunkon, hátul kö-zépen.

department osztály, részlegescalator mozgólépcső

fl oor emeletfi tting room / changing room próbafülke

D)– Good morning. How can I help you?– I would like to use your home design service.

– At the moment this service is not available, I am afraid. I am really sorry.

– That’s incredible! You have been advertising this service for weeks now! And it is not available! I can’t believe it! I want the complaints book at once!

– You can fi nd it right by the entrance at the Customer Service Desk.

– Jó napot kívánok! Miben segíthetek Önnek?– A lakberendezési tanácsadásukat szeretném igény-

be venni.– Attól tartok, jelenleg e szolgáltatásunk nem mű-

ködik. Igazán nagyon sajnálom.– Ez hihetetlen! Hetek óta hirdetik ezt a szolgálta-

tást! És nem működik! Nem hiszem el! Azonnal kérem a vásárlók könyvét!

– A Vevőszolgálaton találja, közvetlenül a bejárat mellett.

10


home design lakberendezésservice szolgáltatás

be (not) available (nem) elérhetőI am afraid … Attól tartok, …

incredible hihetetlen advertise hirdet

complaints book panaszkönyv, Vásárlók Könyvecustomer service ügyfélszolgálat

E)– Good morning. How can I help?– I would like to taste some special Hungarian

food.– You should try our sausage. It is delicious.– I bet! I would like a pair, please.– Anything else? Maybe frankfurter? It is really

tasty. – It sounds good. Then I would like 100 grams of

frankfurter, please. – Anything else?– No, thank you. – Here is your receipt, sir.

– Jó napot kívánok! Miben segíthetek?– Valami magyar különlegességet szeretnék meg-

kóstolni.– A kolbászt kellene megkóstolnia. Nagyon ízletes.– Meghiszem azt! Adjon egy párat, kérem!– Adhatok még valamit! Esetleg debrecenit? Na-

gyon fi nom.– Jól hangzik. Adjon, kérem 10 deka debrecenit!

– Mást adhatok? – Köszönöm, nem.– Tessék, uram, a blokk.

taste (n/v) íz, ízlelsausage kolbász

delicious ízletesI bet! Fogadni merek! Meghiszem azt!tasty ízletes

frankfurter debreceni (húsáru)sound (n/v) hang, hallatszik, hangzik

receipt blokk, bizonylat

11


F)

– Good morning. Would you like a VAT invoice?– Yes, please. Should I fi ll the data in?– No sir, I will make the invoice out for you.

I will type in the necessary data. Can I have the name, please?

– Prima Ltd.– The address, please. I need the postcode and the

city fi rst, please.– 1131 Budapest.– Street and number, please.– Frangepán, 33.– Floor and door, please.– Third fl oor, number 5.– Thank you. Here is your receipt, sir. Please keep

it. Thank you for shopping.

– Jó napot kívánok! ÁFÁ-s számlát kér?– Igen. Kitöltsem az adatokat?– Nem, uram, én állítom ki a számlát. Begépelem

a szükséges adatokat. Kérhetném a nevet?

– Prima Rt.– A címet, legyen szíves! Az irányítószámot és a

várost kérném először.– 1131, Budapest.– Az utcanevet és a házszámot kérném.– Frangepán, 33.– Emelet és ajtó?– Harmadik emelet, 5.– Köszönöm. Tessék, uram, a számla. Kérem,

őrizze meg. Köszönjük a vásárlást.

invoice számla, bizonylatVAT invoice ÁFÁ-s számla

fi ll in kitöltdata adatok

make out the invoice kiállítja a számlátpostcode irányítószám

12


1. Találja meg a defi níciókhoz illő kifejezést!

complain complaint customer department department store escalator goods inform invoice produce product satisfaction

satisfy shop assistant staff

......................................................: make something for sale by using machines

......................................................: something produced for selling

......................................................: a person who buys from a shop

......................................................: a person who serves customers in a shop

......................................................: a list of goods with details of price and quantity

......................................................: things for sale, products

......................................................: a group of people working in the same shop

......................................................: a moving staircase

......................................................: give knowledge to people

......................................................: give a person enough of what he needs

......................................................: pleasure, being satisfi ed

......................................................: state dissatisfaction

......................................................: a statement of dissatisfaction

......................................................: a part or section of a shop

......................................................: a large shop with many departments, selling many types of goods

2. Találja meg a rejtvény fősorában elrejtett szót!

1. vevő 2. segít, segítség 3. számla 4. termék 5. osztály, részleg 6. árucikk 7. kiszolgál 8. tájékoztat 9. nyitva tartás10. próbafülke11. személyzet12. panasz13. blokk, nyugta

13


3. Párosítsa az eladó és a vevő mondatait!

Shop assistant Customer1 Can I help you? A I would like 100 grams of ham, please.2 Can I help you? B No, thank you. I am just looking.3 Is there anything else I could do for you? C No, thank you. I only need a receipt.4 How can I help you? D No, thank you. I think, that’s all.5 Would you like a VAT invoice? E Yes, please.6 Would you like to try Hungarian sausage? F Yes, please. It sounds good.

1 2 3 4 5 6E

Customer Shop assistant1 Can I fi nd a fi tting room on this fl oor? A Certainly, it is in the middle of the department.2 I want the complaints book at once! B I am really very sorry, sir.3 Oh, I do not have enough money! C It is on the fi rst fl oor.4 That’s incredible! I can’t believe it! D I will keep the goods for you.5 What are your opening hours? E We are open till 8 p.m. on weekdays.

6 Where can I fi nd the Men’s Wear Department? F You can fi nd it at the Customer Service

Desk.

1 2 3 4 5 6A

4. Egészítse ki a mondatokat a megadott szavakkal!

COMPLAINT CUSTOMERS DEPARTMENT FITTING ROOMGOODS OPENING HOURS RECEIPT VAT INVOICE

A shop assistant serves ........................................... .

Things for sale in a shop are ........................................... .

After paying for the goods the customer gets a ........................................... .

................................................ is a list of goods with details of price and quantity.

Customers can try clothes on in a .................................................

If customers are not satisfi ed with the service they can make a .................................................

14


.............................................. are not fl exible: the shop is open from 11 am to 8 p.m. every day.

There are many types of goods in a ................................................ store.

5. Egészítse ki a párbeszédeket értelemszerűen!

– Good morning! ........................................................................ ?

– No, thank you. I am just looking.

– In case ...................................... you can fi nd me at the Information Desk.

– Thank you.

– How can I help you?

– I would like to taste some special Hungarian food.

– You should try our sausage. ........................................................................!

– I would like a pair, please.

– ........................................................................?

– No, thank you. Maybe next time.

– Can I help you?

– Yes, please. I would like to use your home design service.

– At the moment .................................................................., I am afraid.

– That’s incredible! I want the ............................................ at once!

– I would like a VAT invoice, please.

– Yes, sir. ........................................................................, please?

– George and Sons Ltd.

– ........................................................................, please.

– 1010 Budapest.

– Here you are. Thank you for shopping.

15


6. Hogyan mondjuk angolul?

Jöjjön vissza holnap reggel!

Miben segíthetek?

Menjen fel az első emeletre mozgólépcsővel!

Csak nézelődöm.

Van próbafülke az osztályon?

Félreteszem az árut.

Megtalál az információs pultnál.

A panaszkönyv a vevőszolgálaton van.

Ez jól hangzik!

Kóstolja meg a magyar szalámit!

7. Játsszák el a következő szituációt!

A vevő először csak nézelődik, majd miután felpróbált egy inget, ÁFÁ-s számlát kér.

kereskedjünk angolul! 1. - mintafejezet

Documents