S U C C E S S T H R O U G H V A L U E I N N O V A T I O N

TRENDWATCHER : Automatiseren van financiële processen met Isabel Software

S P O T L I G H T

K E Y N O T E

S O L U T I O N S

Offimac: de groei van onze klanten op een duurzame en betaalbare manier verzekeren

In de wolken, maar met beide voeten op de grond:cloud computing

Offimac houdt Louis Stevens & Co op de rails met Microsoft Dynamics NAV

Haal meer uit uw dag met Isabel

Waarom waarom uw uw betalingen betalingen twee twee keer keer ingeven ingeven??

Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen. Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen.

K E Y B O A R D > P a g e 3

I N H O U D & E D I T O R I A A L

Editoriaal

Offimac NV Heerstraat 86 3510 Kermt (Hasselt) Tel.: +32(0)11 850 130 Fax: +32(0)11 253 592

info@offimac.comwww.offimac.com

Think services

Zelden is het woord ‘crisis’ zo vaak gevallen als in de laatste maanden. Wat begon in de financiële sector, zal ongetwijfeld een weerslag hebben op onze hele economie. Natuurlijk zijn wij er ons bij Offimac van bewust dat iedere onderneming het informaticabudget nauwkeurig onder de loep zal nemen; dat is niet meer dan normaal.

Het woord ‘crisis’ leert ons echter veel meer: het betekent in het Oudgrieks ‘keerpunt’, verwijzend naar het moment dat je tot actie moet overgaan en een beslissing nemen voor de toekomst. En laat dit nu net de cruciale vraag zijn: welke acties moeten bedrijven ondernemen om in de toekomst succesvol te blijven?

Wie verder kijkt dan de financiële crisis, ziet ook dat onze economie vandaag een structurele verandering ondergaat. De klassieke visie op onze producteconomie – gericht op het ver-vaardigen en verdelen van tastbare goederen met extra diensten er rond -, maakt geleidelijk aan plaats voor een totaal nieuwe visie waar diensten centraal staan: Rolls Royce verkoopt geen vliegtuigmotoren, maar paardenkracht aan vliegtuigmaatschap-pijen.

Voor welke diensten staat uw bedrijf? Iedere onderneming die op deze nieuwe manier naar haar business kijkt, zal en moet op een andere manier gaan werken. Producten vormen slechts een schakel in het totale dienstverleningspakket van het bedrijf.

Activiteiten die niet tot de core business behoren, worden desnoods uitbesteed aan externe specialisten. Dat geldt onge-twijfeld ook voor een deel van de informatica. In dit nummer van het magazine van Offimac leert u alvast de visie van Microsoft kennen rond software en services, maar u leest ook boeiende klantengetuigenissen door Microsoft Dynamics klanten.

Wij wensen u alvast veel leesgenot!

Raf KinetManaging Partner OFFIMAC

Inhoud

ColofonKeyboard Magazine - Success through value innovation

Uitgever: Lemarco Sneeuwbeslaan 17 B7 B-2610 Wilrijk +32 (0)3 827 26 36 contact@lemarco.be

Redactie: Veerle Bonte, Dries Van Damme, Patrick Dalle

Advertenties: Microsoft, Isabel, Offimac

Grafische opmaak: Lemarco - Lutz StangeDrukkerij: Artoos

Offimac: de groei van onze klanten op een duurzame en betaalbare manier verzekeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pagina 4

S P O T L I G H T

In de wolken, maar met beide voeten op de grond: cloud computing . . . . . . . . . . . . Pagina 7

K E Y N O T E

Automatiseren van financiële processen met Isabel Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . Pagina 13

T R E N D W A T C H E R

Offimac houdt Louis Stevens & Co op de rails met Microsoft Dynamics NAV. . . Pagina 10

Informaticabeveiliging: een zaak van technologie, mensen en processen . . . . . . . Pagina 14

S O L U T I O N S

K E Y B O A R D > P a g e 4

S P O T L I G H T

Offimac:de groei van onze klanten op een duurzame en betaalbare manier verzekeren De naam “Offimac” doet bij heel wat KMO's/MKB's allicht een belletje rinkelen. Het bedrijf levert immers al meer dan 30 jaar geïntegreerde ICT-oplossingen op het vlak van hardware, software en diensten. Offimac heeft al een hele weg afgelegd, maar legt vandaag alvast de basis voor een succesvolle toekomst met een duidelijke visie voor de KMO/MKB-markt. Wij spraken met Raf Kinet, zaakvoerder bij Offimac.

Wie is Offimac in het kort?

RK: Offimac ontstond in 1978 en richtte zich in de beginjaren op infrastructuur-oplossingen voor informatica. In 1982 begonnen wij met softwareontwikkelin-gen op maat voor verschillende sectoren. Zo kregen wij de kans om geleidelijk aan heel wat kennis en expertise over vele sectoren heen op te bouwen. Vandaag levert Offimac totaaloplossingen, dat betekent dat wij de verantwoordelijkheid nemen voor infrastructuur, software en ondersteuning in totaalprojecten. Dat heeft als voordeel dat onze klanten kunnen terugvallen op één degelijke, betrouwbare en ervaren partner die de complete ICT-coördinatie voor hen doet. KMO's/MKB's verwachten één partij die kan adviseren hoe het moet, maar die het ook daadwerkelijk kan waarmaken. Daar staat Offimac voor!

In 2003 namen mijn vennoot en ikzelf het bedrijf over en hebben we de pro-fessionalisering verder doorgevoerd. We kwamen allebei uit de wereld van netwerkinfrastructuur en kenden het klappen van de zweep. De omzet van Offimac is daarna op vier jaar tijd maar liefst verdrievoudigd. Het bedrijf telt 26 werknemers en behoorde in 2008 tot de Trends Gazellen in Limburg.

K E Y B O A R D > P a g e 5

S P O T L I G H T

Naar welke bedrijven richt Offimac zich?

RK: Een groot deel van onze bestaande klanten zijn typisch verdeeld over alle sectoren heen: logistiek, groothandel, bouw, dienstverlening en productie. De klanten bevinden zich in gans Vlaanderen en Zuid-Nederland. Om deze laatste markt nog beter te ondersteunen zullen we binnenkort in Nederland ook een eigen filiaal openen. En naast interna-tionalisatie kiezen we met Microsoft Dynamics NAV ook specifiek voor een tweede strategie: verticalisatie, d.w.z. dat we werken met specifieke pakketten op maat van bepaalde sectoren. De sectoren waar Offimac zich vandaag voornamelijk op richt, kunnen we onder de noemer ‘PRO-bedrijven’ samenbren-gen: project, productie en professionele dienstverlening.

Waar staat Offimac voor? Waarom zouden bedrijven met Offimac werken?

RK: Onze uitdaging is onze klanten oplos-singen, continuïteit, evolutie en onder-steuning te blijven verzekeren op een betaalbare wijze. Wij willen dit doen door hen goede, economisch verantwoorde en duurzame oplossingen te bieden.

Wat bedoel je daar precies mee?

RK: Wel, wij stellen vast dat er in vele KMO's/MKB's nog veel maatwerk aan-wezig is: softwareleveranciers konden – en kunnen – maar moeilijk aan de verleiding weerstaan om in te gaan op alle mogelijke vragen van hun klanten door een toepassing te ontwikkelen die ‘op maat geschreven’ is. Maar eigenlijk haal je als KMO/MKB zo meteen een zwaard van Damokles in huis. Vaak is die toepassing door één enkele persoon geschreven en in 99% van de gevallen is dat maatwerk helemaal niet gedocu-menteerd. Bovendien beschikt niet iedere leverancier over voldoende professiona-lisme, laat staan financiële reserves om zijn toekomst te verzekeren. Dit creëert een enorme afhankelijkheid. Je zou het kunnen vergelijken met een auto die je op

maat zou laten bouwen en die je maar in één enkele garage zou kunnen laten onderhouden: eigenlijk neem je zo toch wel een enorm risico, en zeker als je daar dagelijks je business mee doet.

Wat is de visie van Offimac over bedrijfssoftware?

RK: Geen enkele KMO/MKB kan vandaag de dag nog zonder software, dat spreekt voor zich. De vraag is echter hoe je je software gaat inrichten. Onze visie bestaat er uit maatwerk zoveel mogelijk te vermijden en zoveel mogelijk gebruik te maken van standaardsoftware. Die standaardsoftware kan bestaan uit standaard Dynamics NAV software en aangevuld worden met onze bijzondere standaardcomponenten voor NAV, onze zogenaamde “add-ons”. Zulk een oplos-sing is en blijft betaalbaar, en maakt evolueren ook haalbaarder.

Bedrijven die kozen voor maatwerksoft-ware, realiseren zich immers ook steeds meer dat maatwerk een zeer dure zaak is als je kijkt naar de totale investering over de jaren heen. En bovendien lijkt er ook vaak geen einde aan de kosten van dat maatwerk te komen. Los van het maken van die software zelf, moet dat ook onderhouden worden en is regelmatige vernieuwing nodig. Als bedrijfssoftware stilstaat en niet meer evolueert, staat ook uw bedrijf vroeg of laat stil.

Verandering, innovatie en upgrading zijn dus ook onvermijdelijk voor software. En laat ons ook gewoon heel eerlijk zijn: soft-ware die langer dan 5 jaar onveranderd kan blijven draaien, bestaat vandaag de dag simpelweg niet meer. Want ook de onderliggende technologieën waarop software gebouwd wordt (PC’s, opera-ting systemen e.d.) veranderen alsmaar sneller.

Als bedrijfssoftwaremaker moet je jaar-lijks je software aanpassen opdat je klanten ermee kunnen blijven werken. Maar als je wil blijven overleven moet je nog veel meer doen dan dat, je moet er ook voortdurend in blijven investeren

om te zorgen dat je pakket steeds beter wordt. En dat vergt echt zeer veel financiële middelen als je dat goed wil kunnen blijven doen.

Dé hele uitdaging in bedrijfssoftware is betaalbare software te kunnen maken én klanten tegelijkertijd groei, continuïteit, evolutie en ondersteuning te kunnen blij-ven verzekeren, op een betaalbare wijze.Wij denken dat wij met onze oplossingen en add-ons een heel goed antwoord op deze uitdaging bieden.

Offimac is dus vanuit een toe-komstgerichte visie afgestapt van dit pure maatwerk?

RK: Inderdaad. Met Offimac spreken we hier uit eigen ervaring. Wij hebben zelf sinds 1982 heel wat maatwerksoftware gemaakt en kunnen dus ook bogen op meer dan 25 jaar ervaring. Maar in 2003 zijn we bewust gestopt met ons eigen maatwerkpakket, net omdat het onderhoud niet meer betaalbaar was en we onze klanten een duurzamer en veiliger alternatief wilden bieden.

De technologie zal blijven veranderen, maar u kan dus als bedrijf maar beter voor een weldoordacht software busi-ness model kiezen, waarbij u zowel financieel als functioneel een duurzame en veilige keuze maakt, en waarvan u weet dat het met de technologie kan blijven evolueren.

Hoe hebben jullie dit aangepakt?

RK: Wij waren al sinds 1996 actief in Navision, maar sinds 2003 bouwen wij enkel nog software op Microsoft Dynamics NAV en concentreren ons op het bouwen van standaardcomponenten of add-ons bovenop dit platform. Alleen de 5 à 10% functionaliteit die specifiek is voor een bepaald bedrijf en niet met de standaardoplossing kan ingevuld worden, kan dan in maatwerk gepro-grammeerd worden. Wij zijn vandaag zowat de grootste NAV add-on bouwer en integrator in België. Dankzij Dynamics

S P O T L I G H T

K E Y B O A R D > P a g e 6

NAV en onze add-ons kunnen wij onze klanten een zeer goede, economisch verantwoorde en duurzame oplossing bieden. Je bent als bedrijf niet meer afhankelijk van één enkele persoon; je beschikt over een oplossing die mee kan evolueren met nieuwe versies van Microsoft Dynamics NAV. Anders doe je in het begin een zware investering en zit je na enkele jaren misschien compleet vast. Ook wat de technische ondersteu-ning achteraf betreft, heeft dit alleen maar voordelen: verschillende helpdesk medewerkers kennen de oplossing en zijn opgeleid om je te helpen in geval van problemen.

Vanwaar de keuze voor het Microsoft platform?

RK: Microsoft is de leidinggevende spe-ler in de sofwaremarkt en is één van de veiligste keuzes voor KMO's/MKB's als het op bedrijfssoftware aankomt. Microsoft is ook de grootste investeerder van de ganse sector en heeft ook de grootste financiële reserves. Bovendien ligt Microsoft ook aan de bron van heel veel gebruikte software, denk maar aan Outlook en Excel. Je kunt er dus ook tamelijk zeker van zijn dat Microsoft over 5, 10 en 25 jaar nog zal zijn en dat keuze voor een Microsoft bedrijfssoftware-oplossing dus ook een goede keuze is.

Samengevat: de keuze van een strategische partner in combinatie met jullie add-ons zijn de troef van Offimac?

RK: Zo kan je het wel stellen. Wij hebben meer dan 14 add-ons in huis, die kant-en-klare softwarecomponenten voor tal van sectoren omvatten. Bovendien zijn onze add-ons gedocumenteerd, onderhouden wij deze aan een vaste prijs en zijn al onze medewerkers er in opgeleid.

Met onze add-ons voegen wij zeer belangrijke functionaliteit en toegevoegde waarde aan het Microsoft Dynamics NAV platform toe, en dit aan een zeer betaal-bare prijs. Die add-ons maken kostelijk maatwerk overbodig en zorgen ervoor

dat wij specifieke functionaliteiten aan een fractie van de ontwikkelprijs kunnen aanbieden. Bovendien zijn zij ook kant-en-klaar inzetbaar, wat de project- en implementatietijden en -kosten ook voor de klanten aanzienlijk verkort.

De klant krijgt één geïntegreerde totaal-oplossing die helemaal aangepast is aan de specificiteit van zijn sector en bedrijfsprocessen.

Onze add-on oplossingen onder de verzamelnaam OffiPRO4x omvatten verschillende modules die al naarge-lang de specifieke noden van de KMO/MKB kunnen ingezet worden: OffiPRO is onze calculatie- en projectbeheermodule, OffiPLAN omvat een visueel planning-bord, OffiSERV beheert de serviceac-tiviteiten, OffiHRM wordt ingezet voor het beheer van personeel en OffiCRM is de module voor klantenbeheer. Ik ben blij dat Offimac deze investering in verticale add-on modules gedaan heeft: verticalisatie is immers de enige manier om in de toekomst continuïteit te blijven garanderen als softwarebedrijf, met oplossingen die blijven mee evolueren, daar ben ik echt van overtuigd.

Een keuze die bovendien financieel verantwoord is,als ik het goed begrijp…

RK: Een omschakeling naar de standaard software van Microsoft Dynamics NAV aangevuld met onze add-ons, is voor bedrijven zeker het overwegen waard! Wij willen heel graag met iedere manager en zaakvoerder praten en becijferen hoe wij een verstandige, veiligere en boven-dien betaalbare sofware-oplossing voor hun bedrijf kunnen bouwen. Zonder focus op de technologie maar op het financiële kostenplaatje van hun bedrijfssoftware, want dat is uiteindelijk ook het meest essentieel. Wij weten zeker dat onze software functioneel zeer sterk is én bovendien financieel ook een zeer veilige en verantwoorde investering is.

Zijn er nog andere redenen om voor Offimac te kiezen?

RK: Wij zijn fier dat veel organisaties ons beschouwen als een goede en betrouw-bare partner. Wij zijn Q*for gecertificeerd omwille van hoge klantentevredenheid. Bovendien zijn wij als één van de weinige spelers ISO9001 gecertificeerd voor het bouwen, installeren en onderhouden van soft- en hardware-oplossingen, wat toch ook een objectief bewijs van onze professionaliteit is. We beschikken als Microsoft Gold Certified Partner over het hoogste partnerstatuut dat een bedrijf bij Microsoft kan verkrijgen, wat ook een garantie is naar de toekomst.

Met welke referenties kan Offimac uitpakken?

RK: Dat zijn er heel wat natuurlijk. Ik noem er maar enkele: Group Jansen, Louis Stevens & Co, Algeco, Rajapack, Louis Widmer,… Bedrijven die ongetwijfeld ook gekozen hebben voor de zekerheid en de kwaliteit die Offimac kan bieden.

Dé hele uitdaging inzake bedrijfs-software is betaalbare software te kunnen maken én klanten tegelijkertijd groei, continuïteit, evolutie en onder-steuning te kunnen blijven verzekeren,

op een betaalbare wijze.

Raf Kinet, zaakvoerder Offimac

K e y b o a r d > P a g e 7

K E Y N O T E

Hoe kan je de impact van cloud computing best omschrijven?

LVDV: Eigenlijk maken we de opkomst mee van een totaal nieuw bedrijfsmodel. Je kan het best vergelijken met de gevolgen van de opkomst van de stoom-machine tijdens de industriële revolutie. Oorspronkelijk investeerden de bedrijven die het zich konden veroorloven, elk in hun eigen stoommachine om elektriciteit te kunnen produceren, zoals wij vandaag individueel servers en software aankopen om aan onze informaticabehoeften te voldoen. Thomas Alva Edison realiseerde zich echter dat zijn grote uitvinding, de

gloeilamp, maar een commercieel succes kon worden als iedereen toegang had tot goedkope elektriciteit. Hij nam dus een patent op het distributiesysteem en het idee om de stoommachine te gebruiken als industriële elektriciteitscentrale die meteen iedereen zou kunnen voorzien van elektriciteit.

Vandaag staat de IT-sector, die nog heel jong is, voor een gelijkaardige revolutie: de industrialisering heeft ook hier haar intrede gedaan. Terwijl bijna iedereen tot nu toe investeerde in z’n eigen mini-centrale - een eigen netwerkinfrastruc-tuur, eigen servers en opslagcapaciteit - ,

cloud computingIn de wolken, maar met beide voeten op de grond:

Gartner omschrijft cloud computing als het fenomeen waarbij een aanbieder via het internet aan zijn klanten een individueel aanbod aan rekencapaciteit of dataverwerking ter beschikking stelt. Het onderzoeksbureau voorspelt dat cloud computing in de komende jaren ons informaticalandschap grondig zal hertekenen en een totaal nieuw tijdperk inluidt voor de manier waarop we omgaan met software.

Hype of realiteit? In de praktijk lopen de meningen echter nogal uiteen als het over de impact van cloud computing gaat. Bovendien worden fenomenen als Software as a Service (SaaS), Service Oriented Architecture (SOA) en Utility Computing, vaak over dezelfde kam geschoren. Tijd om één en ander op een rijtje te zetten. Wij spraken met Luc Van de Velde (LVDV), Director Developer & Platform Group bij

Microsoft, over cloud computing… of hoe je in de wolken kan zijn over een nieuwe trend, terwijl je toch met beide voeten op de grond blijft.

K e y b o a r d > P a g e 8

K E Y N O T E

kunnen software en rekencapaciteit nu ook via het internet aangeboden worden door een centrale aanbieder. Regelmatig hoor je dan ook over ‘utility computing’ spreken.

Is cloud computing geen oude wijn in nieuwe zakken?

LVDV: Allicht verwijs je naar het vroegere ASP model (Application Service Provider). Maar waarom heeft ASP het niet mas-saal gehaald in zijn oude vorm? In de eerste plaats omdat de markt er niet klaar voor was. De typische KMO/MBK-bedrijfsleider meende dat zijn bedrijfsin-formatie veiliger stond bij hem op een server dan bij een externe provider. Maar in realiteit springen KMO's/MKB's en zelfs beursgenoteerde bedrijven vaak zeer lichtzinnig om met bedrijfskritische informatica: de beveiliging laat te wen-sen over, het nemen van back-ups wordt stiefmoederlijk behandeld en men werkt met verouderde softwaretoepassingen. Terwijl iedereen het normaal vindt dat men iedere 20.000 km met zijn wagen op onderhoud moet, is die reflex vaak nog niet ingebouwd wat ICT betreft…

Wat pleit in het voordeel van cloud computing?

LVDV: Eén van de meest voor de hand liggende voordelen van cloud computing, is dat gebruikers op ieder moment en vanaf iedere plek via het internet kun-nen gebruikmaken van toepassingen die altijd up-to-date zijn, terwijl de veiligheid verzekerd is. Ook financieel heeft het een positieve impact: een deel van wat vroe-ger kapitaalsinvesteringen waren - de aanschaf van servers, softwarelicenties en de kosten voor systeembeheer - , kan je nu als ‘operating expenses’ boeken: je betaalt een maandelijks bedrag dat afgestemd is op je individuele behoeftes. Iedere maand kan je meer of minder gebruikers afnemen, capaciteit gebruiken wanneer het nodig is of zelfs de service tijdelijk helemaal stopzetten. En bij de update van nieuwe versies kan flink bespaard worden op de workload: de

software moet immers niet op individuele servers geïnstalleerd worden, maar wordt gestuurd vanuit één centrale plaats.

Zullen bedrijven in de toekomst dan al hun servers overboord gooien?

LVDV: Neen, zo'n vaart zal het zeker niet lopen. Het gaat over de manier waarop je software en rekencapaciteit tot bij de eindgebruiker brengt, en we zien dit nu al naar gemengde omgevingen evolueren. Belangrijk is hier dat bedrijven de vrije keuze moeten hebben om te kiezen voor de formule die het beste past: ‘on-premise’ toepassingen waarbij de soft-ware op een eigen server staat; ‘hosting’ waarbij hun toepassing op een server bij een externe provider geïnstalleerd wordt; en tenslotte ‘Cloud Computing’ waarbij je betaalt voor IT capaciteit of het gebruik van software als dienstver-lening door een centrale aanbieder. Voor specifiek lokale behoeften, zoals ‘file & print’ zullen KMO's/MKB's met hun eigen servers blijven werken, maar voor andere bedrijfsapplicaties zal het ‘Software as a Service’ (SaaS) model interessanter

blijken: doordat een aanbieder een appli-catie naar een grote hoeveelheid klanten stuurt, kunnen belangrijke schaalvoorde-len bereikt worden en zijn toepassingen die voordien een zware investering vorm-den, voortaan veel toegankelijker voor een KMO/MKB.

Welke strategie hanteert Microsoft om hierop in te spelen?

LVDV: Microsoft gelooft dat de toekomst uit gemengde omgevingen zal bestaan: wij noemen dat ‘Software plus Services’. De strategie van Microsoft is eigenlijk om bedrijven voor hun hele ICT-omgeving de vrije keuze te laten: van basisin-frastructuur, over componenten zoals bijvoorbeeld email en communicatie, tot afgewerkte oplossingen zoals CRM. In het ‘Software plus Services’ concept onder-scheiden we drie belangrijke componen-ten: Software as a Service (SaaS), Web 2.0 en Services Oriented Architecture. De eerste component, SaaS, gaat over de manier waarop je een toepassing tot bij de gebruiker brengt, als een vorm van dienstverlening.

K e y b o a r d > P a g e 9

K E Y N O T E

Hoe ziet Microsoft Web 2.0 als onderdeel van Software plus Services?

LVDV: Geleidelijk aan worden steeds meer functionaliteiten van ‘social networ-king’ geïntegreerd binnen toepassingen en op allerlei devices. Denk maar aan diensten als Windows Live Services, waar oa. Live Messenger deel van uit-maakt, en die als een service worden aangeboden. Een belangrijke uitdaging van het hele Web 2.0 gebeuren wordt natuurlijk het commercieel leefbaar maken van het achterliggende business model. Diensten die voorheen misschien tegen betaling aangeboden zouden wor-den, kunnen vandaag gratis beschikbaar zijn en via een advertentiemodel worden gefinancierd: denk maar aan Facebook bijvoorbeeld. Je zou aan Ryanair een voorbeeld kunnen nemen: deze viegtuig-maatschappij is in staat om bijna gratis vluchten aan te bieden omdat ze andere bronnen van inkomsten heeft gevonden via advertenties en zelfs een tombola op de vluchten.

Er wordt ook vaak over Services Oriented Architecture (SOA) gesproken. Hoe plaatst u dit?

LVDV: SOA is de derde component van het Software plus Services concept, naast SaaS en Web 2.0. Microsoft bena-drukt de noodzaak van interoperabiliteit en daarmee het gebruik van open stan-daarden als ondersteuning van Software plus Services. SaaS oplossingen in de vorm van online diensten worden steeds vaker geïntegreerd met klassieke bedrijfs-oplossingen. Op basis van een Service Oriented Architecture (SOA) bouw je samengestelde applicaties waarin tra-ditionele software, online supply chain modules, collaboration tools en sociale media met elkaar praten en zelfs naad-loos in elkaar overgaan. SOA verwijst dus naar de manier waarop je een softwaretoepassing opbouwt.

Onlangs werd Azure aangekon-digd. Kan u hier meer over vertellen?

LVDV: Microsoft heeft zowel de ‘building blocks’ als de afgewerkte producten in huis. Of een toepassing nu ‘in the cloud’ draait, of enkel diensten ervan gebruikt, men heeft steeds een betrouw-baar applicatieplatform nodig. Miljoenen ontwikkelaars maken vandaag al gebruik van het Microsoft applicatieplatform, het .NET Framework en de Visual Studio ontwikkelomgeving. Het Azure Services Platform (Azure) laat hen toe om met dezelfde kennis en kunde ook ‘cloud’ toe-passingen te ontwikkelen. Azure wordt gekenmerkt door een open architectuur, waardoor ontwikkelaars de vrije keuze hebben om te werken aan toepassingen en hybride oplossingen waarin online en traditionele componenten gecombineerd worden. Azure omvat verschillende com-ponenten, waaronder het besturingssy-steem Windows Azure, Windows Live Services, .NET Services, SQL Services, SharePoint Services en Dynamics CRM Services.

Bovenop dit platform biedt Microsoft een aantal kant-en-klare toepassingen aan. Het Windows Live gamma is gericht naar de particulier en wordt via een adverten-tiemodel gefinancierd: iedereen kent al Windows Live Messenger, maar in de toekomst krijgen we ook een online ver-sie van Office, Office Live, dat gratis zal zijn voor de eindgebruiker. Het Windows Online gamma richt zich dan weer tot de professionele gebruiker met een IT afde-ling. Vanaf dit voorjaar bieden we op die manier bijvoorbeeld professionele e-mail of communicatie-oplossingen aan zoals Exchange Online of SharePoint Online.

Welke gevolgen heeft deze stra-tegie voor het Partnermodel van Microsoft?

LVDV: Ik maak graag de vergelijking met wat gebeurde bij de overgang van analoge naar digitale fotografie: doem-denkers voorspelden het einde van de

fotografiemarkt, er zou geen geld meer verdiend worden met fotografie, enz… Maar wat merk je vandaag? Nog nooit kon je op zoveel plaatsen een fototoestel kopen als vandaag. Nog nooit werden er zoveel printafdrukken gemaakt van foto’s. Bedrijven die zich aan de nieuwe markt hebben aangepast, zijn nu suc-cesvoller dan ooit in de fotografiemarkt. Hetzelfde geldt voor informaticabedrij-ven. De grootste verandering zit in de manier waarop toepassingen tot bij de eindgebruiker gebracht worden, maar diezelfde eindgebruiker heeft nog altijd de expertise nodig van de informaticapart-ner bij het maken van de juiste keuze, de implementatiefase, bij de opleiding en bij de ondersteuning achteraf.

Wat onderscheidt de aanpak van Microsoft van die van andere softwarebedrijven?

LVDV: Je kunt niet anders dan vast-stellen dat het Microsoft platform wijd verspreid is. Vandaag brengen wij dit platform ook online, maar vanuit de filo-sofie: ‘the power of choice’. Wij laten de keuze aan de klant. Vandaag al kunnen Microsoft Dynamics klanten kiezen of ze hun bedrijfstoepassing bij hen op een server willen geïnstalleerd zien of op een externe server bij een provider. Steeds meer klanten vragen ons naar deze ‘hos-ting’ optie. De virtualisatietechnologie maakt het voor de provider mogelijk om zijn servercapaciteit uit te breiden zonder hiervoor de software opnieuw te moeten installeren.

Er duiken ook steeds meer online dien-sten op die kunnen geënt worden op Microsoft Dynamics. Zo biedt Porthus een online toepassing om goederen te dedouaneren, terwijl Trendstop een online dienst heeft waarmee je vanuit Microsoft Dynamics online financiële informatie kan opvragen over een bedrijf. De complexiteit van een ERP- of CRM implementatie wordt er dus niet minder om, wel integendeel. De informaticapart-ner is met zijn expertise dus belangrijker dan ooit.

K E Y B O A R D > P a g e 1 0

Offimac houdt Louis Stevens & Co op de rails met Microsoft Dynamics NAV

Louis Stevens & Co uit het Limburgse Halen telt 140 medewerkers en behoort tot de marktleiders in elektrotechnische installaties voor de spoorweg- en luchtvaartsector.

Complexe projecten vereisen een goede resource-planning en een nauwgezette margebewaking. Het management stelde in 2005 vast dat alleen een gecentraliseerd bedrijfssysteem een oplossing kon bieden en verving een reeks geïsoleerde appli-caties door Microsoft Dynamics NAV.

Informaticapartner Offimac uit Hasselt zorgde voor de implementatie van het nieuwe systeem, en koppelde hieraan de eigen ontwikkelde modules OffiPRO en OffiPLAN.

S O L U T I O N S

K E Y B O A R D > P a g e 1 1

Louis Stevens & Co werd opgericht in 1951 als specialist in elektrotechni-sche installaties. Ondertussen heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een multidis-ciplinaire onderneming, gespecialiseerd in elektriciteitswerken, seininrichtingen, bedrading en vliegveldbebakening.

Met in totaal 140 werknemers ver-richt Stevens de meest complexe en uiteenlopende elektrotechnische instal-latiewerkzaamheden, gaande van het lassen van glasvezelkabels voor telecom-municatiebedrijven, seininrichtingen voor klanten als de Belgische spoorwegen, de Brusselse metro en de tram, tot het ingraven van hoogspanningskabels voor energietransport.

Klantgerichtheid, betrokkenheid, zin voor initiatief en loyaliteit staan in het bedrijf hoog aangeschreven – kwaliteiten die mogelijk gemaakt worden door een doelgericht investeringsprogramma en hoogopgeleide medewerkers.

Vandaag hebben Erwin Bobbaerts en Jos Stroeken de touwtjes in handen bij Stevens. Erwin Bobbaerts: “Ons bedrijf is een echte nichespeler en groeide de laatste jaren sterk. In 2007 haalden wij een omzet van 13,5 miljoen euro, en dankzij enkele grote projecten is de groei ook in de komende jaren gegarandeerd. Zo staat er een groot project op stapel voor de harmonisatie van de signali-satiesystemen over het hele Europese spoorwegnet. Bovendien zijn wij in alle Belgische spoorwegstations camerabe-wakingssystemen aan het installeren.”

ICT

Stevens gebruikte in het verleden ver-schillende toepassingen naast elkaar – een situatie die men in veel KMO's/MKB's aantreft: Briljant Software voor de boekhouding, een projectoplossing op Lotus Notes, en natuurlijk Excel en Word voor allerlei andere toepassingen. Wat ICT betreft was er dus geen sprake van centralisatie.

Erwin Bobbaerts, die in 1995 ook geno-mineerd werd voor de titel van ICT Manager van het jaar, is vertrouwd met complexe informaticaprojecten en kent ook de markt van ERP-leveranciers zeer goed. Zijn analyse was dan ook snel gemaakt toen hij in het bedrijf mee aan het roer kwam: “De toenmalige syste-men gaven ons geen enkel overzicht van wat er gaande was in ons bedrijf. Na een interne behoeftestudie hebben we er dan ook snel een prioriteit van gemaakt om over te stappen op één systeem dat ons op ieder ogenblik een overzicht zou geven van omzet en rentabiliteit: alle informatie met betrekking tot magazijn-beheer, aankoop, facturatie, project- en financieel beheer moest gecentraliseerd worden. De logische conclusie was dan ook dat we moesten uitkijken naar een ERP-systeem.”

Keuze tussen SAP en Microsoft Dynamics NAV

“Toen waren er nog wat meer ERP-leveranciers actief dan nu: Oracle, SAP, JD Edwards, Navision… . Voor ons was

het vooral belangrijk dat de ERP-oplossing referenties had in de aannemingswereld. Op onze ‘short list’ kwamen uiteindelijk twee spelers voor: SAP All-in-One en Microsoft Dynamics NAV, het toenmalige Navision. SAP had op dat moment nog niet echt een valabele oplossing voor de KMO/MKB. Microsoft Dynamics NAV bevat naar onze mening alle functiona-liteiten die een KMO/MKB nodig heeft. De OffiPRO module voor projectbeheer en de OffiPLAN module voor planning maken het plaatje volledig”, aldus Erwin Bobbaerts.

Eerst standaard, dan maatwerk

In januari 2005 hakte het management de knoop door en werd de beslissing genomen om Microsoft Dynamics NAV te implementeren, en op 1 juli kon Stevens live gaan met onder andere de modules voor logistiek, aankoop, projectbeheer en boekhouding. Binnen de daarop volgende zes maanden was de oplossing volledig gestabiliseerd.

S O L U T I O N S

K E Y B O A R D > P a g e 1 2

S O L U T I O N S

Veel KMO's/MKB's verkiezen om, na een analyse van bedrijfsprocessen, een oplossing te implementeren die volledig aangepast is aan hun bestaande manier van werken, met als gevolg dat er heel wat maatwerk verricht wordt.

Stevens koos voor een andere aanpak. Het bedrijf wilde zo dicht mogelijk bij de standaardoplossing blijven en instal-leerde daarom eerst de standaardversie van Microsoft Dynamics NAV. Pas in een volgende fase werd een analyse gemaakt van welke bedrijfsprocessen te sterk afweken van de standaardoplos-sing, om zo een minimum aan maatwerk te programmeren.

Het feit dat het management als één blok achter het project stond, was ongetwijfeld bepalend voor het succes ervan. Bobbaerts: “Bij Stevens was het management zelf de drijvende kracht achter de nieuwe oplossing: onze neuzen stonden in dezelfde richting, en dat maakt de implementatie heel wat gemak-kelijker.”

Resourcebeheer

Nadat Microsoft Dynamics NAV en de projectmodule OffiPRO geïnstalleerd waren, volgde in 2007 de tweede fase

met de implementatie van OffiPLAN. Dit is een grafische planningmodule die aan Microsoft Dynamics NAV gekoppeld is en op een grafische manier toelaat om men-sen en machines efficiënter in te plannen en bij te sturen. In combinatie met de rapporteringstool JET Reports behoudt het management een goed overzicht over de capaciteitsplanning.

“Vandaag zitten al onze resources in het systeem, en dat is een enorm voordeel”, aldus Erwin Bobbaerts. “Zo maken we ook een koppeling met een pakket voor loonverwerking, zodat de berekening van de lonen veel efficiënter gebeurt. En in de nabije toekomst willen wij de HR module intensief inzetten voor het hele gebeuren rond rekrutering en compe-

tence management van personeelsle-den”, aldus Bobbaerts. Vandaag maken 25 medewerkers gebruik van Microsoft Dynamics NAV 5.0, in combinatie met OffiPRO en OffiPLAN.

Samenwerking met Offimac

Het succes van het project bij Stevens is voor een stuk te danken aan het feit dat het management in het verleden al erva-ring had opgedaan met ERP projecten. Maar een goede informaticapartner is even belangrijk. “Wat wij vooral waarde-ren aan Offimac is dat hun consultants echte praktijkervaring hebben met de aannemerswereld. Begrippen zoals plan-ning, werfopvolging en nacalculatie zijn voor hen dagelijkse kost.”

Return on Investment

Vandaag ziet Stevens meetbare resul-taten als gevolg van de implementatie van een nieuwe bedrijfsoplossing. Erwin Bobbaerts: “Wij zien resultaten op ver-schillende niveaus. Ten eerste hebben we onze stock nu echt onder controle: ons gemiddeld voorraadniveau is sinds de implementatie met 50% gedaald. En als je kijkt naar projectbeheer zijn de voordelen enorm: wij kunnen nu echt aan margebewaking doen en hebben in real time een overzicht op de reële rentabiliteit van ieder project.”

Maar ook voor het aankoopbeleid heeft Microsoft Dynamics NAV positieve gevol-gen: “Wij hebben nu de kans om ons aankoopbeleid veel beter aan te sturen. Omdat alle informatie in het systeem zit, kunnen we beter prijzen vergelijken en met onze leveranciers betere volume-kortingen onderhandelen”, aldus Erwin Bobbaerts.

“Wat wij vooral waarderen aan Offimac is dat hun consultants echte praktijkervaring hebben met de aannemerswereld. Begrippen zoals planning, werfopvolging en

nacalculatie zijn voor hen dagelijkse kost.”

Erwin Bobbaerts van Louis Stevens & Co

T R E N D W A T C H E R

K E Y B O A R D > P a g e 1 3

met Isabel SoftwareAutomatiseren van financiële processen

maakt weg vrij voorstrategische rol van CFO

Deze nieuwe invulling van de rol van CFO is mede te danken aan het feit dat vandaag heel wat routinetaken zonder toegevoegde waarde geautomatiseerd kunnen worden, waardoor de CFO meer tijd kan vrijmaken voor zijn strategische rol in het bedrijf.

Het consultancybureau B&M Consulting voerde in opdracht van Isabel een onder-zoek uit bij 245 bedrijven, en peilde naar de kostenbesparing die kan gerealiseerd worden door het automatiseren van finan-ciële processen, van bij de controle van de ontvangen factuur, tot het ingeven van het rekeningafschrift in een bedrijfsoplos-sing zoals Microsoft Dynamics. B&M onderwierp twee specifieke processen aan een grondig onderzoek: het verwer-ken van betalingen en het ontvangen van rekeningafschriften.

Het verwerken van betalingen aan leveranciers

Bij het versturen van betalingen, moeten betalingsgegevens eerst gedistilleerd worden uit de aankoopfactuur en inge-voerd worden in de Isabel-software. Wanneer dit manueel gebeurt, gaat niet alleen veel tijd verloren, maar stijgt ook de kans op fouten bij het inbrengen van gegevens.

De integratie van Isabel-software met de Accounts Payable module van bij-voorbeeld Microsoft Dynamics, laat toe om betalingsgegevens automatisch door te sturen: B&M rekende uit dat u hier-mee een besparing kan realiseren van maar liefst 59 seconden ten opzichte van een manuele verwerking. Meerdere gebruikers van op verschillende locaties kunnen de transactie ondertekenen en autoriseren, en doordat op het Isabel platform meerdere bankrekeningen tege-lijk beheerd worden, beschikt u als CFO meteen over de mogelijkheid om aan proactief cashbeheer te doen.

Ontvangen van rekeningafschriften

B&M peilde in het onderzoek ook naar de besparing die men realiseert bij de elek-tronische ontvangst van rekeningafschrif-ten: de gemiddelde verwerkingstijd bij het manueel invoeren en bij de reconciliatie met de factuur, bedraagt 87 seconden. Elektronische rekeningafschriften die rechtstreeks worden doorgestuurd van de Isabel-software naar Microsoft Dynamics, zorgen niet alleen voor een fikse tijdsbesparing: het gevolg is ook dat uw debiteurenbeheer veel efficiënter verloopt.

CFO werkt efficiënter en strategischer

Het onderzoek van B&M concludeert dat de aanzienlijke besparing op de verwer-kingstijden van financiële processen, de CFO meteen toelaat om een meer strate-gische invulling te geven aan zijn functie door een beter cash management en een beter debiteurenbeheer. Het gevolg: een rechtstreekse positieve impact op uw bedrijfsresultaat.

In het verleden was de rol van de financiële verantwoordelijke in een bedrijf hoofdzakelijk gericht op een aantal operationele processen: het uitvoeren van financiële transacties, het beheren van budgetten en het voldoen aan de nodige wettelijke formaliteiten. Vandaag is de CFO uitgegroeid tot een onmisbare schakel in het strategische bedrijfsbeleid: hij is een generalist, en wordt mee betrokken bij het uitzetten van de krijtlijnen samen met het managementteam.

”Isabel en Microsoft slaan al jaren-lang de handen in elkaar om hun oplossingen technisch en functioneel optimaal met elkaar te laten samen-werken. Om dit alles om te zetten in een tastbaar voordeel voor de KMO/MKB, hanteren beide bedrijven ook dezelfde strategie: gekwalificeerde ICT-Partners met kennis van Isabel én van Microsoft Dynamics staan garant voor een vlekkeloze implementatie van uw oplossing, van A tot Z.”

Tom Van Gool, Go to Market Manager, Isabel NV

Zelf berekenen wat u kan uitsparen door Microsoft Dynamics te integreren met Isabel? Ga naar www.isabel.be/gain

S O L U T I O N S

K E Y B O A R D > P a g e 1 4

Ondernemen kent ontelbare soorten dynamiek. Beheers ze allemaal. Met Microsoft Dynamics.TM

Microsoft Dynamics : bijzonder gebruiksvriendelijke bedrijfsoplossingen voor fi nancieel en logistiek beheer en voor customer relationship management. Makkelijk om te leren, makkelijk om te gebruiken. Microsoft Dynamics lijkt helemaal op de Microsoft toepassingen waar uw mensen dagelijks mee werken. Ontdek meer op www.microsoftdynamics.be.

“realtime cijfers, realtime inzicht”BEHEERS DE DYNAMIEK.

© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo, and “Your potential. Our passion.” are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.

1541_M_nl_a4.indd 1 10/17/07 10:57:53 AM

1. Outsource uw beveiliging

Of uw bedrijf nu rechtreeks lijdt onder de economische omstandigheden of niet, u zult uw prioriteiten moeten herbekijken. Uw budget verlagen is zeker niet aange-wezen, maar wel een herverdeling ervan in het voordeel van projecten die een rechtstreekse positieve impact kunnen hebben op uw netto resultaat, zonder dat ze de veiligheid in gevaar brengen. Grote investeringsprojecten maken allicht plaats voor een meer gefaseerde aanpak van kleinere beveiligingsinitatieven.

2. Meer risico’s nemen om te besparen? Geen goed idee

Wanneer het economisch moeilijker is, komt men makkelijker in de verleiding om te besparen op beveiliging en meer risico’s te aanvaarden. Toch moet men zich bewust zijn dat een bedrijf net

in deze tijden meer beveiligingsrisico’s loopt: medewerkers en externe business-partners bevinden zich vaak in een meer onzekere situatie en de kans op interne of fraude is net groter dan anders.

3. Bekijk de hele levenscyclus van uw data

Vaak wordt met beveiliging op een reac-tieve wijze omgesprongen. Het loont echter de moeite om na te denken over een plan om bedrijfsgegevens te beschermen over de hele levenscyclus heen, rekening houdend met de typische processen in het bedrijf. De encryptie van gegevens vormt alvast een eerste stap, maar veel belangrijker is om na de denken hoe wordt omgegaan met informatie, vanaf de creatie ervan tot en met de finale archivering. Ook de eigen medewerkers spelen hierin een belang-rijke rol: ze moeten opgeleid en bewust gemaakt worden van de noodzaak om veilig om te gaan met bedrijfsgegevens.

4. Mobiele medewerkers: vechten op meerdere fronten

Medewerkers worden steeds mobieler: laptops en smartphones maken deel uit van de dagelijkse werkomgeving van heel wat externe medewerkers. Outlook Web

Access, SharePoint en andere Web tools worden gebruikt om toegang te krijgen tot bedrijfskritische informatie. Alvast een signaal om nog meer aandacht schenken aan beveiliging, en vooral om rekening te houden met mensen en processen die erbij betrokken zijn. Een eerste stap is het trainen van werknemers om op een verantwoordelijke manier te surfen op het internet en met bedrijfsgegevens om te gaan.

5. Web 2.0

Blogs, sociale netwerken en andere Web 2.0 technologieën druppelen langzamer-hand de professionele omgeving binnen. Soms vervaagt zelfs de grens tussen het professionele en het privéleven. Jonge medewerkers verwachten bovendien dat ze via het bedrijfsnetwerk toegang krijgen tot Web 2.0 technologieën. Het is een illusie om te geloven dat het management in een KMO/MKB deze evo-lutie kan tegenhouden. Men kan echter wel de nodige stappen ondernemen om bedrijfskritische informatie maximaal te beschermen, in de eerste plaats door de medewerkers bewust te maken en te wijzen op hun verantwoordelijkheid.

een zaak van technologie, mensen en processen

Informaticabeveiliging:

Vandaag staat iedere organisatie voor de uitdaging om de ICT-beveiliging af te stemmen op de strategie van het bedrijf. Beveiliging maakt steeds vaker deel uit van de dagelijkse processen en is een verantwoorde-lijkheid voor iedere medewerker. Beveiligingsspecialisten moeten in de eerste plaats de bredere context kun-nen begrijpen als ze succesvol willen zijn in hun job.

Hier volgen alvast 5 raadgevingen voor een betere beveiligingsstrategie voor uw informatica.

Ondernemen kent ontelbare soorten dynamiek. Beheers ze allemaal. Met Microsoft Dynamics.TM

Microsoft Dynamics : bijzonder gebruiksvriendelijke bedrijfsoplossingen voor fi nancieel en logistiek beheer en voor customer relationship management. Makkelijk om te leren, makkelijk om te gebruiken. Microsoft Dynamics lijkt helemaal op de Microsoft toepassingen waar uw mensen dagelijks mee werken. Ontdek meer op www.microsoftdynamics.be.

“realtime cijfers, realtime inzicht”BEHEERS DE DYNAMIEK.

© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo, and “Your potential. Our passion.” are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.

1541_M_nl_a4.indd 1 10/17/07 10:57:53 AM

Verbeter de efficiëntie en het rendement vanuw bedrijf, mensen en projecten

OffiPRO is een geïntegreerde totaaloplossing voor het volledige beheer van uw bedrijf (projecten, mensen, machines, werven, financiën etc). OffiPRO helpt u doelgericht, efficiënt en gestructureerd te werken met zo weinig mogelijk administratie. Uw voordeel: betere organisatie en overzicht leidt tot beter beheer, rendement en efficiëntie. Wat u toelaat geld te verdienen!

OffiPRO is volledig gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV en is “ISO ready”.

OffiPRO:

● Verhoogt de productiviteit en efficiëntie van uw bedrijf;

● Geeft u beter overzicht en inzicht in uw business: u weet op elk moment waar u mee bezig bent en waar u (financieel) staat; ● Vermijdt allerlei administratief dubbelwerk = kostenbesparend;

● Is een beproefde oplossing;

● Bouwt verder op de functionalitei- ten van Dynamics NAV zoals voor financiën, verkoop, voorraad etc.;

● Is uitbreidbaar met andere functionaliteiten (bvb.grafische planning, service management etc); ● Is zeer gebruiksvriendelijk en flexibel;

● Vereist slechts een minimale opleiding;

● Is beschikbaar aan een zeer aantrekkelijke prijs (geen hoge licentiekosten!)

Kortom: een zeer complete totaaloplossing

Naast OffiPRO bieden wijook oplossingen voor:

● Grafische planning;

● Grondverzet, beton, ...;

● Mobiele oplossingen voor werfbeheer en werfleiders;

● Rapportering en Business Intelligence;

● Maatwerkoplossingen;

● ICT-infrastructuur;

● ICT-diensten;

Enkele onderdelen van OffiPRO:

● Uitgebreide voor- en nacalculatie;

● Import en export van Excel meetstaten (waarop u verder kan calculeren);

● Gedetailleerde kostprijsberekening en kostenopvolging;

● Planning en beheer van gewerkte uren, lonen en loonadmistratie, premies, verloven&ziektes, opleidingen, automatische doorkoppeling met sociaal secretariaat mogelijk;

● Beheer van wagen- en machinepark, onderhoud, VCA, ISO etc;

● Magazijn en uitleveringen;

● Planning van werven en werken;

● Vorderingsstaten, fases, opvolging van betalingen;

● Cashflow beheer (optie);

● Uitgebreide rapporteringen, lijsten en statistieken

Voor meer informatie: Offimac NV T: 011/85 01 30 Heerstraat 86 F: 011/25 35 92 B-3510 Kermt info@offimac.be www.offimac.be