kg이니시스 : monthly trend report_12월호_20141231
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Monthly Trend Report Payment·Mobile·E-Business·Social Media ·Technology
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고객용
(2014. 12)
[Payment] Venmo, 터치ID로 결제 하는 기능 추가 (Gigaom)
[E-Business] 온라인 맞춤형 상품에 대한 심리 (Techcrunch)
[Technology] 데이터 유출로 인해 이용자 인증 필요성에 대한 인식 증가 (Thepaypers)
[Technology] 사람들은 카드 사기 방지에 능동적으로 참여하길 원해 (Thepaypers)
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Monthly Trend Report 12월
www.inicis.com
Payment·Mobile
Uber, 인도중앙은행의 새로운 결제규제를 우회 (제공: Techcrunch)
유럽 e커머스에서 결제 수단의 다양성 (제공: Fibre2fashion)
Venmo, 터치ID로 결제 하는 기능 추가 (제공: Gigaom)
애플페이와 최초로 연동되는 온라인 주문 플랫폼 ChowNow (제공: Prnewswire)
실물 상품보다 상품권을 더 선호, 그러나 상품권 요청에는 주저 (제공: Businesswire)
List
E -Business·Social Media
온라인 맞춤형 상품에 대한 심리 (제공: Techcrunch)
데이터 유출 방지 위해, 비밀번호 관리 서비스를 이용 비밀번호 리셋 (제공: Techcrunch)
술과 스마트폰, 둘 중 어는 것을 포기? (제공: CNET)
주문형 파킹 서비스 시장 경쟁 점화 (제공: Gigaom)
소셜커머스앱 CardBlanc, 모바일폰안에 쇼핑몰 제공 (제공: Techcrunch)
Volvo, 글로벌 온라인 플랫폼에서 신차 판매 예정 (제공: E-commercefacts)
영국 상점의 74%가 관련 없는 상품 광고로 인해 매출 하락 경험 (제공: Thepaypers)
데이팅앱처럼 옷을 찾고 공유 할 수 있는 모바일 패션앱 Strunt (제공:Techcrunch)
온라인상에서 개인정보 통제와 관련된 우려 증대 (제공: Techcrunch)
Technology
데이터 유출로 인해 이용자 인증 필요성에 대한 인식 증가 (제공: Thepaypers)
사람들은 카드 사기 방지에 능동적으로 참여하길 원해 (제공: Thepaypers)
개발자들, 구글의 클라우드 플랫폼을 이용해 카드 정보 관리 (제공: Techcrunch)
온라인 사기 형태 다양화 & 금융 손실의 증가 (제공: Thepaypers)
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Monthly Trend Report 12월
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Uber, 인도중앙은행의 새로운 결제규제를 우회 (제공: Techcrunch)
• 미국의 택시앱 서비스 우버(Uber)는 인도중앙은행(RBI)의 온라인 거래에 2팩터
인증을 거쳐야 한다는 규제에 대한 응답으로 새로운 모바일지갑 기반의 솔루션을
출시 했다.
• 인도중앙은행의 인도은행이 발행한 카드거래에 2팩터 인증을 거쳐야
하는 규제에 영향을 받는 해외기업은 우버만이 아니다. 인도중앙은행은
이런 규제는 보안을 증가 시키기 위함이라고 주장하고 있다.
• 우버는 인도 외 다른 모든 국가에서는 신용카드 거래만 수용하지만,
인도에서는 신용카드 보유율이 낮아 인도인들은 우버의 새로운 모바일
지갑을 통해 직불카드나 은행계좌, 선불방식을 이용해 우버 서비스를
이용할 수 있다.
• 우버의 기존 결제시스템은 새로운 지갑형 결제 시스템으로 대체 될
예정이지만 이용자들의 수용에는 시간이 필요할 전망이다.
출처: http://techcrunch.com/2014/11/30/uber-hits-out-at-indias-unnecessary-and-burdensome-new-payment-regulations/
유럽 e커머스에서 결제 수단의 다양성 (제공: Fibre2fashion)
• 독일 함부르크의 연구기관 organization yStats에 따르면 유럽은 B2C e커머스 거래 규모가
전세계 3번째에 해당하며 온라인 쇼핑에 많은 결제 수단이 이용되고 있다.
• 서부의 소구역(sub-region)에는 신용카드가 동부에서는 COD(Cash on delibery)와 다양한
대체 수단(alternative methods)들이 주로 이용되고 있으며 두 지역 모두 모바일 결제가
성장할 수 있는 잠재적인 여건을 보유 하고 있다.
• 영국의 경우 신용카드와 직불카드가 주로 이용 되는데 결제
이용자의 1/4 구매 과정에 선호하는 결제 수단이 없을 경우
결제를 중도에 포기 했으며, 모바일 결제 이용에 관심을 나타냈다.
• 독일에서는 B2C에서 페이팔과 익스프레스 체크아웃 결제 수단의
이용률이 높아지고 있으며 최근 아마존도 "Login and Pay"결제
수단을 제공 하고 있다. 현재 독일에서는 인보이스(Invoice)를
이용한 방법이 가장 많이 이용되고 있는 결제 수단이며 페이팔이 비중을 높여가는 추세이다.
• 프랑스에서는 은행카드가 가장 많이 사용되고 모바일 결제 이용률이 높아 짐에 따라 관련 에코시스템이
활발히 구축 되고 있다.
• 이탈리아와 스페인은 신용카드가 네덜란드에서는 은행을 통한 iDEAL계정이 스웨덴에서는 인보이스 방식이
B2C e커머스에 많이 이용 되고 있다.
• 러시아에서는 e커머스에 현금이 가장 많이 이용되고 있으며 온라인 뱅킹을 통한 대체 결제 수단 이용이
조금씩 증가 하고 있고 최근 페이팔도 현금 결제 방식을 Qiwi, 알리익스프레스와 제휴한 Yandex와
같은 모바일 지갑이 선을 보이고 있다.
출처: http://www.fibre2fashion.com/news/apparel-news/newsdetails.aspx?news_id=169167
Payment· Mobile
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Monthly Trend Report 12월
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Venmo, 터치ID로 결제 하는 기능 추가 (제공: Gigaom)
• 소셜결제앱 Venmo는 새로운 아이폰 소유자들이 쉽게 계정을 설정하고
결제 할 수 있도록 하는 신규 기능을 추가 했다.
• Venmo의 최신 iOS앱은 터치ID를 지원하여 이용자들이 결제 시 개인
식별번호 입력 없이 그들의 지문으로 결제를 할 수 있도록 한다.
• Venmo는 아직 안드로이드 기기의 지문인식 기능을 지원하지는 않지만
모회사 페이팔은 삼성 갤럭시S5의 지문스캐너를 이용하는결제앱을
출시 했다.
• Venmo는 Chase, Wells Fargo, Bank of America, 시티은행과 제휴를 통해
금융정보를 Venmo앱에 직접 연결하고, 금융기관인 ACH(automated clearing
house)와 같이 이용자가 계좌에 있는 자금을 직접 송금 할 수 있도록 하는
기능을 제공 하고 있다.
• 기존에 이용자들은 최초에 계정 연결을 위해 은행계좌 정보 입력과 인증이 필요
했는데, 이제 각 은행의 온라인 뱅킹 계정과 비밀번호를 입력하는 것 만으로
간단히 연결이 가능하다.
• Venmo는 여기서 직접 정보를 저장하지 않으며, 인증을 위해 은행에게 정보를 전달하는 역할을 한다.
• 개인간 결제 트렌드는 PC브라우저에서 스마트폰으로 옮겨가고 있고 거래(transaction)는 더이상 온라인에서
상품 구매를 위한 지불만을 뜻하지 않는다.
• 지인간의 즉각적인 소셜 상호작용에 타케팅하고 있고 Venmo를 통해 사람들은 식당에서 돈을 나눠
내거나 바텐더에게 디지털 팁을 줄 수 있다.
출처: https://gigaom.com/2014/11/17/venmo-update-lets-you-pay-with-touch-id-directly-from-your-bank/?utm_medium=social&utm_campaign=socialflow&utm_source=twitter&utm_content=venmo-update-lets-you-pay-with-touch-id-directly-from-your-bank_889559
애플페이와 최초로 연동되는 온라인 주문 플랫폼 ChowNow (제공: Prnewswire)
• ChoNow는 식당(Restaruant)의 고객들이 이용할 수 있는 온라인 주문 앱으로
애플페이의 새로운 터치 결제 기술을 도입하는 최초의 온라인 주문 시스템이
될 예정이다.
• ChoNow의 관계자는 합리적인 가격으로 개별 식당들에게 최신 기술을
제공하여, 이들이 거대한 체인과 경쟁할 수 있도록 하며 추후에는 추가적인
비용 없이 식당의 네이티브 앱에 애플페이를 연동할 수 있게 할 예정 이라고 말했다.
• 애플페이의 도입은 식당과 그들의 고객 모두에게 도움이 될 수 있는데 카드 및 빌링 정보를 집적 입력하는
대신에 최신 아이폰에서 지문인식으로 간단히 결제 할 수 있기 때문이다. 결제의 편리함과 보안강화는
식당의 매출 증가를 연결 지을 수 있을 것이다.
• 한 분석 전문가는 올해 말까지 3천만 명의 미국인이 아이폰으로 애플페이를 경험 할 것으로 전망 했다.
• ChoNow의 애플페이 연동은 2015년 1월에 진행 될 예정이다.
출처: http://www.prnewswire.com/news-releases/chownow-becomes-the-first-online-ordering-platform-to-integrate-apple-pay-300010173.html
Payment· Mobile
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Monthly Trend Report 12월
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대다수 소비자들 실물 상품보다 상품권을 더 선호, 그러나 상품권 요청에는 주저 (제공: Businesswire)
• 미국에서 상품권(Gift cards)은 여러 해 연속으로 홀리데이에 가장 받고 싶은 상품으로
선정 되었다. CashStar의 조사에 따르면 대다수의 사람들이 실물 상품(Phsical gift)보다
상품권을 받기를 원했으며 이들은 상품권을 요청하는 것에 부끄러움을 느꼈다고 대답했다.
• 미국 소비자 1,100명을 대상으로 진행된 조사에서 60%가 그들이 좋아하는 상점, 식당,
브랜드의 상품권을 받고 싶다고 말했는데 35~44세 사람들의 상품권 선호 현상은 크게
증가 했다.
• 30%는 상품권 요청이 부끄럽다고 했는데, 주된 이유는 직접 달라고 하기가 싫어서(62%),
돈을 달라고 하는 것과 마찬가지 이기 때문에 (61%), 충분하게 개인적이며 친근한 선물이
될 수 없기 때문(45%) 등이다.
• 선물을 주는 사람 입장에서는 오히려 홀리데이에 상품권을 주는 것이 편하다고 말했는데,
78%가 이 사실에 동의 했으며 특히 할머니, 할아버지 세대에서 상품권 주는 것에 대한
수치가 올라 갔다. 선물을 주는 사람 입장에서는 8%만이 현금과 동일한 가치가 있는
상품권으로 주는 것이 어색 하다고 답변 했다.
• CashStar의 관계자는 설문 결과와 같이 상품권에 대한 선호도 높은 반면에 상품권을 받는 것에 대한 장벽이
존재하는데, 이제 이 장벽을 허물어야 할 때가 왔고 사진, 비디오 및 특별한 개인 메시지를 전달 할 수 있는
디지털 상품권이 상품권에 인간미와 친근함을 더할 수 있다고 말했다.
출처: http://www.businesswire.com/news/home/20141124005084/en/Survey-Consumers-Prefer-Gift-Cards-Physical-Gifts#.VHfUGtKsWMl
Payment· Mobile
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온라인 맞춤형 상품에 대한 심리 (제공: Techcrunch)
• 온라인 상거래 기업들은 지난 수년간 온라인 맞춤형 상품(Online product
customization)에 대한 가치와 이를 통한 잠재적인 추가 수익이 어떻게
되는지 고민해 왔다.
• 사람들이 대량으로 맞춤 상품 주문에 대한 욕구가 커짐에 따라 맞춤형
상품 트렌드는 온라인 공간에서 급성장 하고 있다.
• Bain & Co가 1,000명의 온라인 구매자들을 대상으로 수행한 조사에
따르면 30%의 응답자가 온라인 맞춤형 상품에 관심을 보였으며, 10%는
맞춤형 상품 구매 경험이 있었다.
• 신용평가 회사 무디스는 미국 온라인 의류 및 신발 매출이 올해 말에 $450억 될
예정이며 이중 25%가 맞춤형 상품이라면 규모는 $110억 될 것이라고 말했다.
• 예로서 나이키는 NikeiD 웹사이트를 통해 맞춤형 신발을 제공하고 있어,
구매자들은 신발의 색상, 패턴, 레이스 색상 및
개인 메시지까지 선택 할 수 있다.
맞춤형의 상품의 매력 (Why the Attraction of Customization?)
구매 예정자들을 상품 생산에 참여 시키는 것은 구매 예정자들의
감성을 자극 시켜 실제 구매로 이어지게 하는데 도움이 되는데
예를 들면 유치원 선생님들은 그들이 가르친 어린이들이 훌륭한
성인이 되는 것이 큰 기쁨을 느끼는 것과 같은 이치이다.
맞춤형 상품을 구매하기 위해 직접 본인이 원하는 취향과
디자인을 결정 하는 과정은 소유욕을 증가 시킬 수 있다.
온라인 세계에 활용 시 염두 해야 할 세가지
1. 사람들은 맞춤형 상품에 더 많은 비용을 소비할 의사가 있다.
사람들은 자신이 디자인한 상품에 대해 더 높은 비용을 지불할
의사가 있는 것이 분명하다. 자동차 소유주는 자신의 자동차를
다른 이가 소유한 동일 모델 보다 일반적으로 높게 평가 한다.
2. 맞춤형은 여성에게 특히 더 소구 할 수 있다.
Wharton의 “Men Buy, Women Shop”조사에 따르면 여성이 남성에 비해
쇼핑 경험을 크게 중시하고 남성은 결과만 중시하는 것으로 나타났다.
3. 노력과 가치를 적절하게 유지 해야 한다.
사람들이 그들의 상품에 많은 노력을 기울일 수록 해당 제품에 대한 구매 욕구는 더 커질 수 있다.
그러나 사람들에게 너무 많은 노력을 요구한다면 상품은 단지 불편함을 주는 것에 지나지 않게 될 것이다.
출처: http://techcrunch.com/2014/11/11/the-rise-of-online-customization/
E-Business· Social-Media
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Monthly Trend Report 12월
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데이터 유출 방지 위해, 비밀번호 관리 서비스를 이용해 비밀번호 리셋 (제공: Techcrunch)
• Target, Home Depot의 데이터 유출 문제와 Heartbleed의 거대한 보안 사고 등으로
웹 이용자들은 추가적인 공격을 막기 위해 그들의 계정 비밀번호를 빈번하게
바꾸도록 요구 받았었다. 이것은 그리 어려운 일이 아니지만 불행이도 사람들은
그들이 생각하는 비밀번호를 웹사이트 전역에서 다시 이용한다는 것이다.
• 비밀번호 관리 서비스를 하고 있는 두회사 Dashlane과 LastPass는 이용자들이
손쉽게 비밀번호를 바꾸려 한다는 것을 감지, 이용자들로 하여금 자동으로
웹사이트 비밀번호를 변경 하게 하는 새로운 기능을 선보였다.
• Dashlane은 최근 인수한 PassOmatic의 기술을 이용하여 이용자는 단 한번의
클릭으로 비밀번호를 변경 할 수 있고 특정 주기에 자동으로 비밀번호를 변경
시킬 수도 있다.
• Dashlane의 비밀번호 변경 기능은 아마존, 이베이, 페이스북 등 미국의 50여 개
사이트 계정에 적용 된다. (Dashlane의 이용자는 약 3백만명이며 이용자 평균
60여개의 비밀번호를 저장)
• Dashlane의 뒤를 이어 LastPass 또한 자동 비밀번호 변경 기능을 선보였고 주요
기능은 Dashlane과 비슷하나 LastPass는 사이트 개별로 비밀번호를 변경 할 수
있는 차별 점이 있다.
• 이런 비밀번호 자동 변경은 쉽게 계정정보를 보호할 수 있으나 대다수의 유명
웹사이트들은 모바일 앱으로도 접근 할 수 있어, 이용자들은 앱상에서는 새로운
비밀번호를 입력해야 하는 불편함이 존재 한다.
출처: http://techcrunch.com/2014/12/10/following-numerous-data-breaches-dashlane-and-lastpass-apps-can-now-reset-passwords-for-you/
술과 스마트폰, 둘 중 어는 것을 포기? (제공: CNET)
• 일부 사람들은 술을 좋아 하고 다른 일부는 모바일기기로
웹서핑을 하는 것이 더 중요할 수 있다. 보스톤 컨설팅 그룹이
최근 수행한 조사에 따르면 응답자의 58%가 주말에 모바일
기기를 통한 웹서핑 보다는 술을 마시고 싶고, 50%는 커피를
마시거나 영화를 보겠다고 답변 했다.
• 조사는 유럽의 5개 주요국 1,000명을 대상으로 진행 되었으며,
모바일기기를 이용한 행위와 다른 행위와의 선호도를 파악하는
이런 류의 조사가 진행 된 것은 처음이 아니다.
• 2011년에는 70%의 미국인들이 술을 포기하는 대신 모바일기기 이용을 원했고, 55%는 커피를 마시겠다고
답변 했다. 이 당시 40%가 신고 있는 신발보다 아이폰이 중요하다고 말했었었다.
• 조사는 점점 더 많은 사람들이 공공장소에서 머리를 숙이고 그들의 모바일기기를 보고 있어 모바일기기에
대한 집착이 전세계적으로 퍼지고 있다고 분석 했다.
출처: http://www.cnet.com/news/mobile-internet-access-or-alcohol-most-choose-the-former/
Payment· Mobile
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Monthly Trend Report 12월
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주문형 파킹 서비스 시장 경쟁 점화 (제공: Gigaom)
• 새로운 주문형 파킹(On-demand parking) 서비스 ZIRX는 미국의 LA로 서비스를
확대하여, 먼저 LA에 진출한 파킹 서비스 Luxe와 경쟁을 벌일 예정이다.
• 주문형 파킹 앱 Luxe는 샌프란시스코에서 먼저 시작되었으며 이용자들은
편리하게 샌프란시스코 어디서든 파킹 서비스 직원을 통해 자신들의 승용차를
주차하고 하루 일과 종료 후 자동차를 돌려 받았었다.
가격은 시간 당 $5에서 최대 $15선이다.
• Luxe와 비교해 ZIRX는 작은 차별점을 갖고 있는데 ZIRX는 iOS뿐만 아니라
안드로이드도 지원하며 15$에 야간 파킹 서비스를 제공한다. (Luxe는 $50)
그리고 ZIRX는 한달에 $299를 내면 무제한 발레 파킹 서비스를 이용 할 수
있으며 보안 카메라가 설치된 내부 공간에만 이용자의 차량을 주차시킨다.
출처: https://gigaom.com/2014/11/24/on-demand-parking-war-heats-up-as-luxes-rival-zirx-comes-to-la/
소셜커머스앱 CardBlanc, 모바일폰안에 쇼핑몰 제공 (제공: Techcrunch)
• CardBlanc는 핀터레스트나 Wanelo와 같은 소셜네트워크에
모바일결제를 접목한 새로운 금융 플랫폼으로
구매 기능을 기본으로 공유 할 수 있는 기능을 포함하고 있다.
• CardBlanc를 이용하기 위해서는 앱을 다운로드하고 계정을
설정해 페이팔 계정과 연결된 가상의 카드를 생성 한 후 해당
가상 카드를 통한 실제 구매 내역을 지인에게 공유 할 수 있다.
• 이용자들은 상점에서 그들이 좋아하는 것을 지인에게 공유하고
지인으로부터 공유 했던 내용에 대해 피드백을 받을 수 있으며, 구매한 사실 또한 공유 할 수 있다.
• 가상 카드는 이용자의 계좌이체나 페이팔계정을 이용해 자금을 충전 하여 이용한다.
• CardBlanc는 현재 나이키, orever 21, Saks Fifth Avenue를 포함해 100여 개 상점에 도입 예정이다.
출처: http://techcrunch.com/2014/10/14/social-commerce-app-cardblanc-puts-a-shopping-mall-on-your-phone/
Volvo, 글로벌 온라인 플랫폼에서 신차 판매 예정 (제공: E-commercefacts)
• 스웨덴의 자동차 제조사 볼보(Volvo)는 새로운 글로벌 온라인 플랫폼에서 신차를
판매할 예정이다.
• 볼보의 글로벌 온라인 플랫폼은 볼보의 마케팅 및 판매 전략의 하나로서 볼보의
최근 혁신&브랜드 경험 강화를 위한 “Volvo Experience Day”에 포함된다.
• 추후 구매자들은 볼보의 온라인 플랫폼에서 차량의 부가기능 선택 등 보다
더 개인화된 서비스를 이용할 수 있을 전망이다.
출처: http://www.e-commercefacts.com/news/2014/12/volvo-to-sell-online-globally/index.xml
E-Business· Social-Media
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Monthly Trend Report 12월
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영국 상점의 74%가 관련 없는 상품 광고로 인해 매출 하락 경험 (제공: Thepaypers)
• 데이터 분석 기업 OrderDynamics의 보고서에 따르면 관련 없는 상품
프로모션으로 인해 영국의 온라인 상점의 74%가 매출 하락을 경험
한 것으로 나타났다.
• 또한 조사에 참여한 상점의 1/3은 쇼핑객들에 별도 프로모션을 한 적이
없었으며, 반면 이들 외 다른 상점들은 너무 많은 이메일을 보낸 것으로
나타났다.
• 기능 측면에서 부족한 웹사이트 검색 결과는 판매 기회를 놓치게 했는데 쇼핑객의 46%는 상품 검색을
해당 상점의 웹사이트에서 직접 하길 원했다. 현재 많은 e커머스 웹사이트가 검색 정확도가 떨어지는데,
이는 고객 이탈과 매출 하락으로 이어지게 하고 있다.
• 조사에서 대다수의 소비자들은 상점이 직접 주문 추적 정보를 제공하기를 희망한다고 말했는데 현재
상점의 15%가 그들의 웹사이트에서 주문 추적 기능을 제공 하여 고객 편의성을 강화 하고 있다.
• OrderDynamics 조사는 2,000명의 소비자와 60여 개 상점을 대상으로 수행된 것이다.
출처: http://www.thepaypers.com/ecommerce/uk-74-of-e-tailers-face-sales-slowdown-due-to-irrelevant-item-promotion/757380-25
소셜데이팅앱처럼 새로운 옷을 찾고 공유 할 수 있는 모바일 패션앱 Strunt (제공:Techcrunch)
• 모바일 패션앱 Strunt는 이용자들로 하여금 모바일을 통해 그들이 구매하길
원하는 새로운 의류를 찾도록 도와준다.
• Strunt는 이용자의 기호에 맞는 의류를 왼쪽 오른쪽 스와이핑 하는 형태의
소셜데이팅앱 Tinder의 메커니즘과 유사한 기능을 제공하며 매일 아침에
50여벌의 새로운 의류를 추가 한다.
• Strunt는 단지 새로운 옷만 찾도록 해주는 것이 아니다. 이용자가 바지를 선택하면
해당 바지와 어울리는 의류를 매칭하여 새롭게 복장 완성을 하도록 하게 하고 지인과
공유 할 수 있게 한다.
• Strunt 앱의 메인에는 많은 상점들의 수많은 상품으로 구성되어 있어, 이용자가
상품을 선택하면 해당 상점으로 연결하여 구매를 진행할 수 있도록 하고 구매정보나
배송정보를 각기 다른 상점에 입력할 필요는 없다.
• 주목해야 할 점은 의류와 패션 분야가 지금껏 성공 사례가 드문 모바일 커머스에서
Strunt가 새로운 방법을 제시하고 있다는 것이다.
• Strunt는 앞으로 메세징 기능과 새로운 형태의 의류 콜렉션을 생성할 수 있는 기능을
추가할 예정이다.
출처: http://techcrunch.com/2014/11/06/strut-launch/
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Monthly Trend Report 12월
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온라인상에서 개인정보 통제와 관련된 우려 증대 (제공: Techcrunch)
• Pew리서치 센터는 온라인 기업들의 개인정보 수집에 대해, 미국 소비자들이 그들의 개인정보를 통제
할 수 있는 지와 관련된 조사를 진행 했다.
• 설문 응답자의 91%는 기업을 통해 개인정보가 수집되고 이용 되는 것에 대해 통제 할 수 없다고 믿고
있었으며 단지 6%만이 통제가 가능하다고 말했다.
• 88%는 온라인에서 그들의 부정확한 정보를 삭제하는 것이 매우 어렵고, 유럽에서 진행 중인 합법적인
데이터 보호 프레임워크 도입이 필요하다고 말했다.
• 소셜네트워크 사이트를 이용하는 80%는 광고회사와 같은 제3자가 사이트를 통해 공유된 정보에 접근
하는 것에 대해 우려를 표명 했고 소셜네트워크 상의 개인정보가 상업적으로 이용되는 것은 정부가
개인의 동의 없이 데이터에 접근 하는 것보다 더
심각하다고 말했다. 그리고 일부는 스타트업들이
개인정보를 수집하고 가공하여 광고회사에 넘기는
것도 문제이며, 정부가 개인정보를 이용하는
광고회사를 규제 해야 된다고 말했다.
• 개인정보에 대한 통제능력 상실에 대한 우려로 인해
대다수는 그들의 개인정보가 어떻게 사용 되는지
통제 할 수 있는 규제가 보강되는 것에 환영 했다.
• 55%는 서비스 무료 이용을 위해 그들의 일부 정보를
기꺼이 줄 수 있다고 말했는데 미국인들이 무료서비스
이용 위해 정보의 일부분을 제공하는 것은 동의하지만,
그들이 무료 서비스를 위해 제공하는 정보가 어떤
정보인지 알지 못한 다는 것에는 불편함을
표시 했다. (제공되는 정보는 클라우드 상으로 이동되어
통제 능력을 상실하기 때문이다.)
• 민감성 측면에서 보면 SSN(Social security number)이 가장 높았으며,
그 다음으로 건강관련 정보, 휴대폰 및 이메일 대화 내역, 시간 변화에
따른 개인 위치 정보 순이었다.
• 커뮤니케이션 수단의 정보노출 측면에서 보면 소셜네트워크 사이트가
신뢰도가 가장 낮았고 그 다음은 인스탄트 메시지 서비스 였다.
출처: http://techcrunch.com/2014/11/12/pew-study-finds-huge-concern-about-personal-data-privacy-online/
E-Business· Social-Media
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Monthly Trend Report 12월
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데이터 유출로 인해 이용자 인증 필요성에 대한 인식 증가 (제공: Thepaypers)
• Ponemon Institute가 수행한 조사에 따르면 2014년 결제 산업은 연이은
데이터 유출(data breache)로 인해 해당 산업에 보안 강화가 우선적으로
필요하며, 새로운 전자결제 시스템 출연 시 보안사고를 막기 위해 이용자
인증(authenticating users)이 가장 필요 한 것으로 나타났다.
• IT전문가 634명 중 63%가 새로운 전자지갑(또는 모바일지갑)을 출시 할 때
인증(authentication)이 가장 큰 문제라고 말 했으며 75%는 본인들이 속해
있는 조직에서 모바일 기기나 휴대폰 번호를 통해 결제를 지원 할 예정이라고
답변 했으며 43%는 결제에 가상화폐를 접목 시킬 것이라고 말했다.
• 조사에서는 기업이나 기관들이 새로운 결제 기술을 채택함으로 인해 보안
장치가 필요한 것이 데이터 보호(Data privacy) 보다 더욱 중요한 것으로 나타났다.
• 응답자의 38%만이 새로운 결제 기술이 그들의 데이터를 보호할 수 있을 것이라 답변 했다.
• 토큰화 기술이 새로운 결제 수단의 인증 필요에 대한 우려를 경감 시킬 수 있는 가장 우수한 방법이라 조사
되었으며, 응답자의 75%는 OTP와 토큰은 새로운 결제 수단에 매우 중요하고 필수적(essential)이라 말했다.
• 현재 단지 48%의 기관만이 이러한 것을 보안에 이용하고 있다.
출처: http://www.thepaypers.com/digital-identity-security-online-fraud/data-breaches-raise-awareness-on-user-authentication/757354-26
사람들은 카드 사기 방지에 능동적으로 참여하길 원해 (제공: Thepaypers)
• 신용평가 회사 FICO가 미국, 캐나다, 영국인 1,265명을 대상으로 진행한 조사에 따르면
결제 사기와 관련해 사람들이 가장 우려 하는 것은 금전적인 손실(Financial loss)보다는
사기 문제 해결을 위해 시간을 뺏긴 다는 것이었다. 미국 설문 응답자의 68%가
캐나다에서는 60%, 영국에서는 51%가 상기와 같이 답변 했다.
• 조사에서는 미국 응답자의 70%가 캐나다에서는 75%, 영국에서는 66%가 그들의
결제카드를 사기에 이용 되는 것에 우려를 보였다.
• 많은 사람들이 그들 스스로 능동적으로 그들의 결제 보안을 관리하는 툴을 이용하는 것에 관심을 보였는데,
3개국에서 50%이상이 모바일앱을 통해 그들의 카드사용을 관리하고 거래에 이용 가능한 최고액을 설정
할 수 있기를 원했다.
• 미국인들은 다른 2개국 보다 특히 실시간 알림 방식을 선호했는데 미국인의 63%가 그들의 카드와
관련해 의심스러운 행위가 탐지되면 이메일이나 텍스트메시지로 해당 사실을 받길 원했다.
(캐나다는 51%, 영국은 46%)
출처: http://www.thepaypers.com/digital-identity-security-online-fraud/consumers-are-keen-on-actively-participating-in-preventing-card-fraud/757528-26
Technology
자료: idology.com
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Monthly Trend Report 12월
www.inicis.com
개발자들, 구글의 클라우드 플랫폼을 이용해 카드 정보 관리 (제공: Techcrunch)
• 구글은 자사의 클라우드 플랫폼이 PCIDSS(Payment Card)를 준수 한다고
밝혔다. 이를 통해 개발자들은 기존의 많은 관련된 규제 준수 없이도 구글의
클라우드 컴퓨팅 플랫폼의 카드 정보를 업무 처리에 이용할 수 있게 되었다.
• 지금까지 구글은 자사의 클라우드 서비스를 이용하는 이용자들에게 카드
정보를 저장하거나 처리 하지 못하도록 권고 했었었다.
• 물론 구글이 단지 규제를 준수 한 것으로, 개발자들의 모든 정보를 구글의 서버에 저장할 수 있다는 것을
뜻하는 것은 아니며 구글의 플랫폼을 통해 규제를 준수 하는 솔루션을 만들 수 있다는 것을 의미한다.
• 구글은 결제기업 WePay가 구글의 클라우드 플랫폼을 이용해 결제 처리를 이용한다고 밝혔다. WePay의
관계자는 파트너의 요구사항이 커지고 사업이 확장되고 있는데 구글 클라우드 플랫폼이 PCI DSS를
준수함으로 인해 자사의 인프라 수용력이 극대화 되었다고 말했다.
출처: http://techcrunch.com/2014/12/02/developers-can-now-use-googles-cloud-platform-to-handle-credit-card-information/
온라인 사기 형태 다양화 & 금융 손실의 증가 (제공: Thepaypers)
• ReportsnReports.com는 조사를 통해 금전거래(monetary transactions)를
영위하는 산업들이 사기범들의 주요 타겟이 될 것으로 예상 했다.
• 은행, 금융부문, 보험, 공공분야가 사기 방지에 대한 욕구가 가장 높았으며,
소매, 이동통신, 제조, 교통, 부동산, 건강 및 교육 분야도 사기에 대한 위험이
높아 질 수 있다고 경고 했다.
• 조사에서는 온라인 거래나 카드와 관련된 사기 시도, 보험 관련 사기의
증가가 은행, 금융서비스, 보험 및 소매 분야에서 증가할 것으로 보고 있다.
인증(Authentication)은 수익을 발생 시킬 수 있는 주요 요소가 될 수 있으나
사기 분석(fraud analytics) 분야가 더 크게 활성화 될 것으로 예상 되었다.
라틴 아메리카, 아태평양 지역의 중소기업(SMEs)수의 증가가
이런 솔루션들의 수요 증가를 뒷 받침 할 것이다.
• 사기 방지의 실현의 주요 장벽 요소는 중소형 기업들이 사기 가능성에 대해 지각하거나 인지 하는
것이 낮고, 솔루션 이용의 높은 비용, 사전 방지 대책 마련의 미흡 등이다.
• 중소기업들의 사기와 관련 지각 및 인지도가 높아지고 시간이 흐름에 따라 사기에 대한 영향이 낮아진다
하더라도, 비용 문제와 사전 방지 대책 마련은 여전히 시장의 주요 걱정거리로 남을 전망이다.
출처: http://www.thepaypers.com/digital-identity-security-online-fraud/online-fraud-cases-and-financial-losses-register-growth/757311-26
Technology
자료: idology.com
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