Kriisiviestinnän

alkeet

HAMK,ahot-näyttö2.2.2016©Katleena,eioototta.=i

Aamupäivänteemat

Mitäjosmokaan?

Keskustelunpuheen-johtajuus

Apua,trolli!

Viisitehokastavinkkiäkriisi-

viestintään

Mitäjos

mokaan?

©Katleena,eioototta.=i

Millaisiamokiataivirheitäon?

Tahaton Tahallinen

Pieni

Suuri

Millaisiamokiataivirheitäon?

Tahaton Tahallinen

Pieni

Suuri Rikostaiväärin-käytös

Ilkeystaivahingon-teko

Millaisiamokiataivirheitäon?

Tahaton Tahallinen

Pieni

Suuri Rikostaiväärin-käytös

Ilkeystaivahingon-teko

Millaisiamokiataivirheitäon?

Einäitä"pelkää"tekevänsäkukaan,koskapäätösontarkoituk-sellinen.

Tahaton Tahallinen

Pieni

Suuri

Lapsus,pienimoka

IsomokaRikostaiväärin-käytös

Ilkeystaivahingon-teko

Millaisiamokiataivirheitäon?

Tahaton Tahallinen

Pieni

Suuri

Lapsus,pienimoka

IsomokaRikostaiväärin-käytös

Ilkeystaivahingon-teko

Millaisiamokiataivirheitäon?

Näihintaaslöytyyainaratkaisu.

Tahaton Tahallinen

Pieni

Suuri

Lapsus,pienimoka

IsomokaRikostaiväärin-käytös

Ilkeystaivahingon-teko

Tahaton Tahallinen

Pieni

Suuri

Mitäniillevoitehdä?

Lapsus,pienimoka

IsomokaRikostaiväärin-käytös

Ilkeystaivahingon-teko

Tahaton Tahallinen

Pieni

Suuri

Mitäniillevoitehdä?

Lapsus,pienimoka

IsomokaRikostaiväärin-käytös

Ilkeystaivahingon-teko

Pyydäanteeksijakohtaatuomio

Pyydäanteeksijakohtaa

seuraukset

Tahaton Tahallinen

Pieni

Suuri

Mitäniillevoitehdä?

Lapsus,pienimoka

IsomokaRikostaiväärin-käytös

Ilkeystaivahingon-teko

Pyydäanteeksijakohtaatuomio

Pyydäanteeksijakohtaa

seuraukset

Nauratai

pyydä

anteeksi;

analysoi

Tahaton Tahallinen

Pieni

Suuri

Mitäniillevoitehdä?

Lapsus,pienimoka

IsomokaRikostaiväärin-käytös

Ilkeystaivahingon-teko

Pyydäanteeksijakohtaatuomio

Pyydäanteeksijakohtaa

seuraukset

Naurajapistä

someen

Nauratai

pyydä

anteeksi;

analysoi

Kriisivies=ntä=

Kriisivies=ntä=

amma@mainenvies=nnänmuoto,

jollapyritään

Kriisivies=ntä=

amma@mainenvies=nnänmuoto,

jollapyritään

1.  antamaantyörauha

organisaa=olle

Kriisivies=ntä=

amma@mainenvies=nnänmuoto,

jollapyritään

1.  antamaantyörauha

organisaa=olle

2.  palauEamaanorganisaa=o

normaali=laan

mahdollisimmannopeas=

Kriisivies=ntä=

amma@mainenvies=nnänmuoto,

jollapyritään

1.  antamaantyörauha

organisaa=olle

2.  palauEamaanorganisaa=o

normaali=laan

mahdollisimmannopeas=

3.  pienentämäänkohunlaajuuEa

Kriisivies=ntä=

amma@mainenvies=nnänmuoto,

jollapyritään

1.  antamaantyörauha

organisaa=olle

2.  palauEamaanorganisaa=o

normaali=laan

mahdollisimmannopeas=

3.  pienentämäänkohunlaajuuEa

4.  minimoimaankriisin

seuraukset.

Keskustelun

puheenjohtajuus

©Katleena,eioototta.=i

Aloittajantaifooruminomistajanvastuu

PuheenjohtajuusonkeskustelunaloiEajantaifooruminhallinnoijanvastuulla.

Kuinkasosiaalistaikkunaa

käytetään?

Aloittajantaifooruminomistajanvastuu

PuheenjohtajuusonkeskustelunaloiEajantaifooruminhallinnoijanvastuulla.

Keskustelunpuheenvuorojenpituudetindikoivatetenemistä.Puheenvuorottypistyvätkeskustelunloppuakohden.

Kuinkasosiaalistaikkunaa

käytetään?

Aloittajantaifooruminomistajanvastuu

Killthemwithkindness

PuheenjohtajuusonkeskustelunaloiEajantaifooruminhallinnoijanvastuulla.

Keskustelunpuheenvuorojenpituudetindikoivatetenemistä.Puheenvuorottypistyvätkeskustelunloppuakohden.

Oleainaposi=ivinen.AggressiivinenräyhääjänäyEääulkopuolistensilmissätyperältä.Suhtaudukiukkuisiinihmisiinystävällises=.

Apua,

trolli!

©Katleena,eioototta.=i

Viestin

deletointi,jos

rikkoo

sääntöjä

Viestin

deletointi,jos

rikkoo

sääntöjä

Trollinblokkaus

Viestin

deletointi,jos

rikkoo

sääntöjä

Trollinblokkaus

Ääri-tapauksessarikosilmoitus

Paksunahka

Viestin

deletointi,jos

rikkoo

sääntöjä

Trollinblokkaus

Ääri-tapauksessarikosilmoitus

Paksunahka

Kaikkeeneitarvitsevastata

Viestin

deletointi,jos

rikkoo

sääntöjä

Trollinblokkaus

Ääri-tapauksessarikosilmoitus

Paksunahka

Kaikkeeneitarvitsevastata

Viestin

deletointi,jos

rikkoo

sääntöjä

Trollinblokkaus

Ääri-tapauksessarikosilmoitus

Tunnistasilitys+nyrkki

http://eioototta.=i/kriisiviestintavinkki-tunnista-nyrkin-ja-silityksen-tekniikka/

Viisitehokastavinkkiä

kriisiviestintään

©Katleena,eioototta.=i

Ensimmäinenvinkki:

Äläkielläkielteistävaan

myönnämyönteinen.

Ensimmäinenvinkki:

EI:"Enoleajanuthumalassa."VAAN:"Ajointurvallises=jakaikkialiikennesääntöjänoudaEaen."

Toinenvink

ki:

Kumoaväärähuhu

implisiittisesti

Toinenvink

ki:

EI:"Haluannytkumotayhdenhuhun––"VAAN:"Kerronmielellänitoimintatavoistamme––"

Kolmasvinkki:

Etsiulkopuolinentuomari

Kolmasvinkki:

Mielipidekysymyksissäjasanasanaavastaan-=lanteissaonturhavakuutellasyyEömyyEääntaioikeaamielipideEään.Pyydäsensijaanpaikalleulkopuolinentuomari,jokaratkaiseeriidansinunhyväksesi.UlkopuolisentuomarintäytyyollakohdeyleisössäarvosteEutaho.

Neljäsvinkk

i:

Asetaajatus-ankkuri

Neljäsvinkk

i:

JosteinihaluaaaloiEaakalliinharrastuksen(laskeEelu),hänenkannaEaaensinehdoEaavanhemmilleenvieläkalliimpia(laskuvarjohyppyä,rata-autoilua).Kunensinonkäsiteltysuperkalliitlajit,yhtäkkiävanhempienmielestälaskeEelualkaatuntuahalvaltavaihtoehdolta.Luelisää:hEp://www.pollitasta.fi/2011/05/heita-hinta-ankkuri/

Viidesvinkki:

Viidesvinkki:

Kaikkiretorisetkeinot

Kaikkiee,setretorisetkeinot

Vainjulkisenroolinsallimatretoriset

keinot

Polii=kko,järjestöjohtaja,isonyrityksenjohtaja

Mitäretorisiakeinojavoitkäy0ää?

Kukaolet?

YriEäjä,viihdejulkkis,

mielipidevaikuEaja,asiantun=ja

Trolli,maallikkotai

yksiEäinenkansalainen

Uljas

bonusvinkki

©Katleena,eioototta.=i

Joskohdallesi

iskee

kohutaikriisi,

muistapitää

huoltaitsestäsi.

Joskohdallesi

iskee

kohutaikriisi,

muistapitää

huoltaitsestäsi.

Nukuhyvin,syöterveellisestijaliikupäivittäin.

Joskohdallesi

iskee

kohutaikriisi,

muistapitää

huoltaitsestäsi.

Nukuhyvin,syöterveellisestijaliikupäivittäin.

Liianuseinkohusaaihmisenunohtamaanliikunnan,nukkumaanliianvähän,syömäänroskaruokaajanaukkailemaaniltaisinlasinrentoutusviiniä.

Joskohdallesi

iskee

kohutaikriisi,

muistapitää

huoltaitsestäsi.

Nukuhyvin,syöterveellisestijaliikupäivittäin.

Liianuseinkohusaaihmisenunohtamaanliikunnan,nukkumaanliianvähän,syömäänroskaruokaajanaukkailemaaniltaisinlasinrentoutusviiniä.

Kriisimeneeyleensäohialleviikossa,muttakriisinjättämienjälkien

laihduttaminenvoiviedäparikuukautta.

Annakriisin

kasvattaahyvää

mainetta,

eimassaa.