- 1 -

“Legjobb kedvezményezetti beszámoló”

Pályamű

Tartalomjegyzék

I. A Leonardo mobilitási projekthez kapcsolódó általános információk 2. oldal

II. A külföldi gyakorlat/csereprogram tartalma 3. oldal

1. Expozíció 3. oldal

2. Felkészülés a mobilitási projektre 4. oldal

3. Fogadó intézmény exponálása 4. oldal

4. A mobilitási projekt szakmai tartalma 5. oldal

4.1. Szakmai, szaknyelvi felkészítés, adaptáció 5. oldal

4.2. Az ’fmcg-trades.com’ projekt 6. oldal

4.3. A ’practical-experience.com’ projekt 9. oldal

5. A mobilitási projekt értékelése személyes elvárásaim tükrében 12. oldal

6. A mobilitási projekt kulturális aspektusai 13. oldal

7. Tanácsok, praktikus információk 14. oldal

8. Mellékletek 15. oldal

- 2 -

I. A Leonardo mobilitási projekthez kapcsolódó általános információk

Projekt címe: A nemzetközi kereskedelmi kapcsolatok élénkítése modern

marketing eszközökkel – Szakmai gyakorlat / Modern Marketing Strategies Supporting

International Trade Relations – Traineeship Programme

Projekt száma: HU/03/PL/209

Projekt időtartama: 2003. 09. 01 - 2004. 08. 30.

Szakmai gyakorlati helye: London, Egyesült Királyság

Kedvezményezett neve: Sarkadi Tamás Zoltán

státusza kiutazáskor: felsőoktatási hallgató1

kontakt-információi: e-mail – tamas_sarkadi@hotmail.com

Küldő intézmény: Pécsi Tudományegyetem

Fogadó intézmény: Best Value Sourcing Ltd.

1 Első diplomám a Szolnoki Főiskola külgazdasági szakán szereztem, majd ezt követően a Stollwerck Budapest Kft.-nél mint beszerző – indirect sourcing manager – vállaltam pozíciót. Ezzel párhuzamosan folytattam tanulmányaimat a Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Karán, Management Consulting szakirányon. A szóban forgó mobilitási projekt ezen képzés első évének teljesítését követően került megvalósításra.

- 3 -

II. A külföldi gyakorlat/csereprogram tartalma

1. Expozíció

Úgy tartom helyesnek, hogy mielőtt belefognék szakmai gyakorlati programom

ismertetésébe és elemzésébe, felvázoljam a mobilitási projekt megvalósulásának

előzményeit.

Néhány szó személyes motivációim gyökereirő l. Középiskolás tanulmányaimtól fogva

munkált bennem egy sürgető érzés – megismerni azokat az országokat és embereket,

akik nyelvét elsajátítani igyekeztem az iskolapadban. Mindaddig kissé hasztalannak és

öncélúnak éreztem a nyelvtudásom, amíg nem tesztelhettem és alkalmazhattam azt

’életszagú’ szituációkban. Ez az érzés akkor sem csillapult, amikor, mint az ország egyik

legnagyobb édesipari vállalatának beszerző munkatársa, alkalmam nyílt az idegen nyelvű

kommunikáció gyakorlati aspektusainak megismerésére is. Sőt, az írásbeli

kommunikáció, telefonon történő kapcsolattartás és az alkalmankénti személyes

találkozók csak tovább fokozták bennem a vágyat, hogy anyanyelvi környezetben

csiszolhassam nyelvtudásom, és végre testközelből ismerhessem meg azokat a

társadalmakat, kultúrákat - beleértve a gazdasági kultúrát is természetesen -, melyekrő l

már oly sokat tanultam, olvastam és hallottam.

Annak ellenére, hogy ez az érzés az utóbbi 10 évben kimondva, kimondatlanul mindig ott

motoszkált bennem, gyakorlatilag egy szerencsés véletlennek köszönhetően

engedhettem neki teret. A Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Karán

folytatott tanulmányaim során, az első év végéhez közeledve figyeltem fel egy a

tanulócsoportunk belső levelezési rendszerében cirkulált e-mailre, mely a következőrő l

tájékoztatott minket. Egy csoporttársunk megpályázott és elnyert egy Leonardo da Vinci

mobilitási projektet, ám néhány a személyét érintő változás miatt nem tudta vállalni

annak megvalósítását. A hallgató és az egyetem azonban nem szerette volna veszni

hagyni a már kidolgozásra került és támogatást nyert programot, ezért a Tempus

Nemzeti Irodával egyeztetve arra a döntésre jutottak, hogy amennyiben találnak

megfelelő kvalitásokkal rendelkező és a programba illeszkedő jelentkezőket, akkor a

program megvalósításra kerül.

Az első pillanatban tudtam, hogy ez az a lehetőség, amelyre vágytam, amelyre vártam.

Megvallom őszintén, én abban a hitben éltem, hogy hasonló jellegű külföldi tanulmányi,

szakmai programokban csak nappali tagozatos és/vagy első diplomás képzésben

résztvevő diákok vehetnek részt. Szerencsére tévedtem. Azonnal jelentkeztem a

pozícióra és végül engem találtak a legmegfelelőbbnek.

- 4 -

2. Felkészülés a mobilitási projektre

Bár a szakmai gyakorlati program 2003. szeptember 1-jével indult, az előkészületek és a

felkészülés már hónapokkal korábban elkezdődött. Ez a periódus ugyanolyan

fontossággal bírt a program sikerrel történő megvalósítása szempontjából, mint bármely

más, később megvalósuló elem.

Ennek a szakasznak a legfontosabb feladata a nyelvi és kulturális felkészülés. Az

Eurozone nyelviskolában sikerült egy igazán kompetens partnerre találni ebben a

folyamatban. 8 héten keresztül, heti két alkalommal történt a felkészítés, melynek

keretében személyes igényeimhez messzemenően igazodó, naprakész tudást kaptam.

Nem egyszerűen nyelvoktatásról, sokkal inkább kommunikációs tréning megvalósulásáról

volt itt szó, figyelembe véve a projekt a projekt szakmai tartalmát és a megvalósításának

helyszínéül szolgáló ország kulturális sajátosságait.

Ezzel párhuzamosan zajlott számtalan járulékos, jellemzően adminisztratív jellegű feladat

elvégzése, úgy mint szálláskeresés, kiutazás megszervezése, vagy éppen a szükséges

biztosítások megkötése.

3. Fogadó intézmény exponálása

Fogadó intézményem a londoni illetőségű Best Value Sourcing Ltd. A cég profilját

tekintve on-line marketing szolgáltatások kifejlesztésével és azok értékesítésével

foglalkozik, jellemzően a B2B-szektorra fókuszálva.

Bár a szakmai gyakorlati programot megelőzően csak elméletben foglalkoztam

marketinggel, mégsem éreztem távolinak a cég tevékenységi körét, mégpedig két okból

kifolyólag. Egyrészt a Best Value Sourcing Ltd. által kifejlesztett szolgáltatások egy

csoportja jellemzően FMCG-cégekre specializálódott, és mint azt korábban említettem, én

egy édesipari cégnél helyezkedtem el első diplomám megszerzését követően. Másrészt a

Stollwercknél betöltött pozícióm révén aktív részese voltam olyan B2B-szolgáltatások

beszerzési folyamatokba történő integrálásának, mint pl. az on-line aukcióztatás. Mind

személyes affinitásom, mind szakmai hátterem kitűnően illeszkedett a fogadó intézmény

profiljához.

- 5 -

4. A mobilitási projekt szakmai tartalma

A gyakorlati programon belül előzetesen 5 szakasz került kialakításra, egy speciális

szakmai, szaknyelvi felkészítési szakasz, valamint 4 egymásra épülő fejlődési szint,

melyeket a program előrehaladtával a betöltött feladat- és munkakörök komplexitásától

függően lehetett abszolválni.

Ez a négy fejlődési szakasz a következőképpen került meghatározásra:

- „asszisztensi” szakasz

- „junior” szakasz

- „munkatársi” szakasz

- „menedzseri” szakasz

Az elnevezések meglehetősen beszédesek, részletes definiálásukra itt nem térek ki. A

program megvalósítása során ezek a szintek egyébként is összemosódtak, egymással

fedésbe kerültek.

4.1. Szakmai, szaknyelvi felkészítés, adaptáció

A megérkezésemet követő néhány hét olyan kézenfekvő folyamatokkal telt, mint a

vállalat profiljának, felépítésének és hierarchiájának megismerése. A Best Value

Sourcing Ltd. egy viszonylag kicsi ’starter’2 cég, mely annál nagyobb üzleti

ambíciókkal és globális piaci célokkal rendelkezik. Struktúráját tekintve ebbő l

kifolyólag meglehetősen lapos a szervezet, annak minden előnyével és hátrányával.

Beilleszkedésemet nagyban megkönnyítette, hogy rajtam kívül még számos

gyakornok tevékenykedett a vállalatnál, akik mind életkorukat, mind érdeklődési

körüket és előképzettségüket tekintve hozzám hasonló vonásokkal rendelkeztek.

Rövid idő alatt nem csupán új kollégákra, de barátok sokaságára tettem szert, akik

nyitottsága és segítőkészsége a vállalati kereteken túlnyúlva a privát szférában is

felgyorsította az új környezet adaptációját.

2’starter’ – ezzel a jelzővel olyan cégeket illetnek, melyek a közelmúltban alakultak és/vagy jelenleg is üzleti

tevékenységük beindításán ill. kiterjesztésén fáradoznak.

- 6 -

4.2. Az ’fmcg-trades.com’ projekt

Szakmai gyakorlatom ideje alatt két projektben vettem részt, az elkövetkezendőkben

ezek részletes ismertetésére kerül sor.

A program első 6 hónapjában a cég fmcg-trades.com webalapú szolgáltatásán ill. az e

köré csoportosuló munkálatokban vettem részt. Néhány szó magáról a koncepcióról.

Az fmcg-trades.com egy B2B-szolgáltatás3, jellemzően az FMCG-szektorban4

tevékenykedő vállalatok számára került kifejlesztésre. Lényege, hogy egy globális

virtuális felületet biztosit – www.fmcg-trades.com – a kereslet és kínálat

találkozásának.

A szolgáltatás egyrészrő l lehetőséget biztosít a világ minden táján az adott

szektorban tevékenykedő gyártóknak, nagykereskedőknek, hogy az általuk eladásra

kínált termékeket elhelyezzék a weboldalhoz illesztett adatbázisban, mely a

professzionális felhasználók igényeit messzemenőkig figyelembe véve került

kialakításra. A termékek definiálásakor az ’eladók’ egy egyedülálló kategória-

rendszert követve helyezik el termékeiket és azok részletes specifikációját, digitalizált

fényképét az adatbázisban.

A szolgáltatás másik oldalról az FMCG-szektorban tevékenykedő beszerzőket,

kategória-menedzsereket, viszonteladókat céloz meg, akik az adatbázisban

elhelyezett termékek között egy szofisztikált keresőprogram segítségével kereshetnek

igényeiknek megfelelőt. Az ’eladók’ által közölt rendkívül részletes és specifikus

információknak köszönhetően biztosított, hogy a ’vevő ’ már az internetes keresési

folyamat során az elképzeléseivel teljesen megegyező termékváltozatra lelt, értékes

időt és energiát megtakarítva ezáltal mindkét félnek.

3 B2B-szolgáltatás: az elnevezés az angol Business-to-Business kifejezés rövidítéséből ered, mely gyakorlatilag olyan szolgáltatásokra vonatkozik, melyet vállalati/üzleti felhasználókra fókuszálva fejlesztenek ki – ellentétben például a B2C-szolgáltatásokkal, melyek vállalatok és fogyasztók/végfelhasználók közötti kapcsolatokra vonatkozik. 4 FMCG-szektor: az elnevezés az angol Fast Moving Consumer Goods kifejezés rövidítéséből ered, mely olyan fogyasztási cikkek összefoglaló neve, melyek forgási sebessége rendkívül nagy – elsősorban élelmiszerek, dohányáruk, élvezeti cikkek. A terminológiának nincs magyar megfelelője, ebben a formában került adaptálásra.

- 7 -

Az fmcg-trades.com sikerességét biztosító USP-k5:

globális alkalmazás – mivel a szolgáltatás webalapú, ezért a világ bármely

pontjáról elérhető

lokális igényeket is figyelembe vesz – a weboldal jelenleg 15 nyelvi változatban

elérhető

professzionális felhasználóknak lett kifejlesztve – specifikus információk, átgondolt

kategóriarendszer

felhasználóbarát – keresőmotorja segítségével könnyedén megtalálható a kívánt

termék az adatbázisban

olcsó – az ’eladók’ az adatbázisban elhelyezett termékek számával arányos havi

előfizető i díjat fizetnek, ezáltal biztosított, hogy a szolgáltatás kis- és

középvállalatok számára is elérhető legyen

folyamatos fejlesztés alatt áll – a felhasználókkal együttműködésben és azok

észrevételeit és igényeit messzemenőkig figyelembe véve

Első a projekthez kapcsolódó feladatom a weboldal és az adatbázis

kategóriarendszerének magyar nyelvre történő interpretálása volt. Szándékosan

kerültem a ’fordítás’ kifejezést. Ennek oka, hogy az angol és magyar nyelv ill. a két

gazdasági kultúra közötti különbségek néha szükségessé tették, hogy finomítsak,

változtassak egyes definíciók, menüpontok, termékspecifikációk kialakításán a

könnyebb és jobb érthetőség érdekében. Ez a rendkívül aprólékos és idő igényes

munka 5-6 hetet is igénybe vett, ám kitűnő alkalmat szolgáltatott a szolgáltatás

koncepciójának mélységben történő megismerésére és megértésére, valamint

szaknyelvi ismereteim fejlesztésére.

Mindezek nem csupán hozzájárultak, de előfeltételei voltak annak, hogy az

elkövetkezendő hónapokban sikeresen vegyek részt a fejlesztési munkálatokban,

promóciós tevékenységekben, ügyfélkapcsolatok kialakításában és ápolásában.

5 USP: az elnevezés az angol Unique Selling Point kifejezés rövidítése, mely jelen esetben a szolgáltatás

’eladhatóságát’ biztosító tulajdonságokra utal

- 8 -

A projekt sikeres beindításának sarkalatos pontja a ’kritikus felhasználói tömeg’

elérése volt. Megfelelő számú ’eladó’ és ’vevő ’ szükséges a rendszer gazdaságos, s

majdan profitábilis üzemeltetéséhez. Egyszerűen belátható, hogy egy üresen ’kongó’

adatbázis nem fogja a weboldalra csábítani a potenciális vevőket és vica versa, az

eladók sem motiváltak a szolgáltatás igénybevételére, ha nincsen megfelelő,

potenciális vásárlóerő.

Azon túl, hogy a felhasználókat terhelő költségeket próbáltuk minimalizálni – a

potenciális vevők pl. ingyen vehetik igénybe a weboldal és az adatbázis

alapszolgáltatásait –, szolgáltatásunkat célirányosan promótáltuk. Erre kitűnő alkalom

nyílt az FMCG-szektor szakkiállításain, ahol koncentráltan vannak jelen mindkét oldal

képviselői. Rendkívül nagy örömömre és megelégedésemre szolgált, hogy a világ

legnagyobb ilyen jellegű rendezvényére engem is delegált fogadó intézményem.

Az Anuga nemzetközi élelmiszeripari szakvásár kétévente kerül megrendezésre

Kölnben, Németországban. Az 5 napos rendezvény reputációját és jelentőségét jól

érzékelteti, a 157 országból érkező mintegy 170 000 látogató és a több mint 6 000

kiállító6. Az én elsődleges feladatom a magyarországi, majd a közép-kelet európai

régió kiállítóinak felkeresése volt. Látogatásaim során információkat gyűjtöttem a

kiállítók profiljáról, kereskedelmi mechanizmusaikról és szokásaikról, valamint ezzel

párhuzamosan megismertettem őket az fmcg-trades.com szolgáltatás koncepciójával

és a benne rejlő lehetőségekkel. Az itt eltöltött napok nem csupán egy életreszóló

élménnyel ajándékoztak meg, de nagyban hozzájárultak üzleti kommunikációs

készségeim fejlesztéséhez, mind magyar, mind pedig angol nyelven.

A rendkívül szoros napirend mellett szerencsére lehetőségünk nyílt a város és a

környék megtekintésére is – a kölni dóm valóban csodálatos, szállásunk pedig egy

aacheni panzióban, a német-holland-belga hármashatár festő i környezetében volt -,

fáradtságunkat feledtette a jó hangulat és a rengeteg új élmény. Tanulságosnak és

hasznosnak bizonyultak a nap végén sorra kerülő szakmai eszmecserék, melyek

során mindannyian megosztottuk addigi tapasztalatainkat, benyomásainkat, így

segítve és támogatva egymás munkáját.

6 az Anuga élelmiszeripari szakkiállításokkal kapcsolatos minden lényeges információ megtalálható a

www.anuga.de weboldalon

- 9 -

A kiállítás befejeztével a londoni központba visszatérve azonnal megkezdtük

utómunkálatok megszervezését és kivitelezését. Ebben kiemelt szerep jutott

számomra, mert én koordináltam a kiállításon résztvevő gyakornokok munkáját. Első

és legfontosabb feladatunk a szerzett kontaktinformációk kategorizálása és

céljainknak megfelelő formában történő archiválása volt. Ezt követően azokkal a

cégekkel vettük fel ismételten a kapcsolatot, akik már az első személyes találkozók

alkalmával komoly érdeklődést tanúsítottak szolgáltatásunk iránt. Segítettük őket

termékinformációik adatbázisunkban történő elhelyezésében, valamint optimális

termékportfolióik kialakításában, megválaszoltuk kérdéseiket, figyelembe vettük

javaslataikat, megjegyzéseiket, amennyiben szükséges volt, finomítottunk,

módosítottunk szolgáltatásunkon. Egyszóval ápoltuk partnerkapcsolatainkat. Ezen

munkálatok során a többi gyakornoktársammal együttműködve sikerült kialakítanom

néhány új vállalati ’best practice’-t7 és monitoring eszközt, amelyek a vállalat

menedzsmentje által is elfogadásra és a későbbiekben alkalmazásra kerültek. Az

irányításom alá került gyakornokok távoztával és az Anuga kiállításhoz kapcsolódó

utómunkálatok elvégeztével az fmcg-trades.com projektben való részvételem

befejeződött. Szakmai gyakorlatom második felében a practical-experience.com

projekt megvalósításában vettem részt.

4.3. A ’practical-experience.com’ projekt

Mint már korábban említést nyert, rajtam kívül még számos gyakornok

tevékenykedett a vállalatnál, elsősorban európai országokból, de volt közöttük

pakisztáni, indiai, vagy éppen kínai. Ennek oka, hogy a Best Value Sourcing Ltd.

kifejlesztett egy egyszerű, ám mégis hatékony on-line jelentkezési rendszert azon

fiatal diplomások vagy felsőoktatásban résztvevő diákok számára, akik külföldi

szakmai gyakorlatra kívánnak szert tenni. Ez a cég saját humánerőforrás igényeinek

kiegészítésére kifejlesztett eszköz oly nagy népszerűségnek örvendett, hogy a

jelentkezőknek csupán töredékét tudta fogadni az intézmény. Ekkor merült fel az

ötlet a vállalat vezetőségében, hogy érdemes lenne ezt a rendszert kiterjeszteni és

más vállalatok számára is elérhető on-line recruitment8 szolgáltatás szintjére emelni.

A projekt beindítása előtt ez a belső igényekre kifejlesztett toborzóeszköz a

következőképpen működött. A BVS Ltd. az elmúlt évek során számtalan Erasmus,

Leonardo és egyéb ösztöndíjprogramban vett részt mint fogadó intézmény, melynek

7 ’best practice’: legjobb eljárási mód, kiforrott vállalati mechanizmus 8 on-line recruitment: interneten keresztül megvalósuló (munkaerő)toborzás

- 10 -

során számottevő tapasztalatot halmozott fel az adott területen és jelentős kapcsolati

tőkére tett szert elsősorban Európa jónevű felsőoktatási intézményeinek körében. A

szakmai gyakorlatra jelentkező diákok egy az erre a célra létrehozott honlapon –

www.practical-experience.com - helyezték el profiljukat, melyek közül a vállalat

aktuális igényeinek leginkább megfelelők aztán kiválasztásra és fogadásra kerültek.

Ez a koncepció természetesen nem egyedülálló, elsősorban a multinacionális

nagyvállalatok körében elterjedt, hogy weboldalukon lehetőséget biztosítanak szabad

pozícióikra történő jelentkezésre és a jelentkezők információit egy adatbázisban

tárolják saját humánerőforrás-igényeik kielégítése céljából. Ez azonban egy

alapvetően statikus, egyirányú folyamat. Természetesen az imént említett nemzetközi

háttérrel rendelkező vállalatok akár állásbörzék, akár média-csatornák segítségével

megismertethetik önmagukat és az általuk kínált szakmai lehetőségeket az elérni

kívánt célcsoporttal, jelen esetben a fiatal, jólképzett munkaerővel.

Ennél jóval korlátozottabb lehetőségekkel bírnak a kis- és középvállalatok, akiknek

nehéz áttörniük az ismeretlenség homályán, annak ellenére, hogy nem egy esetben

ideálisabb környezetet tudnak biztosítani a szakmai fejlődésre vágyó diákok,

frissdiplomások számára, mint az imént említett, merev szervezeti struktúrával és

munkakörökkel ’megáldott’ multik. Itt nem egyszerűen egy piaci niche9-ről van szó,

hanem egy hatalmas potenciállal és kvázi ’felszívó erővel’ rendelkező sokaságról. A

practical-experience.com jellemzően ennek a csoportnak és a fogadó intézmény után

kutató milliónyi diáknak kívánt és kíván segítséget nyújtani az egymásra találásban.

Az első feladatom a projekthez kapcsolódó piackutatás kivitelezése volt, melynek

során információkat kellett gyűjtenem

kis- és középvállalatok által használt toborzási technikákról,

külföldi szakmai gyakorlatra vágyó, felsőoktatásban résztvevő hallgatók

sokaságáról – kvantitatív és kvalitatív aspektusokból egyaránt -,

szolgáltatásunk potenciális versenytársairól és

a potenciális, stratégiai partnerekről.

9 niche: szűk piaci szegmens

- 11 -

A piackutatás eredményei messzemenőkig alátámasztották a koncepció

létjogosultságát, mind a látens fogadó intézményi, mind pedig a hallgatói oldalról

hatalmas kielégítetlen kereslet mutatkozott egymás irányába. Megkezdődhetett tehát

a szolgáltatás fejlesztése, illetve a már meglévő, belső rekrutáló rendszer globális

mértékű kiterjesztése.

Az előző projekthez hasonlóan itt is én koordináltam a munkálatokban résztvevő

gyakornokok munkáját, mindamellett természetesen én is kivettem a részem az

operatív folyamatokból, úgymint

felhasználóbarát webes interfész és ehhez kapcsolódó adatbázis kialakítása és

folyamatos fejlesztése a célcsoportok igényeinek, valamint a versenytárselemzés

eredményeinek figyelembevételével, az informatikai részleggel együttműködve,

a felsőoktatási intézményekkel már kialakított kapcsolatok kiaknázása, ezen kör

folyamatos bővítése,

egyeztetés az együttműködés lehetőségeirő l potenciális stratégiai partnerekkel,

kapcsolatfelvétel londoni külképviseletek – nagykövetségek, konzulátusok -

releváns részlegeivel, nemzetközi oktatási szervezetekkel és hallgatói

érdekképviseletekkel,

kérdő ívek, promóciós hírlevelek szerkesztetése és cirkulálása a célcsoportok

körében, a beérkezett visszajelzések feldolgozása,

a webes interfész lefordítása magyar nyelvre.

Munkám folyamán meglehetősen nagy autonómiát kaptam, mely sokkal inkább volt

inspiráló mintsem nyomasztó vagy bénító erejű. Jóleső érzéssel töltött el a tudat,

hogy gyakornoktársaim megbíztak bennem és elfogadtak vezetőjüknek.

A szolgáltatás gyakorlati programom befejezésének pillanatában tesztelési fázisához

érkezett, a honlapon annak ellenére regisztráltak külföldi szakmai gyakorlati

lehetőségek után kutató hallgatók, hogy az év ezen időszakában – nyári hónapok –

aktivitásuk, érthető okokból, meglehetősen csekély. Tudomásom szerint az első

potenciális fogadó intézmények is regisztráltak a weboldalon az utóbbi hetek

folyamán.

- 12 -

5. A mobilitási projekt értékelése személyes elvárásaim tükrében

Mint ahogy az eddig elhangzottak olvasása során az már valószínűleg kiderült, sikeresnek

minősítem a mobilitási projektet. Szerencsésnek érzem magam, hogy lehetőségem nyílt

eltöltenem egy évet angolszász gazdasági környezetben és örömmel tölt el a tudat, hogy

ezzel a lehetőséggel élni tudtam.

Fogadó intézményem méretét és hierarchiáját tekintve kisebb volt, mint amire

előzetesen számítottam, mely magában hordozta a maga előnyeit és hátrányait

egyaránt. Előnyként értékelem, hogy nem csupán adminisztratív jellegű, monoton

munkafolyamatok elvégzése jutott osztályrészemül, szigorú eljárási rendek szorításában,

hanem munka- és feladatkörömben autonómiát, mozgásteret élvezve teret engedhettem

egyéni elképzeléseimnek és kreativitásomnak. Nem várt hozadéka volt ennek az egy

évnek az a vezetői- és projektmenedzsmentben szerzett tapasztalat, melyre a

korábbiakban részletezett munkálatok folyamán szert tehettem. Tanulságokkal teli és új

élmény volt számomra egy rendkívül heterogén kulturális háttérrel rendelkező csoport

tagjaként dolgozni. Ugyanakkor olykor hiányérzetem támadt a vezető i kontrollt, a

coaching-ot10, a mindennapi munkához biztos kiindulási pontként szolgáló, már kialakult

és kiforrott vállalati mechanizmusokat illetően, melyek egy nagyobb, bonyolultabb

struktúrájú vállalatnak szükségszerűen sajátjai.

Természetesen sokat jelentett az elmúlt egy év nyelvi fejlődésem szempontjából is, mind

a szakmai, mind pedig az általános kommunikáció terén – ezt támasztja alá az a CPE-

nyelvvizsga11, melyet még londoni tartózdodásom ideje alatt abszolváltam.

Mindent mérlegre téve jóval több a pozitívum mint a negatívum, nem beszélve az ezen

időszak alatt szerzett élmények és barátok garmadájáról, akik örökké felejthetetlenné

teszik életem ezen periódusát.

10 coaching: a mentorálással rokon értelmű folyamat, melynek során a nagyobb tapasztalatokkal rendelkező egyén segítséget nyújt a coaching-ot igénybe vevő személy fejlődésében, felmerült problémája megoldásában 11 CPE – Cambridge Proficiency Exam, tudomásom szerint a legmagasabb szintű – nem szakmai jellegű - angol nyelvvizsga, mely az Egyesült Királyságban szerezhető

- 13 -

6. A mobilitási projekt kulturális aspektusai

Sok mindent el lehet mondani az Egyesült Királyságról, hogy unalmas lenne azt

semmiképp. Próbáltam a rendelkezésemre álló szabadidőt és anyagi forrásokat lehetőség

szerint minél jobban kiaknázni, ám ez csak arra volt elegendő – és most bocsánatot

kérek, ha kissé patetikus leszek -, hogy kiolthatatlan és örökké tartó szerelem szövődjön

közöttem és a szigetország között.

London már önmagában élmények és mindennapi csodák kifogyhatatlan tárháza,

elképesztően gazdag történelmi háttérrel, lenyűgöző építészeti hagyatékával és

jelenével. Akik már jártak ott valószínűleg egyetértenek velem, akiknek pedig volt

szerencséjük rövidebb-hosszabb ideig otthonuknak nevezni ezt a várost, azok minden

bizonnyal ugyanúgy megfertőződtek ezzel a sajátos ’angol-kórral’, mint jómagam.

Múzeumaiban felhalmozva az emberiség történetének megannyi mérföldköve, pezsgő

kulturális életét pedig érzékletesen leírni – legalábbis az én szűkös nyelvi eszközeimmel –

szinte lehetetlen vállalkozás. A köztudat New York-ot aposztrofálja az emberek, nációk és

kultúrák ’melting pot’12-jaként. Nem tudom, ez mennyire állja meg a helyét, hisz még

nem jártam ott, de ez a metafora rendkívül jól illene Londonra is, biztosan állíthatom.

Tulajdonképpen nem akartam semmit kiemelni a látványosságok közül, mert ahhoz

szűkösek lennének ennek az élménybeszámolónak a keretei, de a Hyde Parkban

piknikezni, az Oxford Streeten vásárolgatni, elmenni egy előadásra a Globe-ba, vagy

éppen Elizabeth királynét ’elcsípni’ a Buckingham-palota ablakában integetni, kvázi nap

mint nap, ezek olyan élmények, melyek talán magyarázzák a városhoz fűződő

eufóriámat.

És akkor még említést sem tettem a sokak által csak, mint a Harry Potter-trilógia

forgatási színhelyeként megismert Oxford méltóságteljes hangulatáról, a brightoni mólók

vidámparkjáról, a sirályoktól hangos cardiffi öbölrő l, vagy éppen a világ valószínűleg

legmagasabb pub13/négyzetcentiméter mutatójával rendelkező Dublinról, ami

természetesen nem csupán a Guiness-rő l méltán híres, hanem olyan fantasztikus írókról,

mint Swift, Oscar Wild, vagy épp G. B. Shaw.

12 ’melting pot’: olvasztótégely 13 ’pub’: egészen durván leegyszerűsítve fordíthatjuk kocsmának is, ez azonban nem fedi teljesen a valóságot

- 14 -

7. Tanácsok, praktikus információk

Végezetül röviden összefoglalnám a mobilitási projekt során szerzett azon

tapasztalataimat, melyek talán hasznosnak bizonyulhatnak a jövőben megvalósításra

kerülő, hasonló jellegű programok során.

Kedvezményezetti szempontból mindenképpen fontosnak tartom kiemelni az alábbiak

jelentőségét:

pontos, részletekbe menő projekt-tervezés

az átgondoltság párosuljon rugalmassággal, felkészülve váratlan, előre nehezen

kalkulálható eseményekre már a tervezés szakaszában

a felkészülési szakasz lelkiismeretes megvalósítása – nyelvi, kulturális,

adminisztrációs aspektus

a fogadó intézmény gondos megválasztása

megfelelő anyagi források megléte

affinitás idegen kultúrák befogadására, megfelelő tolerancia küszöb megléte

Mindezek figyelembe vétele sem lehet teljes garancia a program sikerességét illetően,

véleményem szerint elengedhetetlen egy belső motiváció, egyfajta eltökéltség megléte,

semmiképpen sem vezet jóra, ha valaki csupán külső kényszerítő körülmények hatására

– pl. egy jó pont szerzése az önéletrajzban, esetleg a szülő i elvárásoknak való megfelelés

igénye – vág bele egy ilyen ’kalandba’.

A küldő intézmények szempontjából a következőket tartom kiemelni érdemesnek:

lehetőségeikhez mérten nyújtsanak segítséget a kedvezményezettnek a megfelelő

fogadó intézmény kiválasztásában, több csatornán keresztül győződjenek meg annak

illeszkedésérő l a mobilitási projektben felvázoltakhoz, mert ez a szakmai program

sikeres megvalósításának előfeltétele14

14 Olyan kézenfekvő lépéseken túl, mint a potenciális fogadó intézmény honlapjának megtekintése, vagy a telefonon történő kommunikáció, érdemes az adott ország ’cégjegyzékében’ is utánajárni a vállalat által közölt adatok valódiságának. Amennyiben a fogadó intézmény már korábban is részt vett hasonló programokban, lehetőség szerint konzultálni kell a korábbi programok kedvezményezettjeivel benyomásaikról, tapasztalataikról.

- 15 -

megfelelő hangsúlyt kell kapjon a projektmenedzsmentben felvázoltak következetes

betartása és betartatása, a folyamatos kommunikáció a kedvezményezettel és a

fogadó intézmény által kijelölt kapcsolattartó személlyel

s végezetül elengedhetetlen a projekthez kapcsolódó pénzügyi folyamatok kiemelt

hangsúllyal történő kezelése, a projekt-tervben kalkulált források következetes és az

előzetesen meghatározott ütemezésnek megfelelő rendelkezésre bocsátása a

kedvezményezett irányába

Ha az itt felsorolásra kerültek nem csupán közhelyek maradnak, hanem tartalom költözik

beléjük, akkor biztosítottnak látom a jövőbeni mobilitási projektek az enyémhez hasonló

sikerrel történő megvalósulását.

Budapest, 2004. 09. 05.

- 16 -

8. Mellékletek

Világ gyakornokai egyesüljetek…- balról jobbra - Marcela Sobotova, Csehország, Sarkadi Tamás,

Magyarország, Amy Lo, Makaó, Mara Zimmer, Németország, Filomena Armantano, Olaszország

Az Anuga 2003 élelmiszeripa ri szakkiállítás megnyitotta kölni kapuit…

- 17 -

… s ha már megnyitotta, nekünk ott a helyünk – akik még eddig nem szerepeltek, balról jobbra, Siyi

Zhangdong, Kína és Francesca Guarenna, Olaszország ’színeiben’.

Egy tucat a több mint 160 000 látogatóból… ahol a kereslet és a kínálat koncentráltan van jelen…

- 18 -

Mi szem-szájnak ingere…

Amy Lo egy potenciális ügyféllel tárgyal…’megfőzte’.

- 19 -

Panziónk a belga-holland-német hármashatárnál – ’harapni’ lehetett a friss levegőt.

Persze a kiállításon kívül akadt még látnivaló – a képen a Kölni Dóm

- 20 -

Szülinap az irodában – a tulajdonos és ügyvezető Mr. Christoph von Luttitz ajándékkal kedveskedett.

A közkedvelt internacionális gasztronómiai vacsoráink egyikén Marcela ’megvilágosodik’ és elismeri:

„ A túrós csuszának párja nincs! ”

Pedig akkor még nem is evett a rakott krumplimból…