les français et le courrier publicitaire

Les Français et le courrier publicitaire

Rapport

Ce rapport a été rédigé dans le respect des procédures Qualité de TNS Sofres.

Il a été validé par Laurence Lelièvre, Directrice de Clientèle

1. Présentation de l'étude

2. Principaux enseignements

3. Résultats détaillés

4. Les habitudes en termes de courrier

5. Appréciation des différents medias et préférence

6. Le courrier publicitaire adressé

7. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse

8. Comparaison des medias : Internet vs. Papier

9. Profils

10.Annexes

Sommaire

Les Français et le courrier

publicitaire

Rapport

TNS SofresAuteurMelaine DurandValérie Arnaud

Mediapost publicité

40RD98 | © TNS

Présentation de l'étude


Collecte des questionnaires du 22 mars au 15 avril 2011

Questionnaire auto-administré par voie postale3000 questionnaires envoyés

Mode de recueil

Échantillon

2086 individus âgés de 15 ans et plus, extraits du panel Métascope de TNS Sofres

Résultats redressés afin d’être représentatif de la population des 15 ans et plus selon les critères socio-démographiques (sexe, âge, PCS individu, catégorie d’agglomération, région d’habitation du foyer)

Méthodologie

Dates de terrain

Les Français et le courrier publicitaire > Présentation de l'étude

5

2. Les habitudes en termes de courrier


98%

2%

91%

3% 1% 1% 1% 0%

98%

4%

91%

3% 1% 1% 1% 1%

ST Au moins unefois par semaine

Plus d'une fois parjour

Une fois par jour Tous les 2 ou 3jours

Une fois parsemaine

Moins souvent Jamais Ne sait pas

2011 (2086) 2008 (2301)

2008 (2301)

Dans votre boîte à lettres96%

Par l'intermédiaire du concierge

2%

De la main à la main1%

Ne sait pas1%

Les habitudes courrier : Réception et fréquence de relève

Base : EnsembleQ1. Comment recevez-vous votre courrier ?Q2. Habituellement, combien de fois par semaine récupérez-vous votre courrier ?

Réception

Fréquence de relève

2011 (2086)

Dans votre boîte à lettres97%

Par l'intermédiaire du concierge

2%

De la main à la main1%

�

• Autres inactifs : 95%

Les Français et le courrier publicitaire > 2. Les habitudes en termes de courrier

18

Les habitudes courrier : Lecture du courrier

Base : Ensemble Q3. Le plus souvent, vous lisez votre courrier ?

38%

11%9%

5%

24%

1% 1%

10%

2%0%

41%

12%

8%

5%

21%

1% 0%

12%

1% 1%

Immédiatementaprès le

passage dufacteur

Dans lamatinée

A l'heure dudéjeuner

Dans l'après-midi

Dans la soirée Dans les 2jours après la

réception

Le week-end Ça dépend ST ne lit pas lejour même

Ne sait pas

2011 (2086) 2008 (2301)Dans la journée : 87% (Rappel 2008 : 86%)

Le lendemain ou plus tard : 14% (Rappel 2008 : 15%)�

• Les retraités : 97%• Les ouvriers : 82%


21

16%

11%

3%

3%

62%

56%

19%

26%

1%

3%

Opinion sur la relèvedu courrier 2011 (2086)

Rappel 2008 (2301)

81%

82%

Les habitudes courrier : Opinion sur la relève du courrier

Base : Ensemble Q4. D’une manière générale, diriez-vous qu’aller chercher le courrier dans votre boîte aux lettres (ou le récupérer autrement) est un moment agréable ?

Ne sait pas Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord

ST Moment agréable

• Les 65 ans et plus : 28%• Les retraités : 26%• Les 15-19 ans : 8%• Les PCS+ : 14%

• Les 65 ans et plus : 89%• Les retraités : 90%• Les 15-19 ans : 69%


22

Les habitudes courrier : Lecture du courrier

Base : Ensemble (N=2086)Q37. Connaissez-vous les autocollants « stop pub » à mettre sur les boîtes aux lettres pour ne plus recevoir de prospectus, catalogues et journaux gratuits ?Q38. Avez-vous un autocollant « stop pub » sur votre boîte aux lettres ?

90% connaissent « Stop Pub »vs 83% en 2008 et 68% en 2005

9% ont mis un autocollant « Stop Pub »

vs 6% en 2008 et 4% en 2005

81% n’ont pas mis un autocollant « Stop Pub »

vs 76% en 2008 et 64% en 2005

+ : Les retraités (16%)

- : Les 65 ans et plus (83%)

�

� �


23

1. Appréciation des différents medias et préférence


Le courrier adressé et le courrier non adressé : Bénéfices

Base : Ensemble (N=2086)Q5. D’une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes :

CPA CPNA

Donne l’impression d’être personnellement concerné (64%)Rend l’entreprise plus proche, plus humaine (39%) Donne des infos plus sûres, plus fiables (35%)Permet d’en prendre connaissance quand on le veut (31%)Incite à répondre ou à demander davantage d’infos (31%)Apporte beaucoup d’infos (30%)

Attire l’attention (30%)Donne envie de commander un produit à distance (29%)

Incite généralement à se déplacer dans le magasin (34%)Incite à essayer ou à acheter un produit ou un service (25%)

�Cité en premier pour 8 items sur 10 (vs 8 sur 16

en 2008 et 9 en 2005)

� Cité en premier pour 2 items sur 10 (vs 5 sur 16

en 2008 et 4 en 2005)

NB : la liste des items testés est passée de 16 à 10 entre 2008 et 2011

Les Français et le courrier publicitaire > 1. Appréciation des différents medias et préférence

25

Le courrier et les autres médias : Bénéfices (1/2)


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Vous apporte beaucoupd'informations

Vous donne desinformations plus sûres,

plus fiables

Attire votre attention Vous donne l'impressiond'être personnellement

concerné(e)

Vous permet d'en prendreconnaissance quand vous

le voulez

Courrier personnalisé (CPA) Courrier sans nom ni adresse (CPNA) TVRadio Affichage PresseJournaux gratuits E-mails publicitaires MMS, SMS ou texto publicitairesPublicités sur des sites Internet Appels téléphoniques publicitaires Annuaire

Voir le détail desrésultats en annexes


26

Le courrier et les autres médias : Bénéfices (2/2)


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Vous incite généralementà vous déplacer dans le

magasin

Vous incite à essayer ou àacheter un produit ou un

service

Vous incite à répondre ouà demander davantage

d'informations

Vous donne envie decommander un produit à

distance

Rend l'entreprise plusproche, plus humaine

Courrier personnalisé (CPA) Courrier sans nom ni adresse (CPNA) TVRadio Affichage PresseJournaux gratuits E-mails publicitaires MMS, SMS ou texto publicitairesPublicités sur des sites Internet Appels téléphoniques publicitaires Annuaire

Voir le détail desrésultats en annexes


27

44%

44%

50%

43%

41%

36%

48%

50%

68%

48%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Vous apporte beaucoup d'informations

Vous donne des informationsplus sûres, plus fiables

Attire votre attention

Vous donne l'impression d'êtrepersonnellement concerné(e)

Vous permet d'en prendre connaissancequand vous le voulez

Vous incite généralement àvous déplacer dans le magasin

Vous incite à essayer ou à acheterun produit ou un service

Vous incite à répondre ou à demander davantage d'informations

Vous donne envie de commanderun produit à distance


2011 (2086)

2008 (2301)

2005 (2448)

ST COURRIER A DOMICILE

Le courrier et les autres médias : Bénéfices

Base : EnsembleQ5. D’une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes :

�

�

Les Français et le courrier publicitaire > Annexes

101

Le courrier et les autres médias : Bénéfices

Base : EnsembleQ5. D’une manière plus générale, indiquez quels sont le ou les deux supports de publicité qui corresponde(nt) le mieux à chacune des phrases suivantes :

Pas d’écart significatif par rapport à 2008

45%

37%

49%

44%

47%

56%

65%

52%

33%

61%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Vous apporte beaucoup d'informations

Vous donne des informationsplus sûres, plus fiables

Attire votre attention

Vous donne l'impression d'êtrepersonnellement concerné(e)

Vous permet d'en prendre connaissancequand vous le voulez

Vous incite généralement àvous déplacer dans le magasin

Vous incite à essayer ou à acheterun produit ou un service

Vous incite à répondre ou à demander davantage d'informations

Vous donne envie de commanderun produit à distance


2011 (2086)

2008 (2301)

2005 (2448)

ST MASS MEDIA

Les Français et le courrier publicitaire > Annexes

102

3. Le courrier publicitaire adressé


2005 (2448)

Non11%

Oui89%

2008 (2301)

Non12%

Oui88%

Le courrier publicitaire adressé : Réception

Base : Ensemble Q9. Vous arrive-t-il de recevoir des courriers publicitaires qui vous sont personnellement adressés , avec votre nom et adresse(lettre commerciale ou d’information, invitation à des soldes…) ?

2011 (2086)

Non11%

Oui89%


• Les PCS+ : 94%• Les 15-19 ans : 71%• Les autres inactifs : 80%

Les Français et le courrier publicitaire > 3. Le courrier publicitaire adressé

38

20%

77%

4%

24%

72%

4%

15%

78%

8%

Lit tout systématiquement

Regarde et trie ce qui l'intéresse

Jette tout sans même les lire

2011 (1852) 2008 (2025) 2005 (2181)

ST Lit : 97%

ST Lit : 96%

ST Lit : 93%

Le courrier publicitaire adressé : Tri à la réception

Base : Reçoit du courrier publicitaire adresséQ12. Que faites-vous des courriers publicitaires qui vous sont personnelleme nt adressés au moment où vous les prenez dans votre boîte aux lettres (ou chez vous) ?

�

�

Pas d’écart significatif entre les cibles


39

67%

58%

51%

43%

36%

32%

28%

26%

22%

22%

22%

20%

20%

16%

16%

13%

9%

7%

55%

48%

42%

39%

34%

27%

36%

22%

17%

21%

20%

13%

18%

16%

15%

12%

9%

6%

Les grandes surfaces alimentaires

Les grandes surfaces spécialisées

L'habillement

L'industrie alimentaire

La vie locale

La beauté

Les entreprises de vente à distance

La presse

Les associations humanitaires, caritatives

Les voyages et les sorties

Les loisirs

Les fournisseurs de téléphonie / d'accès à Internet

La santé

Les enfants

Les banques et assurances

L'automobile

Les fournisseurs d'électricité, de gaz ou d'autres énergies

L'immobilier

2011 (2086) 2008 (2301)

Le courrier et les autres médias : Réaction suscitée par secteur% Oui

Base : EnsembleQ33. Au cours des 12 derniers mois, avez-vous réagi (en demandant des informations, en achetant un produit ou service, en vous déplaçant en magasin,en consultant le site Internet) à un courrier publicitaire, adressé ou non adressé, provenant d’entreprises des secteurs suivants :

�

�

�

�

�

�

�

�

�


47

35%

37%

42%

46%

49%

50%

47%

54%

50%

50%

51%

51%

58%

2%

2%

1%

3%

2%

1%

4%

6%

2%

1%

1%

4%

6%

35%

35%

28%

29%

23%

18%

34%

31%

31%

22%

19%

28%

26%

22%

23%

20%

20%

26%

23%

15%

18%

18%

24%

17%

29%

35%

Vous déplacer dans un magasinhabituel pour y effectuer un achat 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

Vous déplacer dans un magasinhabituel sans y effectuer d'achat 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

Vous rendre sur un site Internet pour vous renseignerdavantage sur les offres, les services, etc 2011

Rappel 2008

Passer une commande à distance 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

Vous rendre sur un site Internetsans y effectuer d'achat 2011

Rappel 2008

63%

61%

57%

51%

49%

49%

49%

41%

48%

49%

49%

46%

36%

��

��

Le courrier publicitaire adressé : Incitation à réagir (1/2)

Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (2011 N=1787 / 2008 N=1937 / 2005 N=2018)Q17. Au cours des 3 derniers mois , après avoir reçu un courrier publicitaire qui vous était personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ?

Ne sait pas Non, jamais Oui, une fois Oui, plusieurs fois

ST Oui


49

Le courrier publicitaire adressé : Incitation à réagir (2/2)ST Oui


62%

66%

69%

65%

68%

70%

66%

66%

70%

68%

73%

78%

75%

80%

3%

2%

1%

2%

2%

1%

3%

2%

1%

4%

6%

4%

2%

1%

24%

21%

20%

19%

19%

25%

26%

24%

19%

14%

15%

19%

15%

12%

11%

9%

13%

12%

11%

6%

7%

5%

9%

7%

3%

4%

4%

21%

Vous déplacer dans un magasin où vous n'avezpas l'habitude d'aller sans y effectuer d'achat 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

Participer à un jeu concours 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

Vous déplacer dans un magasin où vous n'avezpas l'habitude d'aller pour y effectuer un achat 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

Vous rendre sur un site Internetpour y effectuer un achat 2011

Rappel 2008

Demander des informations complémentaires 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

36%

32%

30%

33%

31%

30%

31%

33%

29%

28%

21%

18%

23%

19%

��

��

Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (2011 N=1787 / 2008 N=1937 / 2005 N=2018)Q17. Au cours des 3 derniers mois , après avoir reçu un courrier publicitaire qui vous était personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ?


50

Support de réponse préféré (1/3)Selon les critères socio-démographiques

�

� Les ouvriers : 42%

� Les retraités : 38%

Base : Reçoit du courrier publicitaire adressé et le lit (N=1787)Q18. Après avoir reçu un courrier publicitaire personnellement adressé, pour chacune des actions suivantes, quel moyen de communication préfèreriez-vous utiliser ?

Demander des info complémentaires -Enveloppe ou carte T : 31%

Demander des info complémentaires -Téléphone : 14%

Demander des info complémentaires -E-mail : 8%

Demander des info complémentaires -Site Internet : 25%


� Les 50 ans et plus : 18%



� Les cadres et prof. libérales : 42%

� Les PCS+ : 38%

� Les 15-34 ans : 37%

� Retraités : 8%

� Les inactifs : 17%



54


�


Passer une commande -enveloppe ou carte T : 37%

Passer une commande -Téléphone : 8%

Passer une commande -E mails : 5%

Passer une commande -Site Internet : 31%

� Les 15-34 ans : 25%� Les retraités : 50%




� Les 15-34 ans : 47%

� Les PCS+ : 45%

� Les employés : 39%

� Les 35-49 ans : 39%





55


�


Faire un don à une association caritative -Enveloppe ou carte T : 50%

Faire un don à une association caritative -E-mails : 1%

Faire un don à une association caritative -Téléphone : 2%

� Les 15-34 ans : 41%� Les retraités : 60%


Faire un don à une association caritative -Site Internet : 8%

� Les 15-19 ans : 6%

� Les cadres et prof. libérales : 15%

� Les PCS+ : 14%

� Les 25-34 ans : 12%

� Les 35-49 ans : 12%





56

4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse


2011 (1947)

Ne sait pas2%

Emporte tout chez lui85%

Trie le courrier devant la boîte à lettres

13%

2008 (2301)

Ne sait pas1%

Non7%

Oui92%

2011 (2086)

Ne sait pas1%Non

6%

Oui93%

Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse

Base : EnsembleQ20. Vous arrive-t-il de recevoir dans votre boîte aux lettres (ou chez vous)des imprimés publicitaires sans nom ni adresse ?

Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresseQ21. Le plus souvent , devant votre boîte aux lettres, que faites-vous juste après avoir pris votre courrier ?

Réception Tri

2005 (2448)

Non5%

Oui95%


2008 (2116)

Ne sait pas2%

Emporte tout chez lui

82%

Trie le courrier devant la boîte à

lettres16%

2005 (2309)

Ne sait pas1%

Emporte tout chez lui

81%

Trie le courrier devant la boîte à

lettres18%


• Les 65 ans et plus : 88%• Les retraités : 90%

• Les PCS+ : 19%• Les 25-34 ans : 21%

Les Français et le courrier publicitaire > 4. Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse

58

15%

27%

52%

7%

15%

28%

49%

9%

11%

30%

51%

8%

Lit tout systématiquement

Feuillette tout très rapidement sanslire dans le détail

Regarde et trie ce qui est enrapport avec les centres d'intérêts

du foyer

Jette tout systématiquement sansmême les regarder

2011 (1947) 2008 (2116) 2005 (2309)

ST Lit / Feuillette/ Sélectionne : 94%



Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse : Tri du courrier

Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse Q22. Le plus souvent , que faites-vous des imprimés publicitaires sans nom ni adresse ?

�

�


59

Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse :Incitation à réagir (1/2)

Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (2011 N=1820 / 2008 N=1929 / 2005 N=2125)Q31. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un imprimé publicitaire qui ne vous était pas personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ?

52%

53%

61%

62%

65%

58%

63%

64%

65%

27%

33%

34%

24%

27%

26%

19%

15%

26%

30%

28%

20%

17%

23%

32%

26%

16%

19%

19%

16%

18%

7%

9%

7%

13%

13%

58%

39%

33%

47%

5%

4%

2%

3%

3%

2%

2%

3%

2%

4%

5%

3%

3%

Vous déplacer dans un magasinhabituel pour y effectuer un achat 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

Vous déplacer dans un magasin habituelsans y effectuer d'achat 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

Vous rendre sur un site Internet pour vous renseignerdavantage sur les offres, les services, etc 2011

Rappel 2008

Vous déplacer dans un magasin où vous n'avezpas l'habitude d'aller pour y effectuer un achat 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

Vous rendre sur un site Internetsans y effectuer d'achat 2011

Rappel 2008

51%

65%

59%

40%

45%

45%

35%

33%

32%

39%

34%

32%

30%


ST Oui

�

�

�


66

66%

64%

69%

74%

70%

77%

76%

71%

73%

79%

79%

83%

78%

84%

21%

23%

21%

15%

18%

13%

18%

20%

19%

13%

11%

12%

16%

12%

10%

10%

9%

9%

9%

9%

4%

8%

7%

4%

5%

2%

3%

2%2%

2%

2%

5%

4%

2%

2%

2%

2%

2%

3%

3%

2%

2%

Vous déplacer dans un magasin où vous n'avez pasl'habitude d'aller sans y effectuer d'achat 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

Participer à un jeu concours 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

Passer une commande à distance 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

Vous rendre sur un site Internetpour y effectuer un achat 2011

Rappel 2008

Demander des informations complémentaires 2011

Rappel 2008

Rappel 2005

31%

34%

30%

24%

27%

22%

22%

28%

26%

17%

16%

15%

20%

15%

Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse :Incitation à réagir (2/2)

Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (2011 N=1820 / 2008 N=1929 / 2005 N=2125)Q31. Au cours des 3 derniers mois, après avoir reçu un imprimé publicitaire qui ne vous était pas personnellement adressé, vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ?


ST Oui

�

�


67

Les imprimés publicitaires sans nom ni adresse (2/2) Incitation à réagir selon les critères socio-démographiques

�

Base : Reçoit des imprimés publicitaires sans nom ni adresse et ne les jette pas (N=1820)Q31. Au cours des 3 derniers mois , après avoir reçu un imprimé publicitaire qui ne vous était pas personnellement adressé,vous est-il arrivé de réaliser les actions suivantes ?

Se déplacer en magasin non habituel sans y effectuer d’achat - ST Oui : 31%

Participer à un jeux concours - ST Oui : 24%

Vous rendre sur un site Internet pour y effectuer un achat - ST Oui : 17%

Vous rendre sur un site Internet sans y effectuer d’achat - ST Oui : 32%

Vous rendre sur un site Internet pour vous renseigner davantage sur les offres, les services - ST Oui : 35%

� Les 15-34 ans : 27%� Les 50 ans et plus : 11%


� Les 15-34 ans : 45%

� Les autres inactifs : 41%



� Les 15-34 ans : 48%

� Les autres inactifs : 46%




69

5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier


Format papier vs. format électronique : Format préféré

Base : Ensemble (2011 N=2086 / 2008 N=2301)Q34. Dans les différents cas suivants, préférez-vous :

4%

5%

4%

5%

5%

6%

4%

5%

5%

7%

85%

88%

81%

84%

80%

82%

64%

73%

63%

71%

22%

32%

22%

32%

12%

15%

11%

14%

12%

7%

Consulter un catalogue 2011

Rappel 2008

Obtenir un bon de réduction 2011

Rappel 2008

Regarder un imprimé publicitaire,un prospectus 2011

Rappel 2008

Consulter un relevé de compteou une facture 2011

Rappel 2008

Recevoir des informations sur des produitsou services d'une entreprise 2011

Rappel 2008

Ne sait pas Format papier Format électronique

Les Français et le courrier publicitaire > 5. Comparaison des medias : Internet vs. Papier

74

Format papier vs. format électronique (1/3) Format préféré selon les critères socio-démographiques

Base : Ensemble (N=2086)Q34. Dans les différents cas suivants, préférez-vous :

�

Recevoir des informations sous format papier : 63%

Recevoir des informations sous format électronique : 32%

� Les 15-34 ans : 51%







� Les 15-34 ans : 46%

� Les PCS+ : 44%

� Les 35-49 ans : 39%

Consulter un catalogue sous format électronique : 12%

Consulter un catalogue sous format papier : 85%

� Les cadres et professions libérales : 76%





75

Format papier vs. format électronique (3/3) Format préféré selon les critères socio-démographiques

Base : Ensemble (N=2086)Q34. Dans les différents cas suivants, préférez-vous :

�

Obtenir un bon de réduction sous format papier : 81%

Obtenir un bon de réduction sous format électronique : 14%





� Les 15-34 ans : 19%

� Les PCS+ : 19%


77

6. Profils


Les 15-34 ans

Les Français et le courrier publicitaire > 6. Profils

80

Profil des15-34 ans

Aiment davantage recevoir un courrier adresséquand : �L’enveloppe est en couleur – ST Aime

Réagissent davantage au courrier publicitaire sur les secteurs : � Grandes surfaces spécialisées� L’habillement� La beauté�Les loisirs� Fournisseurs de téléphonie et/ou Internet�Les enfants

Courrier non adressé: � Davantage lu par les foyers de 3 personnes

Après avoir reçu un courrier non adressé, Ils se sont davantage :� se rendre sur un site Internet pour y effectuer un achat - ST Oui� se rendre sur un site Internet sans y effectuer d’achat - ST Oui� se rendre sur un site Internet pour se renseigner davantage sur les offres, les services - ST Oui

Courrier : �Lecture du courrier davantage dans la soirée�Récupèrent moins fréquemment le courrier� Aller chercher le courrier est moins un moment agréable� Toujours quelqu’un d’autre relève davantage le courrier

�

Après avoir reçu un courrier publicitaire, Ils se sont davantage : � Déplacé dans un magasin habituel pour y effectuer un achat� Rendu sur un site internet pour yeffectuer un achat�Rendu sur un site internet sans y effectuer un achat�Rendu sur un site internet pour vous renseignerdavantage sur les offres, les services, etc.

Préfèrent après avoir reçu un courrier publicitaire : � Demander des info complémentaires – Site Internet�Passer une commande -Site Internet

Préfèrent : � Recevoir des informations sous format électronique� Regarder un imprimé publicitairesous format électronique� Consulter un relevé de compte ou une facture sous format électronique � Obtenir un bon de réductionsous format électronique


81

Profil des15-34 ans

Courrier : � Lisent moins le courrier aprèsle passage du facteur ou dans la matinée� Récupèrent moins le courrier eux même

Courrier publicitaire lu moins : � Foyer de 1 personne

Aiment moins après avoir reçu un courrier publicitaire : � Passer une commande -enveloppe ou carte T� Faire un don à une association caritative -Enveloppe ou carte T

Aiment moins : � Recevoir des informations sous format papier� Consulter un relevé de compte ou facture sous format papier

Attention portée aux médias : � Regarder la télévision - en ne faisant rien d’autre�Lire votre courrier - en ne faisant rien d’autre


82

les français et le courrier publicitaire

Documents