LINE社内活用否定派

ペダル　アニー　かっしー

1

セキュリティが安全ではない

ガラケー利用者は蚊帳の外

立論

2

セキュリティが安全ではない

ガラケー利用者は蚊帳の外

立論

3

セキュリティが安全ではない

LINE を利用する際電話番号・メールアドレス・

アドレス帳を LINE 株式会社に

提供しなければならない

http://terms.line.me/line_rules?lang=ja　「 LINE 　プライバシーポリシー」4

セキュリティが安全ではない

2014/6/16 お知らせ　よりパスワード外部流出による第三者からの不正アクセスが 303 件発生！

http://official-blog.line.me/ja/archives/cat_175420.html　 LINE 公式ブログより「他社サービスと同じパスワードを設定している皆様へパスワード変更のお願い」

5

セキュリティが安全ではない

LINE の運営会社が運営するゲームサイト

・ 2005 年 5 月　登録会員情報 163 件が流出・ 2006 年 6 月　ユーザー登録情報流出・ 2011 年 9 月　顧客情報が入った PC を紛失

http://blog.livedoor.jp/blackwingcat/archives/1717786.html「 LINE の運営会社 NHN Japan がどの位個人情報流出させているか」 6

http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4784.html職場での私用スマートフォンの利用実態調査の結果を発表、利用アプリ・サービスは「 Gmail」「 Facebook」「 LINE」がトップ 3に (MMD研究所 )

ほとんどが重要な情報！漏えいしたら

大問題！

セキュリティが安全ではない

7

セキュリティが安全ではない

個人情報漏えいの危険性がある会社に自社の社員情報を預け、重要な情報をやりとりしたら・・・？

重要な企業秘密が漏れる危険性大！

8

セキュリティが安全ではない

ガラケー利用者は蚊帳の外

立論

9

セキュリティが安全ではない

ガラケー利用者は蚊帳の外

立論

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ガラケー・スマートフォン利用状況年間総集編http://www.imjp.co.jp/press/release/2014/20140128_DigitalMarketingDatabook2014.pdf　

調査対象：15 歳～ 59 歳男女有効回答数：26,418 サンプル調査日時 ： 2013 年 3 月 14 日～ 3 月 21 日

ガラケー利用者は蚊帳の外

40 代・ 50代

6 割越え

▼ ガラケー保有率の高さ

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http://www.imjp.co.jp/press/release/2014/20140128_DigitalMarketingDatabook2014.pdf　「ガラケー・スマートフォン買い替え意向」

ガラケー利用者は蚊帳の外

▼ スマホへの買い替え意向 「ガラケーのままでいい」

4 割強も！

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ガラケー利用者は蚊帳の外

ガラケーで LINE をする場合、いちいちLINE サイトにアクセスする必要メッセージの通知も来ない

非常に面倒！メールの方が圧倒的に便利

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セキュリティが安全ではない

ガラケー利用者は蚊帳の外

立論

14

反駁15

LINE のセキュリティリスク

• 自分の電話帳が LINE のサーバーにアップロードされてしまう

• 電話帳に登録している相手なら何でも「友だち」して関連付けられてしまう

• 携帯の電話番号は使われなくなると、他の者に割り当てられることがある。すると電話帳にある既に使われなくなった電話番号が残っていると、他の人が使っている番号の人と「友達」となってしまうNHK が取り上げた「 LINE 」、電話帳のデータが勝手に吸い上げられる実態。http://plaza.rakuten.co.jp/jashi/diary/201301180000/

16

• 危険性 1 ：設定次第では知らない人ともつながってしまう

• 危険性 2 ：出会い系サイト／アプリによる被害が多発

• 危険性 3 ： LINE を使ったストーカー被害にも気を付けて！

マイナビニュース【保存版】絶対知らなきゃやばい！ LINE の危険性 3 つとその対策まとめhttp://news.mynavi.jp/c_cobs/news/appwoman/2013/05/line3-2.html

LINE のセキュリティリスク

17

LINE のセキュリティリスク

http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/05/31/31739/5573.htmlLINE はセキュリティに関する満足度が低い、 SNS 利用動向に関する調査結果を発表」　 2013 年 5 月 31日 (金 ) 

18

LINE のセキュリティリスク

http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4784.html職場での私用スマートフォンの利用実態調査の結果を発表、利用アプリ・サービスは「 Gmail」「 Facebook」「 LINE」がトップ 3に (MMD研究所 )

「特に対策なし」22.9% も！

19

LINE のセキュリティリスク

http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4784.html職場での私用スマートフォンの利用実態調査の結果を発表、利用アプリ・サービスは「 Gmail」「 Facebook」「 LINE」がトップ 3に (MMD研究所 )20

LINE のセキュリティリスク

http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4784.html職場での私用スマートフォンの利用実態調査の結果を発表、利用アプリ・サービスは「 Gmail」「 Facebook」「 LINE」がトップ 3に (MMD研究所 )21

LINE のセキュリティリスク

人気サービスにはサイバー犯罪者も

便乗

http://www.is702.jp/special/1333/partner/79_e/　「 LINE との上手な向き合い方」 22

• 見知らぬ第三者にアカウントが不正利用されているというユーザーからの報告が増えている

• 他社サービスのログイン情報を用いてLINE に不正ログインしているとみられる事象を確認。他社サービスから第三者にメールアドレス・パスワードが何らかの形で渡り悪用されたと想定している。

LINE 、アカウントの不正利用増加でユーザーに注意呼びかけマイナビニュースhttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20140613-00000134-mycomj-sci

LINE のセキュリティリスク

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本サービスを提供するにあたり、当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要な場合には、お客様の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合に当社は、利用目的、ビジネスパートナーの名称、情報の種類、管理者の名称についてお客様に公表した上で共同利用することといたします。→情報が抜き取られる可能性

iPhone LINE の危険性 ～利用規約を読み解くhttp://forgetmenots.doorblog.jp/archives/34625886.html

LINE のセキュリティリスク

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LINE のセキュリティリスク

http://www.security-next.com/049607　「 LINE での不正ログイン被害」　2014/06/13

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LINE のセキュリティリスク

• 2005 年 6 月 ハンゲームで登録会員情報163 件が外部に流出した事件

• 2006 年 ハンゲームの個人情報が入ったノートパソコンを置き忘れ個人情報の流出

• 2009 年 ハンゲ .jp での個人情報漏洩• 2011 年 ハッキングによる個人情報漏洩

林檎塾 僕が LINE を使わない 5 つの理由http://ringojyuku.blogspot.com/2013/03/line5.html26

アカウントを乗っ取って、本人になりすましてWeb money を代わりに買わせ、そのデータを送らせる詐欺が勃発

2014 年 6 月 17 日ＮＨＫ　ニュースウォッチ９より（ http://cgi2.nhk.or.jp/nw9/pickup/index.cgi?date=140617_1 ）

LINE のセキュリティリスク

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アカウントの乗っ取り様々なサイトを同じＩＤ・パスワードを設定して使用するユーザーが多数ＬＩＮＥ以外でもどこか一つのサービスから個人情報が流出してしまうとＬＩＮＥでのトラブルに巻き込まれる

2014 年 6 月 17 日ＮＨＫ　ニュースウォッチ９より（ http://cgi2.nhk.or.jp/nw9/pickup/index.cgi?date=140617_1 ）

LINE のセキュリティリスク

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仕事仲間からこのようなメッセージが届き、信用してしまう。

何してますか？忙しいですか？手伝ってもらってもいいですか？近くのコンビニエンスストアで web money の プリペイドカードを買うのを手伝ってもらえますか？

買った後に番号の写真を撮って送ってください。

2014 年 6 月 17 日ＮＨＫ　ニュースウォッチ９より（ http://cgi2.nhk.or.jp/nw9/pickup/index.cgi?date=140617_1 ）

LINE のセキュリティリスク

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ＬＩＮＥでの詐欺30 代会社員男性は、会社の同僚との連絡もほとんどＬＩＮＥで行っていたといいます。先週、ＬＩＮＥでやり取りをする同僚たちから電話が殺到し、異変に気付きました。男性を名乗る別人が、ＬＩＮＥで次々にメッセージを発信していたのです。男性の同僚で、ＬＩＮＥで仕事の連絡を取り合っているという女性です。やはり、代わりに電子マネーを買ってきてほしいと持ちかけられました。ビジネス調の文面だったために、女性は信じてしまったといいます。ＬＩＮＥはグループなどの狭い範囲や 1対 1 でのコミュニケーションが主なので他にはない信頼感があるため、信じてしまいやすいです。「電話が掛けられない状況なのかなと勝手に解釈して信用してしまいました。」女性は結局、３万円をだまし取られました。

2014 年 6 月 17 日ＮＨＫ　ニュースウォッチ９（ http://cgi2.nhk.or.jp/nw9/pickup/index.cgi?date=140617_1 ）30

ＬＩＮＥでの詐欺被害者の声自分なりに培ってきたビジネスの仲間（お客様、取引先、先輩、後輩、同僚など）から、どう思われているかわからない信用をなくすような目にあわされて、憤りを感じている

2014 年 6 月 17 日ＮＨＫ　ニュースウォッチ９（ http://cgi2.nhk.or.jp/nw9/pickup/index.cgi?date=140617_1 ）

LINE のセキュリティリスク

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ＬＩＮＥでの詐欺

この設定をすると自分のＰＣで使用できなくなり不便になる

詐欺を防ぐには・・・

2014 年 6 月 17 日ＮＨＫ　ニュースウォッチ９より（ http://cgi2.nhk.or.jp/nw9/pickup/index.cgi?date=140617_1 ）

LINE のセキュリティリスク

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ガラケー保有率

http://internetcom.jp/wmnews/20130422/2.html「どうなる？ガラケー対スマホ」 2013 年 4 月 22 日　調査対象は全国で 15 ～ 59 歳の男女。有効回答数は 2万 6,418 。

約 5 割がガラケーのみ

保有

33

ガラケー保有率

http://markezine.jp/article/detail/17646　「スマホの個人保有率、1年後にガラケーを逆転」 34

スマートフォン普及率

http://smartphone-ec.net/1543.html　「 2013 年 3 月のスマホの普及状況を把握しよう！」 35

スマートフォン普及率

http://news.ameba.jp/image/20131008-408/　「まだまだガラケー主流！日本のスマホ普及率はわずか 25％」2013 年 10 月 08 日

先進国と比較しても日本のスマホ普及率は低い！

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スマートフォン普及率

http://www.hakuhodody-holdings.co.jp/news/pdf/HDYnews20140120.pdf「全国スマートフォンユーザー 1000 人定期調査」第 8 回分析結果報告」 37

ＭＭＤ研究所（ https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1298.html ）

社内コミュニケーションに関して

38

http://blog.postco.jp/archives/7668 POSTCO Lab. 「 LINE普及率 71％も、主流は未だメールと電話？！キャリアメールも使用率８割超え！」

2014 年 2 月 25 日（火）～ 2014 年 3 月 2 日（日）

社内コミュニケーションに関して仕事に関してはまだまだメール

が主流

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http://japan.cnet.com/sp/research_column_insight_biz/20362481/社内コミュニケーション望む声、 4割以上に --インスタントメッセンジャーなどに期待

社内コミュニケーションに関して

仕事に関してはまだまだメール

が主流

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http://media.looops.net/5smile/2014/02/13/5smile-3/「「会社におけるコミュニケーションに関するアンケート」からひも解く、一般社員の思いと実態とのギャップ」

社内コミュニケーションに関して

41

http://www.nikkan.co.jp/toku/enq/enq20130625.html　「 SNS をビジネスに利用していますか？」

社内コミュニケーションに関して

42

「もし、会社の上司からお友達申請されたら……？」

DIAMOND ONLINEもし上司からお友達申請されたら…？8割以上がＳＮＳで「上司とつながりたくない」理由http://diamond.jp/articles/-/23489

社内コミュニケーションに関して

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あなたが使っているコミュニケーションツールは？

http://wakarukoto.com/?p=9587　仕事の効率化についてのアンケート

LINE に関して

44

そういったコミュニケーションツールにおいて「不便だ｣｢使いにくい｣を思う所はどういったところでしょうか？

http://wakarukoto.com/?p=9587　仕事の効率化についてのアンケート

LINE に関して

45

LINE に関してLINE は誤送信しても消すことはできない

LINE の誤送信５選http://riveronline.jp/viral/?p=1

メールは誤送信取り消し機能があるものもある

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会社携帯について

ＭＭ研究所　法人ユーザーにおける携帯電話／スマートフォンの導入配布状況・ニーズに関する調査（ 2013年度版）（http://www.m2ri.jp/newsreleases/main.php?id=010120131114500 ） 47

時間外労働問題について• スマートフォンを持つビジネスパーソンの43％が「仕事関連でLINEを利用している」• 「たとえば、終業時間後に、上司がLINEで業務指示を出しているようなケースです。もちろん、労働者がそのメッセージを見なかったり、見ても応えなければいいのです。しかし、そうもいかないため、結局、LINEで会話が続いてしまうという場合ですね。• 逆に、部下からLINEで業務報告をさせて、それに対し、上司が意見を述べたり、指導や注意をしたりして、それに対して労働者が応える、というのを終業時刻後に延々とやっている例もありました。さきほどのものと似ていますが、労働者が最初に報告している点が違います」• そうした事例は、労働法上、問題とならないのだろうか？• 「LINEでの連絡・応対などが『会社の指揮命令下にある』と判断できる場合には、労働時間とみなされます。したがって、会社がその時間について賃金を支払わないと、労基法違反となります。• ただし、LINEでのやりとりについては、『会社の指揮命令下にあるかどうか』の判断が難しいですね。労働者が場所的に拘束されていませんし、ただちに判断することは、難しいでしょう。

弁護士ドットコム http://www.bengo4.com/topics/1411/48

• 上司が昼夜を問わず業務の指示を出してきます。業務時間外にも連絡があり、• ストレスを感じます…。これはパワハラではないのでしょうか。• Ａ、この場合は、パワハラに当たる可能性があります。• 必要なのは、勤務時間外に送る内容であったのか。ということが問われます。• 主に勤務時間外に送るメッセージの場合は、• 本当に送る必要があったのかということが問われます。

企業のための労働安全衛生法http://ameblo.jp/aneiho/entry-11730902888.html

時間外労働問題について

49

肯定側が使ってきそうな資料

http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4792.html

LINE の不便な点を挙げよう

50

肯定側が使ってきそうな資料

http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4792.html

社員同士のやりとりに、 SNS を使いたくないってグラフで反駁51

肯定側が使ってきそうな資料

http://scan.netsecurity.ne.jp/article/img/2013/03/14/31227/4792.html 52

肯定側が使ってきそうな資料

http://www.appbank.net/2014/02/20/iphone-application/756085.php

通話やなくて、LINE でのメッセージのやりとりに問題があるって反駁

53

肯定側が使ってきそうな資料

http://newsbiz.yahoo.co.jp/detail?a=20140504-00010000-biz_vnow-nb

認知度が高いから、上司でも導入の抵抗はないって言ってきそう。セキュリティ問題を推そう

54

LINE トークのメリット①メールと違い、宛先を入力する必要がない。②相手が閲覧した場合「既読」となるので、相手がメッセージを見たか確認できる。③スタンプを利用することにより、文字を入力せずにメッセージを送ることができる。エスエス会計の LINE （ライン）活用法http://blog.livedoor.jp/ssaccounting/archives/7320934.html

肯定側が使ってきそうな資料

セキュリティ問題・LINE の不便な点で反駁

55

ＭＭＤ研究所（ https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1298.html ）

肯定側が使ってきそうな資料

セキュリティ問題・あと社内連絡に SNS 使いたくないってグラフで反駁56

• ＭＭＤ研究所（ https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1298.html ）

肯定側が使ってきそうな資料

40 ～ 49 歳は過半数利用してないよね57

ＬＩＮＥをビジネスで活用するときの注意点１）ビジネス専用のスマートフォンで使用する２）外回りをする人が使用する３）「既読」に関してはルール化する

ＬＩＮＥをビジネスで活用するときの「３つの注意点」http://bylines.news.yahoo.co.jp/yokoyamanobuhiro/20140327-00033948/

肯定側が使ってきそうな資料

58

• ＭＭＤ研究所（ https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1298.html ）

肯定側が使ってきそうな資料

これはスマホって話で、LINE ではないよね！

59

本日の LINE Showcase 2014 Feb. イベントで発表された「 LINE ビジネスコネクト」は、企業アカウント向けに LINE の API アクセスを提供するサービス。たとえば自社の顧客管理データベースなど外部 DB と接続することで、ユーザー別のメッセージなどさまざまなサービスを提供できます。engadgetLINE ビジネスコネクト発表、顧客 DB と接続して「 LINE で注文」や業務システムに拡大（ http://japanese.engadget.com/2014/02/26/line-db-line/ ）

肯定側が使ってきそうな資料

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ＬＩＮＥビジネスコネクト従来の LINE 企業アカウントは、全ユーザー (友だち ) に一斉同報でニュースを告知する使い方が主でした。しかし LINE ビジネスコネクトでは、どの LINE アカウントが自社のどの顧客なのかをユーザーの同意のもとに把握できるため、 LINE からピザを注文する、 LINE でタクシーを呼ぶ (位置情報送信 ) 、あるいは LINE を通じて個別ユーザー向けの通知 (例：レンタルビデオの返却期限 ) やニュースを届けるといったことが可能になります。

engadgetLINE ビジネスコネクト発表、顧客 DB と接続して「 LINE で注文」や業務システムに拡大（ http://japanese.engadget.com/2014/02/26/line-db-line/ ）

肯定側が使ってきそうな資料

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ＬＩＮＥビジネスコネクトまた外向きの顧客サービスだけでなく、従業員管理などの業務用 DB と接続すれば、勤怠管理やシフト管理などのツールとしても LINE を利用できます。さて、 LINE といえばかつてはユーザーの明確な同意を得ないまま電話帳情報を吸い上げて照合する挙動が問題になるなど、ユーザー情報の危なっかしい扱いでも知られてきました。外部データベースとの接続と聞くと良からぬ方向の想像もできますが、 LINE ビジネスコネクトについては外部データベースとアカウントのひも付けにはユーザーの同意が必要、かつ LINE側ではひも付けられた顧客データを保持しない、とされています。LINE ビジネスコネクトは、「まずは一部企業と連携してケーススタディを作り、段階的に導入企業を拡大していく予定」。著名パートナー企業と分かりやすいサービスを本日より提供！ではなく、これから始めるのでまずはご連絡ください、段階での発表でした。engadgetLINE ビジネスコネクト発表、顧客 DB と接続して「 LINE で注文」や業務システムに拡大（ http://japanese.engadget.com/2014/02/26/line-db-line/ ）

肯定側が使ってきそうな資料

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