livret ergazia

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Promouvoir la santé au travail etprévenir les risques psychosociaux

ERGA

ZIA Prom

ouvoir la santé au travail et prévenir les risques psychosociaux

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ERGAZIA représente la division santé au travail d’ABCP Compétences & Potentiels. Sa mission est d’aider et d’accompagner les entreprises dans leurs actions de prévention et de gestion des risques psychosociaux et de promouvoir le bien-être psycho-logique au travail.

Les risques psychosociaux sont définis comme des «risques professionnels d’origine et de nature variées, qui mettent en jeu l’intégrité physique et la santé mentale des salariés et qui ont, par conséquent, un impact sur le bon fonctionnement des entreprises ».

Notre approche consiste à penser la question des RPS comme un problème a travailler de manière globale : au niveau «individu-management-organisation».

Notre stratégie d’intervention s’appuie sur des hommes et des femmes ayant une grande connais-sance du terrain et une méthodologie pragmatique d’accompagnement du changement. Notre intention n’est pas de révolutionner mais au contraire, d’aider à mieux fonctionner en nous appuyant sur des objectifs clairs et réalistes.

Notre valeur ajoutée est de faire intervenir des psychologues du travail et des ergonomes ayant tous une expérience en entreprise d’au moins 10 ans, ce qui permet une rapide compréhension des enjeux de l’entreprise. Ils sont issus d’une formation liée à l’écoute et l’entraide des professionnels (ergo-nomie, psychologie du travail, ...)


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Les produits d’ABCP Compétences & Potentiels

SOMMAIRE

ERGAZIA

ACCOMPAGNEMENTS POUR LES ENTREPRISES

La cartographie des RPS

L’analyse clinique d’une situation-problème de travail

Les consultations souffrance au travail

L’analyse des pratiques professionnelles

La cellule d’écoute psychologique (carte France Ecoute)

Les formations

Le débriefing psychologique

ACCOMPAGNEMENTS POUR LES SÉNIORS

Plan d’action sénior

Bilan de compétences sénior

Préparation à l’entretien 2ème partie de carrière

Tutorat

Préparation à la retraite

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ACCOMPAGNEMENT POURLES ENTREPRISES

ACCOMPAGNEMENTS POUR LES ENTREPRISES

La cartographie des RPS

L’analyse clinique d’une situation-problème de travail

Les consultations souffrance au travail

L’analyse des pratiques professionnelles

La cellule d’écoute psychologique (carte France Ecoute)

Les formations

Le débriefing psychologique

ACCOMPAGNEMENTS POUR LES SÉNIORS

Plan d’action sénior

Bilan de compétences sénior

Préparation à l’entretien 2ème partie de carrière

Tutorat

Préparation à la retraite

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LA CARTOGRAPHIE DES RPS

Qu’est-ce que c’est ? C’est une «photographie» pour comprendre et agir.

Pourquoi faire une cartographie ?

Pour objectiver la réalité des RPS dans l’entreprise

Pour orienter les analyses approfondies en termes de management et d’organisation

Pour aider à la décision afin de définir un plan d’actions ciblées et réalistes

Pour mettre en lumière les zones et les populations à risque

Quels sont nos moyens ?Un outil qui s’appuie sur le modèle de KARASEK, le modèle actuellement dominant pour expliquer les situations de stress professionnel. Il s’agit d’un questionnaire subjectif qui a pour but de recueillir l’opinion des salariés. Il porte sur le vécu du travail au travers de l’analyse des facteurs de stress organisationnel.

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ANALYSE CLINIQUE D’UNE SITUATION-PROBLÈME DE TRAVAIL

Quand intervenons-nous ?Lorsqu’une situation critique est repérée dans un secteur de l’entreprise, pour comprendre ce qui fait problème.

En quoi consiste l’analyse clinique d’une situation-problème de travail ?

• Etudier les relations entre organisation du travail et souffrance

• Analyser et comprendre le problème qui vient freiner la bonne marche du service ou de l’entreprise

• Modifier les représentations des participants en confrontant leur point de vue à celui des autres

• Recréer des liens de coopération

Analyse de la demande

Une démarche participative en 5 étapes :

Constituation d’un groupe de pilotage

Proposition d’un processus de travail

Travail d’élaboration collective

Restitution des résultats pour action

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LES CONSULTATIONS

Quand intervenons-nous ?Lorsque les salariés sont confrontés à des situations de souffrance.

Pourquoi intervenons-nous ?• Pour favoriser le dépassement de la situation

de souffrance

• Pour discerner la part subjective et la part objective des difficultés rencontrées

• Pour redonner des capacités d’action au salarié sur le travail

Dans quel cas consulter ?

Les conditions de travail se sont dégradées :

• Angoisse, anxiété à l’idée d’aller travailler • Epuisement professionnel, surmenage, fatigue chronique • Violence, insultes, intimidations, harcèlement• Concurrence entre individus • Perte de confiance en soi• Dévalorisation •...

• Restructuration des postes, plan social • Agression, violences physiques ou verbales • Suicide d’un collègue •...

Des événements inhabituels sont intervenus dans le travail :

Quels sont nos moyens ?4 à 5 séances d’entretien de face à face en thérapie brève.

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LA CELLULE D’ÉCOUTEPSYCHOLOGIQUE La carte «France Ecoute»

Quand intervenons-nous ?Lorsque les salariés ont à faire face à une situation douloureuse, soudaine liée au travail.

Pourquoi intervenons –nous ?• Pour favoriser le dépassement de la situation

de souffrance

• Pour discerner la part subjective et la part objective des difficultés rencontrées

• Pour prendre de la distance par rapport à la situation douloureuse

Quels sont nos moyens ?La carte «France Ecoute»

Comment procéder ?

• Abonnement de l’entreprise au service «France Ecoute»

• Consultation à l’initiative du salarié par inscription sur l’agenda en ligne via le site : www.abcp-competences.com

• Consultation téléphonique occasionnelle avec un psychologue clinicien et/ou du travail

• En toute confidentialité.

• Tout au long de la journée de 9h à 19h

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L’ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES

Quand intervenons-nous ?Lorsque des salariés (ayant des fonctions analogues) souhaitent travailler sur des situations problématiques de leur quotidien.

Pourquoi intervenons-nous ?

• Pour permettre à chacun de prendre un temps de réflexion sur sa pratique professionnelle

• Développer de nouvelles compétences, de nouveaux savoirs pratiques

• Stimuler sa créativité

• Consolider son identité professionnelle en comparant sa pratique à celle des autres

• Développer un meilleur enracinement dans sa fonction

• Progresser dans ses relations interpersonnelles

• Avoir un groupe de pairs où règnent confiance et solidarité

Quels sont nos moyens ?8 séances de 3 heures réparties sur l’année.

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LE DÉBRIEFING PSYCHOLOGIQUE

Quand intervenons-nous ?Lorsque des salariés sont affectés par un événement traumatique.

Pourquoi intervenons-nous ?• Pour permettre aux victimes de gérer leur stress • Pour promouvoir leur rétablissement psychologique

Quels sont nos moyens ?Une séance collective et un protocole rigoureux en plusieurs étapes :

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Introduction des consignes

Les faits

Les pensées venues à l’esprit pendant

les faits

Conclusion et réponse aux questions

Les réactions émotionnelles

Les symptômes

L’info sur les symptômes et la

manière de faire face

Une 2nde séance peut avoir lieu après 7 à 8 semaines. Elle permet de réévaluer la situation de chacun.

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FORMATION

Notre cadre d’intervention :• En réponse à l’accord national interprofessionnel du

02/07/2008 sur le Stress

• En réponse à l’accord national du 26/03/2010 sur le harcèlement et la violence au travail

Pourquoi intervenons-nous ?• Pour sensibiliser, informer et former les salariés sur les

différents facteurs de souffrance rencontrés dans le monde du travail

• Pour développer des aptitudes à mieux appréhender les situations difficiles.

Quelques exemples de formation :

• Sensibilisation aux RPS : De quoi parlons-nous ? Comment les repérer et les évaluer ? Quelle démarche de prévention mettre en place ? ...

• Harcèlement : Comment identifier une situation de harcèlement ? Comment agir face à ces pratiques ? ...

• Violence au travail : Repérer et apprendre à faire face aux comportements agressifs ...

• Affirmation de soi : Oser donner son point de vue ...

• ...

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L’ACCOMPAGNEMENT DES SÉNIORS

Un actif est considéré comme sénior dès 45 ans.

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LA PRÉPARATION À L’ENTRETIEN DE 2ème PARTIE DE CARRIÈRE

Pourquoi intervenons-nous ?• Pour informer et former les managers et toutes les

personnes susceptibles de faire passer un entretien de 2ème partie de carrière. Notre intervention permet éga-lement de se poser les questions stratégiques autour de cet entretien : À quoi sert-il ? Que voulons-nous en faire ? Avons-nous inventorié les besoins de l’entreprise ? ....

• Pour préparer les personnes de plus de 45 ans à passer cet entretien et à se poser des questions autour du projet professionnel, pour poser durant cet entretien les bases de son évolution professionnelle.

Notre intervention : 2 formations :

• une pour les salariés séniors • une pour les managers

But : • Permettre une rencontre cohérente entre le salarié

et l’entreprise• Développer l’efficience et l’efficacité des entretiens

pour une meilleur conhérence entreprise-salariés

Moyens : Formation de 2 jours en groupe.

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LE TUTORAT

Quand intervenons-nous ?Après avoir identifié les compétences à transférer dans l’entreprise.

Pourquoi intervenons-nous ?• Pour formaliser le processus de transfert de

compétences du tuteur

• Pour identifier les compétences à transmettre et formaliser son plan pédagogique et ses outils.

• Pour apprendre à transférer ses compétences (MBTI et les styles d’apprentissage)

• Pour pratiquer et échanger sur ses nouvelles connaissances

Il s’agit d’une intervention par l’échange des pratiques professionnelles.

Nos moyens d’intervention ?3 jours de formation collective + 2 1⁄2 journées d’échange des pratiques (1 mois après la formation)

Phase d’information

Phase d’expérimentation

Apprendre Réfléchir

Tester Utiliser Réaliser

La méthode ARTUR

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PRÉPARATION À LA RETRAITE

Quand intervenons-nous ?Lorsque le salarié-sénior va prochainement cesser son activité professionnelle.

Pourquoi intervenons-nous ?Pour aider les futurs retraités à :

• Réfléchir à leur trajectoire professionelle et personnelle, à ce qui lui donne du sens et de la valeur

• Exprimer leurs rêves et leurs aspirations

• Prévenir les risques de désoeuvrement, de conflit et d’isolement

• Les inciter à rester acteur de leur vie en définissant de nouveaux projets en cohérence avec leurs valeurs et leurs intérêts

• ...

Nos moyens d’intervention ?

• Formation en groupe de 6 à 25 personnes sur 1 journée

• En individuel sous forme de bilan sénior (6 séances de 2 heures en face à face + 6 séances de travail réflexif individuel)

• Des temps d’exposé

• Du temps de travail réflexif en individuel, en binome, en sous-groupe

Notre intervenantUn spécialiste des transitions psychosociales, animateur des sessions de préparation à la retraite

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LE BILAN DE COMPÉTENCES SÉNIOR

Les enjeux du bilan de compétences pour les salariés âgés de plus de 50 ans

• Prendre conscience des besoins liés à l’allongement de la vie au travail

• Faire de la dernière partie de carrière une opportunité pour une nouvelle dynamique professionnelle

• Décider de sa deuxième partie de carrière en toute connaissance de cause : expérience acquise, motifs de satisfaction au travail et prise en compte des contraintes liées à l’âge

Les principes organisateurs du bilan de compétences Sénior

1. Analyse, capitalisation, valorisation de l’expérience professionnelle et personnelle

2. Identification des motifs de satisfaction au travail, des contraintes et opportunités liées à l’âge

3. Construction en conséquence d’un projet de mobilité et engagement dans une dynamique professionnelle

Dans le cadre du Plan d’Action en faveur du maintien dans l’emploi des séniors, nous pouvons les accompagner grâce à un bilan de compétences novateur d’une durée de 24h en 6 étapes :

3 grandesétapes :

Synthèse du parcours

Identification des réalisations, compétences et expertises

Exploration des valeurs, besoins et modes de fonctionnement

Découverte des talents

Sélection des secteurs, métiers et logiques de réseaux

Validation et élaboration du projet professionnel et préparation à sa mise en oeuvre

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RENSEIGNEMENTS ET INFORMATIONS

0811 720 144 (prix d’un appel local)

www.abcp-competences.comcontact@ abcp-competences.com

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Nous intervenons où vous en avez besoin.

ABCP Compétences & Potentiels Bordeaux81 bd Pierre 1er - 33110 LE BOUSCAT

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