Mar-2 No.501

CONTENTS

∙ 銀聯刷卡額年減200億

∙ Mazda下調新車銷售目標 1.9萬輛

∙ 國人泡麵去年產值創次高擺脫食安風暴

∙ 祭名廚＋名店微風、新光三越拚食力

∙ 瑞穗鮮乳調漲4~6％

∙ 全球用戶看YouTube 每天逾10億小時

∙ LINE推新聞頁面

∙ YouTube進軍網路電視

∙ LINE推廣告新平台採競標模式

∙ 台數科併東森電視公平會有條件過關

∙ 『第14季超級籃球聯賽專案』配合專案

∙ 超市通路社群品牌經營

∙ 從 Mr. Clean 惹火的超級盃廣告裡，行銷人學

到的三堂課

產業新訊

媒體脈動

媒體專案

專題探索

行銷觀點

銀聯刷卡額年減200億

去年陸客來台人數銳減，銀聯卡在台刷卡金額也少了近200億元。金管會公布去年陸客使用銀聯卡刷卡金額為新台

幣729億元，較前年大減20.7%，為台灣開放銀聯卡刷卡以來，首度出現年度消費金額衰退。

台灣2009年開放陸客在台刷銀聯卡，之後兩岸關係進入「旺季」，陸客來台人數逐年攀升，帶動銀聯卡簽帳金額水

漲船高。據金管會及銀聯國際統計，銀聯卡刷卡金額最高峰出現在前(2015)年，高達920億元。

經濟日報：2016年2月24日

產業新訊

Mazda下調新車銷售目標 1.9萬輛羹

台灣馬自達舉行新春記者會，去年馬自達在台繳出新車銷售近2.4

萬輛的好成績，創下近10年新高紀錄，品牌市占排名更挺進至第6

名。原本外界預期台灣馬自達會乘勝追擊，未料總經理浜本俊輔公

布的新年銷售目標不增反減，僅1.9萬輛，跌破在座媒體眼鏡。

浜本俊輔解釋，去年汽車舊換新補貼政策刺激台灣車市衝上近44萬

輛的近年高點；今年優惠政策第2年預期效益將會遞減，預估車市

規模會小幅縮水至42萬輛。

浜本俊輔表示，今年重心在於顧客服務，宣布啟動「Mazda 2.0」

工程，投入顧客關係管理系統的建置，並展開全台40家展示間升級

工作。

工商時報：2016年2月24日

產業新訊

國人泡麵去年產值創次高擺脫食安風暴

走出食安風波，加上泡麵單價提高，讓去年國內泡麵產值大增14億達115億元，創下歷年次高，僅次於2012年的

118億元；年增14.6％也是2008年以來首次兩位數增長。業者指出，去年本土泡麵熱銷主力，一是講究真材實料

者，另外是主攻生活氛圍的產品最受歡迎。

除泡麵漸漸擺脫食安風波外，近年來廠商不斷推出新口味泡麵，甚至結合在地特色，讓泡麵單價提高也是產值大增

原因之一。數據顯示，去年泡麵每箱單價平均為238元，較10年前增加了20.4％。

工商日報：2017年2月25日

產業新訊

祭名廚＋名店微風、新光三越拚食力百貨業兩大「食尚」指標微風、新光三越集團投資自營餐飲搶先登

場；其中新光三越持股50％的義大利花神咖啡台灣首號店預計8日

試賣，成為新光三越在台投資餐廳首部曲；而旗下擁有丸壽司、丸

本陣等10大餐飲品牌的微風集團，轉投資壹舍國際今年起亦積極再

展新店

微風陸續發展餐飲事業品牌包括丸壽司、丸本陣、上海茶樓、魂麵

與阿舍食堂等；加上與阿拉伯王二代林育達合資壹舍國際，自去年

起開起泰式料理香茅廚、香茅小廚泰式麵館與新義式Pizza品牌等，

自營餐飲品牌已逾十個，接下來想要拓展的捷運、高鐵、台鐵、機

場甚或高速公路休息站等複合式餐飲商場開發。

新光三越自營項目過往20多年來集中影城、超市，引進「10大最美

咖啡館」之一的花神咖啡是自營餐廳第一步

中國時報：2017年3月2日

產業新訊

瑞穗鮮乳調漲4~6％根據統計，目前國內鮮乳年產量約30.8萬公噸，占國內生乳產量的

85％，業務通路（B2B）約占3成，一般零售通路（B2C）約占7

成。以往味全林鳳營鮮乳市占第一，但在「滅頂運動」衝擊下，目

前以統一市占率最高約33％，味全、光泉在伯仲之間，市占約24

％，義美則位居第四。若以液態乳零售通路來看，前三大零售通路

分別為便利商店約35％、量販店約29％、超市約28％，合計超過9

成。

國內鮮乳龍頭廠統一為反映生乳收購價格成本提高，2月底陸續調

漲部分鮮乳出廠價4～6％，以目前超商通路價格來看，漲價金額

在個位數之內，在統一瑞穗鮮乳調漲價格後，味全、光泉、義美等

鮮乳大廠目前暫時沒有跟進調漲計畫。

工商時報：2017年3月2日

產業新訊

全球用戶看YouTube 每天逾10億小時

媒體脈動

華爾街日報報導，谷歌旗下YouTube的全球用戶每天在網站收看的影片時數超過10億小時，大勝臉書及網飛（Netflix）等對手，甚至威脅傳統電視媒體，主因是該網站善用人工智慧推薦切中用戶喜好的影片。

YouTube在2012年修改演算式時曾定下目標，希望2016年底前全球用戶每天收看該網站影片的時數能延長至10倍，達到10億小時，沒想到如今已超越這項目標。

網飛在去年公布的資料也顯示，全球用戶每天收看網飛影片的時間達1.2億小時，與YouTube相比皆有明顯落差。

YouTube的用戶黏著度之所以快速成長，一方面是受惠於谷歌的龐大用戶量。據StatCounter估計，全球每日進行的網搜活動有93％是在谷歌搜尋引擎上完成，而谷歌會在搜尋結果中包含相關YouTube影片。此外，在全球手機作業系統握有88％市占率的Android也預裝該應用程式。

LINE推新聞頁面

媒體脈動

INE表示提供台灣用戶閱讀新聞的LINE TODAY服務，也已由「動態消息」的上方升級為獨立的「新聞」頁面。日後用戶只要左右滑動至「新聞」頁面就可直接進入LINE TODAY閱讀新聞，上下滑動即可瀏覽「焦點」、「娛樂」、「生活」等多元豐富的內容。

截至目前為止，LINE TODAY台灣每月活躍用戶數已超過1600萬，並與40家內容商合作，提供最多樣的新聞內容。LINE指出，新增獨立的「新聞」頁面之後，無論是通勤、排隊或其他零碎的時間，用戶將可隨時、直覺地在日常使用的即時通訊軟體LINE中輕鬆瀏覽新聞。

另外，在正式引進「新聞」分頁之前，LINE已提供4大主要用戶國家部分用戶試用該服務的機會，藉此發現使用族群以40至50歲的男性為最大宗，並有日漸廣泛的趨勢。

YouTube進軍網路電視

媒體脈動

據華爾街日報報導，谷歌旗下YouTube將在美國推出網路電視服務，內容涵蓋逾40個無線和有線電視頻道，月費僅要35美元，打算在消費者對傳統電視興趣降低之際，提供「小而美」的節目組合。

名為YouTube TV的新服務將在未來幾個月上線，內容將包含美國4大電視網－ABC、CBS、NBC和福斯（Fox），以及數十個知名有線電視頻道，包括ESPN、FX、USA、MSNBC和福斯新聞等。

谷歌加入其他業者的行列，在網路推出「小而美」的頻道組合，鎖定停止訂閱有線電視的「剪線族」（cord-cutter），以及從未訂閱電視服務的年輕族群，也就是「無線族」（cord-never）。

谷歌推YouTube TV的重點在於「打進電視廣告市場」，在電視節目廣告時段銷售目標廣告，潛在收入相當可觀。

LINE推廣告新平台採競標模式

媒體脈動

通訊軟體LINE宣布3月將正式推出「LINE Ads Platform」成效型原生廣告平台，導入競標模式，讓過去因為預算規模限制無法接觸LINE用戶的企業廣告主，可以運用這套廣告平台。

LINE在台灣擁有超越1700萬人的廣大用戶基礎及高用戶活躍率，以成為廣告主最佳行銷溝通平台為目標，推出各式型態的溝通工具，包括官方帳號、企業貼圖、直播、影音、線上線下互動、智慧客服、創意活動等。

LINE在台灣於2016年12月開始在動態消息的廣告版位，進行LINE Ads Platform的測試，觀察使用趨勢，並逐步提升成效型廣告的出現頻次與比率。自LINE AdsPlatform於2017年3月在台灣正式推出後，所有在動態消息上的廣告，都將透過LINE Ads Platform進行操作。

LINE強調，今後也將持續優化各項廣告服務，提供對企業及用戶雙方更有價值的互動與溝通平台，擴大各種靈活運用的可能性。

台數科併東森電視公平會有條件過關

媒體脈動

台數科併購東森電視，公平會准了。台數科透過100％持股子公司鑫隆多媒體，向凱雷購買其持有的東森電視股權及東森電視員工持股、合計65％股權收購案，公平會以兩個附負擔條件，不禁止其結合。

兩個附負擔包括，一，考量之前三立新聞台上架至MOD、遭台數科所屬中投有線予以移頻，公平會要求雙方結合後的六個月內、必須讓東森新聞台及東森財經新聞台在包括MOD在內的公眾平台公開上架，惟若因節目內容未取得授權、或有談不攏的「非可歸責」原因，則不在此限。

二，台數科必須在結合後5年內、每年6月1日將自製或代理頻道與各有線電視系統台（ｍｓｏ)之間的頻道授權費及授權條件、提報到公平會。

類型：連劇-愛情-韓國

播出頻道：東森綜合

首日期/時間：3月1日 20:00~21:00

主演：金荷娜、李尚允、申成錄

通往機場的路 TVR 0.41

節目動態

55+ 52％83％AGE

類型：連劇-愛情-韓國

播出頻道：緯來戲劇

首日期/時間：2月27日 22:00~23:00

主演：夏希羅、姜珉耿、趙安

最佳戀人 TVR 0.18

55+ 52％70％

AGE

媒體專案

媒體專案

媒體專案

媒體專案

媒體專案

媒體專案

媒體專案

媒體專案

媒體專案

媒體專案

媒體專案

媒體專案

媒體專案

超市品牌社群經營

粉絲人數等於社群有效經營?

專題探索

QSearch比較（2016/7/1~8/2）7家主要超市、量販與CVS通路（全聯、7-11、全家、萊爾富、家樂福、大潤發、愛買，各自Facebook粉絲專頁的社群聲量。

90萬粉絲的全聯，造成的互動雖然可以輾壓其他量販店，雖然在小七240萬粉絲的強大社群面前，也只能光榮惜敗，但以全聯小編的創造力在當月狀況險勝了有140萬粉絲的全家。

然而全聯依靠強大的內容，以最少的發文數（平均一天僅1.6篇文）取得大量互動，非常值得肯定。相對的，愛買的互動數量則是靠著大量地發文堆積（看看上圖那精美的離群值），平均一天發17.5篇文！

參考資料來源 :數位時代全聯小編究竟有多強？台灣通路業的社群修羅場！橫軸為粉絲數、縱軸為發文量、圓圈大小越大則代表互動分數越高

因應近年消費型態轉變，及連鎖超市如雨後春筍般遽增瓜分原有消費市場，媒體使用環境的變動，除了電視更能直接與消費者互動，網路成為不二選項，社群更成為重中之重。其中社群最重要的角色則為粉絲團管理者【小編】

社群的經營除了小編之外如何成功的與消費者溝通成為主要思考的方向

抽獎文不等於有效互動貼文

專題探索

雖然非常推崇用心思考切入點的社群內容，但不難發現「抽獎旅鼠型的貼

文」仍然在通路型社群造成最多的互動，這也是7-11、全家除了粉絲數多之

外，另一個能維持大量互動的原因。七月此7個通路粉絲專頁表現最佳的貼

文 (註3)，前四名皆是此類型，冠軍是全家在7/6進行的「蛋黃哥大車隊」，

共造成個3.7萬個讚、7000多次分享。

什麼叫「抽獎旅鼠」？全家、7-11不少熱門貼文，其實網友根本不會因為留

言或分享抽到任何東西，但因為一開始有人留言，所有人就盲目複製貼上！

然而，我們該思考的是：這樣的旅鼠貼文，真的能增進目標客群對於該通路

的品牌好感、促成該通路的業績成長嗎？

參考資料來源 :數位時代全聯小編究竟有多強？台灣通路業的社群修羅場！2016/7/1~8/2 通路社群的十大熱門貼文。

超市社群互動表現差異

或許為了「單篇貼文的成效」，可以依靠著抽獎活動造成更多的互動。

然而，要讓更多消費者記得你的品牌、討論你的品牌，我們必須把「自有社群外的討論聲量」考慮進來，而這也正是全聯強大的原因。

以中元社群討論聲量可以發現，全聯在創造議題討論上相較其他超市遙遙領先

全聯真正強大的是：它的內容可以走出全聯自己的社群。而什麼樣的議題可走出社群讓社群外的人一起討論則是現在階段所有社群經營管理者都想達成的規劃目的

參考資料來源 : 數位時代全聯小編究竟有多強？台灣通路業的社群修羅場！ 超市、量販店中元社群聲量。

品牌形象到社群媒體

專題探索

2016年中元節前夕，一個按下 RIP 就會「見鬼」的全聯廣告網頁，在發佈後不到一小時就累積了 70 萬的瀏覽量，堪稱今年社群行銷的代表作。

全聯近兩到三年開始致力思考「數位化」和「社群化」，從電視廣告風格沿路到數位平台，無論在廣告或社群的操作，經濟美學、大人兒童節到粉絲團小編的對應方式，濃濃的全聯風格讓全聯在討論上不斷維持熱烈的討論。

參考資料來源 : INSIDE全聯堪稱「社群行銷之王」：十年經驗，奧美如何走向數位化和社群化？

社群行銷「短秒、潮流、網路」創造議題

專題探索

參考資料來源 : INSIDE全聯堪稱「社群行銷之王」：十年經驗，奧美如何走向數位化和社群化？ / 全聯FB粉絲團

不止操做廣告，更需要操作消費者議題方向

先上電視廣告，前三天播的內容，是「只有全聯先生、看不到好兄弟」的版本。這個版本發布後，就開始有媒體報導「看不到的比看得到的更恐怖！」

第四天開始，開始播「看得到好兄弟」的版本，這時候造成的效果就是「撞鬼」：有人說他「我有看到那個老人啊！！！」，但別人卻說「沒有啊！！！」又再一次引起討論。

引起討論後，再由全聯的粉絲頁釋出那個 RIP 的網站，解釋前後版本廣告的差別。但這裡有個前提是，奧美接手粉絲頁後，有「一群」小編負責不同的任務、回覆不同的網友留言，持續維持粉絲的活躍度，讓這個粉絲頁成為一個有效的傳播管道。

品牌意象+簡單創意=社群互動

全聯自己負責價格、產品、促銷活動、官方樣板等訊息奧美負責有趣的、創意的、溝通的內容，一個月一篇或兩篇。因為品牌才是最懂自己的人，所以「能做整塊社群的，只有客戶自己。」

粉絲專頁的PO文，除基本促銷優惠訊息之外，能帶動粉絲互動的往往是有趣的圖文創意。全聯福利中心小編的威名。團結一塊肌啤酒節、農民曆衛生紙、中元企劃

參考資料來源 : 數位時代全聯小編究竟有多強？台灣通路業的社群修羅場！ / 全聯FB粉絲團

小編=品牌形象，貼文=廣告效果有效的互動PO不一定事完整精美的圖文，引起互動的共鳴成為主要的關鍵。精準有趣的文案，可以帶動整個粉絲團的互動性，甚至引發其他粉絲團小編共同回覆產生共贏效果精準的廣告、貼文才會在群眾、意見領袖、媒體社群中被分享、被討論延續到社群之外的媒體。

參考資料來源 : 數位時代全聯小編究竟有多強？台灣通路業的社群修羅場！ / 全聯FB粉絲團

行銷

觀點

從Mr. Clean 惹火的超級盃廣告裡，行銷人學到的三堂課

行銷觀點

國老牌清潔品牌 Mr. Clean，卻在今年超級盃祭出一支惹火廣告，用短短

30 秒的時間，化身性感家政夫，用做家事擄獲太太的心

廣告的幽默情節和強大反差，讓許多網友直呼，這是今年最有記憶點的

超級盃廣告。Mr. Clean 的創意固然令人折服，但在引人發噱的劇情背

後，還有三點值得行銷人學習。

1. 從機能至上到訴求人味

2. 透過網路影音營造期待感

3. 用社群互動延長廣告效果

資料來源：「Yahoo奇摩網路行銷」網站 http://yahoo-emarketing.tumblr.com/

進一步瞭解→http://yahoo-emarketing.tumblr.com/post/157900204631/mr-cleansb

https://www.dropbox.com/sh/q0gz6ynrius8oif/AAAXqTsY1kafK9WcDsa_Ww4qa?dl=0

The End