march 2016 ar
DESCRIPTION
www.dsg.gov.aeTRANSCRIPT
المباني الذكية
الشرطة الذكية
األعمال الذكية
الطاقة الذكية
الطرق الذكية
المطارات الذكية
العدالة الذكية
»دبي الذكية« تعلن عن إطالق منصة دبي
الذكية مع »دو«
ابتكارات الحكومات الخالقة حول العالم..
مبادرات مبدعة
مجلس علماء اإلمارات.. رؤية جديدة على طريق
بناء اإلنسان علميا
مدينة دبي الذكية ما الذي تمتلكه من معايير التميز؟
العدد 149 - مارس 2016
ص. 4مدينة ديب الذكية
ما الذي متتلكه من معايري التميز؟
ص. 8 »مؤسسة حكومة ديب الذكية«
عنوان التحول الذيك
ص. 14حكومة املستقبل..
ملزيد من السعادة
ص. 16 هل يكون 2016 عام التجارة اإللكرتونية
يف الرشق األوسط؟
اإلشراف العامقسم اإلعالم واملحتوى
إدارة التسويق واالتصال املؤسيس
للتواصل مع المجلةمؤسسة حكومة ديب الذكية
هاتف: 04-4056274
فاكس: 04-3532988
ص.ب: 90300
[email protected] :الربيد اإللكرتوين
ميكن تصفح النسخة اإللكرتونية من
املجلة عىل البوابة: ديب.امارات
ــا ال تعــرب اآلراء املنشــورة بأســاء أصحابه
ــا ــع منع ــة. ومين ــن رأي املجل ــرورة ع بال
باتــا إعــادة النــرش أو التوزيــع للمــواد
ــدر ــارة إىل املص ــة إال باإلش ــواردة باملجل ال
ــة. ــن املجل ــة م ــة خطي أو مبوافق
الرؤية للقــرن الذكيــة للحكومــة التحــول يف الريــادة
والعرشيــن الواحــد
الرسالةوضــع وتنفيــذ السياســات واملبــادرات الذكيــة وتعزيز اإلبــداع واالبتــكار باســتخدام تكنولوجيــا املعلومــات االقتصاديــة الرفاهيــة لتحقيــق واالتصــاالت واالجتامعيــة إلمــارة ديب مبــا يحقــق تنافســيتها عامليــا
تابعونا عبر/DubaiSmartGov
@Dubaismartgov
@DubaiSmartGov
العدد 149 - مارس 2016 هيئة التحرير
العدد 149مارس 2016 2
عندمــا انطلــق التشــكيل الــوزاري الجديــد لحكومــة املســتقبل، مبوجــب املرســوم رقــم 28 لســنة 2016، ألداء املهــام
التاريخيــة امللقــاة عــىل عاتقــه بتوجيــه مــن صاحــب الســمو الشــيخ خليفــة بــن زايــد آل نهيــان رئيــس الدولــة، »حفظــه
اللــه«، حمــل يف طياتــه املعنــى الســامي يف مقولــة صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم نائــب رئيــس
الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم ديب، رعــاه اللــه: »أغــىل مــا منلــك هــو اإلنســان«.
عكــس هــذا التشــكيل رؤيــة القيــادة الرشــيدة لتحقيــق مزيــد مــن التطــور واالزدهــار يف مختلــف املجــاالت التــي
ــن واملقيمــن، لتكــون حكومــة ــة إلســعاد املواطن ــة املتحــدة، وصــوال لقفــزات تنموي ــارات العربي ــة اإلم تشــهدها دول
للمســتقبل هدفهــا الرئيــس هــو ســعادة النــاس، وقــد تــم ترجمــة ذلــك يف اســتحداث منصــب وزيــر الســعادة الــذي
ــة و3000 مشــارك ــي أقيمــت مبشــاركة وحضــور 125 حكوم ــات الت ــة للحكوم ــه خــالل القمــة العاملي ــم اإلعــالن عن ت
ــة يف املجــال الحكومــي عــىل املســتوى العاملــي. ــادة اإلماراتي ــدا عــىل الري الســترشاف حكومــات املســتقبل، تأكي
***
مل تحــظ ديب بلقــب دانــة الدنيــا جزافــا، بــل ألنهــا حقــا مدينــة الســعادة، فقــد جــاءت خطــة ديب 2021 تســتهدف
عــدة محــاور عــىل رأســها أن تصبــح ديب موطنــا ألفــراد ملؤهــم الفخــر والســعادة، وأن تكــون املــكان املفضــل للعيــش
ــن خــالل ــة املرتابطــة، م ــة املتكامل ــة الذكي ــي للمدين ــىل املســتوى العامل ــه ع ــذى ب ــا يحت ــح منوذج ــل، وأن تصب والعم
تطبيــق أفضــل املارســات وتوفــري املمكنــات الذكيــة الحديثــة لتحقيــق راحــة النــاس، حتــى غــدت ديب منوذجــا فريــدا
يحتــذى يف مجــال التحــول الــذيك عــىل املســتوى العاملــي.
ــة ــول ذكي ــم حل ــىل تقدي ــل ع ــة يف ديب للعم ــات الحكومي ــة الجه ــود كاف ــر جه ــي تضاف ــع العم ــهد الواق ويش
مبتكــرة، مبــا يضمــن للمتعاملــن الحصــول عــىل الخدمــات الحكوميــة عــىل مــدار الســاعة بإجــراءات ســهلة ومبســطة
وكفــاءة عاليــة وشــفافية، تلبيــة الحتياجــات وتوقعــات املتعاملــن يف مدينــة الســعادة »ديب«. وقــد جــاء فــوز تطبيــق
ــاملة ــدة والش ــة املوح ــة للمنص ــف الذكي ــاة الهوات ــد قن ــذي يع ــر ال ــة »ديب اآلن« املبتك ــة ديب الذكي ــة حكوم مؤسس
ــالت ــع املعام ــراء جمي ــات وإج ــة الخدم ــول إىل كاف ــن الوص ــن م ــن املتعامل ــي متك ــة الت ــة الذكي ــات الحكومي للخدم
مــن مــكان واحــد، بجائــزة أفضــل خدمــة حكوميــة عــرب الهاتــف املحمــول عــن فئــة التطبيــق الشــامل عــىل املســتوى
ــن ــد ب ــيخ محم ــمو الش ــب الس ــة صاح ــيدا لرؤي ــات 2016، تجس ــة للحكوم ــة العاملي ــال القم ــام أع ــي، يف خت الوطن
ــة ــات الحديث ــوم، عــرب التوظيــف األمثــل للتقني ــه، لتوفــري خدمــات حكومــة املســتقبل الي ــوم رعــاه الل راشــد آل مكت
وتشــجيع االبتــكار وتوظيفــه لســعادة النــاس، وذلــك مــن خــالل عمــل املؤسســة وفــق اســرتاتيجية تتوائــم مــع مكتــب
مدينــة ديب الذكيــة؛ تتألــف مــن 4 نطاقــات رئيســة: خدمــات مرتابطــة للــرشكات واألفــراد، وخدمــات ممكنــة ملدينــة
ديب، وتطبيقــات مشــرتكة للحكومــة، وبنــى تحتيــة مشــرتكة ملدينــة ديب؛ وتتضمــن أيضــا مرشوعــات اســرتاتيجية ذكيــة
ومميــزة، بهــدف إســعاد املتعاملــن )الــرشكات واألفــراد( وزيــادة ثقتهــم يف الخدمــات الذكيــة وزيــادة وفــورات الوقــت
ــا. ــة األذىك عاملي ــة يف تحــول ديب للمدين ــة واملســاهمة الفعال والكلف
***
اليــوم، تقيــس مؤسســة حكومــة ديب الذكيــة ســعادة املتعاملــن لحظــة بلحظــة بشــكل تفاعــي، وبأســلوب يراعــي
التغــريات الرسيعــة، وتوقعــات النــاس التــي تتغــري برسعــة أيضــا، عــرب أجهــزة ذكيــة يف مقــار الجهــات الحكوميــة مرتبطــة
بشــبكة مركزيــة تقــوم برصــد »مــؤرش الســعادة«، وإرســال تقاريــر يوميــة ملتخــذي القــرار لرصــد املناطــق الجغرافيــة
والحكوميــة األكــر ســعادة ورضــا عــن الخدمــات الحكوميــة بهــدف تطويرهــا، مبــا يضمــن نجــاح تحقيــق رؤيــة القيــادة
الرشــيدة، عــىل طريــق تعزيــز الخطــوات المتخــذة لتحقيــق الحكومــة الذكيــة، والوصــول بــديب لتكــون املدينــة األذىك
عامليــا، وهــو مــا يصــب يف الهــدف الرئيــس املتمثــل يف إســعاد النــاس.
ختامــا فــإن درب التميــز الــذي تســلكه ديب يعــود الفضــل فيــه لرؤيــة صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل
مكتــوم نائــب رئيــس الدولــة، رئيــس مجلــس الــوزراء، حاكــم ديب، رعــاه اللــه، حيــث يــرى ســموه أنــه يف ســباق التميــز
ليــس هنــاك خــط للنهايــة، وأن التطلــع لألمــام هــو مــا يــؤدي دامئــا إىل الصــدارة.
دبي مدينة السعادة..دعها تسعدك
أرسة التحرير
آفاق ذكية
العدد 1493مارس 2016
أخبار التحول الذكي في مدينة دبي
أخبار
صحة دبي تطلق نظام سجل صحي متكامل أطلقــت صحــة ديب مبــادرة الســجل الصحــي املتكامــل والــذي ســيصبح
جاهــزا يف الخدمــة بحلــول الربــع األول مــن عــام 2018. وســيخدم النظــام
إمــارة يف وخاصــة حكوميــة صحيــة منشــأة 2700 واملبتكــر الجديــد
ــامة« أو ــي »س ــروين الطب ــجل اإللك ــام الس ــجلني ه ــام س ــم النظ ديب. يض
ــة ــجات إلكروني ــاء س ــن إنش ــؤوال ع ــيكون مس ــذي س ــو ال )EMR(، وه
لجميــع املــرىض يف املستشــفيات الحكوميــة، بينــام ســيعمل ســجل الصحــة
ــة الطبيــة اإللكــروين »نابــض« أو )HER( عــى توفــر الســجات اإللكروني
ــة. ــفيات الخاص ــك للمستش تل
وفد »دبي الذكية« يزور فرنسا لالطالع على أفضل الممارسات في مدنها
قــام وفــد مــن مكتــب مدينــة ديب الذكيــة بزيــارة فرنســا، برئاســة الدكتورة
عائشــة بنــت بطــي بــن بــرش، املديــر العــام ملكتــب مدينــة ديب الذكيــة،
وذلــك بهــدف االطــاع عــى أفضــل مامرســات التحــول الــذيك يف مدينتــي
باريــس وليــون، حيــث التقــى الوفــد بعــدد مــن الخــراء وممثــي الرشكات
ــى ــد ع ــرف الوف ــة إىل تع ــة، باإلضاف ــات الذكي ــال التقني ــدة يف مج الرائ
اســراتيجية مدينــة ليــون الذكيــة، وهــي املدينــة الذكيــة األوىل يف فرنســا.
وزارة التربية والتعليم تطلق أول شبكة تواصل إلكتروني للمعلمين
التواصــل مــن شــبكة األوىل املرحلــة والتعليــم الربيــة وزارة أطلقــت
اإللكــروين الخاصــة باملعلمــني يف الدولــة، حيــث ســتضم الشــبكة 8300 معلم
ــأيت ــتقبلية. وي ــا املس ــني يف مراحله ــع املعلم ــا جمي ــمل الحق ــة، لتش ومعلم
إطــاق الشــبكة بهــدف تعزيــز ســبل التواصــل بــني املعلمــني لتمكينهــم مــن
تبــادل الخــرات واآلراء فيــام بينهــم حــول العمليــة التعليميــة ومخرجاتهــا.
ــال ــن خ ــك م ــني وذل ــني املعلم ــة ب ــل املعرف ــبكة إىل نق ــدف الش ــام ته ك
ــكار يف ــق باالبت ــي تتعل ــة الت اســتعراض أفضــل وأنجــح املامرســات التعليمي
ــس. طــرق التدري
»طرق دبي« تدشن أول مظلة ذكية لمستخدمي الحافالت
دشــن املديــر العــام ورئيــس مجلــس املديريــن يف هيئــة الطــرق واملواصــات
الســيد مطــر الطايــر، أول مظلــة مكيفــة ذكيــة ســيكون مبقــدور مســتخدمي
ــة ــي مظل ــتخدامها وه ــرا اس ــة جم ــة يف منطق ــات العام ــات املواص حاف
ــور. ــددة للجمه ــات متع ــم خدم ــتقوم بتقدي ــاين، وس ــت مج ــزودة بإنرن م
وقــد نفــذت الهيئــة املــرشوع بالتعــاون مــع رشكــة »رايــت أنجــل« ورشكــة
الطــرق إطــار جهــود هيئــة املتكاملــة »دو«، يف اإلمــارات لاتصــاالت
واملواصــات ومســاعيها الراميــة إىل املشــاركة يف خطــط تحويــل ديب إىل
ــا. ــة األذىك عاملي املدين
لمزيد من أخبار التحول الذكي تابعوا صفحتنا على فيس بوكwww.facebook.com/dubaismartgovernment
العدد 149مارس 2016 4
المباني الذكية
الشرطة الذكية
األعمال الذكية
الطاقة الذكية
الطرق الذكية
المطارات الذكية
العدالة الذكية
تعمــل مؤسســة حكومــة ديب الذكيــة تحــت مظلــة مكتــب مدينــة ديب الذكيــة وبالتعــاون مــع كافــة رشكائهــا يف حكومــة ديب
بــروح الفريــق الواحــد بهــدف جعــل ديب أســعد وأذىك مدينــة يف العــامل، وجعلهــا األكــر ابتــكارا بحلــول العــام 2017 تنفيــذا
لرؤيــة صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم، نائــب رئيــس الدولــة، رئيــس مجلــس الــوزراء، حاكــم ديب.
وتصــب كل هــذه الجهــود ملواصلــة مســرية التميــز والنجــاح اســترشافا للمســتقبل، لرفــد مســرية التنميــة الذكيــة الشــاملة
التــي تســري اإلمــارة يف دربهــا، ولتســخري التكنولوجيــا الحديثــة لخدمــة القاطنــن يف ديب، تحقيقــا لســعادتهم ولتصبــح ديب
منوذجــا يحتــذى بــه عــىل املســتوى العاملــي للمدينــة الذكيــة املتكاملــة املرتابطــة.
مدينة دبي الذكية ما الذي تمتلكه من معايير التميز؟
العدد 149مارس 2016 4
موضوع الغالف
العدد 1495مارس 2016
شبكة الطرق والمواصالت الذكيةمتتلــك ديب أفضــل األنظمــة الذكيــة يف مجــال إدارة وتحليــل تدفــق الســيارات
ــذيك مــع تطبيقــات ــه ال ــط عــر هاتف ــوم أن يرتب يف العــامل، وميكــن للســائق الي
ــة الطــرق واملواصــات مــن أجــل التفاعــل مــع الطــرق والتعــرف إىل أرسع هيئ
ــات ــام لوح ــإن نظ ــرى ف ــة أخ ــن ناحي ــلكها، وم ــب أن يس ــي يج ــارات الت املس
ــة يعطــي قيمــة مضافــة للســائقني يف هــذا املجــال. الطــرق الذكي
وعــى صعيــد وســائل النقــل الجامعــي، فــإن مركــز التحكــم املــروري املركــزي،
ونظــام تتبــع الحافــات واملواصــات، يجعــل مــن اســتعامل وســائل النقــل
ــى ــب أن يتلق ــتطيع الراك ــة، ويس ــة والساس ــة يف الراح ــة غاي ــي تجرب الجامع
ــرة ــيارات األج ــبة لس ــك بالنس ــذيك، وكذل ــه ال ــر هاتف ــأول ع ــات أوال ب التنبيه
ــور. ــاج الجمه ــم احتي ــة تائ ــتويات مختلف ــواع ومبس ــدة أن ــر ع ــة ع املتاح
شبكة الكهرباء الذكيةباإلضافــة إىل املــرشوع الطمــوح لركيــب عــدادات ذكيــة ذاتيــة القــراءة
تســمح بتطبيــق نظــام الرشائــح يف تحفيــز الجمهــور عــى توفــر الكهربــاء
وترشــيد اســتهاكها وقــت الــذروة، فــإن أبــرز مــا متتــاز بــه شــبكة الكهربــاء يف
ديب هــو إتاحتهــا الفرصــة لألفــراد بإمــداد الفائــض مــن إنتاجهــم الكهربــايئ الــذي
ينتجونــه عــر وســائلهم الخاصــة املســتدامة لتدخــل يف الشــبكة، مــا يجعــل مــن
ــاء. ــتهاك الكهرب ــد اس ــي عوائ ــكان ديب رشكاء يف جن س
مــن ناحيــة أخــرى أصبــح مالكــو الســيارات الكهربائيــة قادريــن عــى التجوال
بســياراتهم والحصــول عــى مواقــع عديــدة لشــحنها بالكهربــاء عــر العديــد مــن
املواقــف الخــراء املنتــرشة يف إمــارة ديب.
ممارسة األعمال الذكيةــر ــارة ع ــامل والتج ــة األع ــال مامرس ــا يف مج ــارات عربي ــة اإلم ــدر دول تتص
ــر البنــك الــدويل، وتقــود ديب التجاريــة خدمــات التجــارة الحــدود حســب تقري
ــحن ــات الش ــرة، وخدم ــق الح ــرشكات يف املناط ــاء ال ــد إنش ــى صعي ــة ع الذكي
ــل ــي تجع ــة الت ــات الذكي ــن الخدم ــة م ــاملة ومتكامل ــات ش ــر باق ــني ع والتأم
مــن تدفــق الســلع مــن وإىل ديب عمليــة يف غايــة الرسعــة والســهولة، وتحصــل
الــرشكات العاملــة يف ديب عــى قيمــة تنافســية مرتفعــة يف تجارتهــا مقارنــة
ــة ــة اإلداري ــا البروقراطي ــة يف أماكــن تتســبب فيه بغرهــا مــن الــرشكات العامل
ــلع. ــداول الس ــة ت ــة، وبإعاق ــات التجاري ــر املعام بتأخ
الشرطة الذكيةال تنميــة أو ازدهــار مــن دون أمــن واســتقرار، وهــذا مــا تدركــه رشطــة ديب
التــي تعتــر مــن بــني أفضــل األجهــزة الرشطيــة يف املنطقــة مــن ناحيــة قدرتهــا
عــى حفــظ األمــن واالســتقرار والســامة لســكان ديب الذيــن يتميــزون بالتنــوع يف
جنســياتهم وأعراقهــم وخلفياتهــم الثقافيــة والدينيــة.
ــزة ــن األجه ــورة م ــة متط ــذه إىل منظوم ــا ه ــة ديب يف مهمته ــتند رشط وتس
ــة وأنظمــة ــز الرشطــة، وكامــرات املراقب ــات، ومراك ــدأ يف غــرف العملي ــي تب الت
ــون ــل عي ــي تجع ــة، الت ــة الذكي ــات الرشط ــة، ودوري ــات الضخم ــل البيان تحلي
الرشطــة الســاهرة عــى أهبــة االســتعداد ملكافحــة الجرميــة وبســط قــوة القانون.
كل ذلــك تعــززه مجموعــة متكاملــة مــن الخدمــات اإللكرونيــة والتطبيقــات
ــة التــي تجعــل مــن الجميــع رجــاال للرشطــة، وتســاعد كل ملهــوف عــى الذكي
الحصــول عــى النجــدة بلمســة زر.
العدالة الذكيةــذيك، ــايض ال ــذيك، والق ــي ال ــروين، واملحام ــدل اإللك ــب الع ــن كات ــداء م ابت
ــة ــات مقاوم ــر القطاع ــث أك ــة وتحدي ــم ديب يف أمتت ــادرات محاك ــف مب ال تتوق
لعمليــة التحــول الــذيك يف العــامل، مــا يجعــل مــن عمليــة التقــايض تجربــة يف غايــة
الراحــة، بشــكل يســاعد عــى تعميــم العدالــة وإعــادة الحقــوق إىل أصحابهــا.
الدفاع المدني الذكيــرأس ــاالت ديب ب ــال احتف ــوان خ ــدق العن ــب يف فن ــذي ش ــق ال كان الحري
الســنة املياديــة 2016 ورسعــة االســتجابة لــه مــن دون أيــة إصابــات يف األرواح،
أكــر شــاهد عــى قــدرة ديب االســتثنائية يف معالجــة األزمــات والحرائــق، ودليــا
قاطعــا عــى أن االســتثامرات يف البنيــة التحتيــة للمبــاين الذكيــة، وأنظمــة التنبيــه،
وكذلــك جاهزيــة وكفــاءة الــكادر البــرشي، تــرز مــدى الــذكاء والتطــور يف مدينــة
ــا وعــر رجــاالت ــر مبانيه ــن ســامة الســكان ع ــي تحمــي األرواح وتؤم ديب الت
الدفــاع املــدين عــى حــد ســواء.
مطارات للسفر الذكيتســتقبل ديب نحــو 70 مليــون مســافر كل ســنة، مــا يجعــل مطاراتهــا بحاجــة
إىل مزيــد مــن التطبيقــات الذكيــة القــادرة عــى تجــاوز الروتــني مــن أجــل راحــة
ــذيك«، ــر ال ــارات ديب »الكاون ــة مط ــأت هيئ ــد أنش ــعادهم، وق ــافرين وإس املس
و»البوابــة اإللكرونيــة« وهــي وســيلة ســهلة إلنجــاز إجــراءات الوصــول واملغادرة
دون الحاجــة إىل املــرور عــى موظــف الجــوازات.•
البنية التحتية يف مدينة ديب هي األساس الذي
ترتكز عليه رصوحها التي تطال عنان الساء
العدد 149مارس 2016 6
مشروع فريد عالميااملرشوعــات أحــد الذكيــة ديب منصــة تعــد
ــث ــامل؛ حي ــة يف الع ــا ألي مدين ــن نوعه ــدة م الفري
قامــت العديــد مــن املــدن الرائــدة بإنشــاء منصــات
ــات واالتصــاالت، غــر أن هــذه ــا املعلوم لتكنولوجي
املنصــات كانــت مقتــرة عــى اســتخدامات محددة
أو عــى بعــد واحــد، يف حــني تعمــل منصــة ديب
ــد ــا عــى توحي ــي جــرى ابتكارهــا حديث ــة الت الذكي
خدمــات املدينــة، وإنرنــت األشــياء، والخدمــات
ــة ــة الرقمي ــة، والهوي ــات الضخم ــحابية، والبيان الس
عــى مســتوى كافــة أبعــاد املدينــة، بغيــة بنــاء
ــادل خدمــات الحكومــة والقطــاع نقطــة أشــمل لتب
الخــاص، مــا مــن شــأنه إضفــاء قيمــة غــر مســبوقة
ــة. ــى املدين ع
شراكة بين القطاع العام والخاصوســوف تتــوىل »دو« تطويــر منصــة ديب الذكيــة
ــن ــد م ــن خــال منــوذج طمــوح وفري وتنفيذهــا م
نوعــه للرشاكــة بــني القطاعــني العــام والخــاص،
ومــن شــأن هــذا النمــوذج أن يضــع معايــر جديــدة
للــرشاكات بــني القطاعــات مــن أجــل املبــادرات
ــي. ــتوى العامل ــى املس ــة ع ــدن الذكي ــة بامل املتعلق
دبي.. أسعد مدينةوقالــت الدكتــورة عائشــة بنــت بطــي بــن بــرش
املديــر العــام ملكتــب ديب الذكيــة: »لقــد كانــت
ــعد ــل ديب إىل أس ــى تحوي ــا ع ــوي دامئ ــا تنط رؤيتن
ــة عــى وجــه األرض. ويشــكل إطــاق منصــة مدين
ديب الذكيــة العمــود الفقــري لتحويــل ديب إىل املدينة
الذكيــة. وبتوحيــد البنيــة التحتيــة املاديــة للمدينــة
والبيانــات املفتوحــة واملشــركة والتطبيقــات الذكيــة
بأكملهــا، ســوف تصبــح املدينــة عــى مســتوى
املنصــة بذلــك نظــام التشــغيل املركــزي ومركــز
نشــاط ديب«.
دعم صناعة القراروأضافــت بــن بــرش: »إننــا نتصــور حــدوث
تحســينات جذريــة تطــال عمليــة صنــع القــرار لــدى
قيــادة مدينتنــا، والكفــاءات التشــغيلية، وجــودة
املدينــة: لمخطــط فبالنســبة اليوميــة: الحيــاة
ــغيلية ــف التش ــورات يف التكالي ــه الوف ــيتم توجي س
ــى ــد ع ــي تعتم ــر الت ــاث والتطوي ــال األبح إىل مج
ــق ــن التحق ــتتمكن م ــألم: س ــبة ل ــات؛ وبالنس البيان
»دبي الذكية« تعلن عن إطالق منصة دبي الذكية مع الشريك االستراتيجي »دو«
أعلنــت »ديب الذكيــة«، باعتبارهــا املكتــب الحكومــي الــذي يتــوىل قيــادة تحــول ديب إىل مدينــة ذكيــة، عــن إطــالق منصــة ديب الذكيــة
ــارات لالتصــاالت ــة اإلم ــع رشك ــة م ــك بالرشاك ــب، وذل ــة يف املســتقبل القري ــي املحــرك للمدين ــري الرقم ــود الفق ــد العم ــي تع الت
املتكاملــة »دو« باعتبارهــا الرشيــك االســرتاتيجي. وســوف تكــون منصــة ديب الذكيــة مبثابــة نظــام التشــغيل املركــزي للمدينــة حيــث
تتيــح الوصــول بسالســة إىل خدمــات املدينــة وبياناتهــا لكافــة األفــراد وجهــات القطاعــن العــام والخــاص.
المنصة الذكية
العدد 1497مارس 2016
مــن البيانــات الصحيــة مــن مدرســة طفلهــا لتحديــد
اإلنفلونــزا تطعيــم ضــد إىل بحاجــة كان إذا مــا
ــة ــدوره مراجع ــيكون مبق ــألب: س ــبة ل ــا؛ وبالنس مث
اســتهاك الطاقــة املنزليــة للحفــاظ عــى املــوارد
وتوفــر املــال الــازم لقضــاء إجــازة عائليــة؛ وبالنســبة
للســائح: ســيتاح لــه إمــكان اســتخدام البيانــات
لتحقيــق العامــة النقــل لوســائل الحية/املبــارشة
ــه يف ــذي يقضي ــت ال ــن الوق ــوى م ــتفادة القص االس
ــة املســافرين: فســيكون ــا بالنســبة لكاف ــة. أم املدين
بوســعهم االســتمتاع باالنســيابية يف حركــة املــرور
ــات ــى املعام ــال ع ــبة اإلقب ــاع نس ــر إىل ارتف بالنظ
ــا«. ــرى إلكروني ــي تج الت
المتعامل مركز المنصةــن ــي ب ــت بط ــة بن ــورة عائش ــت الدكت وأوضح
ــة ــم منصــة ديب الذكي ــم تصمي ــد ت ــة: »لق ــرش قائل ب
مــن خــال عمليــة مراقبــة جــادة ومفصلــة ومشــركة
وضعــت املتعامــل يف مركزهــا. وقــد متخضــت هــذه
العمليــة الدقيقــة عــن مخطــط ملنصــة املدينــة
ــتمل ــامل وتش ــل يف الع ــا مثي ــس له ــي لي ــة الت الذكي
عــى املدينــة بأكملهــا. نحــن بصــدد إعــادة تشــكيل
الطريقــة التــي يتــم مــن خالهــا هيكلــة الخدمــات
وليــس املتعامــل، احتياجــات لتلبيــة الحكوميــة
ــس«. العك
نموذج جديد للشراكةــة، ــديب الذكي ــراتيجي ل ــك االس ــا الرشي وبصفته
ســتتوىل »دو« تقديــم الخــرة الفنيــة الشــاملة فيــام
يتعلــق باألســلوب األمثــل الــذي تتبعــه ديب يف فهــم
ــادرات ــن مب ــة م ــرح األمثل ــع ط ــة، م ــدن الذكي امل
ــة ــة بغي ــة الذكي ــال املدين ــة يف مج ــة املتواصل الرشك
الذكيــة التحتيــة البنيــة يف االســتثامر اســتمرار
ودعــم ريــادة األعــامل ورعايــة االبتــكار عــى املــدى
ــل. الطوي
ــوىل ــوف تت ــة، س ــة ديب الذكي ــا ملنص ويف تنفيذه
»دو« ريــادة منــوذج عمــل مــرن خــال مــن النفقــات
الرأســاملية وقائــم عــى رشاكــة منوذجيــة ال يشــبه أي
مــن النــامذج العاملــة يف عــامل اليــوم.
ومــن جانبــه، قــال عثــامن ســلطان، الرئيــس
التنفيــذي، لـــ »دو«: »إن تدشــني منصــة ديب الذكيــة
ــة ــدة باتجــاه التحــول نحــو املدين يعتــر خطــوة رائ
العربيــة اإلمــارات الذكيــة عــى مســتوى دولــة
املتحــدة. وقــد دعمــت »دو« رؤيــة القيــادة يف مجال
املــدن الذكيــة مــن خــال العمــل عــى تأســيس
ــع القطاعــات ــادرة عــى متكــني جمي ــة ق ــة تحتي بني
ــذيك. ــتقبل ال ــو املس ــو نح ــى أن تخط ــة ع يف الدول
ونعتــر يف »دو« مســاهمتنا هــذه ركنــا أساســيا مــن
أركان االقتصــاد املحــي، إضافــة إىل دورهــا كمســاعد
بــني فيــام متكاملــة تعــاون بيئــة إيجــاد عــى
القطاعــني الخــاص والعــام«.
تسهيل تبادل البياناتووفقــا لقانــون بيانــات ديب، فــإن منصــة ديب
الذكيــة ســوف تعمــل عــى تســهيل تبــادل البيانــات
ــاع ــام والقط ــاع الع ــني القط ــركة ب ــة واملش املفتوح
إتاحــة فــرص الخــاص واألفــراد، مــا مــن شــأنه
جديــدة للمشــاركة واملســاهمة يف بنــاء مســتقبل
املدينــة الذكيــة يف ديب.
فمــن خــال مركزيــة البيانــات وتقاســم األدوات،
ــآزر ــه الت ــز أوج ــى تعزي ــة ع ــل املنص ــوف تعم س
ــض ــة والقطــاع الخــاص وخف ــات الحكوم ــني خدم ب
ــني ــت للمؤسســات واملتعامل ــر الوق ــف وتوف التكالي
عــى حــد ســواء.
كــام ســتعزز املنصــة إىل حــد بعيــد مــن قــدرات
ــاء ــة بن الحكومــة عــى اتخــاذ القــرارات بصــورة آني
ــة ــادة املدين ــح لق ــا يتي ــرة، م ــات املتواف ــى البيان ع
املشــاركة يف الحــوارات عــى نطــاق املجتمــع وتحليل
بيانــات املدينــة الغنيــة عــر أبعــاد متعددة. وســتتيح
املنصــة أيضــا مواصلــة تعزيــز املبــادرات والخدمــات
التحليــل خــال مــن حاليــا املوجــودة الذكيــة
ــات. ــني عــى البيان ــكار املبني واالبت
رافعة للنمو االقتصادياألصــول أحــد الذكيــة وستشــكل منصــة ديب
الرئيســة للنمــو والتنــوع االقتصــادي يف ديب، مــا مــن
شــأنه تحفيــز قطــاع التكنولوجيــا العاليــة يف مجــاالت
البيانــات، وتحليــل الضخمــة، البيانــات مثــل:
والخدمــات الســحابية، وإنرنــت األشــياء إلضفــاء
قيمــة للحكومــات والقطــاع الخــاص واألفــراد. هــذا
مــن شــأنه أيضــا أن يزيــد املواهــب املحليــة املؤهلــة
إىل اســتجابة العمــل مهــارات ينمــي وأن تقنيــا
ــة. ــوق النامي ــات الس متطلب
ــل ــة، ســوف تعم ــالة ديب الذكي ــع رس ــيا م ومتاش
املنصــة عــى االســتفادة مــن أحــدث االبتــكارات
التكنولوجيــة لتســهيل عمليــة تبــادل وتوفــر بيانــات
وخدمــات املدينــة، بهــدف جعــل ديب إحــدى تجــارب
املــدن األكــر ساســة وأمانــا وفاعليــة وتأثــرا لجميــع
املقيمــني والــزوار.
نبذة عن دبي الذكيةأطلقــت مبــادرة ديب الذكيــة يف العــام 2014،
اســتجابة لرؤيــة صاحــب الســمو الشــيخ محمــد
بــن راشــد آل مكتــوم يف االنتقــال إىل الحكومــة
الذكيــة وتحفيــز االبتــكار التكنولوجــي يف مدينــة
ــديب إىل ــا والوصــول ب ــة أبعادهــا ومقوماته ديب بكاف
املدينــة األســعد عامليــا. وتعمــل مبــادرة ديب الذكيــة
ــة ــهيل عملي ــة لتس ــب ديب الذكي ــة مكت ــت مظل تح
االنتقــال بــديب إىل مدينــة ذكيــة، وتبنــي االبتــكارات
التكنولوجيــة- لجعــل ديب املدينــة األكــر كفــاءة
وتكامــا وأمانــا وتأثــرا للمقيمــني والــزوار عــى حــد
ــواء. س
ــال إىل ــة نهجــا تشــاركيا لانتق تعتمــد ديب الذكي
ــراتيجية ــرشاكات االس ــني ال ــة ومتك ــة الذكي الحكوم
بــني القطــاع الحكومــي والقطــاع الخــاص واألوســاط
ــع ــامىش م ــات تت ــذ خدم ــم وتنفي ــة لتصمي األكادميي
ــق ــق الســعادة عــن طري رســالتها الهادفــة إىل تحقي
ــة. • ــكارات التكنولوجي ــي االبت تبن
الدكتورة عائشة بنت بطي بن برش املدير العام ملكتب ديب الذكية
وعثان سلطان، الرئيس التنفيذي، لـ »دو« أثناء التوقيع لتدشن املنصة
العدد 149مارس 2016 8
ثقافة التحول الذكي ــدة مل تعهدهــا املجتمعــات مــن ــة جدي ــة نحــو ثقاف متــي الحكومــة الذكي
ــراد ــزا لألف ــح حاف ــة الناج ــة ديب الذكي ــة حكوم ــام كان أداء مؤسس ــل. وبين قب
ــة ــات الذكي ــذه الخدم ــت ه ــة، كان ــم الحياتي ــر أمناطه ــى تغي ــات ع واملؤسس
ــة ــر الثقاف ــم. وتعت ــة يف إطــار مجتمعه ــر إيجابي ــم لتفاعــل أك ــا له أيضــا دافع
ــر االجتامعيــة الذكيــة مبثابــة حجــر أســاس يف مســرة حكومــة ديب نحــو التطوي
الشــامل واملتواصــل. ويف إطــار حــرص مؤسســة حكومــة ديب الذكيــة عــى توفــر
أكــر قــدر مــن الوعــي املجتمعــي بخدماتهــا، تواصــل الحكومــة وعــر منصاتهــا
اإلعاميــة التأكيــد عــى هدفهــا االســراتيجي األول وهــو خدمة اإلنســان والســعي
ــز بالســهولة واليــرس والكفــاءة. ــايت يتمي إىل خلــق جــو معيــي وحي
ــتمر ــكل مس ــا بش ــي تعلنه ــة الت ــزة الذكي ــار األجه ــؤرشات انتش ــر م وتظه
هيئــة تنظيــم قطــاع االتصــاالت مــدى االنتشــار الكبــر لألجهــزة الذكيــة مبختلــف
أنواعهــا بــني فئــات املجتمــع، حيــث تتصــدر دولــة اإلمــارات الــدول العربيــة يف
تقاريــر اســتخدام شــبكات التواصــل االجتامعــي، وكل ذلــك أصبــح مبثابــة داللــة
كبــرة عــى أن املجتمــع قــد أصبــح مهيئــا مــن ناحيــة الثقافــة الذكيــة، مــا يضمــن
تخطــي عقبــة تبنــي الجمهــور للتحــول الــذيك يف املدينــة ككل.
مؤشر السعادة ــميا ــعادة« رس ــؤرش الس ــل »م ــة بتفعي ــة ديب الذكي ــة حكوم ــت مؤسس قام
ــن ــد م ــة للعدي ــات الذكي ــت الخدم ــث أصبح ــل 2015، حي ــن أبري يف األول م
ــر ــور للتعب ــة الفرصــة للجمه ــى إتاح ــادرة ع ــارة ديب ق ــة بإم ــر الحكومي الدوائ
عــن مقيــاس رضاهــم عــن الخدمــات املقدمــة لهــم يف بــادرة جديــدة تعــد قفــزة
نوعيــة باتجــاه تحســني معــدل األداء الوظيفــي والتأكــد مــن اســتفادة املتعاملــني
مــن هــذه الخدمــات.
إنجاز عملية التحول الذكي ــذيك ــول ال ــة التح ــاز عملي ــميا إنج ــة رس ــة ديب الذكي ــة حكوم ــود مؤسس تق
يف جميــع الهيئــات والدوائــر العاملــة تحــت مظلــة مكتــب مدينــة ديب الذكيــة
واألفــراد، وخدمــات ممكنــة للــرشكات تقديــم خدمــات مرابطــة بهــدف
ملدينــة ديب، وتطبيقــات مشــركة للحكومــة، وبنــى تحتيــة مشــركة ملدينــة ديب؛
واســتطاعت الحكومــة التأســيس لبنيــة تحتيــة افراضيــة، أضحــت مبثابــة قاعــدة
ميكــن االنطــاق منهــا نحــو مزيــد مــن املواكبــة ملســتجدات التقنيــة التــي تفــرض
ــم. ــث خدماته ــوا باســتمرار عــى تحدي عــى مــزودي الخدمــات أن يعمل
»مؤسسة حكومة دبي الذكية« عنوان التحول الذكي
أصبحــت ديب منوذجــا يحتــذى بــه يف مجــال التحــول الــذيك عــىل املســتوى العاملــي، اســتمرارا ملســرية التميــز التــي يقودهــا صاحــب الســمو
ــه، بعــد أن أصبحــت ديب مركــزا ــة، رئيــس مجلــس الــوزراء، حاكــم ديب، رعــاه الل الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم، نائــب رئيــس الدول
ماليــا وتجاريــا عامليــا، وجــرسا يربــط بــن ثقافــات العــامل ويصــل حضاراتــه بعضهــا ببعــض، وتعمــل مؤسســة حكومــة ديب الذكيــة تحــت مظلــة
مكتــب مدينــة ديب الذكيــة وبالتنســيق والتعــاون مــع كافــة رشكائهــا يف حكومــة ديب، بهــدف جعــل ديب أســعد وأذىك مدينــة يف العــامل تنفيــذا
لرؤيــة صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم، رعــاه اللــه.
التحول الذكي
العدد 1499مارس 2016
شبكة المعلومات الحكومية والخدمات السحابيةتقــوم شــبكة املعلومــات الحكوميــة بربــط أنظمــة الدوائــر مــن أجــل نقــل
ــن ــة م ــة عالي ــا بدرج ــام بينه ــا في ــة وتبادله ــات الحكومي ــات واملعام املعلوم
الحاميــة؛ تضمــن موثوقيــة تلــك املعلومــات ومناعتهــا تجــاه أي خطــأ أو تدخــل
خارجــي.
وتشــمل الشــبكة أحــدث مقاســم الشــبكات والجــدر الناريــة، بــإدارة فريــق
متخصــص يحــدد سياســات الرابــط مــا بــني الدوائــر وبــني الشــبكة.. كــام يقــوم
مبهــام الرقابــة عــى الشــبكة ومتابعتهــا مبــا يضمــن دميومــة عملهــا أو التدخــل
الفــوري عنــد حــدوث أي طــارئ. وتربــط هــذه الشــبكة نحــو 58 نقطــة اتصــال
مــع الجهــات الحكوميــة وشــبه الحكوميــة برسعــة اتصــال عاليــة ضامنــة اتصــاال
سلســا.
التعافي الذكي من الكوارثيجمــع مركــز البيانــات الحكومــي املوحــد للتعــايف مــن الكــوارث أنظمــة 28
جهــة حكوميــة محليــة، ويهــدف إىل إدارة بيئــة آمنة ألمــن املعلومــات الحكومية،
وضــامن اســتمرارية العمــل واإلســهام يف التنميــة املســتدامة لــديب يف ظــل التوجــه
للتحــول إىل الحكومــة الذكيــة والســعي لجعلهــا املدينــة األذىك عامليــا.
تطبيقات ذكية لألفراد طــورت مؤسســة حكومــة ديب الذكيــة تطبيقــات تتناغــم مــع حاجــات
ــزام ــة حلقــة يف سلســلة الت ــة مبثاب ــر التطبيقــات الذكي ــه. وتعت املجتمــع وثقافت
الحكومــة بتوفــر أكــر قــدر ممكــن مــن الســهولة يف إنجــاز املعامــات وصــوال إىل
تحقيــق أعــى معــدالت الرضــا والســعادة بــني الجمهــور، وقــد قامــت مؤسســة
ــذي ــق »ديب اآلن« وال ــر تطبي ــة ع ــا الذكي ــر خدماته ــة بتوف ــة ديب الذكي حكوم
ــة يف ديب ــة اليومي ــح للمســتخدم الوصــول إىل معظــم االحتياجــات الحكومي يتي
مــن مــكان واحــد وعــر منصــة موحــدة، ويقــدم أكــر مــن 50 خدمــة ذكيــة مــن
ــة. 22 جهــة حكومي
الدفع اإللكتروني.. بوابة وتطبيقــر ــع اإللكــروين ePay املســتخدمني عــى تســديد فوات ــة الدف تســاعد خدم
هيئــة كهربــاء وميــاه ديب، ودفــع رســوم تجديــد الراخيــص بــديب، ودفــع رســوم
مجموعــة مــن خدمــات جــامرك ديب، وتعبئــة رصيــدي ســالك ونــول مــن هيئــة
ــات لـــ ــح ترع ــات رشطــة ديب، ومن ــديب، وتســديد مخالف الطــرق واملواصــات ب
»ديب العطــاء«، ودفــع رســوم شــهادة فحــص اللياقــة الطبيــة، وتجديــد تراخيــص
املنشــآت الطبيــة مــن هيئــة الصحــة بــديب.
أمــا تطبيــقmPay فيتيــح للجمهــور اســتخدام الهواتــف الذكيــة لاستفســار
عــن وتســديد رســوم املعامــات والخدمــات الحكوميــة وشــبة الحكوميــة
ــه. وميكــن الوصــول للتطبيــق تحــت اســم »mPay« مــن للجهــات املشــركة في
متجــر أبــل ملســتخدمي أجهــزة »آي فــون« ومــن متجــر غوغــل بــاي ملســتخدمي
ــد«. ــزة »أندروي أجه
هويتي اإللكترونية.. محطة موحدة للخدماتتتيــح خدمــة هويتــي اإللكرونيــة http://myid.dubai.ae دخــوال موحــدا إىل
ــة ــن الوصــول إىل كاف ــور م ــن الجمه ــث متك ــة ديب، حي ــات حكوم ــع خدم جمي
الخدمــات الحكوميــة )اإللكرونيــة والذكيــة( عــر الهواتــف الذكيــة أو عــر
اإلنرنــت، مــن خــال تعريــف واحــد فقــط )اســم املســتخدم ورقــم املــرور(، وقــد
أطلقتهــا مؤسســة حكومــة ديب الذكيــة، بالتعــاون مــع هيئــة اإلمــارات للهويــة.
الموظف الحكومي متعامل ذكيــم تطبيــق »املوظــف الــذيك« لألجهــزة الذكيــة واألجهــزة اللوحيــة، والــذي صم
يســتفيد منــه حتــى اآلن 20 ألــف موظــف حكومــي، خصيصــا لخدمــة موظفــي
حكومــة ديب، وهــو متوافــر عــى متجــري أبــل وغوغــل بــاي تحــت اســم
.»Smart Employee« املوظــف الــذيك« أو«
ــة، ــة واإلنجليزي ــختيه العربي ــني، بنس ــني الحكومي ــق للموظف ــر التطبي ويوف
قامئــة بالخدمــات الذاتيــة املخصصــة لهــم؛ مثــل: تقديــم إجــازة وإشــعار العــودة
منهــا، واالستفســار عــن أرصــدة اإلجــازات، وطلبــات اإلجازات الســابقة، وســجات
الحضــور واألذونــات، والرواتــب )الحصــول عــى املعلومــات ذات الصلــة بالراتــب،
مبــا يف ذلــك كشــوف الرواتــب(، ومراجعــة التسلســل الهرمــي لفريــق العمــل، أو
البحــث عــن موظــف واالتصــال بــه. ويوفــر التطبيــق أيضــا للمســؤولني إمكانيــة
اعتــامد طلبــات الــرشاء واإلجــازات مــن أي مــكان يتواجــدون فيــه وعــى مــدار
الســاعة، إضافــة إىل عــرض إشــعارات للمــدراء التخــاذ القــرارات املناســبة.
نظم تخطيط الموارد الحكومية ــة ــة متكامل ــة منظوم ــة مبثاب ــوارد الحكومي ــط امل ــم تخطي ــج نظ ــد برام تع
التقنيــة املركزيــة )املشــركة( توفرهــا مؤسســة حكومــة ديب مــن الحلــول
الذكيــة لجميــع الجهــات الحكوميــة يف ديب لتشــغيل كافــة العمليــات الحكوميــة
البرشيــة واملــوارد واللوجســتية املاليــة املجــاالت يف األساســية، الداخليــة
والرواتــب والتوظيــف وإدارة األصــول واملورديــن والخدمــات الذاتيــة للموظفــني؛
ــة ــوارد البرشي ــني إدارة امل ــة وقوان ــة املالي ــات واألنظم ــع السياس ــق م ــا يتواف مب
ــة ديب. ــدى حكوم ــدة ل املعتم
التوظيف اإللكتروني.. فرص للجميعيعــد تطبيــق »التوظيــف اإللكــروين« مبثابــة بوابــة توظيــف مركزيــة واحــدة
تتيــح لألفــراد؛ مواطنــني ومقيمــني، وحتــى مــن خــارج الدولــة، التقــدم إلكرونيــا
لشــغل وظيفــة شــاغرة لــدى الجهــات الحكوميــة يف ديب.
ــات ــر والجه ــة يف الدوائ ــوارد البرشي ــق أيضــا ألقســام امل ــح التطبي ــام يتي بين
الحكوميــة يف ديب املشــاركة يف البوابــة القيــام بتحديــد احتياجاتهــا مــن الوظائــف،
ونــرش إعانــات حــول الوظائــف الشــاغرة لديهــا، وترشــيح الطلبــات التــي تلبــي
احتياجــات التوظيــف الخاصــة بهــا، وتحديــد مواعيــد املقابــات الشــخصية، ومــن
ثــم إعــادة إرســال عــروض العمــل للمرشــحني، وقــد صممــت البوابــة لتوفــر آليــة
إلكرونيــة متكاملــة للتعامــل مــع طلبــات التوظيــف.
مراسالت حكومية ذكيةتوفــر مؤسســة حكومــة ديب الذكيــة منظومــة متكاملــة مــن خدمــات التواصل
والراســل اإللكــروين لكافــة الدوائــر الحكوميــة؛ متمثلــة يف إنشــاء بريــد إلكــروين
لجميــع املوظفــني العاملــني يف الجهــات الحكوميــة، مــن خــال برنامــج التصفــح
آوت لــوك، ومبســتوى عــال مــن األمــن والحاميــة، كــام ميكــن لصاحــب الحســاب
الدخــول إىل خدمــة الريــد اإللكــروين تلــك عــر هاتفــه املحمــول.
شفافية تضمن التطويرتوفــر مؤسســة حكومــة ديب الذكيــة »االســتبانة الذكيــة« لتحســني الخدمــات
ــر ــور، ع ــة يف ديب للجمه ــات الحكومي ــا الجه ــي تقدمه ــة الت ــة والذكي اإللكروني
تعزيــز مبــدأ الشــفافية يف العاقــات الثنائيــة االتجــاه بــني الحكومــة والجمهــور؛
بإتاحتهــا املجــال لهــذا الجمهــور للتعبــر عــن رأيــه يف سياســة التحــول اإللكــروين
والــذيك الجاريــة يف ديب، ويف الخدمــات املقدمــة لــه بشــكل عــام. •
العدد 149مارس 2016 10
مصلحة مجتمعية في المقام األولــكار ــن االبت ــذ م ــي تتخ ــات الت ــدف الحكوم ته
الحكومــي عنوانــا لهــا ومنهجــا إىل توفــر حلــول
الحكومــي العمــل توجيــه عــى قــادرة تقنيــة
ليصبــح جــزءا مــن حركــة تفاعليــة دامئــة ومتواصلــة
بــني املجتمــع مبؤسســاته وأفــراده وبــني الحكومــات
كوجهــة رســمية منظمــة ومرشفــة عــى تنفيــذ
ــة ــات القادم ــك ألن التحدي ــكار، وذل ــادرات االبت مب
التــي ســتواجه العــامل ســتكون تحديــات خــارج إطــار
املألــوف، نظــرا لازديــاد الكبــر يف تعــداد الســكان،
إىل باإلضافــة املتواصلــة، املناخيــة والتقلبــات
املتناميــة. واالقتصاديــة السياســية التحديــات
معايير تقييم االبتكاراتيتــم تقييــم االبتــكارات بنــاء عــى ثاثــة معايــر،
إذ يقــوم نجــاح االبتــكار يف املقــام األول عــى مــدى
ــه ــي حداثت ــا يعن ــا هــو منطــي، م ــكل م ــه ل مغايرت
وانفــراده، باإلضافــة إىل أثــره عنــد التطبيــق، وحجــم
ــي، ــل الحكوم ــى العم ــه ع ــذي يضيف ــني ال التحس
ــة. ــه يف دول مختلف ــات تكــراره وتطبيق وإمكان
منهجية االبتكار الحكوميعــى الحكومــي االبتــكار منهجيــة تقــوم
يتعلــق بــدور الحكوميــة املؤسســات اضطــاع
بقيــام تلــك املؤسســات وبشــكل منتظــم ومتواصــل
بتطويــر وتحســني حيــاة الســكان مــن خــال إيجــاد
ابتــكارات تقــدم لهــم خدمــات تتســم وتنفيــذ
بالــرىض يف مجــاالت الرعايــة الصحيــة، والتعليــم،
ــني ــة ب ــة املتبادل ــن الثق ــزز م ــأنه أن يع ــن ش ــا م م
ــة، ــتوى املعيش ــع مس ــة، وأن يرف ــكان والحكوم الس
ويؤســس يف ذات الوقــت القتصــاد قــادر عــى النمــو
واالســتقرار.
عــى الحكومــي االبتــكار منهجيــة وتقــوم
ــى ــادرة ع ــة ق ــرة وناجح ــول مبتك ــول إىل حل الوص
ــع، وهــي ــه املجتم ــي تواج ــات الت ــة التحدي مواجه
ــامل ــني دول الع ــابهة ب ــون متش ــكاد تك ــات ت تحدي
ــوم. الي
مركز محمد بن راشد لالبتكار الحكوميكانــت حكومــة ديب مــن بــني أوائــل الحكومــات
ــي. ــكار الحكوم ــة االبت ــرا أهمي ــت مبك ــي أدرك الت
ابتكارات الحكومات الخالقة حول العالم.. يفرضها الواقع وترسخها مبادرات مبدعة
مل تعــد مســؤولية الحكومــات تقتــر عــىل تأمــن الحــارض ملتعامليهــا، إذ أصبحــت املؤسســات الحكوميــة يف كثــري مــن بلــدان
العــامل تنظــر بكثــري مــن املســؤولية إىل حاجــات املســتقبل ملجتمعاتهــا ومواطنيهــا. وتعــد االبتــكارات املبدعــة التــي تخــرج
عــن املألــوف، نتيجــة طبيعيــة لتمكــن تلــك الحكومــات ألفــراد وهيئــات اســتطاعوا أن يفكــروا خــارج الصنــدوق ملواجهــة
تحديــات املســتقبل التــي تتعاظــم يومــا بعــد يــوم.
صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم يحر
اجتاعا ملركز االبتكار الحكومي
االبتكار الحكومي
العدد 14911مارس 2016
ــكار ــد لابت ــن راش ــد ب ــز محم ــاء مرك وكان إنش
الحكومــي ليصبــح ذراعــا لابتــكار يف حكومة ديب،
مبثابــة ترســيخ ملفهــوم وثقافــة االبتــكار يف القطاع
ــن املركــز مــن وضــع منظومــة الحكومــي، إذ متك
متكاملــة لابتــكار الحكومــي، تعزيــزا ملكانــة
دولــة اإلمــارات لتكــون صاحبــة الحكومــة األكــر
ــكارا عــى مســتوى العــامل. ابت
ــكار ــرص لابت ــر ف ــى توف ــز ع ــل املرك ويعم
ضمــن معايــر دوليــة، ميكــن مــن خالهــا لألفــراد
وثقافتهــم وقدراتهــم أفكارهــم يعرضــوا أن
تطويــر عــى املركــز يعمــل كــام املبتكــرة.
مهــارات االبتــكار لــدى املوظفــني الحكوميــني،
ــكار بينهــم، ــة االبت ــك مــن خــال نــرش ثقاف وذل
ــذب ــة لج ــرشاكات عاملي ــيس ل ــوال إىل التأس وص
االبتــكارات عامليــا وتنفيذهــا يف ديب.
تسخير طاقة الشمسالشــمس طاقــة تســخر قضيــة كانــت
كمحــور مــن محــاور االبتــكار، قــد تــم مناقشــتها
خــال القمــة الحكوميــة العامليــة 2016. وبــرف
النظــر عــن حجــم االحتياطــي الخليجــي مــن
ــة ــة البديل ــت الطاق ــد أصبح ــاز، فق ــط والغ النق
حاجــة ملحــة لــدول املنطقــة، وســاعد عــى
ــة ــهدته تكلف ــذي ش ــر ال ــاض الكب ــك االنخف ذل
التقنيــات الكهروضوئيــة. وتوفــر محطــات توليــد
الطاقــة التــي تعتمــد عــى الخايــا الشمســية
ــة ــاء بكلف ــد الكهرب ــة الفرصــة لتولي الكهروضوئي
أقــل مــن الديــزل والغــاز الطبيعــي والطاقــة
النوويــة، وحتــى مــزارع الريــاح البحريــة، مــا
ــرتبط ــي س ــة الحقيق ــتقبل الطاق ــي أن مس يعن
ارتباطــا مبــارشا بالشــمس.
مصدر وإنجاز جديدســيقلل اســتخدام الطاقــة الشمســية مــن
ــة ــتقود مضاعف ــون، وس ــات الكرب ــب انبعاث نس
اســتخدام مصــادر الطاقــة الشمســية بحلــول
عــام 2030 إىل تخفيــض نســب تلــك االنبعاثــات
بواقــع درجتــني مــا مــن شــأنه تجنــب التوقعــات
الســلبية التــي تتعلــق بتغــرات املنــاخ. وقــد
متكــن الباحثــون يف »مصــدر« بأبوظبــي مــن
ــوا أن ــث أثبت ــد، حي ــق إنجــاز علمــي جدي تحقي
ــة ــات الطاق ــراء يف محط ــال الصح ــتخدام رم اس
تخزيــن عــى يســاعد أن ميكــن الشمســية
مئويــة، درجــة 1000 حتــى حراريــة طاقــة
حيــث ســتصبح تلــك الرمــال مبثابــة مــادة تقــوم
بتخزيــن الطاقــة الحراريــة. •
مجلس محمد بن راشد الذكيــذيك ــن راشــد ال ــد ب ــس محم يضــم مجل
والتفاعليــة الذكيــة املنصــة وهــو
أطلقهــا التــي ديب، يف املتكاملــة
صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن
رئيــس نائــب مكتــوم آل راشــد
الدولــة رئيــس مجلــس
ديب، حاكــم الــوزراء
حكوميــة، دائــرة 30
كل تلقــي بهــدف
واالقراحــات األفــكار
ــور ــات الجمه وماحظ
عــى مــدار الســاعة،
جلســات وإجــراء
العصــف الذهنــي الذكيــة
مبتابعــة مبــارشة مــن ســموه،
ــا ــوال نوعي ــس تح ــذا املجل ــل ه وميث
يف مفهــوم التواصــل نحــو تطويــر ديب، وترســيخا لجهــود
ومســاعي رفــع مــؤرشات الســعادة يف حيــاة الســكان، وهــو بــاب
ــتمر، ــر املس ــني والتطوي ــع يف ديب للتحس ــح املجتم ــكل رشائ ــوح ل مفت
ــوم، أن ــد آل مكت ــن راش ــد ب ــيخ محم ــمو الش ــب الس ــن صاح ــث يؤم حي
الوصــول لألهــداف املنشــودة بــأن تكــون ديب هــي املدينــة األذىك عامليــا، ال
وزائريــن. ومقيمــني مواطنــني مــن الجمهــور مبســاعدة إال يتحقــق
تطبيق »أمنك بلمسة زر«ــن تطبيــق رشطــة ديب عــى ســاعة أبــل، ميك
ــة زر« ــك بلمس ــة »أمن ــر خدم ــذي يوف وال
أي فــرد يف حــال شــعوره بالتعــب أو مــروره
بــأي حالــة طارئــة أن يقــوم بالضغــط
الســاعة فتقــوم الســاعة يف زر عــى
بإرســال إشــارة مبــارشة لغرفــة العمليــات
برشطــة ديب يف ثــوان معــدودة، وبعدهــا
يتــم االتصــال مبرســل اإلشــارة مــن قبــل
ــة رشطــة ــرب دوري ــه أق ــاوب وتوجي املن
ــك ــة »أمن ــد خدم ــق. وتع ــه يف دقائ إلي
اســتغاثة منظومــة مبثابــة زر« بلمســة
إلكرونيــة متكاملــة مكتملــة املراحــل تربــط
بــني ســكان الدولــة يف الداخــل وحتــى يف الخــارج مبركــز
القيــادة والســيطرة بــاإلدارة العامــة للعمليــات، فيــام تعطــى األولويــة
لكبــار الســن ومــرىض القلــب وذوي االحتياجــات الخاصــة واألشــخاص الذيــن
ــم. ــون مبفرده يعيش
تطبيقات ذكية
العدد 149مارس 2016 12
فائزون وخاسرونإن التحــول إىل ثقافــة املدينــة الذكيــة بحــد ذاتــه يقــود إىل مزايــا وعيــوب،
ــاة وإىل فــرص وتهديــدات، وفائزيــن وخارسيــن، فنقــل اإلنســان مــن منــط الحي
ــة ــة وثقافي ــورة مجتمعي ــه ث ــد يعــد يف حــد ذات ــايت جدي ــدي إىل منــط حي التقلي
ــة، يعــر عنهــا مســمى »الثــورة الذكيــة«، وهــي التــي يصاحبهــا عــى واقتصادي
ــة. ــدوام هواجــس ســهولة الوصــول واألمــن والخصوصي ال
ــط ــي الخط ــى واضع ــم ع ــكل دائ ــه بش ــرح نفس ــذي يط ــؤال ال ــل الس ولع
االســراتيجية املتعلقــة باملــدن الذكيــة هــو فيــام إذا كانــت هــذه املــدن ســتعزز
ــوم إىل ــاس الي ــوح الن ــبب جن ــة بس ــة املجتمعي ــود والعزل ــة الجم ــن متازم م
ــة ــاء، ومامرس ــف، واألصدق ــق بالوظائ ــام يتعل ــرايض في ــامل اف ــن ع ــش ضم العي
ــامل. األع
فأعطــال املــدن الذكيــة ليســت أعطــاال تقليديــة كتلــك التــي تصيــب اآلالت
ــا إىل ــة بخروجه ــك أن املــدن الذكي ــة، ذل ــى األجهــزة اإللكروني ــن، أو حت واملكائ
ــية ــات معيش ــرض مصطلح ــدة، وتف ــاة جدي ــم حي ــس ملفاهي ــع تؤس ــامل الواق ع
ــا حياتهــم يف ــي ســتكون عليه ــة الت ــاس للكيفي ــا نظــرة الن ــر معه ــة، تتغي حديث
املســتقبل.
وال ميكــن للتكنولوجيــا الذكيــة أن تقــدم لنــا ســعادة كاملــة مهــام بلغــت مــن
التقــدم، فالتكنولوجيــا التــي تســاعدنا عــى االكتفــاء الــذايت والتــي تســتطيع أن
تراقــب حالتنــا الصحيــة عــى مــدار الســاعة، هــي ذاتهــا تصيبنــا بأمــراض عــى
ــاعة ــدار الس ــى م ــا ع ــو عقولن ــة، وحش ــعادة املجتمعي ــار إىل الس ــها االفتق رأس
ــا إىل كائنــات برســائل وتنبيهــات التواصــل االجتامعــي، مــا مــن شــأنه أن يحولن
غــر نشــطة، فهــل نحــن مســتعدون ملواجهــة عطــل كهــذا؟
حتمية المدينة الذكية وشروط السعادةــا ــة، وعندم ــن أطعم ــا م ــا ينقصه ــب م ــة بطل ــا املنزلي ــوم ثاجتن ــا تق عندم
تتــوىل الروبوتــات تنظيــف املنــزل أو املكتــب، وتقــوم بإيصالنــا إىل أماكــن العمــل،
وتعتنــي بصغارنــا يف رحلتهــم اليوميــة مــن البيــت إىل املدرســة والعكــس، فإننــا
يف هــذه الحالــة قــد نصبــح أمــام مجموعــة مــن املــؤرشات االجتامعيــة والنفســية
التــي يتوجــب علينــا أخذهــا بعــني االعتبــار ونحــن نبنــي بــكل فخــر مدنــا ذكيــة،
ــا يف ذات الوقــت ــال القادمــة، وعلين ــة ملســتقبلنا، وملســتقبل األجي هــي رضوري
أن نضــع يف الحســبان مــا قــد ينتــج عنهــا مــن مــؤرشات ســلبية، وحــني ننتبــه إىل
هــذه املــؤرشات املحتملــة، فإننــا ســنتمكن حينهــا مــن بنــاء مــدن ذكيــة ســعيدة
مبعنــى الكلمــة. •
المدن الذكية
المدن الذكية.. سكانها أكثر ذكاء من أقرانهم في المدن التقليدية
يتمحــور أحــد أهــم األســئلة التــي يطرحهــا التحــول الــذيك اليــوم حــول الغايــة القصــوى التــي تســعى إليهــا املــدن الذكيــة يف عــامل متجــدد ومتطــور بوتــرية ال
تتوقــف. واملتابــع لتطــورات التحــول الــذيك وللمبــادرات املتواصلــة لتطويــر مفاهيــم املدينــة الذكيــة، ســيالحظ بوضــوح أن تلــك املبــادرات تســعى وبشــكل
واضــح إىل جعــل ســكان املــدن الذكيــة أكــر ذكاء مــن أقرانهــم يف املــدن التقليديــة مــن جهــة، ومــن جهــة أخــرى أكــر ذكاء مــن مدنهــم الذكيــة، إذ إن الضانــة
الحقيقيــة الســتمرار منــو ذكاء مدنهــم تقــوم عــىل جعــل الســكان أنفســهم أذىك مــن املبــادرات التــي يتــم تطبيقهــا، وهكــذا تتمكــن تلــك املــدن الذكيــة مــن
الحصــول عــىل مبــادرات جديــدة ومبتكــرة باســتمرار، مــا يضمــن يف نهايــة املطــاف عــدم تحولهــا إىل مــدن تقليديــة بظهــور مــدن أخــرى أكــر ذكاء.
العدد 14913مارس 2016
مجتمع المعرفة
ــق ــى طري ــراتيجية ع ــادرة اس ــارات كب ــامء اإلم ــس عل ــكيل مجل ــأيت تش وي
تحقيــق أهــداف التغيــرات الهيكليــة التــي أعلــن عنهــا صاحــب الســمو الشــيخ
ــوزراء ــس ال ــس مجل ــة رئي ــس الدول ــب رئي ــوم، نائ ــد آل مكت ــن راش ــد ب محم
حاكــم ديب، رعــاه اللــه، خــال فعاليــات القمــة الحكوميــة العامليــة 2016،
لرســم املجلــس بذلــك عهــدا جديــدا يف تاريــخ دولــة اإلمــارات ويف حيــاة شــعبها
ــيا. ــا وسياس ــا وثقافي ــا اقتصادي وحكومته
األهداف واالستراتيجياتيهــدف مجلــس علــامء اإلمــارات إىل صنــع حــراك علمــي يف جميــع املجــاالت
ــة التــي تنظــر إىل ــادة الدول ــة قي ــأيت إطاقــه ليؤكــد عــى رؤي دون اســتثناء، وي
القــرن الحــادي والعرشيــن عــى أنــه قــرن اإلبــداع واالبتــكار واإلنتــاج. ويســعى
املجلــس إىل توظيــف العقــول وتحفيزهــا عــى االبتــكار واالكتشــاف واالخــراع،
تأكيــدا لوضــع دولــة اإلمــارات العربيــة املتحــدة عــى خارطــة الــدول املتقدمــة
ــا. تكنولوجيــا وحضاري
محاور المجلسيضــم املجلــس نخبــة مــن األكادمييــني والباحثــني، الذيــن ســيقومون بتقديــم
املشــورة العلميــة للحكومــة، وسيشــاركون يف مراجعــة السياســات املتعلقــة
ــا والعلــوم، باإلضافــة إىل اإلرشاف عــى برامــج تهــدف إىل باالبتــكار والتكنولوجي
تخريــج أجيــال مــن العلــامء، موظفــا آليتــه املرنــة مــن أجــل تعزيــز قــوة التغيــر
املنشــود علميــا. ويقــوم املجلــس عــى محوريــن أساســيني هــام:
بنــاء اإلنســان فكريــا ومعرفيــا وعلميــا، ومــن ثــم دعمــه يف أبحاثــه العلميــة -
التــي يســعى مــن خالهــا إىل تقديــم منجــزات قــادرة عــى تأســيس اقتصــاد
معرفــة مزدهــر.
االســتثامر يف العنــر البــرشي، ال ســيام الشــباب، والــذي تنظــر إليــه القيــادة -
عــى أنــه األداة األكــر أهميــة يف مســرة النهــوض والبنــاء والتطويــر، ولهــذا
فــإن مجلــس علــامء اإلمــارات يضــم كوكبــة مــن الشــباب والشــابات، الذيــن
ســيضطلعون بــدور استشــاري لصالــح الحكومــة فيــام يتعلــق بقضايــا
ــباب. • الش
مجلس علماء اإلمارات.. رؤية جديدة على طريق بناء اإلنسان علميا ومعرفيا
ــارات إىل ــاء اإلم ــس عل ــن خــالل إطــالق وتأســيس مجل ــة املتحــدة م ــارات العربي ــة اإلم تســعى دول
ــاة علميــة واســتقطاب الخــربات والعقــول القــادرة عــىل تحقيــق إنجــازات علميــة تخــدم تأســيس حي
البرشيــة وتســاهم يف عــالج الكثــري مــن املشــكالت التــي تعــاين منهــا دول العــامل، خاصــة مــع ازديــاد
ــة. ــات الخطــرية يف البيئ ــة، والتقلب تعــداد الســكان ونقــص املــوارد البيئي
محمد بن راشد:
اإلمارات حاضنة للعلم والعلاء
العدد 149مارس 2016 14
ــب ــوم، نائ ــن راشــد آل مكت جــاء إعــان صاحــب الســمو الشــيخ محمــد ب
رئيــس الدولــة، رئيــس مجلــس الــوزراء، حاكــم ديب رعــاه اللــه، عــن إطــاق وزارة
للســعادة يف القمــة العامليــة للحكومــات 2016 مبثابــة مفاجــأة أذهلــت العــامل،
ومــام ال شــك فيــه أن تجربــة وزارة الســعادة والتــي تعــد األوىل مــن نوعهــا يف
العــامل هــي مبثابــة دليــل عــى تطــور مفهــوم اإلدارة يف دولــة اإلمــارات، وتركيزهــا
عــى اإلنســان كمحــور أســايس لتحقيــق خطــط التنميــة والتطويــر حــارضا
ومســتقبا.
وتــأيت وزارة الســعادة يف دولــة اإلمــارات لتتداخــل يف عملهــا مــع كل جوانــب
الحيــاة، حيــث ستســعى هــذه الــوزارة الوليــدة يف املقــام األول إىل مــد جســور
التعــاون والعمــل املشــرك مــع الــوزارات والهيئــات ومؤسســات املجتمــع املــدين،
وســتكون مهمــة »وزيــر الســعادة« األساســية موامئــة كافــة خطــط الدولــة
وبرامجهــا وسياســاتها لتحقيــق ســعادة املجتمــع.
ويف مقــال نــرشه صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم حــول
تأســيس وزارة الســعادة عــى حســابه الشــخيص مبوقــع لينكــد إن بعنــوان )ملــاذا
وزراء للســعادة والتســامح والشــباب واملســتقبل؟( قال ســموه: »الســعادة لألفراد
والعائــات واملوظفــني ورضاهــم عــن حياتهــم والتفــاؤل باملســتقبل هــو أســاس
ــن وجــود وزارة للســعادة ــد م ــذا كان الب ــة وله ــات الحكوم ــا يف كل قطاع عملن
ــا يف ــك لتوفره ــة وكذل ــات الحكومي ــع املؤسس ــى جمي ــة ع ــه واملتابع للتوجي
القطــاع الخــاص«. واســتطرد ســموه: »بادنــا ال تقــدم وعــودا فارغــة وسنســعى
ــة مــن خــال الحفــاظ عــى ــغ األهمي إىل خلــق مجتمــع ســعيد وهــذا أمــر بال
البيئــة املزدهــرة والتــي بهــا صيغــة تفيــد اآلخريــن يف املنطقــة والصيغــة واضحــة
ــي يقودهــا الشــباب، ــم األساســية الت ــة عــى أســاس القي ــة الوطني هــي: التنمي
والركيــز عــى مســتقبل يشــارك فيــه الجميــع لتحقيــق الســعادة«.
مؤشرالسعادةأسســت حكومــة ديب شــبكة مركزيــة لرصــد مــؤرش الســعادة يف املؤسســات
واإلدارات الحكوميــة، والتــي ســاعدت متخــذي القــرار عــى رصــد املناطــق
األكــر ســعادة، واإلدارات التــي يتميــز املراجعــون فيهــا بكونهــم أكــر رضــا عــن
ــكان إدخــال مــؤرش الســعادة يف العمــل الحكومــي الخدمــات املقدمــة لهــم. ف
بدولــة اإلمــارات نقلــة نوعيــة تعنــي بوضــوح أن هــدف الحكومــة هــو إســعاد
ــاس. الن
دليل سنوي لألمم المتحدةــه دول ــت في ــا رتب ــذ العــام 2012 دلي أصــدرت األمــم املتحــدة ســنويا ومن
العــامل وفقــا ملعــدالت الســعادة، حيــث تعاونــت يف إعــداده مــع مراكــز أبحــاث
عامليــة، رصــدت مــن خالــه مــؤرشات الســعادة يف قطاعــات كالتعليــم، واالقتصاد،
واإلدارة العامــة، والصحــة، واألمــن، والعاقــات االجتامعيــة اإليجابيــة، والحريــة،
وريــادة األعــامل، وقــد جــاءت دولــة اإلمــارات يف املرتبــة األوىل عربيــا يف مــؤرش
الســعادة. •
حكومة المستقبل.. لمزيد من السعادة»إن انتظــار تقاريــر نســبة ســعادة الجمهــور ورضاهــم عــن الخدمــات الحكوميــة بشــكل ســنوي أو فصــي ال يلبــي
الطموحات، ألن العامل اليوم يتغري برسعة، وتوقعات الناس أيضا تتغري برسعة وال بد من رصد ذلك بشــكل يومي«.
صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم ديب
معايل وزيرة السعادة اإلماراتية عهود الرومي وهي
ترتدي قالدة »سعادة«
الحكم السعيد
العدد 14915مارس 2016
تطبيق لجنة تأمين الفعاليات
ــف ــي بالتعري ــق معن هــذا التطبي
بفعاليــات مدينــة ديب عــى مــدار
ــات ــة املعلوم ــل كاف ــام، وجع الع
واألمكنــة باملواعيــد املتعلقــة
الخاصــة بالفعاليــات التــي تــرشف
عليهــا »لجنــة تأمــني الفعاليــات«
للجمهــور، متوفــرة املدينــة، يف
إضافــة إىل توعيــة املســتخدمني
ــامت ــادات والتعلي ــع اإلرش بجمي
املطلوبــة لــكل فعاليــة، وذلــك يف
ــودة ــني ج ــة لتحس ــوة إيجابي خط
هــذه الفعاليــات، مــن أجــل الحفــاظ
ــات ــع العائ ــان لجمي عــى األمــن واألم
بتجربــة لاســتمتاع أتــوا الذيــن واألفــراد
ــزة. متمي
تطبيق هيئة المعرفةــاء ــة« ألولي ــة املعرف ــق »هيئ ــح تطبي يتي
األمــور والطلبــة واملعلمــني يف ديب إمكانيــة
البحــث عــن املــدارس الخاصــة يف ديب،
عــن طريــق اســم املدرســة، واملنهــاج
ــع املدرســة. كــام ميكــن التعليمــي، وموق
ـاع عــى جــودة أداء للمســتخدم االطـ
أو ابنــه فيهــا يــدرس التــي املدرســة
ابنتــه، أو أي مــن املــدارس الخاصــة يف
ديب عــى مــدى األعــوام األربعــة املاضيــة
ــا ــي يوفره ــات الت ــال اإلحصائي ــن خ م
ــن ــث ع ــق البح ــح التطبي ــق. ويتي التطبي
مؤسســات التعليــم العــايل يف املناطــق الحــرة
ــتوى ــة، ومس ــم الجامع ــق اس ــن طري ــديب، ع ب
ــن ــث ميك ــة، حي ــع الجامع ــص، وموق ــة، والتخص الدراس
الحصــول عــى معلومــات تفصيليــة عــن الجامعــات مثــل
مقــر الجامعــة األم، وعــدد الخريجــني، والرامــج التــي تقدمهــا
ــية ــة إىل نطــاق الرســوم الدراس ــة، باإلضاف املؤسســة التعليمي
ــة. ــتويات الدراس ــن مس ــتوى م ــكل مس ل
ــز ــذيك الفائ ــق ال ــو التطبي ــد »ديب اآلن«، وه يع
الهاتــف عــر حكوميــة خدمــة أفضــل بجائــزة
املحمــول عــن فئــة التطبيــق الشــامل عــى املســتوى
،2016 للحكومــات العامليــة القمــة يف الوطنــي،
تطبيقــا يضــم معظــم احتياجــات الســكان الحكوميــة
ــة ــة ذكي ــن 50 خدم ــر م ــدم أك ــة يف ديب ويق اليومي
ــى اللحظــة. ــة حت ــة حكومي ــة لـــ 22 جه تابع
ويتيــح التطبيــق الــذي ميكــن تحميلــه مــن خــال
تســديد http://bit.ly/1nj5RA3 الرابــط: هــذا
فواتــرك، وتجديــد ملكيــة مركبتــك، وتعبئــة حســابك
يف »ســالك« و»نــول«، ومتديــد زمــن وقــوف مركبتــك،
وتتبــع مواعيــد وصــول رحــات الطــران ومغادرتهــا،
واالطــاع عــى مواقيــت الصــاة، والبحــث عــن أقــرب
املســاجد، والكثــر مــن الخدمــات األخــرى!
ويوفــر تطبيــق »ديب اآلن« لحظــات الســعادة
ــاء التنقــل بــني أكــر مــن 50 خدمــة للمتعاملــني أثن
حكوميــة ذكيــة مقســمة إىل 11 فئــة مختــارة بعنايــة
ــى ــه حت ــة يف ديب مشــركة في ــة حكومي ــن22 جه م
املبتكــر اآلن. ويعــد األول مــن نوعــه بتصميمــه
بالكامــل بنــاء عــى رغبــات ومشــاركة املتعاملــني
أنفســهم يف تصميــم التطبيــق، وذلــك مــن خــال
ــة ــة حكوم ــا مؤسس ــي أجرته ــة الت ــارب العملي التج
ديب الذكيــة عــر »مختــر تصميــم تجربــة املتعامــل«
مــع فئــات مختلفــة مــن املتعاملــني فيــام ال يقــل عــن
180 ســاعة عمــل، ليــأيت هــذا التطبيــق املبتكــر ملبيــا
ــخصية. ــم الش ــم وتفضياته ــم ورغباته الحتياجاته
تطبيق »دبي اآلن«.. أفضل خدمة حكومية عبر المحمول
تطبيقات ذكية
العدد 149مارس 2016 16
تجارب عالمية مستفادةبــدأت التجــارة اإللكرونيــة يف الواليــات املتحــدة
ــك ــعت تل ــم توس ــازون«، ث ــع »أم ــال موق ــن خ م
التجــارة رأســيا قبــل أن تصبــح ســوقا كبــرا، إذ كانــت
ــات ــت املنتج ــم انتقل ــب، ث ــع الكت ــع بي ــة م البداي
املباعــة إلكرونيــا إىل املوســيقى وغرهــا. ويف منطقــة
ــاركا يف آي ــل »م ــع مث ــت مواق ــريب من ــج الع الخلي
يب«، و»منــي«، ومــن املاحــظ أن تخصــص تلــك
املواقــع قــد ســاعدها عــى النجــاح، وميكــن القــول
إن بيــع فئــة معينــة مــن املنتجــات كالكتــب فقــط
ــني ــل القامئ ــى جع ــاعد ع ــط يس ــيقى فق أو املوس
ــدرة ــر ق ــك أك ــة تل ــع اإللكروني ــذ البي ــى مناف ع
عــى تلبيــة حاجــات املســتهلكني، ومتتــاز دولــة
اإلمــارات بأنهــا منطقــة تجــارة حــرة، ومــن الســهل
عــى املســتثمرين دخولهــا، مــع تقدميهــا تســهيات
ــا ــة، م ــم التجاري ــيس رشكاته ــني بتأس ــرة للراغب كب
ــز مجــال التجــارة ــة املطــاف إىل تعزي يقــود يف نهاي
ــا. ــة وتنميته اإللكروني
البداية مع »سوق«مــع تأســيس موقــع »ســوق« يف ديب عــام 2005،
والــذي ينظــر إليــه عــى أنــه »أمــازون الــرشق
اإللكرونيــة التجــارة رائــد اســتطاع األوســط«،
تجــاوز عقبــة الدفــع عــر بطاقــات االئتــامن حيــث
ــات ــاركة بيان ــن مش ــون م ــتهلكون يتخوف كان املس
بطاقاتهــم عــى شــبكة اإلنرنــت، كــام أن بوابــة
الدفــع اإللكــروين حينهــا مل تكــن حــارضة كــام هــي
ــد ــع عن ــام الدف ــل نظ ــع بتفعي ــام املوق ــوم، فق الي
ــع. ــاح املوق ــى نج ــاعد ع ــا س ــتام، م االس
تجارة إلكترونية متناميةــع ــع موق ــى تأسيســه، يبي ــد ع ــرور عق ــع م وم
»ســوق« 40% مــن منتجاتــه عــر نظــام الدفــع
»كوبــون« %20 موقــع يبيــع بينــام اإللكــروين،
مــن منتجاتــه نقــدا، وانتــرشت مواقــع التجــارة
ــزة ــا شــكل قف ــني الســابقني، م ــة يف العام اإللكروني
ــهد ــام تش ــارة. ك ــن التج ــوع م ــذا الن ــال ه يف مج
عمليــات الــرشاء عــر اإلنرنــت ازدهــارا ملحوظــا يف
منطقــة الخليــج العــريب، ملــا متتــاز بــه املنطقــة مــن
قــوة رشائيــة مرتفعــة، حيــث مــن املتوقــع أن تصــل
مبيعــات التجــارة اإللكرونيــة يف دول الخليــج العــريب
ــام 2020. ــول ع ــي بحل ــار دوالر أمري إىل 41.5 ملي
ــة اإلمــارات مــن ومــن املتوقــع أن تبلــغ حصــة دول
ــة ــتوى منطق ــى مس ــارة 53% ع ــذه التج ــم ه حج
الخليــج العــريب، تليهــا اململكــة العربيــة الســعودية
بنســبة تبلــغ 14%. ومــن الجديــر بالذكــر أن التجارة
النمــو اإللكرونيــة يف دولــة اإلمــارات آخــذة يف
ــة بنســبة تفــوق 205% ســنويا نتيجــة لتطــور تقني
اإلنرنــت، وإقبــال أعــداد متزايــدة مــن الســكان
اإللكــروين الفضــاء عــر توفــر حاجاتهــم عــى
ــد. ــت وللجه ــارا للوق اختص
سوق واعد على مواقع التواصل االجتماعي
كــام اإللكرونيــة التجــارة تحديــات تعــد مل
كانــت يف الســابق، إذ مل تعــد املخــاوف األمنيــة التــي
ــامن هاجســا للمســتخدمني، ــات االئت ــق ببطاق تتعل
ارتفــاع حيــال متفائلــني املراقبــني يجعــل مــا
اململكــة ويف اإلجــاميل، البيــع بشــأن التوقعــات
العربيــة الســعودية عــى ســبيل املثــال تقــوم بعــض
ــى ــل ع ــا بالكام ــإدارة أعامله ــة ب ــرشكات التجاري ال
صفحاتهــا عــى موقــع »إنســتغرام«، حيــث تســتخدم
تلــك الــرشكات ميزة انتســاب آالف املعجبــني بصورها
لجعــل حســابها وســيلة ترويجيــة أكــر فائــدة وتأثرا
ــمية. • ــة الرس ــا اإللكروني ــن مواقعه م
هل يكون 2016 عام التجارة اإللكترونيةفي الشرق األوسط؟
ــذي منــا شــهدت منطقــة الــرشق األوســط يف العقــد املنــرم تغــريات كــربى يف فضــاء التســوق اإللكــرتوين، وال
بشــكل مذهــل، إذ تغــريت مفاهيــم املســتهلكن حيــال التســوق اإللكــرتوين، وتســارعت وتــرية معامــالت الــرشاء
لت يف مبيعــات العديــد مــن مواقــع البيــع اإللكرتونيــة، فهــل أصبــح الــرشق األوســط جاهــزا اليــوم التــي ســج
لالنتقــال إىل ثقافــة التجــارة اإللكرتونيــة مبفهومهــا الواســع كــا ونوعــا؟
التجارة الذكية