Minőségguruk

Dr. Armand V. Feigenbaum

Nézete

• A minőségért való felelősség túlmutat a termelésben érintett osztályokon és részlegeken nem születhet jó minőség, ha a terméket rosszul tervezték, nem a megfelelő módon és piacokon hozták forgalomba, és nem volt megfelelő a vevővel való bánásmód

• A szervezet összes területe felelős a minőségbiztosításért (TQC)

• Kidolgozta a minőségköltség-koncepciót

Dr. Joseph M. Juran

A Jurin-trilógia

• Három alapvető menedzseri folyamatot dokumentált:

1. Minőségtervezés2. Minőségirányítás3. A minőség tökéletesítése

Nézete

• Csapatokban végzett projektek minőség javítása, megtakarítás