mix de las herramientas y caso
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CASO: SE CRECIÓ EL ENANO…
Y AHORA QUE?
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DIAGRAMASCAUSA-EFECTO
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PROBLEMAS DE ANTES
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PROBLEMA DE LA PIRÁMIDE
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CAVERNA
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EVENTOS REALIDAD ZOOM
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ZOOM DE LA EMPRESAREALIDADES CONTENIDAD
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EMPRESA POMPOM
PARADIGMAS
UNIÓN ZOOM
+PIRÁMIDE
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MAPA MENTALDESCRIPCÓN GENERAL
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ALGUNOS EVENTOS
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PIRÁMIDEPROFUNDIDAD DE LA IDEAS
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EVENTOS
HECHOS
PROBLEMAS
PARADIGMAS
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Incendio de la exportación a México. Contra tiempos en la programación en planta. Líneas de operaciones paradas. No llegan los envases. El área de despacho
cambió la programación. No habrá nada que despachar. Se está en la línea roja por incumplimientos anteriores. Sobrecostos en horas extras y de mano de
obra. Productos agotados. Despachos incompletos, ventas perdidas, entrega tarde de subproductos.
Temporada alta y se desabastece rápido. Proceso de inspección para liberara los productos. Problemas en
las carreteras. Proveedor con problemas en la documentación. El de comercial se excedió en el
volumen de pedido. Reprocesar pedido. Problemas de calidad y devoluciones. No se garantiza la entrega del
producto al cliente exterior.
Fallas en la medición y creación de indicadores efectivos. Falta de información actualizada. Falta de
una misión, visión y objetivos claros y unificados. Desórdenes en las responsabilidades de cada persona
dentro de la empresa. Malas estrategias logísticas. Personas que no crecieron al mismo tiempo que la
empresa: falta de dinamismo, versatilidad y compromiso. Falta de profundidad en los estudios y análisis realizados. Replanteación de metodología de
trabajo urgente. Falta de cambios, mejoras e inversiones por parte de la gerencia. Debilidades en la
planeación de compras. Falta de visualización del futuro. Sistemas de información no actualizados.
¿Se tienen los objetivos y metas claras?¿La comunicación esta fluyendo de forma clara y
coordinada?La empresa puede cerrar.
Se pueden perder varios clientes importantes y potenciales
*Es lo más que se puede hacer…debes conformarte*Debes tener esperanza de que las cosas pasarán
*No te apresures que cada cosa vendrá a su tiempo*Vender más y captar clientes… lo demás a largo plazo
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Conclusiones
PIRÁMIDE
CAVERNA
CAUSA-EFECTO
MAPA MENTAL
ZOOMLas herramientas se complementan y
nos permiten comprender mejor
la situación y buscar soluciones.
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En toda esta presentación se puede ver que en cada herramienta se pueden mezclar aspectos de la otra, específicamente los elementos de la pirámide se pueden utilizar en las otras porque ayudan a complementar las ideas y de hecho simplifican la realización de las mismas. Por ejemplo, para las espinas de pescado, use algunos de los hechos de la pirámide para ponerlos como causas de uno de los problemas de la misma: el cierre de la empresa.
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La empresa puede continuar con su crecimiento positivo incursionando en muchos más mercados e innovando si
reestructura su forma interna de operaciones. Lo más difícil es reconocer qué se necesita y comprender cómo aplicarlo. A largo
plazo los beneficios para el cliente (valor agregado) y para la empresa (utilidades) serán más grandes que los actuales.
Gerencia más preocupada por el futuro comercial y
no económico
Visión, misión y objetivos
más claros
Mejoras en logística
Coordinación Comunicación efectiva
Innovación
Servicio al clienteTrabajo en equipo
Compromiso