monitoruloficial_nr116bis_13022015

sM'1ii

MONITORUL OFICIALAL

ROMNIEIPARTEA I

LEGI, DECRETE, HOTRRI l ALTE ACTEAnul 183 (XXVII) Nr. 116 bis Vineri, 13 februarie 2015

SUMAR

Pagina

Anexele nr. 14 la Ordinul ministrului muncii, familiei,proteciei sociale i persoanelor vrstnice nr. 67/2015privind aprobarea Standardelor minime de calitatepentru acreditarea serviciilor sociale destinate persoaneloradulte cu dizabiliti..A. 3-149

2 MONITORUL OFICIAL AL ROMNIEI, PARTEA I, Nr. 116 bis/13.11.2015

ACTE ALE ORGANELOR DE SPECIALITATEALE ADMINISTRAIEI PUBLICE CENTRALE

MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI, PROTECIEI SOCIALE l PERSOANELOR VRSTNICE

ORDINprivind aprobarea Standardelor minime de calitate pentru acreditarea serviciilor sociale

destinate persoanelor adulte cu dizabiliti*)n temeiul: art. 9 alin. (1) din Legea nr. 197/2012 privind asigurarea calitii n domeniul serviciilor sociale, cu modificrile ulterioare; art, 18 alin. (3) din Hotrrea Guvernului nr. 344/2014 privind organizarea i funcionarea Ministerului Muncii, Familiei,

Proteciei Sociale i Persoanelor Vrstnice, precum i pentru modificarea unor acte normative,

ministrul muncii, familiei, proteciei sociale i persoanelor vrstnice emite urmtorul ordin:

Art. 1. Se aprob Standardele minime de calitate pentruacreditarea serviciilor sociale destinate persoanelor adulte cudizabiliti, dup cum urmeaz:

a) Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale cucazare organizate ca centre rezideniale destinate persoaneloradulte cu dizabiliti, prevzute n anexa nr. 1;

b) Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale cucazare, organizate ca locuine protejate pentru persoaneleadulte cu dizabiliti, prevzute n anexa nr. 2;

c) Standardele minime de calitate pentru serviciile socialeacordate n comunitate, organizate ca centre de zi destinatepersoanelor adulte cu dizabiliti, prevzute n anexa nr. 3;

d) Standardele minime de calitate pentru serviciile de ngrijirila domiciliu pentru persoane adulte cu dizabiliti, prevzute nanexa nr. 4.

Art. 2. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1se aplic serviciilor sociale, dup cum urmeaz:

1. Standardele minime de calitate prevzute la lit. a) se aplicserviciilor sociale reglementate la art. 30 alin. (4) lit. c) din Legeaasistenei sociale nr. 292/2011 i acordate n centrelerezideniale specificate la art. 51 alin (3) lit. a), b}, c}, d), e) i f)din Legea nr. 448/2006 privind protecia i promovareadrepturilor persoanelor cu handicap, republicat, cu modificrilei completrile ulterioare; +7

2. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 lit. b)se aplic serviciilor sociale reglementate la art. 30 alin. (4) lit. c)din Legea nr. 292/2011 i acordate n locuinele protejatespecificate la art. 51 alin (3) lit. g) din Legea nr. 448/2006;

3. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 lit. c} seaplic serviciilor sociale reglementate la art. 30 alin. (4} lit. b) dinLegea nr. 292/2011 i acordate n centrele de zi specificate laart. 51 alin. (1) din Legea nr. 448/2006;

4. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1 lit. d)se aplic serviciilor de ngrijire la domiciliu, reglementate laart. 30 alin. (4) lit. a) din Legea nr. 292/2011 i la art. 32 alin. (1)lit. a) din Legea nr. 448/2006 destinate persoanelor adulte cudizabiliti.

Art. 3. n cazul centrelor multifuncionale de serviciisociale, se aplic standardele minime de calitate specificefiecrui tip/fiecrei categorii de servicii sociale care funcioneazn cadrul centrului respectiv, cu excepia standardelor referitoarela management i resurse umane care sunt comune.

Art. 4. Standardele minime de calitate prevzute la art. 1sunt structurate dup cum urmeaz:

a) Module: denumire i numerotare cu cifre romane;b) Standarde: definire, rezultate ateptate i numerotare cu

cifre arabe;c) Condiii/criterii ale fiecrui standard: enun, detaliere i

numerotare compus din litera S i cifre arabe corespunztoarenumrului standardului i numrului condiiei/criteriului;

d) Indicatori de monitorizare (Im): documente i modaliti deevideniere a respectrii standardului.

Art. 5. (1) Pentru completarea fiei de autoevaluare,definit la art. 9 alin. (5) din Legea nr. 197/2012 privindasigurarea calitii n domeniul serviciilor sociale, cu modificrileulterioare, cu punctajul aferent standardelor minime de calitate,se acord cte un punct pentru fiecare condiie/criteriu cetrebuie ndeplinit obligatoriu. Modelul fiei de autoevaluaremenionat la alin. (1)este prevzut n anexa la fiecare standard.

(2) Punctajul minim obligatoriu pentru fiecare categorie destandarde minime de calitate este prevzut n seciunea a 2-a afiecreia din anexele nr. 14.

Art. 6. Serviciile sociale publice i private prevzute laart. 30 alin. (4) din Legea nr. 292/2011, nfiinate ca serviciisociale cu sau fr personalitate juridic, au obligaia de andeplini standardele minime de calitate prevzute la art. 1pentru a fi acreditate.

Art. 7. Pentru serviciile sociale publice, prevzute la art. 30alin. (4) din Legea nr. 292/2011, autoritile administraiei publicejudeene/locale vor asigura alocrile financiare i vor lua toatemsurile necesare respectrii standardelor minime de calitateprevzute la art. 1.

Art. 8. Anexele nr. 14 fac parte integrant din prezentulordin.

Art. 9. La data intrrii n vigoare a prezentului ordin seabrog Ordinul preedintelui Autoritii Naionale pentruPersoanele cu Handicap nr. 559/2008 privind aprobareaStandardelor specifice de calitate pentru centrele rezideniale,centrele de zi i locuinele protejate pentru persoane adulte cuhandicap, publicat n Monitorul Oficial a! Romniei, Partea I,nr. 752 din 7 noiembrie 2008.

Art. 10. Prezentul ordin se public n Monitorul Oficial alRomniei, Partea I.

Ministrul muncii, familiei, proteciei sociale i persoanelor vrstnice,Rovana Plumb

Bucureti, 21 ianuarie 2015.Nr. 67.

*} Ordinul nr. 67/2015 a fost publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 116 din 13 februarie 2015 i este reprodus i Tn acest numr bis.

MONITORUL OFICIAL AL ROMNIEI, PARTEA I, Nr. 116 bis/13.11.2015 3

ANEXA Nr.1

Standarde minime de calitate pentru serviciile sociale cu cazareorganizate ca centre rezideniale destinate

persoanelor adulte cu dizabliti

Seciunea 1

Standarde minime de calitate

MODULUL I ACCESAREA SERVICIULUI ( Standardele 1-3)STANDARD 1 INFORMARECentrul rezidenial realizeaz informarea potenialilorbeneficiari/reprezentanilor legali/ reprezentanilor convenionali i/sau membrilor de familie cu privire la scopul su/funciile sale iserviciile oferite,Rezultate ateptate: Potenialii beneficiari/reprezentaniilegali/reprezentanilor convenionali i/sau membrii de familie auacces la informaii referitoare la modul de organizare i funcionare acentrului rez/cfenia/, scopul/funciile acestuia, condiiile de admiterei oferta de servicii, drepturile i obligaiile persoanelor beneficiare.S1.1 Centrul deine i pune la dispoziia publicului materialeinformative privind activitile derulate i serviciile oferite,Materialele informative trebuie s cuprind, cel puin: o scurtdescriere a centrului i a serviciilor oferite, o prezentare a spaiilor decazare individuale i spaiile comune, numrul de locuri din centru,adaptri pentru nevoi speciale dac este cazul, alte servicii i facilitioferite, modalitatea de ncheiere a contractului de furnizare servicii i,dup caz, modul de caicul al contribuiei beneficiarului.Materialele informative pot fi pe suport de hrtie i/sau pe suportelectronic (postri pe site-ul centrului sau, dup caz, al furnizorului,filme i fotografii de informare sau publicitare, etc,), sunt mediatizateLa nivelul comunitii Locale/judeene i trebuie s fie n formataccesibil (easy to read, Braille, CD video/audio), etc.Imaginea beneficiarilor i datele cu caracter personal pot devenipublice n materialele informative (n cele publicitare, dac exist)doar cu acordul scris al acestora sau, dup caz, al reprezentanilorLegali.Im: Cel puin una din formele de prezentare a materialelorinformative este disponibila /poate fi accesata la sediul centrului.S1.2beneficiari/reprezentanilorconvenionali/membrilor familiei lor,beneficiarilor, pentru a cunoate condiiile de locuit i dedesfurare a activitilor/serviciilor, n baza unui program devizit.

Centrul faciliteaz accesul potenialilorreprezentanilor

anterior admiteriilegali/

MONITORUL OFICIAL AL ROMNIEI, PARTEA I, Nr. 116 bis/13.11.20154

Programul de vizit a centrului prevede cel puin o zi/ lun planificatn acest scop.n timpul vizitei, beneficiarii/ reprezentanii legali/ reprezentaniiconvenionali, membrii de familie sunt nsoii de un angajat alcentrului care le poate oferi informaiile solicitate, pot discuta cupersonalul de specialitate i ali beneficiari.Toate vizitele sunt consemnate n Registrul de vizite.Im: Registrul de vizite este disponibil ta sediul centrului.S1.3 Centrul elaboreaz i utilizeaz un Ghid al beneficiaruluipentru informarea exclusiv a beneficiarilor sau, dup caz, areprezentanilor legali/ reprezentanilor convenionali, a familiiloracestora, cu privire la serviciile i facilitile oferite,Ghidul beneficiarului cuprinde date referitoare la regulamentul deorganizare i funcionare a centrului, serviciile i facilitile oferite, unrezumat al drepturilor i obligaiilor beneficiarilor.Ghidul beneficiarului este oferit i explicat acestuia odat cuncheierea contractului de furnizare servicii, iar data efecturiiinformrii i semntura beneficiarului se consemneaz n scris, ntr-unRegistru de eviden privind informarea beneficiarilor. n Registrul deeviden privind informarea beneficiarilor sau, dup caz, areprezentanilor lor legali/ reprezentanilor convenionali, seconsemneaz: data la care s-a efectuat informarea, numelebeneficiarului /reprezentantuluiconvenional, numele persoanei carematerialele informative prezentate sau tema informrii, semnturapersoanei care a realizat informarea i semntura beneficiarului sau,dup caz, a reprezentantului su legal/ reprezentantului convenional.Ghidul beneficiarului se prezint i n format accesibil (easy to read,Braille, CD video/audio) etc.n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate ta data solicitriiacordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmaicondiiile referitoare la existena ghidului beneficiarului n formeadaptate pentru persoanele cu dizabititi, acestea pot funciona ncontinuare, dar au obligaia s prevad n planul propriu dedezvoltare ca, n termen de maxim 2 ani, s elaboreze documentulmenionat conform condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate.Im: Cel puin 1 exemplar al ghidului beneficiarului pe suport de hrtieeste disponibil permanent la sediul centrului. Registrul de evidenprivind informarea beneficiarilor este disponibil la sediul centrului.S1.4beneficiarilor/reprezentanilorconvenionali, asupra activitilor/serviciilor derulate, procedurilorutilizate, precum i a oricror aspecte considerate utile.Anual se organizeaz cel puin o sesiune de informare a beneficiarilorcu privire La activitatea curent a centrului.

su legal/ reprezentantuluia realizat informarea,

realizeaz continuCentrul informarea alegali/ reprezentanilor


Beneficiarii primii n regim de urgen sunt informai cu privire Lafaptul c centrul nu are obligaia de a asigura serviciile dect pe operioad determinat. Perioada de ngrijire i asisten tranzitorie(pn La transferul beneficiarului n alt centru sau, dac centrul areLocuri disponibile, pn La ncheierea contractului de furnizare servicii)este stabilit de fiecare centru/furnizor al acestuia. n termen demaxim 15 zile de La primirea beneficiarului n centru, n regim deurgen, se efectueaz informarea acestuia n baza Ghiduluibeneficiarului.n Registrul de eviden privind informarea beneficiarilor seconsemneaz inclusiv tema informrilor anuale i data acestora,precum i data efecturii informrii beneficiarilor admii n regim deurgen.Im: Registrul de eviden privind informarea beneficiarilor, completatconform condiiilor standardului, este disponibil la sediul centrului.

STANDARD 2 ADMITERECentrul rezidenial realizeaz admiterea beneficiarilor n condiiilelegii i numai dac pot acorda serviciile minim necesare pentru arspunde nevoilor beneficiarilor.Rezultate ateptate: Beneficiarii/reprezentanii legali cunosc iaccept condiiile de admitere in centrul rezidenial.S2.1 Centrul elaboreaz i aplic o procedur proprie de admitere,Procedura de admitere precizeaz, cel puin: actele necesare,criteriile de eligibilitate ale beneficiarilor, cine ia decizia deadmitere/respingere, modalitatea de ncheiere a contractului defurnizare servicii i modelul acestuia, modalitatea de stabilire acontribuiei beneficiarului, dup caz.tm: Un exemplar al procedurii de admitere este disponibil la sediulcentrului. QrS2.2 Admiterea n centru se realizeaz cu ncheierea unui contractde furnizare servicii,Contractul de furnizare servicii se ncheie ntre centru/furnizorulacestuia i beneficiar sau, dup caz, reprezentantul legal al acestuia.n funcie de condiiile contractuale, respectiv persoana/persoanelecare particip La plata contribuiei din partea beneficiarului, se ncheieangajamente de plat cu acestea. Angajamentele de plat fac parteintegrant din contract.Formatul i coninutul contractului de furnizare servicii este stabilit decentru /furnizorul acestuia, n baza modelului aprobat prin ordin alministrului muncii, familiei, proteciei sociale i persoanelor vrstnice.Contractul de furnizare servicii este redactat n dou sau mai multeexemplare originale, n funcie de numrul semnatarilor contractului.Acesta va fi pus la dispoziia acestora i n format accesibil (easy to


read, Braille, CD video/audio, etc.) nainte de a f semnat de ctrebenefciar/reprezentantul legal al acestuia.Un exemplar original al contractului de furnizare de servicii sepstreazBeneficiarul/reprezentantul legal al acestuia deine un exemplar alcontractului de furnizare servicii.!m: Modelul contractului de furnizare servicii i contractele ncheiatecu beneficiarii sunt disponibile la sediul centrului.S2.3 Centrul ntocmete,personal al beneficiarului.Se ntocmete un dosar pentru fiecare beneficiar,Dosarul personal al beneficiarului conine, cel puin, urmtoareledocumente:

n dosarul personal al beneficiarului.

pentru fiecare beneficiar, dosarul

cerere de admitere n centru, semnata de beneficiar sau dereprezentantul legal;

decizia de admitere, aprobat sau, dup caz, avizat deconductorul centrului /reprezentantul furnizorului, n original;

copie de pe actele de identitate ale beneficiarului;copie de pe certificatul de natere, de cstorie sau de deces al

aparintorului;copie de pe documentul/ care atest ncadrarea n grad de

handicap;adeverin de venit; Jycontractul de furnizare servicii semnat de pri, n original;documente doveditoare a situaiei Locative;ultimul talon de pensie, dac este cazul;raportul de anchet social;investigaii paraclinice;dovada eliberat de serviciul specializat al primriei n a crei

raz teritorial i are domiciliul sau reedina persoana cu handicap,prin care se atest c acesteia nu i s-au putut asigura protecia ingrijirea la domiciliu sau n cadrul altor servicii din comunitate.Dosarele personale ale beneficiarilor pot fi consultate debeneficiari/ reprezentani Legali/convenionaLi, precum i de membriide familie, cu acordul beneficiarilor.Dosarele personale ale beneficiarilor se pstreaz n fiete/dulapurinchise, accesibile doar personalului de conducere i angajailor cuatribuii stabilite n acest sens.tm: Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediulcentrului i sunt depozitate n condiii care s permit pstrareaconfidenialitii datelor.S2.4 Centrul asigur arhivarea dosarelor personale alebeneficiarilor.Dosarul personal al beneficiarului este arhivat La sediul centrului peperioada prevzut n nomenclatorul arhivistc al furnizorului,


confirmat de Comisia de Selecionare din cadrul Serviciului Judeean alArhivelor Naionale .La solicitarea scris a beneficiarului /reprezentantului su legal, ocopie a dosarului personal, completat cu toate documentele i fia deieire, se pune La dispoziia acestuia, n caz de transfer sau ieire Lacerere.Centrul ntocmete un Registru de eviden a dosarelor personale alebeneficiarilor arhivate.Im: Dosarele personale ale beneficiarilor arhivate i Registrul deeviden a acestora sunt disponibile la sediul centrului.

STANDARD 3 NCETARE SERVICIIncetarea serviciilor se realizeaz la cererea beneficiarilor, precumi n alte condiii cunoscute i acceptate de acetia.Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt gzduii i primesc servicii ncentrul rezidenial pe perioada prevzut n contractul de furnizareservicii, cu excepia situaiilor speciale prevzute de lege sau a celorstipulate n procedura de ieire sau n contractul de furnizare servicii.S3.1 Centrul stabilete i aduce La cunotina beneficiarilorcondiiile de ncetare/sistare a serviciilor pe perioad determinat,Centrul elaboreaz i aplic o procedur proprie de ncetare/sistare aserviciilor. Principalele situaii n care centrul poate sista acordareaserviciilor ctre beneficiar pe o anumit perioad de timp sunturmtoarele :- La cererea motivat a beneficiarului n scopul ieirii din centru pe operioad determinat; se solicit acordul scris al persoanei care i vaasigura gzduirea i ngrijirea necesar, pe perioada respectiv;- n caz de internare n spital, n baza recomandrilor medicului curantsau a personalului medical din serviciul de ambulan; n cele dousituaii de mai sus, beneficiarul are toate drepturile care decurg dinfurnizarea serviciilor medicale, n condiiile contractului-cadru.- n caz de transfer ntr-un alt centru /instituie, n scopul efecturiiunor terapii sau programe de recuperare/ reabilitare funcional sau deintegrare/reintegrare social pe perioad determinat, n msura ncare aceste servicii nu sunt furnizate n proximitatea centrului; sesolicit acordul scris al centrului/instituiei ctre care se efectueaztransferul beneficiarului;- n cazuri de for major (cataclisme naturale, incendii, apariia unuifocar de infecie, sistarea Licenei de funcionare a centrului, etc.)centrul stabilete, mpreun cu beneficiarul i serviciul public deasisten social pe a crei raz teritorial i are sediul centrul, modulde soluionare a situaiei fiecrui beneficiar (transfer n alt centru,revenire n familie pe perioad determinat, etc.).Im: Cel puin un exemplar, pe suport de hrtie, al procedurii privindncetarea/sistarea serviciilor ctre beneficiar este disponibil la sediu/centrului.


S3.2 Centrul stabilete i aduce la cunotina beneficiarilor situaiilede ncetare/sistare a serviciilor pe perioad nedeterminat.Principalele situaii n care nceteaz/se sisteaz serviciile pe perioadnedeterminat, precum i modalitile de intervenie sunturmtoarele:- La cererea beneficiarului care are prezervat capacitatea dediscernmnt, sub semntur (se solicit beneficiarului s indice nscris Locul de domiciliu/reziden); n termen de maxim 5 zile de Laieirea beneficiarului din centru se notific n scris serviciul public deasisten social de La nivelul primriei Localitii pe a crei razteritorial va Locui persoana respectiv cu privire la prezenabeneficiarului n Localitate, pentru a facilita verificarea condiiilor degzduire i ngrijire oferite.- dup caz, la cererea reprezentantului Legal al beneficiarului lipsit dediscernmnt i angajamentul scris al acestuia cu privire la respectareaobligaiei de a asigurabeneficiarului; n termen de maxim 48 ore de La ieirea beneficiarului,centrul notific, telefonic i n scris, serviciul public de asistensocial pe a crei raz teritorial va Locui beneficiarul despre prezenaacestuia n localitate, pentru a facilita verificarea condiiilor degzduire i ngrijire oferite;- transfer pe perioad nedeterminat n alt centru de tiprezidenial/alt instituie, La cererea scris a beneficiarului sau, dupcaz, a reprezentantului su legal; anterior ieirii beneficiarului dincentru se verific acordul centrului /instituiei n care se va transferaacesta;- La recomandarea centrului rezidenial care nu mai are capacitatea dea acorda toate serviciile corespunztoare nevoilor beneficiarului sau senchide; cu minim 30 de zile anterior datei cnd se estimeazncetarea serviciilor, centrul stabilete, mpreun cu beneficiarul iDirecia General de Asisten Social i Protecia Copilului pe a cruiraz teritorial i are sediul centrul, modul de soluionare a situaieifiecrui beneficiar (transfer n alt centru, revenire n familie peperioad determinat, etc.);- caz de deces al beneficiarului;- n cazul n care beneficiarul nu mai respect clauzele contractuale,inclusiv din motive imputabile acestuia.ncetarea/sistarea serviciilor acordate beneficiarului n ultima situaiemenionatcentrului/furnizorului acestuia cu acordul prealabil al consiliuluiconsultativ al centrului sau, n Lipsa acestuia, cu acordul unei comisiiformate din conductorul centrului/furnizorului, 2 reprezentani aipersonalului, dintre care unul este responsabilul de caz i 2reprezentani ai beneficiarilor.

gzduirea, ngrijirea i ntreinerea

realizeaz de conductorulmai sus se


Situaiile n care nceteaz/se sisteaz serviciile pe perioadnedeterminat, precum i modalitile de intervenie se nscriu nprocedura de ncetare/sstare a serviciilor.Im: Procedura de sistare a serviciilor, pe suport de hrtie, estedisponibila la sediul centrului.S3.3 Centrul asigur comunicarea permanent cu serviciul public deasisten social,n caz de ieire a beneficiarului din centru pe perioad nedeterminat,centrul transmite, n termen de maxim 30 de zile de La ieire,serviciului public de asisten social pe a crui raz teritorial i aredomiciliul sau rezidena beneficiarul, o copie a dosarului personal albeneficiarului.Centrul deine un registru de eviden a ieirilor din centru n care senscriu: datele de identificare ale beneficiarului, datele de transmiterea notificrilor sau a dosarului personal al beneficiarului, destinatariiacestora (denumire, adres, telefon, e-mail).Im: Registrul de eviden a ieirilor beneficiarilor din centru,completat conform condiiilor standardului, este disponibil la sediu/centrului.S3.4 Centrul se asigur c beneficiarul prsete centrul n condiiide securitate.Centrul cunoate i, dup caz, faciliteaz sau asigurtransferul/transportul beneficiarului ctre noua sa reziden.n registrul de eviden a ieirilor se consemneaz modalitatea detransport i/sau condiiile n care beneficiarul a prsit centrul (ex:mbrcat corespunztor, a utilizat mijloacele de transport auto, etc.).Im: Registrul de eviden a ieirilor beneficiarilor din centru}completat conform condiiilor standardului, este disponibil ta sediulcentrului.

MODULUL II EVALUARE l PLANIFICARE ( Standardele 1-2 )STANDARD 1 EVALUAREngrijirea i asistarea beneficiarilor n centrul rezidenial serealizeaz n baza evalurii nevoilor individuale i situaieipersonale a fiecrui beneficiar.Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt asistai i ngrijii n centrerezideniale care asigur condiii de via adecvate i serviciicorespunztoare nevoitor fiecrui beneficiar.S1.1 Fiecare beneficiar este asistat i ngrijit n centru n bazaevalurii nevoilor individuale,Beneficiarul admis n centru este evaluat din punct de vedere alstatusului biopsihosocial, strii de sntate i gradului de autonomiepstrat, capacitii de comunicare, relaiilor familiale i sociale,nivelului de educaie, situaiei socio-economice, nevoilor speciale detratament i de recuperare/reabilitare, nevoilor educaionale,


culturale i spirituale, riscurilor posibile, eventualelor dependene(droguri, alcool, tutun, a), precum i a evalurii vocaionale.La evaluarea efectuat n centru se utilizeaz inclusiv documenteleemise de medici specialiti i medici de familie, de psihologi, defizioterapeui, kinetoterapeui, .a., documentele de evaluarerealizate de structurile specializate n evaluarea complex, precum ianchetele sociale efectuate anterior admiterii beneficiarului n centru*Pentru evaluare se utilizeaz fia de evaluare/reevaluare abeneficiarului, al crei model se stabilete de centru. Fia deevaluare/ reevaluare a beneficiarului este semnat de persoanele careau efectuat evaluarea (inclusiv profesia/ocupaia acestora) i esteadus La cunotina beneficiarului care poate solicitainformaii /explicaii suplimentare n raport cu rezultatele evalurii.n fia de evaluare/reevaluare a beneficiarului se consemneazrezultatele evalurii, nevoile identificate, data fiecrei evaluri.Odat cu ncetarea serviciilor, fia de evaluare/reevaluare abeneficiarului se arhiveaz n dosarul personal al beneficiarului*Im:Modelul fiei de evaluare/reevaluare a beneficiarului, precum ifiele de evaluare/ reevaluare completate conform condiiilorstandardului sunt disponibile ta sediul centrului*S1.2 Centrul are capacitatea de a realiza evaluarea nevoilorbeneficiarilor.Evaluarea se realizeaz de personal de specialitate (dup caz, asistentsocial, medic, asistent medical, psiholog, kinetoterapeut,fizioterapeut, psihopedagog, ergoterapeut, pedagog de recuperare,etc.).Personalul de specialitate este angajat al centrului i /sau furnizorul deservicii poate ncheia contracte de prestri servicii cu specialiti.Im: Fiele de post i contractele de prestri servicii ncheiate cupersonalul de specialitate sunt disponibile ta sediul centrului.S1.3 Centrul efectueaz reevaluarea nevoilor beneficiarilor conformunui calendar prestabilit.Reevaluarea se realizeaz anual, precum i atunci cnd situaia oimpune, respectiv dac apar modificri semnificative ale strii desntate i ale statusului funcional fizic i /sau psihic al beneficiarului*n serviciile rezideniale ce au drept scop reabilitarea beneficiaruluiprin diverse terapii, n scopul integrrii/reintegrrii sociale, sestabilesc intervale de timp, La sfritul crora va fi evaluatcapacitatea de reinserie social, precum i recomandarea, dup cazpentru transferul n alt tip de serviciu sau pentru identificarea uneisoluii de via independent. Este ncurajat participarea activ ireinseria in viaa comunitii, n interesul superior al beneficiarului.Rezultatele reevalurii se nscriu n fia de evaluare/reevaluare abeneficiarului.Im: Fiele de evaluare/reevaluare conin rubrici privind reevaluareabeneficiarului.


S1.4 Evaluarea/reevaluarea nevoilor beneficiarului se efectueaz cuimplicarea acestuia,Beneficiarului i se aduce la cunotin necesitatea de a se implica activn activitatea de evaluare i de a furniza informaii realeevaluatorului /evaluatorilor. Toate rezultatele evalurilor vor fi aduseLa cunotina beneficiarului ntr-o form accesibil (easy to read,Braille, CD video/audio, etc}.n situaia in care beneficiarul este Lipsit de discernmnt,reprezentantul Legal al acestuia poate participa La evaluare/reevaluaresau poate solicita s fie informat n scris asupra rezultatelorevalurii /reevalurii. n cazul n care reprezentantul Legal nu poate saunu dorete s participe La procesul de evaluare/ reevaluare, acesta iexprim n scris acordul ca personalul centrului s efectuezeevaluarea/ reevaluarea nevoilor beneficiarului fr implicarea sa.n baza rezultatelor reevalurilor, innd cont de interesulbeneficiarului i de opinia acestuia sau a reprezentantului Legal, nvederea promovrii modului independent de via i a inseriei, centrulrezidenial poate propune furnizorului de servicii acordarea serviciilorsociale persoanei adulte cu dizabiliti, la domiciliu, n comunitate, ncentre de zi sau n alte tipuri de centre rezideniale, publice sauprivate.Im: Fia de evaluare/reevaluare are o rubrica destinat semnturiibeneficiarului sau, dup caz, a reprezentantului su le%aL

STANDARD 2 PLANIFICARE ACTIVITI/ SERVICIICentrul rezidenial acord servicii fiecrui beneficiar conform unuiplan individualizat de asisten i ngrijire/plan individual deintervenie.Rezultate ateptate; Fiecare beneficiar primete serviciile necesare,n funcie de nevoile individuale.S2.1 Centrul desfoar activiti/acord servicii n baza unui planindividualizat de asisten i ngrijire/plan individual de intervenie,O echip muLtidisciplinar format din minimum 3 specialiti ndomeniul medicin, asisten social, psihologie, psihopedagogie,ntocmete pentru fiecare beneficiar un plan individual de interveniepe baza fiei de evaluare. Planul individual de intervenie stabileteactivitile de sprijin care i se asigur beneficiarului pe perioadarezidenei, precum i personalul implicat. Furnizorul desemneaz unresponsabil de caz pentru a coordona i monitoriza planul individual deintervenie. Planul individual de intervenie ine cont de opiunilebeneficiarului/ reprezentantului Legal i se aduce la cunotinaacestuia. Beneficiarul/ reprezentantul Legal primete o copie aplanului individual de intervenie i ori de cte ori este revizuit,prezentat ntr-o form accesibil, dup caz (easy to read, Braille,format audio, etc.)


Planul individualizat de asisten i ngrijire/planul individual deintervenie se elaboreaz n baza evalurii/ reevalurii nevoilorbeneficiarului, a datelor cuprinse n documentele emise de structurilespecializate n evaluare complex, n evalurile i recomandrilemedicale, n documentele emise de alte structuri de specialitate icuprinde informaii privind:

numele i vrsta beneficiarului i semntura de luare La cunotina acestuia;

numele i profesia/ocupaia persoanei /persoanelor care auelaborat planul i semntura acesteia/acestora; #

numele responsabilului de caz;activitile derulate/serviciile acordate pentru a acoperi nevoile

de ngrijire personal, meninerea i/sau ameliorarea strii desntate i a autonomiei fizice ij psihice, nevoile derecuperare/reabilitare funcional {psihic i /sau fizic), nevoile deintegrare/ reintegrare social, evaluarea abilitilor;

programarea activitilor i serviciilor: zilnic, sptmnal saulunar;

termenele de revizuire ale planului.Fiecare centru i stabilete modelul propriu pentru ntocmirea planuluiindividualizat de asisten


Personalul de specialitate este angajat al centrului i /sau centrulpoate ncheia contracte de prestri servicii cu specialiti.Im: Fiele de post sau dosarele de personal ale beneficiarilor suntdisponibile la sediul centrului, precum i contractele de prestriservicii i/sau sau contractele de voluntariat ncheiate cu diverispecialiti.S2.3 Planul individualizat de asisten i ngrijire/planul individualde intervenie este revizuit dup fiecare reevaluare,Revizuirea planului individualizat de asisten i ngrijire/planuluiindividual de intervenie se realizeaz n termen de maxim 3 zile de lafinalizarea reevalurii.Planul individualizat de asisten i ngrijire/planul individual deintervenie cuprinde rubrici n care se menioneaz data revizuirii,semnturile personalului de specialitate i a responsabilului de caz.Im: Planul individualizat de asisten i ngrijire/planul deintervenie, completat conform condiiilor standardului, estedisponibil la sediul centrului.S2.4 Planul individualizat de asisten i ngrijire/planul individualde intervenie se ntocmete cu consultarea beneficiarului.La ntocmirea planului individualizat de asisten i ngrijire/planuluiindividual de intervenie beneficiarul particip activ i este ncurajats-i exprime preferinele/dorinele.Planul individualizat de asisten i ngrijire/planul individual deintervenie conine o rubric destinat semnturii beneficiarului/reprezentantului su legal, prin care se atest luarea La cunotin iacceptul acestuia. n situaia n care reprezentantul Legal nu poate fiprezent pentru a semna evaluarea i planificarea serviciilor, acestacompleteaz, odat cu semnarea contractului de furnizare servicii, unacord scris prir\fcare i d acceptul cu privire La deciziile irecomandrile tformulate de personalul centrului referitoare langrijirea i asistarea beneficiarului.Im: Planul fr individualizat de asisten i ngrijire/planul deintervenie* completat conform condiiilor standardului, estedisponibil la sediul centruluiS2,5 Centrul asigur monitorizarea situaiei beneficiarului i aaplicrii planului individualizat de asisten i ngrijire/planuluiindividual de intervenie.Monitorizarea situaiei beneficiarului i a aplicrii planuluiindividualizat de asisten i ngrijire/planului individual de interveniese realizeaz de un responsabil de caz, numit de coordonatorul despecialitate.Furnizorul stabilete numrul de beneficiari care revine unuiresponsabil de caz (maxim 25), n funcie de complexitatea nevoiloracestora i dificultatea cazului (asisten i supraveghere permanent,gradul de dependen, tipul de dizabilitate, riscuri existente, etc).


Pentru monitorizarea situaiei beneficiarului i a aplicrii planuluiindividualizat de asisten i ngrijire/planului de intervenie, centrulutilizeaz o fi de monitorizare servicii compus din 3 seciuni: stareade sntate i tratamentele efectuate, serviciile derecuperare/reabilitare funcional i o parte privind serviciile pentruintegrare/reintegrare social.Monitorizarea serviciilor se face sptmnal i n funcie de nevoilebeneficiarului. Monitorizarea zilnic se realizeaz prin raportul de tural asistenilor medicali, (ex: stare general i simptome, tensiunearterial, puls, diurez, scaun, glicemie, temperatur, etc.),Completarea fiei cu datele privind starea de sntate i tratamenteleefectuate se face de ctre medic sau asistentul medical, iar celelalteservicii/activiti (de recuperare/reabilitare funcional, deintegrare/reintegrare social) se consemneaz de personalul despecialitate sau de responsabilul de caz.Fia de monitorizare servicii poate avea orice alt denumire (fi deobservaii, fi de servicii, etc.) i se completeaz conform unui modelpropriu stabilit de centru.Fia de monitorizare servicii, fia de evaluare/reevaluare i planulindividualizat de asisten i ngrijire/planul individual de interveniecompun dosarul de servicii al beneficiarului. Dosarul de servicii albeneficiarului se pstreaz la responsabilul de caz.Im: Modelul fiei de monitorizare servicii, pe suport de hrtie estedisponibil la sediul centrului, precum i fiele de monitorizare serviciicompletate. Dosarele de servicii ale beneficiarilor sunt disponibile lasediul centrului.S2.6 Centrul asigur pstrarea datelor personale i informaiilorcuprinse n documentele componente ale dosarelor de servicii alebeneficiarilor n regim de confidenialitate, cu respectareaprevederilor legale.Dosarul de servicii al beneficiarilor poate fi consultat de acetia sau,dup caz, de reprezentanii legali ai acestora, precum de membriide familie, cu acordul beneficiarului.Dosarele de servicii ale beneficiarilor se pstreaz n spaii specialamenajate, accesibile doar personalului de specialitate i personaluluide conducere.!m: Dosarele de servicii ale beneficiarilor se pstreaz n condiii desiguran pentru protejarea confidenialitii asupra datelorpersonale ale beneficiarilor.

MODULUL ill ACTIVITI/SERVICII 1-6 )STANDARD 1 NGRIJIRE PERSONALACentrul rezidenial se asigur c beneficiarii primesc ajutor pentrurealizarea activitilor de baz ale vieii,Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc ajutor i ngrijire adecvatpentru a-i continua viaa n demnitate i respect.


S1.1 Centrul ofer condiii adecvate pentru realizarea igieneipersonale.Pe lng spaiile igienico-snitare, centrul se asigur c fiecarebeneficiar deine obiecte de igien personal (periu de dini, pastde dini, spun, prosoape etc.). Obiectele de igien personal seasigur de centru, acesta oferind posibilitatea beneficiarilor de autiliza obiecte de igien personal proprii, n acord cu preferineleacestora.Im: Fiecare beneficiar deine propriile obiecte de igiena personal.S1.2 Centrul asigur asisten calificat pentru meninerea igieneipersonale a beneficiarilor aflai n situaie de dependen,Beneficiarii care nu se pot ngriji singuri (splat parial sau total,brbierit, pieptnat, mbrcat/dezbrcat, nclat/desclat, transfern fotoliul rulant, deplasare n interiorul camerei, etc.) primesc ajutorzilnic acordat de personalul de ngrijire.Pentru beneficiarii imobilizai La pat se efectueaz zilnic manevrele deprevenire a ulcerului de decubit (escarelor) i se utilizeaz materialei echipamente specifice (saltele i perne antiescar, etc.).Beneficiarii cu incontinen (urinar, de fecale, mixt) sunt toaletaizilnic, odat cu schimbarea pamperilor (minim de 3 ori/zi) sau, ori decte ori este necesar.Im: Igiena personal i aspectul exterior decent sunt pstrate imeninute pentru toi beneficiarii.S1.3 Centrul asigur asistena necesar beneficiarilor aflai nsituaie de dependen, pentru realizarea activitilor vieii zilnice,Personalul centrului asigur suportul necesar beneficiarilor aflai nsituaie de dependen pentru efectuarea deplasrii acestora n centrui n exterior, pentru facilitarea comunicrii la distan sau cu altepersoane din centru, pentru participarea La activitile organizate ncentru sau n comunitate etc.Im: Beneficiarii primesc suport i asisten adecvat nevoilor proprii,n vederea asigurrii unui stil de via ct mai activ posibil.S1,4 Centrul dispune de dotrile necesare pentru realizareangrijirii personale a beneficiarilor,Centrul are n dotare echipamentele i materialele necesare pentrurealizarea activitilor de ngrijire personal.Centrul faciliteaz i /sau realizeaz sesiuni de instruire permanent apersonalului de ngrijire astfel nct, n activitatea depus s in cont,n permanen, de principiul respectrii demnitii i intimitiibeneficiarului. Instruirea personalului se consemneaz ntr-un Registrude eviden privind perfecionarea continu a personalului.Im: Centrul este dotat corespunztor pentru realizarea ngrijiriipersonale a beneficiarilor. Sesiunile de instruire a personalului dengrijire sunt consemnate n Registrul de eviden privindperfecionarea continu a personalului.


STANDARD 2 ASISTEN PENTRU SNTATECentrul rezidenial, n funcie de scopul/funciile sale i categoriade beneficiari creia i se adreseaz, asigur servicii de asistenmedical,Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc asistena adecvat pentrusntate, respectiv supraveghere i tratament, n baza prescripiilormedicale.S2.1 n funcie de scopul/funciile sale i categoria de beneficiaricreia i se adreseaz, centrul asigur sau, dup caz, faciliteaz,accesul fiecrui beneficiar la asisten medical,Centrulmedicaiei, efectuarea ngrijirilor medicale de baz. Serviciilemenionate sunt acordate de asisteni medicali/asistente medicale,ajutate de infirmiere,Centrul nscrie beneficiarii la un medic de familie sau faciliteazaccesul acestora la un cabinet de medicin de familie.Centrul faciliteaz accesul beneficiilor La servicii medicale despecialitate din ambulatorii sau, dup caz, spitale, inclusiv La cabinetestomatologice.n cazul n care, n regulamentul de organizare i funcionare alcentrului, sunt prevzute servicii medicale furnizate de medici,centrul/furnizorul de servicii poate angaja un medic/medici specialitisau poate ncheia contracte de prestri servicii cu acetia.Im: Beneficiarii primesc asistena medical de care au nevoie.S2,2medical acordat. *yBeneficiarii/reprezentanii Legali /convenionali sunt informai de laadmitere cu privire La asistena medical asigurat n centru.Im: Informarea beneficiarilor referitoare la asistena medicalacordat este consemnat n Registrul de eviden privind informareabeneficiarilor.S2.3 Centrul asigur monitorizarea n scop preventiv i terapeutic astrii de sntate a beneficiarilor i adapteaz regimul de via icel alimentar conform indicaiilor specialitilor.Pentru monitorizarea strii de sntate a beneficiarului, dar i a striifizice/psihice, evidena tratamentului medical i serviciilor acordate,centrul utilizeaz fia de monitorizare servicii a beneficiarului.n fia de monitorizare servicii se consemneaz date privind starea desntate a beneficiarului i simptomele prezentate, consultaiile itratamentele efectuate, regimul igieno-dietetic recomandat.Im: Fia de monitorizare servicii este completat corespunztor cudatele privind supravegherea strii de sntate a beneficiarului.S2.4 Centrul asigur evidena acordrii medicaiei pentru fiecarebeneficiar.

asigur supravegherea strii de sntate, administrarea

Centrul informeaz beneficiarii cu privire la asistena


Personalul medical ine evidena medicaiei administrate {denumirecomercial i dozaj) fiecrui beneficiar n fia de monitorizare serviciia beneficiarului.Pentru beneficiarii care au capacitate de discernmnt pstrat,acetia pot lua singuri medicaia oral recomandat. Dac unbeneficiar refuz medicaia recomandat, se consemneaz refuzul nfia de monitorizare servicii i se semneaz de ctre beneficiar.Pentru beneficiarii care nu-i pot Lua singuri medicaia, aceasta seadministreaz de ctre personalul medical.Asistenii medicali /asistentele medicale administreaz medicaiaexclusiv n baza recomandrilor medicului (reete, recomandri Laexternarea din spital, etc.).Im: Medicaia urmata de beneficiar sau medicaia administratacestuia este consemnat n fia de monitorizare servicii abeneficiarului.S2.5 Centrul este dotat corespunztor pentru asigurarea asisteneimedicale.Centrul dispune de un spaiu special amenajat, cu destinaia decabinet medical/cabinet de consultaii, ce deine dotrile minimenecesare (mobilier, pat de consultaii, aparat de urgen, stetoscop,tensiometru, glucometru, termometre, seringi de unic folosin,cntar, etc.).Im: Cabinetul medical/cabinetul de consultaii este amenajat i dotatcorespunztor destinaiei sale.S2.6 Centrul asigur depozitarea medicamentelor i a materialelornecesare acordrii serviciilor medicale n condiii de siguran,Centrul deine un spaiu (camer, dulap) nchis cu cheie n care suntdepozitate medicamentele i materialele necesare tratamentelormedicale.Accesul La spaiul respectiv l are doar personalul medical.Im: Medicamentele i materialele sanitare sunt depozitate n condiiide sigurana.S2.7 Centrul asigur evidena medicamentelor i a altor materialeconsumabile utilizate pentru ngrijirea beneficiarilor.Centrul deine o condic de eviden a medicamentelor i materialelorconsumabile folosite pentru tratamentul beneficiarilor n care seconsemneaz numele beneficiarilor, cantitatea total eliberat,perioada de utilizare, data eliberrii i semntura persoanei carentocmete condica i a celei care elibereaz medicamentele imaterialele.Im: Condica de medicamente i materiale consumabile se pstreaz lacabinetul medica/.


STANDARD 3 RECUPERARE/REABILITARE FUNCIONALCentrul rezidenial asigur programe de recuperare/reabilitare nscopul meninerii sau ameliorrii autonomiei funcionale abeneficiarului.Rezultate ateptate: Beneficiarii i menin sau amelioreazcapacitile fizice, psihice i senzoriale care s le permit o via ctmai autonom.S3.1 Centrul asigur terapii de recuperare/reabilitare funcionalconform planului individualizat de asisten i ngrijire/planuluiindividual de intervenie,Serviciile de recuperare/reabilitare funcional recomandate seconsemneaz n planul individualizat de asisten i ngrijire/planuluiindividual de intervenie, iar serviciiLe /terapiile specifice urmate debeneficiar sunt nscrise n fia de monitorizare servicii de ctrepersonalul de specialitate (se consemneaz data efecturii acestora),In funcie de scopul/funciile centrului i categoria de beneficiaricreia i se adreseaz, serviciile/terapiile de recuperare/ reabilitarefuncional pot fi din cele mai diverse: psihoterapie, logopedie,pedagogie de recuperare, kinetoterapie, terapie prin masaj,hidroterapie, termoterapie, balneoterapie, fizioterapie, terapii deexpresie i ocupaionale, terapii speciale pentru diverse deficienemotorii i senzoriale, terapii de relaxare, a,Im: Planurile individualizate de asisten i ngrijire/planurileindividuale de intervenie i fiele de monitorizare servicii alebeneficiarilor detaliaz serviciile/terapiile de recuperare/reabilitarefuncional recomandate i urmate de beneficiari.S3,2 Centrul dispune de dotrile necesare pentru realizareaserviciilor/terapiilor de recuperare/reabilitare funcional,Centrul rezidenial dispune de spaii special amenajate pentrudiversele tipuri de servicii /terapii de recuperare/reabilitarefuncional oferite (cabinete/sli de gimnastic, camere cu destinaiespecial), precum i de dotrile i echipamentele necesare.n funcie de specificul centrului, acesta dispune de spaii pentruactiviti desfurate n ateliere ocupaionale, sere, ferme carecorespund normelor de securitate i siguran a muncii desfurate debeneficiari.n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitriiacordrii licenei de funcionare i care nu dispun de spaii specialamenajate pentru toate terapiile de recuperare/reabilitarefuncional acordate, acestea pot funciona n continuare, dar auobligaia s prevad n planul de mbundtdf/re i adaptare a mediuluiambiant ca, n termen de maxim 3 ani, s amenajeze toate spaiilerespective i sa ie doteze corespunztor, pentru a fi reacreditate.Im: Condiiile de desfurare a activitilor specifice unei anumiteterapii de recuperare/reabilitare funcional corespund scopuluiacesteia.


S3.3 Centrul dispune de personal calificat pentru realizareaserviciilor/terapiilor de recuperare/reabilitare funcional.Pentru efectuarea serviciilor/terapiilor de recuperare/ reabilitarefuncional, centrul dispune de personal de specialitate angajat sauachiziioneaz serviciile specialitilor.Im: Statut de funcii este disponibil ta sediul centrului, precum icontractele de prestri servicii ncheiate cupersonalul de specialitate.S3.4 Centrul realizeaz evidena zilnic a serviciilor derecuperare/reabilitare funcional,Personalul de specialitate care realizeaz serviciile/terapiile derecuperare/reabilitare funcional ine evidena zilnic abeneficiarilor, a activitilor desfurate pe intervale orare imonitorizeaz progresele nregistrate.Fiecare cabinet de terapie de recuperare/ reabilitare funcionaldeine un Registru de eviden sptmnal a programelor derecuperare/reabilitare funcional n care se consemneaz numelebeneficiarului, nr. fiei de monitorizare servicii i semntura acestuia.Im: Registrul de eviden a programelor de recuperare/reabilitarefuncional este disponibil/sunt disponibile la sediu/ centrului.

STANDARD 4 VIA ACTIV l CONTACTE SOCIALECentrul rezidenial ncurajeaz i promoveaz un stil de viaindependent i activ,Rezultate ateptate: Beneficiarii triesc ntr-un mediu de viaprietenos care promoveaz iniiativa proprie i rspunde dorinelor iateptrilor fiecruia.S4.1 Centrul asigur beneficiarilor posibilitatea de a folosimbrcminte i nclminte proprie, n acord cu preferineleacestora,n caz de nevoie, centrul asigur beneficiarilor obiecte dembrcminte, lenjerie i nclminte.Im: Beneficiarii sunt ncurajai s se mbrace potrivit dorinelor tor.S4.2 Centrul realizeaz pentru beneficiari sesiuni de informare nvederea meninerii unui stil de via sntos, precum i asupradrepturilor fundamentale pe care acetia le au.Sesiunile de informare privesc, n principal, regimul sntos de via,educaie sexual i contraceptiv, educaie mpotriva fumatului i aconsumului de buturi alcoolice i de droguri, exercitarea dreptului lavot n condiii de egalitate etc.Im: Sesiunile de informare se consemneaz n Registrul de evidenprivind informarea beneficiarilor.S4.3 Centrul ncurajeaz viaa activ a beneficiarilor.Personalul centrului ncurajeaz i sprijin beneficiarii n vedereaparticiprii la activitile cotidiene din centru, n scopul prezervriiautonomiei funcionale i a unei viei independente. Centrul


elaboreaz un program lunar de activiti pentru promovarea vieiiactive.Centrul organizeaz activiti care necesit un minim efort fizic,mental i intelectual (gimnastic, dans, jocuri de ah, table, Lectur,audiii muzicale, pictur, etc.).Centrul, n funcie de sezon, programeaz i organizeaz activiti carese desfoar n aer liber.Centrul ncurajeaz beneficiarii s se implice n activitilegospodreti (La prepararea alimentelor, n gospodrii anex, lantreinerea plantelor, etc.).Im: Programarea activitilor pentru o via activ este afiat lasediul centrului ntr-un loc accesibil beneficiarilor.S4.4 Centrul ncurajeaz i sprijin beneficiarii pentru a meninerelaii cu familia i prietenii.Centrul pune la dispoziia beneficiarilor mijloace de comunicare cumembrii de familie i prietenii (telefon, e-rnail, facilitarea trimiterii iprimirii corespondenei prin pot). 4Membrii de familie i prietenii pot vizita beneficiarul, la orice or nintervalul 8.00-20.00, cu respectarea programului de activitispecifice centrului. Centrul pune La dispoziia vizitatorilor un spaiuspecial amenajat i adaptat nevoilor astfel nct s nu deranjeze alibeneficiari. Centrul va permite vizitele n camerele beneficiarilor cumobilitate redus i va restriciona accesul La vizita persoanelor carear putea pune n pericol sntatea fizic sau psihic a acestora, cuacordul beneficiarilor/a reprezentanilor legali.n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitriiacordrii licenei de funcionare i care nu dispun de spaii specialamenajate pentru vizitatori, acestea pot funciona n continuare, darau obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare amediului ambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s amenajeze unastfel de spaiu, pentru a fi reacreditate.Im: Programul de vizit este afiat la intrarea n centru.S4.5 Centrul asigur condiiile necesare pentru respectarea vieiiintime a beneficiarilor.Centrul respect viaa intim a beneficiarilor i, n funcie de situaie,asigur condiii adecvate pentru cuplurile formate n centru, oferindtotodat i consiliere n ceea ce privete msurile contraceptive.Im: Beneficiarilor le este respectat dreptul la o via normal implinit.S4.6 Centrul este deschis spre comunitate i faciliteaz vizitele icomunicarea beneficiarilor cu membrii acesteia,Centrul rezidenial ncurajeaz beneficiarii s ntreprind activiti nafara centrului, s cunoasc i s utilizeze serviciile din comunitate:pot i comunicaii, transport, educaie, servicii medicale i derecuperare, servicii de ndrumare vocaional, n funcie de nevoile iopiunile individuale.


Centrul planific, mpreun cu beneficiarii, i organizeaz periodicactiviti de socializare cu membrii comunitii, pentru a promovacontactele sociale i pentru a sensibiliza comunitatea cu privire lanevoile i viaa beneficiarilor.Im: Planul de activiti de socializare este disponibil la sediulcentrului i n format accesibil (easy to read, Braille, CD video/audio,etc).S4.7 Centrul faciliteaz participarea beneficiarilor la activiti desocializare i de petrecere a timpului liber.Centrul asigur condiiile necesare pentru derularea activitilor desocializare i petrecere a timpului liber, organizeaz excursii,organizeaz srbtorirea zilelor de natere, a unor srbtori religioase,faciliteaz accesul beneficiarilor La spectacole, etc.im: Planul de activiti de socializare gste disponibil la sediulcentrului.

STANDARD 5 INTEGRARE/REINTEGRARE SOCIALCentrul rezidenial promoveaz integrarea/reintegrarea social abeneficiarilor.Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt ncurajai i sprijinii s-imenin contactele sociale sau, dup caz, s revin n familie i ncomunitate.S5.1 Centrul asigur activiti de facilitare a integrrii/reintegrriin familie, n comunitate, pe piaa muncii i n societate n general,n baza unui program de integrare/reintegrare social.Centrul elaboreaz programe de integrare/reintegrare social pentrufiecare beneficiar care cuprinde activiti i servicii specifice nevoiloracestora.n funcie de categoria de beneficiari i scopul/funciile sale, centruldesfoar activiti de informare, consiliere, educaieextracurricular, terapii ocupaionale, etc, care privesc nevoi diverse:cunoaterea drepturilor sociale i a Legislaiei, a valorilor promovate ncomunitate, a drepturilor i obligaiilor n calitate de ceteni,pregtire pentru viaa independent, facilitare acces la Locuin iadaptarea acesteia, acces La un loc de munc, acces la formarevocaional i profesional, utilizare limbaj mimico-gestual i diversedispozitive asistive, etc.Programul individual de integrare/reintegrare social se stabilete depersonalul de specialitate, n funcie de evaluarea nevoilorbeneficiarului i se include n planul individualizat de asisten ingrijire/planul de intervenie.Programul este revizuit periodic n funcie de evoluia situaiei fiecruibeneficiar.Serviciile de integrare/ reintegrare social sunt consemnate n fia demonitorizare servicii a beneficiarului.


Im: Planurile individualizate de asisten i ngrijire/planurile deintervenie i fiele de monitorizare servicii ale beneficiarilordetaliaz serviciile/ terapiile de integrare/reintegrare socialrecomandate i urmate de beneficiari.S5.2 Centrul are capacitatea de a realiza activiti deintegrare/reintegrare social.Centrul dispune de personal calificat care organizeaz i acord serviciin vederea integrrii /reintegrrii sociale a beneficiarilor, n funcie despecificul centrului.Centrul angajeaz personal de specialitate sau ncheie contracte deprestri servicii cu diveri specialiti.Im: Programele de integrare/ reintegrare social sunt coordonate irealizate de personal de specialitate.S5.3 Centrul dispune de spaii amenajate i dotate corespunztordesfurrii activitilor/terapiilor de integrare/reintegrare social,Centrul amenajeaz spaii special destinate derulriiactivitilor/terapiior de integrare/reintegrare social i le doteaz cumobilierul, materialele i echipamentele adecvate {cu deosebirepentru activitile de ergoterapie, de educaie extracurricular,orientare vocaional).Im: Spaiile destinate activitilor/ terapiilor de integrare/reintegraresocial sunt dotate corespunztor scopului acestora.

STANDARD 6 ASISTENA N CAZ DE DECESCentrul rezidenial asigur asistena beneficiarilor aflai n stareterminal i n caz de deces,Rezultate ateptate: Furnizorul de servicii se asigur c beneficiariiprimesc asistena adecvat n caz de stare terminal i serviciilenecesare n caz de deces.S6.1 Centrul asigur asisten adecvat beneficiarului aflat n stareterminal,Centrul elaboreaz i aplic o procedur proprie privind asistena nstare terminal sau n caz de deces care are n vedere urmtoareleaspecte:- centrul realizeaz supravegherea permanent a beneficiarului aflat nstare terminal, asigur servicii medicale i tratament corespunztor,inclusiv medicaie pentru terapia durerii;- cu excepia situaiilor n care beneficiarul este cazat ntr-o camersingle, pentru beneficiarii aflai n stare terminal ale cror paturi seafl n dormitoare comune, centrul amplaseaz obligatoriu unparavan/perdea despritoare sau, dup caz, transfer beneficiarulntr-o camer dotat cu aparatura i echipamentele medicalecorespunztoare.- centrul asigur asistena spiritual solicitat de beneficiar (serviciilereligioase din cultul solicitat de beneficiar).


- centrul are obligaia de a informa, n scris, prin pot electronic sautelefonic, rudele beneficiarului aflat n stare terminal.Im: Procedura privind asistena n stare terminata sau n caz de deceseste disponibil, pe suport de hrtie, la sediul centrului.S6.2 Centrul asigur asistena necesar n caz de deces albeneficiarului.Centrul stabilete, de comun acord cu beneficiarul/reprezentantulLegal al acestuia sau, dup caz, cu membrii de familie, serviciilefurnizate n caz de deces.Dup caz, centrul faciliteaz sau realizeaz formalitile denmormntare, conform prevederilor nscrise n contractul de furnizareservicii.Centrul are obligaia de a informa, n scris, prin pot electronic sautelefonic, rudele beneficiarului n termen de 24 de ore de la decesulacestuia.Im: Procedura privind asistena n stare terminal sau n caz de deceseste disponibil, pe suport de hrtie, la sediul centrului.

MODULUL IV MEDIUL DE VIA (Standardele 1-6)STANDARD 1 SIGURAN ! ACCESIBILITATECentrul rezidenial asigur beneficiarilor un mediu de locuit sigur iadaptat nevoilor acestora.Rezultate ateptate :Beneficiarii triesc ntr-un mediu de via siguri confortabil.S1.1 Centrul are un amplasament adecvat pentru asigurareaaccesului beneficiarilor din i spre comunitate.Centrul este amplasat n comunitate sau n imediata apropiere aacesteia, astfel nct s permit accesul beneficiarilor La toateresursele i facilitile ei: sntate, educaie, munc, cultur,petrecerea timpului Liber, relaii sociale, etc. n apropierea centruluirezidenial exist ci de acces circulate de mijloace de transportpublic n comun.Im: Centrul permite un acces facil pentru beneficiari i vizitatoriiacestora.S1.2 Centrul dispune de un plan de mbuntire i adaptare amediului ambiant,Planul de mbuntire i adaptare permanent a mediului ambiant aren vedere crearea unui mediu de via ct mai prietenos i apropiat decel din afara instituiei. Planul poate avea n vedere de exemplu:programul de curenie i igienizare zilnic, lucrri pentru facilitareaaccesului n spaiile comune, facilitarea unei viei independente,amenajarea spaiilor interioare- zugrvit, adaptarea La nevoileindividuale de acces La mediu fizic, comunicaional i informaional,etc., amenajarea spaiilor exterioare: bnci, foioare, spaii verzi,spaii pentru gospodrie proprie, dotri cu mijloace de transport


proprii, elaborarea documentelor i procedurilor prevzute destandardele minime de calitate, etc.Centrul rezidenial asigur beneficiarilor condiii de locuit conformnevoilor de via i asisten ale acestora.Centrul rezidenial este amplasat n comunitate sau n imediataapropiere a acesteia, astfel nct s permit accesul beneficiarilor Latoate resursele i facilitile ei: sntate, educaie, munc, cultur,petrecerea timpului liber, relaii sociale.n apropierea centrului rezidenial exist ci de acces circulate demijloace de transport public n comun.Centrul rezidenial dispune de post telefonic i de acces la internet.Spaiile centrului rezidenial sunt curate, igienizate, sigure,confortabile i adaptate, dotate cu echipamente adecvate pentru apermite i ncuraja mobilitatea i autonomia beneficiarilor.Centrul rezidenial asigur beneficiarilor confort termic i ventilaie,natural sau artificial, n toate spaiile pe care Le deine./m; Beneficiarii triesc ntr-o Locaie sigur, confortabil i accesibil.Planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant este disponibilla sediul centrului.S1.3 Centrul asigur mijloacele necesare pentru comunicarea Ladistan.Centrul dispune de cel puin un post telefonic fix accesibilbeneficiarilor sau de un telefon mobil, precum i de un calculator sauLaptop cu acces La internet.n cazul centrelor care nu dein un calculator sau laptop cu acces lainternet la data solicitrii licenei de funcionare, acestea potfunciona n continuare cu condiia s prevad n planul dembuntire i adaptare a mediului ambiant dotarea cu acesteechipamente n termen de maxim 2 ani, pentru a fi reacreditate.Im: Centri// pune la dispoziia beneficiarilor echipamentele iaparatura necesar comunicrii ta distan.S1.4 Spaiile exterioare sunt amenajate i dotate astfel nct sofere siguran beneficiarilor.Conductorul unitii stabilete modaliti concrete de organizare i deexecutare a proteciei unitii prin mijloace discrete care nuimpieteaz accesul sau vizibilitatea n i dinspre Locaie, cu unicul scopde a asigura integritatea bunurilor i a persoanelor.Echipamentele i materialele utilizate la amenajarea spaiilorexterioare sunt concepute i meninute ntr-o stare corespunztoare,astfel nct s fie evitat producerea de accidente (alunecri, cderi,plgi nepate sau tiate, etc.).Plasarea camerelor video este admis numai n spaiile interioarecomune, La intrare i n spaiile exterioare.Im: Centrul dispune de spaii exterioare adaptate i sigure.


STANDARD 2 SPAII COMUNECentrul rezidenial deine spaii comune suficiente i adaptatepentru realizarea activitilor zilnice,Centrul rezidenial are spaii adecvate pentru activiti n aer liber.Rezultate ateptate: Beneficiarii au acces la spaii comunesuficiente, sigure, accesibile, funcionale i confortabile.S2.1 Spaiile comune sunt amenajate i dotate astfel nct spermit accesul tuturor beneficiarilor,Toate spaiile comune sunt accesibile tuturor beneficiarilor cudizabiliti.n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la datasolicitrii acordrii licenei de funcionare if care nu ndeplinescntocmai condiiile menionate pentru toate spaiile comune, acesteapot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul dembuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim5 ani, s amenajeze spaiile comune conform tuturor condiiilorstandardului, pentru a fi reacreditate.Im:Accesul beneficiarilor nu este restricionat n spaiile comune.S2.2 Spaiile comune asigur condiii minime de confort,Spaiile comune dein mijloace de iluminat natural i artificial,ventilaie natural i aparate de aer condiionat, echipamente denclzire pentru confort termic, mobilier adecvat.Centrul are amenajat cel puin o camer de odihn/socializare petimp de zi (dotat cu fotolii, canapea, tv, radio, etc.}.Im: Beneficiarii frecventeaz spaiile comune n condiii de confort isiguran.S2.3 Centrul dispune de spaii destinate repausului i/sauactivitilor de realaxare n aer liber,In situaia n care centrul nu deine un teren exterior destinat relaxriisau desfurrii activitilor n aer liber, acesta amenajeaz cel puino teras sau balcoane care permit repausul n aer liber albeneficiarilor,n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitriiacordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmaicondiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar auobligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediuluiambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s amenajeze un spaiu pentrurepaus i activiti n aer liber, pentru a fi reacreditate.Im: Centrul faciliteaz repausul n aer liber al beneficiarilor.S2.4 Spaiile comune se menin curate i igienizate.Spaiile comune intens frecventate fac obiectul unui program decurenie zilnic.Im: Centrul menine spaiile comune ntr-o stare de cureniepermanent.


STANDARD 3 CAZARECentrul rezidenial asigur fiecrui beneficiar un spaiu de cazarepersonal, corespunztor nevoilor proprii.Rezultate ateptate: Fiecare beneficiar deine un spaiu de cazarentr-un dormitor/camer personal.S3.1 Centrul aloc fiecrui beneficiar un spaiu de cazare ntr-undormitor/camer personal.Dormitorul/camera personal permite amplasarea a maximum 3 paturii a mobilierului minim. Pentru fiecare beneficiar se aloc 6 mp ndormitor/camera personal.Pentru acei beneficiari cu mobilitate redus && asigur mobilieradaptat, n conformitate cu prevederile legale n vigoare.n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitriiacordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc condiiilemenionate, acestea pot funciona n continuare dar au obligaiaprevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca,n termen de maxim 3 ani, s amenajeze dormitoarele conformcondiiilor standardului, pentru a fi reacreditate.Im: Centrul asigur condiii d&fcazare decente pentru fiecarebeneficiar.S3.2 Dormitoarele/camerele personale sunt amenajate astfel ncts asigure un mediu ambiant confortabil, adaptat nevoilorbeneficiarilor.Dormitoarele/camerele personale ndeplinesc urmtoarele condiii:- dispun de spaiul necesar pentru amplasarea paturilor i a cel puinunei noptiere pentru fiecare pat;- permit accesul facil al personalului pentru efectuarea tratamentuluii igienei individuale zilnice, dup caz;- permit accesul n fotoliu rulant, dac starea beneficiarului o impune;- dispun de spaiul necesar pentru amplasarea mobilierului minim,respectiv o mas, un numr de scaune corespunztor numruluibeneficiarilor, un dulap suficient de spaios pentru pstrarea hainelori a lenjeriei personale a beneficiarilor, cuier, oglind, lamp deiluminat pentru fiecare pat;- sunt amenajate de aa manier nct s creeze un ambient interiorct mai prietenos {beneficiarii sunt ncurajai s i personalizezespaiul propriu din dormitor cu fotografii de familie, obiectedecorative, flori, dac nu exist restricii n acest sens precizate nplanul individualizat de asisten i ngrijire).n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitriiacordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmaicondiiile menionate, acestea pot funciona n continuare dar auobligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediuluiambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s amenajeze dormitoareleconform tuturor condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate.


Im:Beneficiarii dispun de condiii minime de confort ndormitoare/camerele personale.S3.3 Centrul pune la dispoziia beneficiarilor spaii speciale pentrupstrarea hainelor, lenjeriei, nclmintei, precum i a obiectelorde uz propriu,Spaiile destinate depozitrii hainelor, lenjeriei, nclmintei, precumi a obiectelor de uz propriu pot fi dulapuri personale sau dulapuricomune, suficient de spaioase. Pentru unele articole de mbrcminte(paltoane, pardesie, costume, nclminte) se pot utiliza camerespeciale de depozitare.Obiectele de uz propriu (tacmuri, truse de unghii, perii de pr, lamede ras, etc) se pot pstra n noptier, dac nu exist resticii n acestsens precizate n planul individual de intervenie n funcie deevaluarea factorilor de risc,n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitriiacordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmaicondiiile privind depozitarea efectelor personale i a obiectelor de uzpropriu, acestea pot funciona n continuare dar au obligaia saprevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca}n termen de maxim 5 ani, sa amenajeze spaiile de depozitaremenionate conform condiiilor standardului,pentru a fi reacreditate.Im: Spaiite necesare depozitrii obiectelor i echipamentelorpersonale sunt disponibile n dormitoare sau, dup caz, n camere cuaceast destinaie.S3,4 Centrul pune la dispoziia beneficiarilor spaii speciale pentrupstrarea obiectelor de valoare i actelor personale,Centrul pune la dispoziia fiecrui beneficiar un spaiu de depozitare(pentru medicamente, bani sau alte valori, acte personale) care senchide cu cheie, aflat n posesia beneficiarului, dac nu existresticii n acest sens precizate n planul individual de intervenie nfuncie de evaluarea factorilor de risc. Pe ct posibil, spaiul respectiveste amplasat ntr-una din piesele de mobilier din dormitor/camerapersonal sau ntr-un fiet separat.n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitriiacordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmaicondiiile menionate} acestea pot funciona n continuare, dar auobligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediuluiambiant ca, n termen de maxim 3 ani} s asigure dotrile necesarepentru ndeplinirea condiiilor,pentru a fi reacreditatetm: Valorile i obiectele personale ale beneficiarilor sunt pstrate ncondiii de siguran.S3.5 Dormitoarele/camerele personale sunt amenajate astfel ncts previn riscul de accidente,n dormitoare este asigurat :


- securizarea ferestrelor, securizarea instalaiilor electrice, utilizareade materiale antiderapante pentru pardoseal, fixarea cablurilor nafara drumului de acces obinuit, etc.- securizarea uilor cu sisteme de nchidere accesibile beneficiarilor,dar i personalului, n caz de urgen.n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitriiacordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmaicondiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar auoblisoia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediuluiambiant ca, n termen de maxim 3 ani, s amenajezedormitoarele/camerele personale conform (fijturor condiiilorstandardului, pentru a fi reacreditate.Im: Dormitoarele/camerele personale sunt amenajate i dotate pentrua oferi condiii de via sigure.S3.6 Dormitoarele/camerele personale dispun de echipamente iinstalaii care asigur lumin i ventilaie natural, precum i otemperatur optim n orice sezon.Ferestrele dormitoarelor/camerelor personale sunt astfel dimensionatenct s permit iluminatul i ventilaia natural.Dormitoarele/camerele personale dispun de nstalaiile/echpamenteleadecvate pentru asigurarea nclzirii acestora n sezonul rece,respectiv aerisire n sezonul cald.Im: Dormitoarele/camerele personale sunt amenajate i dotate astfelnct s ofere un mediu de via adecvat pentru meninerea sntiibeneficiarilor.S3.7 Dormitoarele/camerele personale se menin curate i dup caz,igienizate.Dormitoarele/camerele personale fac obiectul unui program decurenie i de igienizare stabilit de fiecare centru.Im: Dormitoarele/camerele personale sunt meninute curate npermanen.S3.8 Centrul asigur obiecte de cazarmament adecvate i pstraten stare corespunztoare (curate, neuzate, etc,).Fiecare beneficiar dispune de lenjerie de pat, pturi i alte obiecte decazarmament, curate i n stare bun, astfel nct s se asigure unminim de confort i condiii de igien. Lenjeria de pat se schimb oride cte ori este nevoie, mai ales n cazul beneficiarilor cu afeciuni decontinen.Im: Fiecare beneficiar dispune de condiii minime de confort pentruperiodele de somn i odihn.STANDARD 4 ALIMENTAIECentrul rezidenial asigur o alimentaie echilibrat din punct devedere cantitativ i calitativ pentru toi beneficiarii,Rezultate ateptate: Centrul se asigur c hrana consumat debeneficiari corespunde normelor legale sub aspect caloric, calitativ i


cantitativ, este diversificat de la o zi ta alta. Atunci cnd este cazul,beneficiarii primesc hrana corespunztoare strii de sntate.S4.1 Centrul deine spaii special destinate preparrii i pstrriialimentelor.Centrul deine spaii cu destinaia de buctrie, oficiu, cmar saubeci, dotate cu instalaii i aparatur specifice cum ar fi: chiuvete cuap curent cald i rece, instalaii pentru gtit, frigider, congelator,hot, main de splat vase i altele.Im: Pstrarea i prepararea alimentelor se efectueaz n spaii specialdestinate activitilor respective.S4.2 Centrul asigur servirea meselor pentru beneficiari n spaiiadecvate,Centrul deine o sal de mese, amenajat i dotat cu materiale uorde igienizat, cu mobilier suficient, funcional i confortabil, este bineiluminat, cu o ambian plcut. Vesela i tacmurile sunt suficiente,adaptate nevoilor, dup caz.Pentru meninerea autonomiei funcionale, este de preferat ca masas fie oferit ntr-un spaiu amenajat cu regim de autoservire.n situaia n care centrul utilizeaz servicii de catering, masa de prnzi cina se servesc n sala de mese sau pot fi servite ndormitoarele/camerele personale ale beneficiarilor, la solicitareaacestora.Servirea mesei n dormitoare se practic numai pentru persoanele acror condiie de sntate nu permite deplasarea acestora sau aunevoie de ajutor pentru hrnire i hidratare.Im: Beneficiarii servesc masa n condiii de siguran i confort.S4.3 Spaiile destinate preparrii, pstrrii alimentelor i serviriimeselor respect normele igienico-sanitare i de siguranprevzute de legislaia n vigoare.Spaiile pentru prepararea/pstrarea alimentelor i meselor corespundcerinelor de siguran, accesibilitate, funcionalitate i confort attale beneficiarilor, ct i ale personalului de deservire, precum inormelor legale de igien sanitar.Im: Centrul deine avizele sanitare i sanitar veterinare prevzute delege. $S4.4 Centrul utilizeaz produsele obinute din gospodriile anexproprii exclusiv pentru creterea calitii alimentaiei oferitebeneficiarilor.Centrul poate s nfiineze gospodrii anex cu profil agro-alimentar izootehnic: grdin de legume, livad de pomi fructiferi, cresctorie depsri i animale, etc., produsele acestora fiind utilizate n folosulbeneficiarilor.Beneficiarii sunt ncurajai s participe activ la activitile derulate ngospodriile anex, n funcie de preferine.


Gospodriile anex sunt deservite de personalul centrului, debeneficiari i, dup caz, de beneficiari de venit minim garantat caredesfoar activiti n interesul comunitii, precum i de voluntari.Im: Centrul dezvolt gospodrii anex ale cror produse pot contribuila creterea calitii vieii beneficiarilor.S4.5 Centrul asigur fiecrui beneficiar, la intervale echilibrate, 3mese/zi,Mesele sunt difereniate prin prelucrare i prezentare. Dupposibiliti, centrul asigur gustri ntre mesele principale.Centrul asigur beneficiarilor meniuri variate de la o zi la alta,inndu-se cont, pe ct posibil, de preferinele acestora.Pentru beneficiarii care urmeaz un anumit regim alimentar, se ofer oalimentaie dietetic, pe baza recomandrilor medicului nutriionistsau ale asistentului dietetician.Meniul este afiat zilnic.Im: Beneficiarii primesc o alimentaie adecvat nevoilor ipreferinelor personale.S4.6 Centrul faciliteaz implicarea beneficiarilor n stabilireameniurilor, prepararea alimentelor i servirea meselor,Beneficiarii sunt ncurajai s participe la stabilirea meniurilor, sajute La prepararea alimentelor i La servirea mesei sau a gustrilor.Im: Centrul i organizeaz activitatea de preparare i servire ameselor cuparticiparea i implicarea beneficiarilor.S4.7 Beneficiarii au timp suficient pentru a lua masa conformpropriilor dorine i abiliti.Centrul aloc cel puin 2 ore pentru fiecare din cele 3 mese.Cnd situaia o impune, beneficiarii primesc ajutor ntr-o manierdiscret, tolerant i n locul pe care l aleg (sala de mese, propriuldormitor).Im: Timpul aferent servirii meselor ctre beneficiari este suficientpentru a elimina orice disconfort i consecine negative asuprasntii.STANDARD 5 SPAII IGIENICO-SANITARECentrul rezidenial dispune de spaii igienico-sanitare suficiente,accesibile, funcionale, sigure i confortabile,Rezultate ateptate: Beneficiarii au acces la spaii igienico-sanitareadecvate i adaptate.S5.1 Centrul deine grupuri sanitare suficiente i accesibile,Grupurile sanitare sunt separate pe sexe i au acces direct dindormitoare sau sunt plasate n imediata Lor apropiere.Centrul deine un grup sanitar la cel mult 6 beneficiari, respectiv ungrup sanitar adaptat La cel mult 3 beneficiari cu patologie neurologicsau Locomotorie care necesit ajutor total sau parial pentrudeplasare. Grupurile sanitare sunt dotate cu scaun de wc cu capac,chiuvete i instalaii de ap cald i rece, hrtie igienic i spun.


Grupurile sanitare sunt suficient de spaioase i dotate cu echipamenteadecvate pentru a evita riscul oricror accidente.Dormitoarele care nu au grupuri sanitare proprii sunt dotate cu celpuin cu o chiuvet cu ap cald i rece.n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitriiacordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmaicondiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar auobligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediuluiambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s amenajeze grupurilesanitare conform condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate.Im: Grupurile sanitare sunt suficiente i dotate corespunztor.S5.2 Centrul deine spaii suficiente i adaptate pentru realizareatoaletei personale a beneficiarilor.Centrul este dotat cu minim o baie/un du ta cel mult 6 beneficiari,respectiv o baie adaptat la cel mult $ beneficiari cu patologieneurologic sau locomotorie care necesit ajutor total sau parialpentru deplasare i efectuarea toaletei personale.Bile i duurile sunt asigurate cu ap cald i rece.n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitriiacordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmaicondiiile referitoare la numrul duurilor sau bilor, acestea potfunciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul dembuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim3 ani, s amenajeze bile/duurile corespunztor condiiilorstandardului, pentru a fi reacreditate.Im: Centrul deine amenajrile necesare (duuri, sli de baie) pentrurealizarea toaletei personale a beneficiarilor.S5.3 Spaiile igienico-sanitare sunt astfel amenajate nct s fieevitat producerea de accidente i s permit ntreinerea iigienizarea curent.Sunt suficient de spaioase pentru a evita riscul de lovire sau cdere,utilizeaz materiale care permit o igienizare adecvat, precum imateriale sau covorae antiderapante, dein instalaii electrice bineizolate i funcionale, etc.Im: Centrul deine spaii igienico-sanitare suficiente i adaptatenevoilor beneficiarilor.S5.4 Centrul deine grupuri sanitare separate pentru personal.Grupurile sanitare pentru personal sunt separate pe sexe i deservescexclusiv personalul. Numrul grupurilor sanitare este suficient pentrupersonalul care activeaz n fiecare tur de zi i de noapte.Centrul deine minim dou grupuri sanitare pentru femei, respectivpentru brbai, dotate cu chiuvete i instalaii de ap cald i rece, vasde wc, hrtie igienic i spun.n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitriiacordrii licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmaicondiiile referitoare ta numrul grupurilor sanitare, acestea pot


funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul dembuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim3 ani, s amenajeze grupurile sanitare destinate personaluluicorespunztor condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate.Im: Centrul amenajeaz grupuri sanitare separate pentru personalulpropriu.S5.5 Centrul asigur igienizarea lenjeriei de pat i a altor materialei echipamente textile, precum i a lenjeriei personale i hainelorbeneficiarilor.Centrul deine o spltorie-usctorie, amenajat conform normelorigienico-santare n vigoare sau are achiziionate astfel de servicii.Im: Lenjeria de pat, alte obiecte de cazarmament, hainele i lenjeriapersonal a beneficiarilor sunt splate periodic sau ori de cte ori estecazul.S5.6 Centrul pstreaz echipamentele din material textil utilizatede personal n condiii de igien adecvate.Echipamentele din material textil curate, utilizate de personalulcentrului (lenjerie, prosoape, halate sau alte echipamente din materialtextil) se pstreaz n spaii special amenajate (camere, dulapuri).Im: Centrul deine spaii speciale pentru depozitarea echipamentelordin material textil.

STANDARD 6 IGIENA l CONTROLUL INFECIILORCentrul rezidenial aplic msurile de prevenire i control ainfeciilor, n conformitate cu legislaia n vigoare.Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt protejai contra risculuiinfeciilor.S6.1 Centrul respect normele legale n vigoare privind prevenireai combaterea infeciilor,In funcie de scopul/funciile sale, centrul respect normele legaleprivind: izolarea persoanei cu boli contagioase, colectarea,mpachetarea, manevrarea i eliberarea produselor de laborator,manipularea echipamentelor i a instrumentarului medical,manevrarea i depozitarea materialelor infectate, a deeurilor clinicei altele.Im: Centrul dispune de avizele sanitare prevzute de legislaia nvigoare, n funcie de activitile derulate i serviciile prestate.S6.2 Toate spaiile, utilitile, dotrile, echipamentele imaterialele centrului sunt curate, igienizate, ferite de orice sursde contaminare.Centrul elaboreaz i aplic un program propriu de curenie(igienizare i dezinfecie) a tuturor spaiilor, materialelor i/ sauechipamentelor aflate n dotare.Im: Toate spaiile centrului (dormitoare, spaii comune, cabinete,birouri, grupuri igienico-sanitare), materialele i echipamentele din


dotare sunt pstrate curate n permanen. Programul de curenie,pe suport de hrtie, este disponibil la sediul centrului.S6.3 Centrul deine un spaiu special pentru depozitareamaterialelor igienco-sanitare.Centrul depoziteaz materialele gienico-sanitare i de dezinfecie nspaii speciale la care au acces personalul de curenie i cel careasigur aprovizionareatm: Materialele igienico-sanitare i cele pentru dezinfecie sepstreaz n condiii de siguran.S6.4 Centrul realizeaz colectarea i depozitarea deeurilorconform prevederilor legale n vigoare.Centrul dispune de containere pentru deeun'i spaii speciale dedepozitare a acestora.!m: Centrul ia toate msurile de siguran pentru prevenireainfeciilor posibil s fie transmise prin manevrarea sau depozitareadefectuoas a deeurilor.

MODULUL V DREPTURI l ETIC (Standardele 1-4 )STANDARD 1 RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR l A ETICIIPROFESIONALECentrul rezidenial respect drepturile beneficiarilor prevzute delege.Rezultate ateptate : Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute irespectate de personalS1.1 Centrul elaboreaz i aplic o Cart a drepturilorbeneficiarilor.Carta va fi elaborat n conformitate cu drepturile prevzute nConvenia ONU privind drepturile persoanelor cu dizabiliti.Carta drepturilor beneficiarilor, denumit n continuare Cart, are nvedere respectarea urmtoarelor drepturi:1. de a fi informai, ei i reprezentanii lor, asupra drepturilor iresponsabilitilor lor n calitate de beneficiari ai centrului rezideniali de a fi consultai cu privire la toate deciziile care i privesc;2. de a-i desfura viaa ntr-un mediu fizic accesibil, sigur, funcionali intim;3. de a decide i a-i asuma riscurile n mod direct sau prinreprezentani legali n toate aspectele vieii lor i de a-i exprima liberopiunile;4. de a gndi i aciona autonom, cu respectarea drepturilor celorlalibeneficiari, conform potenialului i dorinelor personale;5. de a fi informai cu privire La starea Lor de sntate;6. de a consimi asupra serviciilor asigurate prin contractul defurnizare servicii;7. de a beneficia de serviciile menionate n contractul de furnizareservicii;8. de a li se pstra datele personale n siguran i confidenialitate;


9. de a nu fi abuzai, neglijai, abandonai, pedepsii, hruii sauexploatai;10, de a face sugestii i reclamaii fr team de consecine;11. de a nu fi exploatai economic privind banii, proprietile sau s lefie pretinse sume bneti ce depesc taxele convenite pentru servicii;12, de a nu li se impune restricii de natur fizic ori psihic, n afaracelor stabilite de medic sau alt personal calificat, precum i a celorconvenite prin contractul de furnizare servicii;13, de a fi tratai i de a avea acces La servicii, fr discriminare;14, de a beneficia de intimitate;15, de a-i manifesta i exercita Liber orientrile i intereseleculturale, etnice, religioase, sexuale, conform Legii;16, de a-i utiliza aa cum doresc lucrurile personale;17, de a-i gestiona aa cum doresc resursele financiare, cu excepiacazurilor de restricie Legal sau a acordurilor scrise ntre Locuinaprotejat i beneficiar/ reprezentantul su Legal privind gestionareabanilor i bunurilor;18. de a practica cultul religios dorit19, de a nu desfura activiti lucrative, aductoare de venituripentru centrul rezidenial, mpotriva voinei lor;20, de a accesa toate spaiile i echipamentele comune;21, de a avea acces La toate informaiile financiare care i privesc,deinute de centrul rezidenial;22, de a fi informai La zi, n mod complet i accesibil, n format clasicsau adaptat, despre procedurile aplicate n centrul rezidenial i de a-i putea exprima liber opiniile n Legtur cu acestea;23, de a fi informai cu privire la toate activitile desfurate ncentrul rezidenial;y24, de a fi consultai cu privire la serviciile furnizate, inclusiv dreptulde a refuza unele servicii n anumite circumstane stabilite princontractul de furnizare servicii;25, de a fi tratai individualizat, pentru o valorizare maximal apotenialului personal,Im: Carta este disponibil, pe suport de hrtie, i n format accesibil(easy to read, Braille, CD video/audio, etc) la sediul centrului.S1.2legal/convenionali ai acestora asupra drepturilor lor.Centrul asigur informareaLegali /convenionali ai acestora cu privire La drepturile nscrise nCart, odat cu ncheierea contractului de furnizare servicii.Im: Informarea beneficiarilor cu privire la drepturile nscrise n Cartse consemneaz n Registrul de eviden pentru informareabeneficiarilor.S1.3 Personalul centrului cunoate i respect prevederile Cartei,Centrul planific i organizeaz sesiuni de instruire a personaluluiprivind respectarea drepturilor beneficiarilor nscrise n Cart.

Centrul informeaz beneficiarii/reprezentanii

beneficiarilor / reprezentanilor


Im: Sesiunile de instruire sunt consemnate n Registrul de evidenprivindperfecionarea continu a personalului.S1.4 Centrul msoar gradul de satisfacie a beneficiarilor cu privirela activitatea desfurat.n scopul autoevalurii calitii activitii proprii, centrul deine iaplic o procedur proprie de msurare a gradului de satisfacie abeneficiarilor care menioneaz metodologia i instrumentele utilizate.Se pot utiliza chestionare. Modelul chestionarului este stabilit deconductorul centrului.Im: Procedura (chestionarul) de msurare a gradului de satisfacie abeneficiarilor este disponibil pe suport de hrtie ta sediul centrului.S1.5 Centrul i desfoar activitatea n baza unui Cod de etic.Centrul deine i aplic un Cod propriu de etic care cuprinde un setde reguli ce privesc, n principal, asigurarea unui tratament egalpentru toi beneficiarii, fr nici un fel de discriminare, acordareaserviciilor exclusiv n interesul beneficiarilor i pentru proteciaacestora, respectarea eticii profesionale n relaia cu beneficiarii.Im: Codul de etic este disponibil, pe suport de hrtie i n formataccesibil (easy to read, BrailleCD video/audio, etc), la sediulcentrului.S1.6 Centrul se asigur c personalul cunoate i aplic Codul deetic,Centrul organizeaz sesiuni de instruire a personalului privindprevederile Codului de etic.Im: Sesiunile de instruire a personalului privind prevederile Coduluide etic sunt consemnate n Registrul de eviden privindperfecionarea continu a personalului.S1.7 Centrul se asigur c personalul cunoate modalitile deabordare i relaionare cu beneficiarii, n funcie de situaiileparticulare n care acetia se afl.Centrul instruiete personalul cu privire la metodele de abordare,comunicare i relaionare cu beneficiarii, n funcie de particularitilepsiho-comportamentale ale acestora.Im: Instruirea personalului se consemneaz n Registrul privindperfecionarea continu a acestuia.

STANDARD 2 PROTECIA MPOTRIVA ABUZURILOR l NEGLIJRI!Centrul rezidenial ia msuri pentru prevenirea i combatereaoricror forme de tratament abuziv, neglijent, degradant asuprabeneficiarilor.Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt protejai mpotriva abuzurilor,neglijrii, discriminrii sau tratamentului degradant sau inuman.S2.1 Centrul utilizeaz o procedur proprie pentru identificarea,semnalarea i soluionarea cazurilor de abuz i neglijen nrndurile propriilor beneficiari.


Centrul elaboreaz i aplic propria procedur privind cazurile de abuzi neglijen.Se ia n considerare oricare form de abuz (fizic, psihic, economic) iorice form de neglijare a persoanei sau de tratament degradant lacare poate fi supus beneficiarul de ctre personalul centrului, alibeneficiari, eventual membri de familie/ reprezentani legali.Im: Procedura privind identificarea, semnalarea i soluionareacazurilor de abuz i neglijena este disponibil, pe suport de hrtie in format accesibil (easy to read, Braille, CD video/audio, etc), lasediul centrului.S2.2 Centrul ncurajeaz i sprijin beneficiarii pentru a sesiza oriceform de abuz, neglijare sau tratament degradant la care suntsupui de persoanele cu care vin n contact, att n centru, ct i nfamilie sau n comunitate.Centrulbeneficiarilor/ reprezentanilor legali/convenionali, cu privire latipurile de abuz, modalitatea de identificare i sesizare a eventualelorabuzuri sau alte forme de tratament degradant.Im: Sesiunile de informare se nscriu n Registrul de eviden privindinformarea beneficiarilor.S2.3 Centrul organizeaz sesiuni de instruire a personalului propriuprivind cunoaterea i combaterea formelor de abuz i neglijare.Centrul instruiete personalul cu privire la: prevenirea i combatereaoricrei forme de abuz n relaia cu beneficiarii pe parcursul derulriiactivitilor din centru, modalitile de sesizare a eventualelor formede abuz la care pot fi supui beneficiarii n familie sau n comunitate.Im: Sesiunile de instruire a personalului se nscriu n Registrul deeviden privind perfecionarea continu a personalului.S2.4 Centrul monitorizeaz activitile ntreprinse de beneficiari peperioada cnd nu se afl n incinta sa, n scopul prevenirii risculuide abuz sau exploatare,Centrul elaboreaz chestionare specifice care se aplic tuturorbeneficiarilor, ct i persoanelor din comunitate cu care acetia aucontacte regulate, dac este cazul, pentru identificarea oricror formede abuz sau exploatare.Im: Chestionarul tip este disponibil ta sediul centrului, precum i,dup caz, chestionarele utilizate i completate.S2.5 Centrul aplic prevederile legale cu privire la semnalarea ctreorganismele/instituiile competente, a oricrei situaii de abuz ineglijare identificat i ia toate msurile de remediere, n regim deurgen.Conductorul centrului deine un Registrul de eviden a cazurilor deabuz, neglijen sau discriminare identificate, n care se menioneazinclusiv instituiile sesizate i, dup caz, msurile ntreprinse.Im: Registrul de eviden a cazurilor de abuz, neglijare i discriminareeste disponibil la sediu/ centrului.

organizeaz sesiuni de informare a

MONITORUL OFICIAL AL ROMNIEI, PARTEA I, Nr.

monitoruloficial_nr116bis_13022015

Documents