콜마너 사용자 매뉴얼

일시: 2006-12

-- 목차 --

*콜마너 초기 사용시 업체 필수참조사항(사용법요약)……………………………………………………………………4

I. 개요................................................................................................................................................ 61. 시스템 구조 및 오더 공유.............................................................................................................62. 서비스 type..............................................................................................................................63. 용어정의....................................................................................................................................6

II. 배차방식.......................................................................................................................................... 81. 지역기반....................................................................................................................................82. 위치기반....................................................................................................................................83. 기사 관련요금 납부 사항..............................................................................................................8

III. 관리자 프로그램..........................................................................................................................101. 초기설정상태............................................................................................................................102. 아이디(사용자).........................................................................................................................103. 우측상단..................................................................................................................................114. 본사관리..................................................................................................................................115. 지사관리(등록).........................................................................................................................116. 기사관리..................................................................................................................................157. 사용자관리...............................................................................................................................168. 고객관리..................................................................................................................................179. 정산........................................................................................................................................ 1810. 통계..................................................................................................................................... 1811. 공지..................................................................................................................................... 18

IV. 상담원 프로그램..........................................................................................................................201. 설치방법..................................................................................................................................202. 전체 구조.................................................................................................................................213. 기본메뉴구조............................................................................................................................214. 접수창 주요기능.......................................................................................................................235. 접수현황판 기능.......................................................................................................................276. 기사현황..................................................................................................................................297. SMS....................................................................................................................................... 298. 연합사..................................................................................................................................... 309. CID........................................................................................................................................ 3010. 공유..................................................................................................................................... 3111. 관리자..................................................................................................................................3112. 공지..................................................................................................................................... 3113. 원격제어...............................................................................................................................3114. 광고SMS.............................................................................................................................31

V. 휴대폰 및 PDA..............................................................................................................................342

1. 휴대폰/PDA사용방법................................................................................................................342. 휴대폰 다운로드.......................................................................................................................353. PDA 다운로드(모든 항목 테크노코리아 홈페이지 참조바랍니다.)...................................................364. 네비게이션 사용법 (SKT).........................................................................................................36

VI. CID(발신번호) 표시 구축.............................................................................................................371. 개념도..................................................................................................................................... 372. 설치........................................................................................................................................ 373. 설정........................................................................................................................................ 38

VII. 문의 및 장애처리.........................................................................................................................401. 문의처: 02-2057-1500..........................................................................................................40

VIII. FAQ........................................................................................................................................... 40IX. 기타 양식.................................................................................................................................... 40

1. 콜마터프로그램 사용 신청서.......................................................................................................402. 통신3사 위치추적서비스 신청서..................................................................................................40

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1. 상담원프로그램 설치방법

A. www.technokorea.co.kr [고객지원] [자료실] 리스트에서 가장 최근의 **’콜마너상담원 풀버전’** 게시글을 클릭 ‘첨부파일’ 클릭 [실행]/[열기] ([차단해제]-물어볼경우) 덮어쓰기 / [압축풀기]

B. 제대로 설치가 되면 업그레이드 다운로드를 받습니다.C. 로그인창이 나타나면,

i. 콜마너에서 부여받은 아이디/패스워드를 입력하고ii. 상단의 [SMS인증]을 클릭합니다.

D. SMS인증방법i. 입력된 아이디를 확인하고 [인증받기] 클릭하면 ‘전송되었습니다’ 메시지 나옴ii. 본사관리자(또는 지사관리자) 휴대폰으로 전송된 인증번호를 입력함.iii. [인증확인] 클릭

2. 설치 후에 해야할일A. 관리자 아이디로 로그인하여 [지사관리] 클릭하여 해당 지사클릭한 후 등록내역 확인(

대표번호등)B. [기사관리] [신규기사등록] 에서 기사등록C. 기사 등록 후 ‘프로그램 사용료’ 납부방법

방법(1): 등록된 기사를 클릭하면 하나은행 ‘가상계좌’번호가 나오는데, 그곳에 입금하면 해당기사의 ‘공용캐쉬’가 올라감 기사클릭 후 세부항목에서 ‘기사상태’를 ‘정상’으로 바꾸면 기사 공용캐쉬에서 프로그램 사용료가 차감됨.(그 달의 남은일 수 500원)

방법(2): 기사상태에서 ‘정상(사용료지사대납)’을 선택하면 지사 캐쉬에서 차감됨(사용료는 기사에게 직접수금하세요)

D. 지사캐쉬 입금 타회사의 오더를 잡으려면 ‘지사캐쉬’가 있어야 합니다. [지사관리]해당지사 클릭하면 지사의 ‘가상계좌’가 나옵니다. 입금하면 됨. 약 5

만원 정도.

3. 기사의 ‘공용캐쉬’ ‘자체캐쉬’ , 귀 회사의 ‘지사캐쉬’ 설명A. 기사 공용캐쉬

기사의 가상계좌로 입금 시에만 충전됩니다.(시스템에 입금하는 것임) 자체캐쉬가 없을 경우 오더운행 수수료로 사용됩니다. (이 경우 수수료는 지사캐쉬에

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더해집니다) ‘프로그램 사용료’ 납부 시 사용됩니다.

B. 기사 자체캐쉬 기존의 캐쉬처럼 귀사에서 직접 수금한 캐쉬이며, 직접 충전 입력한 캐쉬입니다.( 이

캐쉬로도 자사콜이던 타사콜이던 잡을 수 있습니다. 즉 기존처럼 기사에게 직접 수금하여 충전하여도 콜마너를 사용하는 데 전혀 문제가 없습니다.)

충전방법: 상담원화면 [기사현황]-해당기사 더블클릭. 또는 [관리자][기사관리]해당기사 선택하여 [충전하기] 클릭

**(현재 기사 단말기에는 공용캐쉬+자체캐쉬 합계 금액이 표시됩니다.)C. 지사캐쉬(회사캐쉬)

지사의 가상계좌로 입금 시 충전가능합니다. 타사 오더 수주시 정산비율에 따라 실시간 차감됩니다. 타사로 발주시 정산비율에 따라 실시간 증가됩니다. 기사가 ‘공용캐쉬’로 오더운행시 수수료 전액에 해당하는 금액이 더해집니다. 정산: 입금은 당사에서 매주 월요일에 해드립니다. (기사의 프로그램 사용료를 대납해줄 때 지사캐쉬에서 차감됩니다.)

4. CID(발신자) 프로그램 설치 02-2057-1500으로 전화주세요.

5. 오더 접수 시 알아야 할 사항A. 출발지/도착지 입력법

(동명(ex, 역삼동) 이하) 세부지명(ex, 강남역)을 직접 입력하면 됩니다. 세부지명이 없거나 없을 것으로 예상되면, ‘ 동명 ’ 을 치고 [ 스페이스바 ]( 띄어쓰기 )

를 쳐서 한칸 띄우고 세부지명을 입력 합니다.(지명의 소속’동’이 입력되어야 빠른 배차가 가능합니다.)

B. 복수콜 입력법 출발지/도착지/요금을 입력하고 [복수콜]을 누르면 우측창에 접수대기 리스트가

나타납니다. 추가로 도착지 등을 입력하면 우측리스트에 추가됩니다. 이때 [접수]를 누르면 대기창에 있는 오더들만 접수가 됩니다.(대기리스트 삭제는 더블 클릭)

=========================================================================(요약끝)

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I. 개요1. 시스템 구조 및 오더 공유

공유는 선택사항입니다. 지사간, 회사간, 그룹간 한방향 공유도 가능합니다. 위의 ‘나’지사나 ‘다’ 지사처럼 콜센터나 번호만 있거나 기사만 소속되어 있는 지사도 있을 수 있습니다. 가격한정 공유도 가능합니다. 공유에 대한 합의는 회사간에 직접 합의하여야 하며, 당사에서 주선을 해줄 수 있습니다. 대표지사는 콜센터를 운영하는 대표하는 지사 등의 관리상 개념으로 기본적으로 지사와 같습니다.

2. 서비스 typei. Type1. 위치기반 GPS 방식 : 기사위치추적 -> 고객 위치좌표화-> 근거리기사 추적 ->기사-고객 자동 매칭

기사님들이 각 통신사의 위치추적 동의서 및 신분증을 제출 해야합니다.또한, 매월 위치추적 요금을 기사님들이 납부하여야 합니다.(1만원~1만5천원)

ii. Type2. 지역기반 방식 : 고객위치 입력 -> 기사오더 지역 선택 -> 기사-고객 연결

3. 용어정의

i. 기사수수료(=기사수수료충전액): 운행요금의 일부를 기사가 회사에 납입하는 금액

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가 지사(대표지사)

다 지사

콜마너 서버A사

B사

지사 내 운행: 즉시

본사내 공유가능: 즉시, 10초 등

그룹 내 공유가능: 즉시~30초 등

1그룹

2그룹D사

C사그룹간 공유가능: 즉시~1분 등

나 지사

ii. 운행요금: 고객이 운행의 대가로 지불하는 금액

iii. 기사프로그램사용료: 기사가 콜마너 사용료로 매월 납입하는 금액. 이 금액은 콜마너 제작사에

납입하게 됩니다.iv. 프로그램관리비: 콜마너 사용에따라 대리운전회사가 콜마너 제작사에 매월 납부하는 금액(사용료

납부 기사가 5인 이상일 경우에는 납부하지 않음)v. 입금표: 운행요금에 따라 기사입금액이 일정하지 않을 경우, 별도로 운행요금별 입금액(수수료)을

작성하는 표

vi. (기사)수수료그룹: 기사별로 수수료를 다르게 받는 경우(ex, 주급과 20%수수료를 동시에 사용)에

수수료그룹을 생성하여 기사 등록시 해당 수수료그룹명을 선택합니다.

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II. 배차방식1. 지역기반

i. 기사는 모든 지역의 오더를 볼 수 있으며, 기사 스스로 전체 또는 필요한 지역을 설정하여 검색할 수

있으며, 먼저 오더를 선점하는 기사가 운행하게 됩니다.2. 위치기반

i. 기사의 위치를 추적하여, 오더 발생시 그 근처의 기사들에게 오더를 먼저 보여주어, 고객에게 가까운

기사가 배차되도록 합니다.ii. 위치기반은 근본적으로 고객과 가까운 기사가 배차되도록 유도함으로써 고객만족도를 제고할 수

있으며, 기사들의 오더 찍기 경쟁을 줄이는 방식으로, 배차원칙이 근본적으로 바뀌게 됩니다.3. 기사 관련요금 납부 사항

i. 프로그램사용료(필수)① 금액: 15,000원/월② 해당금액이 매월 초에 가상계좌로 입금된 금액에서 빠집니다.③ 첫달은 일할 계산되어 남은 날 수 만큼만 금액이 빠집니다.

ii. 무제한 인터넷 요금제(필수)통신사 종류 요금제명 요 금 특 징

SKT 휴대폰 세이프 26,000원/월PDA 넷1000 24,000원/월(공통) (비즈트렉) (14,000원/월) 콜마너만 사용가능!!

KTF 휴대폰 매직엔free 14,000원/월PDA 넷데이타200 20,000원/월

LGT Ez-i 무제한 10,000원/월**신청 및 해지

신청: 본인이 휴대폰에서 114눌러 통신사로 신청(본인만 가능)해지: 퇴사시 본인이 통신사에 전화해서 해지(본인만 가능)

iii. 네비게이션 (해당 기능 폰에 한함 – 필요한 경우 사용)통신사 요금제명 특 징

SKT NateDrive 레귤러 9,000원/월 (문자검색 무제한 요금제)콜마너 시스템에서 자동으로 출발지/도착지를 ‘즐겨찾기’에 추가 해줌

KTFLGT - -

iv. 기사위치추적 서비스 요금(위치추적서비스를 사용하는 회사의 경우에 한함)통신사 요 금 특 징 비 고

SKT 15,000원/월 위치 자동 갱신

KTF 6,000원/월 기본료, [대기]누를 때 위치 추적 및 갱신

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추가 20원/1건당

LGT 10,000원/월 위치 자동 갱신

① 신청 및 해지

A. 신청: 초기 [위치추적서비스신청서] 작성제출하면 회사에서 신청.B. 해지: 퇴사시 본인이 통신사에 전화해야 바로 해지

② 위치추적서비스 특징

A. 몇km 반경내, 몇 명 이라는 설정을 함.-회사별로 다름. ->이에 속하는 기사가 오더를 먼저 봄.B. 일부 시간 지연: 1분~5분 정도 시간지연이 발생할 수 있음.C. 고객의 위치명과 매칭 방법

i. ‘000사거리’ 등 일치 데이터가 콜마너에 있을 경우: 정확한 좌표로 가까운 기사 검색

ii. ‘00동’으로 처리될 경우: ‘동사무소’ 좌표에서 가까운 기사 검색

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III. 관리자 프로그램 ==== (본사/지사)관리자 ID 로그인은 콜마너 상담프로그램에서 [관리자]를 클릭하거나 또는,

www.gmgm.net으로 접속 하실 수 있습니다.!!1. 초기설정상태

i. 콜마너로부터 아이디를 받았을 경우

-> ‘본사’가 등록되고, [본사관리자] 아이디가 발급되며, -> 대표하는’지사’가 등록되고, [지사관리자] 및 소속 [상담원] 등이 발급됩니다.

ii. 따라서, 대부분의 경우 초기에 아이디를 3개를 받으시게 되며, 추가로 필요한 지사나 아이디는 직접

등록하실 수 있습니다. 모를 경우 콜마너로 문의 바랍니다.

2. 아이디(사용자) i. 아이디구조(수직본사) - (아래 용어를 숙지하기 바랍니다.)

소속 아이디구분 권 한 비고

본사 총괄

본사관리자 *지사의 등록/수정/삭제 및 지사권한설정

*지사 관리자의 등록

*(원칙적으로 상담 및 관리의 모든 권한)

본사총괄은 상징적인

개념이며,콜마너의 사용을 위해서는

최소한 1 개의 지사 (

본사기능을 하는 지사 ) 는

무조건 있어야 합니다 .

최초 1 개지사 ( 본사 ) 에

회사를 대표하는

대표번호와 소속 콜센터의

상담원이 등록되어야

합니다.

지사

지사관리자 *지사 소속 기사의 등록/수정/삭제

*지사 내 사용자(관리자/상담원 등)의 등록/수정/삭제

*상담 기능

상담원(콜센터를

직접운영하는

지사 소속)

*상담 기능

<지사의 콜센터를 직접운영해야 생성가능>(특히, 본사관리자는 상담원에게 본사내 모든

콜보기나 지사콜만보기 등의 설정을 줄 수

있음 . 따라서, 지사관리자는 상담원에게

지사내 콜보기 권한만 줄 수 있음.)*본사라 함은 콜마너를 사용하는 대리운전 회사의 관리자이며 메인이 되는 개념입니다.*위의 모든 아이디는 [본사관리자] 아이디로 추가 발급 가능합니다. 그러나, 가능하면 본사관리자

아이디는 추가로 만들지 마세요.

ii. 아이디의 관리

① 당사에서는 최초에 [본사관리자] 아이디 1개를 발급해드립니다.② 지사를 무조건 본사 회사명으로 하나 등록하세요. 일반적으로 이 지사는 콜센터가 있는 자체 회사

(본사)를 말합니다.(이는 콜마너에서 초기 설정해주기도 합니다.)③ 각 지사를 각각 등록하세요.④ 각 지사의 [지사관리자]를 등록합니다. (별도 지사가 없는 경우 안 만들어도 됩니다.)⑤ 지사관리자(또는 본사관리자)로 로그인하여 상담원 및 기사를 등록합니다.⑥ 각 지사의 지사관리자/상담원을 해당지사에 알려줍니다.

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iii. 작업권한 관련

① 원칙적으로 본사관리자는 모든 작업을 할 수 있습니다. ② 지사가 없는 경우: 자체 지사를 하나 만들고 직원들은 그 지사의 관리자와 상담원 아이디만

사용하도록 하면 됩니다.③ 지사가 있는 경우: 원칙은 본사가 지사들을 만들고 각 지사에 [지사관리자] 아이디만 하나

발급하면 나머지는 지사에서 알아서 할 수 있습니다. 그러나, 편의상 각지사에서 잘 사용하지

못할 경우 본사에서 초기 설정 및 기사등록을 해서 사용하도록 교육해주는 것 좋을 것입니다.iv. 수평본사

① 위의 일반적인 내용과 달리 수평조직으로 본사를 설정하게 되면, 아래 지사들이 독립적인 권한을

가지게 됩니다.② 주요 지사독립권한: 고객관리, 오더보기 등

③ 지사관리자는 본사관리자에게 상담원 창에서 자기 지사의 오더를 보여줄 것인지를 결정할 수

있습니다.

3. 우측상단

-지사캐쉬: 소속 지사의 '잔액'합계.(클릭하여 지사간 이전가능)-SMS캐쉬: 소속 지사의 'SMS잔액' 합계.(클릭하여 지사별 충전가능)-기사공용캐쉬(총잔액): 현재 시스템에 예치되어 있는 기사의 공용캐쉬의 총 합계 잔액

-기사자체캐쉬(총잔액): 지사에서 직접 수금하고 기사에게 자체적으로 충전한 자체캐쉬의 총 합계 잔액

* 본사관리자로 로그인한 경우는 본사내 모든 지사의 합계를 표시합니다.

4. 본사관리

입력항목 내역 비고

대표자아이디 Master 본사관리자 아이디

조직구조 수직/수평구조를 나타냄

본사명 회사명

공동오더그룹 소속그룹을 나타냄

공유배차방식 그룹내 공유차수를 나타냄

핸드폰번호 각종인증을 받을 본사관리자의 휴대폰 번호. 본사관리자만 수정가능

정산은행정보 정보수정 시 콜마너로 연락 필요

정산주기 1주일이 기본임

5. 지사관리(등록)입력항목 내역 비고

지사기본정보

서비스지역 해당지역을 선택

지사명 (수정가능)지사사용여부 사용안함으로 하면 소속 사용자아이디등이 모두 정지됨

핸드폰번호 Master 지사관리자로 등록되며, 수평지사의 경우 각종

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인증시 사용됨

상황실 전화번호 - 타사와 오더공유하여 기사 취소요청 시 해당기사의

휴대폰에 나타나므로 필수 입력

단말기설정

공유배차방식-내부지사간공유

0차공유: 0차로 설정된 지사 간에 오더가 즉시

기사들에오픈됨.1-10초, 2-20초, 3-30초, 4-40초

위치기반배차사

용여부-LBS(Location Based Service)

- 위치추적(GPS)에 의한 자동 매칭을 원할 경우 ‘사용함’

선택.- 지역기반 검색배차를 원할 경우 ‘사용안함’을 선택한다. 예를들어, 위치기반사용하고 [공유배차방식]이 0차공유이면 타 지사에 즉시 공유되고 기사들은

위치기반방식으로 오더를 보게 된다.

위치기반을 선택하면

관리자/상담원은 기사의

위치를 볼 수 있으며, 기사에게는

가까운거리의 오더를

먼저 보여주게 됩니다.또한, 기사는

위치추적서비스를 신청

및 요금납부해야하고, 신청하지 않은 기사는

위치가 갱신되지않아

오더를 거의 볼 수가

없게 됩니다.단말기배차취소

설정

- ‘가능’은 기사가 오더를 막 잡은 상태(휴대폰 화면)에서

바로 최소 할 수 있다.- ‘불가능’은 취소가 불가능하다.

여기서 취소는 기사가

단말기에서 오더를 막

잡은 상태에서만 가능

합니다.오더리스트설정 단말기에 보이는 오더의 표시내용을 설정한다.

체크한 내용만 보이게 된다.오더리스트정렬

방식

자사콜순의 경우 자사콜이 맨위에 표시되고, 나머지는

시간순서로 표시됨

동시배차허용건

수

운행기사가 오더를 잡은 후 미완료 상태에서 다시 오더를

잡을 수 있는 숫자를 지정한다. 완료해야지만 다음 오더를

잡는 경우 “1”로 지정.이 값은 지사에서 등록하면 소속기사에 기본 값이 됩니다.

(현재는 설정해도

적용되지 않음. 즉

무조건 1건임)

분당배차허용건

수

(현재는 무조건 10분당

1건만 가능)권한설정 해당지사에 부여할 권한을 설정한다.

지사환경설정

대표번호 등록 - 사용하는 대표번호를 모두 등록한다.(특정대표번호에 대하여 일정금액을 정산해주는 곳이

있다면 이것이 곳 별도의 ‘지사’이며, 콜마너 프로그램

** 대표번호가 정확히

입력되어야지만

상담원등이 해당

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상에서 자동 정산을 원한다면 별도 지사를 등록하고

그곳에 대표번호를 등록해야 한다.)대표번호의 오더를

조회할 수 있다 . 가상계좌번호 지사의 캐쉬를 충전할 때 입금함 예금주:

야호커뮤니케이션

지사캐쉬 잔액이 있어야 타사오더를 잡을 수 있음.+(플러스)되는 경우: 타회사로 오더 발주가 이루어졌을 때

/ 소속기사가 공용캐쉬로 오더를 잡았을 때 / 기사퇴직처리

시 공용캐쉬 잔액 / 기사패널티 등

-(마이너스)되는 경우: 타회사 오더를 수주하였을 때 / 기사사용료지사대납 시 / 콜마너에서 정산을 해준경우 등

콜마너에서 정산입금 시

일부 잔액을 남겨야

합니다 .

프로그램관리비/월

55,000원 사용료 납부기사가 5명이상일 경우 받지않음

기사사용료/월 15,000원

기사사용료지불

방식

-1일정액: 해당월의 중간에 입사/퇴사할 경우 일할 계산

-10일정액: 일할 계산하지 않고 10일단위로 나누어서

계산(ex, 5일 입사는 전액, 11일 입사는 10,000원)-출근일기준(후불): 지사캐쉬로 전월 기사 출근일 대비

사용료를 납입

**매월 1일 저녁 6:30분경 자동납입이 이루어집니다.

후불의 경우 지사에서

납입하는 것만

가능하다는 점을 꼭

참고바랍니다.

콜센터 -반드시 콜센터(지사)에 상담원이 등록되어야 하며, 상담원만 콜센터를 위탁받은 지사의 오더를 볼 수

있습니다.-별도지사일 경우 사용하는 콜센터 선택

(콜센터를 ‘직접운영’으로 한 경우 콜센터가 생성되며, 비로소 해당 지사의 상담원을 생성할 수 있습니다.)

타 콜센터로 선택하면

콜응대 위탁 수수료를

설정하여 정산할 수

있습니다.

기사수수료방식 **모든기사동일

- ‘1일정액’은 주급 등과 같은 개념임(주급7만원일 경우 1만원 입력)- ‘입금표사용’은 입금표를 선택한다. (ex, 운행요금이

15,000까지는 3,000원, 16,000원 이상은 4,000원을

납부함)- ‘정액’은 운행요금에 관계없이 입금액을 받는 경우이다.(ex, 운행요금이 15,000원이든 20,000원이든 기사는

3,000원을 회사에 납부함)- ‘정율’은 운행요금의 정해진 %를 납입하는 방식임.- 주간정액은 주급을 의미함

**기사별수수료그룹사용 (이것은 기사들에 따라 입금액

납부 방식이 다른 경우에 선택한다.)

[입금표]는 요금에따라

기사가 입금할 금액(수수료)을 별도로

정해놓는 경우를

말한다. 콜마너는

입금표를 여러 개

등록할 수 있습니다.

[기사별수수료그룹]도

사용할 경우 미리

등록해 놓아야 합니다.

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(ex, A기사는 정액으로 B기사는 정율로 C기사는 요금표로

사용한다면, 이 경우 ‘기사수수료그룹등록’ 에서 종류별로

등록해 놓으면, 기사를 등록하는 화면에서 선택할 수 있게

됨.)기사별가상계좌

사용

- 기사가상계좌를 ‘사용함’으로 하면 운행수수료가

가상계좌로 입금한 ‘공용캐쉬’에서도 빠집니다. ‘사용안함’

으로 하면 운행수수료는 빠지지 않습니다(이때는

자체캐쉬만으로 오더를 잡을 수 있음)- 타사와 오더를 공유하고 자동정산을 하므로 가상계좌를

사용하는 것이 편리할 수 있습니다.

가상계좌를 사용하면

기사수수료를 24시간

충전할 수 있습니다.공용충전액은

예수금으로 잡혀있다가, 기사가 운행을 완료한

수수료에 대해서만

귀사에 지급합니다.배차취소페널티

유형

기사가 단말기에서 배차취소 시 패널티의 내용을

설정한다. ‘기사선택가능’은 기사가 시간과 벌금 중에 선택할 수 있게

된다.벌금(원)과 시간(분)은 그 값을 입력하여야 한다.

현재 그룹간에 오더를

공유할 경우 약속은

정액500원 또는 5분입니다.

오더보기차단요

금

설정금액 이하의 오더는 기사의 단말기에 나타나지 않음.

고객마일리지 (현재 동작하지 않음)보험료대행선택 (현재 동작하지 않음)

sms설정

건당요금 시스템 SMS의 요금. 부가세 포함. 광고 SMS는 13원임.SMS 캐쉬 잔액

발송지연시간 오더배차시 고객에게 일정 시간 후 발송. (현재 일괄적으로 180초임)

메시지설정 [SMS메시지 등록] 버튼 클릭하여 각각의 경우에 따른

sms 문구를 설정한다.- 설정시 자동 삽입문구를 클릭하면 해당위치에

해당내용이 자동 삽입됨

- 각각의 항목의 앞쪽에 체크되어야 전송

- 수정 시 연필모양을 클릭할 것. 또한 완료한 후 다시한번

버튼을 클릭하여 변경내용 확인 요망

6. 기사관리

i. 지사관리자 아이디로 로그인하여 등록하도록 합니다. 본사관리자 아이디로 등록하는 경우에는

소속지사를 정확히 선택바랍니다.기사리스트에서 기사차단/출근표/엑셀저장 등 가능

ii. 입력항목

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입력항목 내역 비고

본사

지사 소속지사를 선택한다. 본사관리자로 로그인 했을 경우

기사명 별도의 번호를 부여하고자할

경우에는 기사명앞에 번호등을

붙여서사용해 주세요.기사번호1 자동생성

시스템에서 부여하는 고유한 값임.기사번호2 업체에서 입력가능 (현재 상담원화면등에서 검색되지

않음)단말기번호 콜마너 오더를 보는 단말기를 말하며,

통신사를 정확히 입력해야함.*위치추적서비스의 경우 통신사가

정확해야 합니다.네비게이션지원

모델

-일반적일 경우 ‘지원안함’을 선택.-해당 모델을 선택하는 경우 SKT는 출발지

/도착지가 즐겨찾기에 자동 추가됨. 안내문자도 발송됨

*SKT의 경우 모델이 없으면 V850등으로 설정

핸드폰 오더 관련 연락 시 수신가능한 여분의

휴대전화번호

연락처

보험번호 고객에게 배차안내 메시지 발송시

필요하므로 정확히 입력

보험만료일 보험만료일을 나타냄

메모 부족한 기록은 메모란을 이용.가상계좌번호 자동생성

공용캐쉬 기사의 가상계좌에 입금할 경우에만

충전되는 금액

(‘공용캐쉬’와 ‘자체캐쉬’가 동시에 있는

경우 지사 내 오더 수행시 자체충전액이

먼저 차감 됩니다.)

공용캐쉬에서

기사프로그램사용료가 매월

차감되며, 보험료대행 시에는

보험료도 차감됩니다.

자체캐쉬 지사내에서 현금수령 시나 보너스 충전시

사용

*[충전하기] 버튼을 클릭하면

- 자체금액충전 가능

- ‘입/출금내역’ 확인이 가능함.(공용캐쉬

포함)

‘자체캐쉬충전’ 및 ‘입출금내역’은

상다원 화면에서도 [기사현황]에서

해당 기사를 더블클릭하면

확인가능합니다.

패널티시간 기사가 오더를 잡았다가 취소하였을 경우

패널티 시간이 아직 남은 경우 조회기능

기사상태 -정상이 근무 가능

-기타 해당항목으로 전환하면 근무를 할

15

수 없게 된다.-기사등록 후 기사상태를 ‘정상’으로

지정하고 수정을 누르면 ‘기사사용료’선불

지사의 경우 해당기사 ‘공용캐쉬’에서

사용료가 차감됨.- ‘정상(사용료지사대납)’으로 지정하고

수정을 누르면, 해당기사 사용료가 ‘

지사캐쉬’에서 차감됨.출근시자동지역 기사 처음 출근시 지역설정 임

출/퇴근 현재 기사상태를 보여줌 수정할 필요 없음

분당배차허용건

수

적용되지 않음

기사수수료방식 지사설정에서 ‘기사별수수료그룹사용’

시에만 선택하게 됨

iii. 기사차단 지사관리자로 로그인 시만 이용가능

① 타회사기사를 차단할 수 있음

② 타회사에서 차단된 당사 기사 리스트를 볼 수 있음

iv. 출근표

① 프로그램사용료 후불지사의 경우 사용료를 계산해 볼 때 사용하면 편리합니다.② 기사별 출근일 현황을 파악할 수 있습니다.

v. 기사배차판 메뉴

① 기사별 완료/배차중/취소건수/ 운행요금/ 수익금(수수료)를 보고싶을 때 사용

② 해당 기사를 클릭하면 상세 오더내역을 볼 수 있음

③ [엑셀저장] 가능

vi. 기사현황판 메뉴

① 기사별 출근이나 운행 상태를 파악하고자 할 경우 편리합니다.② 상담원창의 ‘기사현황’을 이용하는 것이 더 좋음.

7. 사용자관리

i. 사용자(아이디)의 종류는 먼저 설명한 대로 크게 3가지가 있습니다.ii. 사용자 구분

구분(사용자) 내역 비고

본사관리자 최초 부여된 1개만 사용 요망.지사관리자 해당지사를 선택하여 생성

상담원 ‘지사관리’에서 콜센터를 이관할 경우 자동으로 삭제 됩니다.iii. 입력항목

입력항목 내역 비고

사용자그룹선택 해당항목선택

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사용자아이디 검색버튼을 눌러 중복검사

본사

지사 소속지사를 선택한다. 본사관리자로 로그인 했을 경우

사용자명

비밀번호 비밀번호는 보여주지 않으며, 수정만 가능

사용유무 정지시 로그인 못함

콜상황보기권한 맨좌측 선택 시 모든 정보를 볼 수 있음 *아이디를 막 생성한 경우 설정되어

있지 않으면 오더를 볼 수 없음.관리자화면권한 관리자의 경우에 설정

콜카운트보기권

한

상담원창에서 아래쪽에 상태별 오더

카운트를 보여줄지 여부 선택

엑셀다운로드 상담원창에서 검색된 점수현황리스트를

엑셀로 다운로드 가능여부 설정

핸드폰번호 필수 입력

8. 고객관리

i. 고객리스트

① 검색기간은 해당기간에 신규로 등록된 고객을 의미합니다.② 엑셀저장이 가능하며, 이 이경우 본사관리자(수평은 지사)의 휴대폰으로 인증을 받아야 합니다.③ 고객을 클릭하여 고객전화번호와 지정주소(출발지)등을 수정할 수 있습니다.④ 현재 [SMS수신거부]도 이쪽에서 해야합니다.⑤ 메모는 상담원창에서만 나타나며, 정보는 기사의 단말기에도 나타납니다.

ii. 고객신규등록

① 고객의 각종사항을 세부적으로 입력할 경우 관리자의 고객신규등록이 편리합니다.② 주소의 좌표값은 ‘알맵(엠파스에서 검색하여 다운로드가능)’등의 지도가 표시되는 공개

소프트웨어를 이용하여 찾을 수 있습니다. (단, 좌표값입력 시 도단위 외에 “분/초/00” 단위를

모두 두자리로 맞추어야 합니다. 즉, 분초나 이하가 한자리일 경우는 0을 붙여야 합니다. 따라서

위도는 12345678의 팔자리이며, 경도는 123456789의 구자리입니다.)iii. 고객설정 등(개편예정)

① 고객설정은 고객 등급이나 휴면고객등을 표시하는 사항인데, 현재 개편계획이므로 세부 설명은

생략합니다.② 요약하면, 고객을 우수/휴면/주의 고객으로 분류하는 조건을 설정하고, 각 조회메뉴에서 조회가

가능합니다.iv. 고객증감(개편예정)

① 해당기간 고객의 신규고객의 증가정도를 나타냅니다.

9. 정산

i. 수익금계산

① 해당지사의 전체적인 수익현황을 보여주는 페이지입니다.

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② 수익금은 기사의 공용캐쉬/자체캐쉬에서 차감된 금액, 발주비 수금액, 수주비 지급액(-), 등을

나타내며, 결과적으로 해당기간의 지사의 전체적인 수익금을 한눈에 볼 수 있습니다. ③ 단, 수수료(C)(기사자체캐쉬에서 빠진 수수료) 등은 이미 회사에서 수금한 금액에서 차감된

것이므로, 해당기간에 지사에 직접 들어온 돈을 의미하지는 않습니다.ii. 콜마너정산

① 실시간으로 이루어지는 공적인 금액 즉 지사캐쉬의 변동내역 표시합니다.② 주요 변동이 이루어지는 내역

기사공용캐쉬에서 차감된 수수료(기사가 가상계좌로 입금하여 수수료로 빠진 금액), 타지사와 수발주 실시간 정산을 한 금액, 지사에서 지사의 가상계좌로 충전한 금액

콜마너에서 지사캐쉬를 차감하여 정산하여 송금한 금액

③ 엑셀다운로드 가능

iii. 기사수수료현황

① 기사의 수수료를 충전하고 오더를 완료하여 차감한 내역 등을 표시합니다.② 지사(회사)에서 직접 수금하고 충전한 내역도 여기서 조회 가능합니다.③ 조회 후 해당 금액을 클릭하면 세부내역을 볼 수 있습니다.

iv. 기사사용료

① 소속기사의 프로그램사용료 납부현황을 보여줍니다.② 지사명을 클릭하면 세부내역을 볼 수 있습니다.

10.통계

i. 대표번호별통계

ii. 기사별통계

iii. 상담원별통계

iv. 고객별통계

v. 자사통계

vi. 공유통계

① 지사별 수발주 비율을 볼 수 있습니다.vii. 지역별통계

11.공지

i. 기사공지

① 기사의 단말기에 공지하는 사항입니다.② 기사별로 선택하여 공지할 수 있습니다.

ii. 콜마너공지

① 콜마너에서 공지하는 사항입니다.iii. 업무게시판

① 1:1 게시판으로 콜마너에 요청하는 사항을 적으면 콜마너 담당자가 답변해 드립니다.② 하루이상 지난 오더의 수정/취소의 경우 해당 ‘접수번호’를 정확히 적어서 기록해 주세요. 특히,

오더의 수정의 경우는 이 업무게시판을 이용해야 합니다.18

③ 요청사항은 최대한 자세히 적어주세요.

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IV. 상담원 프로그램1. 설치방법

i. 다운로드 및 설치

① www.technokorea.co.kr ->고객지원->자료실에서 콜마너 다운로드

② 다운로드 받으면서 실행(또는 다운받은 파일을 더블클릭), 덮어쓰기로 설정

③ 자동업데이트 및 바탕화면에 단축아이콘이 생성되며, 초기 로그인 가능

④ 프로그램 위치: 내컴퓨터에서 C:\cdms -> ‘cdms_client.exe ii. 기본설정

① 부여받은 아이디로 [SMS인증]② 인증 후 로그인

③ 좌측맨위 [설정]->[환경설정]->[접수]의 [대표번호]란에 지사(본사)의 대표번호를 넣고 엔터.

시스템에 해당지사의 대표번호가 정확히 입력되어 있으면 지사명이 나타납니다.(이 설정은 [접수]버튼을 누를 경우 자동으로 해당 대표번호가 입력되도록 해줍니다.)[저장] 버튼을 누르고, 창을 닫습니다.

④ 지사에 대표번호가 필수로 있어야 오더입력이 가능합니다.iii. 사용

① 오더 상태를 선택하고 [검색]을 클릭.② [접수]를 클릭하여 오더를 접수할 수 있습니다.③ CID 구축이 완료된 경우에는 수화기를 들면 접수창이 자동으로 표시됩니다.

iv. 주요 에러시 대처법

① 3분이상 사용안한경우 - 일시적 통신이 자동 중단됩니다. (조회 버튼등을 클릭(1회)해도 먹지 않는 경우) --> 조회버튼을 2번 클릭하면 정상 동작 합니다!!

② *특정버튼이 계속 클릭되지 않는 경우

다른 프로그램을 종료하고 콜마너를 재시작 해보세요. 컴퓨터를 재부팅 하거나, 콜마너를 위에서 처럼 다시 설치해 보세요.

v. CID(발신번호) 표시

① ”발신자 번호 연동 프로그램”을 별도로 설치해야 합니다.② 그 프로그램은 키폰/교환기나 CID표시기와 케이블 등으로 연결된 PC에 설치해야 합니다.③ 사용법은 해당 문서를 참조하거나, 콜마너로 전화주세요(02-2057-1500).

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2. 전체 구조

3. 기본메뉴구조

i. [설정]-[환경설정]① 일반설정

대표지사 설정: 접수시 좌측지사창을 전체로 놓았을 때 자동으로 선택되는 지사. 버튼을

눌러 대표지사명을 꼭 클릭 및 번호선택 후 저장

고객구분색상 설정

오더상태별 색상(접수현황창(메인 창)에서도 변경가능) 타이틀(오더의 표시항목) 변경

② 요금설정

요금설정은 PC별로 설정되는 것입니다. 하나의 컴퓨터에서 요금표를 설정한 것을 다른

컴퓨터로 복사하려면 c:\cdms\database 폴더의 모든 내용을 복사하면 됩니다.(접수창에서

저장한 별도 입력지명을 유지하려면 LOCAL_MAP.DAT(저장한 경우에만 있음) 는 복사하지

마세요. 복사법은 하나의 파일로 압축하여 메일로 보낸 후 다른 PC에서 메일을 열어 다운

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오더의 내역 중 보고 싶은 상태 선택

모 든 항 목 클 릭 하 면 오름/내림 차순 정렬

고객의 지난 오더리스트

해당 오더의 처 리 과 정 조회

콜 센 터 이 관 받 은 지 사 도 표 시 됨 . 클릭하여 [접수]누르면 해 당 지 사 의 대표번호로 접수

받으세요.) 대표번호별 요금제 선택

요금표요금제 / 기본+거리/구간요금제

구간우선요금: 모든 항목에 우선하여 설정하는 기능

ii. [설정]-[CID설정]① CID 프로그램 버전 4.5이상에 해당됩니다.② [내선번호] 본인의 내선번호를 적으세요. 만약 하나의 컴퓨터에 전화가 2대라면 내선번호를

쉼표로 구분하여 적으세요.③ [CID IP]: 발신자표시 서버(키폰이나 발신자 장비랑 연결된 컴퓨터)의 IP를 적으세요.④ [CID 사용]: CID 사용여부를 결정합니다.⑤ 다 적었으면 [서버연결]을 누르세요.

iii. 메인화면 (접수현황 화면) 상단 메뉴: ① 접수: 접수창을 엽니다.② 기사현황: 소속지사별 기사의 오더운행현황을 조회. 당일기간별 오더 운행금액. 기사 더블클릭시

기사 캐쉬 내역조회 및 충전 가능

③ SMS: 단일 SMS 전송

④ 연합사: 공유되어 있는 모든 회사. 표시된 차수가 해당회사와 실제로 공유되고 있는 시간임

⑤ CID: 해당 PC의 상담원이 받은 전화번호 리스트. 더블클릭시 접수창이 열림

⑥ 공유: 현재 단말기에서 공유되어 나타나는 오더의 리스트를 보여줌. 갱신은 [조회] 버튼이용

⑦ 관리자: 관리자메뉴로 들어감

⑧ 원격제어: 콜마너 상담원에게 원격제어 권한을 줌. 제어프로그램이 설치/구동 되면, 상담원의

요청에 따라 해당 번호를 누름.⑨ 광고SMS: 홍보용 문자메시지 전송

iv. 접수현황 조회화면: 메인화면

① 기간: 조회기간 설정. 밤 8 시이후에는 이전내역은 [ 조회 ] 에 검색어를 입력해야 합니다 . ② 상태: 원하는 상태를 선택

③ 갱신:[수동갱신]은 조회를 클릭했을 때 보여주고, [3초][5초][10초]는 각각의 시간마다 자동으로

갱신하여 보여줍니다.④ 지역: 지역검색조건 설정

⑤ 조회: 기사조회(성명/사번 동시조회), 대표번호 등으로 조회

⑥ 오더별 색상 지정 메뉴

⑦ 검색: 해당 조건 설정 후 검색

⑧ 접수: 수동접수

⑨ 좌측 지사리스트: “상담원”에게는 콜센터 이관받은 지사들이 모두 표시됩니다. 본사관리자/지사관리자에게는 소속 지사만 표시됩니다.

⑩ 접수현황(오더리스트) 화면: 접수한 오더나, 기사가 잡은 타회사의 오더도 보여줍니다. 타이틀별

순서변경 및 감추기 설정이 가능합니다.

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4. 접수창 주요기능

i. 접수 기본사항

① 핵심사항

출발지는 꼭 해당동을 찾아서 입력해야합니다 . (해당 구가 자동으로 나타남) 당사 시스템이 구기반 및 위치추적 매칭서비스가 되기 때문임. 고객님께 대략 물어봐서라도 꼭 입력하세요.(몇동 등은 빼고 입력)

도착지도 가능하면 동을 찾아서 입력 바랍니다. CID를 통해 고객번호가 표시된 경우 아래 출발지의 [지명입력란]에 커셔가 있게 됩니다.

고객번호를 직접입력한 경우는 꼭 < 엔터키 > 를 쳐주세요 . 그래야 기존 내역이 나타납니다. 해당 고객의 당일 접수내역이 있는 경우는 아래처럼 이용내역에 보라색 줄이 보입니다. 수동접수할 경우 매좌측의 해당지사명을 클릭하고, 접수를 클릭하면 해당지사/대표번호로

기본 설정됩니다.

② 출발지/도착지 입력 시 활용법 – 주요사용키!! 지명이 없는 것은 동명을 입력하고 <스페이스바>(띄어쓰기) 하고 세부 지명을 쭉 입력하면

됩니다. < 엔터 > 키를 주로 사용하여 다음 항목으로 이동하면 편합니다. 좌측 지명선택창은 마우스로 클릭하거나 < 위아래 화살표 > 를 이용하여 선택할 수 있습니다. 동입력란에서 < > (빽스페이스) 버튼을 누르면, 시/구까지 지워집니다.

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지명입력란

지명선택창

상세내역조회창

지명검색란은 무조건 지명의 앞부분부터 검색합니다 . 예를 들어 “호텔”을 치면 검색이 되지

않습니다.(단어검색은 향후 지원 예정) 수화기를 들면 접수창이 뜨고 고객사항 표시되고 [동입력란]에 커셔가 있게 됩니다.

③ 요금

요금은 요금표에 구단위로 설정된 금액이 자동으로 표시됩니다. 요금표는 환경설정에서

수정가능합니다. 거리는 기본값이 직선거리의 1.3배가 표시됩니다. 이에대한 배율도 환경설정에서

수정가능합니다.④ 적요란

해당오더에 대해서만 적용되는 메모등을 남기는 경우에 사용합니다. ex, 경유지 등

⑤ 접수완료

<엔터>키를 누르거나, 지정된 단축키(F9), 마우스로 클릭하여 접수를 완료할 수 있습니다. 요금수정가능합니다.

⑥ 기존 이용내역

아래 이용내역 리스트에서 접수일자의 날짜를 더블클릭하면, 해당오더의 세부내역(접수자, 운행기사 등)이 표시됩니다. 접수일자의 파랗게 된 부분이 선택된 오더입니다.

⑦ 기타 세부항목

상단 접수번호/상태/접수자/기사명 등: 기존 오더 수정시에 표시되는 항목입니다. 고객메모/고객정보 등: 수정할 경우 해당 전화번호 고객에 대하여 향후 계속 표시됩니다. 고객메모: 상담원 창에서만 보여집니다. 고객정보: 기사의 단말기에도 항상 표시됩니다. ex, 벤츠 SMS수신거부: 체크하면 홍보문자메시지 전송 시 전송되지 않습니다. 지사선택/대표번호: 당사의 시스템은 고객의 이용내역이 “대표번호” 별로 구분되어

기록됩니다. 따라서, 입력이나 조회 시 대표번호를 정확히 설정해야합니다. 대표번호옆의 체크박스 ㅁ: 타 대표번호의 오더를 접수할 경우 클릭하면 대표번호를 직접

입력하여 접수할 수 있습니다. ex, 타회사로부터 급하게 접수요청을 받았을 경우

접수/완료: 접수건수 대비 완료건수 입니다. 취소율: (취소건수/접수건수) * 100% 고객등급표시: 색깔별로 구분하여 표시합니다. 고객등급설정은 ‘고객관리’ 메뉴에서 가능(

현재는 관리자로 들어가서) 출발지나 도착지 오른쪽의 [저장] 버튼: 세부지명이 시스템에 없는 경우 매번 동을 입력하는

것을 생략하고 싶을 경우 사용합니다.* 사용목적: - 해당 지명에 대한 동이나 세부지명이 바뀌었을 경우

- 동이나 지명을 추가할 경우. 주의) 구는 추가하면 안됩니다.* 개념:- 이 기능의 목적은 검색란 ( 텍스트입력란 ) 에 어떠한 지명 (2 자이상 ) 을 입력했을 경우

아래부분에 저장된 것이 검색되도록 한 것입니다. (주의, 검색란의 전체 텍스트와

아래지명이 매칭 됨을 유의하세요. 즉 간단히 검색되도록 하는 것이 목적이라면, 검색란의

내용을 3자(3자 이상으로 해야함)정도로 하는 것이 좋습니다.)24

*사용방법:- 동명란/세부지명내용 수정

①해당지명 검색

②아래 부분에서 해당 지명 수정하고 [저장]- 세부지명 추가

①먼저 동을 입력하여 아래 검색되도록. ②[저장]버튼 왼쪽 네번째 칸에는 자세한 지명을 입력하고, ③ 검색란에 텍스트 부분만 마우스로 선택하여 향후 검색하고 싶은 문구를 입력합니다.-> 향후 이것을 입력하면 아래 내용이 자동 검색되는 것입니다. ④ 이제 [저장]키를 누릅니다.- 검색란을 입력할때 아래 네칸의 내용이 자동으로 바뀌는 것을 방지하려면 [스페이스]를

활용하세요.- 결론적으로 이 기능은, 검색란의 문구와 연결되어 아래 입력되는 네칸(시도/구/동/지명)의

지명데이터를 새로 생성되고자 할 때 사용합니다.* 이것은 로컬PC에서만 동작합니다. 즉 입력한 PC에서만 동작합니다. 타 PC로 복사할 경우

앞의 요금설정 항목을 참고하세요. ㅁ후불: 해당오더가 자동으로 기사에게 지급되는 후불오더로 설정됩니다. 다음날 아침 9

시에 운행요금에 해당되는 금액만큼 해당기사의 공용캐쉬로 귀 지사(회사)의 캐쉬가

이전됩니다. 이에 대한 확인은 관리자->콜마너정산에서 확인 가능합니다. ㅁ미지정: 요금 미지정을 의미하는 것으로 기사는 이 오더를 완료하려면, 상황실로 전화하여

요금을 알려줘야 합니다. ㅁ상황실로전화: 기사가 고객에게 전화하는 것을 방지하는 기능으로, 기사의 단말기상의

고객전화번호가 자동으로 상황실전화번호로 바뀌어서 나타납니다. 따라서, 고객의

위치설명을 상황실에서 해주어야 합니다. ㅁ예약: 예약시간에 오더가 자동 접수상태가 됩니다. 필요한 경우 시간을 좀 더 이르게

입력하세요. ㅁ강제배차하기: 접수 시 강제배차 가능합니다.

ii. 복수콜

① 복수콜은 목적지에 요금까지 확인한 다음 마우스로 [복수콜]을 클릭합니다.② 출발지 그대로 있고, 목적지 동입력란에 커셔가 갑니다.③ 목적지를 입력하지 않고 복수콜을 입력할 경우 [복수콜]을 계속 누릅니다.④ 잘못입력하였을 경우 복수콜이 표신된 창에서 해당 오더를 마우스로 더블클릭하면 오더가

지워집니다.iii. 대기

① 대기 방법

접수시 : 접수창에서 출발/목적지 입력하고 [대기] 클릭

리스트에서: 접수현황(오더리스트)에서 해당오더를 마우스로 클릭하고 다시 마우스오르쪽

버튼클릭하여 [대기] 선택

‘저장되었습니다’라는 팝업창이 떠야 처리 된 것입니다.② 대기의 효과

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접수->대기: 운행기사의 휴대폰에 오더가 나타나지 않아서 잡을 수 없습니다.iv. 문의

① 상담중 [문의]를 누르면 상담하던 내용(가격등)까지 기록됩니다.

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5. 접수현황판 기능

i. 오더의 선택: 먼저 왼쪽 마우스로 클릭하여 파랗게 된 오더에 대하여 수정 작업을 하는 것입니다.!!주의) 오른쪽 마우스로 찍은 것은 선택이 되지 않습니다. 주의하세요.!!

ii. 취소: 해당오더를 취소합니다.iii. 배차취소: 해당오더의 배차만 취소합니다.iv. 취소 후 재접수

① 오더가 배차안되고 오래되었는데 고객요청이 다시 있는 경우, 배차나 완료된 경우 다시 접수하여

다른 기사가 운행하도록 하고 싶을 때 사용하면 신규접수 한 상태가 됩니다.② ‘ 배차 ’ 나 ‘ 완료 ’ 된 오더 를 ‘취소후재접수’할 때 오더의 금액을 수정한 경우 꼭 [ 정산 ] 버튼을

눌러주어야 합니다.③ 배차된 오더를 조작하면 기사의 휴대폰의 ‘당일내역’에서 사라집니다.

v. 재접수: 취소된 오더를 재접수합니다.vi. 완료: 배차된 오더를 강제로 완료시킵니다.vii. 대기: 접수된 오더를 대기시킵니다.viii. 대기해제: ix. 예약해제(접수): 예약된 시간이 남은 것을 무시하고 접수상태가 되도록 해제합니다.x. 추가접수: 같은 고객전화번호로 오더를 추가로 접수합니다.xi. 즉시공유: 공유차수에 관계없이 모든 공유된 회사들에게 즉시 공유됩니다.

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xii. 수정

① 오더의 내용이나 금액을 수정하고자할 경우 리스트에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭후 [수정]을

선택합니다.② 수정창에서 오더의 내용이 올라오지 않을 경우 [조회]를 클릭합니다.③ 주의 !: 완료된 오더의 금액을 수정한 경우 꼭 [ 정산 ] 버튼을 눌러주어야 합니다 .

xiii. 강제배차

① 강제배차창에서 기사를 검색하여 배차 할 수있습니다. 검색어를 입력하지 않으면 출근한 모든

기사리스트가 나타납니다. 해당기사를 선택한 후 [저장]을 누릅니다. 이제 해당오더는 상담원

접수현황화면에서 ‘강제배차’로 표시됩니다.② ‘ㅁ전체’ 에 체크하면 타회사의 기사도 검색가능합니다.③ 해당기사에게 ‘[긴급콜]35,000\ 00동~00동 콜이 배차되었습니다.’ 라는 문자메시지가

전송되며, 기사의 단말기 <오더화면>에는 강제배차된 오더만 나타납니다.④ 기사는 단말기 <오더화면>에서 해당 오더에 대해 운행확인해야 합니다.(취소는 할 수

없습니다.) 기사가 운행확인 하면, 단말기의 <당일내역>으로 넘어갑니다. 이제 해당오더는

상담원 접수현황화면에서 ‘배차’로 표시됩니다.⑤ 강제배차를 기사가 운행하지 못하여 취소하고자 할 경우 해당 콜센터 ( 회사 ) 상황실로 전화 해야

합니다. 이때 상담원은 “취소”하여 다시 “강제배차”로 하여 다른기사에게 지정배차하던가, “취소후

재접수” 등을 선택하여 다른기사가 잡도록 하던가 해야 합니다.xiv. 문자배차

① 기사에게서 수수료가 빠지지 않고 해당기사에게 배차가 됩니다.② 따라서, 기사 검색시 그냥 [검색]을 누르면 퇴근한 기사나 정상이 아닌 기사들 까지 검색이

됩니다. 즉, 프로그램사용료를 납부하지 않으면서 가끔 일하는 기사에게 배차할 때

이용가능합니다. xv. 독촉메세지

① 기사에게 독촉메시지가 전송됩니다. (지사 설정시 사용가능)xvi. 접수정보: 접수된 오더의 세부항목을 표시합니다.xvii. 엑셀다운: 조회된 오더리스트를 엑셀로 다운로드 합니다. 이 기능 관리자-사용자관리에서 해당

아이디에 대하여 ‘엑셀다운로드 허용’의 권한이 체크되어 있어야 합니다. 이에대한 수정은 본사관리자

/지사관리자가 할 수 있습니다.xviii. 셀복사: 고객번호등 셀값만 복사할 경우 사용합니다. ex, 타 프로그램에 고객번호등을 복사할 경우에

사용됩니다.xix. 타이틀변경: 오더의 각종 표시항목(고객명/횟수/접수시간 등)을 감추거나 할 경우에 사용합니다.xx. 타이틀초기화: 표시항목을 원상태로 돌아가도록 합니다.xxi. (타이틀 항목 마우스로 드래그 / 타이틀 항목 폭 넓이기): 마우스로 끌어서 위치를 바꾸거나, 폭을

조정할 수 있습니다.xxii. (타이틀 클릭): 해당 타이틀을 기준으로 오름/내림차순으로 정렬할 수 있습니다.

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6. 기사현황

- 좌측의 지사는 콜센타를 이관받은 지사도 나타납니다.(상담원 아이디의 경우)- 해당기사를 더블클릭하면 당일운행세부내역 및 입출금작업과 세부 입출금내역을 조회가능합니다.

7. SMS

- 문자메시지 1건을 직접전송합니다.

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8. 연합사

- 현재 공유되어 있는 회사를 지사별로 나타냅니다. 공유차수는 실제로 만나는 시간입니다.

9. CID

- 해당 상담원이 받은 전화의 내역을 표시합니다.- 전화번호를 더블클릭하면 접수창이 뜹니다.

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10.공유

- 현재 기사 단말기상에서 공유되어 나타나고 있는 오더를 전체지역에 대하여 표시합니다.- 조회버튼을 누르면 갱신됩니다.

11.관리자

i. 관리자 화면(web)이 열립니다.12.공지

i. 콜마너나 연합의 공지사항이 표시됩니다. 중요한 기능추가/변경 등이 있을 수 있으므로 매일 꼭

확인해야 불이익이 없습니다.13.원격제어

i. 콜마너의 상담원에게 해당PC의 원격제어 권한을 줍니다. 상담원이 불러주는 번호를 클릭해야 합니다.14.광고SMS

- 현재는 기존고객의 신규등록일이나 완료내역으로 검색하여 문자를 전소할 수 있습니다.31

- 검색조건을 설정하고 [검색]을 누르세요.- 고객의 선택은 ‘ㅁ전체’를 누르거나, 마우스로 드레그 하면 파랗게 음영이 표시된 고객이 선택된 것입니다.- [선택회원SMS]를 클릭하면 전송화면으로 넘어갑니다.- 여러 번 검색하여 고객을 추가할 경우 ‘ㅁ검색추가’버튼을 이용합니다. ex, 두달간 이용한 고객을 전송할 경우

(한달씩 밖에 검색이 안되므로 누적으로 두번 검색해야 함)

- 전체전송건수를 확인하세요.- SMS 전송시 고객이 소속된 지사별 캐쉬에서 자동 차감되므로, 지사별로 SMS캐쉬가 부족한 지사가 없는지

확인합니다. 한곳이라도 부족한 지사가 있는 경우 해당지사를 충전하거나, 앞의 검색창에서 해당지사는

제외하고 검색하세요.

- 전송 시도한 건별로 전송결과를 확인 간능합니다.32

33

V.휴대폰 및 PDA1. 휴대폰/PDA사용방법

i. 버튼사용법

메인 메뉴에서는 방향키와 확인 키를 이용해 메뉴로 이동이 가능합니다. 오더 리스트에서는 오더의 앞에 붙어있는 번호를 2번 누르면 배차 받을 수 있습니다.

PDA는 오더클릭->배차클릭. 페이지 넘기기는 “아래” 방향 키나, “오른쪽/왼쪽” 방향키로 페이지를 이동 할 수 있습니다. [예]/[아니오] 선택법: 예는 OK/확인 키이며, 아니오는 취소/지움 키입니다.

ii. 주요사용법

오더잡기: 오더를 잡을 때는 [해당번호]->[확인]까지 누르면 잡게 됩니다.(해당번호를 2번 눌러도됨) 잡은 오더는 ‘2.당일내역’ 에서 운행중으로 표시됩니다.

완료: 운행중인 콜은 “ 당일내역 ” 에서 완료를 할 수 있습니다 . 취소: 오더를 막 잡았을 때만 [*] 버튼으로 취소가 가능합니다. 이때, 패널티방식을 선택할 수

있습니다. “ 당일내역 ” 으로 넘어간 오더는 상황실에 전화하여 취소 해야 합니다. 지역설정: “1.오더 화면”에서 [*] 또는 [메뉴] (기기에 따라 다름) 키를 누르면 지역설정으로 들어갈 수

있습니다. 지역 설정은 확인 키와 상하 키를 이용해 설정이 가능합니다. 지역을 설정한 후에 꼭 [ #] 키를 눌러서 저장을 해줘야 설정이 됩니다 .

메뉴별 설명

1. 오더: 오더리스트를 볼 수 있습니다.2. 당일내역: 오늘의 운행중인 콜과 완료된 콜을 볼 수 있습니다.3. 통계내역: “운행통계”에서는 날짜를 지정해 내역을 볼 수 있습니다.(날짜는 일주일까지 가능). ”

운행내역”에서는 특정일 하루의 내역을 볼 수 있습니다. 4. 내정보: 소속회사와 자신의 가상계좌번호, 잔액 등을 볼 수 있습니다.5. 공지: 소속사에서 기사에게 공지하는 내용입니다.6. 설정: 오더 발생시 소리/진동 알림을 설정가능하며, 글씨크기도 설정가능합니다.

강제(지정)배차를 받으면 ‘문자메시지(사무실설정가능)’가 오고, 오더화면에는 해당 오더만

나타납니다. 기사님은 오더화면에서 해당 번호를 눌러 운행하겠다는 확인을 해줘야 합니다. 완료하면

완료처리도 해주어야 합니다. 가상계좌 입금은행은 하나은행이며 예금주는 ‘야호커뮤니케이션’ 입니다. (LGT wipi 계열 휴대폰은 오더를 잡아서 고객 통화 시, 통화를 누른 다음 다시 콜마너를 종료하고

발신내역에 찍힌 것으로 다시 통화해야 합니다. 당일내역에 있는 오더를 통화시에도 같은 방법으로

통화해야 합니다.)

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2. 휴대폰 다운로드

① 지원대폰 현황

구분 지원현황 비고

SKT 모든 휴대폰 지원 SCH-X430 폰 제외

KTF 아래 리스트 및 이후 출시된 폰 지원

(아래 리스트 이전 폰 안됨)LGT 모든 휴대폰 지원

*아주오래된 흑백폰 등은 지원이 안됩니다.

**현재 KTF 지원 단말

KTF-T1000 LG-KP3500 PT-K1400 SPH-S1100 SPH-V6800KTF-T3000 LG-KP3800 PT-K1500 SPH-S1300 SPH-V6900 KTF-TR2000 LG-KP4000 PT-K1600 SPH-S1300 SPH-V7300KTF-X6000 LG-KP4100 PT-K1700 SPH-S1400 SPH-V7400KTF-X6000 LG-KV5500 PT-K1800 SPH-S2300 SPH-V7800KTF-X6500 LG-KW9200 SPH-B2000 SPH-S2700 SPH-V7900KTF-X8000 PT-K1000 SPH-B2300 SPH-S3900 SPH-V8400 KTF-X9000 PT-K1100 SPH-B2500 SPH-S4000LG-KP3000 PT-K1200 SPH-B3000 SPH-V6000LG-KP3400 PT-K1300 SPH-G1000 SPH-V6500

KTF 는 위 리스트 이전 모델은 당분간 지원 불가능

② 다운로드 방법

www.technokorea.co.kr 의 좌측 “휴대폰/PDA 다운로드 및 사용법”을 참조하세요. 경우에 따라 다운로드 방법이 바뀌는 경우가 있기 때문에 위 사이트를 참조바랍니다.

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3. PDA 다운로드(모든 항목 테크노코리아 홈페이지 참조바랍니다.)i. 다운로드방법

①PDA에서 인터넷 주소 http://pda.gmgm.net 에 접속 합니다.②타회사 프로그램과 같이 사용하는 경우에는 타회사프로그램 사용자용을 다운로드 하세요.

ii. 프로그램실행법

PDA의 시작 메뉴를 클릭 후 CallManer 프로그램을 실행시킵니다.iii. 환경설정

- PDA의 전화번호를 확인합니다.- 원하는 폰트(문자크기)를 선택합니다.

iv. 설정사항

① KTF PDA 는 ‘ 소프트웨어 압축사용 ’ / ’ IP 헤더 압축사용 ’ 을 체크해야합니다 . ② 모든 PDA 는 전원설정에서 전원 절전 기능을 없애야합니다 .

v. 지원 PDAOS: Pocket PC 2003 , Window 계열은 모두 가능

그 외 팜(Palm) OS (삼성 미츠 m330) 등 계열은 현재 지원 불가

4. 네비게이션 사용법 (SKT)[기사관리]에서 해당기사의 네비게이션 단말기명을 선택한 경우,기사가 오더를 잡으면 네비게이션 안내 문자가 옵니다.아래 사용법을 참조 바랍니다.

1. 배차후 문자수신

- 출발지, 도착지 두가지가 수신됩니다.(고객의 차량에 탑승한 다음에는 도착지를 활용하세요.)- ' <동명> <세부지명> 즐겨찾기가 추가되었습니다.' 라는 문자 도착

2. [네이트드라이브] 키 (자동차모양)를 누르세요. 네이트드라이브가 동작합니다.

3. [메뉴]->[1]->[2]->[3], 다운로드후 [1] ->[nate][메뉴] -> [1] MyDrive -> [2]즐겨찾기목적지 ->[3]다운로드 ->[1]잡은오더의 <동명> -> (위치확인) [nate]길안내

(네이트드라이브 접속 후에는 연속누르시면 편합니다. 그런다음 다시 [1]번, [nate]키를 누르면 길안내를

시작합니다.)(참고로, 최근 배차받은 오더에 대하여 출발지가 [1]번이고 도착지가 [2]번입니다.)

*지도가 나올때 좌측 상단의 위성(GPS)가 활성화 되어야 사용가능합니다.*현재는 자동차 운전 길안내 입니다.*관련부가서비스인 ‘네이트드라이브 레귤러 – 9,000원/월’을 가입해야 합니다. 이 서비스는 길안내

문자검색이 무제한 제공되는 부가서비스 입니다.

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VI. CID(발신번호) 표시 구축1. 개념도

i. CID 프로그램이 키폰과 연결된 컴퓨터에서 동작합니다.ii. 각 키폰의 각 국선번호에는 대표번호를 세팅합니다.(ex, 국선001번=16001000번 등)iii. 각 내선번호는 상담원들 PC 에서 콜마너 프로그램에 자신의 내선번호와 CID 서버의 IP 를 입력 합니다.iv. 전화를 받는 사람의 PC에 해당 대표번호와 고객전화번호를 접수창에 띄워 줍니다.v. 하나의 컴퓨터에 두대 이상의 전화기(내선번호)를 할당할 수도 있습니다.

2. 설치

i. CID의 경우 설치를 잘못할 경우 고객의 전화를 처리 못하는 경우가 발생할 수 있으므로 콜마너로

전화하여 설치하도록 한다.ii. 프로그램은 키폰/CID 장치 등과 케이블로 연결된 PC에서 www.technokorea.co.kr 고객지원->

자료실에서 최선버전을 다운로드 받는다.

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내선200번

CID 서버(일반PC)

1번컴퓨터

2번컴퓨터

내선100번

전화국선

키폰 혹은 CID 장비

연결케이블

3. 설정

i. 키폰/CID 모델 설정: 현재 사용하고 있는 모델을 설정합니다.ii. 국선설정: 키폰의 각국선(국선카드의 할당번호 보통 001~050등으로 할당)에 해당하는

대표번호를 좌측상단의 ‘대표번호정보’에 설정한다. 클릭하여 엔터키 등으로 입력완료

iii. 연결하기

A. 먼저 [연결]을 눌러 키폰과 연결이 잘되는 지 점검한다. B. 연결이되면 대표번호롤 전화를 걸어서 내선전화에서 받은 순간에 위의 “CID 수신확인을 위한

text창”에 고객번화번호등이 잘 표시되는 지 확인한다.iv. 각 상담원 PC 설정

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100 001 12/01 21:34:06 00:00:00 IA 01011112222 ㅁ

국선번호내선번호

A. 콜마너상담프로그램에서 좌측 [설정]-[CID설정]을 클릭하여 위와 같이 세팅한다.B. 해당 내선번호와 CID서버의 IP를 입력한다.C. 접속이 잘된 경우 CID프로그램의 좌측하단에 접속된 상담원 IP가 표시됩니다.D. 따라서, CID서버는 IP를 고정시켜야한다. (모르시면 콜마너로 전화주세요.)

v. 각 대표번호별 국선번호 확인법

A. 하나의 대표번호에 국선이 할당된 수만큼 휴대폰 등으로 동시에 전화를 걸어보면, 위의 “CID 수신확인을 위한 text창”에서 올라오는 국선번호등을 확인 가능합니다.

B. 표시되는 text는 키폰 종류에 따라 다릅니다.

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VII. 문의 및 장애처리1. 문의처: 02-2057-1500

VIII. FAQ

IX. 기타 양식

1. 콜마터프로그램 사용 신청서i. 작성방법 당사 영업담당과 상의해야 합니다.

2. 통신3사 위치추적서비스 신청서 i. 작성방법

① 휴대폰의 명의자로 작성해야 합니다.(명의자가 다른 경우, 명의자의 연락처가 정확해야하며, 오른쪽 위에 해당 기사명 및 명의자와 기사와의 관계를 추가로 메모해 주세요)

② 해당 통신사의 서류를 작성하세요.-휴대폰에서 114 눌러보면 압니다.③ 명의자 신분증을 첨부하세요.④ 명의자가 미성년자인 경우,

단말기 내역은 미성년자의 내용을 기록하고, 위치추적에 동의하는 사람은 보호자가 사인하고, 명의자와 보호자가 함께 표시된 주민등록 등본 첨부해야 합니다.  

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콜마너 대리운전 솔루션 사용신청서

회원사정보

회원사명

대리운전대표번호(모두 기재)

지사보유여부(착신업체포함)

□보유 □미보유(리스트:

사업자등록번호

대표자명 휴대폰번호

상황실전화번호 팩스번호

주 소

콜센터 위치 (□자체보유 or □타사이관- )

정산정보

수수료정산방식 □정률식 ( %) or □정액식 ( 원) or □기타

가상계좌사용방식 □전체기사사용함

기사사용료방식 □선불 or □후불(지사납입만 가능)보험방식 □통합보험(엘지화재,삼섬화재) or □자체보험

내부지사간정산룰

콜발주사:콜센타대행사:콜수주사 = ( : : )

입금은행명 예금주명

계좌번호

공유방식 정보

소속그룹명

콜오픈 방식

□지역기반 오픈방식▶0차(0초): ▶1차(10초):▶2차(20초): ▶3차(30초):

□LBS기반(위치추적 자동매칭) 오픈방식 ▶0차(0초) : km/ 명,전체

이상과 같이 콜마너 프로그램 사용을 신청합니다.

200 년 월 일. 직책: 성명: 서명

㈜테크노코리아 귀하

41

가입자 정보

고객명 사업자(주민등록)번호 -

이동전화번호 01 - - 기타 연락처자택 ☎ ( ) -직장 ☎ ( ) -

법인명 ㈜테크노코리아 관제센터 ID* 1571707068

* 관제센터ID는 위치추적업무를 수행하는 관제센터의 관리 ID로, 전산등록시 기재

서비스 이용 약관

011 mobile track 서비스의 일환으로 물류관제를 필요로 하는 이동체(차량, 사람 등)의 위치를

기지국 위치정보를 이용하여 파악할 수 있는 서비스로써, 이동전화기의 단문메시지(SMS)를

이용하여 주기적으로 위치추적서버(MPS)에서 기지국 ID 정보를 확인하고, 이를 법인의

관제센터에서 조회할 수 있게 하여 서비스 중인 이동전화에 대한 실시간 위치추적 기능을 제공하여, 물류생산성을 향상시키고 비용을 절감토록 하는 서비스

- 이용요금 월정액 15,000 원 (5 회선 이상 통합 청구시 회선수별 약 7 ~ 34% 할인) 일할계산됨

본 요금은 모두 부가세 제외 금액으로 요금 청구시 부가세(10%)가 추가로 청구됩니다.

* 본 “위치추적서비스”는 SK텔레콤의 011이동전화 가입자에게 부가적으로 제공하는 부가서비스로, 본

서비스에 가입할 경우 이용자 개인의 위치정보가 주기적으로 관제센터로 보고 됩니다. 또한, 관제센터를 운용하는 VAN(SI회사)사에서 별도의 관제센터 수수료를 부과할 경우 당사는 이를

통합하여 청구할 수 있습니다.

본인은 위와 같이 SK텔레콤에서 제공하는 “위치추적서비스” 이용약관에 동의하고 기타 이동전화 약관을 준수할 것을 확약하며 위와 같이 “위치추적서비스” 이용계약 체결을 신청합니다.

________년_____월_____일

신청회사(인): ____________________ (서명 또는 인)

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■ 위치추적서비스 이용신청서 (SKT)

서치넷 가입 신청서 ( KTF )    계약접수점:(주)테크노코리아 접수자:                    외부사업자(CP):

고객사항

고객명(법인명)   

주민(사업장)등록번호   

주소(우편번호)   

전화번호   

휴대폰번호  

담당자

(법인일

경우)

성 명   

회사전화번호   

서비스 서치넷

□ 서치넷 1(4,000 원)   □ 서치넷 2(6,000 원)    □ 서치넷 3(11,000 원)(기타 :                                       )

대리인

신청서

주민등록번호   연락처   

*고객이 만 18 세 이하 또는 33 세 이상인 경우 의료보험증이나 주민등록등본의

서류를 확인하여 가족의 대리신청이 가능합니다.

변경내역  

첨부서류

* 주민등록증(사업자등록증)사본

* 자필동의서 목록

* 대리인 신분증, 의료보험증(주민증록등본) 사본

 

* 이용약관에 대한 설명을 받았습니다.        * 주생활지역에 대한 통화품질 상태를 설명받았습니다.* 해지조건에 대한 설명을 받았습니다.* 본 계약서에 기재한 사항 및 서비스 이용약관 정보를 회사와 제휴업체간 신용판단 및 마케팅 활용 등 상호 업무목적을 위하여 공유 및 이용할 수 있음을 허락합니다.* 본 서비스 가입과 이용 시 발생하는 모든 상황에 대하여 본인이 책임을 지겠습니다.* 약관내용은 영업점에 비치된 KTF 서비스 이용약관을 참고하시기 바랍니다.위 사실을 확인하며 이용약관에 정하는 바에 따라 KTF 이용계약체결을 신청합니다.

             200    년 월 일 신청인(대리인)              (서명 또는 인)                                   케이티프리텔(주) 사장 귀하

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위치추적서비스 가입 신청서( LGT )[본 가입신청서는 이동전화번호의 실 가입자(휴대폰 명의자) 본인만이 신청 가능합니다.]1. 가입자 정보

고객명 주민등록(사업자)번호

이동전화번호 긴급연락처

법인명 ㈜테크노코리아 관제센터ID 관제센터 ID는 위치추적 업무를 수행하는 관제센터의 관리 ID로, 전산 등록 시 기재 가입자 정보의 고객명은 이동전화번호 가입 고객 당사자이어야 합니다. 첨부서류 : 주민등록증 사본(법인폰의 경우 사업자등록증 사본)

본 “위치추적서비스” 는 이동전화 가입자에게 부가적으로 제공하는 부가서비스로, 본 서비스에 가입할 경우 이용자 개인의 위치정보가 가입 이동 통신사를 통하여 주기적으로 당사의 관제센터로 보고됩니다. 또한, 관제센터를 운용하는 당사에서 별도의 관제센터 수수료를 부과하며 관련 이동 통신사에 이를 통합하여 청구할 수 있습니다.

개인가입자의 경우 가입일로부터 1년 이상 지나면 자동으로 서비스가 해지되나 해당 이동 통산사로 해지신청을 하셔야 부가서비스 요금이 청구되지 않습니다.(해지 신청을 하지 않으시면 계속하여 부가서비스요금이 청구됩니다.)

위치추적 서비스 위치정보 제공 동의서서비스 신청자(“갑”) : __________________ 서비스 이용자(“을”) :㈜테크노코리아

휴대폰 위치추적서비스를 이용하기 위하여 “갑”은 자신의 위치정보를 “을”에게 제공한다. 이에 양자는 다음과 같은

사항에 동의한다.- 다 음 –

1. “갑”은 위치추적 서비스를 제공하는 이동 통신사 모빌토크㈜(이하 “운영자”)을 통해 자신의 위치정보를 “을”에게 전달한다.

2. “을”은 위치추적 서비스와 관련하여 알게 되는 “갑”의 위치 및 신상정보를 “을”의 합법적인 사업목적으로만 이용할 수 있으며, 별도의 합의가 없는 한 제3자에게 유출할 수 없다.

3. “을”은 법률, 공공질서, 도덕, 상도의 및 미풍양속에 위반되는 목적으로 “갑”의 위치 및 신상정보를 이용해서는 아니 된다.

4. 위 2,3항을 위반하여 발생하는 모든 책임은 “을”에게 있으며, 이로 인한 “갑”의 모든 손해에 대하여 “을”은 민, 형사상 책임이 있다.

5. 서비스의 이용에 대한 관리책임은 “을”에게 있으며, 관리소홀, 무단사용 또는 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 사고의 책임은 “을”에게 있다.

6. “운영자”는 서비스 이용과 관련하여 자의에 의한 사고 및 정보유출을 제외하고, “갑”, “을” 및 제3자에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 아니한다.

“갑” 주소 : _____________________________________ “을” 주소 : 서울시 서초구 양재동 23번지

주민등록번호 : _____________________________ 주민등록(사업자)번호 : 105-81-94253 성명 : ________________________ 성명 : ㈜테크노코리아

본인은 위와 같이 당사에서 제공하는 “위치추적서비스” 이용약관에 동의하고 기타 이동전화 약관을 준수할 것을

확약하며 위와 같이 “위치추적서비스” 이용계약 체결을 신청합니다.

200 년 월 일

신천인(갑) : (서명)

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