國發會online網路媒體溝通會
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國發會Online網路媒體溝通會 執行經驗分享
國家發展委員會
產業發展處
by Andy Wang
2014年10月20日
中央各機關偏好蒐集民意的管道
序：一些事實
資料來源：蕭乃沂、廖洲棚，2014，〈網路輿情分析在政府的運用〉，台北， 「網入民意– 大數據下的輿情探索論壇」
中央各機關蒐集民意的重點
序：一些事實(Cont.)
資料來源：蕭乃沂、廖洲棚，2014，〈網路輿情分析在政府的運用〉，台北， 「網入民意– 大數據下的輿情探索論壇」
第一部分
Online溝通會理念
Why
Opening 還記得那朵「太陽花」嗎？
THEY WE
THEY WE
Who
學運參與者profile研究：平均年齡28歲，學生樣本的平均年齡為22歲，社會人士則為35歲。
據此，該怎麼與他們溝通呢？
資料來源：陳婉琪，〈誰來「學運」？太陽花學運靜坐參與者的基本人口圖象〉，巷仔口社會學： http://goo.gl/UEOxQ1，2014/07/01
1. 網路對年輕族群影響力大。
2. 年齡愈輕網路使用時間越長。
3. 上網平均時間超過電視。
新媒體 數位媒體(Digital media)
互動媒體
THEY WE
溝通會理念(3/3)
政策廣告 政策宣導 政策溝通
溝通是為了建立對政策的「信任度」與「好感度」。
獲得政策支持（加分） 或 減少推行阻力（減少扣分）。
So
Online 溝通會
Summary
第二部分 Online溝通會相關規劃與執行
項目 【國發會online第一發】 自由經濟示範區溝通會
【國發會Online第二發】 示範區深度溝通會
1 日期 05/28（一） 18：30-20：30 7月底~8月初，18：30-20：00 連續三週，共4場
2 議程 短講、說明會常見問題、票選前10大問題、現場提問
前情提要、Q&A
3 參考資料 未提供 示範區正反意見表、自由經濟示範區釋疑書
4 參與者 政府：本會管中閔主委、農委會陳保基主委 民間：網路媒體、網友
政府：本會管中閔主委、農委會陳保基主委、教育部陳德華次長、衛福部林奏延次長 民間：全媒體、網友
5 提問機制 Google好問平台 Hackpad線上共同筆記平台
6 地點 Ted Taipei Your Space
7 直 播 媒體自行直播 官方直播，並提供訊源供媒體使用
8 主持人 賈培德 賈培德、邱靖貽
Online系列溝通會比較表
05/28 (一)
18:30~20:30 (2小時)
1. 日期
連續三週舉辦
18:30~20:00 (1.5小時) 07/21 (一) 總體政策篇
07/24 (四)國際健康篇
07/31 (四)農業加值篇
08/04 (一)教育創新篇
Online第二發 Online第一發
配合立法院臨時會
1. 分議題、分場次 2. 擴大溝通對象 3. 強化議題深度 4. 顧及溝通廣度
2. 議程(1/2)
時段 議程
18:30
│
18:45
• 主持人開場
• 管主委致詞
• 自由經濟示範區短講
18:45
│
20:30
• 現場Q&A交流
實體說明會常見問題綜合性答覆
會前網友提問前10大問題答覆
現場網路媒體提問及回覆
每家媒體4分鐘
時段 議程
18:30
│
18:45
• 主持人開場
• 部會出席之正、副首長致詞
• 「前情提要」簡報
18:45
│
20:00
• 現場Q&A交流
說明會前彙整7-10議題於會場提
出，每一議題分配約10分鐘
Online第二發 Online第一發
2. 議程(2/2)
4 mins 10+ mins
示範區短講
Online第二發 Online第一發
說明會Q&A 每一「主題」 每一「媒體」
〈自由經濟示範區正反意見表〉
3. 參考資料(1/2)
Source: http://fepztw.github.io/ , http://goo.gl/lLp1AW
《自由經濟示範區釋疑書》
3. 參考資料(2/2)
Source: https://www.gitbook.io/book/ndctaiwan/fepzbook
4. 參與者
網路媒體
傳統媒體
Online第一發 Online第二發
政府單位
5. 提問機制(1/4)
Source: http://goo.gl/gb92xK
Online第一發
5. 提問機制(2/4) ─Google 好問
5. 提問機制(3/4)
Online第二發
5. 提問機制(4/4) ─Hackpad線上共同筆記平台
網友意見由各媒體經過組織、整理後彙整於hackpad。
四大主題：總體政策、國際健康、農業加值、教育創新皆有各自討論平台
Source: http://goo.gl/RA1o2o
四、建議
依溝通目的、內容需因時制宜：
1. 時間
1. 單一場次 v.s 多場次?
2. Weekdays v.s Weekend ?
Mon
3. Daytime v.s Night time?
2. 地點
Ted Taipei
Your Space
Online第一發 Online第二發
Online第二發
3. 直播
沒有官方直播，但有沃草、公民攝護線、音地大帝協助進行直播
由Bookshow協助進行直播，並提供風傳媒、沃草訊源轉接直播，蘋果日報亦自行進行直播。
Online第一發
完全沒有畫面
網路環境很重要
3. 直播(Cont.)
建議多機直播，舞台上講者與台下提問者都能被看見。
3. 直播 (Cont)
建議建立「分類目錄」以利搜尋。
4. 主持人
賈培德
邱靖貽
5.反饋(2/3)
Source: http://www.my-formosa.com/article.aspx?cid=5,15&id=65417
5.反饋(3/3)
Source: http://goo.gl/WkFhaf
五、結語
1. 民眾溝通並非一蹴可幾。
結語
2. 先建立「信任基礎」，
才有交換意見空間。
3. 眾志才能成城，沒有各部會的鼎力協助，
活動不會成功。
與民眾溝通的的過程永遠都是未完待續。
簡報完畢 恭請指教