Basic Information

Name 李棟皇

Stakeholder Type

Age 32

Gender 男

Education 碩士

Experience 重度

Occupation 動畫設計師

Location 台灣

Characteristics

Attitude :

對新科技很有興趣，很常思考影像的呈現表現方式及其背後設計的技術，很容易陷入深度思考中，個性相當細膩，重視細節，但整合能力也相當高。Behaviors :

因為新科技，所以買了台 SMART TV ，當初會買的原因是想看看 SMART TV 的影像表現方式，是否有缺點，所以每天回家就會以各種不同的操作方式去使用SMART TV 激發自己在動畫工作上的創意。Goals :

買 SMART TV 不是為了得到資訊，而是為了去體驗它的操作介面，流暢度、資訊呈現方式、動畫轉換方式等等。Knowledge

Language : 中文 – 精通，英文 – 聽說寫中等、讀精通，台語 – 精通，日語 – 略懂Computer : 中上肢體配合：中上智慧型產品操作能力：精通

Persona 1

• 身為動畫設計師，需要多元與深刻的體會生活周遭的小細節多元與深刻的體會生活周遭的小細節。他常常到鄉村小鎮、傳統老街，甚至異國鄉村體驗不同的藝術啟發思緒，將他們拍攝或筆記記錄下來，回到家再將這些不同的靈感搭配創造新的元素 ( 偶爾在 smart TV 上完成 ) 。

• 對於科技新產品非常願意去嘗試，瞭解所設計的介面是否有可以作為借鏡之處。半年前買了 SONY 的 smart TV ，因為她有 3D 立體影像視覺，可以更具觀的觀察各種角度的感官視覺，重複檢視設計不完美之處。

• 除了在工作中會開啟他觀看一些影片和照片，他喜歡在完成一天的工作後，為自己準備酒與小菜，獨自研究獨自研究 smart TVsmart TV能替他的靈感做些什麼樣的組合能替他的靈感做些什麼樣的組合，他可能有的設計優缺點，作為自己的設計建議，但還是覺得需要佐以使用電腦會有更多的功能 (繪圖、裁減、模擬等)能將自己的想法落實。

• 這台 smart TV內建瀏覽器 ( 可透過上網直接連到官方伺服器透過雲端更新 ) 、 youtube、無名等，當他看電視到一辦想找什麼資訊或影片可以快速連上，一直都有玩 PS3 的他，本以為 SONYSONY 的的 UIUI 會和會和 PS3PS3相仿相仿 XMBXMB 系統系統，但在購買之初，卻常常遭遇瓶頸，不符合計有邏輯的按鍵名稱或設計總是要讓懶得翻看文字的他去閱讀使用說明書。

• 使用不順的例子：7. 輸入文字就像封閉性手機一般 (注音、字母多個擠在同一按鍵上 ) ，可上手但會麻煩些8. 打好中文要選字總是卡卡的不順暢 (按鍵不符合邏輯 )

9. 有時候看網頁想到一些靈感，無法立即在電視上紀錄下來 (必須倚賴抄寫或相機 )很可惜10.想要將多個靈感或想法合併 ( 不同圖片剪貼等 ) ，落實在電視上呈現有困難度11. 希望能有一個迷你電視螢幕的觸控面板更好操控

• 漸漸上手後，他希望遙控器能與家裏的影音設備 (環繞音響、 D VD 撥放器等 )結合，變成一個具有設計感的觸控面板，這樣既美觀又好用 !

User 1 Scenario 11

地點個人工作室

環境 個人工作桌，桌上有一台個人電腦， 23吋螢幕。人體工學座椅。 Smart

TV擺在距離工作桌右邊約 3公尺的地方，只要轉個頭就能看到。工作桌上擺放了一般的繪圖文具、繪圖板、遙控器、行事曆等物品。

故事一大早進入了工作室，皇（大家都這麼叫他的）看了看行事曆，確

定今天的任務是完成昨天快做完的動畫，基本上花不了太多時間，今天基本上可以算是悠閒的一天，於是皇快速的完成了動畫。

完成動畫之後，也快 10:30 了！暫時沒急事要做的皇，用遙控器打開了 smart TV ，由於工作是製作動畫，所以看動畫也可以算是工作之一，這也是皇可以光明正大看動畫的時間。皇按了遙控器上的連接網路的鈕，並打開瀏覽器，在瀏覽器上搜尋常上的動畫網，開始追之前沒看完的動畫，雖然已經熟悉這個模式，但是要使用遙控器搜尋網路仍然是個很麻煩的事情，因此皇經常這麼想：如果遙控器可以設計的容易輸入中文、英文就好了！

< 接下頁 >

User 1 Scenario 2-1

故事 (cont.)

用 smart TV看動畫是個很方便的事情，因為暫停、快轉之類的功能都只要用一顆按鈕就可以解決，或許在影音播放這個領域上 smart TV真的是盡善盡美了呢！

看完一部動畫後，皇開始分析這部動畫的內容，在分析的過程中，皇不斷的使用遙控器快轉、倒退、暫停、減速這部動畫，讓自己能夠更輕易的看清楚動畫的構圖和設計概念。

通常皇在分析完一部動畫後，就會開始沈思，不僅僅只是思考如何設計動畫，還包含了一些能夠應用在生活當中的小技巧。

在沉思之前，皇會讓 smart TV連上網路音樂台，讓網路音樂台的音樂在耳邊盤旋，這能讓皇更容易沉下心來專心的思考。（有時候在使用smart TV時皇會想：如果遙控器可以讓使用者能夠輕鬆的自己定義按鈕，這樣就不用每次都必須要做一樣繁複的動作才可以連接到自己想要的網站或是 app 了 ！ ）

在思考過後，皇有了靈感，也就讓音樂繼續播放，而自己就開始用電腦和繪圖版開始製作動畫。

而 smart TV就一直播放音樂，直到要下班前，皇才會關掉 smart TV

回家。< 完 >

User 1 Scenario 2-2

Basic Information

Name 孫小蘋 (Apple)

Stakeholder Type

Age 27

Gender 女

Education 美國羅德島設計學院(美國第一藝術學院 )

Experience 中度 (4~5H/Day)

Occupation 名媛服飾、設計引進

Location 台灣台北，內湖

Characteristics

Attitude:

喜歡追求新產品 (3C 等 ) 、學習知識提升內涵 (美容、設計相關 ) ，偏好極簡風格。遇到挫折會難過不斷自省，期許自己變成獨立自主的名媛，而非僅嫁入豪門無所事事，喜歡有效率的工作但不匆促的生活，有時來個三五好友午茶，但也能享受一個人獨處的 coffee time 。Behaviors:

目前經營自己的服飾店，引進名媛禮服和自己的設計 (店內裝潢也是一手包辦 ) 。家裡和店裡都有 smart TV ，比較常在店裡和朋友使用 (討論 ) 。營業時間 10:00~21:00 ，沒有約會時都會在店裡，整理產品或畫設計圖，和國外友人討論最新時事與流行趨勢。Goals:

在忙碌中，有效運用閒暇時間吸收新知識 ( 設計方面 ) ，隨時 follow朋友動態 (App/FB/Line…) ，亦可和朋友討論特定服飾訂做 (直接在 TV 上修改設計圖 ) 等等。Knowledge

Language : Chinese, English, France, Japanese,

Computer: Photoshop, Illustrator,

Professional: Costume design, Home design,

Persona 2

Morning at home.

Apple一大早起床就打開了 smart TV（放在客廳）打算看一下晨間新聞，這和使用一般電視很類似，但 smart TV 的功能讓 Apple多了一點選擇，可以一邊看晨間新聞，一邊點開網頁收信，於是 Apple用遙控器來點選e-mail app 。

Apple喜歡在一大早看新聞的同時吃吃早餐，但這樣一來，吃早餐的同時還要操控遙控器就成了一件有點麻煩的事情，因此如果可以讓smart TV 或遙控器擁有類似紅外線偵測肢體動作之類的功能，這樣就可以少去使用實體遙控器的麻煩了！

吃完早餐的 Apple離上班時間還有一段不少的時間，於是在家裡就先用 smart TV 來看看朋友們昨天都做了些什麼，於是用遙控器點開了FB ，用遙控器上的搖桿來操控類似於滑鼠滾輪的上下翻頁，但遙控器的搖桿終究和滾輪有差距，在操控時總是相對不順暢。看完之後時間也差不多了！於是 Apple決定到服飾店上班。

User 2 Scenario 1-1

At shop.

到了服飾店後， Apple先打開了店內的 smart TV（因為還要吊掛服飾，因此店內的 smart TV 是掛在牆上的，且為了讓自己容易使用，掛的高度不會太高，不需要抬頭就能看的到，掛的位置也在櫃檯的斜對面，方便自己看，也可以在沒使用時播放店內服飾介紹之類的資訊給客人看）。

由於是一大早，所以還沒有什麼客人來，於是 Apple打開了網路，希望看一些時尚資訊，於是按了遙控器上的連網按鈕，並點開了已經設計好的 app連到Style.com 來看一些時尚的資訊，並不時和同事討論這些資訊。

到了接近中午左右，客人終於出現，於是 Apple把之前存到 smart TV中的影片（店內服飾介紹的影片）點出來播放，然後就去接待客人了！

因為店內服飾走較高端路線，所以客人總是三三兩兩的來，於是 Apple有很多時間可以設計自己的設計圖，但設計圖畫到一半總是會缺乏靈感或是需要其他東西來當做參照物品，這時候 Apple就會打開 smart TV 上的瀏覽器，並用遙控器上的鍵盤來輸入關鍵字在網路上搜尋，但遙控器在輸入文字的設計上，比較偏向傳統手機的按鍵設計，因此輸入文字上有點像在打簡訊，這樣讓搜尋的效率降低了不少，如果能讓遙控器多一個小型的英文、注音鍵盤，這樣或許能讓搜尋的效率提高不少。

當然，如果遙控器能更有設計感，那放在店內就不會太過突兀了！時間總是過的飛快，轉眼間就已經到了下班時間，於是 Apple和同事一起整

理完店內環境之後，就坐車回家了！

User 2 Scenario 1-2

Night at home.

回到家後， Apple習慣先洗個澡，而洗澡的時候如果有音樂就太棒了！於是 Apple用 smart TV先點開了 youtube，並找了個播放清單，讓youtube自動播放，就去洗澡了！

但 youtube的播放清單畢竟不是自己建立的，於是經常聽到不想聽的音樂，可是洗澡的時候又沒辦法把 smart TV 的遙控器放在身邊，就只能讓不想聽的音樂繼續播下去而無法改其他的播放清單，每當這個時候，Apple總會想，如果遙控器能被設計成一種虛擬的控制面板（例如使用投影技術之類的方式），那麼就可以隨時隨地的使用遙控器了，而且在店內使用鍵盤之類的問題也就可以很輕易的被解決了！

洗完澡之後， Apple坐在沙發上，點開了昨天設定預錄的節目，因為遙控器在影音播放這部份的設計上很完善，因此很多功能（如暫停、快轉、跳轉等）都可以很輕易的使用一顆按鈕來解決，這也是 smart TV

遙控器設計不錯的地方吧！看完電視，時間也差不多該睡覺了！於是 Apple用 smart TV打開了

之前存進去的輕音樂，家裡的 smart TV正好有自動關機功能，用遙控器輸入關機時間後，這一天也就在輕音樂當中結束。

睡著後， smart TV 在設定時間關機。

User 2 Scenario 1-3

店需求： 3D 展示衣服、多遙控器功能，可讓客戶隨身查詢資料早上 APPLE 來到店，按了遙控器開機鈕， SMART TV就打開

了，他切到網路上，再按我的最愛鍵，就跳到法國時裝展所拍攝的作品圖片，因為他店裡的衣服都是由法國時裝展的世界著名設計師的作品來的，全世界只有一套，售價約一百萬 ~三百萬不等，當然他的 SMART TV也是頂級的。第一個客戶上門，他將 SMART TV

切換到多遙控器呈現模式，這 SMART TV 有多個遙控器可以遙控，並且每個遙控器上有小螢幕，客戶就帶著遙控器從遙控器上的小螢幕選擇自己想要的衣服，若喜歡哪件，就按遙控器，遙控器就會呈現這件衣服相關的價錢、製造材質、設計師介紹、得過什麼獎等。

User 2 Scenario 2

Basic Information

Name 林往申 (你網神 )

Stakeholder Type

Age 33

Gender 男

Education 大學

Experience 重度

Occupation 網路公司工程師

Location 台灣

Characteristics

Attitude :

希望能知道國外的科技發展。會主動和下屬分享看到的新奇資訊並一起討論。喜歡一個科技產品擁有各式各樣不同的功能，並希望科技產品可以被自己任意的修改。寫程式是自己的樂趣。把科技產品當成玩具來使用。Behaviors :

在家裡有一台 smart TV ，回到家會把它當電腦來使用。在公司會和同事討論關於 smart TV 的各種議題，遇到有趣新奇的程式也會互相推薦。Goals :

每天都能把科技新聞看完，最好還能把國際新聞也看完。能夠在 Time.com 上看到所有自己想看到的知識新聞。Knowledge

Language : 中文 – 精通，英文 – 聽說寫中等、讀精通，台語 – 精通，日語 – 略懂Computer : 精通，在網路界是很有名的高手Photography : 中等偏上，對攝影非常有興趣

Persona 3

• 身為網路工程師，他喜歡主動瞭解新出科技的原理與運用主動瞭解新出科技的原理與運用，甚至會和朋友拆機研究是否能集合其他硬體變成一個更順手的設計。

• 當 smart TV剛推出時即購買了，像是獲得新玩具新玩具般興奮，每天下班後就迫不及待每個功能都使用看看，雖然連網時程序較一般電腦上網繁複 ( 需多兩三個點選步驟 ) ，但因為結合了電視還是覺得有可用之處。

• 剛開始是為了紓解眼睛痠痛與姿勢久坐的腰酸背痛，與朋友相約假日時到戶外踏青，沒想到意外愛上攝影攝影，喜歡拍攝大自然與植物特寫，後來便常隻身至戶外攝影，回到家會使用 smart TV一邊瀏覽科技新聞，一邊整理攝影紀錄交錯進行，還可以將攝影照片與網路上同好分享。 TV 的遠距離觀注和大螢幕讓他可以悠閒地躺在沙發上使用這些功能。

• 但當使用搜尋功能時，覺得打字太慢打字太慢，不若電腦鍵盤流利，使得有些需要文字輸入的功能逐漸少用 (很懶惰 ) 。

• 他目前正在研究，將智慧型手機上常常與朋友玩 APP 小遊戲如果也能放到螢幕上與朋友共享 (螢幕同步呈現螢幕同步呈現 ) ，這樣就可以一群朋友一起觀看遊戲實況而不用全部擠著看小小的手機。

User 3 Scenario 11

遙控器程式編輯你網神把家裡電視換成了 Smart TV ，讓他可以同時瀏覽電視也可以同時

用社群網站及時瀏覽朋友訊息，也可以邊看電視邊收發 email，他是個網路工程師，對他來說 3c產品就是要便利，因此他期待 smart tv可以結合網路內的所有他所能執行的事。這天他新買了 smart tv，一回到家就開始試用，他發現其實 smart tv還是侷限在 app 的功能上，而且其實處理核心並沒有像桌機效能那麼高，他有點失望，他搜尋了目前有的 app軟體，找不到符合他需求的，於是他開始自己寫 app 將 app放入 smart tv，現在他只要按一個鍵，就可以同時收所有伺服器的 email，再按一個鍵就可以知道全世界主要新聞，他陸續設計了幾個 app ，整合進 smart tv，現在他的 smart tv，真的變成了 smart tv。

2012.03.20你網神下班回到家，用遙控器按了下 1 號鍵 smart tv， smart tv

就開始撥放今天網路上最新的專輯，開始幫他 update幫客戶服務的所有今日績效資料，呈現今日網路上最多人討論的頭條新聞，他看了看沒什麼大問題，就按了 2 號鍵，切換到 3d電影，開始享受電影並吃晚餐，忽然畫面跑出了一個人頭，原來是總裁遠距離視訊，有緊急會議要執行，他立刻用 smart tv

的社群系統，集合所有相關人員，用 smart tv開了線上會議。

User 3 Scenario 2