pingbox marketing presentation
TRANSCRIPT
Новое поколениеобратной связи с клиентами
www.pingbox.ru
© ООО «СМС Отзывы» [email protected] +7 985 999 43 97
Существующие возможности бизнесапо налаживанию обратной связи с клиентамисильно ограничены
2В результате большинство предложений не доходят до менеджера, а жалобы публикуются в Интернете и портят репутацию Вашего бизнеса.
Каждый день у Ваших клиентов возникают предложения, жалобы и вопросы по работе Вашего бизнеса.
Однако традиционные методы обратной связи устарели и не справляются с задачей сбора мнений клиентов.
Хочу связатьсяс менеджером!
Как донести своемнение до руководства?
Бизнес не волнуют потребности клиентов...
Все ли нравится моимклиентам?
Как следить за работой персонала?
Как мне улучшить качество обслуживания?
pingbox предлагает полностью готовое инновационное решениедля связи бизнеса и клиентов
3pingbox поможет Вам наладить диалог с клиентами. Достаточно установить фирменные информеры внутри заведения и сервис позаботится обо всем остальном.
Сервис позволяет Вашим клиентам отправлять предложения, жалобы и вопросы напрямую менеджеру при помощи SMS-сообщений.
Простой и удобный способ выразить свое мнение
Прямая связь с менеджером или владельцем заведения
Полное сохранение конфиденциальности
Узнать мнение клиентов по любому вопросу и разрешать жалобы в частном порядке проще, чем Вы думали
4pingbox обеспечивает двустороннюю, конфиденциальную связь с клиентами в режиме реального времени на основе эффективной и проверенной технологии.
Менеджер получает комментарии клиентов и может отвечать на них при помощи удобного веб-интерфейса или мобильного телефона.
Удобный способ обратной связи с клиентами
Своевременная реакция на потребности клиентов
Возможность эффективно мотивировать персонал
Схема работы pingbox
5Сервис предлагает полностью готовое технологическое решение и инфраструктуру для связи с клиентами.
Информеры pingbox размещаются в заведении.
Сообщения доступны для просмотра в веб-интерфейсе, а также по эл. почте и на мобильном телефоне.
Ваши клиенты отправляют комментарии на выделенный номер при помощи SMS.
Менеджер может отвечать на комментарии в режиме реального времени, поддерживая непрерывную связь с клиентами.
Редактируемый текст вопроса
Настраиваемая цветовая схема
Интуитивно понятный интерфейс
Эффективная работа с сообщениями
Оперативная двусторонняя связь
Разрешение жалоб в частном порядке
Простая и удобная связь
Работает с любыми телефонами
pingbox позволяет быстро и эффективно отслеживать качество обслуживания и работу даже самых отдаленных заведений и филиалов
Все заведения сети легко контролируются из единого интерфейса.
Рейтинг заведений облегчает анализ показателей менеджеров на местах.
6
pingbox подходит широкому спектру организаций, целью которых является улучшение качества обслуживания
Применим во многих сферах деятельности. Превосходит все остальные способы обратной связи.
— Общественное питание (рестораны, кафе, бары)
— Финансовый сектор (отделения банков)
— Розничная торговля (магазины, супермаркеты)
— Сфера гостеприимства и услуг
— Автодилеры и заправочные станции
— Госучреждения и муниципальные власти
— Общественный и коммерческий транспорт
— Медицинские и образовательные учреждения
Удобство и простота использования
Двусторонняя связь
Режим реального времени
Хранение и классификация сообщений
Сохранение конфиденциальности
Простота интеграции
Минимальные затраты времени
Другая отрасль? Свяжитесь с нами, и мы найдем решение подходящее именно Вам.
7
pingbox превратит качество обслуживания в Ваше конкурентное преимущество
Те современные компании, которые четко понимают, что наиболее важно для потребителей, избегают ненужных инвестиций и вкладывают деньги лишь в инициативы, которые обречены на успех.
Диалог с клиентами и положительные впечатления, которые формируются у клиентов на основе этого диалога, являются для многих компаний единственным нетронутым фактором конкурентного превосходства.
потребителей всегда охотно делятся позитивным впечатлением от качества обслуживания
потребителей всегда рассказывают друзьям и знакомым о плохом качестве обслуживания
потребителей готовы тратить больше на услуги компаний, оказывающих превосходный сервис
потребителей перестает пользоваться услугами компаний исключительно из-за плохого качества обслуживания
8
Источник: 2012 Global Customer Service Barometer, Echo Research
Гибкие тарифные планы позволяют подобрать оптимальный вариант для каждого бизнеса
9Примечание: Не является офертой. Тарифные планы по состоянию на 1 февраля 2013 г.
Индивидуальный номер телефона
Идеальное решение для предпринимателей, которые хотят стать ближе к клиентам.
Эффективный инструмент для раскрытия потенциала сетевого бизнеса.
Полноценный анализ мнения клиентов и оформление в Вашем фирменном стиле.
Индивидуальный номер телефона
Поддержка сети заведений
Индивидуальный номер телефона
Поддержка сети заведений
Анализ и классификация сообщений
Интеграция с фирменным стилем
Lite Connect Premium
1 200 руб./месяц 1 800 руб./месяц 2 400 руб./месяц
* Lite, Connect и Premium включают 1 000 входящих сообщений в месяц. Цена каждого сообщения сверх лимита: Lite и Connect — 4 руб., Premium — 5 руб.
Не планируете получать много сообщений? Воспользуйтесь планом Flex800 руб./месяц + 4 руб. за каждое входящее сообщение.
Flex Индивидуальный номер телефона
Поддержка сети заведений
Спасибо за внимание!Мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
www.pingbox.ru
© ООО «СМС Отзывы»
+7 985 999 43 97
125047, г.Москва, ул. Фадеева, д. 7, стр. 1, оф. 2