Universidad Gabriela Mistral

Facultad de Economa

Administracin 1

Investigacin de la aplicacin

de Planificacin en empresa

ENTEL S.A.

ndice

Introduccin ............................................................................................................................. 3 La Planificacin ....................................................................................................................... 4

Ventajas y Desventajas de la Planificacin ....................................................................... 5 Tipos de Planificacin ....................................................................................................... 6 Propsito y misin de la empresa ........................................................................................... 7 Propsito del proyecto ........................................................................................................ 7 Misin ................................................................................................................................. 7 Objetivos ..................................................................................................................................... 8 Planificacin Operativa ............................................................................................................. 9 Procedimiento ...................................................................................................................... 9 Programas ............................................................................................................................ 9 Presupuesto .......................................................................................................................... 9 Funciones de los presupuestos ................................................................................... 9 Importancia de los presupuestos ............................................................................ 10 Objetivos de los presupuestos ................................................................................... 10 Finalidades de los presupuestos ............................................................................... 10 Conclusiones ............................................................................................................................ 11 Observaciones ...........................................................................................................................11 Introduccin

En este informe presentaremos la investigacin del proceso de planificacin de la empresa ENTEL S.A., unamultinacional considerada una de las organizaciones mas grandes del pas en estos das, donde en el ultimotiempo a crecido enormemente gracias a sus servicios de telefona mvil, sus servicios de telefona de red fijay larga distancia, adquisiciones de otras organizaciones, etc.

Intentaremos definir el propsito y la misin de la empresa y lograr identificar los objetivos de esta. Debido ala complejidad de la empresa decidimos apoyarnos en uno de sus varios proyectos, que tiene objetivossimilares a los de la empresa, en menor escala, y que nos ayudara a entender de manera mas sencilla elproceso de planificacin involucrado en esta.

La planificacin.

Todas las organizaciones, ya sea con fines de lucro o sin estos, se crean en pos de un objetivo, el cual es

1

importante definir de manera muy clara para que cada parte de la organizacin sepa que rumbo tiene laorganizacin. Adems se debe intentar lograr este objetivo de la manera mas eficiente y eficaz.

En este proceso es fundamental el proceso de planificacin ya que este nos permite anticiparnos a todos losposibles escenarios a los que se podra ver expuesta la organizacin y ayudarnos a lograr que nuestraorganizacin logre el correcto funcionamiento para lograr de la mejor manera posible los objetivos de laempresa.

En todo sentido, se debe planear lo que se quiere realizar. Esto quiere decir, que en una organizacin debemosdecidir anticipadamente lo que pretendemos y cual va a ser el procedimiento para lograr nuestros objetivos.En el da a da, una persona tiene la necesidad de planificar una enormidad de situaciones tales como eventos,comidas vacaciones, el tiempo en general., mientras mejor se planifique su tiempo una persona mejor ser lacalidad de este mismo, por lo que podemos decir que la planificacin es un suceso natural en nuestrocomportamiento. Reflejado esto en una organizacin, se concluye que la planificacin pasa ser una necesidadimperiosa.

La planificacin es la primera etapa en el proceso administrativo.

Planificar es la funcin administrativa que determina anticipadamente cuales son los objetivos deseados y loque debe hacerse para alcanzarlos de manera adecuada esto quiere decir que uno debe definir lo que unoquiere hacer, como lo voy a hacer y cuando lo voy a hacer. Al planificar nosotros nos estamos anticipando auna accin futura.

Para el resto de las funciones tales como la organizacin, direccin y control la planificacin es vital.

Finalmente, podemos decir que mediante la planificacin, las acciones se tornan racionales, por lo tanto masadecuadas a los fines pretendidos.

Ventajas y Desventajas de la Planificacin

El proceso de planificacin nos proporciona una serie de ventajas para el buen funcionamiento de unaorganizacin, sin embargo este presenta tambin una serie de desventajas que en algunos casos llegan a serdeterminantes en el futuro de esta.

Ventajas:

Contribuye a actividades ordenadas y con un propsito.

Seala la necesidad de cambios futuros.

Proporciona una base para el control.

Obliga a la visualizacin de un todo.

Dirige la atencin hacia los objetivos.

Desventajas:

Poca precisin en la informacin.

La planificacin tiene un alto costo.

2

Puede ahogar la iniciativa.

Puede demorar las acciones.

Tipos de Planificacin.

Es importante que todas las organizaciones cuenten con dos tipos de planificacin, la planificacin estratgicay la planificacin operativa.

La planificacin estratgica es la que nos ayuda a determinar los planes mas importantes a seguir en el largoplazo, nos ayuda a prever posibles amenazas y aprovechar oportunidades que se presenten al exterior de laempresa y a determinar los puntos fuertes y los dbiles que hay al interior de la empresa.

Los planes a seguir en el largo plazo son:

Propsito, que es la funcin o razn de ser de la empresa Misin, que es el camino determinado por los administradores para alcanzar el propsito de laempresa

Objetivos especficos o metas, aqu se encuentran los fines hacia los cuales se dirigen las actividadesde la empresa.

Estrategias, son el conjunto de acciones que una empresa pone en practica para asegurarse unaventaja competitiva sostenible

Polticas, formadas por las pautas de accin o normas que deben encuadrar las decisiones al interiorde la empresa

Luego de haberse definido la planificacin estratgica por los administradores de nivel alto o medio, se lleva acabo la planificacin operativa consistente en determinar los planes a seguir en el corto y mediano plazo, queva directamente relacionada con el funcionamiento y la operacin diaria de la empresa. Dentro de laplanificacin operativa se encuentran los siguientes planes:

Procedimientos, que establecen un mtodo obligado para manejar las actividades futuras. Reglas, estn compuestas por normas que definen lo que debe o no debe hacerse. Programa, que son planes amplios que involucran el uso futuro de diferentes recursos. Presupuesto, que son una expresin numrica de los resultados esperados.

Propsito y Misin de la empresa.

El propsito de ENTEL S.A. es satisfacer la necesidad de comunicacin entre las personas en donde quieraque estas se encuentren.

Para satisfacer estas necesidades de comunicacin ENTEL S.A. cuenta con diferentes alternativas , ya sea latelefona mvil, internacional y de red fija, Internet y televisin por cable.

Todas estas herramientas que otorga ENTEL S.A.. son llevadas acabo mediante dos tipos de canales, a travsde la emisin de una seal satelital y a travs de una red terrestre de cableado.

Para este informe nos concentraremos en un proyecto de ENTEL S.A., el cual es realizado para lograr aun demejor manera los objetivos que se planteo la empresa, y analizaremos la planificacin de este.

Propsito del proyecto.

El propsito de este proyecto es mejorar la calidad de servicios comunicacionales existentes entre Santiago y

3

Valparaso.

Adems y al mismo tiempo busca estar preparados para satisfacer la futura demanda de estos servicioscomunicacionales, demanda que aumenta da a da debido a la creciente necesidad de una mejor y masexpedita comunicacin entre personas, empresas, organizaciones , etc.

Misin.

Para lograr esto se proyecta la instalacin de una lnea de fibra ptica entre Santiago y Valparaso, cuyaimplementacin se definir a base de la demanda existente y proyectada a futuro por los tipos de servicios quela fibra ptica pueda entregar entre estas ciudades.

Con la informacin que contamos podemos decir que el propsito esta bien definido ya que satisfaceuna necesidad de la sociedad, tiene un tiempo a largo plazo y es flexible a los cambios que puedanocurrir.

La misin al igual que el propsito esta bien definido debido a que queda muy claro de que forma llevar acaboeste proyecto mediante una instalacin de fibra ptica entre Santiago y Valparaso.

Objetivos

A continuacin enumeraremos los objetivos que se a propuesto ENTEL S.A. al querer desarrollar esteproyecto y a continuacin analizaremos que tan bien se encuentran estos definidos.

Objetivo 1:

Mejorar la calidad del servicio de telefona de red fija Santiago Valparaso.

Objetivo 2:

Mejorar la calidad y el servicio de la telefona internacional para la ciudad de Valparaso.

Objetivo 3:

Mejorar la calidad y el servicio de acceso a Internet para la ciudad de Valparaso.

Objetivo 4:

Mejorar la calidad y servicio de la televisin por cable para la ciudad de Valparaso.

Objetivo 5:

Estar Preparados para satisfacer el aumento de demanda por servicios comunicacionales entre ambas ciudades

Es claro que estos objetivos estn bien definidos ya que especifican de manera explicita lo que se desea lograren cada uno de ellos, son realistas ya que fue analizada su factibilidad y esta dentro de un marco temporal biendefinido. Adems todos los objetivos son concordantes con el propsito y la misin del proyecto

Planificacin Operativa.

Esta consiste en determinar los planes de una manera mas especifica, para lograr concretar la planificacinestratgica. Aqu se involucran los administradores de nivel medio, y se analizan los planes de mediano y

4

corto plazo. Dentro de este tipo de planes se encuentran El Procedimiento, Los Programas, Los Presupuestos yLas Reglas. En nuestro proyecto, que utilizamos como apoyo para el tema de planificacin en la empresa, seencontraban presentes los cuatro. Escogimos tres los cuales se definen a continuacin, siguiente a esto seanaliza uno en mayor profundidad.

Procedimiento.

Se establece un mtodo obligado para poder realizar y concretar las actividades futuras. Nos encontramosfrente a un gua para nuestras acciones, es decir se describe de manera exacta las actividades a realizar. Endefinitiva, el procedimiento, es una serie de secuencias cronolgicas de acciones requeridas. Todoprocedimiento debe indicar la forma como deben ejecutarse las labores y cuando deben ejecutarse. Estosaspectos son fundamentales para el usuario. Tambin podemos establecer, que el procedimiento, es unconjunto de mtodos y planes, los cuales detallan como se debe realizar una actividad.

Programas.

Son planes amplios que incluyen el uso de recursos. Estos constituyen un complejo de objetivos, polticas,procedimientos, y reglas para llevar a cavo un curso de accin determinado.

Presupuesto.

Es una expresin de los resultados esperados en trminos numricos. Este se puede expresar de varias formas,tales como horashombre, horasmaquina, unidades, y otras. Existen tres tipos de presupuestos, los deOperacin o Gasto, Capital, y el de Caja. El primero, muestra el resultado econmico que se espera obtenerdurante un periodo determinado. El siguiente, calcula los beneficios esperados de las inversiones realizadaspor la empresa. Finalmente el de caja, consiste en una proyeccin de los ingresos y egresos futuros de caja enun intervalo de tiempo.

Funciones de los presupuestos.

La principal funcin de los presupuestos se relaciona con el control financiero de la organizacin. El controlpresupuestario es el proceso de descubrir qu es lo que se est haciendo, comparando los resultados con susdatos presupuestados correspondientes para verificar los logros o remediar las diferencias.

Los presupuestos pueden desempear tanto roles preventivos como correctivos dentro de la organizacin y sevuelven imprescindibles a la hora de tomar cualquier decisin en la empresa.

Importancia de los presupuestos.

Los presupuestos son importantes porque ayudan a minimizar el riesgo en las operaciones de la organizacin.,estos mantienen el plan de operaciones de la empresa dentro de lmites razonables, cuantificando en trminosfinancieros los diversos componentes de su plan total de accin.

Sirven como mecanismo para la revisin de polticas y estrategias de la empresa y direccionarlas hacia lo queverdaderamente se busca.

Las partidas del presupuesto sirven como guas durante la ejecucin de programas de personal en undeterminado periodo de tiempo, y sirven como norma de comparacin una vez que se hayan completado losplanes y programas.

Los presupuestos inducen a los especialistas de asesora a pensar en las necesidades totales de las compaas,a dedicarse a planear de modo que puedan asignarse a los varios componentes y alternativas la importancia

5

necesaria.

Los presupuestos sirven como medios de comunicacin entre unidades a determinado nivel y verticalmenteentre ejecutivos de un nivel a otro.

Objetivos de los presupuestos

Controlar y medir los resultados cuantitativos, cualitativos y fijar responsabilidades en las diferentes reas dela empresa para lograr el cumplimiento de las metas previstas.

Coordinar los diferentes centros de costo para que se asegure la marcha de la empresa en forma integral.

Finalidades de los presupuestos

Planear los resultados de la organizacin en dinero y volmenes. Controlar el manejo de ingresos y egresos de la empresa. Coordinar y relacionar las actividades de la organizacin. Lograr los resultados de las operaciones peridicas.

6. Conclusiones.

En este trabajo de investigacin se logro apreciar lo importante que es la planificacin dentro de una empresay las distintas escalas en las que se encuentra presente.

Es tan importante dentro de la empresa a nivel directivo como a nivel de cada proyecto. La empresa no tomaninguna decisin relevante sobre que rumbo o acciones tomar sin antes planificar, fijando objetivos, metas,estrategias, presupuestos etc., siendo cada unos de estas partes de la planificacin de gran importancia. Denada sirve fijar un objetivo si no se posee un posee un buen programa, o un buen presupuesto, etc.

Aun cuando es muy til la planificacin, muchas veces no es exacta debido a problemas de recoleccin dedatos, interpretacin de condiciones, el constante cambio del mundo empresarial, etc.

7. Observaciones

Es interesante hacer notar que si bien en ningn momento se menciona en este trabajo, es uno de losprincipales objetivos el lograr beneficios econmicos para la empresa, y es en base a este objetivo que sedesarrolla la planificacin para toda la empresa.

Administracin 1 Investigacin de la aplicacin de planificacin en empresa ENTEL S.A.

2

6