VISOKOŠOLSKI STROKOVNI ŠTUDIJ

Računalništvo in informacijske tehnologije

POROČILO PRAKTIČNEGA IZOBRAŽEVANJA

v

Gorenje d.d. - Velenje

Čas opravljanja od 2.4. 2013 do 7.6.2013

Mentor v GD Mitja Kozar, vodja informacijske varnosti

Študent Tilen Hosnar

Vpisna številka E1041143

E pošta tilen.hosnar@gmail.com

Telefon 040 472 487

Kazalo

1 UVOD ............................................................................................................................5

2 OPIS GOSPODARSKE DRUŽBE IN PRODUKTOV ....................................................6

2.1 Opis družbe Gorenje .................................................................................................6

2.2 Opis centra za informatiko in telekomunikacijo ........................................................6

3 OPIS PRAKTIČNEGA IZOBRAŽEVANJA ..................................................................7

3.1 E-izobraževanje ........................................................................................................7

3.2 Dostopnost ...............................................................................................................7

3.3 Izobraževanje kolektivov ..........................................................................................7

3.4 Stroški izvedbe in cenovna dostopnost ......................................................................8

4 STROKOVNO PODROČJE ALI PROJEKT ..................................................................9

4.1 Potek praktičnega dela ..............................................................................................9

4.2 Namen in cilj projekta E-izobraževanje ....................................................................9

4.3 Orodja .................................................................................................................... 10

4.4 Potek priprave e-vsebin .......................................................................................... 11

4.5 Izdelane vsebine ..................................................................................................... 12

4.5.1 HTML ............................................................................................................. 12

4.5.2 Microsoft PowerPoint ...................................................................................... 13

4.5.3 Microsoft Word ............................................................................................... 14

4.5.4 Microsoft Excel ............................................................................................... 15

4.5.5 Windows 8 ...................................................................................................... 15

4.5.6 Vsebine v drugih jezikih .................................................................................. 16

5 SKLEP ......................................................................................................................... 17

5

1 UVOD

Svojo obvezno študijsko prakso sem opravljal v podjetju Gorenje d.d., ki je eno izmed

največjih in najuspešnejših podjetij v Sloveniji. Svoje tržišče predvsem zapolnjujejo z

gospodinjskimi aparati, ki so trenutno njihov največji potencial. Poleg gospodinjskih

aparatov, njihovo tržišče zapolnjujejo tudi proizvodi iz področja zabavne elektronike,

pohištva in keramike, ogrevanja in hlajenja. Gorenje zaposluje preko 11000 ljudi, ki se

nahajajo v različnih družbah znotraj skupine Gorenja. Ena od teh družb je tudi center za

Informatiko in telekomunikacije, v katerem sem opravljal svojo obvezno študijsko prakso.

Glavno delo, ki mi je bilo dodeljeno v okviru obvezne študijske prakse, je bil projekt

E-izobraževanje. Projekt E-izobraževanje se je začel leta 2006 v okviru službe Informatike

in telekomunikacije ter službe Kadri in izobraževanje v Gorenju.

Razvoj projekta se je začel z izbiro izobraževalne tehnologije (Blackboard, WebCT,

Moodle, Dokeos) in izbire izvajalcev (zunanji viri ali lastni viri). Sama izbira orodja je

temeljila na podlagi primerjave produktov, zaradi česar je bil izbran Moodle, kot izvajalci

pa lastni viri, saj so cenejši, njihov časovni odziv je krajši v primeru sprememb ter imajo

več znanj o okolju.

Platformo E-izobraževanja je predstavljal Microsoft Windows Server 2003 (danes

Microsoft Windows Server 2008), kamor je bil nameščen PHP strežnik, MS SQL strežnik

na katerem teče podatkovna baza, ISS (Internet Information Server), kot spletni strežnik za

prikaz spletnih strani.

Če razdelimo modele izobraževanja na aktivne, za katere so značilni nosilci programov,

kot učitelji in pasivne, ki imajo nosilce programov, ki skrbijo za pripravo vsebine, vendar

je ne poučujejo, je E-izobraževanje izvedeno pasivno. Saj ima uporabnik svobodo pri izbiri

vsebine, časovnih terminov učenja ipd. To posledično vpliva na izbor aktivnosti pri samem

izobraževanju.

Prvi tečaj je bil Delo s preglednicami – Osnove programa Excel, sledil pa mu je sklop treh

tečajev iz področja varstva pri delu. Danes na notranjem portalu 59 tečajev dostopnih nekaj

manj kot 3000 uporabnikom, znotraj Gorenje, d.d., med tem, ko je na zunanjem portalu 35

tečajev dostopnih približno 387 uporabnikom, ki so ali pogodbeni ali zaposleni serviserji.

Tečaji so jezikovno in namensko razdeljeni. Pisani v Slovenščini, Srbščini, Nemščini,

Angleščini, Nizozemščini in obsegajo delo s programi (MS Office, Adobe), IS varnost,

učenje tujih jezikov, upravljanje, itd.

6

2 OPIS GOSPODARSKE DRUŽBE IN PRODUKTOV

2.1 Opis družbe Gorenje

Gorenje je podjetje z več kot petdesetletno tradicijo na področju izdelovanja in prodaje

gospodinjskih aparatov in bele tehnike. Podjetje je med največjimi slovenskimi neto

izvozniki – izvozi 90% konsolidiranih čistih prihodkov od prodaje. Spada med osem

največjih proizvajalcev gospodinjskih aparatov v Evropi s 4% tržnim deležem. Letna

proizvodnja in prodaja znaša 3,7 milijona velikih gospodinjskih aparatov - podjetje prodaja

v več kot 70 državah sveta.

Vrednostna struktura prihodkov od prodaje: gospodinjski aparati 83 %, notranja oprema 6

% in trgovina in storitve 11 %. Največji delež prodaje dosega v EU, kjer proda 57 %, v

vzhodni Evropi 37 % in v ostalih državah 6 %. Skupina Gorenje proda 90% pod lastnimi

blagovnimi znamkami.

Družbo sestavlja krovna družba Gorenje, d.d., ter 101 družba od tega 78 v tujini.

Osnovne podatke o Gorenju si lahko ogledate v tabeli spodaj (Tabela 1).

Tabela 1: Osnovni podatki

Tip Delniška družba

Panoga Bela tehnika

Sedež Velenje, Slovenija

Direktor Franjo Bobinac

Produkti hladilno-zamrzovalni aparati, kuhalni aparati, pralni in sušilni aparati,

grelniki vode,...

Spletna stran www.gorenje.si

2.2 Opis centra za informatiko in telekomunikacijo

V centru za informatiko in telekomunikacijo se izvajajo različna opravila, kot so podpora

za uporabnike znotraj Gorenja, informacijska varnost, vodenje poslovnih procesov, nabava

računalniške opreme, programiranje itd.. Za pomoč in podporo uporabnikom skrbi

oddelek, ki ga imenujejo Helpdesk. Na tem oddelku dela malo manj kot deset ljudi, ki

skrbi za servisiranje računalniške opreme, nudi oddaljeno pomoč, skrbi za pravilno

delovanje sistema, rešuje tako imenovane »incidente« in še mnogo več. Na tem oddelku

sem opravljal svojo praktično delo prva 2 tedna, nato sem tretji teden šel spoznati še

oddelek programiranja, kjer sem spoznal naloge in način dela posameznih programerjev.

7

3 OPIS PRAKTIČNEGA IZOBRAŽEVANJA

3.1 E-izobraževanje

V sklopu praktičnega dela mi je bil dodeljen projekt E-izobraževanje in sicer priprava in

nalaganje vsebin na portal. E-izobraževanje temelji na izobraževanju preko spleta. Pri tej

vrsti izobraževanja sta načeloma učitelj in učenec krajevno in časovno ločena, vendar je

med njima možna komunikacija. Moodle podpira tako individualno kot skupinsko

izobraževanje. Individualno omogoča večjo in hitrejšo interakcijo med predavateljem in

učencem, med tem, ko je skupinsko učenje podprto s pomočjo skupin znotraj Moodla.

Prednosti e izobraževanja pred klasičnimi oblikami:

dostopnost (tehnologija in storitev),

izobraževanje večjih množic, kolektivov zaposlenih,

manjša investicija.

3.2 Dostopnost

Informacijski sistem Gorenje nudi storitev Intranet, ki omogoča vsem uporabnikom

informacijskega sistema dostop do internih vsebin v skladu z njihovimi potrebami. Te

vsebine lahko razdelimo na kulturne, športne, tehnične, produktne ipd. Zanje skrbi ali

služba Stiki z javnostjo ali ostale službe (Organizacija in splošne zadeve, Kadri in

izobraževanje, Informatika in telekomunikacije, itd.).

Infrastruktura, ki zagotavlja delovanje Intraneta, kot notranjega omrežja, je osnovna na

programski rešitvi Microsoft Share Server, ki teče na Microsoft Windows Server 2008. S

tem je omogočeno delovanje aplikacijam, ki jih pri svojem delu uporabljajo zaposleni.

3.3 Izobraževanje kolektivov

Znanje kot skupek urejenih informacij nas privede do razumevanja. Slednje je pomembno,

če se kot uporabniki srečujemo s novostmi, ki predstavljajo programsko opremo, strojno

opremo, delovne stroje, ipd.

Kolektiv kot večja delovna skupina predstavlja izziv v izobraževanju. Na eni strani lahko

hitreje poučimo več posameznikov, po drugi strani pa je poučevanje manj osebno ali

individualno.

Sistem E-izobraževanje v Gorenju je osnovan na poučevanju posameznikov, torej

individualno.

8

3.4 Stroški izvedbe in cenovna dostopnost

E-izobraževanje je dostopno vsem uporabnikom informacijskih storitev v Gorenju. Stroški

tovrstnega izobraževanja so manjši, ker se lahko izobražujemo iz trenutnega delovnega

mesta, časovno smo neomejeni, vsak si lahko izobraževanje prilagaja na trenutne delovne

zmogljivosti, tempo. S tem so stroški manjši kakor pri klasičnem poučevanju, kjer moramo

upoštevati prevoze na določeno mesto, časovne razporede itd.

9

4 STROKOVNO PODROČJE ALI PROJEKT

4.1 Potek praktičnega dela

Obvezna študijska praksa v podjetju Gorenje d.d., natančneje v centru za informatiko in

telekomunikacijo, je bila razdeljena na dva dela. Prvi del je temeljil na teoretičnem delu,

kjer smo spoznavali različna delovna mesta in način dela, ter sistem dela v Gorenju.

Praktični del pa je obsegal različna dela, kot so servisiranje računalniške opreme, delo na

terenu, testiranje tabličnega računalnika, vključitev v projekt E-izobraževanje in drugo.

Podrobnejši potek študijske prakse od 2.4.2013 do 7.6.2013, prikazuje Tabela 2.

Tabela 2: Potek praktičnega dela

1. teden Spoznavanje načina dela v Gorenju in njegovega sistema (obisk operative),

varstvo pri delu.

2. teden Delo na terenu (dostava in priklop zaslonov, ..), zlaganje komponent,

nalaganje operacijskega sistema na računalnik z pomočjo skript, ipd.

3. teden

Testiranje tabličnega računalnika, obisk in spoznavanje oddelka za

programiranje, udeležitev sestanka o EBA projektu (Eletronic Business

Agency), prevajanje dokumentacije v angleščino.

4. teden E-izobraževanje: pripravljanje e-vsebine za HTML.

5. teden E-izobraževanje: pripravljanje e-vsebine za Microsoft PowerPoint.

6. teden E-izobraževanje: pripravljanje e-vsebine za Microsoft Word.

7. teden E-izobraževanje: pripravljanje e-vsebine za Microsoft Excel.

8. teden

9. teden E-izobraževanje: pripravljanje e-vsebine za Windows 8 in nalaganje

operacijskega sistema Windows 8 na računalnik.

4.2 Namen in cilj projekta E-izobraževanje

Namen izdelave E-izobraževalnega programa je iskanje optimalnih rešitev pri izdelavi

izobraževalnega programa in izbrati podatke o uporabnikih, vsebini ter vplivih.

Cilj izdelave E-izobraževalnega programa je pripraviti vsebino, ki bo uporabnike

informacijskih storitev pripeljala do nadgradnje ali do novega znanja.

10

4.3 Orodja

Orodja, ki sem jih uporabil za pripravo e-vsebin so naslednja:

Program Microsoft Paint

Program Microsoft Word

Program eXe

Ker prva dva programa dan danes že verjetno vsak pozna, bom na kratko opisal le

slednjega. Program eXe se uporablja za pripravo e-vsebin in izvoz SCORM paketov,

katere lahko nato naložimo na portal e-izobraževanja. Prednost programa je, da za pripravo

vsebin ne potrebujemo internetne povezave, saj v primeru slabega strežnika ali slabe

internetne povezave zna biti nalaganje direktno na portal zelo zamudno. Te težave nimamo

s programom eXe, saj vsebino pripravimo prej in jo nato samo z nekaj kliki enostavno

naložimo na portal.

Slika 1 prikazuje uporabniški vmesnik programa eXe.

Slika 1: Uporabniški vmesnik programa eXe

11

4.4 Potek priprave e-vsebin

Priprava e-vsebin je potekala tako, da nam je mentor najprej pridobil literaturo potrebno za

izdelavo e-vsebine. To literaturo smo nato preučili in pripravili strukturo e-vsebine. Nato

smo to strukturo dopolnjevali z napotki in zaslonskimi slikami, ki so prikazovale kako

uporabljati posamezne funkcije v programih. Za oblikovanje in shranjevane zaslonskih slik

sem uporabljal kar program Microsoft Paint (slikar), tekstovno vsebino sem pa najprej

napisal v Microsoft Word dokument, v katerega sem nato še vstavil pripravljene zaslonske

slike. Ko sem prvi del zaključil, sem vso to vsebino prenesel v program eXe, s katerega

sem nato izvozil SCORM pakete, ki jih je možno naložiti na portal e-izobraževanja. Da bi

uporabnik imel več možnosti pregleda vsebine, sem še posamezna poglavja vsebine shranil

v PDF format, ki jih je lahko nato uporabnik prenesel iz portala na svoj računalnik (Kako

zgleda eden od PDF-jev lahko vidite na Slika 2).

Slika 2: Zgled PDF-ja za eno od poglavij

12

4.5 Izdelane vsebine

4.5.1 HTML

Prva vsebina, ki sem jo moral pripravljati v sklopu projekta e-izobraževanje je bila HTML

vsebina. Pri pripravi te vsebine nisem bil sam, temveč sem zgolj sodeloval in se učil kako

se vsebine pripravljajo in nalagajo na portal, ter sem pripravil tekst in nekaj zaslonskih slik.

Slika 3 prikazuje, kako zgleda eno od poglavij te vsebine.

Slika 3: E-vsebina za HTML

13

4.5.2 Microsoft PowerPoint

Naslednja vsebina, ki sem jo pripravil je bila za program Microsoft PowerPoint. To je bila

moja prva samostojna naloga, kar se tiče projekta e-izobraževanje.

Slika 4 prikazuje, kako zgleda eno od poglavij te vsebine.

Slika 4: E-vsebina za program Microsoft PowerPoint

14

4.5.3 Microsoft Word

Ko sem zaključil z programom PowerPoint, sem se lotil programa Microsoft Word. Ta je

bil precej obsežnejši kot PowerPoint.

Slika 5 prikazuje, kako zgleda eno od poglavij te vsebine.

Slika 5: E-vsebina za program Microsoft Word

15

4.5.4 Microsoft Excel

Zadnji program iz paketa Microsoft Office, za katerega sem pripravljal e-vsebino je bil

Microsoft Excel.

Slika 6 prikazuje, kako zgleda eno od poglavij te vsebine.

Slika 6: E-vsebina za program Microsoft Excel

4.5.5 Windows 8

Zadnji teden praktičnega dela sem še pripravil vsebino za operacijski sistem Windows 8,

vendar v tem primeru nisem naredi in uredil zaslonskih slik, saj ni bilo več časa. Zadnji

dan praktičnega dela sem še na računalnik naložil Windows 8, na kateremu bo lahko

naslednji študent, ko bo prišel opravljati praktično delo pripravil zaslonske slike za to e-

vsebino.

16

4.5.6 Vsebine v drugih jezikih

Ker se Gorenje širi tudi v Srbijo, smo vsebine pripravljali tudi za njih, saj so takšna

izobraževanje tam težje dostopna. V ta namen je eden od sodelavcev je prevajal vsebine v

Srbščino, katere sem nato jaz ponovno uredil in naložil na portal.

Slika 7 prikazuje, kako zgleda eno od poglavij vsebine v Srbskem jeziku.

Slika 7: E-vsebina za program Microsoft PowerPoint v Srbskem jeziku

17

5 SKLEP

Praktično delo, ki sem ga opravljal v podjetju Gorenje lahko ocenim kot uspešno, saj sem

dobil kar nekaj novega znanja v sklopu e-izobraževanja in različnih sistemov, ki jih v

podjetju uporabljajo. Nisem pridobil le nova tehnična znanja, ampak sem tudi spoznal

zahteve, ki spremljajo uvajanje informacijskega sistema. Npr. organizacijski, ekonomski

vidik, ipd. Takšna znanja so zelo pomembna in jih je moč spoznati le preko praktičnega

dela v podjetju.

Kljub temu pa bi si mogoče želel malo več dela na področju programiranja, saj me to

najbolj zanima in veseli.