postudy conference 2012 - プラグマティック・ペルソナ

POStudy Day 2013 Spring in Tokyo

プラグマティック・ペルソナ

2012年11月04日（日）POStudy @fullvirtue

Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.

POStudy Conference


今日のアジェンダ（1/1）

第5回各チーム振り返り結果ご紹介


ワークショップ #1


プラグマティック・ペルソナ解説





振り返り＆ディスカッション

まとめ 2

おことわり（1/1）

今回の資料について

今回の資料は、以下の資料を参考にしています。私自身のオリジナルはほとんどありませんので、ご了承ください。

ワークショップの内容は、Jeff Pattonさんが作成した資料および @kawaguti さんが翻訳した資料に加えて、構成について @kawaguti さんの協力を頂きました。

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前回の振り返り結果をご紹介します

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第5回各チーム振り返り結果ご紹介（1/6）

Aチーム（1/1） Keep

– 全テーブルの内容を共有できた

– 隠れたニーズに気づいた

– 最初に絵を描くことが良かった

– ペルソナの属性をマインドマップで洗い出してた

Problem

– 1回でペルソナを完成しなかった

– 具体的な業務へのヒントが欲しかった

– 絵心がないよ

– 笑笑はどうかと思う

Try

– プラグマティックペルソナを完成させたい

– 失敗事例を知りたい

– 絵ではなく、写真素材を使うのはどうか

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Bチーム（1/1） Keep

– 進行がしっかりしている

– あっという間の90分

– プラグマティック・ペルソナの定義は何となくわかった

– 経験者と初心者を交ぜるのは続けましょう

– なごやかムード

– いろいろな意図で参加している人がいることがわかった

– 参加意図が違っても、同じ方向で話し合うことが出来る

– 参加者の情報共有

– ワークショップ結果を見て回れてよかった

– おもしろかった

Problem

– ワークショップの意図がわからない →まだ途上だからだと期待します

– 同僚に「何をやったか」伝えにくい

– 頭の整理が出来ていない

– 配付資料を読む時間が欲しい

– 資料は来たときに配ってくれてもよかったかも（読む時間が取れるので）

– タイプではなく職業でリストされてた →投票できない

Try

– どういった意見（ペルソナタイプ）が多かったかは、集計しておいて欲しい

– 次も参加して結末知りたい、必ず参加

– 遅刻しないようにしましょう

– 違うネタでもう1度やってみたい

– 川口さん、次回は来てください 6


Cチーム（1/1） Keep

– イラストを描くのが面白かった →視点の違いがわかった →Openになった（気持ちが開いた） →下手でも気にならなかった

– 時間配分が良かった

– おやつごちそうさま

– 出だしのマラソンネタよかった

problem

– 説明の時間が不足していた →★を描くのか正を描くのか

– 正ではなく++++の方が逆でも書ける

– アウトプットがイメージと違った

– 今回のワークショップが、どうペルソナに繋がるのかわからない

Try

– ++++を使おう

– 前編・後編（中編？）とかがはじめにわかると良い

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Dチーム（1/1） Keep

– 絵で自己紹介

– 大阪のホテルの話が面白かった（リラックス）

– 他の人の考えが見れた

– 時間は良かった

Problem

– 開始が遅れた緊張した

– 続きが気になる絵はハードルが上がる

– ネタ大会になってる

– 票の多いアイディアが何の意味を持つかわからない

– 資料をじっくり読む時間が欲しかった

– 課題がわかりにくい

– 自分が行った結果が良かったのか分からない

Try

– その回の中で個人にフィードバックを返す

– Blog書くまでが勉強会です

– 次回も参加

– プラグマティック・ペルソナをした後どんな工程があるのか説明する

– 絵の上手い・下手がわかりにくくなるように、クレヨンで絵を描く →気持ち的に絵を描きやすくなる

– 早く来れるようにする

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Eチーム（1/2） Keep

– 参加者枠多くて助かった

– 初めてだったけど会ったことある人がけっこういた

– 柔軟な遅刻対応

– 歩き回るとリフレッシュできる

– 道に迷ったけどちゃんと着いた

– 会場の広さがちょうどいい

– 他のチームの人が洗い出したものを見れるというのは新たな発見があっていいです！

– おかしまんじゅううまい

– 懇親会安いらしい

– みんなの発想が面白い

– 川口さん川口さんキター！ Skypeで参加

– 絵を描くのは楽しいヘタだけど

– プラグマティックの意味がわかった

problem

– 欠席者多いキャンセル率高い雨

– お腹空いたなんかモヤモヤ

– まだよくわからない

– 正直プラグマティックの有り無しがわからない

– 傘をどこに置いたらいいか分からない

– お水欲しかったなー

– 余興の大阪マラソンの報告があまりなかった（短かった）

– 関さんの説明が一度聞いただけでは理解できなかった、ごめんなさい

– 絵描けなかった、ごめんなさい

– つぶやいてる人少ない

– WSのアウトラインが分かりづらかった

– WSの目的があまり理解できなかった

– 絵が下手、絵が怖い字が汚い

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Eチーム（2/2） Try

– 食べてから来ましょうね →7分目ぐらいで

– 川口さんの紙見て復習しよう

– 川口さん次来てね

– 天気体調仕事

– プラグマティック・ペルソナを復習しよう

– お水準備

– WSのアウトラインを初めに説明してください

– 関さんにもう少し楽になって貰えるように何かしたい

– 絵を描こう！

– 練習しよう！

– 今日の内容を復習する

Fチーム（1/1） Keep

– はじめまして山田さん

– 企画→ペルソナ→ユーザーストーリー →流れがわかった

– 比較的ゆったりできた（相対的）

problem

– プラグマティック・ペルソナとワークショップの関連性が「？」

– ワークショップの密度が薄い

– ペルソナ立てる前の仮説止まりでワークショップが終わった

– うちわ必要なかった

Try

– 知らない人と交ざっていきたい

– more ペルソナ作成

– 遅刻しない！！

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前回の振り返り結果をご紹介します

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Aチーム（1/2）テーマ

– AmazonのようなEコマースサイトの利用者

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Aチーム（2/2） Keep

– お菓子美味しかった

– 苦しみながらも星四つ

– Amazonのすごさを思い知った

– 時間が短いながらも形になった

Problem

– ユーザータイプの作成時、効果が不明

– 時間がタイト

– 笑い大事

– 顔と名前を一致させよう

– 自分たちの広がりがなかった

Try

– 予習しよう

– ユーザータイプの擬人化時にイメージしやすいよう「名前」と「年齢」を決める

– 復習をしよう

– 自分の携わっている業務で実践

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Bチーム（1/2）テーマ

– こくちーず等のIT勉強会を利用する人

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Bチーム（2/2） Keep

– ペルソナ体験できた

– 顔の絵変蔵がリアルリアルな話

– リアルの経験を聴けた

– ダメ人間じゃない人を対象にした

– かわいそうな設定は人気

– マクドナルド採用された

– おかしたい焼き

Problem

– ネタ仕込めなかった ★少ない

– 川口さんいない

– 30代の気持ちになれない

– 右下をもっと議論したかった

– ContextとAboutの違いがわからない

– 初参加なのに勉強不足

– テーマ選択難しい

Try

– タイムキーパーをする

– 予習

– 実践あるのみ

– ワールドカフェ形式でテーブルオーナー置いて説明するとか良いかも

– 考えやすいテーマを事前に考える

– 漢字練習

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Cチーム（1/2）テーマ

– マクドナルド利用者

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Cチーム（2/2） Keep

– みんなにウケてた笑いを取れた

– さみしい人がウケる

– 最後までやりきれた

– あいまいなイメージが具体的になった

– 会社に戻っても出来そうな気分になった

– キレイにまとまった＆完成した

– 意外と思いつきでアイディアを出してもまとまった

problem

– ペルソナの選び方について考えられなかった

– 価値 ○○についてをもう少し充実

– Valuesをあまり出せなかった

– 矢久さん哀しすぎ

Try

– 矢久さん頑張れ

– 矢久さん応援ペルソナ

– 矢久さんのバージョンアップさらにブラッシュアップする

– 意外と形になったので、数をこなしてみたい

– 明るい人を作ってみよう

– 明るいユーザーをペルソナする

– バリエーションを持たせたペルソナ作り

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Dチーム（1/2）テーマ

– IT部門が存在しない総務の人

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Dチーム（2/2） Keep

– 概要をつかみやすい設定

– 新しい人への配慮がしっかりしている

– プラグマティックペルソナをよりよく理解出来た（※5回参加）

– 絵がナイス

– 大まかに作業の流れは理解できた

– 19時開始の方が出社時間的に嬉しいです

– 途中休憩なしでも気にならなかった

– 集中出来た

– テーブル別のテーマはよかった

– 別のテーブルを見るのが楽しい

Problem

– 選んだテーマが微妙だった！？

– 詳細をつかみにくい設定

– ファシリテーターを特に置かなかった

– テーマの候補が人とシチュエーションが入り交じっててわかりにくかった

– 各パートが駆け足でアイディアを出し切れていない

– 詳細を書き出すのに苦労した

– それぞれ書き出すべき内容が十分にはわからなかった

Try

– 人格とシチュエーションを分けて考える

– ファシリテーターを置いてみよう

– ユーザーのタイプをもっと書く

– 犬のペットとフランス料理

– 来年も来ます川口さん来て！ 19


Eチーム（1/2）テーマ

– スマートフォンユーザー

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Eチーム（2/2） Keep

– 楽しい

– 二次元マッピングにするとやりやすい

– グループ毎にテーマを選べたのが、他のチームの別のテーマも見れて良かった

– 「ニート太郎」が生まれた

– チームでかなり共通のイメージが出来た

– 事前のテーマ決めアンケートが良かった

– ミニたい焼きおいしかったです！

Problem

– コシルと痛みがよく分かりません

– タイプが細くなりすぎる

– クラスタに出来ない

– クラスタどこまでやればいいか分からない

– クラスタの選び方は？優先度が分からない

– いくつクラスタ化すればよいのか？

– 価値や影響がスムーズに出せなかった

Try

– 価値のところで、新しい価値を出したい

– ペルソナのイメージは写真にしたい

– 2個3個プラグマティック・ペルソナを作りたい

– 次はあえて作りにくいテーマを選んでみて、どうなるのか見てみたい

– キャラクター化しにくい

– イメージしにくい

– テーマ、クラスタでやってみて、何が難しいのか知りたい

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Fチーム（1/2）テーマ

– マクドナルド利用者

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Fチーム（2/2） Keep

– 題材をチームで決められたので、イメージしやすく取り組みやすかった

– チームの中に1人絵が上手い人がいると、WSが進んでいい♪

– 手元に資料があってわかりやすかった

– 他のチームの内容をじっくり見れた

– アイディアがたくさん出た

– いろんなユーザータイプが出た（多くの幅広い意見・視点があった）

– テーマがハマった

– アイディアがたくさん出た

– タケハラさんが絵が上手でイメージが沸いた

Problem

– About,Context,Implicationsが混ざった

– SGT2011のJeff PattonのWSでのサンプルを探したがなかなか見つからず時間がかかった

– 一部皆との意見出しの時に集中できず時間を無駄にした

Try

– テーマを統一した方がよかったかも

– 切替が大変

– サービスをある程度絞っておく

– WSはスタンドアップしたほうがよかったかも

– 資料を熟読して事前に予習したい

– ユーザータイプ →クラスタリングをもっと時間かけてしっかりやりたい

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ワークショップ#1

今日家を出てから/仕事が終わってからこの会場に来るまでに使った交通手段を利用中のあなたの様子を、絵に描いて表現してください

（個人ワークショップ）

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各チームごとに改めて自己紹介を行ってください

先ほど描いた絵も同時に見せて反応を伺ってください

（チームワークショップ）

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Jeff Patton氏が作成したプラグマティック・ペルソナの説明資料、

および @kawaguti 氏が翻訳した日本語版を元に、

プラグマティック・ペルソナについて解説します

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2人1組で、語り手と聞き手の役割を

決めてください

語り手は、POStudy Conference 2012に参加した理由を話し、聞き手はそれをA4用紙に記載してください

終わったら、役割を交代して、同じ事を行ってください（ペアワークショップ）

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4人1組でディスカッションしながら、

POStudy Conference 2012に参加する人のタイプについて、思いつく限り列挙していってください

列挙する際は、配付資料の1ページ目右下にあるサンプルの形式で、

模造紙1枚に1ユーザータイプを描いてください（ペアワークショップ）

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A4用紙とペンを持ってすべてのテーブルを

まわり、自分のテーブルのペルソナに足りなかった観点や、新たに気づいた観点があれば、 A4用紙に追記してください

またその時に見ていたペルソナに「★」をつけてください

（個人ワークショップ）

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「★」を一番多く描いて貰えたペルソナを発表して頂きましょう。

（全員）

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今日気づいたことをテーブルごとに共有してください

各チームでの振り返り結果を、配布したA3用紙に記載してください

次回、全チームの振り返り結果をまとめたものをご連絡します

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まとめ今日お話したことを振り返ってみましょう

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今日お話したこと（1/1）











まとめ 33

postudy conference 2012 - プラグマティック・ペルソナ

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