powered by master ahmed rezeq التدريب الإشرافي لرفع الأداء – دكتور...

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ

سموول – وود وايت دكتور األداء لرفع اإلشرافي التدريبالمهارات مجموعة

الحياتيةLife-Skills Group

http://groups.google.com/group/life-skills

Presented ByPresented By

Wyatt Wyatt WoodsmallWoodsmall

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




Overview of Overview of CoachingCoaching

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




على عامة على نظرة عامة نظرةاإلشرافي اإلشرافي التدريب التدريب

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




What Is “Coaching”?What Is “Coaching”?

Coaching is:the providing of performance advice andthe facilitation of performance improvement or

transformationThe goal of coaching is:

to bridge the gap between the current level of performance and the desired level of performance and/or outcome.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




؟ اإلشرافي بالمدرب نعني ؟ ماذا اإلشرافي بالمدرب نعني ماذا

اإلشرافي هو :التدريبباألداء – الخاصة النصيحة تقديمالمهارة – ونقل األداء تحسين تسهيل اإلشرافي التدريب هو :هدف

األداء ومستوى الحالي األداء مستوى بين الفجوة تقليلالحصيلة أو المرغوب

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




How Is Coaching Different?How Is Coaching Different?Training is a set of activities that provides the opportunity to acquire and improve specific skills.Mentoring involves the guidance and development of a protégé by a more experienced or senior person.Counselling is the giving of advice from a more knowledgeable person to a less experienced person in order to address specific issues and situations.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




؟ اإلشرافي التدريب يختلف ؟ كيف اإلشرافي التدريب يختلف كيف

تؤدي : التدريب األنشطةالتي من مجموعة هومحددة مهارة وتطوير إكتساب إلى

التعليمي والتطوير: التدريب اإلرشاد ويشمل ) خبرة ) أكثر شخص بواسطة المتلقي للمتعلم

أكثر : اإلرشاد شخص من النصيحة إعطاءأو مواضيع إليضاح خبرة أقل شخص إلى معرفة

محددة مواقف

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




How Is Coaching Different?How Is Coaching Different?

ConsultingConsulting is the providing of technical expertise to diagnose and resolve specific classes of complex issues.

CoachingCoaching is the process of providing effective feedback to improve the performance of another such that they achieve their desired outcomes.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




؟ اإلشرافي التدريب يختلف ؟ كيف اإلشرافي التدريب يختلف كيف

وحل : اإلستشارة لتشخيص فنية خبرة تقديمالمعقدة المواضيع من محددة مجموعات

اإلشرافي مرتجعة: التدريب تغذية تقديم عمليةيحققون أنهم بحيث اآلخر أداء لتحسين فعالة

المرغوبة حصائلهم

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




Why Is Coaching Needed?Why Is Coaching Needed?You will continually be asked to do more with less. The success or failure of any company relies on the quality of performance of its people.The greatest resource for any company is in the knowledge, skills, and attitude of its people.The most effective way for adults to learn is within a context of immediate relevance and real-life application.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




؟ اإلشرافي التدريب نحتاج ؟ لماذا اإلشرافي التدريب نحتاج لماذا

القليل بأقل الكثير عمل باستمرار منك سيطلبفيها . العاملين أداء بجودة مرتبط شركة أي فشل أو نجاح

يمتلكه ما مقدار هى شركة أي في الموجودة المصادر أهموسلوكيات ومهارات معارف من فيها العاملين

في تتم التي التعلمات هي الكبار لتعليم الفعالة الطرق أفضلالعملية . حياتهم في بها قيامهم خالل من تتم أو ما حالة سياق

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




Why Is Coaching Needed?Why Is Coaching Needed?The increasing demands and pressures on today’s businesses require greater performance from its managers and employees.– You will not get more time.– You will not get a bigger budget so you will not get more people.– You will not get a bigger budget so you will not get better

people.– You will not get a bigger budget so you will not be able to run

extensive trainings.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ





يتطلب اليوم األعمال عالم في المتزايدة والضغوط اإلحتياجاتوالموظفين المدراء من أفضل أداء

تحصل – إضافي لن وقت علىتحصل – وبالتالي لن أكبر ميزانية تحصل على أكثر لن عاملين علىتحصل – وبالتالي لن أكبر ميزانية تحصل على أفضل لن عاملين علىتحصل – وبالتالي لن أكبر ميزانية تستطيع على مكثفة لن دورات إقامة

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




Why Is Coaching Needed?Why Is Coaching Needed?

The most effective way to become a high performance company with high performing people is to either:

a) get lucky, or b) continually develop your people

through performance coaching

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ





األداء عالية الشركة لتصبح فعالة طريقة أكثرإما : هي عالى أداء ذو عاملين بواسطة

محظوظة !!!!!1. شركة تكون أن

خالل 2. من العاملين تطوير في باإلستمرار أواإلشرافي التدريب

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




What is Performance What is Performance Enhancement Coaching?Enhancement Coaching?

Process-based Coaching

(Content Free)

Performance Enhancement

Coaching

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




اإلشرافي التدريب هو اإلشرافي ما التدريب هو ما؟ األداء ؟ لتحسين األداء لتحسين

إشرافي تدريبعلى مبني

العملية

) المحتوى) حر

تدريب إشرافي لتحسين

األداء

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




The 3 Types ofThe 3 Types of Performance CoachingPerformance Coaching

Remedial– correction– competency acquisition

MaintenanceDevelopmental– Optimising– Performance Enhancement

Performance Standard

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




اإلشرافي للتدريب الثالثة اإلشرافي األنواع للتدريب الثالثة األنواعاألداء األداء لتحسين لتحسين

عالجيتصحيحي–مهارة – إكتساب

وقائي تطويري

األمثل – األداءاألداء – تحسين

معيار األداءمعيار األداء

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




CHANGE MAPCHANGE MAPINDIVIDUAL

EXTERIORINTERIOR

COMMUNAL OR COLLECTIVE

PERSONALITY BEHAVIORAL

CULTURAL SOCIAL

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




التـغـيـيـــر التـغـيـيـــر خــارطــــــة خــارطــــــةفردي

داخليخارجي

جماعي

الشخصية السلوك

الثقافة المجتمع

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




THE COACHING AND MENTORING THE COACHING AND MENTORING ROLE MAPROLE MAP

CoachTeacherAdvisorConfidantMentorSponsor

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




في ودورهم و اإلشرافي في التدريب ودورهم و اإلشرافي التدريباإلرشاد و اإلرشاد النصح و النصح

إشرافي إشرافي مدرب مدرب

مدرس مدرس

مشرف مشرف

المستشار المستشار

ناصح ناصح

الراعي الراعي

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




COACHING ACTIVITIESCOACHING ACTIVITIES

InstructingCommunicatingAnalyzingTrainingFacilitatingDirectingDelegating

AssistingCollaboratingGuidingMotivatingNurturingSupporting

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




التدريب أثناء به القيام يتم التدريب ما أثناء به القيام يتم مااإلشرافياإلشرافي

األوامر توجيهاالتصالالتحليلالتدريبالتسهيلالتوجيه

التفويض

المساعدةالتعاونالتوجيهالتحفيزالتربيةوالمساندة الدعم

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




EFFECTIVE COACH CHARACTERISTICSEFFECTIVE COACH CHARACTERISTICS

Excellent communications skills – verbal and writtenExcellent listening skillsCompassionTechnical proficiency

EnthusiasmAbility to organizeFlexibilityReceptivity to feedbackNurturing disposition

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




اإلشرافي المدرب اإلشرافي خصائص المدرب خصائصالفعالالفعال

رائعة اتصالية مهاراتوملفوظة مكتوبة

رائعة استماع مهاراتوالرحمة الشفقةالتقنية البراعة

الحماسالتنظيم على القدرة

المرونةللتغذية التلقي سرعة

الراجعةالتربوية الترتيبات

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




THE COACHING PROCESS MODELTHE COACHING PROCESS MODELFrom Robert W. LucasFrom Robert W. Lucas

Establish goalsCollect performance dataAnalyze performanceReview and modify performance goals as neededIdentify developmental resources and assignmentsDevelop an action planImplement strategiesEvaluate performance

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




اإلشرافي التدريب عملية اإلشرافي نموذج التدريب عملية نموذجلوكاس روبرت خبرة لوكاس من روبرت خبرة من

األهداف حدداألداء بيانات اجمع

األداء حللالحاجة حسب األداء� أهداف� وعد�ل� راجع�

المطلوبة والمهام� التطوير مصادر� حددعمل خطة� بتطوير قم

والخطط االستراتيجيات طبقاألداء �م� قي

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




THE ART OF COACHINGTHE ART OF COACHING

A coach must:Know what correct of ideal performance isKnow what the effect of environmental variables isBe able to contrast the present actual performance and ideal performanceDetermine where the divergence first begins to occurKnow what is necessary to correct the divergenceKnow how to communicate this so the change occursVary his or her behavior until the correct response occurs.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




اإلشرافي التدريب اإلشرافي أهداف التدريب أهداف

على : قادرا يكون أن يجب اإلشرافي المدربوصحيح . كامل بشكل المثالي األداء معرفة

البيئية المتغيرات تأثير معرفةالمثالي واألداء الحالي الفعلي األداء مقارنة

للحدث انحراف أول بدأ أين كشفاالنحراف تصحيح أجل من به القيام يجب ما أهم تمييز

التغيير يحصل لكي ببعض بعضها األمور خيوط وصلالمطلوب الرد أحداث يتم حتى السلوكيات تعديل

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




COACHING ( COACHING ( From Frederic Hudson)From Frederic Hudson)

Establish the coach client relationshipFormulate a coaching agreementMove from a problem orientation to a vision orientationConstruct a change scenarioResist resistanceChallenge, probe, confrontCoach the new scenario while deepening the relationshipConclude the formal relationship; begin follow-up coaching

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




اإلشرافي ) ) ) التدريب اإلشرافي ) خطوات التدريب من من خطواتهادسون فردريك هادسون خبرة فردريك خبرة

والعميل . اإلشرافي المدرب بين العالقة� س�ْس�� أ

اإلشرافي . التدريب اتفاقية بصياغة قمللرؤية . الوصول نحو التوجيه إلى المشكالت لحل التوجيه من تحول

التغيير . عملية سيناريو أنشئالتغيير . مقاومة قاوم

واجه ، حقق تحدي،العالقة� تعميق أثناء الجديد� السيناريو ب� در�

اإلشرافي التدريب بمتابعة � إبدأ الرسمية� العالقة� استنتْج�

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




LEARNING HOW TO COACHLEARNING HOW TO COACH

Set the frameShow or demonstrateClarify if necessaryLet them do itMonitor their performanceFour types of feedback1. Silence2. Criticism3. Advice4. Reinforcement

Tell them what they did wellTell them how they could improveLet them do it againCalibrateRepeat processAsk questions to test their understanding

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




اإلشرافي يالتدريب تقوم اإلشرافي كيف يالتدريب تقوم كيف

اإلطار ضعالديمو �و أ بالعرض قم

�ا ضروري كان إذا وض�ح�به يقومون دع�هم

أداءهم راقب�التغذية من أنواع� أربعة

الراجعةoالصمتoالنقدoالنصيحةoالتعزيز

�د¬ جي بشكل به قاموا عما هم أخبر�نوا �تحس� ي أن يمكن كيف هم أخبر�

ثانية به يقومون دع�هماألداء عايرالعملية أعد

الختبار األسئلة بعض إسألهمفهمهم

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




STEPS IN COACHINGSTEPS IN COACHING

1. Get agreement that a problem exists2. Mutually discuss alternative solutions3. Mutually agree on steps to be taken to

solve problem4. Follow up to measure results5. Reinforce any achievement when it occurs

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




موجودة 1. المشكلة بأن موافقة على احصل

البديلة 2. الحلول حول النقاش تبادل

لح�ل 3. ستؤخذ التي الخطوات حول االتفاق تبادلالمشكلة

�ْج� 4. �تائ الن لقياس بالمتابعة قم

يتحقق 5. عندما إنجاز أي� ز� عز�

اإلشرافي التدريب اإلشرافي خطوات التدريب خطوات

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




اإلشرافي) التدريب في اإلشرافي) خطوات التدريب في خطواتأخرى– ( أخرى– (طريقة طريقة

المطلوبة� 1. النتيجة� وص�ف� تواجهه الذي التحدي حدد

المحتملة� 2. لألوجه ذهنيا عصفا اعمل

عمل 3. خطة� طو�ر�

النهائية 4. المواعيد حدد

.5 � للتقييم المعايير� س�ْس�� أ

التنفيذ 6. سه�ل�

تابع�7.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




CHARACTERISTICS OF CHARACTERISTICS OF SUCCESSFUL COACHESSUCCESSFUL COACHES

PositiveEnthusiasticSupportiveTrustingFocusedGoal-Oriented

KnowledgeableObservantRespectfulPatientClearAssertive

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




اإلشرافي المدرب اإلشرافي شخصية المدرب شخصيةالناجحالناجح

إيجابيمتحمْسمساعد�مان اإلئت

±ز ك م²ر�هدف موجه

اإلط�الع واسعملتزمم²حترم

متواضعواضححازم

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




COACHING PRINCIPLESCOACHING PRINCIPLES• The Principle of getting started – it doesn’t matter where you start• The Principle of control – you can’t control anybody• The Principle of decisions – make them promptly• The Principle of time – don’t waste it• The Principle of questions – ask lots of them• The Principle of mistakes – everyone makes them• The Principle of anger – feel it, but don’t act on it• The Principle of objectivity – there is no such thing• The Principle of generalization – be specific• The Principle of small stuff – don’t sweat it• The Principle of fear – face it• The Principle of role modeling – coach by example• The Principle of life – you need one

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




اإلشرافي التدريب اإلشرافي مبادئ التدريب مبادئالبداية • تبدأ- مبدأ أين من يهم الالسيطرة� • شخص- مبدأ أي على ة �ط�ر� ي الس� �ستطيع² ت ال أنتالقرارات� • فوري- مبدأ بشكل به قمالوقت� • تهدره- مبدأ الاألسئلة� • األسئلة- مبدأ من أكثراألخطاء� • يرتكبها- مبدأ شخص ²ل� كالغضب� • أثناءه- مبدأ ف² تتصر� ال لكن ، ولكن به اشعرالموضوعية� • مثيل- مبدأ له يوجد الالتعميم� • محددا- مبدأ كنالبسيط�ة • األمور يها- مبدأ تنشغل ال و تضخمها الالخوف� • واجهه- مبدأالنمذجة - • قوانين بالمثال� مبدأ دربالحياة� • حياتك- ) مبدأ إلى �حتاُج² الحياة ت ووقت العمل وقت بين تخلط وال الخاصة حياتك (عيش

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




COACHING LAND MINESCOACHING LAND MINES

Don’t just do it to be doing it Don’t mistake activity for productivity and results Keep it relevant Handle anxiety before it handles you Avoid fear at all costs Understand why people resist change Make sure that people really understand your communications Avoid one way communications and interrogation Resist the urge to personally fix all problems

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




اإلشرافي التدريب اإلشرافي أفخاخ التدريب أفخاخ

o به القيام أجل من فقط به تقم الo ْج�� تائ والن اإلنتاُج معدل� رفع أجل من هو نشاط أي كون في �خطئ� ت الo بالموضوع صلة ذو أبق�هo عليك يسيطر أن قبل القلق على سيطرo ثمن بأي الخ�و�ف �ب� تجنo التغيير بمقاومة يقومون �ماذا ل إفهم�o لهم إيصاله تريد ما �ف�همون� ي حقا الناس� بأن� �د� تأكo االستجواب� وأسلوب الجانب أحادية االتصاالت تجنبo بنفسك المشاكل ²ل� ك حل كل لمحاولة الدافع قاوم�

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




HOW TO GUARANTEE FAILUREHOW TO GUARANTEE FAILUREFrom Ferdinand F. FourniesFrom Ferdinand F. Fournies

Don’t get the participants involved, just talk at themDon’t give specific feedback; talk in generalitiesConcentrate on attitude, rather than behaviorAssume that the participant understands that a problem existsAssume the participant knows what needs to be done to solve the problemDon’t follow up to insure that the agreed upon action is takenDon’t acknowledge or praise when the problem is corrected

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




الفشل تضمن الفشل كيف تضمن كيففورنيز فيرديناند خبرة فورنيز من فيرديناند خبرة من

إليهم التحدث في استمر فقط ، منشغلين المشاركين تدع الالعموميات في تكل�م بل محددة راجعة تغذية للمشارك �عطي ت ال

السلوك على التركيز م�ن º بدال ، الموقف على ركزموجودة المشكلة أن �ف�هم ي المشارك بأن� إفترض

المشكلة� لح�ل� عمله مطلوب هو ما �ع�رف² ي المشارك� بأن إفترض�تنفيذه تم عليه المتفق العمل ان من للتأكد ²تابع ت ال

خطأه صحح إذا تمدحه أو بإنجازه التعترف

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




WHY PEOPLE DON’T DO WHAT WHY PEOPLE DON’T DO WHAT THEY ARE SUPPOSED TO DOTHEY ARE SUPPOSED TO DO

From Ferdinand F. Fournies

They don’t know what they are supposed to doThey don’t know how to do itThey think that they are doing it right – lack of feedbackThere are obstacles beyond their controlThey think it will not workThey think their way is betterThey think something is more important - priorities

There is no positive consequence to them for doing itThere is no negative consequence to them for not doing itPersonal limits – incapacityPersonal problemsFear – they anticipate future negative consequencesNo one could do it

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




مطلوب هو بما الناس يقوم ال مطلوب لماذا هو بما الناس يقوم ال لماذا؟ به القيام ؟ منهم به القيام منهم

فورنيز فيرديناند خبرة من

منهم مطلوب هو ما �ع�رفون� ي البه للقيام

به يقومون �يف� ك �ع�رفون� ي البشكل �ه �ع�ملون ي �هم بأن �عتقدون� ي

الراجعة - التغذية قلة صحيح�هم سيطرت بعد ما عقبات هناك

�ع�مل� ي �ن� ل �ها بأن �عتقدون� يهي طريق�تهم أن يعتقدون

األفضل²أخرى أشياء هناك بأن يعتقدون

أولويات - أهمية أكثر

عليهم إيجابية آثار هناك ليْسبها للقيام

عليهم سلبية آثار هناك ليْسبهاالحدود القيام لعدم

القدرات - في الشخصيةالشخصية المشاكل

سلبية� نتائْج� �توق�عون� ي الخوفمستقبلية�

بها يقوم �ن� أ ²م�ك�ن² ي أحد ال

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




NINE DEADLY COACHING ERRORSNINE DEADLY COACHING ERRORS1. Failing to communicate effectively2. Playing games3. Playing favorites4. Getting involved with personal problems5. Becoming personally involved6. Ignoring performance gaps7. Treating participants unfairly8. Failing to build a sound foundation9. Displaying a lackadaisical attitude

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




التدريب في قاتلة أخطاء التدريب تسع في قاتلة أخطاء تسعاإلشرافياإلشرافي

فعال 1. بشكل التواصل في الفشل

اللعب2.

المفضلة .3. اللعب

الشخصية .4. المشاكل و باألمور االهتمام

شخصية .5. مزالق في الوقوع

األداء .6. ثغرات تجاهل

المشاركين .7. مع التعامل أثناء العدل عدم

سليمة 8. أسْس بناء في الفشل

متكاسل 9. سلوك إظهار

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




ASSESSMENT AND DEVELOPMENT

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




التقييم والتطوير

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




AREAS FOR COACHINGAREAS FOR COACHING

TechnicalInterpersonalOperationalAdministrative

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




اإلشرافي التدريب اإلشرافي مجاالت التدريب مجاالت

- فني تقني شخصي تنفيذي إداري

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




TECHNICAL SKILLS AND KNOWLEDGETECHNICAL SKILLS AND KNOWLEDGE

Technical knowledge in areas other than specializationMaterials technology

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




التقنية والمهارات التقنية المعارف والمهارات المعارف

التخصص غير أخرى مجاالت في التقنية المعرفةالمستخدمة واألدوات المواد تكنولوجيا

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




INTERPERSONAL SKILLSINTERPERSONAL SKILLS

•Communication – written, verbal, graphic, and listening

•Behavioral skills – working with others

•Adaptability and flexibility

•Leadership skills

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




الشخصية الشخصية المهارات المهارات

االتصال ) • ، مهارات البيانية والرسوم ، شفهية ، خطيةواالستماع (

اآلخرين -- • مع العمل السلوكية المهارات

والمرونة • التكيف

القيادة • مهارات

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




OPERATIONAL SKILLSOPERATIONAL SKILLS

Working within the organizations infrastructure – knowing how to work within itUnderstanding engineering policies and procedures – systems for making proposals, approval process, etc.Knowing the limits of authority – financial, technical, commitmentsApplying appropriate decision processes – financial, technical, etc.Preparing and using project control documentsFollowing engineering documentation procedures

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




التنفيذية التنفيذية المهارات المهارات

-- داخلها العمل كيفية معرفة للمنظمات التحتية البنية إطار في العمل

- عملية ، مقترحات لتقديم نظم واالجراءات للسياسات الفني لفهم. الخ ، الموافقة

-- وااللتزامات والتقنية المالية السلطة حدود معرفة

. إلخ -- ، والتقنية المالية المناسب القرار اتخاذ عمليات تطبيق

. المشروع على السيطرة وثائق واستخدام إعداد

التوثيق إلجراءات الفنية المتابعة

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




ADMINISTRATIVE SKILLS INCLUDEADMINISTRATIVE SKILLS INCLUDE

All of the forms required by the organizationLegal ramifications of decisions that engineers makeCommitments made in the name of the organizationSafety issues of all typesEnvironmental issues

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




وتتضمن اإلدارية وتتضمن المهارات اإلدارية :: المهارات

المنظمة قبل من المطلوبة االستمارات كافةالفنيين من تمت التي للقرارات القانونية التداعيات

المنظمة اسم تحت تمت التي االلتزاماتأنواعها بجميع بالسالمة المتعلقة القضايا

بيئية قضايا

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




THE THE SIX SERMONSSIX SERMONS ARE: ARE:

1. Offer power and control2. Threaten power and control3. Offer support and friendship4. Exclude and ostracize5. Support them in the task they are working on6. Stop or disrupt their accomplishments

Make absolutely sure that you match their pattern.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




تتحدث ) متى الست تتحدث ) الخطب متى الست الخطبإليهم (إليهم (

والسيطرة 1. القو±ة تظهر

والمسيطرين 2. األقوياء تهد�د�

الصداقة 3. و الدعم تقديم

واإلبعاد 4. واإلقصاء االستثناء

بها 5. يقومون التي المهم�ة� في دعم�هم

إنجازاتهم 6. تعطيل أو وقف

. طريقتهم تطابق �ك �ن بأ تماما متأكدا كن

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




FEEDBACK FEEDBACK THE BREAKFAST OF THE BREAKFAST OF

CHAMPIONSCHAMPIONS

Feedback is information that flows between people that has to do with their interactions in the here and now

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




األبطال ) ( إفطار الراجعة األبطال ) (التغذية إفطار الراجعة التغذية

التي المعلومات تلك هي الراجعة التغذيةالتفاعل التمام العالقة وذات الناس بين تتدفق

المحدد . والزمان المكان في بينهم

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




RESPONSES TO FEEDBACKRESPONSES TO FEEDBACKNEGATIVE

ArgueIgnoreDenyExplainJustifyExcuseProjectResistDefend

DistortFightSurrenderForget

Listen CarefullyAcknowledgeClarifyCheckEvaluateIncorporateObserve Further

POSITIVE

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




الراجعة للتغذية الراجعة االستجابة للتغذية االستجابة

بتمعن االستماعاعترف

استوضحافحصتقويمأضفالمزيد الحظ

سلبية إيجابية

جادلأهملأنكر

وض�حر� بر�

اعتذرعلى اسقط

اآلخرينقاوم�دافع�

حر�فحارب

استسلمإنْس�

طنش) (

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




EFFECTIVE FEEDBACKEFFECTIVE FEEDBACK

Effective feedback is information that:Can be heard by the receiver without the receiver becoming defensiveKeeps the relationship open, healthy and intactValidates the feedback process in future interactions

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




الفعالة الراجعة الفعالة التغذية الراجعة التغذية

التي : الملعومات تلك هي الراجعة التغذية

اتخاذ • إلى يلجأ أن دون المستلم يستقبلها أن يمكندفاعي . موقف

وسليمة .• وصحية مفتوحة العالقات تبقي

المستقبل • في للتطبيق الراجعة التغذية صالحية

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




CRITERIA FOR EFFECTIVE FEEDBACKCRITERIA FOR EFFECTIVE FEEDBACK

Describes the behaviorIs specificComes as soon as appropriateIs directIs owned by senderIncludes sender's real feelingsdenied, misrepresented, or distortedIs checked for clarity Asks relevant questions

Specified consequences

Is solicited or desiredRefers to behaviors which areSender's and receiver's needsare both taken into accountAffirms the receiver's worth

Acknowledges processSeparates self from behavior

EFFECTIVE FEEDBACK

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




الفعالة الراجعة التغذية الفعالة مؤشرات الراجعة التغذية مؤشرات

السلوك تصفمحددة

مالئمة فرصة أقرب فيمباشرة

المرسل� ق�بل م�ن خاصةالحقيقية� المرسل� مشاعر² �تضم�ن² تاستشياء توضح ، تستنكر ، تشجب

الوضوح� عن تبحثالعالقة² ذات أسئلة² تطرح

والعواقب النتائْج تحديدفي رغبة أو رجاء أو التماس

الذي .. السلوك إلى يحيلالمرسل احتياجات تناسب

والمستقبلاالعتبار عين في يؤخذ كالهما

المتلقي حقوق تؤكدبالعملية تعترف

سلوكه وبين الشخص بين تفصل

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




CRITERIA FOR INEFFECTIVE FEEDBACKCRITERIA FOR INEFFECTIVE FEEDBACK

Evaluates and judges the behaviorIs generalIs delayed, saved up, and dumpedIs indirect or ricochetedOwnership is transferredFeelings are concealed, denied, misrepresented, or distortedIs not checked for clarityAsks questions which are statementsConsequences are vague or unspecifiedIs unsolicited or imposedRefers to behaviors which are not under the receiver's control

Is distorted by the sender's needsDeny's the receiver's worthIgnores processDoes not separate self from behavior

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




غير الراجعة التغذية غير مؤشرات الراجعة التغذية مؤشراتالفعالةالفعالة

السلوك وتقاضي تحاكمعامة

تطرح ثم لفترة وحفطها تأخيرها يتمملتفة . أو مباشرة غير

المسئولية تحمبلالمشاعر تخفياالستيضاح يتم ال

الحالي الوضع عن األسئلة تطرح

محددة وال واضحة غير العواقبمفروضة أو فيها مرغوب غير

تحت ليست تصرفات إلى تشيرالمتلقي سيطرة

المرسل بحاجات محرفةالمتلقي حقوق تتناسى

العمليات تتناسىسلوكه وبين الشخص بين تفصل ال

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




POTENTIAL TROUBLES OF FEEDBACK

We believe that our behavior causes someone else's behaviorWe believe that we give feedback only for the sake of the receiverWe believe that people change their behavior solely through informationWe threaten people with negative feelings or loss of loveFailure to realize that negative feedback commits one to a continued relationship more than positive feedbackWe are unaware of projection and transferenceWe believe in one trial learningWe forget that behavior is contextual and relationalWe discount the unconscious causes of behaviorWe predict that the other person will change

from Charles Seashore

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




للتغذة المحتملة للتغذة المشاكل المحتملة المشاكلالراجعةالراجعة

آخر� . شخص سلوك� في �ب² يتسب سلوكنا بأن� نعتقدالمستلم . ألجل فقط º تعليقاتا �عطي ن بأن� نعتقد

المعلومات . خالل من فقط سلوكياتهم من يغيرون اآلخرين بأن اعتقادناالحب فقدان أو السلبية بالمشاعر اآلخرين تهديد

م�ن� أكثر العالقة استمرارية إلى اآلخرين تدفع السلبية الراجعة التغذية فهم في الفشلإيجابية راجعة تغذية على الحصول

والنقل باإلسقاطات وعينا عدمالتجريبي للتعلم الوحيدة الطريقة بأنها اعتقادنا

والعالقات . بالسياقات مرتبط السلوك أن ننسى نحنالسلوك . من الواعيه غير األسباب نستبعد أن يمكننا

يتغير . سوف اآلخر الشخص أن نتوقع


POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




We make an investment in the other person making changesWe fail to recognize that negative feedback may concern something that the receiver is invested in and does not want to changeWe fail to realize that behaviors are interconnected and that a surface change may require a much deeper change that the person is unwilling to makeWe fail to realize that the most important person listening to our feedback might be ourselvesWe view other people as smart when their feedback matches our own perceptionsWe are unaware of or naive about our own shadow

POTENTIAL TROUBLES OF FEEDBACKfrom Charles Seashore

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




بالتغييرات يقوم الذي اآلخر الشخص بتقليد نقوم نحن²ريد² ي وال المتلقي يقلدها بأمور �تعل�ق² ت ق�د� السلبية� التعليقات� تلك أن إدراك في �ف�شل² ن

�غ�ييرها تتغيير �تطل�ب² ي ق�د� السطحي التغيير هذا وأن مترابط السلوك� أن إدراك في ²خفق² ن

تحقيقه على قادر غير الشخص� يكون قد بكثير أعمقالراجعة تغذيتنا إلى االستماع يمكنه الذي ºأهمية األكثر الشخص� أن إد�راك في ²خفق² ن

أنفسنا ²ون² �ك ي ق�د�الخاصة� �نا تصو�رات الراجعة تغذيتهم �جاري ت عندما أذكياء بأنهم لآلخرين� �ظر² �ن ن

الخاص ظلنا حول ساذجون أو النعي ونحن

للتغذة المحتملة للتغذة المشاكل المحتملة المشاكل الراجعةالراجعة


POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




PARADOXES OF FEEDBACKPARADOXES OF FEEDBACK

Feedback more often meets the needs of the sender than the receiverFeedback generally describes the giver more than the receiverThe least relevant person tends to provide feedback most often (Even your best friends won't tell you)Negative feedback commits the giver more deeply than positive feedbackOften feedback limits rather than enhances growthFeedback is transmitted unintentionally (and frequently non-verbally) more often than intentionallyThe receiver influences the content of feedback more than the giver doesWhen one develops new skills, one receives negative feedback about themFeedback generally produces no change


POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




تفاديا أكثر كنا كلم مركزية أكثر الراجعة للتغذية المقدم كان وكلما ºة± أهمي أكثر المحتوى كان كلمالنا المقدمة الراجعة للتغذية

التحط�م� أو األذى لتلقى عرضة األكثر هو ، للتقبل ادعاءا األكثر الشخص º حظ�ا الظروف� أقل� وتحت أقل توقعات تحقيق يتم عندما األحيان أغلب في الراجعة التغذية تأتي

التقبل و التكامل² م�ن� الراجعة التغذية توظيف في ºة± أهمي أكثر وترتيب كشفاإلبداع من ²خف�ض² وت وبالتالي االلتزام على الراجعة التغذية ²قنع²ك ت األحيان أغلب في

لفهمها إدراكية مهارات² لدينا كانت إذا متوفرة² تكون مفيدة نراها أو نريدها التي الراجعة التغذية ²ل� كوالتقاطها

الراجعة التغذية وكمية نوعية من كال ²خف�ض² ت والتربوية االجتماعية التنشئةبنفسه وعيه إليقاف � للمستلم الراجعة التغذية �س�مح² ت

الراجعة التغذية في الراجعة التناقضات التغذية في from Charles Seashoreالتناقضات

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




CHANGE FACTORS

Chance to - opportunityWant to - motivationHow to - skill development trainingAble to - personnel

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




التغيير التغيير عوامل عوامل

....... الفرص الفرصة وجود

والتحفيز .... الدافع تريد ما تعرف

تطوير ..... على التدريب به تقوم كيف تعرفالمهارات

الشخصية ......... به القيام على القدرة لديك

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




MOTIVATION PATTERNMOTIVATION PATTERN

TOWARD AND AWAY FROM PATTERNThere are two fundamental reasons why anyone does anything.Toward People do things because they want to achieve certain outcomes .Away From People do things because they want to avoid certain .

The specific things which a person moves toward or away from are that person's values. Values

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




التحفيز التحفيز أنماط أنماط

عن ) ( بعيدا أو نحو نمطما بشيء ما شخص يقوم رئيسيان سببان هناك

نحو الحصول: المتوجهون يريدون ألنهم باألشياء يقومونمحددة حصائل وإنجاز ما شيء على

عن االبتعاد: المبتعدون يريدون ألنهم باألشياء يقومونمحددة أشياء وتجنب

القيم . أو الشخص لهذا القيم هي عنها االبتعاد أو بها للقيام األخرين تدفع التي األشياء

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




UTILIZATION GUIDELINES FOR UTILIZATION GUIDELINES FOR COACHINGCOACHING

Toward: Provide carrots, bonuses and incentives. Emphasize goals and what they can get, attain or achieve. Be aware that they may either be blind to or ignore potential problems. Use Theory Y management style.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




التدريب في التحفيز التدريب توظيف في التحفيز توظيفاإلشرافياإلشرافي

نحو ، : المتجهون العالوات ، الجزرة أسلوب استخدم

يصبحوه أن يمكنهم وما األهداف على أكد ، الحوافز

نظرية ) استعمل ، اإلنجازات ، إليه اإلدارة( Yويصوا في

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ





Away From: Use sticks, threats and sanctions. Make sure that the threats and sanctions are real and believable. In group discussion it is necessary to control their always bringing up the problems. Do not expect them to respond to carrots and incentives. Use Theory X management style.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




التدريب في التحفيز التدريب توظيف في التحفيز توظيفاإلشرافياإلشرافي

عن ،: المبتعدون التهديدات ، العصا أسلوب استخدمالعقبات

في . ومقبولة حقيقية والعقوبات التهديدات أن تأكدعلى السيطرة الضروري من الجماعية الم²ناقشات�ن� أ ²توق�ع�هم ت وال والعقبات للمشاكل الدائم طرحهم

نظرية ) معهم استعمل كثيرا الجزر ألسلوب ( Xيستجيبوااإلدارة . في

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




MOTIVE PATTERN MOTIVE PATTERN David McClelland

BASIC MOTIVESPowerAffiliationAchievement

Power

AffiliationAchievement

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




للتحفيز مكليالند للتحفيز نموذج مكليالند نموذج

التحفيز أسْسالقوة

العالقاتاإلنجاز

قوة

إنجازعالقات

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




Power People are concerned withPower People are concerned with

accruing and maintaining power. Control is the major issue

in their life. They view all human interactions as power struggles

and contests of will. The issue of dominance and submission is

of fundamental importance. They are motivated to power and

domination and oppose any threat to their control. They

evaluate people as to whether they will support or oppose them.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




بالقوة الموجهين بالقوة اهتمامات الموجهين اهتمامات

لديهم السلطة وإبقاء تجميعحياتهم في قضية أهم والتحكم السيطرة

والتسابق السلطة على التصارع من كنوع البشرية التصرفات إلى ينظرونالمسئولية . نحو

األساسية . المسائل من واالستسالم الهيمنة قضية اعتباروتحكمهم سيطرتهم من يقلل قد ما كل ويواجهون والسيطرة للقوة يتحفزون

األمور فيضدهم . أو معهم يقفون أنهم أساس على األخرين يقيمون

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




Affiliation People are concerned withAffiliation People are concerned with

Relationships. They view all human interactions in terms of

whether they create or destroy positive relationships. What people

think about them and others is important to them. They like and

dislike people. They are motivated to create or improve

relationships and oppose those who threaten positive relationships.

Issues of inclusion and exclusion are particularly important to them.

They are maintenance oriented. They evaluate people on whether

they are nice or not.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




بالعالقات الموجهين بالعالقات اهتمامات الموجهين اهتمامات

اإليجابية . العالقات تدمر أو تخلق انها على اإلنسانية التفعاالت إلى ينظرون

بها . إليهم ينظرون التي والطريقة بهم اآلخربن تفكير بطريقة يهتمون

اآلخرين يحبون ال أو يحبون هم

اإليجابية العالقات يهدد من ويعارضون جديدة عالقات تطوير أو خلق عند يتحفزون

. لهم بالنسبة º جدا مهمة واإلستثناء� االختيار أمور

للعالقات ) ( بالصيانة� موجهون هم

كذلك . �يسوا ل �و أ لطفاء هم هل أساس على الناس� �مون� ²قي ي

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




Achievement People are concerned withAchievement People are concerned with

accomplishment. Success is the major factor in their

lives. They are task or goal oriented. They are

motivated to succeed and accomplish things and they

oppose anything that limits success. They evaluate

people on the basis of accomplishment and disapprove

of people who are lazy or idle.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




باإلنجاز الموجهين باإلنجاز اهتمامات الموجهين اهتمامات

. �هم حيات في الرئيسي² العامل² هو النجاح

. الهدف� �و أ المهم�ة� نحو موجهون

. النجاح� ²حد�د² ي شئ� أي� ²عارضون� وي األشياء� �جاز وإن �جاح بالن ²حف�زون� ي

اإلنجاز� أساس على الناس� �مون� ²قي ي

. العاطلون �و أ الكسالى فضون� �ر� ي

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ





Power People: They like to give orders. They expect obedience. They are willing to threaten and fire people. They can be highly punitive. They only take orders from others with more power. They enjoy conflict.Affiliation People: They like to charm people. They expect to be liked. They will avoid conflict. Achievement People: They are task oriented. They thrive on goals, objectives, programs and plans. They get things done and expect others to do likewise.

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




في مكليالند نموذج في توظيف مكليالند نموذج توظيفاإلشرافي اإلشرافي التدريب التدريب

بالقوة بالقوة الموجهون : الموجهون²ونوا �ك ي �ن� أ ²مكن² ي ، الناس� وط�رد �هديد لت راغبون ، ºطاعة �توق�عون� ي ، األوامر إع�طاء �ون� ب �ح� ي

بالنزاع� �عون� �تمت ،ي قوة األكثر م�ن� فقط األوامر� �ستلمون� ي ، º جدا تأديبيين�

بالعالقات بالعالقات الموجهون : الموجهون. �ض�ار²ب الت �بون� �تجن ي ، �وا ب ²ح� ي �ن� أ �توق�عون� ي ، الناس� ح�ر س� �ون� ب �ح� ي

باإلنجاز باإلنجاز الموجهو : الموجهوأشياء �ع�ملون� ي ، وخطط� وبرامْج� وأهداف� األهداف� على �زدهرون� ي ، بالمهم�ة� موجهون هم

النمط نفْس على �عملون� ي �ن� أ اآلخرين �توق�عون� وي

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




COACHING DOCUMENTATIONCOACHING DOCUMENTATION

It provides a chronological record of performanceIt aids in the recall of informationIt serves as a referenceIt furnishes specific examples of performanceIt makes your job easier

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




اإلشرافي التدريب اإلشرافي توثيق التدريب توثيق

لألداء� زمني بسجل تزودناالمعلومات� إستدعاء� في ²ساعد² ت

مرجعية كإشارة �مل² �ت ياألداء� م�ن� محددة تجهزأمثلة�

سهولة أكثر مهمتك يجعل

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




DOCUMENTATION CONSIDERATIONSDOCUMENTATION CONSIDERATIONS

Maintain a neat and orderly fileRecord data clearly and conciselyRemain objectiveAvoid contradictionsStay focused on job performanceEnsure thoroughnessDate and sign all entries

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




التوثيق التوثيق اعتبارات اعتباراتومنظ�م أنيق الملف على حافظ

ومستمر واضح بشكل البيانات سجلموضوعيتك هلى حافظ

التناقضات تفاداألداء مهمة على º ±زا ك م²ر� إبق�

االتقان اضمن�اإلدخاالت وتوقيع التواريخ ادخال من تأكد

POWERED BY

MASTERAHMED REZEQ




T H A N K Sلـكـــــــم شـكـــرا


والكتب البوربوينت وعروض والمهارات المعلومات من للمزيدأكبر الحياتية المهارات مجموعة في متابعتنا يمكنكم اإللكترونية

االنترنت على اإللكترونية التدريبية الملفات لتبادل مجموعة

powered by master ahmed rezeq التدريب الإشرافي لرفع الأداء – دكتور...

Documents