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國中資優教育輔導團教材編輯推廣-情意教育

左營國中 蔡敏瑛

前言

• Gardner（1983）所提出八大智慧中的 「人際智能 」

（interpersonal intelligence）即是人際關係智慧

，其內涵是指善於透過人際互動所得的回饋訊息，來

思考與解決問題的能力。

• 具有良好的人際智能的人，必定善於察言觀色，能察

覺並區分他人的情緒及感覺，且擅長溝通、協調。

• Taylor (1978) 年提出資優教育多元才能發展模式

TAYLOR圖騰柱模式

• 溝通（communicating）目的在於教導傳達者

• （1）用說、寫或藝術的形式，清晰而有效地表達自己的觀念；

• （2）充分而完全地發展觀念；

• （3）觀察線索與分析感受；

• （4）有效地接受與瞭解資訊。

人際關係概念

• 人際關係是兩個人彼此之間相互影響、相互依賴的程度，而彼此的互動維持依段較長的時間。

• Levinger和Snoek（1972）相互依賴理論：描繪人們偶然的互動，展親密關係的歷程

零接觸 知曉：單方面印象 表面接觸：雙向態度 共同關係：輕度依賴

成功靠人脈，人脈靠真誠

• 資優生一生的成敗，除潛能是否能充分

發揮外，能否有良好的人際關係也是重

要的因素，而良好的人際關係有賴於良

好的溝通技巧。

一個人永遠不要靠自己一個人花100%的力量，而要靠100個人花每個人1% 的力量。—比爾·蓋茨 (世界首富)

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資優生多是獨行俠或是團體成員之一呢？

資優生的人際關係如何？？

從資優的七大特質談起

• 在資優的孩子身上，具備一些普遍且類似的特質，從這七點談起：求知欲、對完美的要求、專注力、理解力、表達與提問能力、超敏感情緒，以及人際關係的處理。

• 當然，以下所列舉的特質，並不一定出現在所有資優生身上。

• 七大特質：求知、完美、專注、理解、好問、敏感、

人際

相關影片欣賞

• 完美：我不是完美小孩

• 專注：

1.系統式運動訓練，讓孩子越動越專心

2.提升孩子專注力的小遊戲

3.小朋友做功課坐唔定？專家訓練孩子專注力

• 好問：小朋友問問題, 老爸都無言了！

• 好奇心：生命不在於找答案，而是問問題

• 理解：溫馨小品「理解是一座橋，寬容是一把傘」

• 敏感：李嘉誠 2016 財富語錄「太敏感的人，累了自己也累了身邊的人」

資優生的人際關係如何？？

• 資優生由於知能豐富，成熟較早，但心理成熟度不足，常有直言、苛刻的習性，在意別人對自己的看法和批評，往往在與他人溝通意見時就會顯露出趾高氣昂的態度，並且喜歡指使別人，導致人際關係的不佳。（毛連塭，1995）

• 資優生的早熟，讓他們像大人，和同儕顯得格格不入，同儕若無法理解其特點，往往會視其為異類。

• 資優男生因具幽默感、有吸引力而最受到歡迎，

• 資優女生可能因為情緒不穩容易悲傷而最不受歡迎。

• 過度激動特質對人際的影響？？

• 「聰明」和「幽默風趣」等智能與「想像」，及少部

分的「情緒」過度激動特質，有助於團體的正向提名

• 「愛管閒事」、「脾氣暴躁」等智能與「情緒」，及

少部分的「心理動作」過度激動特質，是同儕負向提

名的重要理由。

• 以資優生「完美主義」的個性為例，有時便會是一種

強迫性的行為，造成同儕關係的緊張；因其要求完美

，作業成績分數會比較高分。

重要他人的期待

• 某些資優生更為了符合他人的高期待，就把自己封閉起來，因而減低與同儕遊玩、互動的機會

• 有些資優生則因無法負荷他人不合理的期待，產生了反抗行為，成為大家的頭痛人物，在同儕團體中自然人緣很差

• 資優生通常又較具獨立性，若運用了不當的領導方式，以強勢手段使同儕順從己意，也會導致同儕的排斥。

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如何瞭解資優生的人際表現

• 1.觀察、訪談

• 2.多元智能量表-人際智能

• 3.人際智能量表

• 4.人際風格量表

• Renzulli（1976）等人將溝通才能分為兩種能力，即表達的能力、表達的精確性。

• 具有溝通才能的學生所具備的特質如下：

• 1.表達的能力

• （1）運用聲調傳達或加強語意

• （2）透過非語言的方式如手勢、面部表情、及行為語言傳遞訊息

• （3）是一位有趣的說書人才

• （3）使用俏皮話及雙關語增加言談的趣味性及想像性。

溝通才能的兩種能力

• 2.表達的精確性是指…

• （1）說話及寫作扼要而能把握重點；

• （2）修飾及改變表達方式使個人觀念易於為他人了解；

• （3）言簡意賅，但能表達必要的觀點；

• （4）能精確及清楚地解釋事實；

• （5）說話繪聲繪影以使言談生動、具有情感及美感；

• （6）能清楚明確地表達個人的想法及需要；

• （7）能以多種方式表達自己的意見，以增進他人的了解；

• （8）能以極為恰當的言語描述事實；

• （9）能交替使用意思相近的詞彙（引自郭靜姿，民76，頁303）。

無限才能模式（TALENTS UNLIMITED RESEARCH PROJECT）

• Schlichter（1974）依據多元才能模式所設計的，用以發展資優生高層認知和情意技能，乃運用思考教學活動，培養資優生溝通能力（引自毛連塭，民 84，頁 260）：

• 1.用許多不同字詞來描述事物。

• 2.用許多不同字詞來描述情感。

• 3.想出兩種事物之間在特殊方面有許多各種相同或相異之處。

• 4.讓別人知道您瞭解他的感覺或您對他的感覺。

• 5.用各種不同的完整思想形成觀念網絡。

• 6.不同言語而成清楚明確地表達您的情感、想法和需求。

GEMINI 資優教育個別化教學

• 手冊中提到資優生溝通教育五大項目標：

1. 發展口語溝通技巧

2. 發展非口語溝通技巧

3. 發展有效的表達技巧

4. 發展人際技巧

5. 發展傾聽技巧。

• 溝通時可以多運用幽默感，幽默感就是在溝通時能夠立即洞察他人心意，並做適當反應，可訓練資優生溝通時的人際及傾聽技巧。

• 資優生在團體中與他人有效溝通，必須學習傾聽技巧與具備同理心。

社會互動人際技巧

• 毛連塭（民 84）認為必須培養資優生具備下列社會互動的人際技巧：

• 知己知人、自尊尊人、樂觀進取、真誠無私、設身處地、主動傾聽、不掩飾不自大。

• 「設身處地」是指培養同理心的技巧，多多設身處地為他人設想。良好的人際關係有賴於良好的溝通技巧。

• 主動傾聽是非常重要的溝通技巧，資優生和同學談話時，除多聽同學們的心聲外，尤其深入瞭解其情感含意，做為回話的基礎。

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溝通方式

• 語言溝通：我們使用的文字

• 非語言溝通：伴隨語言訊息的肢體動作和聲音特性。

非語言溝通的重要性

• Ross(1974)：語言35％、非語言（主要是身體語言）65％。

• Grant & Hennings（1971）：課堂上的教學效果，教師表情、舉止等非語言82％，語言18％。

• Mehrabian(1968)：

• 傳遞訊息的效果＝7％文字＋38％聲調＋55％身體語言

對你而言這個手勢的意義為何?

• 在美國，它表示……

• 在德國，它表示……

• 在日本，它表示……

• 在迦納，它是一種…

• 在馬來西亞，姆指用來…

人際溝通暨成長團體活動簡介

• 李翠月（民80）應用「多元才能模式」在資優教育實施，活動共分成三個部分，每個部份有兩個主要活動。

第一部份 自我探索

• 活動一：看看我，聽聽我

• 目的：讓學生藉此整理自己的情緒反應和人格特質；增進學生彼此間的互動與瞭解。

• 活動二：話人緣

• 目的：培養同學的觀察力和瞭解平日互動情形，藉此看看別人，想想自己。

第二部份：探索人際互動

• 活動三：我的一顆心

• 目的：讓學生瞭解尊重、真誠的重要。學習基本的同理心，增進人際關係。

• 活動四：你我的 PAC

• 目的：幫助學生探討人際互動的意義。

• 藉此可幫助學生瞭解他人所表達的意思，學習如何反應和回饋他人，以便建立良好的人際關係。

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第三部分 如何面對人際衝突和解決問題

• 活動五：萬事 OK

• 目的：由學生提出問題，並利用同學的討論來達到問題解決。讓學生學習明瞭有衝突時，如何保持平和理性的態度去進行溝通和解決問題。

• 活動六：如果我是他

• 目的：由上一個活動中自己問題的探索，進而想像別人的處境，而自己又將如何面對這些衝突。

• 讓生學習運用變通的方式，解決可能會產生的問題。刺激學生想像和思考能力。

情意教育教案設計

• 上課時間：早自修、午休、班週會…等

• 上課主題

1. 自我探索

2. 壓力管理

3. 情緒管理

4. 人際互動

5. 正向特質

情意教育教案分享

人際互動

人氣大考驗

受歡迎程度

特質賓果

受歡迎特質選單

人際溝通與同理心

人際風格

無聲的交流

談話姿勢變一變

你說我畫

摘述事件與感受

同理心

教案設計內容

單元一 人氣大考驗單元進行3節課

教學目標：瞭解受歡迎人物具備的人格特質，進而學習效法之。

請同學觀察班上常見的人物類型，討論哪些類型最受歡迎。

討論這些人具備哪些受歡迎的特質，進而檢視自己的特質。

單元一 人氣大考驗

1.活動一：運用「人氣大考驗！你受朋友歡迎嗎？」心理測驗

2.活動二：特質賓果活動

• 請同學起身在教室隨意走動，找尋其他符合賓果單上特質的同學簽名。

• 請同學輪流唸出特質與姓名，直到有人連成賓果﹍﹍條。

熱心助人：里長伯 博學多聞：智多星 幽默有趣：開心果

開朗溫暖：小太陽 彬彬有禮：小周公 才華洋溢：Super Star

不拘小節：迷糊蛋 溫柔專情：癡心人 精力充沛：運動員

• 活動三：小組討論

請各組同學討論在心目中這九種類型的代表人物，要說明原因。

• 活動四：人格特質選單

請同學勾選受歡迎的特質有哪些？自己又具備哪些特質？

替代性活動：

1. 請將這九種類型製成黏貼選票，請同學將這些選票貼在你選擇的代表同學身上。

2. 請有選票同學到台前，進行開票統計。

3. 請投票同學回饋，分享選擇該同學的原因。

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教案設計內容

• 單元二 人際溝通與同理心（5節）

• 教學目標：同學能主動傾聽、察覺合宜的交談姿勢，培養同理心。

透過傾聽、非語言溝通體驗活動，讓同學思考自己平日何種溝通方式最得宜。

透過影片，讓同學瞭解同理心的意涵，進一步介紹同理心的層次、回應方式。

透過「我訊息」溝通練習，建立合適的溝通方式。

事件 感受 期待

我聽（看）到+ 我覺得+ 因為+ 我期待

單元二 人際溝通與同理心

• 活動一：「蝙蝠與黃鼠狼」小故事

藉由故事分享，思考蝙蝠如何運用自己的表達能力與靈活手腕，使自己兩次死裡逃生

個人在生涯規劃上、你覺得人際關係與技巧重要嗎?

如何了解別人的人際風格與偏好，而有效因應呢?

• 活動二：填寫「人際風格量表」

西方心理學家Bolton提出人際風格的理論,其中以果斷力、反應力兩樣指標來判斷人際風格

第一節

人際風格記錄表

分析型

果斷力較弱

反應力較弱

支配型

果斷力較強

反應力較弱

平易型

果斷力較弱

反應力較強

表現型

果斷力較強

反應力較強

• 果斷力：乃指別人眼中，一個人外在行為所表現出來的強硬與明確程度。

• 反應力：乃指別人眼中，控制情緒的程度。

• 活動一：無聲的交流

同學先兩兩配對分組，兩人面對面不說話，完全用眼神、動作傳遞。

一人做動作，另一人就做他的鏡子，雙方儘量保持和善的眼神接觸。

• 活動二：談話姿勢變一變

自選談話主題……談話過程中，老師會請同學改變談話姿勢

強調非語言溝通的重要性，如眼神、姿勢、交談距離..等 第二節

• 活動一：你說我畫

請同學們兩人一組，一個先當A，一個則為B，老師先發給A一張圖，B須背對著A，而A藉由敘述的方式說明圖形的排列位置，不能說該圖所代表的意義或物體來指導B畫出該圖，進行時，B不回問A任何問題。

• 活動二：傾聽別人的生活經驗－摘錄事件與情緒

請同學兩人一組，一位分享自己最近發生的事情，另一位專心聆聽，摘述事情與其情緒為何。並進行自我評量。

第三節

• 活動一：觀賞「同理心的力量」

在看影片前，請同學先表達同情心與同理心是否有差異？

請同學看完影片後，分享同理心與同情心的差異。

第四節

• 活動二：同理心的情境練習

句型練習：你覺得……（情緒字眼），因為………（事實內容簡述）

• 例如：我這次參加科展比賽，每天都花很多時間在做，可是卻沒有拿到第一名。 同理心的回應例句：你覺得很沮喪，因為已經很認真做了，

結果還是不如預期。• 除了老師提供情境練習外，同學也可針對自身狀況，跟同學分

享後；由同學在練習以此句型回應。

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• 活動三：閱讀「最美麗的心，就是同理心」這篇文章，

並分享心得。

• 活動一：觀賞「同理心與付出是最真實的互動」

透過影片討論戰俘的人權，你看到戰俘被欺凌、棄

之一邊，你會伸出援手嗎？

活動二：填寫「妳的內心美人指數有幾％？」的心理測

驗

第五節

• 活動三：同理心的四個層次，請同學依據不同回應方式，判斷是屬於何種層次的同理心。

層次 內涵第一層次

回答者漠視內容和感受他會漠視、爭辯、否定、評估、判斷分享者所說的話。

第二層次

是他對分享者表達的內容，會換用另一種說法，但是對感覺卻視而不見。

第三層次

對內容和感受都有改換說法的回答。反應者對表達出來的內容和感受有所回應。

第四層次

能夠收集所有的信號，然後以另一種說法回答：採用換句話說的方式回應對方。

同理心層次練習

• 情境一：「唉！我什麼事都作不成。我拼命的幹，而且好像在鞭策自己埋頭苦幹，結果還是一無所獲。我似乎......一事無成。已經白混了兩個月了。」

層次 回應內容

我也發現到你什麼事都沒有做成。

「嘿！今天真有意思！你知不知道統一獅輸了？」

你一定覺得有很大的壓力，你覺得自己好像是註定了要失敗似的，而且立刻對那種壓力有所反應，你把這種壓力壓在自己身上等於是自找麻煩，而且讓自己覺得不如人。

你一定很煩，因為你覺得一事無成。

總結

• 在現代複雜的社會中，個人單打獨鬥來獲得成功變得比較困難

，許多成功的經驗多是以團隊合作來達成，顯見人際關係的重

要性。

• 拓展人脈兩大法寶：培養自信與溝通能力、適時讚美他人

• 提升人脈競爭力八大Tips：守信、被利用的價值、分享、多曝

光、創意與細心、助人、好奇心與同理心

感謝聆聽，請多指教